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À propos de Kyriad Direct Auxerre - Appoigny
Kyriad Direct Auxerre - Appoigny est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Appoigny (89380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (232)
Avis Google
3,9
232 avis
5★92
4★70
3★33
2★21
1★16
P
Philippe Bernacchi Google
Chambres propres et refaites
Reste les murs un crepis rustiques qui temoignent de l anciennete de l hotel.
Peit dejeuner satisfaisant
Lieu calme et eloigne du centre d auxerre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre belle évaluation.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et la rénovation de nos chambres, le calme de notre établissement ainsi que notre petit déjeuner et notre parking gratuit.
Notre hôtel est effectivement situé à quelques kilomètres du centre-ville d'Auxerre, dans un environnement calme et facilement accessible.
Concernant la restauration, nous souhaitons préciser que notre restaurant Le Marais, labellisé Maître Restaurateur, se trouve à proximité immédiate de l'hôtel. Lors de votre arrivée à 21h50, le service était malheureusement déjà terminé, les dernières arrivées étant acceptées jusqu'à 21h.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans notre région.
Bien cordialement,
La Direction
L
Lucie Lepetit Google
Impossible de dormir, pas de climatisation malgré les étiquettes de consigne à 22ºCil fait 36ºC dans la chambre et pas de ventilateur dispo
À fuir quand il fait chaud mais sinon la chambre est propre et il y a un parking.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que les fortes chaleurs aient impacté la qualité de votre nuit. Notre établissement 2 étoiles n'est effectivement pas équipé de climatisation, comme indiqué dans le descriptif de nos équipements lors de la réservation. Les températures exceptionnelles rencontrées ces derniers jours ont malheureusement rendu le confort plus difficile malgré les mesures habituellement suffisantes.
Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné la propreté de la chambre ainsi que la présence de notre parking, et prenons bonne note de votre retour.
Cdt
Cathy
m
michele Moine Google
Première fois dans un hotel kyriad ,tres belle chambre ,propre ,lit très confortable, des matelas et des oreillers, super confortable, petit déjeuner très copieux ,je reviendrai sans hésiter. MERCI a vous sans oublier tout le personnel ,juste une question, pouvez vous me donner la marque des matelas Merci a bientôt
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire
Nous sommes ravis de lire que ce 1er séjour dans nos établissement a entièrement répondu à vos attentes.
Nos matelas (entièrement renouvelés en 2024) sont de la marque HOTELYS
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Cdt
Cathy
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles et votre commentaire
A très bientôt
Cdt
Cathy
D
David Thomas Google
Hôtel facilement accessible depuis la sortie de l'autoroute. Le rapport qualité/prix est très correct même si le petit-déjeuner gagnerait à être plus complet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience
Nous avons bien pris note de votre remarque qui a été transmise au service concerné. Pour information, une personne est présente en permanence lors du déroulement du petit déjeuner, n'hésitez pas à demander en cas d'absence de certains produits
Au plaisir de vous revoir
Cdt
Cathy
N
Noëlie C Google
Bon rapport qualité/prix. Equipe professionnelle et très réactive aux différents questionnements/demandes.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos demandes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Cdt
Cathy
A
Anna G Google
Accueil très sympathique du personnel et un Check in rapide.
Certes, le Kyriad n’est pas récent mais nous avons eu une chambre Twin avec ma sœur , elle était propre et c’est le principal .
Il y a de grands parkings selon le bâtiment où l’on se trouve.
Je n’ai pas testé le petit dej mais mes parents oui et ils ont appréciés . Buffet de petit déjeuner classique et bon .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos étoiles et votre commentaire
Nous sommes ravis de lire que votre séjour en famille se soit agréablement déroulé
Au plaisir de vous revoir
Cdt
Cathy
B
Bruno Fairé (Nono) Google
Accueil sympathique et très pro.
Parking devant la chambre, appréciable.
Très propre.
Cosy.
