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HÔTEL

Kyriad Direct Orléans Ouest

Hôtel · La Chapelle-Saint-Mesmin (45)

3,6 863 avis Google
Kyriad Direct Orléans Ouest — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Kyriad Direct Orléans Ouest

Hôtel low cost convivial offrant chambres sobres, certaines avec lits superposés, parking et Wi-Fi gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (863)

Avis Google
3,6
863 avis
5★254
4★262
3★199
2★73
1★75
M
Michelle DUCHSCHERER Google

À éviter. Avons connu nettement mieux dans l'ancien hôtel kyriad .N'y reviendrons sûrement pas.

Réponse du professionnel : Chère cliente, nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner le fait que nous ne sommes pas un Kyriad classique mais la version économique 2 étoiles. Votre avis est toutefois précieux et nous restons à votre écoute pour connaître vos remarques ou suggestions suite à votre séjour pour nous aider à améliorer notre offre. Bien cordialement, L'équipe de réception
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wilfried nicol Google

Séjour très décevant dans cet hôtel... La SDB était infectée de petits insectes en très grande quantité. Malheureusement le problème ne s'arrêtait pas la puisqu'il y en avait également sur le lit. Il était impossible de se sentir à l'aise ou de dormir sereinement dans ces conditions. J'ai pris des photos afin de pouvoir signaler le problème a l'accueil le lendemain matin, ce qui me semble indispensable face à une situation de ce type mais aussi pour prouver ma bonne foi. Je déconseille cet hôtel de la manière la plus ferme.

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Matthieu GRECIET Google

Hotel sans climatisation et une chaleur dans la chambre. Hotel propre et pratique pour une nuit d'étape proche autoroute.

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Patricia Dewavrin Google

4 ème séjour ! Chambre au rdc (sup) petite maison propre bien.agencee Je n aime pas la moquette ds les hôtels Tres bon.matelas Gentillesse et disponibilité de ma dame de l accueil

Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable retour. A très bientôt. Laurent
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Lili Dovillers Google

Je suis allée à cet hôtel, avons pris une chambre familiale. Personnel tres agréable et sympathique. Hotel qui est cependant pour moi trop cher pour une prestation chambre familiale avec petit déjeuner. Petit déjeuner moyen ( manque des viennoiseries type petit chocolat surtout quand il y a des enfants) , baguette que je dirais surgelé donc dur . Bref pour moi trop cher pour la prestation chambre familiale et petit déjeuner. ( plus de 120euros). Emplacement proche autoroute ca c est bien. Hôtel calme.

F
Fabrice Jannin Google

Très bon accueil Hôtel bien placé et calme Très bon petit déjeuner

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Melanie Jemfer Google

Simple et efficace! Nous avons pris une nuit le jour J et n’avons pas été déçu. Les chambres ne sont pas très grandes mais suffisante lorsque l’on sait que nous allons a l’hotel pour dormir. La literie etait top et l'emplacement également. Des tables et cendriers sont disponibles a l'extérieur et cela est tres agreable. Un rapport qualité pris au top

Réponse du professionnel : Merci pour votre belle note et pour votre commentaire. Ravi que vous ayez passé un bon séjour. Au plaisir de vous revoir. Laurent
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marie Fremaux Pichouron Google

Nous sommes venus ce week-end à l'occasion de la coupe Jeanne d'Arc Avec ma fille. Nous avons partagé une chambre double supérieure récemment rénovée côté autoroute. Nous n'avons pas été dérangé par le bruit. La chambre était propre et fonctionnel, la salle de bain bien équipée avec une grande douche, l'accueil et clairement le point fort de l'hôtel. Le petit déjeuner est amplement suffisant Et celui-ci est regarni au fur et à mesure. Si nous devons repasser par Orléans, nous reviendrons les yeux fermés, le rapport qualité prix est impeccable. Encore merci pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Merci pour votre belle note. Ravi que vous ayez passé un bon moment chez nous de l'accueil au petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain week-end orléanais. Laurent et toute l'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
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Driss Doumi Google

