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À propos de ibis budget Lyon Est Saint Quentin Fallavier
Chambres sobres et lumineuses, certaines avec lits superposés, dans hôtel low cost simple.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (845)
Avis Google
3,7
845 avis
5★267
4★252
3★181
2★86
1★59
S
Sylvain L. Google
Bon accueil et bien renseigné pour trouver de la restauration.
L'hôtel est propre et silencieux
C
Claire P. Google
Accueil très chaleureux en plein milieu de la nuit
Hôtel et chambre très propre , une literie parfait et agréable
C
Christophe abrard Google
Un hôtel propre et agréable pas trop loin de l'aéroport (15mn environ en voiture)
Réponse du professionnel : Cher Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel ainsi que son emplacement non loin de l'aéroport de Lyon.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour, cordiales salutations.
Alexiane.
b
brigitte vigne Google
L'hôtel était correct, la chambre également, mais un groupe de clients n'était pas respectueux du silence et du calme qui est obligatoire dans un lieu où l'on vient pour dormir.
Réponse du professionnel : Chère Brigitte,
Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre opinion à la suite de votre passage dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre et l'établissement dans sa globalité.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que le comportement de certains clients ait perturbé votre tranquillité.
Nous avons dès le lendemain matin prévenu le responsable du groupe et avons pris les mesures nécessaires face à leur comportement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement reposante, cordialement.
Alexiane.
G
Gabriel william ALBIN Google
Hôtel de haut niveau et personnel merveilleux et agréable,je tiens à dire un grand merci au personnel, à savoir Franck,Alexianne,Linea,Ewa,Abdoul,Elizabeth,Kerche,Darril’s,Minire!
Réponse du professionnel : Cher Gabriel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre hôtel ainsi que l'accueil et le service de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec tous les membres de l'équipe !
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau, bien à vous.
Alexiane.
M
Margot Clerc Google
Petit hôtel très pratique près de l’aéroport ✈️
Personnel très gentil et accueillant 😊
Chambre propre, avec une déco agréable et originale cependant un peu juste niveau taille de la chambre et matelas pas très confortable.
Possibilité de se restaurer sur place et plusieurs options autour 👍
Distributeurs (café, etc.) très pratiques ☕
Parfait pour une escale, on recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Margot,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la situation de notre établissement à proximité de l'aéroport, ainsi que la qualité de l'accueil réservé par notre équipe.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la propreté et la décoration de votre chambre.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre et le confort du matelas. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région, bien cordialement.
Alexiane.
✨🏨✈️
V
VENET THIERRY Google
Hotel normal.
La prestation correspond à la gamme de l hotel.
Rapport qualité prix dans la norme.
Réponse du professionnel : Cher Thierry,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de constater que notre établissement a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix convenable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, cordialement.
Alexiane.
L
Lucie Geneix Google
Tarifs plus que raisonnables pour une prestation de qualité : chambre propre, calme, confortable, climatisation fonctionnelle et ajustable, salle de bain petite mais très propre et pratique, lit confortable, literie impeccable.
Petit déjeuner simple, varié et de bonne qualité.
Personnel professionnel et très sympathique
Je recommande !!
Réponse du professionnel : Chere Lucie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ainsi que pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Merci également d'avoir souligné la variété et la qualité de notre petit-déjeuner.
C'est toujours un plaisir pour nous d'accueillir nos clients. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble du personnel.
Nous avons hâte de vous revoir lors d'un prochain séjour, bien à vous.
Alexiane.
P
Pierre Geneix Google
Calme, très propre, lit confortable, climatisation qui fonctionne, salle de bain nickel
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l'établissement, la propreté des lieux ainsi que le confort de la literie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien à vous, Alexiane.
N
Noella Molomadon Google
Très bon accueil, espace propre, mais chambre double étriquée pour 2 personnes je trouve..
Réponse du professionnel : Chere Noella,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la propreté de nos chambres.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre double qui, selon vous, n'est pas la plus adaptée à 2 personnes.
Sachez que nous possédons d'autres chambres équipées d'un lit double également un peu plus grande. Nous serions ravis de vous en attribuer une lors d'un futur séjour.
Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau, sincères salutations.
Alexiane.
E
Elodie PERONNON Google
Week end pour un évènement sportif mais rien à redire. Tout était très bien.
Mention spéciale à la personne qui nous a accueilli le vendredi soir: personne agréable, souriante, au top.
Réponse du professionnel : Chère Élodie,
Nous avons eu grand plaisir à découvrir votre retour suite à votre séjour à l’Ibis Budget Lyon Est – Saint-Quentin-Fallavier.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions sincèrement d’avoir souligné l’amabilité ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de faire lire votre commentaire à la personne qui vous a accueilli.
Ce sera un véritable plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Alexiane.
A
Axel Menges Google
Je vous recommande cette hôtel, le personnel est vraiment super et agréable 😁
Réponse du professionnel : Cher Axel,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié l’amabilité de notre équipe de réception.
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, bien à vous.
Alexiane.
C
Charles Foulquier Google
Super bien placé le monsieur de l’accueil est super agréable je recommande fortement 😉
Réponse du professionnel : Cher Charles,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement pratique et l'amabilité de notre réceptionniste. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite, cordialement.
Alexiane.
A
Antoine Faure Google
Je vous conseille très fortement cette hôtel ! Le personel est vraiment top 😁😁
Réponse du professionnel : Cher Antoine,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre commentaire nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de le faire lire à toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, cordiales salutations.
Alexiane.
S
Stéph Google
Personnel hyper accueillant et bienveillant (Ewa est incroyable !!!) hôtel familial avec petite terrasse très sympa, excellent rapport qualité prix. Bravo !
Réponse du professionnel : Cher Stéph,
Nous vous adressons nos remerciements pour ce retour très positif suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, et votre mention spéciale pour Ewa nous touche beaucoup, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
C’est également un plaisir de savoir que l’ambiance familiale de l’hôtel, la petite terrasse ainsi que notre rapport qualité-prix ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous avons hâte de vous revoir parmi nous, bien à vous.
Alexiane.
R
Regis Multon Google
Bonne situation géographique, parking clos, accueil 24h/24. Petit déjeuner varié
Réponse du professionnel : Cher Regis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation géographique, la sécurité de notre parking ainsi que notre accueil disponible 24h/24.
Merci également à vous d'avoir mis en avant la variété de notre buffet petit déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, cordialement.
Alexiane.
B
Ben Google
Aucun problème rencontré lors de mon séjour de quelques nuits dans cet hotel (pas de bruits, pas d'odeurs etc).
Du personnel 24h/24.
Petit déjeuner diversifié.
Je recommande
Réponse du professionnel : Cher Ben,
Nous vous adressons nos remerciements pour ce retour très positif suite à votre séjour à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié le calme de l’établissement, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la disponibilité de notre équipe 24h/24.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et serions ravis de vous accueillir de nouveau très vite, bien à vous.
Alexiane.
A
Alex 27 Google
Ensemble satisfaisant mais odeur de tabac froid et wc pas nettoyer donc ménage a revoir
Personnel accueillant
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et la gentillesse de notre personnel.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment l’odeur de tabac froid et l’état des sanitaires. Cela ne correspond absolument pas à nos standards de qualité.
Votre remarque a été transmise à notre équipe de ménage afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous renforçons actuellement nos contrôles pour garantir une propreté irréprochable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, bien Cordialement. Alexiane.
P
Pierre Brucker Google
L'hôtel est super bien placé et le style sportif est original. Le petit déj est bon et le lit vraiment confortable. Par contre, les chambres sont un peu sombres, et le plus étonnant, c'est qu'il n'y a pas de sèche-cheveux. J'ai aussi senti un petit courant d'air qui passait par la fenêtre.
Excellent rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, notre concept au style sportif, ainsi que le confort de la literie. Merci également d'avoir mis en avant la qualité de notre petit déjeuner.
Nous prenons bonne note de vos observations concernant la luminosité de la chambre, ainsi que le courant d’air au niveau de la fenêtre, et allons voir ce qu'il nous est possible de faire.
Concernant le sèche-cheveux, chez Ibis Budget, ils sont disponibles en réception sur demande. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à nous en demander un, notre réception est ouverte 24/24.
