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ibis budget Dunkerque Grande Synthe

Hôtel · Grande-Synthe (59)

3,1 803 avis Google
ibis budget Dunkerque Grande Synthe — Hôtel

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À propos de ibis budget Dunkerque Grande Synthe

Chambres lumineuses dans hôtel low cost de style décontracté avec espace repas. Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (803)

Avis Google
3,1
803 avis
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4★176
3★190
2★104
1★174
C
Celine Gt Google

On nous a sauvé notre nuit !! L’hôtel d’à côté était réservé mais fermé à notre arrivée vers 22h ! L’hôtesse d’accueil a été particulièrement arrangeante et adorable avec nous. Par contre l’hôtel en travaux, à ce prix, est assez malvenu. En dehors des travaux certaines chambres étaient avec fenêtres ouvertes et petits insectes à l’intérieur, literie qui grince, coussins très plats, sdb pas très propre, wc sales… Le petit déjeuner est aussi cher pour son offre limitée même si les produits proposés sont de bonnes qualités. Et l’ambiance CNews à la TV du petit dej n’est vraiment pas de meilleur goût. Un choix plus neutre serait plus adapté.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Dans un premier temps, je tiens à vous remercier d’avoir souligné la qualité de mon accueil ainsi que l’amabilité dont j’ai fait preuve lors de votre venue. Vos commentaires formulés à votre départ de l’établissement m’ont été communiqués. Votre satisfaction et la qualité de l’accueil que nous vous réservons sont au cœur de nos priorités. Je vous remercie donc sincèrement pour ce retour positif. Dans un second temps, je tiens à apporter quelques précisions concernant votre séjour. Votre réservation ayant été effectuée à la dernière minute, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de vous attribuer des chambres rénovées pour l’ensemble de votre groupe. Ainsi, sur les cinq chambres mises à votre disposition, trois n’avaient pas encore été rénovées. Nous vous présentons nos sincères excuses si cette situation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que cet élément vous avait été signalé à votre arrivée, avant le règlement, et que vous nous aviez alors indiqué que cela ne vous dérangeait pas. Enfin, concernant le contenu diffusé sur les écrans lors du petit-déjeuner, nous comprenons votre ressenti et sommes conscients que certaines personnes peuvent être plus sensibles que d’autres aux informations diffusées. Si vous nous aviez fait part de votre gêne sur le moment, la direction aurait volontiers changé de chaîne afin de vous assurer un moment plus agréable. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires et prenons bonne note de vos remarques concernant la literie, dans une démarche d’amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, dans de meilleures conditions, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe ibis budget Grande-Synthe Dunkerque Nawël ELHAKI
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Patricia D. Google

Lors de mon arrivée, j’ai été accueilli de manière très agréable et proactive par la collaboratrice présente à la réception. Malheureusement, la suite de mon séjour a été beaucoup moins satisfaisante. Une mauvaise odeur était présente dans l’établissement et le tapis ainsi que les murs de l’escalier étaient sales et tachés. La collaboratrice m’a gentiment proposé une chambre rénovée, mais même dans celle-ci, le nettoyage de la planche des WC laissait à désirer. Il n’y avait par ailleurs aucun endroit prévu pour suspendre ses vêtements.Étant une personne en situation de handicap, j’ai également dû monter à pied les trois étages avec ma valise, l’établissement ne disposant pas d’ascenseur. Je tiens néanmoins à souligner que la collaboratrice m’a spontanément proposé son aide pour mes bagages, ce que j’ai apprécié. Le petit-déjeuner était assez rudimentaire et, lors de mon passage, il n’y avait même pas de beurre disponible. En résumé, malgré l’accueil très agréable et la disponibilité de la collaboratrice, l’état général de l’établissement, le niveau de propreté et le manque d’équipements ne correspondent pas à mes attentes. Je ne retournerai malheureusement pas dans cet établissement.

