Kyriad ECO - Marne-la-Vallée Saint-Thibault-des-Vignes

J'arrive dans ma chambre et les lits ne sont pas faits alors qu'il est 22h50. Il y a encore les déchets de l'ancien client et la salle de bain est degeulasse. Alors merci sa mérite vraiment pas une étoile.

À notre arrivé notre chambre attribué n’avait pas était nettoyé, la lumière était allumé, il y avait des sacs McDo au sol et les draps défaits, nous sommes retourné à l’accueil, le personne était très compréhensif et nous a donné une autre chambre où nous sommes sur à 100% que celle ci nous plus n’avait pas été nettoyer car les draps était taché (nous avons dû les enlever et dormir sans rien pour ne pas retourner à l’accueil car apparament c’était la dernière chambre avec un lit double) et il rester une serviette sale dans la salle de bain. Bref le personne est au top, on avait déjà fait une première visite qui c’était super bien passé et celle ci m’a déçu je n’y retournerais plus.

Séjour d’une nuit, passez votre chemin. La literie est sale, les draps sont remplis de taches marrons, nous sommes allés à la réception demander de nouveaux draps car impossible de dormir dedans. La salle de bain était elle aussi très sale et n’avait même pas été nettoyée je pense ( douche, lavabo non nettoyée avec robinet cassé, toilettes pas nettoyés de la personne d’avant, sol rempli de poils et collant) Concernant les serviettes on ne vous fourni même pas un tapis de douche, ou une serviette à main… La télécommande de la télé ne fonctionne pas, et les lumières de la chambres sont inexistantes et le peu qu’il existe ne fonctionnent pas. Résultats nous avions juste une petite lumière d’appoint qui n’éclairait rien nous avons été constamment obligés d’utiliser le flash de nos téléphones. Je ne recommande pas du tout malgré le prix plus attractif que certains hôtels il y’a bien mieux et plus propre pour le même prix.

Chambre propre, personnel gentil mais le chauffage ne marchais pas mais au final il faisait bon dans la chambre, petit bémol on s’est fais réveiller à 3h du matin l’alarme incendie a sonner dans toute les chambre j’ai eu peur mais c’est à cause d’un homme qui a fumer dans sa chambre ( au moins on sais que clest bien sécurisé mdr ) assez bon dans l’ensemble et les chambres son mal isolé aussi on entend pas mal les gens dans les couloirs mais franchement pour le prix c’est très correct et propre

