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À propos de Kyriad Dijon Est - Mirande
Hôtel convivial avec Wi-Fi et parking gratuits, restaurant, salle de sport, piscine extérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (961)
Avis Google
3,8
961 avis
5★326
4★316
3★180
2★55
1★84
T
Thierry Katzenburg Google
Idéale pour un arête après une journée de voiture avec piscine pour se détendre
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre étape au Kyriad Mirande, notamment après une longue journée de route, et que la piscine vous ait permis de vous détendre et de profiter d’un moment de repos.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape dans notre région !
L’équipe du Kyriad Mirande
G
Guillaume Renaud Google
Hôtel avec un très bon rapport qualité-prix 👍. 📍 Bien situé et facile d’accès. 🅿️ Parking gratuit, très appréciable. ❄️ Chambre climatisée, confortable et agréable. 🏊♂️ Piscine propre, idéale pour se détendre après une journée de visite ou de travail.
Je recommande cet établissement 😊.
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix, notre emplacement, le parking gratuit, le confort de votre chambre climatisée ainsi que notre piscine.
C'est un plaisir de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
C
C Scrève Google
Hôtel très bien situé pour les vacanciers, Accueil très agréable, chambre très propre et au calme, bonne literie, seul bémol : lavabo de la salle de bain bouché et la douche ne fonctionnait pas.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, l'accueil de notre équipe, le calme de la chambre ainsi que sa propreté.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec le lavabo et la douche. Vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin que ces problèmes soient rapidement corrigés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Kyriad Mirande.
Bien cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
G
Gaetan Berti Google
Hôtel bien situé si l’on est simplement de passage, mais ce n’est pas un établissement où j’aurais envie de revenir.
La chambre est correcte, sans plus. La restauration est passable, mais le rapport qualité/prix ne m’a pas convaincu. Airco ne fonctionnant pas très bien.
La plus grosse déception concerne la salle de bain : la douche est très peu pratique. La poignée du mitigeur ne tient pas correctement et le joint de la porte est usé, ce qui nuit au confort d’utilisation (voir photos). On note également quelques signes de vétusté dans la chambre, comme un abat-jour abîmé.
En revanche, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme de la majorité du personnel, qui a toujours été accueillant et serviable. Seul le responsable du restaurant s’est montré beaucoup moins agréable.
Au final, un séjour acceptable pour une nuit, mais la situation de l’hôtel et les prestations proposées font que c’est un endroit où l’on vient une fois… mais probablement pas deux.
Réponse du professionnel : Cher Gaetan,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe.
Nous regrettons en revanche les désagréments rencontrés concernant la climatisation, l'état de la salle de bain, la chambre ainsi que votre expérience au restaurant. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d'améliorer nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
B
Brigitte PARENT-BIASINO Google
Pour un déjeuner service rapide et attentionnée dans une ambiance chaleureuse et décontractée..cuisine excellente avec un menu type brasserie bien bourguignon (viande succulente)
Merci à André,Sylvie,Tristan et Pascale
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine, l'ambiance et la qualité du service. Toute l'équipe, ainsi qu'André, Sylvie, Tristan et Pascale, vous remercient et seront heureux de vous accueillir à nouveau.
À bientôt à l'hôtel Kyriad Mirande
A
Anita Pottier Google
Hotel "dans son jus" = pour une seule nuit ça va. Cheveux sur les draps.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce problème de propreté, qui ne reflète pas nos standards. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
G
Gérald K Google
Propreté à revoir. Du moisi dans les douches. Petit déjeuner sans serviette pour couper le pain, donc tout le monde le touche.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons vos remarques concernant la propreté et l'hygiène du petit-déjeuner très au sérieux. Des actions seront mises en place pour corriger ces points.
Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions.
L'équipe de l'hôtel Kyriad Mirande
I
Isabelle Brainville Google
Très bonne accueil, repas du soir et petit déjeuner au top seul bémol la douche robinetterie dur , et porte de douche compliqué a ouvrir du faites de la vétusté comme le robinet
Réponse du professionnel : Chère Isabelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de nos repas et du petit-déjeuner. Votre retour nous fait très plaisir.
Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant la robinetterie et la porte de douche. Nous sommes désolés pour cet inconfort et allons faire le nécessaire afin d’améliorer ces équipements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe du Kyriad Dijon Est – Mirande
S
Stéphane Perrin Google
Bonne expérience depuis septembre
Sylvie est accueillante, serviable et discutante
Bonne structure d'accueil
Chambre calme
Repas corrects
Cadre agréable
Avis positif
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre note suite à votre expérience à l’Kyriad Mirande.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de l’accueil, notamment celui de Sylvie, vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. C’est également une satisfaction de savoir que vous avez trouvé votre chambre calme, le cadre agréable et les repas à votre convenance.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Bien cordialement,
L’équipe Kyriad Mirande
G
Gregory Peix Google
Je trouve le prix élevé 107€ +petit déjeuner et une chambre double en sachant que la douche laisse à désirer...le support de douche cassé... support de gel douche bancale... robinets cassés ....et un repas du soir qui mérite une carte parce que vu le prix 15€ pour un plat 23€ pour 2 plats et 3 plats donc le dessert fait partie des 3 à 28€...par contre un très bon accueil et un très bon déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour Gregory,
Merci pour votre retour concernant votre séjour à l’Kyriad Mirande.
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés dans votre chambre — cela ne reflète pas nos standards, et des actions ont été engagées. Nous prenons également en compte votre remarque sur la tarification et la restauration.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le petit-déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L’équipe Kyriad Mirande
L
Lyes Mahdi Google
Superbe emplacement. Nous avons été très bien accueillis par Tristan. Les chambres étaient parfaites. Petit clin d’œil au chef cuisinier, qui a su raviver nos papilles.
S
Stéphanie Flamand Google
Très mauvaise expérience et malhonnêteté évidente
L’hôtel est bien situé près de l’autoroute pour une étape lors de longs trajets vers les Alpes et le Sud
Le parking est mal agencé et il est compliqué de se garer quand il y a un peu de monde
Aucune borne de recharge !
Les chambres sont bruyantes et tout y est vieux et parfois cassé (pommeau de douche, taches sur le tapis, etc…) alors qu’on a payé près de 100€ par chambre
Le réceptionniste qui était présent ce jour là était tout sauf agréable
Et enfin, suite à une erreur commise sur le site de réservation, refus total de remboursement alors que nous sommes des semaines avant cette erreur de réservation
Allez voir ailleurs, vous trouverez forcément mieux
c
christopher villez Google
La chambre fait un peut vieillot mais ça c'est qu'un détail, l'eau est froide, en 5 jours impossible d'avoir une douche chaude et je ne suis pas un cas isolé
Les repos sont bon mais c'est souvent pareil malheureusement
Réponse du professionnel : Bonjour Christopher,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Kyriad Mirande.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu bénéficier d’eau chaude durant votre séjour. Cette situation est totalement anormale et ne correspond pas aux standards de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et transmise immédiatement à notre équipe technique afin qu’une vérification complète soit effectuée.
Concernant l’aspect de la chambre, nous prenons également note de votre ressenti. Des améliorations régulières sont prévues afin d’offrir un cadre plus moderne et agréable.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre literie et de nos repas.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe du Kyriad Mirande
J
Julien Corthier Google
Choix de cet établissement pour sa localisation géographique.
Belle découverte, un cadre très agréable et un personnel très agréable et très humain toujours souriant.
Séjour de qualité, je sais ou aller lors de mes prochains voyages dans la région.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la localisation, le cadre et l’accueil de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour au Kyriad Mirande.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
A
Alexandra Rivera Google
J’ai passé un week-end formidable, et je tiens particulièrement à remercier le réceptionniste de nuit. Son nom m’a malheureusement échappé, mais c’est un monsieur grand de taille, musclé, avec un accent qui me fait penser qu’il est antillais.