Un grand merci à toute l’équipe de l’hôtel Kyriad pour l’accueil chaleureux lors de notre passage le mercredi 18 février. Un merci tout particulier à Marie-Lou, très gentille et souriante, ainsi qu’à Laurent, le directeur, pour son professionnalisme et la qualité du service. Mention spéciale pour le petit-déjeuner : copieux, généreux et délicieux ! Mme Doumi🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très belle note et pour agréable commentaire. Ravi que ce soit de l'accueil jusqu'au petit déjeuner vous ayez passé un bon moment. Au plaisir de vous revoir. Laurent et toute l'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
C
Cynthia Voisin Google

Bonjour, j'ai passé un agréable séjour pour plus de décoration vous pouvez consulter mon facebook Cynthia Studcomposition. Je vous souhaite un bon séjour chez Kyriad hôtel

Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note. L'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
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Severine Pierron Google

Très bonne expérience, chambre très propre et petit déjeuner bien complet

Réponse du professionnel : Chère Séverine, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à vous faire passer un bon séjour à travers notre accueil, la propreté et notre offre de petit déjeuner. Nous espérons vous revoir pour un futur séjour ! :) A bientôt, L'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
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752marieo Google

Chambre familiale, très confortable, propre. Bonne literie. Hôtel calme. Personnel de l'accueil très accueillant. Point positif : accepte les ANCV e-connect et notre chien !

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Eric Bernadet Google

Accueil très agréable et sympathique de la jeune réceptionniste, chambre bien ,seul bémol éclairage un peu limite

Réponse du professionnel : Merci pour votre belle note et pour votre commentaire. Des travaux de rénovation sont prévus dans nos chambres standard pour pouvoir encore mieux vous accueillir lors d'un prochain séjour. Laurent L'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
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Patrick Guiliani Google

L’équipe de réception est très sympathique et accueillante. Disponible, et efficace, nous sommes enchantés de notre séjour dans votre hôtel.

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire ! Ce fut un plaisir de vous accueillir et contribuer à vous faire passer un bon séjour. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt. L'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
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Véronique Ruotte Google

Simple et efficace, accueil chaleureux, petit déjeuner buffet sucré salé bien fourni. Idéal pour une étape autoroute👍

Réponse du professionnel : Chère Véronique, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre accueil et notre offre de petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une future halte sur votre route. A bientôt ! L'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
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VINCENT TURMEL Google

Plusieurs séjours dans cet hôtel dans le cadre professionnel depuis trois ans. Je commence à être reconnu, et ça fait plaisir. Le rapport qualité prix est au rendez-vous et répond aux attentes pour ce qu'on peut attendre d'un Kyriad direct. Le gérant et les personnels sont à votre écoute pour régler les petits détails du service, s'il y en a. Mention à la jeune réceptionniste en formation, très sympathique et appliquée, le 21 janvier.

V
Vanessa Ceuterickx Google

Bon emplacement juste à la sortie d autoroute bien insonorisé restauration à proximité Chambre propre Agréablement surpris par la prestation / prix Bon accueil à l arrivée et au départ équipe souriante

Réponse du professionnel : Chère Vanessa, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement idéal et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments concernant le rapport qualité-prix et le calme de notre établissement sont très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Bien cordialement, L'équipe de réception
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Tiffany Senechal Google

Chambre d’assez bonne qualité, par contre petit déjeuner salle minuscule et cher 9 euros pour pas grand chose, on facturer un p’tit dej enfant juste pour un verre de lait

Réponse du professionnel : Chère Tiffany, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attente. Le petit-déjeuner est au tarif de 6,00 € pour les enfants de moins de 10 ans. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de contrôler et vérifier la consommation de chacun durant le service. En fonction de l’âge de l’enfant, une exception peut néanmoins être envisagée et cela est à voir directement avec notre service de réception, qui reste à votre écoute. Sauf en cas de package réservé sur internet, le petit-déjeuner enfant ne peut pas être remboursé ou annulé. Nous prenons vos remarques concernant la taille de la salle et le rapport qualité-prix très au sérieux et nous travaillerons à améliorer cette partie de notre service. La salle de petits-déjeuners va être agrandie lors de prochains travaux de rénovation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de réception
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René Etaé WANEUX Google

Super endroit accueil très chaleureux, personnel à notre disposition, mais surtout un endroit très calme pour un repos de une nuit. Merci à l’équipe et bonne continuation.

