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À propos de ibis budget Paris Aubervilliers
Hôtel low cost simple proposant chambres sobres et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (4947)
Avis Google
3,8
4947 avis
5★2405
4★801
3★680
2★407
1★654
S
Sophie Laignel Google
Hotel plaisant ,agréable pour y passer une ou 2 nuits , car reste sommaire malgré tout . Propre . Personnel accueillant et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Vos compliments seront transmis avec plaisir au personnel.
Comme vous l’avez souligné, notre hôtel propose des prestations simples et essentielles, pensées pour offrir un séjour confortable au meilleur rapport qualité-prix.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
La Réception.
C
Cyril Rip Google
Très pratique pour aller au stade de France 30 à 40 minutes à plied.
Personnel très accueillant.
Chambre propre pour l'âge de l'hôtel juste forte odeur de tabac froid moins agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, pratique pour rejoindre le Stade de France, ainsi que l’accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre.
Nous vous remercions également d’avoir partagé votre remarque concernant l’odeur de tabac. Nous sommes désolés pour cette gêne et votre commentaire a été transmis à notre équipe afin d’y apporter une attention particulière.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt
D
Daan Varekamp Google
Je n'ai pas trouvé cet hôtel bon. Après notre départ, nous avons constaté la présence de moisissures sous le lit. C'est inadmissible. Le personnel était aimable, mais à part ça, je pense que c'est un hôtel sale.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti concernant la propreté de la chambre. La présence de moisissures signalée sous le lit ne correspond pas à nos standards de qualité et votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin qu’un contrôle soit effectué.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La Réception.
S
Stephane Lamouille Google
Hôtel bien sécurisée avec beaucoup de caméra, personnel très accueillant et à l'écoute, parking sécurisé, chambre fonctionnel mais un rafraîchissement serait le bienvenue, climatisation à faire vérifier.
Très proche du stade de France 35mn à pied, pas besoi de toucher à la voiture
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sécurité de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que notre parking sécurisé et notre proximité avec le Stade de France.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le rafraîchissement des chambres et la climatisation, et les transmettons aux équipes concernées.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Réception.
I
Ines Helias Google
hôtel réservé pour un concert au stade de France. Un peu loin à pieds mais hôtel propre personnel sympathique et bon petit déjeuner. À recommandé
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, la sympathie de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre établissement ait été un bon choix pour votre venue au concert au Stade de France.
Merci pour votre recommandation, elle nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt
S
Salt Rach Google
Je suis entièrement satisfaite de mon séjour dans cet hôtel. Son emplacement est un véritable atout : situé à deux pas du métro, il permet de se déplacer facilement dans tout Paris.
Dès mon arrivée, j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci à Leila, pour son professionnalisme et sa bienveillance.
La chambre est spacieuse, propre et climatisée.
Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour, notre emplacement à proximité du métro, le confort de votre chambre ainsi que notre excellent rapport qualité-prix.
Votre message sera transmis avec grand plaisir à Leila, qui sera très touchée par vos compliments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La réception.
M
Maxime VERGNAUD Google
Chambre plutôt correct niveau propreté. Acceuil sympathique,nuit calme,petit déjeuner très correct pour le tarifs. Point Fort métro a 2 min.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, l'accueil de notre équipe, le calme de votre séjour ainsi que notre petit-déjeuner. Notre proximité avec le métro est en effet un véritable atout pour découvrir Paris.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La réception.
S
SHEI Google
Une lumières de salle bain qui marche une fois sur 2, une veilleuse de lit qui ne fonctionne pas, des oreillers qui donnent mal au cou et empêchent de bien dormir, le sol était collant.
Un petit dej moins bien que l’année passée.
Inutile de réserver une place de parking Zenpark puisque les places seront toutes prises malgré notre réservation et l’hôtel ne peut rien y faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés (chambre, confort, propreté et petit-déjeuner). Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées.
Concernant le parking Zenpark, il s’agit d’un prestataire indépendant, nous ne gérons pas la disponibilité des places.
Cordialement,
La réception.
S
Sebastien Mann Google
Au niveau de l'accueil tout c'est bien passé.