Il a été vraiment disponible, attentif et très professionnel. je n’arrivais pas à utiliser le robinet de la douche , et il a su m’aider avec patience et efficacité , ce qui m’a vraiment rassurée .
Sa présence chaleureuse et son sérieux ont fait toute la différence. On sent qu’il aime son travail et qu’il se soucie réellement du confort des clients.
Je reviendrai sans hésiter une prochaine fois.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique retour !
Toute l’équipe du Kyriad Mirande est ravie que vous ayez passé un week-end formidable parmi nous.
Votre message concernant notre réceptionniste de nuit nous touche particulièrement. Nous lui transmettrons vos chaleureux compliments. Nous sommes très fiers de pouvoir compter sur des collaborateurs aussi disponibles, attentifs et professionnels. Savoir qu’il a su vous rassurer et vous aider avec patience et efficacité est une belle récompense pour lui comme pour nous.
Votre reconnaissance de son engagement et de sa bienveillance nous encourage à continuer à offrir un service attentif et personnalisé.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Mirande 😊
J
JL Google
Lit inconfortable, eau pas assez chaude et carte d’accès à la chambre qui ne fonctionnait pas à plusieurs reprises. Séjour décevant
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Kyriad Dijon Mirande.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été décevant. Un lit inconfortable, un manque d’eau chaude ainsi que des dysfonctionnements de carte d’accès ne correspondent absolument pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Votre retour a été transmis à notre équipe technique et à la réception afin que ces points soient vérifiés et corrigés rapidement.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction
E
Elodie Magnier Google
Une chambre près de l’autoroute, une salle de bain non chauffée et sans appoint, c'est déjà pas top. Mais en plus avoir un gros trou au milieu de la literie qui fait passer une mauvaise nuit et qu’en plus, tu le signales au petit déjeuner et que rien n’est fait parce que le message n’a pas été transmis...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Kyriad Dijon Mirande.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés : le problème de literie, la salle de bain non chauffée ainsi que l’absence de suivi après votre signalement ne sont pas acceptables et ne reflètent pas nos standards.
Votre commentaire a été transmis à l’équipe afin que des actions correctives soient mises en place rapidement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction
m
manuela segarra Google
Un Petit clin d'œil pour l'excellente prestation et de nombreux fous rire avec Sylvie et André.
Réponse du professionnel : Bonjour Manuela,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séminaire à l’hôtel Kyriad Mirande ait été une réussite et que l’ambiance ainsi que le service à table aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre mention spéciale pour Sylvie nous fait particulièrement plaisir 😊 Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ; elle sera très touchée par votre belle attention.
F
Flos Google
Très bon séjour au Kyriad. Le personnel est très agréable, la chambre calme et bien équipée, et le petit déjeuner de qualité. Nous reviendrons avec plaisir pour un prochain passage à Dijon.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre agréable retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit déjeuner et l’accueil de notre équipe. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Dijon, au Kyriad Mirande.
D
Djounie Jean Google
Nous avons été accueillis par Harry lors de notre séjour en famille, et son professionnalisme ainsi que sa gentillesse nous ont profondément marqués. Il est toujours souriant, attentionné et très à l’écoute des clients.
À un moment, mon mari avait une migraine atroce, et Harry a eu la grande gentillesse de nous proposer des dolipranes et de s’assurer que tout allait bien. Ce geste simple mais très humain montre à quel point il se soucie réellement du bien-être des clients.
Grâce à lui, nous nous sommes sentis en confiance et parfaitement pris en charge. L’hôtel est également très agréable, propre et bien organisé.
Petit bémol (mais plutôt un point positif) : Harry est une personne très rassurante, avec une présence calme et confiante. En échangeant avec mon mari, ils se sont tout de suite retrouvés, car mon mari pratique la boxe et lui aussi. C’est à ce moment-là que j’ai compris à quel point le sport fait partie de son équilibre et contribue à sa discipline, à son calme et à son professionnalisme, des qualités très rassurantes pour les clients, surtout lors d’un service de nuit.
