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HÔTEL

ibis Cannes Mouans-Sartoux

Hôtel · Mouans-Sartoux (06)

4,1 832 avis Google
ibis Cannes Mouans-Sartoux — Hôtel

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À propos de ibis Cannes Mouans-Sartoux

L'ibis Cannes Mouans-Sartoux est un hôtel économique et convivial situé entre Cannes et Grasse. Il propose des chambres spacieuses et climatisées avec Wi-Fi gratuit, ainsi qu'une piscine extérieure et un parking sécurisé gratuit.

Proximité de Cannes et GrasseProximité du Sophia Business Park et de MarinelandProximité des parfumeries Galimard & FragonardProximité de la Croisette Piscine extérieureParking sécurisé gratuitWi-Fi gratuitClimatisationPetit-déjeuner buffetBarSalle de réunion (100 m²)Animaux acceptésAccessible aux personnes à mobilité réduitePropriété 100% non-fumeur

Informations mises à jour le .

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Avis clients (832)

Avis Google
4,1
832 avis
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archeojeux Google

On est dans du Ibis standard, que ça soit au niveau des prestations ou des tarifs. La piscine est relativement petite et mériterait un nettoyage plus régulier. Chambre correcte, sans plus, pas vraiment fan de la partie salle de bain qui est une sorte de module complet (douche+WC) dans une sorte de résine. Une seule serviette par personne, pas de brosse pour les WC, ça semble être une nouvelle politique chez Ibis. Oui, on peut demander à l'accueil, ce qu'on a fait, sauf pour autant disposer des ces éléments pour notre seconde nuitée. Dommage.

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HERVE MANQUAT Google

IBIS , Accueil super chaleureux des personnels , sourire,j'y recharge ma voiture électrique électrique sur le parking de cet hôtel,4 bornes rapides ,2 bornes T2 ,Pas de séjour en chambre

Réponse du professionnel : Cher client Merci pour votre commentaire et notation qui nous encourage à vous apporter un service de qualité
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Delphine M. L. B. Google

Hotel proche centre village (tres bien) mais comme a la gare. Piscine TRES petite (site de réservation non représentatif de la petitesse). Clim dans les chambres quasi inexistante. Or, en période caniculaire, cela devient tres compliqué de se reposer.

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Reactiv8 Events Google

Notre entreprise a régulièrement à faire au Groupe Accor lors de séjour professionnel. Nous avons été très déçu de l’une de vos collaboratrices qui s’est permise de nous parler avec un certain manque de respect, Globalement, la majorité de l’équipe de l’hôtel a été top, sauf sur cette personne et nous regrettons sincèrement cette attitude. Toutes les réservations ont été faites correctement, nous avions déjà transmis une empreinte bancaire et des coordonnées que cette personne n’a jamais pris le temps de lire et ou de regarder correctement, nous avons donc du tout refaire (y compris l empreinte) qui correspondait à 2 fois le séjour … Notre entreprise séjour régulièrement dans les hôtels du groupe et nous pensons qu’après cet incident nous réétudierons le fait de séjourner dans les hôtels du groupe à l’avenir à la vue de cette péripétie ..

Réponse du professionnel : Cher client C'est votre version des faits Vous n'avez pas respecté les consignes de garantie bancaire nous n'avons jamais reçu la prise en charge de votre séjour d'ailleurs vous n'avez pas reçu de confirmation de votre réservation. Vous n'avez pas pu produire votre mail de demande de réservation.... Nous avons dû vous réclamer à plusieurs reprises les règlements des chambres prises sur place. Nous vous souhaitons une bonne continuation La direction
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Brigitte E. Google

Dommage que la salle de bain soit une cabine car la porte de la salle de bain avait du mal à s'ouvrir et se fermer. Obligé de la laisser ouverte la nuit, sinon ça réveille et nous et les voisins je pense. Et puis WC dans la cabine de douche. Je préfère de loin quand ils sont à part de la salle de bain. Comme pratiquement dans tous les hôtels. il manque des tranches de citron pour le petit-déjeuner mais j'ai l'habitude d'amener chaque fois les miens.