Les couloirs et l'hôtel en lui même n'est pas si mal.
La chambre est plus ou moins propre mais la salle de bain laisse a désirer. Il y a une remise en etat à faire au niveau de la douche.
Grosse odeur de cannabis dans les aération.
Les petits déjeuner sont très correct pour le prix demandé.
Le quartier n'est pas très accueillant.
Le très gros bémol reste sur la fête qui a eu lieu dans l'hôtel jusqu'à 3h du matin!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et le petit-déjeuner vous aient convenu.
Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de la salle de bain, les odeurs dans les couloirs ainsi que le bruit lié à une soirée ayant perturbé votre nuit. Vos remarques ont été transmises aux équipes afin de renforcer nos contrôles et garantir le respect du calme dans l’établissement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La réception.
A
Alicia Peigney Google
Tres bon hotel ! Je recommande. Le service est au top , les chambres sont biens et le déjeuner et très bon!
Venu pour un concert au stade de france 30 min a pied ca se fait bien ! Pour un prix raisonnable !
Foncez !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, nos chambres, notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement, idéal pour rejoindre le Stade de France à pied.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La réception.
J
Jean-marc Gay-capdevielle Google
Manque de propreté dans la chambre.
Chambre simple sans déco, le mini syndical sans surprise.
Idéalement placé pour rejoindre le stade de france en moins de 30mins à pied
Accueil simple et cordiale
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe.
Concernant l’aménagement des chambres, nous tenons à préciser qu’en tant qu’**hôtel Ibis Budget**, les chambres sont volontairement simples et fonctionnelles, conformément aux standards de la marque, qui se distingue des catégories supérieures comme Mercure.
Cela dit, nous restons attentifs à vos remarques concernant la propreté, qui ne correspond pas à nos exigences, et elles ont été transmises à notre service d’étage pour vérification et amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
La réception.
Q
QUILEZ CHRISTINE Google
Bof partout. Ça ne vaut pas le prix ! 107 € pour deux avec petit dej. Surtout quand le service rentre dans la chambre alors qu'on est dedans !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant le rapport qualité/prix ainsi que l’incident lié à l’entrée en chambre.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous déranger et nous vous présentons nos excuses. Le respect de l’intimité de nos clients est une priorité, et nous allons rappeler nos procédures à nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
La réception.
P
PAT RICK Google
Quand allez-vous prendre la peine de réparer ou remplacer vos micro-ondes défectueux ? Quel intérêt de proposer des plats à réchauffer si vos micro-ondes sont H.S ... Incroyable qu'une chaîne d'hôtels soit dans l'incapacité de résoudre ce problème pourtant simple à régler ! De plus, ce problème n'est pas récent qu'on se le dise tout de même .... Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par les micro-ondes hors service.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que ce service est important pour nos clients. Soyez assuré que ce point est pris très au sérieux et a été remonté à la direction afin d’accélérer les interventions nécessaires et garantir le bon fonctionnement du matériel concerné.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services, et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La réception.
E
Erine LIVACHE Google
Merci à l’établissement de nous avoir accepté avec mes deux amis en dernière minute le jour J du concert de David Guetta ! Suite à une arnaque en ligne sur Booking, nous n’avons pas eu le choix de chercher un autre logement pour dormir. Nous sommes tombés sur cet hôtel, qui a compris notre détresse et nous a accepté à bras ouverts. Le réceptionniste a été très gentil et par compassion nous a fait une remise de prix en sachant que nous avions déjà beaucoup dépenser. L’hôtel est grand, agréable et bien placé par rapport au stade de France. La chambre était propre et bien entretenue. Nous avons pu nous reposer sans soucis après une journée entière à marcher dans tous les sens. Nous remercions infiniment l’hôtel et l’équipe pour leur compréhension et leur gentillesse. Nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire. Nous sommes très touchés d’apprendre que notre équipe a pu vous aider dans cette situation difficile et vous apporter un peu de sérénité après cette mésaventure.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que notre emplacement à proximité du Stade de France. Vos compliments à l’égard de notre réceptionniste et de toute l’équipe nous font particulièrement plaisir et seront transmis avec joie.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances.