Un grand merci à lui pour son dévouement et son sens du service. Nous recommandons vivement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage si détaillé et chaleureux 😊
Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que l’accueil d’Harry, son professionnalisme et son attention aient marqué votre séjour. Votre satisfaction quant à l’hôtel et à nos services est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Kyriad Mirande.
C
Claire Gerfaud-Valentin Google
Accueil très chaleureux et professionnel. A l'accueil la réceptionniste a vu que mon mari marchait avec des béquilles, elle nous a changé d'une chambre au 1er étage à une chambre au rez-de-chaussée sans aucune demande de notre part. Repas copieux et délicieux. Hôtel facile à trouver en sortant de l'autoroute.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, l’attention portée au confort de votre mari et la qualité des repas aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Kyriad Mirande lors d’un prochain séjour.
j
jean mussy Google
Hotel calme et personnel attentif.
Literie très confortable pour notre chambre (17 ou 18 de mémoire)
En revanche, système de chauffage (split) hyper bruyant (bruit de roulement défectueux) ...Du coup ,sommeil très compliqué et départ de l'hotel très très tôt...
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, l’attention de notre équipe ainsi que le confort de la literie, un point essentiel pour un séjour réussi.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le système de chauffage. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le bruit du split et prenons votre retour très au sérieux. Celui-ci a été transmis à notre équipe technique afin de vérifier et améliorer ce point.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus confortable.
Bien cordialement,
L’équipe du Kyriad Mirande
A
Axel Bertheau Google
Je suis venu Mardi 27 janvier dans votre restaurant.
Le repas c’est bien passé, j’ai très bien mangé.
J’ai passé un très bon moment, grâce à Sylvie et sa bonne humeur et son très grand professionnalisme.
Je recommande ce restaurant et j’ai hâte de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour Axel,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre repas du mardi 27 janvier s’est si bien déroulé et que vous avez passé un excellent moment parmi nous.
Un immense merci également pour vos mots à l’attention de Sylvie : sa bonne humeur et son professionnalisme sont effectivement très précieux, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Nous vous remercions pour votre recommandation et serons enchantés de vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Mirande.
À très bientôt autour d’un bon repas !
L’équipe du Kyriad Mirande
A
Alexandra Pouget Google
Venue dans le cadre d'une formation, nous avons été servie par Sylvie. Agréable et à notre écoute , nous avons passé un très bon moment que se soit le service et dans nos assiettes.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue dans le cadre de votre formation s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Sylvie sera très touchée par votre compliment, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Nous sommes heureux que le service ainsi que la qualité des plats aient contribué à vous faire passer un très bon moment.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Kyriad Mirande.
r
raphael barriol Google
Hôtel parfait pour une étape, confort largement suffisant, et super bon accueil de la part de Tristan
Je reviendrai sans problème
Réponse du professionnel : Cher M. BARRIOL,
Un grand merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes ravis que l'accueil réservé par Tristan vous ai plu.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Meilleures Salutations,
L'équipe de Kyriad Mirande
n
nicox rod Google
Petit bémol seulement pour le confort des lit suivant les chambres un peu dire. En revanche l'accueil est top avec un plus pour Tristan toujours là et souriant et de bon conseil. Restaurant très qualité
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 😊
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le confort des lits. Nous sommes ravis que l’accueil, en particulier celui de Tristan, ainsi que la qualité du restaurant aient su vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Kyriad Mirande !
A
Aline et David DELGRANCHE Google
Prestation de la chambre bien en dessous de ce qu’on attend pour un hôtel 3 étoiles. Pour 95 euros, nous avons dormi sur un matelas mou et creux, le bloc Clim avait perdu sa couverture et avions donc vue sur la crasse de son intérieur. Cerise sur le gâteau, un cafard se promenait sur le mur au petit matin!