Dans l'espoir de vous revoir, cordiales salutations.
Alexiane.
n
nelly fantoni Google
Je voudrais particulièrement remercier le réceptionniste qui était là la nuit du vendredi 6 mars au samedi 7
Il a été d’une gentillesse et d’une aide incroyable
Merci Monsieur
Réponse du professionnel : Chère Nelly,
Merci à vous pour ce superbe retour à la suite de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que le réceptionniste présent à votre arrivée a pu vous apporter toute l’aide et l’attention nécessaires. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, cela lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, cordialement.
Alexiane.
G
Guillaume Google
Une nuitée dans l’hôtel car de passage. Arrivée à l’heure que vous voulez, service 24h sur 24h. Gratuit pour notre fils de 9ans nuit et petit déjeuner plus tôt agréable.
La literie est parfaite et très propre. Petit bémols sur les toilettes fuites qui nous a inondées les toilettes. Nous l’avons signalé dès le lendemain matin et l’équipe a tout de suite pris en note de l’information. Je pense que le problème a était réglé dans l’après-midi.
Un hôtel plus que surprenant car un hôtel dédié au sport!🏀🥊⚽️🏓🤺🏊🤽♀️🤾🚣♂️
Décoration et mise à disposition de matériel sportifs pour ceux et celles qui reste plus longtemps. Agréablement surpris 🤩
Accueille avec sourire et gentillesse
Parfait!
Au plaisir 🤘
Réponse du professionnel : Cher Guillaume ,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la literie, la propreté de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre remarque concernant notre concept d’hôtel dédié au sport nous fait particulièrement plaisir : nous sommes heureux que la décoration et les équipements sportifs aient contribué à rendre votre séjour original et agréable.
Merci également d’avoir signalé le problème de fuite dans les toilettes. Nous nous excusons pour ce désagrément et avons effectivement réparé cela dans la journée.
Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau, vous et votre famille, bien à vous.
Alexiane.
D
David Beraud Google
Pratique pour un accès a la zone de St Quentin.
Les chambres malgré un prix réduits restent bien équipées.
Le bruit est acceptable selon...vos voisins
Un bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Cher David,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre emplacement ainsi que l’équipement de nos chambres et le rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, cordiales salutations.
Alexiane.
V
Vincent Grivaud Google
4/5 s’il n’y avait pas eut l’odeur de tabac froid dans la chambre.
Tout le reste est bien pour un ibis budget, dommage.
Réponse du professionnel : Cher Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre passage chez nous.
Nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour ait été satisfaisant et conforme à vos attentes.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur de tabac froid dans votre chambre.
Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que des contrôles et actions soient renforcés pour éviter que cela ne se reproduise.
Pour rappel, notre réception est ouverte 24/24. Nous vous aurions immédiatement changé de chambre si nous avions eu connaissance de votre séjour.
En espérant vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, bien à vous.
Alexiane.
C
Charles Bouclet Google
Très agréable niveau acceuil et les chambres sont propre et agréable
Merci pour l'accueil 👍
Réponse du professionnel : Cher Charles,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que l’accueil et la propreté des chambres vous aient plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, bien à vous.
Alexiane.
L
Leopold Sokol Google
Excellente étape à l’Ibis Budget Saint-Quentin-Fallavier.
Hôtel confortable et calme, parfait pour une pause sur la route de l’Alpe d’Huez.
Mention toute particulière pour l’accueil à la réception : d’une chaleur et d’une bienveillance remarquables, vraiment au-delà de ce que l’on attend.
Un grand merci à la réceptionniste Eva pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Petit déjeuner confortable et apprécié.
Nous garderons un excellent souvenir de ce séjour.
Réponse du professionnel : Cher Léopold,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis de lire que votre étape à l’Ibis Budget Saint-Quentin-Fallavier ait été agréable et reposante, et que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que notre buffet petit-déjeuner.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre superbe compliment à Ewa, cela lui fera très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines étapes.
Cordialement, Alexiane.
M
Marguerite G. Google
Hôtel très bien situé sur route de la neige.
L'accueil très agréable, Ewa nous a gentiment conseillé un restaurant aux alentours pour dîner.
