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ibis Styles Béthune Bruay

Hôtel · Bruay-la-Buissière (62)

3,8 926 avis Google
ibis Styles Béthune Bruay — Hôtel

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À propos de ibis Styles Béthune Bruay

Hôtel moderne offrant chambres lumineuses et colorées, bar, jeux vidéo, et petit-déjeuner/Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (926)

Avis Google
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926 avis
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Vacation05326353216 Google

J'ai trouvé l'hôtel très vieillissant, et pas du tout dans les standards Accord ibis style. Pas de clim. Offre petit déjeuner très restreint. Petite chambre. Salle de bain petite et vétuste. Heureusement L'accueil du personnel relève ma note et me fait mettre juste la moyenne.

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M L Google

Le seul point positif de mon séjour a été la proximité du cinéma juste en face. Le petit-déjeuner était un petit peu, surtout comparé aux standards Ibis que j’ai pu connaître (qualité des produits et des fruits en l'occurence). Il fallait cuire soi-même les œufs, ce qui était intéressant, mais avoir des œufs déjà prêts aurait été un vrai plus. De plus, il n’y avait pas de ménage entre les nuits, ce qui était une première pour moi. Pour couronner le tout, l’hôtel m’a facturé à mon arrivée un reste à charge alors que j’avais déjà payé la totalité de la chambre via Trip.com (je dois donc me débrouiller pour savoir qui me doit quoi). Malgré ces désagréments, le personnel est resté agréable et courtois, ce qui est toujours appréciable.

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Mat Goz Google

Ayant réserver une semaine dans l'hôtel afin de profiter des vacances de ma petite amie tout en allant au travail, j'ai été surpris par l'accueil chaleureux du personnel qui répond à toutes les questions que ce soit par rapport à la nourriture dans la chambre ou le placement de ma trotinette electrique dans celle ci afin de faciliter mes trajets. De plus ma petite amie a pu profité des petits déjeuners très complet et délicieux. L'hôtel est bien évidemment situé à 10 minutes maximum et à pied de n'importe quel magasin ce qui est énorme avantage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 100 😊 Nous sommes ravis que votre séjour d’une semaine se soit si bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, notamment pour répondre à vos besoins du quotidien durant votre séjour. Nous sommes également heureux que votre petite amie ait pu profiter pleinement de nos petits-déjeuners ainsi que de la proximité des commerces, qui constitue en effet un vrai confort pour nos clients. Votre satisfaction est une très belle récompense pour l’ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Emilie El Aouni Google

Hôtel convenable : petit déjeuner a revoir par rapport a d’autres ibis style, très peu de choix, chambre confortable et propre , deco un peu vieillotte , Clim ne fonctionnais pas alors qu’il faisait 35 , mais alors le personnel au top ! Heureusement qu’ils étaient la , le séjour fut plus agréable grâce a eux ( nous ont trouvé des rafraichisseurs) vraiment eux au top ! Sinon ce n’est pas le meilleur ibis style que j’ai fais

Réponse du professionnel : Bonjour Mme El aouni, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de la chambre, mais surtout la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront transmis avec grand plaisir au personnel, qui sera heureux d’apprendre avoir contribué à rendre votre séjour plus agréable malgré les fortes chaleurs. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments liés à la climatisation ainsi que pour votre ressenti concernant le choix du petit-déjeuner et la décoration de l’établissement. Vos remarques sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Audrey et l’équipe Ibis Styles Béthune Bruay
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Yassine Google

Grosse odeur dans la chambre. Pas du tout confortable. Salle de bain trop petite. Moquette irrespirable et pas de climatisation. Malgré l'option par contre l'accueil génial. Hôtesse accueillante.