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, qui ne reflètent pas les standards du Kyriad Mirande. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
H
Hicham Bouhadiba Google
Je suis venu une nuit dans cet hôtel,c’était magnifique j’ai récontré un réceptionniste au nom de Cardy ,il était très professionnel et chaleureux au point de me donner envie de passer plus de jours dans cet hôtel je vous conseille vivement cet hôtel. Et merci à l’équipe.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire 😊
Nous sommes ravis que votre séjour au Kyriad Mirande vous ait plu et que l’accueil de Cardy ait contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
V
Voyage42606753242 Google
Un petit clin d'oeil pour Mr Tristan au petit soin en vers sa clientèle. Qui à su gérer des frais de formule repas comme il se devait! |Un client satisfait en fera ramener d'autres.|Merci Boss
M
Mikael Bad Google
L’ensemble du personnel est investi et toujours souriant( Sylvie, léo, le chef cuisinier). L’accueil est personnalisé et met tout de suite à l’aise dès l’arrivée ( jean marc et camille ). Le personnel de restauration est aux petits soins et fait tout pour nous faire plaisir. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, le sourire et l’attention de nos équipes aient rendu votre séjour agréable. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad Mirande !
Bien cordialement,
L’équipe du Kyriad Mirande
M
Mattéo ROBIN Google
Établissement facile d'accès, chambres très propres, lit relativement correct et confortable, grande douche, fournitures nécessaires,
Bon accueil...
Merci particulier pour l'accueil de Tristan, qui a su répondre à toutes nos attentes sans délais!
A bientôt, pour visiter Nancy
-Les 2 Gros Lorrains-
g
gaetan receveur Google
Bonjour ,
Hôtel très bien situé ,chambre propre et surtout bien situé .
Personnelle sympathique Surtout ,Mr Tristan avec sa joie et sa bonheur très réactif à toutes demandes .
Les 2 gros Lorraine
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux 😊
Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté de la chambre et l’accueil de notre équipe vous aient plu.
Tristan sera particulièrement touché par votre message !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L’équipe du Kyriad Mirande
T
Théo Google
Attention n'oubliez rien dans la chambre il ne garde rien ! Ou alors le service de ménage le garde pour soit sans doute....
J'avais 2 gel douche neuf de la pharmacie €€ dentifrice brosse a dents..... Quand j'appelle Ils n'ont rien.!
De plus ce sont des chambres communiquentes, on entend tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Concernant les effets personnels oubliés, notre équipe applique une procédure stricte : tout objet retrouvé en chambre est immédiatement enregistré et conservé à la réception. Nous regrettons vivement que vos articles n’aient pas été retrouvés et comprenons parfaitement votre frustration. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions à nouveau.
Pour ce qui est des chambres communicantes, celles-ci sont effectivement conçues pour accueillir des familles, mais nous prenons note de votre remarque concernant l’insonorisation afin d’améliorer votre confort lors de vos prochains séjours.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
La direction de l’Hôtel Kyriad Mirande
S
Sandrine Dewolf Google
Établissement parfait pour le séminaire auquel nous avons participé. Équipement de la salle, repas, accès à la salle de sport, chambres et accueil parfait des équipes nous ont permis de passer 2 journées très agréables.
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Meilleures Salutations,
La direction de l'Hôtel Kyriad Mirande
I
Irene Google
Hôtel propre et calme, chambre confortable et bien équipée. Le personnel est super sympa et souriant. Le resto est top aussi, on y mange très bien !