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Élodie Google

Nous étions dans une chambre côté entrée donc assez calme car de l'autre côté il y a l'autoroute. Hôtel bien placé avec restaurant a proximité. Chambre assez petite, nous n'avons presque pas réussi à ouvrir notre valise avec le peu d'espace. Nous avons pris une chambre rénové mais fissure au plafond de la salle de bain et tâches suspecte un peu partout sur les murs. Literie propre. A notre sorti le monsieur de la réception était sympathique et nous a préparé le café. Dans l'ensemble c'était correct.

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tirou f Google

Chambre confort de 13m2, très propre et gd lit.le long de la rocade mais bien insonorisé. Déjeuner a 9€,un peu cher.

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Fred BLN Google

Hôtel bien tenu et propre, chambre petite mais fonctionnelle, PDj correct Situé à proximité d'un arrêt de tram pour visiter le centre ville

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Isabelle Gagnant Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et la chambre très propre, la literie de très bonne qualité. Nous avons bien dormi. Petit déjeuner bien garni, très copieux. Le personnel (Angelina et Bilal) très gentil, très agréable, très souriant. La salle de restauration est accueillante. Excellent rapport qualité prix. Nous recommandons cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère cliente, un grand merci pour votre commentaire que nous ferons remonter à Angelina et Bileil ! C'est un plaisir de lire que votre séjour s'est bien déroulé. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Bien cordialement, l'équipe de réception
I
Isabelle chapuis Google

Chambre très propre et très bien insonorisée, la literie est de bonne qualité, rien a redire j'ai très bien dormi. Le personnel est agréable et souriant, le petit déjeuner est diversifié et les viennoiseries bonnes. Excellent rapport qualité prix !👍En plus le parking est gratuit, un plus non négligeable.

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. A très bientôt, cordialement. L'équipe de réception
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Audrey Myly Google

En visite ce wk sur Orléans, nous avons passé la nuit dans cet hôtel, propreté, service , gentillesse de l hôtesse d accueil, rien a redire, un bon petit déjeuner a volonté ( crêpes , croissants, possibilité de faire griller le pain ...).je recommande,.juste à la sortie de l autoroute , très pratique et le tram juste a côté de l hôtel , idéal pour laisser la voiture et aller visiter Orléans sans soucis de stationnement ( prévoir du liquide pour acheter les tickets 2,20 le ticket)

Réponse du professionnel : Chère cliente, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre accueil, notre petit-déjeuner et notre emplacement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de réception
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rolands554 Google

Hôtel situé dans une zone commerciale près de l'autoroute, très calme, personnel poli et aimable, petite chambre "supérieure" à l'étage (ascenseur), jolie décoration murale, literie confortable, très propre, rideau occultant à la fenêtre.|Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix : 9,00 euros/personne.|Grand parking fermé, restaurants à proximité.|Prix de la chambre double : 71,00 euros.|Nous avons passé une bonne nuit sur la route de nos vacances.

M
Morgan Frappart Google

Hotel super sympa , la réceptionniste a était super accueillante très cool et très polie. Gros désavantage dans la chambre il a un hotel a araignée installé dans la chambre on est la deux nuit là où j'écris cette avis on est seulement la première nuit a ma conjointe a la phobie de c'est bestiole et pour vous dire on regarder un film donc dans le noir elle commence a me dire il a un truc qui bouge sur le plafond j'ai ouvert la lumière il y en avait une dizaine sur le plafond dans chaque recoin de la chambre ma conjointe en pleur a deux doigt de faire un malaise j'ai du la sortir de la chambre j'ai tout écraser mais même avec le volet fermer a l'extérieur entre le volet et la fenêtre ya le reste de la famille donc la ses abuser après a part sa la chambre dans l'ensemble pour une ou deux nuit pour un p'tit couple sa passe mais niveau bestiole et toile d'araignée sa m'étonne pas qui en avait autant si les femmes de menage peuvent nettoyer à fond sa serait cool et mettre du produit pour tout ce qui est bestiole mais qu'elle hésite pas j'ai mis qu'une photo car franchement j'ai pas trop penser a les prendres mais plus a les écraser

