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À propos de ibis budget Château-Thierry
L'ibis budget Château-Thierry est un hôtel économique de 2 étoiles, idéal pour les aventuriers du quotidien. Il propose 48 chambres modernes, climatisées et insonorisées pouvant accueillir jusqu'à 5 adultes, avec salle de bain privée et fonctionnelle. L'hôtel est situé à proximité du centre-ville de Château-Thierry et des sites touristiques de la région.
Hôtel économiqueChambres familiales (jusqu'à 5 personnes)Proximité des sites touristiques de la région ChampagneÉco-certifiéRéception ouverte 24h/24Chambres climatiséesChambres insonoriséesAscenseurPetit-déjeuner buffet completParking privé gratuitLocation de vélos électriques
Informations mises à jour le .
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Avis clients (384)
Avis Google
4,4
384 avis
5★238
4★88
3★32
2★14
1★12
S
Samet Dalgin Google
Christelle à l’accueil au top très gentil, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que Christelle a contribué à rendre votre séjour agréable grâce à son accueil chaleureux et sa gentillesse. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
La réception
G
Gdc GDC Google
Hôtel très propre , accueil avec le sourire, proche de toutes les commodités.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, l'accueil souriant de notre équipe ainsi que notre emplacement à proximité des commodités. Votre satisfaction concernant le calme de l'hôtel et notre rapport qualité-prix est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement, Jennifer
M
Mathieu Lefeuvre Google
Chambre impeccable, rien à redire. La literie est agréable et confortable. Le petit-déjeuner est correct, mais les horaires ne sont pas respectés. Lorsque ce sont les jeunes qui s’en occupent, il n’y a souvent pas de viennoiseries à 6h45 et le pain n’est pas toujours disponible non plus. Pourtant, le petit-déjeuner est censé être accessible dès 6h30. C’est dommage car cela nuit à la qualité du service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe de l'Ibis Budget Château-Thierry vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le confort de notre literie.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant le petit-déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés que les horaires annoncés n'aient pas été pleinement respectés lors de votre séjour et que certains produits n'aient pas été disponibles dès l'ouverture.
Votre remarque a été transmise à l'équipe concernée afin de renforcer notre organisation et de veiller à ce que l'ensemble des produits du buffet soit prêt et disponible dès 6h30, conformément à nos engagements.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Ibis Budget Château-Thierry.
l
lo59670 Google
Correct pour le prix, mais problème avec la serrure de la chambre et la personne ne retrouvait pas la prise en charge société. Petit déjeuner peu varié. Sinon accueil souriant.
K
Khaled Boulhamane Google
Un grand merci à Samir et Thibau pour leur professionnalisme, leur disponibilité et surtout leur bonne humeur tout au long du séjour.
Une équipe sérieuse, à l’écoute et toujours avec le sourire, ce qui fait vraiment la différence. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Khaled,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre commentaire qui fait très plaisir à toute l’équipe.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et l’accompagnement de Samir et Thibaud ont contribué à la réussite de votre séjour. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur bonne humeur sont effectivement très appréciés, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement, Jennifer
P
Philippe Chavernac professeur Paris Google
bien placé, grandes chambres, calme, bon accueil, petit déjeuner en rapport
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre excellente note et votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’établissement, le calme, la qualité de l’accueil ainsi que le confort de votre chambre. C’est également un plaisir de savoir que le petit-déjeuner a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement, Jennifer
A
Antoine Google
Hôtel à prix bas très correct et récemment rénové.
La chambre était propre et fonctionnelle.
Le personnel a été très agréable.
Le petit déjeuner est peu cher et donc limité mais très efficace (viennoiseries, jus, café, pain, fromage, charcuterie...).
Si vous cherchez un endroit pour simplement passer la nuit, c'est très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Un grand merci pour votre retour détaillé et très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de l’hôtel, la propreté et le côté fonctionnel de la chambre, ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner vous ait convenu dans son format, pensé pour offrir l’essentiel à un tarif accessible.
Votre remarque sur le bon rapport qualité-prix et le calme de l’établissement nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour chez ibis budget.
