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À propos de ibis Moulins Sud
Hôtel simple avec bar, ainsi que parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (979)
Avis Google
4,2
979 avis
5★504
4★264
3★128
2★39
1★44
C
Chris Demaneche Google
Très bel hôtel facile d accès .. parking chambre très agréable..silencieux.. propre .. un personnel sympathique d une très grande gentillesse et à l écoute ..venant régulièrement sur la région et ayant fréquenté plusieurs hôtels ce sera notre favori pour l avenir ! Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
J
J-christophe K. Google
Super accueil avec un changement de chambre efficace.
Très dessus du petit déjeuner largement en dessous de ma précédente expérience chez vous.
m
mimiche mimiche Google
Le coin toilette-douche est restreint et bloque les mouvements. C'est le petit désagrément. Sinon, l'hôtel est bien situé. Cadre agréable. Le personnel du vendredi 26 juin 2026 est professionnel, courtois, respectueux et à l'écoute. Le midi, le Monsieur a été très professionnel, à l'ecoute pour s'assurer de la disponibilité de la chambre. Solenn et Carla, très agréables, disponibles, professionnelles bien qu'elles géraient le momant italien du soir. Petit endroit sympathique, agréable. À recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, le cadre de l'hôtel ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments à l'égard de notre collègue présent le midi, ainsi que de Solenn et Carla, leur seront transmis avec grand plaisir. Ils seront très touchés par votre retour.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'espace salle de bain. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement : nous serons ravis de vous proposer une chambre supérieure, plus spacieuse et plus confortable, afin de rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Ibis Moulins Sud
P
Penond Désiré Google
Étant en deplacement je reserve assez souvent dans cet hôtel que j'aime bien. Le service est sympa les chambres sont nickel.
Je le recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour votre fidélité à notre établissement lors de vos déplacements professionnels.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre service ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Votre recommandation est la plus belle récompense pour l'ensemble de notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur accueil possible à nos clients.
Merci pour votre confiance renouvelée. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à l'Ibis Moulins Sud.
Bien cordialement,
La Team Smile
E
Eric DCK Google
Bel établissement, bien positionné au regard de l’A71, facile d’accès, parking.
Hôtesse d’accueil aimable, ainsi que le personnel de service à notre écoute.
Chambre confortable (double supérieure), et excellente prestation petit déjeuner.
Petit bémol, le tarif « fluctuant ». J’ai subi une augmentation de 10% sur le tarif de la deuxième nuit, par rapport à la première passée 7 jours auparavant, pour les mêmes prestations et coïncidence, même numéro de chambre. Aucune différence.
L’hôtesse d’accueil m’a gentiment expliqué qu’il s’agit de tarifs dynamiques qui peuvent évoluer dans la journée même… Evoluer de quelques euros, pourquoi pas, mais là, 12 euros, qui représentent une augmentation du prix de 10%, alors que lors du paiement de la première nuit, j’ai accepté de devenir « membre » et bénéficier d’une réduction de 10% la fois suivante (photos Flyer jointes) …
Nous ne sommes pas en saison estivale, ou sur période qui pourrait justifier cela (nuit du 30 au 31 mai). Allez comprendre… Je suis donc un quelque peu désabusé et déçu de cette pratique commerciale un peu douteuse …
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre réservation.
Concernant le pricing dynamique, c'est une pratique courante dans de nombreux secteurs, comme la SNCF ou l'hôtellerie.
L'offre s'adapte à la demande, même hors saison. Pour nous, la période saisonnière s'étend d'avril à fin octobre.
C'est ce qui explique le changement de prix d'un jour à l'autre, même si vous occupez la même chambre tout au long de votre séjour.
Il existe des réductions mises en place à différentes périodes de l'année pour pouvoir bénéficier d'un tarif préférentiel encore plus avantageux que celui de la carte ALL Classic.
Je comprends votre questionnement et votre avis. Je vous explique comment cela fonctionne.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
L
Laurie Veyrat Google
Réservation pour une nuit à l'Ibis Moulins Sud, après avoir visité le parc du PAL avec mes 3 enfants.
- J'avais demandé en réservant un lit bébé, qui n'était pas présent à notre arrivée et que je n’ai jamais eu. Du coup, système D, bébé a dormi avec moi dans le lit deux places.