Réponse du professionnel : Cher client, ce problème d'araignée du au spot qui nous éclaire le parking est maintenant résolu avec un gros traitement d'une société spécialisé et prochainement d'une équipe de nettoyage sur nacelle, en espérant vous revoir, la prochaine fois sans ces logeuses. Laurent
S
Sebastien Ch. Google

Chambres rénovées récemment et propres. Assez calme malgré la proximité de l'autoroute. Petit-déjeuner tout à fait convenable pour un 2 étoiles. Le seul bémol est l'absence de clim. Accueil souriant, merci pour ce séjour!

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et votre commentaire. A très bientôt.
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Pascal Laurençon Google

J'ai pris une nuit dans cet hôtel, lors d'un trajet en deux étapes. Initialement je réserve à l'Ibis Budget mais en plein mois d'Août il n'y avait plus de place. J'ai appris deux jours avant que cet hôtel n'avait pas de clim, je voulais annuler mais ils m'ont dis pouvoir mettre à disposition un ventilateur, alors j'ai conserver la réservation. Les chambres sont plus tôt basic, le parquet craque, les murs semblent en carton, on entends les conversations de la chambre d'à coté, impossible de dormir le ventilateur fait un bruit du diable, et sans celui-ci la chaleur est infernale. A part cela le petit dej. est plus que simple. Mon opinion générale, pour un prix similaire l'Ibis est nettement mieux

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons bonne note de chacune de vos remarques. Ces dernières sont importantes dans l'amélioration de nos services. Bien à vous
C
Cassandra Roualdes Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel 1nuit pour nous couper dans la route des vacances. J’ai été très surprise en entrant dans la chambre qui était digne de celle d’un mobilhome…La salle de bain était sale ( poil dans la douche ), rouleau de toilette entamé. Le seul point positif est le chromecast pour la télé ce qui nous a permis de choisir ce que l’on voulait visionner. Hormis les petits soucis de la chambre, le personnel reste toute fois très accueillant

Réponse du professionnel : Chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire et notamment votre retour positif sur l'accueil et le chromecast gratuit. Nous sommes en revanche navrés pour les désagréments rencontrés avec la propreté de votre chambre. Nous sensibiliserons notre personnel afin de doubler de vigilance. Bien cordialement
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vincent hardy Google

Propreté de la chambre plus que limite , toile et araignées dans tout les coins , tâche de café séché sur le bureau.. robinetterie de salle de bain et triste état , la douche ne tient pas, le robinet de lavabo pareil.... Seul point positif de notre séjour, l'accueil très agréable.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil que vous avez trouvé agréable. Nous sommes en revanche navrés pour tous les problèmes techniques rencontrés ainsi que la propreté de votre chambre. N'hésitez pas à en faire part durant votre séjour ou lors du check-out. Dans la mesure du possible nous pouvons envisager de vous changer de chambre. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance à l’avenir, afin que nous puissions vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement,
R
Renza Bianchi Google

Vraiment moins bien que l ibis budget. Pas d'airco ni de ventilateur. On reçoit 1 mail 1 fois que la réservation est faite pour dire qu'il n'y a pas de ventilateur et impossible d'annuler gratuitement. Déjeuner franchement minable toujours comparativement à l ibis. Nous n'y retournerons plus. Seul point positif... la proximité de l'autoroute

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire même si nous sommes désolés de lire que votre séjour ne vous a pas apporté satisfaction par rapport au Ibis Budget. Nous comprenons votre déception concernant l’absence de climatisation et nous avons pris bonne note de votre remarque afin d’améliorer la transparence de nos informations et le confort de nos clients. Bien cordialement, l'équipe de réception
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Carine LLDC Google

Nous avions été prévenus qu'il n'y avait pas de clim, c'est vrai. En revanche, la chambre minuscule et la salle de bain en plastique préfabriqué microscopique .... odeurs très désagréables... Bref, nuit de canicule tres tres pénible, tres déçue par la chambre pour une nuit a 80€ alors que nous avons séjourné dans un autre kyriad le lendemain pour de bien meilleures prestations et un coût moins élevé.