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Pauline Lebrun Google

Hôtel très agréable et tout confort ! Calme malgré la proximité immédiate de la gare. Personnel accueillant; efficace et chaleureux ! Merci à vos équipes

Réponse du professionnel : Cher client Merci pour votre commentaire et notation qui nous encourage à vous apporter un service de qualité
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Vince Google

Petit hôtel sympathque à côté de la gare de train., mais qui semble avoir oublié la notion du service.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel de 70 chambres sur 3 étages au cœur de ville ! Nous regrettons cependant que notre service n’ait pas répondu à vos attentes lors de votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes toujours attentifs aux remarques constructives qui nous permettent de progresser. Nous souhaitons également rappeler que votre commentaire reflète votre expérience personnelle. Les nombreux avis publiés par nos clients sur les différentes plateformes témoignent d’un niveau de satisfaction globalement très élevé concernant la qualité de notre accueil et de nos services, ce dont nous sommes particulièrement fiers.
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An K Google

La climatisation ne fonctionne pas. Donc chambre à 29 degrés toute la nuit … Autant prendre un formule 1 à moitié prix. Proposition de la réception : attendre le lendemain matin le passage du technicien. Sous entendu passez la nuit au chaud et on verra demain lors du check out …

Réponse du professionnel : Cher client Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de la climatisation rencontré lors de votre séjour. Il s’agit d’un incident technique indépendant de notre volonté, effectivement avec plus de 35 degrés à l'extérieur la clim de votre chambre c'est mise en défaut nous comprenons parfaitement comme étant particulièrement inconfortable, surtout en période de fortes chaleurs. Dès que le problème a été identifié, notre équipe vous a informé que l’intervention d’un technicien était programmée dans les meilleurs délais, mais nous n'avons de de société qui puisse intervenir à l'heure tardive du problème . Nous regrettons que cette solution n’ait pas pu répondre à vos attentes durant la nuit. Nous tenons néanmoins à préciser que cet incident est exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service habituellement offerte par notre établissement. Les nombreux avis laissés par nos clients sur les différentes plateformes témoignent de leur satisfaction concernant le confort de nos chambres et la qualité de notre accueil.
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Patrice S. Google

Tout le personnel est accueillant et efficace. L'hotel est toujours très bien entretenu

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Dominique MARTINEZ Google

Très bon accueil Très bon hôtel Je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Cher client Merci pour votre notation et commentaire au plaisir de vous recevoir
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Vianney Cambier Google

Super séjour, le personnel était très arrangeant et de bon conseil !

Réponse du professionnel : Cher client merci beaucoup d'avoir partagé votre avis
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William Guenet Google

Personnel très sympathique et arrangeant, hôtel correct et bien situé.

Réponse du professionnel : Cher client merci beaucoup pour votre notation et commentaires qui nous encouragent
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Loann Simon Google

Excellent séjour ! Un grand merci à Marie pour son accueil chaleureux, sa bonne humeur et son professionnalisme. Les chambres sont impeccables, très propres et particulièrement confortables, avec une literie de qualité. Une adresse que je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère client Au nom de toute l'équipe je vous remercie pour votre notation et commentaire qui récompense notre investissement au quotidien
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Vdb david Google

Accueil chaleureux et sincère dès l’arrivée, chambre propre et confortable avec une belle literie, petit-déjeuner varié et de qualité. L’hôtel est idéalement situé, à pied du centre-ville. Le tout pour un rapport qualité/prix très honnête et même généreux. Une adresse qu’on je recommande les yeux fermés et je reviendrai avec plaisir

Réponse du professionnel : Cher client Au nom de notre équipe, nous remercions pour votre notation et commentaire Nous serons très heureux de vous recevoir lors de votre prochain séjour sur la Côte d'Azur
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Flux XD De Msp Google

Merci à Asma et son grand professionnalisme, d’autant plus que l’établissement m’a plu, elle est très sympathique cette demoiselle , il devrait y avoir plus de personnel comme ça dans nos hôtels ! Je n’hésiterai pas à revenir , encore merci pour cet accueil chaleureux .