Lits confortables. chambres bien insonorisées.
Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Chère Marguerite,
Merci beaucoup pour votre superbe retour à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre réceptionniste. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Merci également à vous d'avoir mis en avant le calme et le confort de nos chambres.
Nous avons hâte de vous revoir, cordiales salutations.
Alexiane.
M
Monica Jakots Google
Le meilleur rapport qualité prix du secteur. Bonne literie, chambre propre, staff super sympa.
Réponse du professionnel : Chère Monica,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes heureux de savoir que le rapport qualité-prix, le confort de la literie et la propreté de votre chambre ont répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour vos compliments envers l’accueil de notre équipe.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre hôtel, bien à vous. Alexiane.
P
Pas VAL Google
Hotel bien situé.
Bon rapport qualité/prix.
Parfait pour une halte de nuit sur un parcours longue distance.
Petit déjeuner, très bien garni.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci bien pour votre retour.
Nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel, le rapport qualité/prix et le confort pour une halte lors d’un long trajet aient répondu à vos attentes.
Ravis également que notre petit déjeuner généreux vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage, cordialement.
Alexiane.
S
Stephane Verne Google
Attention pas d'ascenseur. Ma maman de 84 ans a eu beaucoup de mal à atteindre la chambre au 2eme étage. Rien n'est précisé sur le site de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Stephane,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre passage dans notre établissement.
En effet, l’accès aux chambres peut être difficile pour certaines personnes, car l’établissement dispose d’un ascenseur uniquement pour une partie de nos chambres.
Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à nous faire part de votre souhait d'être de ce côté-ci, et nous vous y placerons volontiers.
De notre côté, nous allons veiller à le préciser plus clairement sur notre site afin d’informer au mieux nos futurs visiteurs.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Ibis Budget, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Alexiane.
C
Christine LANOISELEE Google
Problème lors des réservations, vigilance pour les réservations groupées, qui sont enregistrées sur un seul nom....
Cela est un problème à corriger...
A l'arrivée c'est la panique, les clients pensent ne pas avoir de chambres, et la personne à la réception peine à retrouver la chambre pour chacun, ce qui est normal.
Pas de soucis pour le reste.
Réponse du professionnel : Chere Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Lors des réservations de groupe, nous avons la possibilité de mettre le nom de chaque personne sur chaque chambre. Il y a dû avoir un souci lors de la prise de votre réservation, car cela n'aurait pas dû arriver si les noms avaient été correctement renseignés.
Nous allons en parler avec la personne concernée et comprendre ce qui a pu se passer.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, cordialement.
Alexiane.
c
chrystelle iglesias Google
Odeur insoutenable de moisis dans la chambre siituee au rez-de-chaussée.
Bac de douche, moisi sur les côtés et serviettes de toilette qui n étaient pas nettes .
A 130 euros la chambre petit déjeuner compris c est honteux!
Réponse du professionnel : Chere Chrystelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception à travers vos commentaires.
L’odeur et l’état de la salle de bain que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards habituels. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Sachez que des vérifications et actions correctives ont été mises en place afin que cela ne se reproduise plus.
Pour rappel, notre réception est ouverte 24/24 et si nous en avions eu connaissance durant votre séjour, nous vous aurions délogé immédiatement.
En espérant que vous resterez fidèle au réseau Ibis Budget, bien à vous.
Alexiane.
L
Léa T Google
Hôtel relativement bien situé.
Malheureusement manque d'équipements, l'isolation avec l'extérieur n'est pas très bonne...
Petit déjeuner très correct
Réponse du professionnel : Chere Léa,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement et la qualité de notre buffet petit-déjeuner.
Concernant le manque d'équipement, nous serions ravis de prendre en compte vos suggestions. Nous sommes joignables par mail et par téléphone si vous aviez quelques instants à nous accorder.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, cordiales salutations.
Alexiane.
C
Christine SERVE Google
Accueil parfait mais chambre trop petite et très sombre, un seul drap de douche pas de serviette de toilettes et literie revoir ( sur matelas qui glisse et oreillers trop plats)
Réponse du professionnel : Chere Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Merci à vous d'avoir mis en avant la qualité de l'accueil que vous a réservé notre personnel.