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Pauline Google

Nuit horrible, Seul avantage près de l'autoroute. Ayant payer 95e pour une nuit en chambre familiale, et ayant déjà logé dans plusieurs kyriad nous nous a attentions à qqch de correct. Les chambres ne sont pas climatisées, il n'y a pas de ventilateur et les fenêtres donnant sur l'autoroute sont minuscules, donc aucun air, sans parler du petit déjeuner ridicule. Cette nuit étais catastrophique.

L
Lucas Nialon Google

Hôtel très propre et situé à proximité immédiate de la ligne de tramway qui permet d'accéder au centre d'Orléans en moins de 20 minutes. Le personnel est réactif et à l'écoute. Les chambres sont tout à fait respectables pour le prix.

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Ophélie LIWOKE Google

Nous avons séjourné dans une chambre familiale lors d’une étape sur un long trajet, et nous avons été très agréablement surpris. La chambre était très propre, fonctionnelle et parfaitement adaptée à une halte en famille. Le personnel a été extrêmement accueillant et agréable, ce qui a vraiment fait la différence. L’hôtel est idéalement situé à proximité de l’autoroute, ce qui est très pratique pour une étape rapide. Et malgré la proximité, aucun bruit une fois les fenêtres fermées : le calme était total. Le parking juste devant l’hôtel est un vrai plus, très pratique pour décharger les bagages rapidement, surtout avec des enfants. Mention spéciale pour le petit déjeuner, qui nous a étonnés par sa qualité et la variété des produits proposés. Un excellent rapport qualité-prix. Nous recommandons vivement cet établissement pour une pause confortable et reposante sur la route.

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domi adami Google

Bon acceuil. L équipe est très sympa Le déjeuner est bon La chambre propre et fonctionnelle. Lieu calme et nous nous y sommes bien reposés. A proximité d orleans, des centres commerciales et de restaurants . Je vous conseille ce lieu. Je n ai pas vu la chambre pmr. L hotel est accessible. Parking a proximité Bon rapport qualité/prix.

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Audrey Huet Google

Horrible !! Chambre petite salle de bain digne d'un camping car, télévision allumable seulement sur la télé, personnel froid et ne demande même pa si on est satisfait de notre séjour. Honnetement je conseil de fuir cet hotel qui n'a aucune insonorisation, bruit permanent et déçu +++ Nous devions rester 2 nuits nous avons annuler la 2ème et trouver mieux ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, Je fais suivre le même message que sur un autre site, vu que vous êtes une adepte des messages sur les réseaux et non devant le personnel d’établissement. Je me souviens très bien de vous et de vous avoir accueilli. J'accueil des clients depuis plus de 30 ans et cela avec une exigence pour moi-même et mon équipe sur le sourire et le service ce qui en fait ma réputation dans les différents établissements ou j’ai exercé et non celle d’une personne « froide » et non « aigrie » pour ce site. J’annonce toujours à chaque arrivé de client, le type de chambre qui a été choisi et je me tiens à la disposition pour tous les clients si la chambre ne leurs conviennent pas pour leurs trouver une autre solution à leurs besoins durant toute la soirée : Chambre plus au calme, salle de douche au lieu d’une cabine (les photos de la chambre standard que vous avez sélectionné lors de votre réservation, montre bien la cabine de douche) J’étais à mon poste lorsque vous êtes passé pour me demander de changer l’ampoule défectueuse, ce qui a été fait dans les 2 minutes qui ont suivi. J’y était encore lors de votre demande d’annulation et de remboursement pour raison familial pour la seconde nuitée, ce que j’ai fait dans la minute sans vous en demander bien sûr la raison. Sachant que les raisons étaient tout autre, cela aurait été le moment opportun de venir me voir et de me faire part de votre mécontentement. Mes collègues et moi-même sommes aussi à l’écoute de nos clients le matin au service du petit déjeuner ou à leurs départs et je leurs demanderais tout de même d’être plus attentifs à leurs besoins. Ceci dit, je vous invite à l’avenir à bien vérifier le type de chambre que vous choisissez avec leurs prestations ainsi que de demander au personnel de réception qui est à votre écoute pour vous renseigner et vous aider dans les problèmes qui pourrais survenir au lieu d’attendre le lendemain pour vous signaler sur les réseaux sociaux, nous sommes là pour ça. Cordialement Laurent Directeur
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Domy G Google