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Anna Ivanovic Carlier (“Nanamorey”) Google

Nous avons passé une nuit du 26 au 27 août. Personne a l'accueil aimable a 18h et la nuit aussi . Chambre bien qui a était rénovée il y a peu de temps. Calme la nuit ou nous y étions

Réponse du professionnel : Bonjour Anna, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, aussi bien en soirée que durant la nuit. Nous sommes également heureux que votre chambre récemment rénovée ainsi que le calme de votre séjour aient contribué à votre satisfaction. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Cordialement, IBB Grande-Synthe
E
Elise Lavallée Google

Personnel très accueillant , tres serviable. A l’ecoute des clients et très sympathiques. Mention particulière pour Nawel ,une réceptionniste hors du commun !une personne dotée d’une gentillesse immense, de douceur infinie. C’est un plaisir d'être accueilli de cette manière. Ne changez rien félicitations pour votre excellent travail et immense gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Elise Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité et la gentillesse de toute notre équipe. Votre message nous fait particulièrement plaisir et sera bien entendu transmis à Nawel, qui sera très touchée par vos compliments. C’est une véritable satisfaction pour nous de savoir que vous avez été accueilli avec autant de douceur et d’attention. Des retours comme le vôtre sont une belle récompense pour toute notre équipe et nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🌟 Toute l’équipe vous remercie chaleureusement.
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Trek28421132329 Google

Grandement déçu de notre nuit dans cet hôtel. A notre arrivé on nous attribut une chambre qui n'avait pas été faite. Nouvelle chambre dans la partie qui a été rénovée. Très bien.|Petit déjeuner compliqué, pas de table suffisante, donc obligation d'attendre qu'une se libère. Sinon grand choix pour se préparer un bon petit déj.|Hôtel en travaux, du bruit dès 8h00. 😡. La moquette des escalier aurait besoin d'un renouvellement. Bleue à l'origine est mi noire mi bleue.|Extérieur vraiment pas accueillant, façade et toit très sale.|Points positifs: personnel très plaisant et réactif, emplacement en bordure d'autoroute 👍👍|A voir après les travaux.

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Zoflo Zoflo Google

Avis assez partagée Accueil chaleureux p r une jeune femme très souriante Hôtel en travaux de rénovation nous avons pu avoir une chambre tout juste terminé avantage tout est neuf dans la salle de bain inconvénient pas de store à la fenêtre nous avons dû mettre une serviette. De plus la télé ne fonctionne pas nous l’avons signalé au jeune homme de l’accueil sans solution. Attention aux finitions des chambres (luminaires du lit mal fixé), très de peinture sur le sol et armature de lit et sol très poussiéreux. Sinon très bonne literie dommage que nous avons été réveiller par l’alarme incendie.

Réponse du professionnel : Bonjour Zoflo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la qualité de votre literie. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Notre établissement étant actuellement en pleine rénovation, certaines finitions restent effectivement à améliorer. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’absence de store, le dysfonctionnement de la télévision, la fixation du luminaire ainsi que les traces de peinture et la poussière constatées dans la chambre. Ces points ont été transmis aux équipes concernées afin qu’ils soient corrigés dans les meilleurs délais. Nous regrettons également que l’alarme incendie ait perturbé votre sommeil. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’être plus vigilants sur les finitions et la qualité des chambres pendant cette période de rénovation. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un établissement entièrement rénové et dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction IBB GRANDE SYNTHE
B
Bruno Rousselle Google

Chambre petite et vieillissante. Salle de bain de type cabine en plastique petit et peu pratique. Petit déjeuner très limité. Un peu cher pour le confort de la chambre. Personnel d’accueil très bien.

Réponse du professionnel : Cher Bruno Rousselle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil de notre équipe. Votre commentaire leur sera transmis avec plaisir. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille et l'état de la chambre, la salle de bain ainsi que l'offre de petit-déjeuner. Notre établissement est actuellement en pleine rénovation afin d'améliorer le confort de nos chambres et de moderniser nos installations. Nous sommes désolés que le rapport qualité-prix n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau une fois les travaux terminés afin de vous faire découvrir un hôtel entièrement rénové et une expérience améliorée. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis budget
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Niko 13 Google