Cordialement, Jennifer
P
Poirel Yves Google
Séjour de 12 nuits dans cet hôtel et franchement, rien à redire.
Le personnel est particulièrement agréable toujours souriant, disponible et à l’écoute. Chaque demande ou question a trouvé une réponse rapidement, ce qui est très appréciable lors d’un long séjour. La présence de l’accueil de 6h à 22h est également un vrai plus.
Les chambres sont propres et remises en état chaque jour avec sérieux. La literie est confortable, ce qui permet de bien se reposer, et l’environnement est calme malgré la durée de mon séjour.
Concernant le petit déjeuner, il est totalement conforme à ce que l’on attend d’un ibis budget : simple, efficace et bien tenu.
Après presque deux semaines sur place, je peux recommander cet établissement sans hésitation. Une équipe professionnelle et un séjour très agréable du début à la fin.
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour très détaillé suite à votre long séjour de 12 nuits.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de notre équipe, leur disponibilité ainsi que leur écoute tout au long de votre séjour. C’est également un plaisir de savoir que la propreté des chambres, le confort de la literie et le calme de l’établissement ont contribué à votre satisfaction.
Votre retour sur le petit-déjeuner, conforme à vos attentes, ainsi que votre recommandation nous font très plaisir et représentent une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement, Jennifer
S
Samuel Munoz Google
Très bon accueil par Samir, personne à l’écoute, gentille et serviable.
L’hôtel est propre et bien situé.
Je recommande sans hésitation cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Samuel,
Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire très positif.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de Samir ainsi que son écoute, sa gentillesse et son sens du service. Votre retour lui sera transmis avec grand plaisir.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé l’établissement propre et bien situé, et que votre séjour vous ait donné entière satisfaction.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement, Jennifer
Y
Yann Kohler Google
Superbe expérience ! Un hôtel pas cher mais qui a tout d’un grand ! Je valide et je signe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Offrir des prestations de qualité à un tarif accessible est au cœur de notre engagement, alors votre commentaire nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Christelle
A
Angélique Maquart Google
Très bon accueil
Professionnel sympathique et à l écoute
Chambre très propre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Christelle
P
Pauline basecq Google
Chambre très propre, petit déjeuné avec du choix, personnel accueillant.
Idéalement situé proche de boulangerie et fast food, idéal pour une arrivée tardive.
Lieu très calme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté, l’accueil de notre équipe et le petit déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Notre emplacement proche des commerces et au calme est effectivement très apprécié par nos voyageurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement.
Christelle
Y
Yann Pessin Google
Pour faire simple tu payes deux fois moins cher que l’hôtel à côté de la même chaîne sensé être un peu plus premium, sauf que là , on a une chambre certes plus petite mais plus moderne avec une salle de bain agréable car récente et entretenu
Sinon c’est plus calme que ce que j’avais imaginé et j’y ai très bien dormi
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, le confort de la chambre et la salle de bain récente et bien entretenue.
Vos compliments sur la modernité de nos chambres et votre bon repos nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Christelle
l
lemistre valerie Google
Séjour de 3 nuits - 2 chambres.
Points positifs : propreté de la chambre - accueil - calme
Points négatifs : literie de mauvaise qualité (matelas déformé et trop fin, on a impression de dormir sur les lattes du sommier. J'ai demandé la possibilité d'avoir un surmatelas. Il n'y a pas eu de suite à ma demande. Oreillers en format mini) - seulement 1 serviette par personne - buffet du petit déjeuner très moyen bien que pris durant 2 jours à l'Ibis rouge à côté (WE). Celui de l'Ibis budget est encore plus chiche en comparaison d'autres Ibis que nous avons l'habitude de fréquenter).
Nous n'y reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la propreté, l’accueil et le calme de nos chambres aient été à votre convenance.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la literie, les oreillers, les serviettes et le petit-déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à identifier les points à améliorer pour offrir une expérience plus confortable et satisfaisante à nos futurs clients.
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à votre demande de surmatelas et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Christelle
J
Jean-Francois TARAVELLA Google
Super accueil chambre très belle petit déjeuner copieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la chambre et le petit déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement.
