Hôtel · Roncq (59)
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Chambres de style décontracté avec Wi-Fi gratuit dans hôtel sobre proposant restaurant avec terrasse.
Informations mises à jour le .
Pratiques de bandit ! Réservation faite un an à l'avance pour 4 nuits. Réservation payée 1 mois à l'avance. L'hotel annule notre réservation 4 jours avant notre arrivée, sans motif. le motif supposé ? réservation payée 245€ (avantage booki g), probablement jugée pas assez cher par l'établissement ! A fuir !
Expérience catastrophique. Nous arrivons devant l’hôtel Kyriad en soirée, après un long trajet, pour découvrir… qu’il est fermé. Aucune information claire en amont, aucune indication sur place, personne à contacter. Résultat : on se retrouve bloqués dehors, sans solution, alors que nous avons une compétition importante dès le lendemain. C’est totalement inadmissible de laisser des clients dans cette situation, sans prévenir correctement ni proposer d’alternative. Un minimum de professionnalisme serait de s’assurer que les réservations sont honorées ou au moins d’accompagner les clients en cas de fermeture. À fuir si vous avez un impératif derrière. Zéro fiabilité, zéro organisation.
Bonjour, on aurait du mettre 0 étoiles, réservé mais fermé
Bonjour aurevoir on est ps rentré reservé mais fermé
Je ne vous conseille pas du tout cet hôtel.. Chambre sale, en dessous du lit poussière, sous les étagères des feuilles mortes. Pas de chauffage, chambre très froide. De+ la directrice avec son employée, faisaient le ménage la nuit, ils bougeaient des meubles, aspirateur a 2 heures du matin. Nous étions épuisés, ns sommes sortis de la chambre, pour leur signaler que ne nous pouvions pas dormir avec ce bruit. La femme de ménage a voulu m agresser, en m insultant et me disant que j êtais DÉFONCÉE, alors que pas du tout, j étais en béquilles, je suis handicapée. Je voulais porter plainte car agression physique. Je ne recommande NULLEMENT CET HÔTEL, personnel irrespectueux, saleté, insultes, mon copain est allé déjeuner, moi pas question, il n y avait pratiquement rien a manger. Donc je déconseille cet hôtel, même gratuitement je n y retournerai JAMAIS. C EST UNE HONTE, A FUIR ABSOLUMENT...
Personnelles très sympathique. J’ai passé un nuit dans cette hôtel cette semaine, très déçu, car pas d’eau chaude pour prendre une douche. Cela peut arriver, mais la direction ne veut pas me joindre par téléphone, propose une réduction de 20% sur une prochaine nuit pour revivre une soirée avec une douche glacée. Un conseil, il y a plusieurs hôtel dans le secteur, bien mieux. Je vous déconseille de réserver dans cette établissement.
Je recommande cet hôtel !!! Les chambre sont impeccable !! Le personnel est super gentil a l'écoute des besoins de la clientèle. Chambre 3, 4 et 5
A FUIR !!!! Matelas dégueulasse taché ne pas enlever le drap housse sinon vous n allez pas fermer l oeil de la nuit.... Photo a l' appui Restaurant pas fameux.... Personnel pas poli et vraiment désagréable. Ancien campanile datant de la guerre 14 18 tout est très vétuste..... A commencer par les matelas.....!!!!!
Cette hotel que nous connaissions déjà est très bien placé aux abords de Lille|Par contre le service de l hôtel se dégrade très sérieusement , plus de pain le matin il faut attendre 20mnt, plus de fruit, plus de yaourt et tout cela à 9H.|Une machine à jus d 'orange très sympathique a disparu et remplacer par du jus d orange en bouteille , le personnel se fiche de débarrasser les tables afin de les libérées comme de recharger le buffet ce sont des touristes sans encadrement qui passent plus de temps à discuter entre eux qu'à s occuper des clients.|Dommage nous irons ailleurs la prochaines fois
Pauvre ancien Campanile, l'accueil est bon, le personnel gentil, le restaurant à fuir et la chambre hors d'âge sans table, dépourvue d'accessoires, peinte en noir. La TV EST hertzienne, pas de chaînes.... A fuir car on entend la route toute la nuit
Confort matelas bien mais matelas dans un état deguelasse pas changé depuis 10 ans, personnel à l’accueil exécrable de déconseille cette établissement à fuir
En déplacement pro pour 2 jours mardi 13 et mercredi 14 mai Hôtel correcte Un grand merci à la réceptionniste de ces 2 soirées qui a rendu mon séjour plus agréable, souriante efficace attentionnée Le cuisinier était également très gentil En résumé un hôtel correct mais une super équipe La chambre 118
Personnel agréable, chambre également. Hôtel très correct. Merci pour l'accueil
Le personnel de la réception fait les chambres et ne peut pas ouvrir avant 17h00. Donc "attendez dans votre voiture" on arrive. Les horaires indiqués lors de l'achat du billet -14h30- ne sont pas tenables car il n'y a pas assez de personnel "ils marquent n'importe quoi sur le site". On croit réver. Le niveau de l'accueil rejoint la profondeur des ornières sur le parking !