Nous venons de changer l'intégralité des matelas de notre établissement avec la literie que préconise la marque. Nous sommes navrés que celle-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous allons faire un rappel à notre personnel de nettoyage concernant le nombre de serviettes en chambre, veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Dans l'espoir de vous revoir, cordiales salutations.
Alexiane.
P
Patrice G Google
Pas vraiment satisfait de votre hotel, en effet en rentrant assez tard, le code du portail ne marchait pas,avec une personne qui nous a ouvert, arrogante, c est la machine nous a t elle dit, aucune excuse de sa part, sortant de l hôtel avec sa cigarette et son café, c est quoi ce personnel aux rabais, vous recrutez ou!!
Dans les égouts de la ville ?de plus nous avons eu une chambre de merde !! Ça sert à quoi d être membre, on avait l impression de prendre une douche avec les voisins, cette incident c est produit dans. La nuit de samedi à dimanche !!
Heureusement la personne de l acceuil du samedi et du dimanche à sauvé les meubles, la prochaine fois je vais chez BB HOTEL A CÔTÉ, Je résume mal placé côté route en étant membre c est quoi ce cirque 🎪 si j avait pu mettre 0 je l'aurais fait !!
Réponse du professionnel : Cher Patrice,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés, notamment concernant l’accueil et le problème de portail.
Nous avons un accueil 24/24 pour justement avoir une présence en cas de dysfonctionnement et réagir rapidement.
Nous n'avons jamais eu de remarque de ce genre concernant notre personnel et sommes donc assez étonnés de ce retour. Nous allons nous entretenir avec la réceptionniste en poste ce soir-là pour comprendre ce qui a pu se passer.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain passage, bien à vous.
Alexiane.
K
Khaled Dahdouh Google
Nous avons pris 2 chambre pour une famille de 5.(1nuit)
Les services étaient avec des tâches,jai retrouvé 2 cheveux dans mon lit les couettes étaient aussi tachées.
Le matelas plus fin que dans les autres hôtels ibis.
Le point positif et la gentillesse et la disponibilité du personnel.
Petit déjeuner correct
Réponse du professionnel : Cher Khaled,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre personnel ainsi que notre buffet petit-déjeuner.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez trouvé des taches et poils sur vos draps et allons redoubler de vigilance en préparant nos chambres. Nous allons également prévenir notre blanchisserie.
Concernant la literie, nous venons de la changer et avons choisi exactement ceux que la marque préconise. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau, cordialement.
Alexiane
T
Titif noor Google
Nous avons passé un excellent séjour de 5 jours et 4 nuits avec nos 4 enfants.
Amabilité sans faille des hôtesses d'accueil et un point d'honneur à celle de l'après midi et soirée. A l'écoute et avec un sens de la relation client, elle a su rendre agréable notre séjour malgré l'étroitesse des chambres et une literie à revoir.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en famille parmi nous, et que l’accueil de notre équipe, en particulier celui de notre collaboratrice de l’après-midi et soirée, ait contribué à rendre votre expérience positive. Votre reconnaissance lui sera bien entendu transmise.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, bien à vous.
Alexiane.
S
Samy Derradji Google
Dès notre arrivée dans la chambre, nous avons été surpris de trouver un des lit non faits.
Nous avions logé à ibis hotel budget Montélimar la veille et tout les lits étaient faits!
Or, la réception remet en doute notre parole.
Il est très décevant de devoir faire son lit dans un hôtel...
De plus, la poubelle n'était pas vidée (boule de cheveux et alimentation pour animaux à priori...).
Enfin, ne songez pas à faire une grasse matinée, lever aux aurores en l'absence de calfeutrage suffisant au niveau des fenêtres, laissant passer la lumière.
Nous n'y remettrons pas les pieds.
Réponse du professionnel : Cher Samy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous préciser que la marque IBIS BUDGET demande un équipement particulier dans la chambre standard. En effet, ce type de chambre pouvant convenir à 1, ou 2 ou 3 personnes, le lit superposé n'est pas forcément utilisé. C'est pourquoi, l'équipement de la literie n'est que posé sur le matelas à disposition du client.