Réponse du professionnel : Cher client Merci d'avoir partagé votre avis Au plaisir de vous recevoir
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Mustapha Benzouaoua Google

Le personnel est adorable et trés professionel. L hotel est sympa

Réponse du professionnel : Cher client merci pour votre notation et commentaire
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totocbr 49 Google

Je trouve pas normal que l on doit payer à son arrivé l entièreté du séjour alors que l’on a nos garantie sur l application AllAccor. Autrement Personnel souriant et accueillant. Chambres propres et bonne literie J ai passé un bon séjour. Choses à amélioré: Petite TV et pas accessible pour s y connecter! On est en 2026! Petit déjeuner manque de variété de fruits.

Réponse du professionnel : Cher Client merci pour votre notation et commentaire L'application Accor ne garantie aucunement un règlement et suite à la recrudescence de clients malhonnêtes qui partent sans régler, nous sommes dans l'obligation de faire régler à l'avance pour la Pérennité économique de l'entreprise, nous vous remercions de votre compréhension.
S
STEPHANE BESSON Google

Trois nuits de reserves. On veut me forcer a payer la 3eme nuit pour une annulation de la derniere nuit a plus de 48h de la date. Aucun sens du client. Et bien au lieu de perdre une nuit, c trois nuits de perdue. Bravo, beau calcul.

Réponse du professionnel : Cher client il faut savoir lire les conditions générales de ventes et avoir une carte bancaire valide.
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Hedauville Google

L accueil est agréable. Par contre on vous demande de signer un document déclarant que vous ne devez pas fumer dans les chambres + une présentation de carte d identité apres 7 h de trajet voiture j avoue que cela m a davantage fatigué. Dans les chambres pas de prises au niveau des tables de chevet. La salle de bain est une cabine plastique que l on peut trouver dans les formule 1 bb pour un ibis rouge je m attendais a un peu mieux. Le petit déjeuner se fait en compagnie d une multitude de petits moucherons qui survolent le fromage notamment. Cependant malgré tout cela la literie est de bonne qualité

Réponse du professionnel : Cher client merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolé mais nous devons sécuriser l'accès à l'hôtel et au règlement des chambres car il y a de plus en plus de personnes malhonnêtes et qui ne respectent pas les espaces non fumeurs. nous souhaitons garder un hôtel de qualité pour nos clients
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Benoît Google

Super Hotel , chambre propre et recharge pour les voitures électriques. Le personnel est très sympathique et mention spéciale à Isabelle qui a été très sympathique durant mon séjour . je reviendrais

Réponse du professionnel : Cher client Merci beaucoup pour votre notation et commentaires
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Chris ODH Google

Je recommande très vivement l’ibis MOUANS- SARTOUX … Personnels merveilleux, gentils, souriants, agréables, prêt à vous aider à chaque instant !!! une équipe des plus sympathique et très efficaces ! Vous serez accueilli avec un grand sourire !!! TOUS le Personnel est vraiment très sympathique !!! Je recommande l'Ibis Mouans-Sartoux sans aucunes restrictions !!!!

Réponse du professionnel : Cher client merci beaucoup pour vos commentaires et notation au plaisir de vous recevoir
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pasnous Google

Hôtel avec parking sécurisé très proche du centre ville , de la gare ferroviaire et des arrêts de bus ( permet de visiter Grasses sans se soucier des parking) . Le vieux centre ville a une belle offre de restauration, pâtisseries et salon de thé . Chambre un peu vieillissante mais très propre, bien insonorisée. Accueil rapide et souriant. Petite déjeuner non testé. Petite piscine avec de larges horaires d’ouverture.