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles et votre commentaire
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Cdt
Cathy
c
caroline dus Google
Pas de surprise par rapport au bas tarif
C'était propre mais tout est vieillot,cadre glauque façon motel , veille moquette usée réveillés par les voisins à 5h du mat mal insonorisé
Bonne literie malgré tout
Peut-être que le logement dans le bâtiment principal est plus agréable ?
En revanche accueil très sympathique et petit dej très correct
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous avons bien pris note de vos remarques qui ont été transmises aux services concernés
Au plaisir de vous revoir
Cdt
Cathy
M
Marie VIANNAY Google
Hotel pratique pour une nuit au calme
Parking devant la chambre
Salle de bain propre literie moyenne
Jeune homme à l'accueil pas agréable il m'a raccroché au nez lors de ma réservation
Heureusement que nous voyageons bcq pour savoir les détails d'une nuitée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos excuses pour le désagrément, l'information a été transmise afin de faire le nécessaire pour que la situation ne se reproduise pas
Bien cordialement
Cathy
G
Guy Y Google
Halte sur la route des vacances : chambre exiguë et vieillissante - MAIS PROPRE (heureusement…).
Les bâtiments sont un peu lugubres. En arrivant de nuit, on traverse les parking dans un noir absolu avant de tomber sur sa chambre, ce n’est pas rassurant.
Avantage : un calme absolu pour passer une nuit reposante.
Heureusement : prix compétitif, sinon on ne viendrait pas ici par pur plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et avons bien pris note de vos remarques qui ont été transmises aux services concernés
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement et que votre nuit ait été reposante
A bientôt
Cdt
Cathy
C
Christine Fraquelli Google
Très bon hôtel, lit confortable, petit déjeuner correct, très bon dîner, accueil sympathique..
Je recommande
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez passez un agréable séjour au sein de notre établissement
Au plaisir de vous revoir
Cdt
Cathy
L
Lili Pey (Lili) Google
Idéalement situé aux environs de l'autoroute, il est facile d'accès, au calme. Bon rapport qualité prix. Restaurant Le Marais à ne pas manquer.
Le Personnel est cordial et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos étoiles et votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes
A très bientôt pour une prochaine étape
Cdt
Cathy
S
Sylvie Van Parys Google
Réservation faite pour 2 nuits pour une chambre à lits jumeaux. Chambre exiguë, impossible de se croiser à 2. Pas de gel douche dans le distributeur prévu à cet effet. Pommeau de douche qui fuit et arrose partout, porte de salle de bain qui grince beaucoup. Manque d’entretien évident. Personnel tout juste aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées qui ont été transmises aux services concernés afin d'y remédier immédiatement.
Cdt
Cathy
S
Simone Metayer Google
Hotel très bien
Chambre très propre
Accueil satisfaisant
Petit déjeuner complet et varié
Parcontre je ne recommande pas le restaurant 😏
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos étoiles et votre commentaires
Nous prenons note de votre commentaire concernant notre restaurant et sommes surpris de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car celui-ci est labellisé Maître Restaurateur depuis 2024, pour la qualité des produits utilisés et des mets servis
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Cdt
Cathy
V
Vince DDS Google
Franchement agréablement surpris propreté, literie et chambre nickel.
Je met malheureusement 3 etoiles car il y'avais une mauvaise odeur de cigarette dans la chambre ...
Sinn jaurais mis 5 etoiles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos excuses pour le désagrément.
En cas de soucis lors de votre séjour, n'hésitez pas à contacter la réception en composant le 9 depuis votre chambre afin de pouvoir vous apporter une solution appropriée
A bientôt
Le service réservation
D
Daniel Adam Google
Accueil...correct..veuillez payer svp...arrivée dans un bâtiment froid et une chambre froide..soit moins de 17 deg.. appel à l accueil réponse..oui je sais on attend le chauffagiste...ma chef vient dans une heure...je hausse le ton et dis que je ne suis pas d accord...retour à l accueil qui lui est bien chauffé.. je dis qu à l accueil il savait qu il n y a pas de chauffage...il m est répondu " vous avez vu comme vous me parler"
Et oui je hausse le ton mais reste correct...il n avait pas le droit de me rembourser. Et pourtant finira par me jeter l argent sur le bureau!