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alain Orssaud Google

Cet hôtel n est pas à l image du groupe Accor. Nous y allons uniquement pour le parking fermé et sa proximité de nos fréquentations. Impossible d avoir une chambre irréprochable et ça ne fait qu empirer à chaque fois . Pour 2 nuits cette fois ci : Chambre surchauffee alors que cet hiver il y faisait froid . Pas de porte cintre ( arraché) ni de cintres . Tuyau de douche proche rupture. Siphon de douche fendu. Et pour la deuxième nuit , la chambre n était pas faite. J ai fait voir des photos à la chef du petit déjeuner qui signalera, comme d habitude.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr orssaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur des standards attendus du groupe Accor, notamment concernant l’état de la chambre, le confort thermique, ainsi que les équipements et l’entretien entre vos deux nuits. Les points que vous mentionnez (porte-cintres, cintres, salle de bain et rafraîchissement de la chambre) ont bien été pris en compte et transmis immédiatement à nos équipes techniques et housekeeping pour action corrective. Nous sommes également désolés que vous ayez eu à signaler ces problèmes à plusieurs reprises. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et un suivi renforcé sera effectué afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité et votre franchise, qui nous aident à améliorer nos prestations. Cordialement, Audrey et l’équipe Ibis Styles Béthune Bruay
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darckjador (Quetiez Frédéric) Google

Tout s'est bien passé, sauf la dernière a la chambre 212, la voix d'un homme qui n'arrête pas de parler avec d'autres personnes avec la fenêtre ouverte de 23h à 1h du matin m'a obligé d'écourter d'écourter mon sommeille et d'appeler la réception pour constater d'un tel comportement digne d'un hôtel formule 1 , le réceptionnaire monte pour voir, un homme très grand et mince arrive a la porte écouter la chambre 212 puis me dit '' oui c'est bien cette chambre, je vais voir ça '' je referme ma porte délicatement, puis quelques minutes plus tard, j'entends le réceptionnaire taper a la porte sûrement pour expliquer pourquoi il se déplace suite aux voix haute des conversations incessantes. Puis 5 mn plus tard ça recommence, jusqu'à 13h30 puis plus rien, sauf qu'une personne rejoint sa chambre qui venait de la chambre 212, j'avais pas accompagné la porte pour la fermer doucement en l'accompagnant, elle à claquer fermement, c'est insupportable, puis vers 4h50 comme ma fenêtre étant ouverte, une odeur de cigarette me réveille, c'est encore cette même chambre et les conversations recommence de nouveau et je n'arrive plus à dormir, j'ai payé la chambre pour être au calme , j'ai été très bien accueilli, je ne voulais pas voir les ces voisins bruyant, ayant eu un infarctus l'année dernière, ça m'oblige de ne pas m'énerver même pour de tels comportements, au matin de mon dernier jour j'en parle discrètement a la réception avant mon départ, le réceptionnaire de nuit n'a même pas mentionné cet incident de la chambre 212 le 27/03/26 , en partant de l'hôtel ibis, j'avais plus 600km en voiture à faire avant d'arriver chez moi, mes trois nuits sur quatre était très agréable, sauf la dernière et de banalisé une intervention du réceptionnaire a ne pas mentionner cet incident me laisse croire qu'il n'a pas fait son travail correctement. Hormis se problème d'un comportement et d'un manquement de civisme insupportable tout s'est bien passé.

G
Gilles Feriel Google

Chambre propre et bien agencée, literie confortable et accueil professionnel. Petit-déjeuner varié et agréable. Quelques détails pourraient être améliorés, mais dans l’ensemble un très bon séjour. Nous reviendrons volontiers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’agencement de la chambre, le confort de la literie, l’accueil professionnel ainsi que le petit-déjeuner varié. Vos compliments seront transmis à notre équipe avec plaisir. Nous prenons également note de vos suggestions d’amélioration et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Audrey et l’équipe Ibis Styles Béthune Bruay
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valettef2026 Google

A proximité de +ieurs resto|Parking privé|Personnel sympathique|Mais Hôtel vieillissant : un rafraichissement serait à prevoir notamment dans les SDB WC, moquette, mobilier notamment partie commune.|Petit déjeuner "limité"