Christelle
C
Christian NICOD Google
Grand parking à l'arrière (19t, garé aisément) ,mais sonnette hygiaphone HS pour arriver depuis ce dernier ! Obligé de taper à la porte, celle-ci ne s'ouvrant qu'avec badge.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que le grand parking à l’arrière ait pu accueillir facilement votre véhicule de 19 tonnes.
Nous sommes en revanche désolés pour le dysfonctionnement de la sonnette/hygiaphone. Cela ne devrait évidemment pas arriver, et votre remarque a été transmise à notre service technique afin de rétablir l’accès depuis le parking dans les meilleurs délais.
Merci de nous avoir signalé ce point : cela nous aide à améliorer l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Christelle
T
Tristan Google
A l'exception du matelas de mauvaise qualité le reste était très bien. L'endroit est calme, l'accueil s'est fait avec un sourire, la chambre était très propre et le petit déjeuner bon.
Je recommande pour une nuit de passage sans se ruiner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, l’accueil souriant, la propreté de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la qualité du matelas. Votre confort est essentiel, et ce point sera vérifié afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients.
Un grand merci pour votre recommandation : nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Christelle
F
Frederic Leuba Rosa Google
Bien, accueil super. Prix top. Manco de place pour travailler dans la chambre : une mini table triangulaire et un tabouret à la même hauteur ... KO. Je suis allé travailler depuis le "lounge ou depuis mon lit ... BOF
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’accueil et le rapport qualité-prix vous aient plu. Nous prenons note de votre remarque sur l’espace de travail et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour.
Cordialement.
Christelle
C
Cédric BARBEREUX Google
Une chambre idéale, propre et fonctionnelle pour un court séjour.
Le personnel agréable mais très laxiste qui n'a pas vérifié une seule fois mon identité durant mon séjour.
J'aurais pu être n'importe qui dans cette chambre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et fonctionnelle. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la vérification de l’identité : la sécurité de nos clients est une priorité et nous allons renforcer nos procédures afin de garantir un suivi strict à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions pleinement sécurisées.
Christelle
7
79baptisteb Google
Bon rapport qualité prix. Spartiate en équipements mais suffisant. Petit déjeuner correct, personnel agréable. ||Petit bémol : propre, mais légère odeur d'eaux usées dans la chambre.
c
claire chevalier Google
Hôtel bien tenu et le personnel est très aimable. L'emplacement en zone commerciale semble un peu triste, mais belle vue sur les paysages environnants.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le confort de votre chambre rénovée et la générosité de notre petit-déjeuner. Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent à continuer ainsi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
T
Thibaut FLAMENt Google
L'hôtel est bien situé, propre. Très bon accueil.
Nous avions loué une chambre familiale pour 2 nuits et avons eu la 202, dernier étage. La chambre est spacieuse, très agréable mais la ventilation générale de l'hôtel qui doit se situer juste au-dessus de la chambre fait un bruit infernal et nous a empêché de dormir. Je précise qu'il ne s'agit pas de la climatisation individuelle de la chambre que nous avions coupée mais bien d'une ventilation générale. Pour la seconde nuit, nous sommes allés à la réception de l'IBIS style à côté pour nous procurer des protections auditives, le personnel nous a indiqué que ce n'était pas la première fois que des clients se plaignaient du bruit, dommage que la direction n'ait pas pris en compte les commentaires précédents.
En synthèse : si vous voyagez en famille, évitez la chambre 202.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre et l’accueil, mais nous regrettons sincèrement les nuisances sonores rencontrées.
Nous allons vérifier la ventilation fin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour la gêne occasionnée.
bonne journée.
Christelle
I
Ingrid LAINÉE Google
Hôtel bruyant la nuit. Nous étions dans une chambre famille au 1er étage. Elle donnait sur le parking et en pleine nuit un camion qui bip pour récupérer des chariots roulant... La chambre des enfants donne sur la salle de petit dej. Le store ne ferme même pas jusqu'en bas, ils ont vu la lumière.