D autres personnes vont venir se plaindre, ils recevront un café et seront reclassés au chaud devant moi.
Par ce mot, je remercie cette chaîne d hotels dont le personnel ne peut rien faire sans l accord.. du chef qui n est pas là mais qui arrivera dans une heure...
Inutile de dire que je ne mettrais plus les pieds dans ce genre d établissement qui se moque des clients.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour et souhaitons apporter des précisions sur les circonstances que vous décrivez.
En période hivernale, le chauffage des chambres est programmé pour être allumé à partir de 16h. Votre arrivée ayant eu lieu à 17h, un court-circuit survenu peu avant avait malheureusement disjoncté le système de chauffage, rendant les chambres impactées froides. Dès que le problème a été signalé par d’autres clients, le réceptionniste a contacté notre chauffagiste, qui n’était malheureusement pas disponible immédiatement. La direction, prévenue dans la foulée, s’est rendue sur place dès que possible, arrivant environ une heure plus tard. Vous avez d’ailleurs pu rencontrer la direction lors du retour de votre clé à la réception.
Le problème technique a été isolé et résolu en 10 minutes dès l’arrivée de la direction. Nous comprenons toutefois que ce délai ait pu affecter votre expérience, et nous nous en excusons.
Concernant le remboursement, nous tenons à préciser que seule la direction est habilitée à effectuer ce type de démarche. Le réceptionniste a vidé son fonds de caisse pour vous rembourser en espèces afin de répondre à votre demande immédiate. Nous confirmons que l’argent vous a été remis en main et non "jeté", comme signalé.
Enfin, nous souhaitons souligner que les clients qui ont exprimé leur mécontentement sans agressivité ont été surclassés ou se sont vus offrir un café en attendant la résolution du problème. Pour ceux qui ne souhaitaient pas patienter, une autre chambre leur a été attribuée dans la mesure des disponibilités.
Nous espérons que ces éclaircissements démontrent notre volonté d’agir au mieux dans des circonstances imprévues. Nous regrettons vivement votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses. Nous espérons que vous accepterez de nous donner une nouvelle opportunité pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Fiona-Adjointe de direction
Z
Zidane Men Google
Très bonne accueil les chambres propre bien entretenu juste une chose c’est le chauffage qui se met dans la nuit sinon ça va
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire
Pour information, la mise en route du chauffage peut se faire à n'importe quelle heure, n'hésitez pas à contacter la réception en composant le 9 depuis votre chambre
A très bientôt
Cdt
Cathy
z
zakariae elouadi Google
J’ai eu une chambre sans fenêtres 😑 j’ai du laisser la porte ouverte pour avoir de l’oxygène.
Par contre la chambre était propre, bien entretenue, calme, personnel accueillant 👌🏻.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire.
Certaines de nos chambres sont effectivement équipées d'une seule porte fenêtre (uniquement sur notre établissement 3*) par contre toutes les chambres de notre établissement KYRIAD DIRECT disposent d'une fenêtre, n'hésitez pas à nous indiquer vos demandes spécifiques pour vos prochaines réservations
A très bientôt
Cdt
Cathy
S
SB Google
Merci à vous d’avoir allumé les chauffages c’est très satisfaisant d’arriver dans un endroit agréable. Je recommande vivement l’endroit les chambres sont très sympa elles sont grandes. La douche aussi.
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles et votre commentaire
Au plaisir de vous revoir très bientôt
Cdt
Cathy
j
jerome andeol Google
Une chambre façon « motel » agréable pour une étape.
Pas de bruit venant de l intérieur, mais un peu de l extérieur.
Chambre un vieillotte et usagée ( revêtement de sol taché et fenêtres qui tient tout juste).
Personnels sympathiques et tarif raisonnable 49€ la nuit pour une chambre a deux lits ( qui n ont pas la même hauteur) mais confortable.