- Odeur de renfermé dans les chambres, traces d'eau qui a coulé sur les murs (dégâts des eaux?).
- Salle de bain petite...
- Pas de sacs poubelles dans les poubelles, mon dernier porte encore des couches, j’étais embêtée de ne pas pouvoir moi-même jeter le sac plastique en partant pour la personne qui s'est occupée du ménage à notre départ...
- Literie confortable sauf les oreillers qui sont vraiment très durs et qui vous filent un mal de cervicales le lendemain...
- Insonorisation faible... on entend le voisin du dessous et du dessus, les gens dans les couloirs, les portes qui claquent...
- Pas de volets, de simples rideaux qui laissent passer la lumière très forte du parking qui éclaire toute la nuit et le jour au petit matin...
- Pas de boissons d'accueil (jus, thé, café), bien dommage pour un 3 étoiles et le prix de la nuit...
- Par contre, propreté irréprochable.
- Accueil chaleureux.
- Petit déjeuner varié et bon.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.
Nous avons pris connaissance des points mentionnés par votre retour et nous allons faire en sorte que cette expérience ne se reproduise pas.
Nous n'avons plus de sac poubelle dans les chambres car le groupe ACCOR s'engage pour la planète. A ce titre nous enlevons le plastique des chambres afin de réduire notre emprunte carbone.
Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
L
Le Bonheur et la Santé Nadege Billery Google
Mais quel plaisir de voir un rapport qualité prix comme cela, personnel accueillant et aux petits soins. Chambre hyper calme ( au bout du couloir la 121).
Un VRAI petit déj avec des produits de qualité et aussi en bio !! , mention spéciale au thé palais des thés.
Super hôtel étape, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à l’Ibis Moulins Sud vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive toute l’équipe au quotidien.
Merci énormément pour vos retour élogieux à l'égard de notre équipe !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Moulins.
À très bientôt !
Carla
La Team Smile
M
Michel NGUYEN Google
Hôtel bien situé, à seulement quelques minutes du Centre Ville et les commerces.
Chambre un peu petite mais propre. Le buffet de déjeuner est copieux avec beaucoup de choix. L'accueil est chaleureux et attentionné.
Réponse du professionnel : Monsieur NGUYEN,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Bien à vous,
La Team Smile
D
Dargère David Google
Je recommande vivement cet hôtel, idéalement situé.
Le personnel est aux petits soins et rend le séjour particulièrement agréable. L’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme.
Ce fut un réel plaisir d’y passer quelques jours dans le cadre d’un déplacement professionnel.
Un grand merci à Cédric, Imen, Carla et Yves, Justine pour leur accueil, ainsi qu’à Madame la Responsable, très accueillante et professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à l’Ibis Moulins Sud vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive toute l’équipe au quotidien. Nous vous remercions tout particulièrement pour votre retour élogieux à l'égard de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Moulins.
À très bientôt !
Carla
La Team Smile
A
Alexandra Stoyanov Google
Hôtel bien placé sur la route des vacances au ski, chambre familiale spacieuse et confortable.
Suite à un avis récent mitigé concernant le réassort du petit déjeuner, il semblerait que l’hôtel ait pris les remarques en considération, proposant un petit déjeuner d’aussi bonne qualité que d’habitude, avec du personnel toujours agréable et bienveillant.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort de votre chambre familiale.
Nous regrettons en revanche votre perception du petit-déjeuner. Le créneau de 8h, particulièrement en période de départs vers les stations de ski, correspond à un pic d’affluence important. Cela peut occasionner un délai ponctuel dans le réassort du buffet.
Pour autant, un buffet ne doit jamais paraître « quasi vide », et nous comprenons votre déception. Vos remarques ont été partagées avec l’équipe afin de renforcer l’anticipation des flux et la réactivité sur le réapprovisionnement.
Concernant l’information selon laquelle la situation aurait été identique plusieurs jours auparavant, nous restons attentifs à ces retours, même si cela ne reflète pas les standards habituels que nous appliquons au sein de notre hôtel ibis.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain trajet vers les pistes afin de vous proposer une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
La Direction
c
cecilecorlet Google
Chambre au 3ème étage propre et fonctionnelle. Belle douche. |Personnel très agréable et petit-déjeuner correct. |Magazines à disposition dans le hall et service en chambre possible.