Nous avons séjourné dans cet hôtel à deux reprises, dimanche puis mardi soir, dans le cadre d'un séjour de loisirs à Disneyland Paris. Malheureusement, l'expérience a été très décevante, et surtout, plusieurs problèmes rencontrés semblent loin d'être de simples incidents isolés. Dès notre arrivée le dimanche, première mauvaise surprise concernant le parking. Le site de l'hôtel indique clairement que le parking est gratuit. Pourtant, une fois sur place, il nous est demandé de payer pour stationner. Je dispose d'ailleurs d'une capture d'écran de la présentation du site au moment de notre réservation. Même si une précision figure ailleurs sur le site, l'information affichée prête clairement à confusion et donne un très mauvais sentiment dès l'arrivée. Concernant la chambre, elle était extrêmement petite, notamment la salle de bain. Habitué à séjourner régulièrement dans des hôtels de catégories similaires pour le travail, je n'avais encore jamais vu une douche aussi exiguë. Plusieurs problèmes matériels se sont ensuite accumulés : - pommeau de douche qui fuyait dans toutes les directions - support de savon qui s'est décroché et m'est tombé sur les pieds, celui-ci étant simplement fixe avec du double-face - évier bouché - chambre qui n'était clairement pas propre - absence de cintres alors qu'un support est pourtant prévu dans la chambre. Le réceptionniste présent ce soir-là, qui était intérimaire, était quant à lui sympathique et agréable, ce qui mérite d'être souligné malgré les problèmes rencontrés. Nous revenons ensuite le mardi soir. Avant même de monter en chambre, nous avons de nouveau dû faire face au problème du parking. Je signale également au réceptionniste les différents soucis rencontrés lors de notre précédent séjour, en espérant cette fois ne pas avoir la même chambre. Bonne surprise : nous avons une autre chambre. Malheureusement, les problèmes recommencent. En entrant, le sol était sale. Mais surtout, la lampe du bureau était complètement décrochée et pendait par ses fils électriques au niveau des prises. Nous avons pris des photos. Je redescends donc immédiatement à la réception pour signaler le problème. Le réceptionniste présent à ce moment-là (différent de celui de la remise de la clé) semble pourtant à peine surpris, comme si ce genre de situation était normal. Il a fallu que j'insiste pour qu'il note au moins le numéro de la chambre sur un simple post-it posé dans un coin de son bureau, afin que le problème puisse être identifié et traité. C'est d'autant plus surprenant que l'hôtel affiche derrière les portes un message indiquant en substance que si nous rencontrons un problème, quelqu'un est là pour nous aider — « Promis ! ». Dans les faits, j'ai surtout eu le sentiment qu'il fallait insister pour que les problèmes soient simplement pris en compte. Le fait que nous ayons rencontré des problèmes différents dans deux chambres différentes, lors de deux nuits distinctes, est particulièrement inquiétant : il ne s'agit donc pas simplement d'un mauvais hasard avec une chambre défectueuse. Nous sommes bien conscients qu'un hôtel peut rencontrer ponctuellement un problème technique. En revanche, une accumulation de problèmes de propreté, d'entretien et de sécurité dans plusieurs chambres, associée à une prise en charge qui ne semble pas à la hauteur, n'est pas acceptable. Très mauvaise expérience pour notre séjour à Disneyland Paris. Nous ne recommandons pas cet hôtel et nous n'y séjournerons pas à nouveau.

Chambre Correct et propre,mais très gros problème de branchement. En voulant recharger nos téléphones,les prise ne marcher pas,ont a pu les charger que vers minuit. Ce qui nous a pas du tout arranger,part la suite le service en lui même et super gentil est aident. Mais les douche son super petit et à un moment l'eau reste tiède quoiqu'on face,a part ça c'était assez bien. Ah et aussi ont a pas pu verrouillé complément la porte, heureusement qu'il été impossible de ouvrir depuis l'extérieur sans clé mais ça restez un peu inquiétant que a l'intérieur ont ne pouvez pas verrouillé totalement notre porte

Beaucoup de commentaires négatifs, pourtant nous notre chambre était très propre, accueil super sympa et petit déjeuner parfait. Un peu bruyant la nuit mais comme tout les hôtels où les gens sont irrespectueux et se croient tout seul ,en aucun cas l'hôtel est responsable du non savoir vivre des gens Je recommence cet hôtel proche de Disney

Pour le prix, tout est parfait ! Le personnel est serviable, le petit-déjeuner buffet est excellent et il y a de l'eau chaude et froide. Seul bémol : en entrant dans la chambre, nous avons trouvé des cafards.

Chambre pas encore faite a l heure d arrivée alors que nous sommes arrivée 1:00 après l heure demander la chambre qui nous a été reatribuer étais deguelasse les autres clients on claquer les portes jusque plus de minuit ensuite le réceptionniste de nuit a attribuer notre chambre a quelq'un d autre nous nous sommes fais réveiller a 1:00 du matin par du bruit dans nos affaires car l autre cliente étais du coup rentrer nous avons quitter l hôtel en pleine nuit le réceptionniste ne fesant rien en nous disant en plus que nous ne nous ferions pas rembourser a fuire!!!! Après une 1 ère visite ou l alarme incendie a sonner toute la nuit et un autre ou un groupe scolaire étais au même étage impossible de dormir cette troisième fois est la fois de trop

Pratique pour dormir, lit confortable. Chambre petite mais ok pour le prix. Un peu bruyant.