Sans petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience
En espérant vous revoir prochainement
Cdt
Cathy
I
Isa Pierre Google
Très bon accueil .
Chambres sobres ,jolies ,propres et calmes au milieu de la nature également de plein pied .
Bien situé pour la région et les visites qui s'y trouvent.
E
Elodie DERUMIER Google
Hotel super, que nous avons pris au dernier moment, apres en avoir quitter un autre tout prêt, tant il était SALE
Celui ci a été d'un réconfort super
Chambre très propre et grande, grand lit, draps très propore. Salle de bain très propre, hôtel calme, réceptionniste accueillant.
Le petit déj est vraiment top et varié
Je recommande cet hotel sans problème
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos étoiles et votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Nous sommes ravis que votre séjour se soit agréablement déroulé
A bientôt pour une prochaine étape
Cdt
cathy
S
Seb Baroth Google
La chambre serait très bien a un détail près rédhibitoire :
Les chambres sont toutes au rez de chaussée façon motel américain.
Il y a de la lumière TOUTE la nuit devant chaque chambre et pas de volets mais juste 2 pauvres rideaux pas occultant qui laissent passer de la lumière.
Bref la chambre n'est pas dans le noir. Impossible de dormir, ce qui est un comble quand même dans un hôtel.
En plus, chambre mal chauffée, on se les pelait.
Plus jamais pour moi dans cet hotel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés de lire que votre séjour ne se soit pas bien déroulé,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi, pour information, notre réception est ouverte 24/24h, en cas de problème lors de votre séjour, n'hésitez pas à composer le 9 depuis votre chambre afin de pouvoir vous apporte une solution appropriée, dans votre cas, il aurait été possible de vous proposer une autre chambre en étage.
Cordialement
Cathy
M
Marjorie Soler Google
Bonjour,
La chambre avait une odeur de canalisations et un sacré besoin de rafraîchissement. Ailettes du climatiseur cassées… il faut sortir et traverser le parking extérieur pour se rendre au petit déjeuner. Présence de petites bêtes noires sur le sol de l’entrée de l’hôtel.
Aucun fruit au petit déjeuner.
Vraiment pas top…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour et vous présentons nos excuses pour les désagréments.
En cas de soucis sur votre chambre, n'hésitez pas à contacter la réception en composant le 9 depuis votre chambre, elle est ouverte 24/24h, afin de pouvoir vous apporter une solution appropriée
Cdt
Cathy
E
Estelle Rival Google
Toujours une tres bonne impression en venant dans cet hôtel, propre, les chambres sont relativement grande rien à dire si ce n'est je vous recommande d'y aller et de vous y arrêter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour vos étoiles et votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes
En espérant vous revoir très bientôt
Cdt
Cathy
A
Aurelia Haha Google
Très bon rapport qualité prix. Emplacement calme, personnel attentif. Restaurant sur place de qualité. Animaux bienvenus. Chambres propres. Je ne met que 4 étoiles car ca manque un peu d’âme comme toutes les chaînes et de quelques petits plus basics (bouilloire? Micro onde dans les parties communes?) pour les voyageurs itinérants. Mais franchement c’est un bon deal!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et prenons bien note de vos commentaires
Pour information, notre établissement KYRIAD DIRECT dispose au 1er étage d'un petit espace convivial avec des manges debout et des distributeurs de boissons chaudes/froides & friandises
En espérant vous revoir très bientôt
Cdt
Cathy
F
Famille BLT Google
La chambre est spacieuse bien équipée d'une propreté irréprochable. La literie est excellente. L'hôtel est au calme avec un grand parking gratuit à disposition
Quant au petit déjeuner incroyable grand choix et surtout de la qualité. Viennoiseries, pain, excellentes confitures, oeufs, fromages....du sucré du salé.... pour tous les goûts. Nous retenons l'adresse prix qualité prix vraiment plus que parfait avec un personnel bienveillant, tout est dit !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre petit déjeuner auquel nous apportons une attention particulière avec des produits faits maison et locale (brioche maison, salade de fruits frais, œufs brouillés préparés par nos équipes, confitures locales...)