Un ibis budget comme on en voit heureusement plus beaucoup il mérite d être rasé. Tout est sale tout est a refaire chanbre obsolète salle de bain d un autre monde, Moisie sans paroi de douche inconfortable..... Seul point positif personnel acceuil sympa et agréable ..... Mais cet ibis et vraiment a rénover d urgence....même les moquettes des escaliers sont remplies de tâches ça laisse vraiment à désirer....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour à l'Ibis Budget Grande-Synthe. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état de certaines installations et la propreté perçue de l'établissement. Nous tenons toutefois à vous informer que notre hôtel est actuellement en cours de rénovation afin d'améliorer le confort de nos clients. Les traces constatées sur les moquettes des escaliers sont malheureusement liées au passage des entreprises intervenant sur le chantier. Nous mettons tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés durant cette période de travaux. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre équipe d'accueil. Vos remarques sur leur sympathie et leur professionnalisme leur seront transmises avec plaisir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau une fois les rénovations terminées afin de vous faire découvrir un établissement entièrement modernisé et mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe de l'Ibis Budget Grande-Synthe
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j&f Google

Chambres spacieuses et propres. Nous y avons passé une belle nuit. Le personnel est génial! Merci à eux pour cet accueil

Réponse du professionnel : Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous espérons vous revoir séjourner chez nous. Pierre
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Virginie B. Google

Un hôtel ibis qui a besoin d'une grosse rénovation, un prix exorbitant par rapport a la qualité. Drap et housse jaunit, store cassé, propreté moyenne, isolation médiocre. Par contre un très bon accueil et bon petit déjeuner.

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johansG3775UW Google

Comment justifier une nuit découpée car des personnes squattent la salle de petit déjeuner à 23:30 et parlent sans modération|Idem et rebelote à 03:00 et 06:00||Des clients ou des jeunes du quartier ...|Hôtel qui nécessite un rafraîchissement |Heureusement que les personnes à l'accueil sont opérationnels

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Habib Hatri Google

Trop de bruit on entend tout il est 5h30 du matin la reception mette la music super forte que je peux la shazammer de ma chambre . Matelas dure et je pense que la propreté n'est pas faite a fond j'ai retrouvé des traces de sang . Hotel a eviter surtout le rdc . Par contre la receptioniste petite brune tres professionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hatri, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Les nuisances sonores que vous décrivez, notamment à une heure aussi matinale, ne correspondent absolument pas au niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire le point immédiatement avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Concernant la literie et la propreté, vos remarques nous préoccupent particulièrement. Les éléments que vous mentionnez ne sont pas acceptables et vont faire l’objet d’une vérification approfondie avec notre service de nettoyage afin de renforcer nos contrôles qualité. Nous vous remercions toutefois pour votre remarque positive concernant notre réceptionniste, que nous ne manquerons pas de féliciter pour son professionnalisme. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Ibis Budget Grande-Synthe
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SASHA Kpz Google

Nous sommes arrivés un soir je demande une chambre mais le monsieur de l’accueil qui n’était pas très réactif reste devant moi sans un mot, 30 minutes pour écrire des numéros de carte sur un ordinateur j’irai jusqu’à dire qu’il était soûler ! 70€ pour une chambre pareille autant aller à l’hôtel d’à coté qui est moins cher plus propre plus beau et pour finir plus accueillant. Je vous déconseille fortement cet hôtel et surtout bon courage pour y trouver le sommeil avec les murs en papier je me suis lever à 5h du matin car ils préparaient déjà le petit déjeuner en faisant un bruit épouvantable. Je me suis rendue au distributeur qui au final ne prenait pas la carte se serait peut être quelque chose à améliorer ?

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée ainsi que pour le manque de réactivité à l’accueil — ce n’est absolument pas l’image ni le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant le confort de la chambre, les nuisances sonores et le distributeur. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier clairement les points à améliorer. Concernant la situation que vous décrivez à la réception, nous allons faire le nécessaire en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Ibis Budget Dunkerque Grande-Synthe
M
Messieu Arles Google

Les employés ont eté sympatique. Ma chambre etait au niveau de son prix: 65€. Correct. Malheureusement une vue obstruée, chambre 201. Pour aller au centre Fmtc, il vous faudra un taxi mais faisable a pied : 5 kimometres depuis le terminus du bis C1, a auchan et pour la gare bon emplacement, a 1kilometre environs.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité-prix de votre chambre. Nous sommes en revanche désolés que la vue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ; celle-ci est malheureusement liée à la structure du bâtiment. Nous souhaitions également préciser que l’arrêt de bus « Galilée », situé à seulement 200 mètres de l’hôtel, est desservi par une ligne gratuite permettant de rejoindre facilement le centre de Dunkerque ou Grande-Synthe, ce qui peut faciliter vos déplacements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
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Hélène Google