I
Ingrid W. Google

C’était un séjour court mais agréable. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup d’amabilité par le personnel à la réception. Nous avons pu vérifier également leur disponibilité , professionnalisme en réglant rapidement un problème de climatisation. Côté Chambre, bravo pour le confort de la literie ! Oreillers et couettes très agréables . La chambre était également propre et bien équipée. Le petit déjeuner était bien présenté, varié. Rima et sa collègue (désolés nous ne connaissons pas son prénom) ont apporté tout leur savoir-faire. Merci à Rima pour son accueil, son sourire et son humour ! Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note ainsi que pour ce retour si détaillé et élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré la brièveté de votre séjour, celui-ci a été agréable dès votre arrivée grâce à l’accueil et au professionnalisme de notre équipe. Nous sommes heureux que la réactivité de notre réception ait permis de résoudre rapidement le souci de climatisation, et que le confort de la literie ainsi que la propreté et l’équipement de la chambre aient pleinement répondu à vos attentes. Vos compliments concernant le petit déjeuner et l’accueil reçu ont été transmis avec grand plaisir à Rima et à sa collègue, qui seront touchées par votre message. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour nos équipes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Orane et l'équipe Ibis Styles Béthune Bruay
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frédéric courtin Google

Bonjour, Je me suis rendu dans l’hôtel car je venais de perdre ma grande sœur. Le personnel a été à mon écoute. Ils ont su avoir les mots pour me réconforter. Il m’ont isolé, pris soins de moi. Oui l’hôte n’est pas neuf mais il est entretenu avec soins. Et pour finir quand le personnel de l’hôtel vous laisse un petit mot pour votre dernière soirée cela vous permet de passer une bonne nuit. Merci à vous. Fred.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Courtin, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre témoignage. Nous sommes profondément désolés pour la perte de votre grande sœur et vous adressons toutes nos pensées dans cette épreuve difficile. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a pu vous apporter un peu de réconfort, d’écoute et d’attention durant votre séjour. Votre message sera transmis à l’ensemble du personnel, qui sera très ému par votre reconnaissance. Ces moments donnent tout son sens à notre métier. Nous vous remercions également pour votre regard bienveillant sur notre établissement et son entretien. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances. Cordialement, Audrey, et les membres de l'equipe Ibis styles
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Caro Line Google

Nous avions pris une chambre familiale. Chambres sales et salle de bain avec trace de moisissures, manque énorme d'entretien. Une fenêtre qui ne fermait plus du tout, en étant au 3ème étage, pas très rassurant avec des enfants et un vieux radiateur sur pied, à brancher en guise de chauffage en plein mois de décembre. Petit déjeuner très simple mais relativement bien garnie. Très déçu, prix excessif pour la prestation proposée.

Réponse du professionnel : Chère Mme Caroline , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’état de la chambre et de la salle de bain, la fenêtre et le chauffage. La sécurité et le confort de nos clients, notamment des familles, sont essentiels pour nous, et nous allons immédiatement vérifier ces points avec notre équipe de maintenance pour apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus confortable et agréable. Cordialement, Audrey et l’équipe Ibis Styles Béthune Bruay
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Tom Google