Au plaisir de vous revoir très bientôt
Cdt
Cathy
B
Brigit So Google
Nous sommes très satisfait de notre séjour.
La chambre était spacieuse et très propre.
Serviettes propres tous les jours bien pliées au pied de chaque lit.
Petits savons et shampooings renouvelés tous les jours.
Petit bémol le distributeur de boissons indisponible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, concernant notre distributeur de boissons, nous avons remonté l'information au service de maintenance et le nécessaire a été fait
Au plaisir de vous revoir
Cdt
Cathy
R
Rémy HAGUAIS (DAD) Google
Très bon rapport qualité prix. Personnel très agréable, même lors d'une arrivée à 4h00 du matin. Chambres très propres qui ont du bénéficier d'une recente et grande rénovation. Literie de très bonne qualité. Compte tenu de la gamme d hôtel ou se situe la chaîne KYRIAD, sommes très agréablement surpris. Vue que cet établissement est situé juste à côté de la sortie d autoroute, s y arrêter pour passer la nuit puis faire le plein de carburant est aussi pratique que rentable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour
Au plaisir de vous revoir
Cdt
Cathy
G
Gael Malapert Google
Hotel propre ,accessible même avec une arrivée tardive . Grand parking . Idéal pour une nuit en transit.
Seul bémol : 1 seul prise électrique sur 4 qui fonctionnait !!!! pas pratique pour recharger le téléphone...
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine étape
Cdt
Cathy
C
Crozet Google
Franchement décevant...
J'ai été accueilli par une odeur d'égout en ouvrant la porte de la salle de bains, la propreté était douteuse (surtout le bac de douche) et l'équipement en général était vétuste.
quand j'ai réservé ma chambre on m'a proposé de manger le soir au restaurant de l'hôtel, sauf que quand je suis arrivé le restaurant était en fait fermé...
Points positifs, l'endroit était calme et le petit déjeuner correct.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt porté à notre établissement et prenons note de vos commentaires
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi
Cdt
Cathy
m
marie parcoit Google
Mauvais renseignement à l'accueil, ils ne prennent pas les chèques vacances connect alors qu'ils disent que oui par téléphone.
Pas d'intimité dans la chambre à moins de fermer les rideaux, à 17h c'est dommage.
La chasse d'eau fuit, le robinet ne tient pas correctement, la moquette n'est pas en grande forme.... Heureusement que c'est juste 1 nuit...
Réponse du professionnel : Merci pour ce 2ème commentaire !!!
Cdt
Cathy
C
Christophe du 71. Google
· Hôtel choisi car il comprenait un restaurant. A notre arrivée à 18H15, nous apprenons que le restaurant est fermé le week-end ... Il nous faudra donc partir à l'aventure pour trouver un restaurant à Auxerre, pas facile un samedi soir. Entre-temps, à l'arrivée dans notre chambre, nous constatons qu'il n'y a qu'un seul oreiller par personne, insuffisant pour notre confort nocturne. J'appelle donc la réception vers 18H30 pour demander 2 oreillers supplémentaires. Réponse de la réception: Il n'y en a pas. Vu le nombre de voitures stationnées, 3/4 des chambres devaient être libres, il suffisait à la personne masculine de la réception d'aller en chercher dans une autre chambre ... Dans la chambre nous constatons: housse de couette tachée, robinetterie loin d'être nette, VMC et joints douche salles (voir photos jointes) et surtout, odeur de remontée d’égout dans la salle de bain (problème connu du personnel suite au signalement le lendemain au paiement). A notre retour du restaurant à Auxerre (galère pour en trouver un), je retourne à la réception où une charmante jeune fille est présente et qui n'a aucune difficulté à nous trouver 2 oreillers. Enfin nuit gâchée par des commères qui discutaient et riaient dans le couloir à 6H06 mais là, l'hôtel n'y ait pour rien. Petit déjeuner copieux mais il faut traverser le parking pour s'y rendre selon où l'on est logé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre établissement et vous présentons nos excuses pour les désagréments subis