Nous ne remettons pas en doute votre parole concernant votre précédent séjour, mais cela ne fait pas partie de la norme de la marque.
Nous sommes désolés que la poubelle n’ait pas été vidée avant votre arrivée. Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons fait le point avec l’équipe de ménage pour éviter que cela ne se reproduise.
Encore désolés pour cette mauvaise surprise, et merci de nous l’avoir signalée.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Ibis Budget, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Alexiane.
C
Cindy Guet Google
Séjour d’une nuit en couple dans cet hôtel. Expérience décevante :
Première chambre : ultra humide et avec constation d’une blatte (apportée à l’accueil). La personne a été réactive et nous a de suite proposé une autre chambre.
Seconde chambre qui, malheureusement, ne relève pas de le niveau : froide et bruyante, propreté des toilettes qui laisse à désirer.
2 points positifs : le personnel et la proximité avec l’aéroport de Lyon
Réponse du professionnel : Cher Cindy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chaque année, avec les fortes chaleurs, nous avons des ophones qui se réfugient à l'intérieur cherchant la fraîcheur, mais en aucun cas il s'agit de cafards. Sachez que nous mettons en place des barrages, mais cela ne suffit pas toujours, veuillez nous en excuser.
Nous avons pris note des imperfections de ménage rencontrées dans la seconde chambre et allons faire remonter cela à la personne concernée.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la gentillesse de notre personnel ainsi que notre emplacement pratique à proximité de l’aéroport.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, cordialement.
Alexiane.
J
John Doe Google
L’accueil 24h/24 est un vrai plus. Le parking est assez grand. Notre chambre était petite mais fonctionnelle. Elle était cependant en mauvaise état et le ménage laissait à désirer.
Réponse du professionnel : Cher John,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour chez nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil 24h/24 ainsi que notre parking gratuit.
Nous regrettons cependant que l’état de la chambre et le ménage n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à l’équipe concernée afin d’améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour, bien à vous.
Alexiane.
S
Serkan SERT Google
Nous avons séjourné longtemps dans cet hôtel avec ma femme. Le personnel est très accueillant, simple et toujours prêt à aider. Les chambres sont propres, et c’est devenu notre hôtel incontournable à Lyon ! Ce n’est pas seulement notre choix, c’est aussi celui de notre famille quand elle vient en ville. Je le recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Cher Serkan,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour sur notre hôtel !
Nous sommes ravis de lire que vous et votre femme passez un agréable séjour chez nous et que notre personnel est toujours là pour vous aider.
C\'est un honneur de devenir l\'hôtel incontournable pour vous et votre famille à Lyon. Vos recommandations nous touchent profondément.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, bien à vous.
Alexiane.
C
Caroline Michallet Google
Un hôtel au top géré par un personnel accueillant et sympathique. Les chambres sont très propres. Le petit déjeuners est vraiment remarquables!
Merci d'avoir contribué à la réussite de notre événement avec la privatisation de l'hôtel et la réponse aux demandes particulières. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Chere Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d\'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a pu contribuer à la réussite de votre événement. Vos recommandations nous touchent énormément.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, cordiales salutations.
Alexiane.
K
Karine AH LO Google
Nous étions pour 1 semaine.
Le cadre, super.
L'ambiance, super et l'accueil parfait.
Les hôtesses d'accueil sont très serviable et elles nous ont bien renseigné sur les alentours ( super marché, restaurant, station service, mairie, CPAM, caf, laverie automatique et autres).
La discussion avec elles est très agréable.
L'hôte affichait souvent complet. Il était toujours plein.
Une nuit avec ptit dèj inclus en vaut vraiment la peine.
Réponse du professionnel : Chere Karine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel.
Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir, bien à vous.
Alexiane.
G
Guillaume Nouvion Google
Nous étions 4 : 2 adultes et 2 ados, J'avais donc réservé 2 chambres (3pers) en "family&co".
Points positifs :
- tarif relativement abordable (100€/nuit hors petit déj)
- WC séparé (mais étroit)
- La literie est bonne et les prises élec/usb sont bien placées.