Cordialement,
La réception.
W
Wojciech Golnik Google
Les chambres sont nettoyées régulièrement, les draps sont changés et les sols sont balayés. L'hôtel semble très bien, mais malheureusement, des cafards ont envahi certaines chambres. Après avoir signalé le problème au personnel, celui-ci a promis d'intervenir, mais rien n'a été fait et les cafards persistent. Le personnel ne parle pas anglais (seulement français). Le seul atout de cet hôtel est son emplacement, à proximité des transports en commun et d'un commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres ainsi que l’emplacement de notre hôtel, à proximité des transports en commun et des commerces.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez concernant la présence d’insectes dans certaines chambres. Ce type de problème ne reflète pas nos standards de qualité. Soyez assuré que des interventions régulières de prévention et de traitement sont mises en place, et nous prenons votre retour très au sérieux afin de renforcer ces actions.
Nous regrettons également que la communication avec notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que plusieurs membres de notre personnel parlent anglais et sont disponibles pour accompagner au mieux nos clients internationaux.
Cordialement,
La réception.
S
Sandrine Wagner Google
Chambre très simple il n'y a même pas une table de nuit...
La télécommande ne fonctionnait pas
On a payé plus que le prix annoncé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la chambre et les équipements n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, ainsi que pour le souci rencontré avec la télécommande. Concernant le tarif, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin que nous puissions vérifier cela avec vous. Nous tenons également à vous préciser que toutes nos chambres disposent bien d’une table de nuit.
Cordialement,
La réception.
A
Amandine Mas Google
La chambre est bien, mise à part le sol un peu sale et les toilettes qui sentent très fort l’urine. Il n’y a pas de pièce dédiée à la salle de bain, la douche est dans la chambre. L’emplacement n’est pas très rassurant la nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que la chambre vous ait globalement convenu. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments liés à la propreté du sol et aux odeurs dans les toilettes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Concernant la configuration des chambres, celle-ci correspond au concept de notre établissement.
Cordialement,
La réception.
C
Catherine SPLISGART Google
Hôtel bien placé pour se rendre au stade de France. Accueil au top, personnel très gentil et réactif. Chambre et sdb propres mais un peu vieillotte.
Je recommande bon rapport qualité/ prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pour le Stade de France, l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de la chambre et de la salle de bain. Nous prenons également note de votre remarque concernant certains équipements et l’aspect de la chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La réception.
O
Océane Bance Google
Nous avons séjourné à l'occasion du concert de David Guetta. Hôtel simple mais avec un très bon service. Des distributeurs de boissons, plats pour micro-onde et snacks sont disponibles ainsi que des pizzas cuites sur place 24h/24h. Très pratique pour les dîners tardifs !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l’occasion du concert de David Guetta ainsi que les services proposés sur place. Nous sommes heureux que nos distributeurs, nos pizzas disponibles 24h/24 et nos solutions de restauration aient contribué à rendre votre séjour plus agréable et pratique.
Cordialement,
La réception.
y
yassine ghabi Google
Excellent séjour !
Je n’ai absolument rien à redire sur cet hôtel. Son emplacement est idéal, à proximité immédiate du métro, ce qui facilite grandement les déplacements dans Paris. L’accueil a été particulièrement chaleureux dès mon arrivée, et toute l’équipe, notamment les réceptionnistes, s’est montrée très professionnelle, souriante et toujours disponible pour répondre à mes besoins.
La qualité du service, la propreté des lieux et l’ambiance conviviale ont largement contribué à rendre mon séjour très agréable. C’est une adresse que je recommande sans hésitation à toute personne souhaitant séjourner à Paris dans de bonnes conditions.
Je reviendrai avec grand plaisir lors de mes prochains passages dans la capitale. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Cordialement,
La Réception.
C
C I Google
Personnel très sympathique ! Hotel pratique lorsque nous avons un événement au stade de France, 40 min à pied
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'emplacement pratique de l'hôtel pour vos événements au Stade de France.
Cordialement,
La Réception.