Cependant les mesdames à la réception, très souriante et agréable 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre nuit ait été perturbée par des nuisances sonores extérieures. Nous comprenons combien cela peut être gênant, surtout en famille. Nous allons transmettre votre remarque au service concerné pour étudier les possibilités d'intervention, notamment concernant les livraisons de nuit et l’occultation de la chambre des enfants.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe en réception. Votre retour positif à leur sujet leur fera très plaisir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Christelle
f
fougasse 32 Google
excellent rapport qualité prix. qui devrait en inspirer bien d'autres...seuls les oreillers manquent un peu de maintien...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour – c’est une vraie motivation pour toute notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les oreillers, et allons étudier comment améliorer ce point.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Christelle
P
Paulo Moreira Google
[FR]
C’était le pire endroit où j’aie jamais séjourné. Extrêmement répugnant. Nous avons trouvé des araignées avec leurs toiles dans les chambres (photo), puis on nous a changés de chambre et nous avons trouvé de nombreuses mites… y compris sur le lit et l’oreiller.
L’expérience a été déplorable
[EN]
It was the worst place I’ve ever stayed. Extremely disgusting. We found spiders with webs in the rooms (photo), and then they moved us to another room where we found lots of moths… including on the bed and pillow.
The experience was deplorable.
[PT]
Foi o pior ontem que eu já fiquei. Extremamente nojento. Encontramos aranhas com teias nos quartos (foto) e depois nos trocaram de quarto e encontramos muitas tracas,,,inclusive em cima do cama e no Travesseiro.
A experiência foi deplorável
I am writing in my three languages to highlight how much the situation was unbelievable.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre précédent séjour à l'hôtel Ibis Budget de Château-Thierry n'a pas été à la hauteur de vos attentes. S'il est vrai que notre hôtel est situé dans un espace vert qui attire parfois des visiteurs indésirables, nous rappellerons à notre personnel de ménage d'être particulièrement vigilant avant de louer nos chambres. Cependant, vous mentionnez plusieurs de ces visiteurs indésirables sans pouvoir en montrer plus d'un, ce qui biaise votre témoignage. Soyez assuré que notre équipe fera mieux à l'avenir.
Cordialement, Joffrey, directeur adjoint
A
Anne DB Google
Chambre 5 personnes (utilisée pour 3) / Une nuit réservée sur la route des vacances. Ouverture 24/24 parfaite pour une arrivée tardive. Chambre propre avec tout ce qu’il faut pour une étape d’hôtel 2 étoiles. Petit déjeuner varié mais pas donné.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre ouverture 24h/24 ait facilité votre arrivée tardive et que vous ayez trouvé la chambre propre et fonctionnelle pour votre étape.
Nous prenons note de votre remarque concernant le prix du petit déjeuner. Nous nous efforçons de proposer une offre variée et de qualité pour satisfaire au mieux nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Bien cordialement,
Christelle
J
JC94400 Google
Très bon accueil, chambres très propres et Clim idéale, bon petit déjeuner, situation sympa pour promenades et randonnées, monument et musée de la guerre en entrée libre sur les hauteurs
M
Morgane FABRITIUS Google
Hôtel dog friendly! Merci pour votre accueil ( une dame pour notre arrivée tardive et un jeune homme pour le petit déjeuner), très gentils, serviables 🙏 les chambres propres et juste ce qu'il faut pour passer une nuit d étape !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la propreté de nos chambres et notre engagement à être dog friendly 🐾. Ce fut un plaisir de vous recevoir, vous et votre compagnon à quatre pattes !
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe, qui vous remercie pour votre gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape !
Bien cordialement,
Christelle
D
David Tavernier Google
Conforme aux Ibis budget. Facile d'accès, commerces à proximité...