Comme indiqué sur l'ensemble de nos sites, notre restaurant était effectivement fermé du 06 au 21/08, nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cette information
Cdt
cathy
J
John yves Le lyonnais Google
Excellent hôtel un accueil très gentil, souriant et professionnel. Chambre de taille tout à faite correcte, très propre.aucun pb de
Stationnement. A voir pour un séjour dans la région
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience
Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Cdt
Cathy
M
Manuel Oliveira Google
Hotel dans un endroit un peu à l'écart et peu engageant . Mais le rapport qualité prix est excellent en particulier si vous choisissez le petit déjeuner très fourni et copieux. Finalement les chambres sont correctes avec un bémol pour la douche , ce n'est pas trop bruyant . Il faut juste savoir qu'il faut s'arrêter à l'accueil juste à l'entrée ( Kyriad normal) car les chambres "direct" moins chères sont un peu à l'écart et c'est pareil pour le petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour
Au plaisir de vous revoir
Cdt
cathy
d
didier delbecque Google
Très bien, la chambre est propre, bonne literie, petit-déjeuner complet. Il manque peut-être le double étiquetage pour le petit-dejeuner surtout sur les machines à café.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous remercions pour votre note et prenons note de vos remarques
Au plaisir de vous revoir
Cdt
Cathy
L
Laurence Fehlmann Google
Nous nous sommes arrêtés sur le chemin des vacances, petit hôtel 2 étoiles, bien situé au calme, très propre. Accueil très sympa.
Buffet petit déjeuner très bien, varié.
Un rapport qualité prix très correct.
Je recommande aussi le restaurant de l'hôtel où l'on a très bien mangé
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note
En espérant vous revoir très bientôt
Cdt
Cathy
T
Tracy Fahd El Jamai Araujo Google
Dame de la réception très accueillante, gentille. Chambre propre, aucune poussière ni même dans l'armoire (souvent oublié dans d'autres hôtels) cependant grosse tache sur le sommier ça l'aise à désirer surtout qu'on le voit directement en rentrant dans la chambre.
Très mal insonorisé on entend les voisins, qui sont sans gêne en plus jusqu'à 4h du matin un bruit pas possible mais ça ce n'est pas la faute de l'hôtel.
Je noterai 3.5 sur 5.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes navré pour le désagrément dans la chambre et transmettons votre remarque à notre société partenaire. Au plaisir de vous revoir, Lucie
S
STEPHANIE ANDRE Google
Bon rapport qualité prix mais la chambre sentait le renfermé et la tuyauterie à désirer (chaud et froid inverse) ! Un aspirateur a été abandonné dans le couloir malgré le signalement à l’accueil il était toujours là au petit matin.
Personnel souriant et parking très pratique !
Restaurant agréable à côté !
Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement et sommes navré pour ces désagréments. Nous prenons en compte vos remarques. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Lucie
H
HK Varfroy Google
Bon Rapport qualité prix.
Un problème, la chambre pas chauffée à notre arrivée, et vu les températures en ce moment il faisait vraiment froid dans la chambre. Comme le chauffage ne fonctionne pas, il nous a vite était proposé une autre chambre. Un peu bruyant.
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles et vos commentaires
Au plaisir de vous revoir
Cdt
Cathy
A
Andréa TANGUY Google
Pour le prix, on s’attend à ce genre d’hôtel: simple et suffisant pour une nuit . Petit déjeuner: cher pour ce que s’est mais c’est partout pareil désormais.