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Francoise Google

Hôtel bien situé. Parking sécurisé. Petit déjeuner ok. Accueil au top

Réponse du professionnel : Chère cliente merci pour votre notation et commentaire au plaisir de vous recevoir
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JF de la Brague Google

En réponse : Non seulement j'assume mes choix, mais votre attitude malhonnête va vous faire perdre un Client et beaucoup plus. Le groupe Accor ne partage ABSOLUMENT PAS votre position. A suivre ................ A lire les autres avis négatifs il semble que vous ayez un mal fou à reconnaitre vos erreurs . Une équipe très sympatique et dévouée. Une direction A FUIR. J'ai séjourné comme depuis de nombreuses années et très regulièrement 12 nuits dans cet hotel. J'ai une carte ALL PLUS IBIS, et la Directrice A REFUSE de me faire la réduction accordée par cette carte. Elle ne voulait RIEN SAVOIR Un litige est en cours avec le Service Client du Groupe ACCOR Voila comment perdre à jamais un client On ne m'a pas fait de proposition AVANT Bref vous voulez toujours avoir raison et afficher une sympathie sur les reseaux sociaux que vous n'avez pas dans la vraie vie Les tribunaux trancheront

Réponse du professionnel : Cher client, Vous avez votre tarif avant la réservation, vous avez accepté ! Les tarifs spéciaux sont ouverts en fonction de la saisonnalité et du taux de remplissage. Mais aujourd'hui il est tellement facile de ne pas assumer vos choix ! Les réseaux ne sont pas un défouloir ! Triste monde ... Votre réclamations n'aboutira pas car nous respectons la réglementation, ainsi que les conditions générales de ventes. C'est déplorable d'avoir une personne qui descend un hôtel alors que vous avez l'information avant la réservation. Les remises ne sont pas ouvertes 365 jours par an et cela est indiqué lorsque vous avez souscrit votre carte privilège ! Votre note ne changera pas la satisfaction de nos clients,plus de 700 commentaires avec une moyenne à 4,1 mais cela vous affiche, après si cela vous fait du bien ... rassurez-vous cela n'a aucun impact sur la qualité de service que nous proposons et que nous continuons à proposer 🥰. La direction assume une erreur sans le moindre problème lorsque c'est de bonne foi en l'occurrence vous ne l'êtes pas.
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Nella LUCEA Google

Bien placé malgré la chambre qui donne sur la gare. Le bruit ne nous a pas dérangé pour la nuit même si é journée on entend un peu. Sinon l'hôtel est très propre le personnel très sympathique.

Réponse du professionnel : Chère cliente merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement
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Saeli Google

Séjour agréable à l’Ibis Mouans Sartoux, idéalement situé près de la gare avec un parking gratuit et une piscine extérieure très appréciée. La chambre est propre, bien insonorisée, mais plutôt petite, de même que la salle de bain. Le personnel est globalement accueillant et disponible, contribuant à un bon confort durant le séjour. Pour le prix, c’est un très bon rapport qualité/prix, parfait pour un séjour touristique afin de visiter Cannes, Nice, Antibes ou Grasse avec le train. Je recommande pour une étape pratique et confortable.

Réponse du professionnel : Chère cliente merci d'avoir laissé un commentaire et une notation
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Laure-eve Galant Google

Lieu agréable et calme, très bien situé. Personnel au petit soin, disponible et toujours accueillant, facilitant. J’ai passé un très bon séjour!

Réponse du professionnel : Chère cliente merci d'avoir partagé votre expérience
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S Budler Google

Excellent hôtel, super bien accueilli par les hôtesses très souriante et professionnelles, toujours à l'écoute et oriente meme les touristes vers de bon endroits ! Mille merci pour le séjour. A bientôt

Réponse du professionnel : Cher client Merci beaucoup pour votre notation et commentaire. Nous serons très heureux de vous revoir
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S A Google

Hôtel très sympathique. Le personnel est accueillant et très professionnel. Très attentif à nos besoins. Les chambres sont calmes même côté voie ferrée. Le petit déjeuner est extra ! On peut y prendre un repas le soir ou une boisson. C'est top ! Je recommande. Félicitations aux équipes pour leur travail.