Seul bémol, nous étions 3 dans la chambre et... Une fois le 3e lit installé, il n'est plus possible de circuler dans la chambre...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accessibilité de l’hôtel ainsi que la proximité des commerces.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l’espace réduit une fois le troisième lit installé. Il s’agit effectivement d’un compromis dans les chambres triples de notre catégorie, mais nous prenons en compte vos observations pour continuer à améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour,
Bien cordialement,
Christelle
P
Pascal GUERY Google
Faute de place dans l'Ibis styles attenant, j'ai pris une chambre à l'Ibis Budget. Le confort de l'hôtel est très bon avec un prix de la nuitée très compétitif. La chambre était récente et propre.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de constater que votre dernier séjour à l'hôtel Ibis Budget de Château-Thierry a su répondre à vos attentes et ce, même si notre autre établissement n'était pas en mesure de vous y accueillir. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive et constructive en ligne et sommes heureux de savoir que vous y avez trouvé tout le confort et la tranquillité que vous étiez venu chercher pour votre séjour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour planifier votre prochain séjour dans notre belle ville, dans l'un ou l'autre de nos hôtels, avec grand plaisir.
Cordialement,
Joffrey, adjoint de direction
B
Benjamin Van Brabant Google
Je n’ai malheureusement pas passé une très bonne nuit. Globalement l’hôtel est propre et calme mais le matelas ne me convenait pas du tout.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes déçus de constater que votre dernier séjour à l'hôtel Ibis Budget de Château-Thierry n'a pas su répondre entièrement à vos attentes. Il nous fait cependant plaisir que vous ayez pris la peine de souligner les points positifs de notre établissement et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience constructive en ligne. Pour un confort optimal, nous pourrions vous proposer de venir séjourner dans notre hôtel Ibis rouge sur le même site, classé trois étoiles, afin de mieux répondre à vos besoins en matière de qualité de confort. Soyez assuré que nos équipes sont toujours à votre disposition, aussi n'hésitez pas à les solliciter à tout moment.
Cordialement,
Joffrey, adjoint de direction
i
isisjadhor Google
Réservation faite dans l'urgence sur booking de 2 chambres pour 3 personnes (décès dans la famille)|Arrivée à 19h00 à la réception. On signale qu'il faut ajouter à notre réservation nos 2 chiens et que nous prenons les petit déjeuner, la personne à l'accueil nous fais remarquer pourquoi ne pas avoir signaler vos chiens sur booking ???|Je ne lui justifie pas notre réservation dans l'urgence, là dessus il annonce que c'est 10 € suppl par chien je lui dis qu'en général,étant habitué des hôtels avec nos chiens, la personne à l'accueil ne compte qu'un seul chien.|Il nous répond texto : "Je pourrais le faire mais pour vous je n'ai pas envie de le faire ! Donc ça vous fera 20€ et que c'est comme çà."|Nous sommes restés bouche bée.|Ayant d'autre chose en tête le jour même, je réagis donc aujourd'hui pour le signaler.|Pour info : suite à la cérémonie, une petite réception avait lieu à l'hôtel le mercredi midi, encore dans la douleur nous n'avons rien dit.
P
Paul Google
Chambre avec un lavabo qui fuit, lit pas du tout confortable, matelas extrêmement fin… Pour un hôtel, une bonne literie, c’est quand même la base.
Détecteur de fumée bouché avec du papier, ménage fait à moitié…
Pour info, on nous avait déjà changés de chambre car la précédente n’avait pas de climatisation fonctionnelle et aucune fenêtre qui s’ouvrait.
Nous sommes arrivés assez tard, donc pas le temps de tester toutes les chambres de l’hôtel.
Honnêtement, un hôtel F1 offre un meilleur service que l’Ibis de Château-Thierry.
Et pour répondre à votre message… je suis sidéré, à vous entendre, c’est le client qui est en tort
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes déçus de constater que votre dernier séjour à l'hôtel Ibis Budget de Château-Thierry n'a pas su répondre à vos attentes et vous remercions de nous avoir alerté sur les désagréments que vous semblez avoir rencontré durant votre séjour. Soyez assuré que nos équipes sont sur place pour vous permettre d'échanger sur les problématiques que vous pourriez rencontrer. Nous aurions pu par exemple demander à notre technicien de réparer votre problème de fuite et vous permettre de profiter de nos équipements comme il se doit. Les anomalies que vous soulignez sur notre équipement de sécurité n'auraient pas du se produire et nous avons sensibilisé notre personnel de ménage à faire plus attention à l'avenir. Enfin, nous avons également réglé le problème de climatisation qui résultait d'une panne temporaire. Nous regrettons les désagréments que vous avez subi et espérons que vous saurez profiter de nos installations à leur juste valeur lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Joffrey, adjoint de direction
S
Sylvain PROUX Google
Rien à redire. L'hôtel est rénové. Les chambres très bien pour un Ibis Budget.