G
Gaelle Minet Google
Bon emplacement pour aller au stade de France. Chambre simple mais très bon service du personnel, de l’accueil au petit déjeuner. Très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement, ainsi que l'accueil et le service de notre équipe, aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Cordialement,
La Réception
E
Edwige H Google
Deuxième fois que nous réservons cet hôtel pour assister à un concert. Service très agréable, proche du métro et très pratique. Propre et climatisé. Très bon séjour pour nous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
La Réception
s
sebastien faraut Google
La prestation a été catastrophique de bout en bout.
En effet, la réservation était à partir de 15h, nous sommes arrivés à 16h55 et nous avons dû attendre dans le hall d'entrée jusqu'à 17h25 car la "chambre n'était pas prête".
Arrivée à la chambre nous avons eu la surprise de voir quun des lits n'était pas fait, la couette et le drap était dans une sac plastique zippé. J'ai donc fais mon lit...
L'état de la chambre, propreté et entretien laisse à désirer (quelques photos prises).
Le soir en rentrant à l'hôtel nous avons mis deux euros dans le distributeur à canette, nous n'avons jamais eu notre boisson ni notre pièce. L'agent à la réception à qui nous avons expliqué les faits nous a répondu "ce sont des machines de location je ne peux rien faire pour vous".
Dans la chambre il faisait très chaud, même fenêtre ouverte, la climatisation ne fonctionne pas car "on l'active qu'en juin".
Nous pensions être à la fin de nos déboires mais malheureusement il y a eu le petit déjeuner. Je n'ai jamais vu un tel scandale!!! Nous sommes venus à 9h et plus rien à manger à parc un peu de fromage blanc et des fruits coupés, de la brioche, beurre et confiture et environ 10 tranches de fromage... Une seule machine à café sur deux en fonctionnement donc beaucoup d'attente pour le café (environ 20minutes). Au bout de 15 minutes, une employée (je pense une manager) est arrivé avec des viennoiseries en disant "c'est un par personne car avant vous des personnes en ont pris 2 ou 3"
Etablissement contacté qui n'a jamais répondu ni accusé réception d'une demande de geste commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires détaillés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les nombreux problèmes rencontrés.
Veuillez accepter nos excuses pour le retard à l'arrivée, l'état de votre chambre à votre arrivée et le désagrément occasionné par le distributeur automatique. Nous regrettons également l'inconfort lié à la température de la chambre et aux limitations de la climatisation.
Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés que le choix et le réapprovisionnement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que cela ait affecté votre expérience.
Vos commentaires ont été pris très au sérieux et seront transmis aux équipes concernées afin de remédier à ces problèmes et d'améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
La Réception
M
Marien L. Google
Bien situé avec Métro 12 tout proche, staff professionnel et aimable, petit déjeuner très bien avec un peu d'attente pour re remplir (viennoiseries, céréales, fruits etc. partent vite à l'heure de pointe) - mais dysfonctionnements dans la chambre: clim non fonctionnelle, lavabo à moitié bouché, fixe douche et papier toilette à moitié arrachés... attention à la maintenance, elle doit être proactive sans attendre les signalements des clients. Bloquer une chambre pour 24h une fois tous les 20 à 30j pour tout vérifier est essentiel sinon on subit et les clients sont mécontents.
M
Marien L Google
Métro 12 juste à côté donc emplacement idéal. Staff et prestations très bien (y compris petit déjeuner même si à l'heure de pointe le restock peut prendre un peu de temps). Staff très zen même quand agressé par une cliente abusive au petit déjeuner. Chambres nécessitant un rafraîchissement: clim dysfonctionnelle, lavabo à moitié bouché. Mais bon rapport qualité prix sur Paris et l'hôtel essaie de faire les choses bien (espace extérieur sympa, restauration rapide disponible).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le personnel ainsi que le rapport qualité-prix. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les chambres et la climatisation afin d’améliorer nos prestations.
Cordialement,
La Réception
E
Estéban LAVIGNERIE Google
Très bon séjour d’une nuit , personnels souriants et agréables . Agent de sécurité au top !