Facile d’accès et parking gratuit juste devant, c’est pratique. Rien à redire, je reviendrai sans hésiter 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté, l’accueil de notre équipe ainsi que notre restaurant. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
La direction de l’Hôtel Kyriad Mirand
M
Michel MAGDZIAK Google
Chambre PMR inconfortable et inadapté pour un aidant. Signalé le soir qu’il n’y avait pas d’eau chaude , pas trop grave pour la toilette du soir. Et le lendemain matin idem , l’eau juste tiède … pour un hotel 3 étoiles 😡☹️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la chambre PMR n’ait pas pleinement répondu à vos besoins et pour le désagrément lié à l’eau chaude. Nous comprenons tout à fait votre déception et prenons ces points très au sérieux. Notre équipe technique a été immédiatement informée afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La direction de l’Hôtel Kyriad Mirande
M
Monkey EDC Google
Toujours un plaisir de retrouver andre et Sylvie , un choix varié une qualité des plats . Et toujours une gentillesse et une serviabilité et toujours de bon conseil viticole merci vivement la prochaine visite .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au restaurant vous ait autant plu. André sera très touché par votre compliment : il a en effet à cœur de partager sa passion et de guider nos clients avec attention. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre excellent moment.
Bien cordialement,
La direction de l’Hôtel Kyriad Mirande
S
Sheryleen lamouline Google
Superbe petite Hôtel, que se sois le personnel ainsi que la chambre nous avons rien à dire, le petit déjeuner pas mal de choix, des jus de fruit frais pour commencer une bonne journée.
Réponse du professionnel : Chère Sheryleen,
Nous vous remercions pour votre jolie appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et espérons vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
Q
Quentin Jacob Google
Voyage professionnel réalisé en Août pour une nuit.
La chambre (chambre avec lit double) qui m'a ete attribué était assez spacieuse, propre et avec climatisation.
Chambre un peu vieillissante et dans son jus (comme la climatisation) mais qui était cependant propre et agréable pour y dormir.
Petit déjeuner copieux avec autant de sucré que de salé.
Personnel agréable.
Le prix était peut etre un peu cher.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour professionnel chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’espace et le confort de votre chambre, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Ce sont des points essentiels pour nous, et vos remarques positives sont très encourageantes.
Nous notons également vos observations sur le caractère un peu vieillissant de certains équipements, notamment la climatisation. Sachez que nous en sommes conscients et que des travaux d’amélioration sont déjà prévus afin de moderniser progressivement nos installations, tout en conservant le charme de l’établissement.
Concernant le tarif, nous faisons de notre mieux pour rester compétitifs tout en garantissant un bon niveau de service. Mais votre retour nous invite à rester vigilants sur ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement dans la région.
Bien cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
V
Virginie Nguyen Google
Avant le départ, toujours pas de mail de check-in, Appel au service réservation qui confirme ma réservation pour 1 semaine et doit m'envoyer le mail avec mon numéro de réservation => jamais reçu.
Sur la route, l'hôtel est très bien indiqué par les panneaux puisqu'il est à côté du crematorium.
À l'arrivée sur le parking de l'hôtel, accès à un parking avec peu de capacité, obligé de se garer sur le bord de la route en face de l'hôtel comme indiqué par le personnel.
L'entrée de la réception est dotée d'une petite marche sur laquelle toutes les roues de valises se coincent.
A la réception, j'explique ne pas avoir le numéro de réservation puisque je n'ai jamais reçu le mail.
Les chambres sont bien réservées et attribuées...au deuxième étage sans ascenseur.
L'ambiance du couloir et des chambres du bâtiment principal, est lugubre, vieillotte, moquette des années 60, pas de modernité retrouvée comme décrite sur leur site.
Les 3 étoiles sont une ineptie et la description sur le site mensongère.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame NGUYEN,
Je suis surprise de lire que vous avez eu du mal à trouver de la place sur notre double parking gratuit d'une centaine de places. (2 parkings)
En ce qui concerne notre hôtel, il est vrai qu'il vieilli un peu et qu'une rénovation devrait être prévue mais il reste néanmoins propre, chaleureux et accueillant.
Nous sommes navrés qu'il ne vous ai pas plu.
Cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
M
Maxim Bedo Google
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Les lieux sont très propres et bien organisés, ce qui est toujours très appréciable. Mention spéciale au personnel, particulièrement Madame Sylvie et Monsieur Tristan, qui se sont montrés très professionnels, disponibles et chaleureux tout au long de mon passage. Leur attention aux détails et leur sens du service ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cet établissement, aussi bien pour un voyage d’affaires que pour un séjour détente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sylvie et Tristan. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
S
Solène Google
Très très mauvaise expérience
Je suis arrivée à l’hôtel à 2h du matin après un travail de nuit, en espérant pouvoir me reposer. Malheureusement, je n’ai pas dormi de la nuit.
On m’a attribué une chambre communicante (photo jointe) et j’ai entendu mes voisins ronfler toute la nuit, puis discuter dès le matin, comme s’ils étaient dans la même pièce que moi. L’isolation phonique est catastrophique.
Le pire, c’est que lorsque j’ai signalé le problème à la réception, la personne m’a demandé mon numéro de chambre, puis m’a dit qu’elle était déjà au courant. Apparemment, plusieurs clients s’étaient déjà plaints, mais rien n’est fait. Elle m’a simplement répondu : « Oui, on sait, mais on ne peut rien faire. » Inadmissible.
En plus de ça :
– À l’arrivée, ma carte d’accès ne fonctionnait pas, il a fallu la changer
– Il faisait beaucoup trop chaud, même avec le chauffage au minimum
– Le pommeau de douche était abîmé et fonctionnait mal
Honnêtement, c’est inconfortable, mal géré, et loin d’un service professionnel. Je déconseille totalement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre communicante, nous comprenons votre frustration, mais nous aurions pu vous proposer une solution si la réception en avait été informée plus tôt dans la nuit. L'équipe fait toujours de son mieux pour répondre aux demandes, même tardives. Nous prenons note de vos remarques sur la douche et la carte d’accès, et allons les faire vérifier immédiatement.
Cordialement,
La Direction
N
Nina Perrony Google
Un séjour déplorable avec un personnel manquant d'empathie et de professionnalisme.
Je prends ma chambre et je constate que la fenêtre ne se ferme pas et que la climatisation ne fonctionne pas. J'appelle la réception à 00h, gêné par le bruit (chambre à côté de la rocade et peu sécurisante). Il m'indique qu'il n'a pas de solution pour la fenêtre et m'invite à dormir la fenêtre ouverte.
Nuit horrible. Le lendemain, je demande qu'une solution me soit trouvée. La solution apportée : une fenêtre qui se ferme et une climatisation non fonctionnelle (en plein mois de juin sous 27 degrés).
Lors de mon départ, j'informe la responsable de mon insatisfaction et de l'état de propreté de la chambre (douche insalubre, WC avec des restes des précédents clients, etc.). Pas d'excuses, pas de geste commercial.
Hôtel à fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontrés des problèmes.
N'hésitez pas à demander les coordonnées de la directrice la prochaine fois afin que vous puissiez discuter directement avec elle et convenir d'un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe du Kyriad Mirande
s
sebastien petitpas Google
Rien à redire sur cet hôtel.
Vous pouvez y aller sereinement.
Le repas du soir qui pour le prix n'était vraiment pas terrible.
Je recommande plus de manger en extérieur.
Le personnel est très accueillant et la literie est plutôt bonne.
Côté insonorisation, rien à redire.
Attention à l'eau chaude arriver au soir, il y en a presque plus !
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a plu.
Toute l’équipe de Kyriad Mirande met un point d'honneur à offrir une expérience mémorable à chacun de nos visiteurs, et savoir que vous avez apprécié l'accueil est une véritable récompense pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'hôtel Kyriad Mirande.