Je n'ai pas testé le petit dej que je trouve excessif. J'ai préféré profité de la proximité de la boulangerie Ange à proximité.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de constater que votre dernier séjour à l'hôtel Ibis Budget de Château-Thierry a su répondre favorablement à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive en ligne. Il nous fait grandement plaisir de savoir que vous avez apprécié notre établissement, qui s'il n'a pas été rénové, ne date que de 2018, aussi c'est pourquoi vous l'avez trouvé aussi neuf et nous vous en remercions. Si un jour vous souhaitiez changer d'avis quant à notre buffet à volonté, n'hésitez pas à venir l'essayer lors d'un prochain séjour dans la région, nous serions ravis de vous y retrouver.
Cordialement,
Joffrey, adjoint de direction
L
Laetitia M. Google
Le personnel est agréable et l'hôtel est bien situé, toutefois les éléments de confort de base sont plutôt décevants. La soufflerie de la vmc est très bruyante et le matelas est dur. La porte de la salle de bain de notre première chambre ne pouvait pas être fermée entièrement sans forcer... Bref si nous revenons nous ne sommes pas sûres de reprendre le même hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes déçus de constater que votre dernier séjour à l'hôtel Ibis Budget de Château-Thierry n'a pas su répondre favorablement à vos attentes. La VMC mécanique dont vous faites référence est située dans la salle de bain. Si vous faisiez par erreur référence au système de climatisation/chauffage qui se trouve dans la pièce principale, celui-ci peut effectivement s'avérer bruyant lorsqu'il n'y a aucune autre perturbation sonore dans la chambre. Vous pouvez à loisir l'éteindre et l'allumer quand bon vous semble grâce au boîtier de contrôle mural dans votre chambre. Nous sommes cependant désolés de constater que vous avez rencontré un problème de fermeture de la porte de votre salle de bain. Soyez assurée qu'il vous est toujours possible de solliciter l'aide de notre équipe pour une intervention rapide et efficace. Aussi, nous vous sommes reconnaissant d'avoir souligné l'amabilité de notre personnel ainsi que la localisation géographique de notre hôtel.
Cordialement,
Joffrey, adjoint de direction
S
S. L. Google
Arrivée de nuit, le parking est indiqué à l'arrière.
Sombre, aucune lumière, l'entrée indiquée ne fonctionne pas, essayer de trouver une autre entrée dans un noir d'encre avec des enfants...
(Après le Check inn nous avons préféré nous garer sur le parking indiqué ibis vers les deux réceptions)
Bref l'arrivée n'a pas été rassurante et nous a laissé une impression glauque.
Sinon chambre propre mais extrêmement exiguë et petit déjeuner plutôt bien fourni.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes déçus de constater que votre dernier séjour à l'hôtel Ibis Budget de Château-Thierry n'a pas su répondre à vos attentes. Vous avez visiblement stationné votre véhicule sur notre petit parking privatif à l'arrière du bâtiment. Nous sommes désolés si vous n'avez pas su trouver aisément votre chemin jusqu'à notre réception. En effet, et comme indiqué sur les spécificités de notre établissement, la réception est fermée à partir de 22h. Nous sommes cependant heureux de constater que votre matinée s'est semble-t-il mieux passée et vous a permis de vous remettre en route pour votre destination sans encombres. N'hésitez pas à nous solliciter en amont lors de votre prochain séjour pour toute demande particulière, nos équipes sont à votre disposition.
Cordialement,
Joffrey, adjoint de direction
Y
Yaovi GAGOU Google
Hôtel très propre et calme.
Nous y avons passé un agréable séjour.
Seule observation : Il faut juste réviser les prix à la baisse car surface petite, confort limité.
L
LEWAN SEUTOUO Google
Beau cadre, bon emplacement, calme et reposant. Le lit est très doux et confortable. Le seul bémol, c'est la porte de la salle de bain qui coinçait c'est pourquoi je leur mets 4 étoiles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l'emplacement, ainsi que le confort de notre lit.