- la déco de l'hôtel, sur le thème du sport, est sympa et original
Points négatifs :
- prix du petit déj élevé (9€90/adulte et 4€95/enfant)
- le ménage n'avait pas été fait dans l'une des 2 chambres (personne ne vérifie ?).
On nous attribue donc une nouvelle chambre mais à 2 étages plus loin ! pas pratique !
- Pas d'eau dans la douche de la première chambre !!
- Peu de savon dans les distributeurs des 2 chambres.
- Uniquement 2 serviettes de bain dans des chambres prévues pour 3...
- Aucune intimité niveau douche et lavabo : il n'y a pas de salle de bain : juste un lavabo dans la chambre (sans rideau) et la douche qui donne directement dans la chambre a une porte transparente...
- Le parking devant l'hôtel est largement insuffisant mais, heureusement, il y a le parking juste à côté (grand celui là) d'un bâtiment désaffecté.
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement, notre décoration sur le thème sportif et le confort de nos lits.
Nous sommes navrés que vous ayez trouvé une chambre non faite à votre arrivée, ce qui a entraîné un délogement dans une autre plus éloignée. Nous effectuons bien entendu des contrôles, mais celle-ci a échappé à notre vigilance. Veuillez nous en excuser, de nouveau.
Dans nos chambres triples, la 3ème serviette se trouve dans le kit 3ème couchage disponible sur le lit superposé.
Concernant notre offre petit déjeuner, nous avons un choix varié (différentes viennoiseries, plusieurs types de pains, charcuteries, fromages, oeufs, spécialités régionales...) ce qui justifie son prix de 9.90 euros.
En espérant regagner votre confiance lors d'un futur séjour, bien à vous.
Franck et son Equipe.
M
Matthieu Courmont Google
J'ai passé une nuit dans cet hôtel, je n'y reviendrai plus !
La fenêtre est très mal insonorisée et laisse passer tout le bruit de la deux voies passante juste en face. Les portes des chambres sont mal insonorisée, on entend les allées et venues dans le couloir.
La chambre sentait mauvais à mon arrivée, sans parler de l'odeur dans la douche, probablement dû au fait que les pierres du bac de douche gardent l'humidité, elles étaient toujours mouillées le lendemain matin !
Le petit dej n'est franchement pas terrible, le chocolat chaud n'est fait que d'eau...
Le personnel était cependant agréable, mais la qualité de l'hôtel laisse vraiment à désirer, pour le même prix que B&B Hôtel de l'aéroport à 5mn...
Réponse du professionnel : Cher Matthieu,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Est Saint Quentin Fallavier.
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y avait une odeur désagréable dans la chambre à votre arrivée.Si nous en avions eu connaissance à ce moment-là, nous vous aurions immédiatement délogé dans une autre.
Concernant le petit déjeuner, nous ne comprenons pas votre remarque car c'est un de nos points forts du point de vue de notre clientèle. Nous proposons du sucré, du salé (charcuteries, fromages) et des produits régionaux. Nous sommes navrés de lire que celui-ci n'était pas à votre goût.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel du groupe ACCOR, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Franck et son Equipe.
A
Anissa Staifia Google
Les + : Hôtel propre et correct, endroit calme, hôtesse d accueil agréable. Le parking est fermé et gratuit. Bonne literie.
Les - :
** Enregistrement long (problème avec le dossier du client précédent) dommage pas de borne dans le hall mais l'hôtesse c'est excusé de la gêne.
**TV trop petite
** Le coin douche/évier dans la chambre et non séparé donc pas d intimité pourtant une chambre à 3.
*** Distributeurs alimentaires présent mais prenant uniquement la monnaie et non la CB. Quel dommage !
Réponse du professionnel : Chere Anissa,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Est - Saint Quentin Fallavier.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de nos lieux et le confort de nos lits.
Merci à vous également d'avoir mis en avant l'amabilité de notre personnel.
Vous avez choisi un type de chambre où effectivement la salle de bain donne directement dans la chambre. Nous possédons 2 autres types de chambres avec salle de bain fermée. Vous trouverez chaque description sur notre site internet.
Nous prenons la carte bancaire pour les distributeurs au niveau de l'accueil, il serait peut-être judicieux pour nous de le préciser.