Réponse du professionnel : Cher client merci au nom de mon équipe pour votre commentaire et notation qui nous encourage Au plaisir de vous recevoir
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Pascal C Google

Je reviens sur mon poste auquel j'ai déjà posté 1 étoile mais auquel je ne peux répondre directement... : donc non madame/monsieur m'a fenêtre n'était pas ouverte lorsque j'entendais le train passé toutes les 15 à 30 minutes... je ne suis, désolé, pas assez bête pour me plaindre d'une chose qui aurait pu être causé par moi-même. Comme je vous l'ai dit dans mon précédent poste je vous invite à prendre une chambre face à l'arrêt, à y dormir et vous pourrez constater le désagrément! Concernant les personnes à l'écoute quand on vous dit je reviens vers vous dans 5 minutes et qu'au bout de 15 minutes je décide de moi redescendre vers cette personne, je n'appelle pas ca être à l'écoute... bien à vous

Réponse du professionnel : Bonnes vacances cher monsieur vous en besoin
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Ileana Le faucheur Google

Séjour très agréable ! L’hôtel est confortable, calme et bien situé, parfait pour découvrir Mouans-Sartoux et les environs. Le personnel est accueillant et attentionné, toujours prêt à aider. Les chambres sont propres et fonctionnelles, avec une literie de qualité qui garantit un vrai repos. Un excellent rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Chère cliente merci d'avoir partagé votre expérience Au nom de mon équipe je vous remercie Au plaisir de vous recevoir
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jeannin herve Google

A l occasion de mon anniversaire, nous avons passé un très bon sejour dans cette établissement personnel très accueillant, chambre propre et confortable, piscine et transats agréable et confortable. A recommander.

Réponse du professionnel : Chère cliente Merci au nom de notre équipe d'avoir partagé votre moment privilégié dans notre établissement Nous serons de vous revoir
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Cedric Google

Chambre 3 adulte confortable sauf le 3e lit qui etait dur et bruyant. Mais les 2 lits principaux très bien. Clim efficace même en période de canicule août 2025. Petit déjeuner très bien. Piscine petite mais propre. Personnel très sympathique.

Réponse du professionnel : Cher client merci 🙏 pour votre commentaire et notation
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Elodie Google

Séjour de 3 nuits dans cet établissement. Que dire, chambre très propre, personnel au top (merci à Mathilde, Daniel, Jean-Michel et tous les autres), une équipe toujours souriante et adorable. Petit plus pour un hôtel Ibis, sa piscine pour se rafraîchir. L’hôtel étant situé juste à côté de la gare, en fait un endroit parfait pour tout ceux qui viennent en train. Encore un grand merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Chère cliente merci 🙏 au de toute notre équipe Nous serons très heureux de vous recevoir lors de votre prochain séjour
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Pascal Cremer Google

Très mauvaise expérience dans cet hôtel auquel je ne remettrai plus jamais les pieds!! Premièrement j'arrive dans les premiers en tout début d'après-midi et je demande donc une chambre au calme la réceptionniste me répondant que toutes les chambres sont au calme, soit! 15 minutes après mon arrivée à ma grande surprise un train arrive juste aux abords de ma chambre et ce durant toutes les 15 à 30 minutes jusqu'à quasiment minuit le soir (vive le calme!!!!). La prochaine fois madame, prenez une chambre comme la mienne et vous me direz que toutes vos chambres sont au calme... donc nuit très mauvaise.. et pour couronner le tout le lendemain le flexible de ma douche se casse donc la je descends et demande un moyen pour me laver on me répond que ttes les chambres sont occupées et qu'il faut attendre le technicien!! Une blague!!! J'ai du l'attendre plus de 20 minutes alors que j'étais presser pour aller travailler!!! Bref plus jamais