Nous nous excusons pour le problème rencontré avec la porte de la salle de bain. Sachez que nous avons bien pris note de cette remarque et que nous allons procéder à la vérification et à la réparation de cette porte afin d’éviter tout désagrément futur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement, Jennifer
o
olivier Gaudin Google
La déco et l'ambiance sont sympas mais vraiment, la literie n'est pas confortable.
Les sommiers sont renforcés sous les lattes et les empêchent de se courber et travailler correctement.
On dirait un matelas posé sur une planche de bois !
Je ne pense pas y retourner
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la décoration et l'ambiance vous aient plu. Cependant, nous sommes désolés que la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux pour améliorer nos équipements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement, Jennifer
C
Christian Tabard Google
L'accueil remarquable et les explications données. Les restaurants à proximité sont très bien quand vous arrivez tard. Chambre très propre avec un lit double, salle de bain assez grande et propre. Petit déco de la chambre en général de bon goût et le petit-déjeuner très bien pour le tarif et avec le sourire du personnel à l'accueil. Merci à eux pour leur gaieté. Bref si je repasse dans le coin, je reviens.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de la chambre et l’ambiance générale de l’établissement. Le sourire de notre équipe est effectivement une de nos priorités, et savoir qu’il a contribué à rendre votre séjour agréable nous touche beaucoup. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau si vous repassez dans le coin. À très bientôt !
Cordialement, Jennifer
J
Jenny Galaxy Ace Google
Top !
2ème séjour dans cet hôtel; nous avons eu le droit à une chambre encore plus spacieuse que la 1ère fois; nos enfants étaient ravis. La chambre était propre, les équipements fonctionnaient très bien, rien à redire juste merci et à bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Jenny,
Nous sommes très attachés au confort et au bien-être de nos hôtes et par-dessus tout à leur satisfaction quant à nos services. C’est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour ce très bon retour. Votre satisfaction nous encourage énormément dans notre travail et toute l'équipe de l'Ibis budget de Château Thierry vous remercie pour votre commentaire élogieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Cordialement, Jennifer
ب
باسل باسل Google
Nous avons décidé de réserver deux nuits dans cet hôtel pour notre premier jour de mariage. À notre grande surprise, pendant la nuit, la porte s'est ouverte et deux nouveaux clients sont entrés dans notre chambre pendant que nous dormions. Après avoir discuté avec eux, nous avons découvert que le personnel avait réservé une nuit pour eux dans la même chambre que nous.
L'après-midi suivant, un membre du personnel de l'hôtel est venu nous demander quand nous allions quitter la chambre, pensant que nous étions les nouveaux clients qui avaient réservé une seule nuit et qu'il était temps de partir. Après avoir discuté avec elle et expliqué que nous avions réservé deux nuits, nous sommes retournés dans notre chambre. Un peu plus tard, un autre employé a frappé à notre porte pour poser les mêmes questions, pensant à nouveau que nous étions les clients ayant réservé une nuit. Nous avons dû lui expliquer encore une fois que nous avions réservé deux nuits, en lui montrant notre réservation faite en ligne.
En sortant pour la soirée, à notre retour, une autre employée à la réception nous a arrêtés pour vérifier notre identité. Nous avons dû lui expliquer qui nous étions et elle nous a demandé notre carte de l'hôtel pour mettre à jour les informations.
Ce fut la pire expérience que j'ai eue dans un hôtel, et je ne le recommande pas du tout.
A
Aurore Pomies Google
Nous avons logé entre 1 mois et 2 mois dans cet établissement.
L'équipe de l'Ibis est exceptionnelle.
Un staff au service des clients, réactif, avec toujours la bonne humeur et le sourire. Un vrai bonheur.
Établissement récent et propre. Bonne literie et salle de bain assez spacieuse.
Le cadre est très agréable avec l'accès à la terrasse et boulodrome de l'ibis d'à côté. Un petit coin de verdure au bord de marne très agréable.
Milles mercis pour ce séjour très agréable pour l'ensemble de l'équipe technique du tournage.