Cela fait 2fois que je viens dans cette hôtel. Le personnel est d une gentillesse qui se fait rare de nos jours. Ils sont vraiment,agréable à l écoute de leur clientèle. La propreté est au RDV.
Chambre rénovée, propre et confortable pour un prix très raisonnable. Le dîner et très basic, certainement du surgelé réchauffé, la déco est nulle, pas de chauffage dans la salle.
Réservation de base faite pour deux chambres lit double. À la prise des clés. Je me retrouve avec deux chambres lit simple j’ai dû râler à l’accueil pour obtenir ma réservation initiale. La réponse a été de revenir à 19h. Or nous étions là à 17h afin de voir ce qu’il était possible de faire, après insistance, on a pu avoir nos deux chambre initiales avec malheureusement un seul jeu de serviettes pour deux personne, très déçu du service et de la propreté. boîte de nuit à côté très bruyante. Difficile d’accès sans véhicule
Chambre d'hôtel spacieuses et propres. Mention spéciale à sa gérante et son sens du service et de l'accueil qui a réussi à nous remettre les clés 2h30 avant l'heure de check-in habituel. Merci encore. A bientôt. Fred.
Chambre agréable avec un grand lit ,belle salle de bain ( mais qui dégage une mauvaise odeur). Pas de Wifi comme annoncé lors de la réservation. Parking juste devant les chambres. Un peu bruyant avec la route juste à côté.
L’hôtel est situé au milieu d’une zone d’activités et Son accès n’est pas évident si on est en transports en commun (l’arrêt de bus est à 14 minutes à pied). Pour autant, les nuits sont calmes. Ma chambre était très propre, fonctionnelle, agréable, dans une décoration moderne. La salle de bain est tout aussi confortable avec une douche large. Les bémols pour moi sont: - l’accueil qui est mitigé en fonction des personnels ((j’ai séjourné quatre jours De suite dans cet état, La première personne qui nous a accueilli était vraiment agréable… Pour les autres, on avait surtout l’impression de les embêter). - Le petit déjeuner ! Avec un café et un chocolat fait au distributeur… Aucun goût. Les œufs brouillés n’étaient vraiment pas bons et La proposition de charcuterie et de fromages est vraiment limitée. Dernière chose, la réception ferme à 22h30, et il n’y a personne Sur place en cas de problème… Autant vous dire que si vous perdez votre carte d’accès ou arrivez tardivement, vous restez dehors.
pas trop mal! la chambre est plutot spacieuse et propre. Le petit déjeuner, ca passe, mais pour 10€/tete on s'attend à mieux qu'une machine avec des boissons chaudes pas très bonnes et de viennoiseries mal cuites. concernant le service, on s'est pris plusieurs remarques sur l'arrivée tardive qui nous avait été validée par mail, mais sinon ça a été. au niveau de l'emplacement, il y a un Bar/boite à côté donc on entendait quand meme un bruit de fond bien que cela ne nous ai pas empecher de dormir. Sur l'ensemble de l'expérience, ce n'était pas mal pour le prix payé
Les chambres sont impeccables mais l'accueil sec et imprécis(nous ne savions pas où se trouvait le code d'accès en arrivée tardive!) les toilettes de la salle de petit déjeuner sont déclarées non nettoyées a 9h30! Et du bruit jusqu' 4h00 du matin par la boîte juste a côté.