Hôtel propre, chambres propres et salle de bain neuve impeccable, mais vraiment petite. Une couverture supplémentaire aurait été la bienvenue. L'hôtel ne propose aucun distributeur de grignotages et boissons qui seraient bien utiles car il n'y a ni restaurant, ni café proche de L'hôtel à part un buffet grill qui est à fuir tellement mauvais.

Réponse du professionnel : Cher(e) Domy, merci beaucoup pour votre commentaire qui nous aide fortement à améliorer notre offre. Nous mettons en place petit à petit des plats cuisinés à disposition pour nos clients. N'hésitez pas à revenir tester, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, La réception
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noel toussaint Google

Je n'ai pas du tout apprécié que l'on me dise( par un email) qu'il n'y a pas de climatisation dans les chambres la veille de la réservation,donc ''IMPOSSIBLE'' d'annuler. C'est mal honnête,de l'abus. Un manque de respect envers les clients.Je n' étais pas le seul. De nos jours ''des hôtels sans climatisation ''????

Réponse du professionnel : Cher Noël, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons que le manque de climatisation puisse être dérangeant et nous nous en excusons. Nous prévenons en amont nos clients par un premier message envoyé le jour de la réservation (soit le 15 mars 2024) dans lequel il est précisé que notre établissement n'est pas climatisé. Un 2ème mail est ensuite envoyé la veille de l'arrivée en tant que rappel pour s'assurer que tous nos clients soient bien prévenus. Nous vous conseillons de contacter directement l'établissement pour les prochaines fois afin de pouvoir trouver une solution en interne. Passez un bel été. Cordialement, Marylou / Réceptionniste
s
sissiee2021 Google

Je suis extrêmement déçue par mon séjour à l'hôtel Kyriad. En 2024, il est inacceptable que la chambre "supérieure" ne soit même pas climatisée. Cette soi-disant chambre "supérieure" n'a rien de supérieur et correspond à une chambre classique standard. La seule différence notable est la douche avec porte... De plus, l'hôtel promet un service multimédia avec vidéo à la demande, mais il n'y avait absolument rien de tout cela. L'insonorisation est absolument médiocre, avec une vue directe sur l'autoroute, accompagnée du bruit incessant qui va avec et sans omettre les bruits des chambres avoisinantes et le sol qui grince +++. Le petit déjeuner est très basique, avec un jus d'orange tiède, un seul choix de viennoiserie, et pour couronner le tout, la vaisselle et les couverts étaient sales. Enfin, le prix de la chambre est plus qu'excessif pour un service de cette qualité. Quand on lit les précédents avis, on pourrait croire que le choix de la chambre supérieure apporte un meilleur confort mais c'est complètement illusoire !!|Je déconseille vivement cet hôtel|Le seul point positif est l'accueil.