Bien cordialement,
L’équipe de l'hôtel Kyriad Mirande
E
Emma Audibert Google
Fortement déçue de la qualité du service de l'hôtel pour 95 euros la nuit (avec petit déj). Accueil tout juste cordial sans donner les heures pour le petit déjeuner ni autres infos utiles si ce n'est inciter à manger au restaurant de l'hôtel. Dans la chambre, climatisation à fond donc il faisait super froid alors qu'il faisait même pas 25 degrés dehors !! En plus de ça elle fait du bruit même quand elle est éteinte. Il faudrait revoir les ampoules de quelques lampes qui ne semblent pas fonctionner. Il y a de quoi se faire un thé/café et petits gâteaux mais gâteaux périmés, ça aussi c'est un peu juste... pour couronner le tout je me rends compte que je n'ai pas eu le droit d'avoir de serviettes de bain, heureusement que j'en avais dans mes affaires. Les seuls côtés positifs sont l'emplacement proche de l'autoroute et d'une zone commerciale, pour rester une nuit ça reste pratique. Et le personnel du petit déjeuner était beaucoup plus accueillant.
Je n'ai pas testé le restaurant le soir.
C
Charles Mantion Google
J’y ai dormi le 10 et 11 décembre, dans une chambre pour 2 personnes. L’accueil était au top. L’hôtel est séparé en 2 bâtiments, avec un bâtiment contenant l’accueil et le restaurant et un bâtiment avec les chambres. Il y a un petit parking au niveau de la réception et du restaurant, ainsi qu’un second parking non indiqué plus grand caché derrière le bâtiment des chambres. La chambre est très correcte pour le prix. Il y a dans la chambre de quoi se faire à boire : 1 bouilloire, 2 dosettes de café, de lait, de sucres, des sachets de thé, 2 gobelets, 2 pattes de fruits et 2 biscuit. Une très bonne surprise pour le matin si on ne veut pas s’arrêter au restaurant déjeuner. Dans la salle de bain il y a 2 gobelets, un distributeur de savon pour les mains et un distributeur de gel douche-shampoing, en plus des linges.
Seul point négatif la chaise du bureau était sale (café renversé), mais rien de bien grave tout le reste était nickel.
Niveau emplacement il y a moyen de rejoindre la fac de bio en 15 minutes à pied, ce qui est pratique.
Le restaurant de l’hôtel était super, le choix était limité mais les plats que j’ai testé étaient super bons, équilibrés et ils ont été servis très très rapidement. Encore merci pour votre accueil !
C
Chloé Fournol Google
Très bon accueil avec tout le necessaire dans la chambre, des petites pâtes de fruits, un oreiller à mémoire de formes, de quoi se faire thé et café, des petites attentions qui font plaisir.
La chambre est très propre, le lit confortable, la douche pratique (baignoire entièrement fermée avec pommeau et douche en pluie), il y fait chaud et c'était calme.
Seul bémol : les projecteurs sur le mur extérieur ainsi que la télé font qu'il ne fait pas vraiment noir la nuit dans la chambre, et la clim est bruyante mais je ne savais pas si j'allais avoir froid en l'éteignant.
K
Kelly Bentz Google
Bonjour
Superbe hôtel j'ai séjourner pour 4 nuits pour le travail (stage ) et je trouve la propreté de l hôtel en général est très propre. Parlons du lit très très confortable ont dort merveilleusement bien . Et les repas au top du top avec un chef a l écoute de ses clients.... personnels très accueillant et souriant ce qui donne envie de revenir . Merci pour tout . KELLY B
G
Gaelle Bobillot Google
Excellent hôtel. J'ai passée une super séjour.
Le personnel est très accueillant, souriant et toujours présent. 24h/24 7j/7.
Les chambres sont confortables et assez grandes pour bien circuler même à plusieurs.
Les repas au restaurant sont excellents.
Et le petit déjeuner est très copieux.
Le lieu est calme mais très bien desservi. Le Lidl est à 3 minutes en voiture et le Leclerc à 5 minutes.
La piscine, le sauna et la grande salle de sport sont un vrai plus.
Les chiens sont acceptés et surtout accueillis avec plaisir peu importe la taille.
Le rapport qualité-prix est plus que correct.
Je recommande totalement et j'y reviendrai avec grand plaisir.
Merci à toute l'équipe.
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Kyriad Dijon Est - Mirande
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