En revanche , et cela devrait être un point cruciale surtout en ce moment :la propreté !!!!! Catastrophique, à revoir absolument le lit était infesté de cheveux et autre particule, la salle de bain +toilette partiellement nettoyée….Nous ne sommes pas dans un étoilé,certes, mais c’est le minimum demandé pour un hôtel d’avoir une chambre propre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments subis et vous présentons nos excuses, en cas de problémes concernant votre chambre n'hésitez pas à contacter la réception, elle est ouverte 24/24h, afin de pouvoir vous apporter une solution appropriée, dans votre cas un délogement ou un surclassement aurait pu vous être proposé.
Concernant notre petit déjeuner, nous mettons en avant depuis quelques semaines des produits locaux, tels que nos confitures préparées par un maître confiturier, ainsi qu'une variété assez large d'autres produits : yaourt glacé avec topping maison, pain de boulangerie, viennoiseries, pancake, oeufs brouillés... les retours que nous avons eu sont très positifs, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié
Cordialement
Cathy
S
Sylvie ROULIN ODDES Google
Venu pour une soirée nous avons séjourné dans votre hôtel. Rien à redire. Tout était super. Nous avons juste était surpris de ne pas avoir de contrôle du pass sanitaire pour le petit déjeuner . Mais sinon nikel de la chambre au repas au personnel. Un 5 ☀️ bien mérité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos étoiles ainsi que pour vos commentaires, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes.
Concernant le pass sanitaire, il n'est pas nécessaire dele présenter pour la partie petit déjeuner, il est demandé pour la partie restaurant par contre...
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cdt
Cathy
G
Gislaine Herblot Google
Très déçue de cet hôtel. Pas de lumière, sauf chevets et salle d'eau. Ménage non fait, dans la chambre pansement au sol. Cheveux dans la douche et le lavabo, traces d'eau sur la tablette de la salle d'eau non nettoyées, pas de savon dans le distributeur.
Pas de bande papier propreté sur le toilette, pas de sèche-cheveux. Couette toute fine .
Pas de bouilloire ni dosettes de café.
Je n'irais plus dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin de nous améliorer.
Un point a été fait avec notre gouvernante pour qu'elle puisse de nouveau sensibiliser ses équipes aux bons reflexes lors du nettoyage et contrôle de nos chambres.
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Concernant les équipements: sèche-cheveux, bouilloire, dosette de café, biscuits, ... ils sont bien disponibles, mais dans notre établissement trois étoiles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Willy
D
Diane Bancourt Google
Commençons par les points positifs :
La literie est confortable, nous avons bien dormi.
Le petit déjeuner est copieux et varié. Il y a beaucoup de choix et les croissants sont très bons. (Les oeufs durs par contre sentaient l'oeuf passé, ils ne dataient clairement pas d'aujourd'hui)
Le personnel était avenant et affable.
Le prix de la chambre est correct.
On a pu arriver assez tard.
Proximité avec l'autoroute donc facile d'accès.
Les points négatifs :
Les chambres sont toutes au rez de chaussée façon motel américain ce qui fait qu'il y a du vis à vis sur le parking, obligés de garder les rideaux fermés tout le temps.
Il y a de la lumière toute la nuit devant les chambres et pas de volets donc les rideaux laissent passer de la lumière toute la nuit.
Le lit double n'est pas très grand (140cm je pense)
La salle de bain, on dirait une salle de bain d'hôpital. Carrelé blanc partout. La douche est dans la baignoire. Il n'y a pas de rideau ou de paroi, le pommeau de douche n'est pas très grand et la douche n'a pas beaucoup de pression ce qu'il fait qu'on est obligés de prendre le pommeau à la main.
La porte de la salle de bain ne fermait pas du tout (la porte doit vraiment être rabotée)
Un seul côté du lit a une prise électrique, pas pratique pour brancher le téléphone.
Le tout fait très vieillot. On a eu l'impression de s'être fait avoir par les photos du site et de Google car cela fait très neuf sur les photos que l'hôtel a posté mais il n'en est rien.
Le petit déjeuner est cher (10,50€)
Dans l'ensemble correct pour une nuit mais il ne faut pas s'attendre à un super hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis concernant notre établissement.
Nous ne manquerons pas de passer votre mot à notre équipe d'accueil.