Parking très sécurisé et peu chère!
Je conseille fortement cet établissement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la sécurité du parking ainsi que le calme de l’établissement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
La Réception
D
David D. Google
C'était parfait, je ne peux pas dire bien situé car l'environnement - qui ne dépend absolument pas de l'hotel - est particulier, sinon top, merci pour l'accueil, les chambres sont propres et le personnel très sympa. Je recommande.
R
R7412AManthonys Google
Bon accueil et sécurité présente, mais odeurs désagréables dans l'ensemble de l'hôtel. Lit désagréable, poils pubiens et miettes de tabac déjà présents , j'ai fais une nuit blanche car en plus d'être désagréable c'était bruyant. Je ne reviendrais plus dans cet hôtel et supplément le quartier autour n'est ni utile ni agréable
R
Robin PLAISIR Google
Nous avions réservé le parking depuis plusieurs mois pour un concert, arrive la bas, parking complet. Impossible de se garer. Le numéro d’assistance m’a dit que c’était régulier, et qu’il fallait réservé un autre parking ailleurs pour aller se garer. Inadmissible lorsqu’on s’est organisé pour être à l’heure quelque part. De plus l’entrée est tellement petite qu’il a fallu plier les rétroviseurs. Quelque chose de plus qui n’était pas mentionné.
A FUIR !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons totalement votre mécontentement concernant le parking.
Cependant, cette prestation dépend d’une société externe de location de parking et non directement de l’hôtel, qui ne mérite donc pas ce commentaire négatif.
Nous transmettons malgré tout votre retour au service concerné.
Cordialement,
L’équipe de la réception
N
Nabil Abdous Google
Très bon séjour personnelle très accueillant qui sait répondre aux besoins du client et nous donner des conseils nous sommes venus pour le concert, ils ont bien expliqué comment se rendre au stade. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que notre équipe ait pu vous accompagner et vous conseiller pour vous rendre au Stade de France lors du concert.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception
a
apo mjt Google
nous avons dormi à cet hôtel, une nuit, c’était une chambre avec un lit double, elle était propre, rien à dire on a pu profiter en plus le lit et les oreillers étaient très confortable. et sans le savoir nous avons la vue sur la Tour Eiffel et le Sacré-Cœur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que le confort de la literie et des oreillers.
C’est un plaisir de savoir que vous avez également pu profiter de la vue sur la Tour Eiffel et le Sacré-Cœur de Montmartre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception
N
Nathan Auger Google
Super séjour !
Rapport qualité prix au top !
Chambre très propre, parking sécurisé avec de grandes places, personnel très aimable.
Emplacement parfait à 25 min à pied du stade de France.
Je recommande +++.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception
H
Hizapaje Google
L’hôtel est idéalement situé , tram et bus à proximité , magasin d’alimentations et snack au pied de l’hôtel
Parking à 10€
La chambre était propre , dommage de devoir demander un sèche cheveux à l’accueil
Il y a beaucoup de distributeur à l’accueil avec gâteaux boisson chocolat plats …
Le monsieur de l’accueil savait que les 2 micro ondes ne fonctionnait pas il n’a pas jugé nécessaire de le noter sur les 2 , nous avons donc acheter des plats à chauffer mais aucun moyen de les réchauffer, il n’a chercher aucune solution pour nous et les autres client qui étaient nombreux dans notre cas, il était limite impoli mais bon .. prévenir les gens avant qu’ils dépensent leur argent c’est la base !
Les autres personne de l’accueil ont toujours été très agréable
Le hall a été décoré avec des boissons offerte pour l’occasion du concert qu’on venait voir c’était super sympa
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté de la chambre ainsi que les attentions mises en place pour l’événement du concert. Votre retour sur l’accueil global de l’équipe nous fait également plaisir.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant les micro-ondes hors service ainsi que le manque de solution apportée sur place. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la communication et la réactivité dans ce type de situation. Nous prenons également note de votre remarque sur la disponibilité du sèche-cheveux à l’accueil.
Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à progresser, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
M
Mondji ALAGBE Google
L’hôtel est bien situé mais malheureusement très vétuste. La literie pas confortable, pas de placard ni de table dans la chambre.