Concernant nos télévisions, nous sommes en train de les changer pour une taille supérieure.
En espérant vous accueillir de nouveau, cordialement.
Franck et son Equipe.
8
806carlotac Google
Oreillers beaucoup trop plats, trop petits même s'il y en avait 3, pas du tout moelleux. Alèse sous drap plastique qui fait transpirer. Toiles d'araignées dans le cabinet de toilette. Chauffage ultra bruyant. Petit déjeuner mediocre. Néanmoins le personnel à la réception et durant le petit déjeuner est très agréable et tres sympathique.
J
Just Google
J y est passé 3 nuits .l accueil est excellent, les 3 chambres ou j'ai dormi était propre et la clim trop forte ,que j'ai éteint et parfait. Il y a un distributeur de boissons et repas à réchauffer. Un micro-ondes est à disposition.
Le matin j'ai pris un café pour 1.50 e se qui est très raisonnable..
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. C’est toujours agréable de voir que nos efforts sont appréciés par nos clients.
Nous veillons à ce que nos chambres soient accueillantes et plaisantes. Merci de l’avoir souligné.
Nous avons pris note concernant la climatisation et allons revoir nos réglages.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, bien à vous.
Franck et son Equipe.
M
Marion (“Me911”) Google
Très bon rapport qualité prix !
La personne à l'accueil est charmante et très accueillante.
Tables de pique nique à l'entrée et super u en face de l'ibis, parfait pour un repas improvisé. Des jeux dispos pour les enfants. Chambres confortables, idéales pour 1 nuit.
Réponse du professionnel : Chere Marion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la mise à disposition de tables pour manger et de jeux pour les enfants.
Merci également d'avoir mis en avant la sympathie de notre personnel.
Dans l'attente de vous revoir parmi nous, cordiales salutations.
Franck et son Equipe.
M
Marie Andree Normandin Google
Nous avons passé la nuit dernière dans cet hôtel et tout était parfait rapport qualité/prix !J’étais pourtant un peu inquiète à cause de certains avis lus sur le site concernant la propreté de l’hôtel, nous avons trouvé une chambre propre et les sanitaires également ! La climatisation fonctionnait presque trop bien ! Il s’agit d’un hôtel qui n’est plus tout récent mais la propreté des lieux est vraiment irréprochable ! Le personnel vraiment très sympa et le petit déjeuner copieux pour le prix ! Seul bémol peut-être le café n’était pas top mais avec du lait c’était mieux ! Quand vous mettez des critiques négatives dans les avis vous destabilisez complètement les clients qui viennent ensuite ! Un peu de modération sera appréciée.
Réponse du professionnel : Chere Madame,
Nous vous adressons nos remerciements pour ce retour très positif suite à votre séjour dans notre établissement. C’est toujours agréable de voir que nos efforts sont appréciés par nos clients.
Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre hôtel impeccable et propre, et notre personnel sympathique.
Merci à vous d'avoir mis en evidence la qualité de notre buffet petit-dejeuner.
Concernant le café, nous prenons du café en grains nous sommes navrés que celui ci ne soit pas tout à fait à votre gout.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite, bien à vous.
Franck et son Equipe.
A
Alain Google
Chambre claire, propre et spacieuse. Personnel agréable. Mais... Insonorisation moyenne et mauvaise ventilation. Le propriétaire n'y est pour rien mais malgré la signalisation bien visible, certains occupants fument et pas que des cigarettes. Forte odeur de cannabis jusqu'à environ minuit. Heureusement les fumeurs ont fini par s'endormir.
Réponse du professionnel : Cher Alain,
C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre personnel agréable. Nous veillons à ce que nos chambres soient accueillantes et plaisantes. Merci également de l’avoir souligné.
En revanche, nous sommes navrés de constater que vous avez eu un séjour perturbé par des nuisances et de fortes odeurs. Nous effectuons au cours de la nuit plusieurs rondes, nous sommes navrés que ceux-ci aient échappé à notre vigilance.
Notre hôtel est en effet entièrement non-fumeur.
Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, cordialement.
Franck et son Equipe.
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ibis budget Lyon Est Saint Quentin Fallavier
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