E
Emilie Hervé Google
L'hôtel est bien placé à proximité de l'autoroute et au sein d'une grande zone commerciale. Restaurants à pieds et avec des réductions de partenariat. L'accueil a été très professionnel et chaleureux ainsi que les autres interactions avec les autres collaborateurs. Les chambres étaient confortables. Un peu étroites pour les chambres twin mais largement suffisant pour notre passage d'une nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Ibis Moulins Sud.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique à proximité de l’autoroute et de la zone commerciale, ainsi que les partenariats avec les restaurants accessibles à pied. Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil et le professionnalisme de nos équipes nous touche particulièrement et sera transmise à l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille des chambres twin et sommes heureux qu’elles aient néanmoins répondu à vos attentes pour votre séjour d’une nuit.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Moulins.
Bien cordialement,
La Team Smile – Ibis Moulins Sud
c
christinelU8811YC Google
À la suite d’une erreur de réservation, j’ai sollicité l’hôtel Ibis Moulins afin d’obtenir un remboursement ou, à défaut, un geste commercial. Ma demande a été refusée de manière catégorique, sans aucune recherche de solution ni considération pour la situation, alors qu’aucune prestation n’a été consommée.||Je constate une application rigide des conditions de vente, au détriment de toute logique commerciale et de la relation client. Aucune flexibilité, aucun sens du service, ni même une réponse empreinte de compréhension n’ont été apportés.||Ce manque total d’effort et d’écoute est regrettable pour un établissement appartenant à une grande chaîne hôtelière. Cette gestion strictement administrative et peu orientée client laisse une image très négative de l’établissement.
C
Christine Lopez-Sanchez Google
J’ai fait une erreur de réservation en choisissant cet hôtel, qui s’est avéré beaucoup trop éloigné de mon domicile, rendant le séjour impossible. J’ai contacté l’établissement dès que je m’en suis rendu compte pour demander un remboursement ou au moins un geste commercial.
La réponse a été un refus catégorique, sans la moindre compréhension. Aucun remboursement, y compris pour le petit déjeuner que je n’ai jamais consommé. Résultat : 107 € perdus pour un séjour auquel je n’ai jamais eu accès.
Cette attitude rigide et totalement fermée démontre un manque de considération flagrant pour les clients. Aucune recherche de solution, aucune empathie, uniquement une application froide des conditions.
Je déconseille fortement cet établissement. Si vous faites la moindre erreur, même immédiatement signalée, vous perdez votre argent. À éviter.
Réponse du professionnel : Chère Christine Lopez-Sanchez,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre réservation. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre situation n'a pas été résolue de manière satisfaisante. Nous comprenons que des erreurs de réservation peuvent survenir et nous nous efforçons de traiter chaque cas avec attention.
Cependant, je tiens à préciser que notre politique de réservation stipule clairement les conditions d'annulation et de remboursement, qui sont appliquées de manière uniforme à tous nos clients. Je regrette que cela ait pu vous sembler rigide et sans empathie, car notre objectif est de fournir un service de qualité. Votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer nos interactions futures.
Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
Bénédicte L. directrice Ibis Moulins Sud
j
jean gosselin Google
Un accueil personnalisé et extrêmement sympathique ! Le personnel est vraiment très gentil et serviable, comme jamais nous n’avions connu dans d’autres établissements de la chaîne.
La literie très confortable et le petit déjeuner de qualité.
Notre chien a été très gentiment accueilli également et les établissements réellement dog friendly sont rares !
Bref, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et si nous repassons un jour à Moulins, nous n’aurons aucune hésitation quant au choix d’un hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gosselin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis concernant votre séjour à l'ibis Moulins Sud. Votre satisfaction quant à l'accueil chaleureux et le service de notre équipe nous réjouit particulièrement.
Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé la literie confortable et que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Il est toujours agréable d'accueillir les animaux de compagnie, et nous nous efforçons de créer un environnement agréable pour tous nos hôtes, y compris leurs compagnons à quatre pattes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Moulins.
Cordialement,
L'équipe de l'ibis Moulins Sud
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ibis Moulins Sud
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