Je n plus, refus de rembourser les nuits qui n’ont pas été faites à cause de la vétusté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel vous ait convenu.
Nous sommes toutefois désolés que le confort de la chambre n’ait pas répondu à vos attentes et prenons bien note de vos remarques concernant la literie et les équipements. Concernant la demande de remboursement, celle-ci ne peut être traitée qu’auprès du canal de réservation selon les conditions tarifaires appliquées.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La Réception
A
Anais Thonnard Google
Chambre correspondant totalement à l’annonce, service au top qui vérifie chaque jour si l’on a tout ce qu’on a besoin et si la chambre est propre, distributeurs de boisson/nourriture et de produits d’hygiène à disposition. Hôtel très agréable et accueillant, facile d’accès, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que la chambre, les services ainsi que l’accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
La réception
M
Mélany BARREAU Google
Chambre spacieuse, personnelle, agréable et facile d’accès. Nous sommes venus pour un concert au stade de France. Parfait bon rapport qualité prix. Enfin on était hier, ça vaut le coup à pied ça va 30 minutes il faut suivre le canal et on rentre, on est rentré le soir et sale
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, l’accueil de notre équipe ainsi que la facilité d’accès de l’hôtel, notamment pour vous rendre au Stade de France.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la propreté à votre retour et sommes désolés pour ce désagrément. Votre commentaire a bien été transmis afin de vérifier et améliorer ce point.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception
s
sandy Masson Google
Tip top!
Hôtel propre et calme. Petit déjeuner copieux et varié.
Parking la journée pour seulement 10 euros.
Toujours un vigile pour la sécurité des lieux.
Et très sympa ce vigile!☺️
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le calme de l’hôtel, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et le stationnement.
Nous transmettrons également votre message à notre agent de sécurité, que vous avez apprécié.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception
N
Nadrem17 Remond Google
Hôtel tres bien situé, pour prendre le metro et visiter PARIS.. Sécurisé, avec un personnel trés professionnel, agréable... Tout est bien pensé pour un bonne nuit et un bon petit dej !
Bon rapport qualité/prix....merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, idéal pour accéder au métro et visiter Paris, ainsi que la sécurité et le professionnalisme de notre équipe.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez passé une bonne nuit et profité de votre petit-déjeuner. Votre remarque sur le rapport qualité/prix nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt
C
Célia Livet Google
La nuit la plus affreuse que j’ai passée !
Un agent de sécurité est à l’accueil pourtant énormément de va et viens
Je me suis fait voler ma paire de chaussure en l’espace de 5 min en rentrant ma trottinette dans la chambre la sécurité ne peut rien faire et m’explique qu’on ne voit pas toute les chambres nous n’avons eu aucune écoute et solution proposer
Pour se qui est des chambres elle son petite et les led Je ne reviendrais jamais
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Votre retour concernant la sécurité et le vol signalé a été pris très au sérieux et transmis à la direction afin qu’une vérification soit effectuée. Nous regrettons également que vous n’ayez pas trouvé l’écoute et les solutions attendues sur place.
Nous prenons aussi note de vos remarques sur la chambre.
Cordialement,
La Réception
Ibis Budget Paris Porte d’Aubervilliers
O
Odete Magalhães Google
À retenir de notre séjour, le service des petits-déjeuners où l’employée Massima s’est distinguée par sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme, toujours attentive à rendre le séjour plus simple et agréable. Félicitations pour son travail !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le service du petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Votre message concernant Nassima lui sera transmis avec grand plaisir.
Cordialement,
La Réception
Ibis Budget Paris Porte d’Aubervilliers
A
Assia Kandoussi Google
Par où commencer ….