G
Gregory et Ludivine Rollin Google

L’hotel est situé en bord d’autoroute, et ne dispose pas de la clim. Pas de volet, il faisait plus de 35 degré dans la chambre à mon arrivée. Insonorisation médiocre. Impossible de dormir avec le va et vient incessant des camions. Les chambres pour 4 sont très petites, et le petit dej à 15 € bien mal fourni. Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à notre hôtel n'a pas été satisfaisant. Nous reconnaissons que l'absence de climatisation est un inconvénient majeur, surtout par temps chaud. Un rideau occultant a été mis en place pour pallier le manque de volet mais nous prenons note que cela n'est pas suffisant et que cela contribue même à la chaleur excessive. Nous comprenons que l'insonorisation a perturbé votre sommeil en raison du bruit constant de l'autoroute et nous en sommes désolés. Malheureusement la situation géographique de l'hôtel est indépendante de notre volonté. Enfin, nous tenons à nous excuser que le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à vous rectifier sur son prix qui s’élève à 9€ pour les adultes et 6€ par enfant. Bien qu’il soit à volonté, nous sommes soucieux du gaspillage alimentaire. Nous essayons donc de recharger le buffet en fonction du nombre de petits-déjeuners réservés et leur affluence. Nous vous remercions pour votre retour détaillé, qui nous aide à identifier les aspects à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience meilleure. Cordialement, Marylou / Réceptionniste
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Bertrand Bramy Google

Rapport qualité prix catastrophique. Les photos ne correspondent pas au vrai chambre, elle sont petite avec la fameuse salle de bain toilette en plastique. Mais le plus gros problème c’est le manque l’air et la chaleur, avec l’emplacement en ouvrant les fenêtre on entend la traffic routier et en plus un spot de lumière de l’hôtel éclaire les fenêtres et on ne peut pas ouvrir le volet pour rafraîchir la chambre. Niveau insonorisation c’est vraiment bas de gamme, heureusement que les gens sont relativement correct pour ne pas faire trop de bruit mais chaque déplacement et activités du voisin est bien perçu dans la chambre. Pour le prix de la chambre on peut s’attendre à mieux qu’un formule 1 rebadgé et dans sont jus !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement 2 types de chambres : standard (que vous aviez réservé) et confort. Chaque catégorie est bien illustrée sur notre site internet avec des photos lors de la réservation. Notre établissement étant complet le soir de votre arrivée, nous comprenons que cela ait pu se ressentir au niveau de l'insonorisation et nous nous en excusons. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Cordialement, Marylou / Réceptionniste
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Gérard Fer Google

Expérience déplorable chambre PMR réservée à l avance . Pas de siphon au lavabo de la salle de bain vous vous lavez les mains vous prenez direct un bain de pieds pas de bonde pour bloquer l eau . Le papier toilette une fin de rouleau heureusement j en avais dans la voiture. Le petit déjeuner jus d orange chaud. Peu de place. Déception cet hôtel nous avait habitué à mieux. J ai fait la remarque à l accueil qui a semble doute de mes dires au cas où j ai la vidéo de la salle de bain.

Réponse du professionnel : Chers clients, nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous informer que des mesures nécessaires ont été prises pour le siphon et la bonde. L'offre du petit-déjeuner est actuellement en cours d'évolution pour maintenir et garantir la satisfaction de nos clients. Notre accueil est à l'écoute et attentif à toutes remarques constructives pouvant nous aider à toujours nous améliorer. Nous espérons avoir pu résoudre votre réclamation rapidement et à votre convenance. Cordialement, Marylou / Réceptionniste
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Neel Julien Google

Situé dans une zone d'activité, proche de l'autoroute. Bien pour un stop d'une nuit comme je l'ai fait. Bon accueil, hôtel propre. Chambre rénové mais petite. Par contre pas de climatisation... quand il fait chaud on a le choix entre soit ouvrir la fenêtre et entendre le bruit ( circulation & travaux autoroute ) ou soit avoir très chaud... petit déjeuner très minimaliste qui ne mérite pas le coût de la prestation.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire vos suggestions sur notre offre de petit-déjeuner. Cordialement, L'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
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Jrôme Google

Belles prestations pour un 2*. Personnel agréable et à l’écoute. L’hôtel est situé à la sortie de l’autoroute comme d’autres hôtels, notre chambre était face à l’autoroute et pourtant nous n’entendions aucun bruit! Petit détail non négligeable, il y a de la pression dans la douche ! J’ai jamais vu ça, même dans des hôtels 3*. Seule critique a faire, mais ça reste un détail, le grincement des planchers.