Réponse du professionnel : Cher cliente Nous sommes désolés de votre mésaventure Toutefois nous sommes surpris car l'hôtel est parfaitement isolé et nous avons 70 chambres et ce n'est pas un problème que nous rencontrons, mais si effectivement vous avez laissé votre fenetre ouverte avec la climatisation je comprendrai. Pour votre flexible je suis désolé cela peut arriver nous avons un technicien qui intervient lorsque cela est nécessaire mais il n'attend pas dans un bureau une maintenance, alors c'est certain que dans votre situation cela n'était pas le bon moment. Toutefois j'espère que votre expérience au sein de notre hôtel ne ce résume pas à un flexible et une fenêtre ouverte car nous avons un excellent pdj une piscine plutôt sympa une belle carte de cocktail des chambres propres et spacieuses un parking gratuit Ainsi qu'une équipe a votre service et à l'écoute
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Isabelle RABEYRIN Google

Établissement situé à 2 pas de la gare permettant de se déplacer (en train) sans les inconvénients de circulation en période estivale. Personnel très sympathique. Petit déjeuner au top. Établissement très bien tenu.

Réponse du professionnel : Chère cliente merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel Nous serons très heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour.
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Chrstophe67 Google

séjour d’une nuit - arrivés le jour de la grande panne électrique sur Cannes … nous avons été accueillis avec le sourire et beaucoup beaucoup de gentillesse et de prévenance l’après midi par la directrice et Angele qui ont tout fait pour nous donner un accès à notre chambre le plus vite possible malgré les contraintes techniques indépendantes de leur volonté … le matin même de notre arrivée avait été, comment dire, moins chaleureux au niveau des échanges avec l’équipe pour diverses raisons administratives incohérentes … mais bon tout s’est arrangé très vite ! vraiment un excellent petit déjeuner - qualité des produits locaux diversité de l’offre et accueil irréprochable de l’équipe rien à envier aux 4* - chambre très propre et bonne literie - nous n’avons pas eu le temps de « tester » la piscine ! l’hôtel est attenant à la gare de Mouans super pratique …

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Nicolas Suriano Google

Très belle expérience. Chambre très correcte et propre. Personnel très gentil et de bons conseils. Emplacement parfait à côté de la gare SNCF de Mouans-Sartoux. 15 minutes en train de Cannes. À recommander.

Réponse du professionnel : Cher client merci d'avoir partagé votre expérience Au plaisir de vous recevoir
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François Baudesson Google

Établissement parfaitement situé près de la gare et du centre ville tout en étant au calme et bien accessible. Un parking gratuit et sécurisé. Une équipe accueillante, professionnelle, toujours disponible et souriante. Hôtel très propre et très agréable. Une prestation qualité, prestations et tarifs incluant un très bon petit déjeuner parfaitement adapté et correct pour la région. Bref, Merci, Bravo et à bientôt 👋

Réponse du professionnel : Cher client au nom de notre équipe nous vous remercions pour votre notation et commentaire qui qui encourage dans notre volonté de proposer un service de qualité
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Estelle Mompeu Google

Super expérience dans cet hôtel ! Le personnel très souriant et à l’écoute que ce soit le soir ou au petit déjeuner le matin ! La chambre était propre et bien entretenue et la nuit fut calme.

Réponse du professionnel : Chère cliente Merci beaucoup pour votre notation et commentaire qui récompense l'ensemble de notre équipe sur son engagement
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Hugues Broquet Google

Superbe expérience, l’hôtel est idéalement situé (littéralement donnant accès au train pour Cannes) et dans un calme royale. Le personnel est très accueillant et patient rendant le séjour d’autant plus agréable. Big up à Mathilde pour son accueil et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Cher client au nom de toute mon équipe je vous remercie pour ce message et cette note d'encouragement La satisfaction de nos clients et notre priorité Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour
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Nathalie Mastorchio Google

A notre arrivée s'est la réceptionniste Mathilde qui nous a accueilli, elle est très sympathique, souriante, très professionnelle. Bon petit déjeuner, on m'a donné des biscottes sans gluten c'est parfait. Hôtel très calme et le reste du personnel est très bien aussi. Je recommande on se sent vraiment bien.