Arrivé à 23h, jai du récupérer les clefs dans un coffre (moyen pour 3 étoiles), si vous loupez l'appel téléphonique à 22:30, vous dormez dehors parce que sans la reconnaissance VERBALE par numéro de CB, pas d'accès à la chambre . Venez avec votre serviette, parce que j'ai du m'essuyer avec les draps ! Au moment de demander la facture, on m'annonce qu'il n'y a plus de réseau DEPUIS 1 mois 1/2 et pas de visibilité sur une reconnection future.. Je demande la version papier.. Elle me réponds 'IMPOSSIBLE'. Si j'avais eu la possibilité de mettre un zéro, je l'aurais fait !
Bonjour, personnelles très accueillantes et compréhensives. Le sourire et le service toujours présent. Que c'est agréable d'arriver au petit-déjeuner le matin avec un vrai sourire, honnête et de revenir le soir pour retrouver un autre sourire toujours aussi vrai. Bravo a vous mesdames👏👏 pour disponibilité et votre accueil. Un grand merci😚😚 Frederic
Les MOINS : L'employée de ménage qui est entrée dans la chambre à 9h45 alors que le check out est à 11h et que nous étions en pleine activité avec ma compagne : une situation des plus embarrassante. Les PLUS : Sur la route, à quelques minutes de la frontière. Assez confortable avec une possibilité de faire une arrivée tardive autonome. Bon rapport qualité-prix (45€/nuit).
Donc,je remet mon avis de ce matin,qui a été enlevé. L hôtel,rien à redire. Par contre,le personnel.. nous sommes tombés sur une jeune femme le matin au petit déjeuner, quand j ai eu le malheur d oser lui dire que les œufs brouillés étaient froids, à pète les plombs,s est transformée en furie,agressive,qui sortait de sa cité, qui voulait nous frapper,à insulté mon mari. Une folle hystérique
Inadmissible le comportement de l'employée aux petits déjeuner. Il a fallu que j'intervienne pour éviter qu'elle son prenne à mon épouse suite à une remontrances concernant les œufs brouillés qui était froid. Insultes, menaces de nous dires que c'était son hôtel et de dégager de celui-ci. Elle a appelé sa responsable et ne sait pas calmer pour autant. Celle-ci a dû la retenir et la renvoyer à la cuisine. Je précise à aucun moment mon épouse n'a manqué de respect à l'employée juste expliquer que les œufs étaient froid. Désolant.
Je comprenais pas pourquoi la personne devant moi n erait pas contente et que la réceptionniste lui parlait mal .. mais à mon tour.. on vous demande la pièce d identité. Je n en ai pas sur moi on vous aboie dessus comme quoi c c'est obligatoire. En découchér toute la semaine c'est la 1ère fois qu'on me la demande dans un hôtel. Meme le mail de confirmation ne suffit pas.. bref elle a fait un "geste" après on me balance le prix de la chambre. Je précise que c est une prise en charge et la .. rebelote .. certainement pas .... bref après des recherches elle retrouve la prise en charge ... un accueil désagréable, c est certainement pas dans cet hôtel que je retournerai à mon.passage sur lille la prochaine fois
Une belle chambre refaite. Une belle salle de bain. Vraiment bruyant avec un rond point très fréquenté. Petit déjeuner correct Accueil correct
Séjour de 2 mois à l'hôtel Kyriad de Roncq qui s'est très bien passé. Une équipe d'accueil au top. Une chambre très calme et une propreté irréprochable. Je recommande fortement !
Très cher pour le rapport qualité prix !!! 72e la chambre pour ca c'est exagéré... Produit douche totalement vide des notre arrivée,1 minuscule savon pour 2, pour le café ou le thé pour pas en avoir envie en même temps car 1 seul grand gobelet pour 2 Beaucoup de poussières sous les lits et au dessus de la lumière de la salle de bain... Hotel très très bruyant, beaucoup de passage de voitures très tôt le matin Je ne recommande pas
J ai séjourné dans cet hôtel un peu contraint car les hôtels de Roubaix étaient complets. Mais le hasard fait parfois bien les choses. J ai trouvé une ambiance chaleureuse, une cuisine généreuse. Et un patronne qui incarne les citations qu elle se plaît à inscrire sur le tableau noir, telle la maîtresse des lieux. Le Bouddha qui nous accueille dès l entrée révèle l esprit zen qui y règne.
L’hôtel a une bonne localisation, l’hôtesse d’accueil a été agréable, le petit déjeuner bon et la chambre confortable. Cependant l’hygiène et la propreté on vraiment été négligés. Le dessous de lit et les coins sont punis d’aspirateurs mais les dépouilles d’insectes un peu partout dans la chambre sont les bienvenues ! Assez décevant venant d’une chaîne d’hôtel comme celle là.