L'équipe de "Meurtres à Château Thierry"
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer notre qualité de service.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre région. En vous souhaitant une excellente continuation,
cordialement,
Dorinda
N
Nathalie Costanzo Google
Le lit est trop dur, les piles de la télécommande n’avaient plus de cache donc il fallait les tenir. Le petit déjeuner très minimaliste. Du jambon de dinde oui pour certains mais du porc pour d’autres ce serait bien et de mettre une étiquette sur le beurre 1/2 sel
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter votre séjour à l'hôtel Ibis budget. Nous sommes désolé de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Dorinda.
T
Tara Google
Nous étions à L'IBIS hôtel juste à côté les chambres sont propres le personnel est très accueillant le petit déjeuner est copieux avec beaucoup de choix. Il y a un ascenseur. Notre seul regret est que nous ne sommes pas venus pendant 7 mois pour cause de maladie et que dû coup nous avons été rétrogradés de Silver à Classique se qui a entraîné l'annulation de notre boisson de bienvenue dommage sinon ça reste un très bon hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nos collaborateurs. Nous leur transmettons votre message.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Christelle
s
sebastienv31 Google
En déplacement professionnel, j'ai passé une nuit dans cet hôtel budget récent sans défaut. Un très bon accueil pour commencer. Puis l' installation dans une chambre propre, calme et bien équipée. Pour le petit déjeuner, le buffet est correctement garni. J'ai retiré une étoile , car il n'y a pas canal plus à la télé. Une adresse que je conseille et que je conserve pour mon prochain passage dans la région.
M
Michel Google
Expérience globalement très satisfaisante. Je suis arrivé tard, après 21h00 et l'hôtel était très facile à trouver, le stationnement était assuré via le grand parking devant, l'accueil sympathique et les explications complètes. La chambre tout-à-fait suffisante pour mon besoin, propre malgré une belle araignée qui a passé la nuit avec moi dans son coin de plafond, petite anecdote sans gravité... Je recommande aussi le buffet petit déjeuner qui m'a suffit.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre récent séjour dans notre hôtel. C'est toujours un grand plaisir pour nous de constater que nos clients sont satisfaits.
Concernant, l'araignée, nous avons fait le nécessaire afin qu'elle vous laisse dormir paisiblement la prochaine fois ;-)
A bientôt chez ibis budget Château-Thierry.
Cordialement.
Christelle
S
Sarah T Google
Les réceptionnistes sont top, à notre arrivée nous avons été bien accueillis, elles sont à l'écoute et disponible.
Malheureusement, les draps du lit étaient tachés et les WC avaient des résidus de selles....
Il est vrai que c'est un 2 étoiles mais l'hygiène est primordiale.
Pourtant ma sœur m'a dit que du bien de cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer nos salutations distinguées.
Magnolia
L
L&D flaudom Google
Belle surprise que cette étape Ibis budget !
Bon accueil par la réceptionniste, chambre bien agencée et douche suffisamment grande.
À la réception, il est possible d'obtenir, en prêt, une bouilloire, sèche-cheveux.... Ce qui sont des ++++ bien appréciables 😀
Le groupe Accor renouvelle enfin ses hôtels, il était grand temps 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de vous lire. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance lors de votre choix d'hôtel à Château-Thierry.
Votre satisfaction étant notre priorité, vous lire est une belle récompense pour nous tous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez ibis budget Château-Thierry.
Bien cordialement,
Magnolia
J
Julie Google
Nous avons séjourné 1 nuit au sein de cet hôtel. Tout était parfait : Accueil, déco, propreté.
Le buffet du petit déjeuner est bien garni et varié.
Une mention spéciale à Georges pour son professionnalisme et ses conseils, merci.
Merci également à la jeune réceptionniste (dont je n’ai pas retenu le nom) qui était également très sympathique et professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de vous lire. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance lors de votre choix d'hôtel à Château-Thierry.
Votre satisfaction étant notre priorité, vous lire est une belle récompense pour nous tous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez ibis budget Château-Thierry.
Bien cordialement,
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ibis budget Château-Thierry
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