J’ai été relogé avec ma famille pendant une dizaine de jours à l’hôtel ibis budget de Grande-Synthe et j’ai passé un séjour globalement très agréable. Les chambres sont propres, même si elles commencent un peu à dater. En revanche, ce qui fait vraiment la différence ici, c’est le personnel : toute l’équipe a été extrêmement gentille, chaleureuse et toujours prête à aider. On se sent tout de suite bien accueilli, ce qui rend le séjour beaucoup plus agréable. Merci encore à l’équipe pour leur accueil et leur bienveillance !

Réponse du professionnel : Chère Hélène, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous s’est bien déroulé et que vous avez apprécié la propreté des chambres ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre message nous touche particulièrement, car nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux et à accompagner au mieux nos clients, surtout dans des situations particulières comme la vôtre. Toute l’équipe sera très heureuse de lire vos compliments. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget de Grande-Synthe. Et nous vous souhaitons un bon retour dans votre maison ! Bien cordialement, L’équipe ibis budget Grande-Synthe
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cyril dore Google

Nous avons été très bien accueillis. La directrice ainsi que l'ensemble du personnel était très accueillant et souriant et nous avons passé un très bon moment. La proximité des transports en commun gratuit jour et nuit a été un réel plus.

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Whd5959 Whs Google

Expérience inacceptable à l’hôtel ibis Grande-Synthe. J’ai été réveillé en pleine nuit par la police alors que je n’avais absolument rien à voir avec l’incident. Des personnes circulaient dans les couloirs pendant que je dormais, sans lien avec moi, et la réception le savait. La situation a été très mal gérée par le réceptionniste de nuit. Lors du contrôle, la police a pris mon téléphone et a même oublié de me le rendre, ce qui est extrêmement grave et stressant. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucun respect du client. Je déconseille fortement.

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Flv Lbr Google

HONTEUX. Je met 1 étoile car je suis obligé, arrivé dans la chambre on a retrouvé des coton tige usager 🤢 latte de lit cassé matelas recouvert de tache de sang trace noir sur les murs cheveux dans la douche et énormément de poussière dans certain coin de la chambre, la télécommande qui ne fonctionnait pas heureusement qu’on pu la changer on a également retrouvé des affaires qui ne nous appartenait pas. Point positif très bon accueil de la part de la réceptionniste personnelles, très aimable..

A
Angèle Nélet Google

J’ai apprécié le parking sécurisé, l’hôtel est bien situé, pratique d’accès, à la limite de la ville Grande Synthe. Les employés sont aimables. La chambre est propre, disponible à 14h. Je remercie les femmes de ménage car il n’est pas facile pour elle de nettoyer la salle de douche , comme la Direction ne donne pas de tapis de bain, il y a de l’eau partout au sol ( pas de porte de douche sur rail). Le sol de la salle de douche peut être glissant. La Direction peut fournir dans ce cas une raclette que je puisse faire évacuer l’eau après chaque douche. C’est simple. (Le personnel n’y est pour rien). Bon rapport qualité/prix. 66 eur debut novembre.(sans passer par un site d’achat intermédiaire pour éviter de payer les commissions).

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Fred Meesen Google

passage par l'hotel le week end du 27 au 28 Septembre Personnel tres agréable et réactif, chambre petite et petit déjeuné juste correcte, on est sur un hotel de passage pas un hotel de vacances. Par contre la propreté de l'hotel en général laisse vraiment a désirer, la moquette du couloir du 1er étage donne le ton, la chambre sentait le renfermé, les murs de la chambre sont sales ( chambre 209) la douche douteuse ( j'ai préféré ne pas y mettre les pieds dedans ), et cerise sur le gateau du sang sur tout le tour du drap de lit ( le monsieur à l'accueil est venu de suite nous le changer quand je l'en ai informé ) les portes qui claquent toute la nuit est un must ( et n'est pas tj du à la délicatesse des clients mais plutôt à son systeme de fermeture) il serait intéressant de moderniser aussi les 2 machine a boissons/collations a coté de l'accueil pour permettre un paiement par carte

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