⚠️⚠️ATTENTION!!!⚠️⚠️
Nous avons réservé une nuit dans cette hôtel , nous n’y avons pas dormi. Une fois monté dans la chambre comme à mon habitude je vérifie toujours , à ma grande surprise des PUNAISES DE LIT , des draps pleins de cheveux et de poils . Nous étions 5 donc 2 chambres pareillement pour mes amis de l’autre chambre PUNAISE DE LIT . Nous descendons à la réception faire part du soucis celui ci affiche un air désolé et choqué , ils nous re dirigent vers 2 autres chambres et comment vous dire qu’il en était de même que les premières . On lui demande donc un remboursement celui ci nous dit de repasser le lendemain quand il y aura un manager car nous sommes arrivés à 00h . Un grand merci à MESAOUD le réceptionniste de nuit pour son humanité , sa compréhension et d’avoir fais en sorte que ça ce passe bien malgré tout . Nous avons donc payé une autre chambre dans un autre hôtel . Bien évidemment lui et l’agent de sécurité ont constaté d’eux même l’était des chambres.
Le lendemain nous retournons à cette hôtel pour le remboursement, réceptionniste du matin non cordial et non coopératif quand je lui demande son manager en précisant que je savais qu’il était là de 6h à 16h30 celui ci me dis qu’il est partit . Je lui fait part que je n’en ai rien à faire et qu’il allait l’appeler pour revenir si il fallait , comme de par hasard un appel et 1 minutes plus tard celui descend des bureaux. Suite à ça nous avons remplis des documents pour le remboursement , nous avons également envoyé un mail au quel nous avons reçu aucune réponse et sommes toujours en attente de remboursement. ( nuit du 27 au 28 mars)
Je met une étoile pour le service seulement pour Mesaoud le réceptionniste de nuit et l’agent de sécurité de nuit également . Encore un grand merci 🙏🏽
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
La présence de nuisibles ainsi que l’état des chambres signalés ne sont absolument pas acceptables et ont été immédiatement transmis aux équipes concernées pour traitement et contrôle approfondi.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées concernant votre demande de remboursement et le suivi de votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de vérifier l’avancement de votre demande et régulariser la situation au plus vite.
Nous vous remercions pour votre retour concernant Mesaaoud et notre agent de sécurité de nuit, que nous ne manquerons pas de féliciter pour leur professionnalisme.
Cordialement,
La Réception
Ibis Budget Paris Porte d’Aubervilliers
I
Inees Salyna Google
Je tiens à partager mon expérience très mitigée dans cet hôtel.
Malheureusement, la chambre était infestée de punaises de lit, ce qui est totalement inacceptable et a rendu mon séjour extrêmement désagréable. C’est un problème grave qui devrait être traité avec la plus grande urgence et sérieux.
De plus, l’accueil en journée a été particulièrement décevant : le personnel à la réception s’est montré désagréable, voire irrespectueux, ce qui n’a fait qu’aggraver la situation. Malgré la situation, ils ont été incapables de nous reloger dans un autre hôtel, et les démarches pour obtenir un remboursement ont été compliquées et peu professionnelles(je suis toujours en attente de remboursement) . Nous n’avons même pas dormi sur place, et l’établissement a refusé de prendre en charge les frais de taxi nécessaires pour rejoindre un autre hôtel. Il ne réponds même pas aux mails.
En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse du réceptionniste de nuit ainsi que de l’agent de sécurité de nuit, qui ont été très agréables et compréhensifs. Leur attitude a été le seul point positif de ce séjour.
En résumé, une expérience très négative dans l’ensemble, malgré le personnel de nuit qui a su faire preuve de respect et de bienveillance.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les faits que vous décrivez, notamment concernant la présence supposée de nuisibles et l’accueil reçu en journée. Cela ne correspond en aucun cas à nos standards et la situation est prise très au sérieux. Une vérification immédiate a été engagée avec une société spécialisée.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées concernant votre prise en charge et le suivi de votre dossier. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin de faire un point rapide sur votre demande de remboursement.
Nous vous remercions toutefois pour vos mots envers notre équipe de nuit, qui leur seront transmis.