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Pascal Bodin Google

Le plus gros défaut c'est la taille mini de la chambre et de la salle de bain. La douche est parfaite, le toilette est installé un peu trop haut, les pieds touchent pas le sol. Le reste est très bien, le personnel très serviable. Pour nous qui sommes habitué au vrais KYRIAD, la bouilloire nous à manqué . Le gros point positif est le calme, aucun bruit, bien insonorisé et pourtant il y avait du monde, et pouvoir y emmener son animal de compagnie est super aussi. Bilan positif pour ces trois nuits, c'était bien.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous prenons note de chacune de vos remarques. Sachez qu'il est tout à fait possible de vous adresser à la réception durant l'ouverture pour commander une boisson chaude. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'équipe du Kyriad Direct Orléans Ouest - la Chapelle St Mesmin
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Serge serge Google

Si j’avais écouté certains commentaires, j’aurais annulé mon séjour de 3 jours, ce week-end. Arrivés vendredi dernier et repartis ce matin, Chambre(117) impeccable, personnel de la réception au top. Vraiment professionnel. Pour avoir travaillé chez ibis , je sais reconnaître le personnel qui est proche de ses clients. Plutôt que mettre commentaire négatif ici, j’ai préféré en parler à la réception qui a réagit aussitôt pour régler 2-3 soucis. Petit déjeuner copieux , même si j’aurais aimé des croissants frais 😀. Petits absents : le carton à apposer à la porte pour indiquer si chambre occupée ou libre. Et absences de distributeurs café et boissons fraîches , comme dans beaucoup d’hôtels . Surtout que normalement ça ne coûte rien à l’hôtel. Mais honnêtement, dans l’ensemble rien à redire , et le personnel de la réception nous donne envie de revenir lors d’un prochain séjour 😀.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions profondément de votre compréhension sur les tracas qui ont émaillés votre séjour. Nous essayons d'y remédier au plus vite chaque fois qu'ils nous sont mentionnés. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le manque de distributeur. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous Martine / Directrice
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Isabelle Dhulu Google

Une horreur! Hôtel à éviter absolument! Simple étape pour se reposer, cela s'est avéré moins reposant que prévu. La chambre 215 nous a été confié, et là, découverte en ouvrant la porte : des toiles et araignées partout, une bonne dizaine. À croire que la chambre n'avait pas été loué depuis plusieurs semaines, mois... On demande alors à changer de chambre, on nous confie alors la 202: toujours des araignées, des toiles, des poussières. On reste finalement là car on voulait vraiment dormir. Mais il n'y a pas de climatisation dans la chambre, une chaleur étouffante, on ouvre la fenêtre et là toujours pareil une dizaine d'araignées, de toutes tailles. Impossible pour moi de laisser la fenêtre ouverte.. on a donc "dormi" sous 30 degrés et nous sommes repartis au petit matin le plus tôt possible. Je vous épargne également l'insonorisation mauvaise, la cabine de douche vétuste, la saleté etc Bref je pense que il y quand même un minimum à revoir dans cet hôtel.

E
Emmanuelle Delbove Google

Hôtel ne proposant pas des prestations sensationnelles : logique compte-rendu des tarifs pratiqués relativement bas. Nous y avons séjourné comme étape pour une nuit. A notre arrivée, un employé était présent à l’accueil mais ne nous a pas adressé la parole… Bon, pas dramatique mais un simple bonjour aurait été sympa. Il a appelé (merci) sa collègue chargée de l’accueil qui est arrivée rapidement. Enregistrement efficace, professionnel et personne agréable. La chambre était classique. Nous avons apprécié la salle de bains qui nous a semblé rénovée depuis peu. Mention spéciale pour la possibilité de mettre le pommeau à deux niveaux différents (adulte/enfant) : c’est rare et bien pensé. Par contre, la cabine de douche mériterait un ajustement au niveau des joints… Mais au final tout de même : une expérience plutôt bonne.

Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle, Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'excellent rapport Qualité/prix que nous proposons. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à tester à notre chambre Confort et notre local vélos ! A très bientôt. Bien cordialement,