Concernant nos salles de bain, elles n'ont pas encore fait l'objet de rénovation contrairement à nos chambres totalement refaites en juillet 2019. Nous sommes conscients que nos clients attendent avec impatience un rafraichissement de celles-ci, en attendant, nous faisons le maximum pour les rendre le plus agréable et le plus propre possible.
Nous vous assurons que toutes les photos postées sur Google ou autres réseaux sont conforment à nos chambres, nous contrôlons régulièrement les informations et photos publiées sur les sites tiers, ne vous trompez pas avec notre hôtel 3 étoiles situé exactement à la même adresse mais dans un autre bâtiment.
Espérant toutefois vous accueillir de nouveau afin de vous satisfaire pleinement.
Willy
J
Jen Carminati Google
Je rentre dans la chambre le rideau a moitié par terre, chambre sale, poils et cheveux dans les draps et dans la salle de bains.
Aucune serviette, obligée de retourner quemander une serviette et du papier toilette à 22h, l employé de l accueil a galéré à trouver 2 serviettes mais du coup pas de tapis, pas de torchons pour les mains...
Insonorisation pourrie ! Du mal à s endormir à cause du bruit des gens qui passent à l exterieur et réveillée très tôt pour la même raison...
Je me suis gelée toute la nuit.
Parking devant la chambre pratique pour charger et décharger les affaires. Deco de la salle de bains jolie. Bon emplacement par rapport à l autoroute. Petit verre avec une madeleine (une 2e n aurait pas de refus vu que c est une chambre double) et un peu de thé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité et vous présentons nos excuses pour les désagrément subis.
Nous avons pris bonne note de vos remarques et y avons portés la plus grande attention afin d'éviter que cela ne se reproduise pas. Les avis de nos clients aident à nous améliorer continuellement.
Très cordialement,
Cathy
T
Thoɱas Λκ Google
Bon hôtel. Bon accueil. Chambre confortable. Personnel respectueux. J’ai oublié mon chargeur et ils le l’ont envoyé chez moi sans rien me demander.
Ils sont super reglos.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note ainsi que vos commentaires.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine halte.
Willy
a
aud her Google
Chambre propre et spacieuse par contre la salle de bain meriterait un bon rafraîchissement et l'ajout d'un sèche cheveux.
Déçus de petit déjeuner même pas de corbeille de fruits par exemple
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié notre buffet de petit-déjeuner.
Malgré notre vigilance pour avoir une quantité suffisante de nos produits variés, il est possible qu'un ou certains produits manquent à compter d'une certaine heure, veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Notez que les sèche-cheveux ne sont pas dans les chambres contrairement à notre hôtel trois étoiles, il est toutefois possible de vous en prêter un, sur simple demande à la réception.
Willy
R
Romain L Google
Mars 2021. L'hôtel coupe le chauffage à 9h00 alors qu'on a la chambre jusqu'à 12h00. J'ai attrapé froid car la chambre n'est pas du tout isolée.
Pour le reste, la chambre est spacieuse et calme, mais mériterait un petit rafraîchissement.
Personnel accueillant et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain, nous sommes navrés de lire que votre séjour ne se soit passé déroulé comme prévu. Effectivement, nous avons coupé votre chauffage par erreur alors que vous n'aviez pas encore quitté la chambre.
Nous espérons toutefois pouvoir vous accueillir de nouveau une prochaine fois et vous satisfaire pleinement.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Willy
C
Catherine Baraffe Google
Hôtel au calme et très pratique ( proche de l’autoroute ) , j’ai reçu un très bon accueil téléphonique pour la réservation et à l’arrivée .
Le parking devant les chambres est très fonctionnel, et le ménage parfait .
Au niveau , de la chambre , tout est bien pensé mais cela mériterait un coup de frais , l’endroit a un peu vieilli . Dans l’ensemble : très bon rapport qualité /prix
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos remarques que nous prenons en compte.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Auxerre.
Très cordialement,
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