Le pire séjour de mon existence depuis que je fais mes déplacements ! Je ne passe que par l'application all du groupe accor, et là c'est un choque, nous sommes très loin des standards accor pour la marque ibis style!!! 1ère chambre proposée, 119, tres vétuste, meuble qui ont peut être eu 3 vies, une moquette qui pleure pour être remplacé et une tv minuscule, plus petite que mon écran d'ordinateur portable, et qui ne fonctionne pas: image pixelisée, arc en ciel! J'appelle la réception, qui monte constater, ne comprend pas et me propose de changer de chambre pour la 315. Même topo, mais la TV fonctionne par contre la clim fait un bruit d'avion et crachent de l'air froid et on ne peut pas le régler depuis la chambre. Il y a bien un boîtier de contrôle mais la réception m'explique que c'est elle qui à la main depuis son bureau, mais qu'elle ne pourra faire mieux car c'est centralisée. Elle précise qu'il y a un chauffage d'appoint dans la chambre ! ! Je reste sans réaction.... La réception me propose alors de passer dans la chambre 227. La totale! TV qui ne marche pas, froid polaire! On me propose la 103 en me présentant de tres nombreuses excuses et surtout en insistant sur un surclassement! Grande déception. Une chambre identique aux autres, il fait froid, la TV ne marche pas. Vu l'heure je reste, une serviette devant la bouche de la clim pour ne pas sentir le froid, chauffage d'appoint en route et sans TV. Et surprise pour la douche, eau à peine chaude en étant sur la position la plus chaude! Je devais rester 2 nuits. J'ai demandé à annuler la 2ème. Le processus a été facile comme le remboursement. 90€ pour ce circuit c'est honteux! Le matin du départ on m'expliquera que le problème TV était lié à la pluie. Effectivement il pleuvait, enfin il bruinait. Je suis allé à pieds sans parapluie à un des nombreux restaurants qui entourent l'hôtel. Point positif, le personnel. Chaleureux, souriant, disponible. Dommage ça ne compense pas!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été si décevant. Vos remarques sont extrêmement détaillées et nous permettent de bien comprendre l’ensemble des problèmes rencontrés, tant sur l’état des chambres que sur les équipements. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la climatisation, le chauffage, la télévision et la température de l’eau. Ce n’est en aucun cas le niveau de confort attendu dans un établissement Ibis Styles, et vos observations ont été transmises immédiatement à notre équipe technique et à notre direction afin d’identifier les causes et de mettre en place les solutions nécessaires. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre personnel, qui fait tout son possible pour accompagner nos clients malgré les contraintes techniques. Nous espérons que vous accepterez de nous laisser une nouvelle chance à l’avenir, afin de vous offrir une expérience plus conforme aux standards Accor et à vos attentes. Orane et l'équipe de l'Ibis Styles Béthune Bruay
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Alexandre Google

Je réserve la totalité de mes hôtels sur l application ALL. Cet établissement n est absolument pas dans les standards habituels, surtout pour un Ibis Style ... Chambre pas faite d'un jour sur l autre, il faut le demander a la réception.......mais on ne vous le dit pas a l arrivée. Il y a une etiquette collée au mur de la chambre qui indique ça...... format 8 cm x 8 cm caractère de 1.5 mm ....... sincèrement c est abusé. Climatisation non réglable dans la chambre, (bouton cassé) la clim de la chambre fait un bruit de dingue .....il fait froid. Moquette où l on ose a peine poser les pieds par terre tellement il y a de tâches. Un des pires séjours pro de cette annee ..... Bref .... allez ailleurs c est mieux. Il y a sûrement des établissements dans le coin où on ne prend pas les clients pour des pigeons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, l’état des chambres et le fonctionnement de la climatisation sont prises très au sérieux. Ce n’est en aucun cas le niveau de confort attendu pour un établissement Ibis Styles, et vos observations ont été immédiatement transmises à notre équipe technique et à notre direction afin de remédier à ces problèmes. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez pris note de notre accueil et regrettons vivement que cela n’ait pas suffi à compenser votre déception. Nous espérons que vous accepterez de nous laisser une nouvelle chance à l’avenir afin de vous offrir une expérience plus conforme aux standards Accor et à vos attentes. Orane et l'équipe de l'Ibis Styles Béthune Bruay
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Aaron Curaud Google

J’ai passé un très agréable séjour de trois jours dans votre hôtel. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par le personnel. La chambre était confortable, propre et très bien équipée. J’ai particulièrement apprécié la tranquillité et la qualité du service. Le petit-déjeuner était toujours délicieux. Les installations de l’hôtel étaient pratiques et bien entretenues. J’ai aussi beaucoup aimé l’ambiance. Tout le personnel a fait preuve de gentillesse et de disponibilité. Ces trois jours ont été une belle expérience pour moi. Je garderai un excellent souvenir de mon passage dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Monsieur, bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour à l'Ibis Styles Béthune Bruay. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre. Il est également gratifiant de savoir que notre petit-déjeuner et l'ambiance de l'hôtel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos remarques sont précieuses et motivent notre équipe à continuer de fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Ibis Styles Béthune Bruay
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Benjamin H. Google

La nuit la plus catastrophique jamais vue. Une chambre minuscule avec une salle de bain au plafond moisie et le lit face aux fenêtres qui donnent sur le parking avec des poteaux halogène dignes de stade de foot qui ne s’éteignent pas de la nuit. Un petit déjeuné... que dire... je vous invite a vous faire des œufs à la coque en respectant vos instructions et à deguster des bon oeufs crus

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