Cordialement,
La Réception
Ibis Budget Paris Porte d’Aubervilliers
D
Degrâce BATANTOU Google
Nous y avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel, malgré quelques bruits que nous pouvons entendre lorsque certains clients parlent dans les couloirs, l’endroit reste néanmoins calme et pas très loin de Paris. Le quartier est dynamique avec de nombreux commerces à proximité. L’hôtel se trouve à 3min à peine de la la ligne 12, ce qui est un plus. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme général de l’établissement ainsi que son emplacement pratique, à proximité des commerces et de la ligne 12 facilitant l’accès à Paris.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les bruits occasionnels dans les couloirs et restons attentifs à ce point afin d’améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement
H
Hwilc Zuk Google
Hotel minimaliste pas loins du métro, mais aucun comfort, nul part pour ranger les vêtements. Il n'y avait pas de savon autour de l'évier. Même la télévision ne fonctionnait pas. Pas moyen de rejoindre la réception, le numéro en ligne est facturé à la minute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant le manque de rangement, l’absence de savon, le dysfonctionnement de la télévision ainsi que les difficultés à joindre la réception ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées pour vérification.
Cordialement,
La Réception
Ibis Budget Paris Porte d’Aubervilliers
C
Cindy Sylvain Google
Super expérience pour mes 2 enfants et moi, nous y avons passé 2 nuits tous le personnel est top . La chambre était propre . Bien desservie en transport en commun.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que votre séjour en famille se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que la qualité de notre équipe.
Nous sommes également heureux que l’emplacement et les transports aient facilité votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Cordialement,
La réception
M
Martine BALA Google
Rien à redire . Pas loin du métro ce que l’on voulait . Chambre propre et lit confortable , nuits calmes ,bonne douche . Personnels très gentils , sécurité à l’entrée. Bon petit Déjeuner . Parking souterrain pour la voiture , là juste un conseil : n’y aller pas si vous avez une trop grosse voiture, l’entrée est étroite . Pour nous c’était un séjour parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, le confort de la literie, le calme des nuits ainsi que la qualité du petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe.
Merci également pour votre remarque constructive concernant le parking souterrain, que nous prenons en compte afin de mieux informer nos futurs clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour,
Cordialement,
La réception
H
Hasina Pectoor Google
La chambre est bien en général sauf la douche qui déborde de partout. Le manque de savon pour se laver les mains est embêtant aussi car il faut en prendre dans la douche à chaque fois. On a un enfant de 5 ans et pas du tout pratique pour elle.
Le lit superposé n’était pas fait. Très chiant quand même de devoir faire le lit quand on est déjà fatigué de la journée et qu’on a payé pour 3 personnes.
Mais le plus grand point negatif c’est le petit déjeuner. Vraiment pas beaucoup de choix et il manquait des tasses pour les boissons chaudes.
Par contre, accueil impeccable lors de l’enregistrement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil lors de votre enregistrement vous ait donné satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés en chambre, notamment la douche, l’absence de savon au lavabo, ainsi que le lit superposé non préparé. Votre remarque concernant le petit-déjeuner et le manque de tasses a également bien été prise en compte et transmise aux équipes concernées.
Soyez assuré que ces points sont suivis afin d’améliorer nos prestations.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La réception
s
salaheddine Ahmouch Google
L’hôtel était très bien et très propre. L’accueil était nickel, le personnel agréable et professionnel. Tout était à disposition dans la chambre, ce qui est vraiment appréciable. Nous recommandons sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre accueil vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe de la réception
A
Antoine N'goran Google
J’ai été bien accueilli, la chambre était très propre, il en est de même pour la douche et les toilettes qui étaient très propre. Bien chauffée et très peu de bruits. On note également l'existence d’un bon dispositif de sécurité avec des codes ascenseurs et de chambre. Tout le matériel dans la chambre était presque neuf et bien entretenu. Le sol de la chambre, des toilettes, mais aussi des couloirs est très propre. Par contre, il n’y avait pas de placard pour ranger les affaires, juste un dispositif installé au niveau du cheveux du lit comportant quelques scintes. Mais, dans l’ensemble je recommande sans hesiter cet hôtel. Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et positif. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, le confort et la sécurité aient répondu à vos attentes. Votre remarque concernant le rangement est bien notée et nous vous en remercions.
Cordialement,
L’équipe de la réception
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ibis budget Paris Aubervilliers
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