Réponse du professionnel : Chère cliente Merci beaucoup pour votre commentaire et notation qui récompense notre investissement auprès de nos clients
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Aurélie LABORDE LABARDIN Google

Équipe avec le sourire! Accueil et service chaleureux! Très bon petit dej et très bonne soupe ce soir! Très propre, très bien situé avec la gare à côté. J’ai passé une superbe journée à me balader en train! J’y reviendrais! Très bon rapport qualité prix!

Réponse du professionnel : Chère cliente merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel
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Lisa-Lotte Klausmeier Google

Un hôtel très convivial dans lequel j'ai déjà séjourné à plusieurs reprises. Le fait qu'il y ait une dame qui parle aussi espagnol a été particulièrement avantageux pour moi. Cela m'a beaucoup facilité la compréhension. Un petit inconvénient : comme j'avais effectivement besoin de trois prises de courant, j'avais du mal à atteindre les prises situées à moitié sous la table près de la fenêtre. Sinon, c'est un très bon hôtel !

Réponse du professionnel : Cher client merci pour votre commentaire et notation
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Christelle Leclercq Google

le service client est au top. Une équipe aux soins avec ses clients. Michelle très attentionnée et à l écoute, et Alexandre au service de nuit très serviable et réactifs. C est agréable de séjourner dans un hôtel avec un sens commerciale innée ! les chambres sont agréables et la piscines bien entretenue ! Merci d avoir rendue mon séjour aussi agréable 🙂

Réponse du professionnel : Chère cliente Toujours un plaisir de lire un commentaire comme le vôtre qui récompense l'ensemble de notre équipe qui met un point d'honneur à vous accueillir avec sourire et bienveillance Merci beaucoup
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alphonsel138 Google

Nous avons pris 2 chambres a cette hotel pour 1 semaine.|L’attente a l’accueil était beaucoup trop longue.|Je ne parle même pas de l’attente au bar mais apparemment c’est la même personne qui s’occupe de l’accueil et du bar en même temp… Donc compliqué pour elle,|pas top pour un 3 étoiles a 100€ la nuit.|Quand on arrive d’un long trajet on a vite envie d’aller se reposer.|Je le déconseille fortement…|L’hotel est a la hauteur d’un hotel 1 étoile et encore.||Comme écrit dans des autres commentaires le portail ne se ferme pas.|Donc pas de sécurité la nuit pour nos vehicules.|La réponse du gérant que j’ai pu lire dans les commentaires : « On est a Mouans sartoux c’est safe. »||Je vous laisse faire votre propre avis.|Merci bien mais je ne reviendrai jamais.

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Olivier PACHODEY Google

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle lors de mon récent séjour à l'hôtel Ibis de Mouans Sartoux. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un personnel extrêmement professionnel et à l'écoute, qui a su répondre à toutes nos attentes. Nous avons eu la chance de séjourner dans une chambre récemment relookée avec beaucoup de goût, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. L'entretien des chambres est fait avec soin, ce qui témoigne de l'attention portée aux détails. Le buffet du petit déjeuner était copieux et varié, offrant une multitude de choix qui donnent vraiment envie de bien commencer la journée. Enfin, le personnel a toujours été disponible pour nous fournir des renseignements utiles, que ce soit pour des adresses de restaurants ou des conseils sur les activités aux alentours. Leur disponibilité et leur amabilité ont grandement contribué à rendre notre séjour mémorable. Je recommande vivement cet hôtel à quiconque cherche un endroit où se reposer tout en bénéficiant d'un service de qualité.

Réponse du professionnel : Cher client Merci pour ce commentaire si détaillé, celui-ci nous touche particulièrement car L'accueil et le sens du détail est dans notre ADN. Cela nous touche d'avoir ce type de commentaire et nous encourage. Encore merci de la part de l'ensemble de nos collaborateurs
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Karim HAMOUDI Google

Très bel accueil à notre arrivée par une nouvelle salariée à la réception. Pour le reste de notre séjour, ce fut correct. Cependant, j’ai été déçu par la chambre, une literie pas du tout confortable, de même pour les oreillers, nous avons très mal dormi sur toute la semaine. Des trous dans le rideau, pas assez de prises, notamment en tête de lit. De plus à ce tarif, je m’attendais à une vraie salle de bain, et non une cabine façon bateau ? Point positif, la climatisation. Petit déjeuner peu varié, pas suffisamment de fruits de saison (bananes, nectarines, melons…) crêpes froides, jus de fruits industriels. Le parking ne ferme plus, donc pas de sécurisation pour les véhicules. Enfin, je ne sais pas pourquoi j’ai été facturé d’un montant plus élevé que celui lors de la réservation? PS Les horaires du petit déjeuner à l’entrée du parking sont faux, 4H-12H?

Réponse du professionnel : Cher client Navré que vous n'ayez pas pu apprécier la literie ibis sélectionnée par le groupe Accor qui fait notre fierté à la fois ferme et confortable plébiscité par l'ensemble de nos clients mais chacun sa perception du confort pour une literie... Si vous aviez un problème avec un rideau, avez vous contacté la réception pour nous le signaler ? nous en avons d'avance en cas de problème, c'est étrange car je n'ai eu aucun retour d'une réclamation client, il est plus simple de le dire sur les réseaux après votre séjour ... le problème sera résolu Pour notre petit déjeuner, je vous confirme les horaires, car vous confondez le petit déjeuner et le buffet qui lui est jusqu'à 10h, Je laisse nos futurs clients lire l'ensemble des commentaires précédents pour porter un jugement, qui ne semble pas rejoindre le votre, mais chacun sa perception... Effectivement un client a reculé avec son véhicule sur le portail et en plein mois d'août il faut un peu de temps pour le remettre en état, mais je vous rassure nous sommes à Mouans-Sartoux petite ville fort sympathiques sans insécurité, avec des valeurs de partage. Juste un peu d'ouverture d'esprit de tolérance et je pense que vos vacances serons plus profitable 🥰
L
Les_Aventures_de_Tao Google

J'ai séjourné à l'hôtel Ibis de Mouans Sartoux récemment et voici mon avis : Points positifs : - Accueil : Le personnel est très accueillant et serviable, ce qui a rendu notre arrivée agréable. - Piscine : La piscine est propre et bien entretenue, parfaite pour se détendre après une journée de visites. - Petit déjeuner : Le petit déjeuner est varié et copieux, avec des options pour tous les goûts. Points à améliorer : - Chambre : Le matelas était confortable, mais la cabine de douche rappelle celles des hôtels Formule 1, ce qui est décevant pour un établissement de cette catégorie. - Propreté : La propreté de la chambre laissait à désirer, comme le montrent les photos ci-jointes. En résumé, un séjour correct grâce à l'accueil, la piscine et le petit déjeuner, mais des améliorations sont nécessaires au niveau des chambres et de la propreté.

Réponse du professionnel : Cher client merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons le problème rencontré n'hésitez pas la prochaine fois de passer par la réception pour nous le signaler cela évite d'avoir à le faire sur les réseaux, nous aurions pu être réactif comme vous l'avez dit vous sommes accueillant et serviable
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My Fairy Events Google

Nous avons beaucoup apprécié séjourner dans cet hôtel . L’ Accueil a été très chaleureux et pro. Les chambres sont au calme , spacieuses et propres . L’hôtel dispose d’une piscine et d’un grand parking gratuit . Au petit dej ils ont pu répondre à des demandes spéciales ( allergie d’une personne de l’équipe ) Notre séminaire s’est très bien passé grâce à leur équipe à l’écoute et très sympa .

Réponse du professionnel : Chère cliente C'est un plaisir de vous lire Merci d'avoir partagé votre expérience Nous serons très heureux de vous revoir

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