Les chambres sont très bien agencé prise de chaque côté du lit douche a l'italienne salle de bain neuves . Bon accueil,bonne chambres . Très bien pour le prix raisonnable Maj ; de retour pour une seconde nuit accueil glacial ,tatouage tête de mort sur avant bras qui m'a quasiment envoyé ch*er Restauration pas possible car pas demandé à l'avance au tel!!!, le prix grimpe de dix euros En une semaine ...pour devenir déraisonnable 85€ sans petit dej quand même !! Wifi nase pas de réseau.... Plus de distributeur à partir de 22h Obligation de donner les numéros carte bleu à l'avance +photocopie de CI etc ça commence à faire beaucoup juste pour une nuit d'hôtel Les chambres cette nuits ont était loué les une a côté des autres alors que l'établissement était quasi vide ,bilan un homme était entraîner de trompé ça femme toute la nuit a côté de ma chambre j'ai pas fermé l'oeil de la nuit a cause des hurlements. Et là je me suis rendu compte que ça ne valait vraiment pas le prix!
Séjour professionnel de 3 nuits. Chambre impeccable et propre. Aucun problème d'insonorisation, bien que situé aux bords d'une autoroute et d'un endroit où les routiers se garent pour dormir, je n'ai absolument rien entendu. Nuit, calme et paisible sur une bonne literie et un lit spacieux. Concernant la réceptionniste, elle est très gentille également. Petit déjeuner modeste, sans fioriture mais conforme à un petit déjeuner. Je reviendrais si nécessaire
J'ai réservé deux chambres avec 2 lits doubles via booking. A l'arrivée on m'annonce deux chambres dont une avec lits simples. La réceptionniste, pas très agréable a tout de même pu effectuer la modification. Elle a pu nous donner une serviette de bain supplémentaire en la posant sur le comptoir de la réception la où tout le monde pose ses mains en prétextant qu'elles n'étaient pas dans la chambre pour cause de COVID. Propreté de la chambre à revoir, j'ai trouvé un mouchoir usagé et une bouteille d'eau vide a côté du lit, visiblement l'aspirateur et la serpillère sont en option dans cet hôtel. Je n'ai pas réservé cet hôtel ni pour la qualité de ses services ni pour sa réputation, mais simplement pour un côté pratique, les règles d'hygiène de base n'ont pu être respectées, dommage.
A fuir… Propreté des chambres à revoir fortement. Séjour horrible. Les toilettes n’ont pas dues être nettoyées depuis quelque temps. Le tuyau du pommeau de douche cassé. Le distributeur de savon ne donne vraiment pas envie d’être utilisé.Très mauvaise évacuation de l’eau du lavabo. L’aspirateur ne connaît ni les coins ni le dessous du lit. La lampe du bureau et de chevet sales. La bouilloire ne donne vraiment pas envie d’être utilisée : recouverte de poussière et saleté et de l’eau présente dans celle-ci depuis quand ??? J’ai même eu droit au cafard sec dans la pochette transparente accrochée derrière la porte d’entrée. Chambre très mal insonorisée, on entend les discussions des voisins. Les bacs de poubelles débordent sur le parking à la vue des clients et les poubelles sont posées à même le sol. J’ai dû demander à changer de chambre. L’autre chambre était un peu mieux mais je pense que l’on n’a pas la même notion de l’hygiène et de la propreté. Très déçue de la jeune fille à l’accueil qui m’a répondu d’un air très désagréable lors de l’échange de chambre que tout le monde ne pouvait pas être parfait. Cet hôtel ne mérite vraiment pas les 3 étoiles
Séjour horrible, personne à mon arrivée à 16h30 j’ai dû attendre 15min dans le froid , PQ entamé, sol immonde, 1 seule serviette pour 2, j’ai payé une chambre avec lit double on m’a donné une chambre avec 2 lits simple avec pour prétexte que l’hôtel était complet…mdr il y avait 4 voitures sur le parking. l’isolation phonique est inexistante, on entend l’entreprise voisine bosser jusqu’à plus de 23h avec des 36 tonnes. C’est réellement le pire établissement que j’ai fréquenté, obligé d’y rester pour la proximité avec mon déplacement pro. Je ne parle même pas de la réceptionniste…si l’établissement souhaite répondre je modifierais mon commentaire et mettrait les photos des cafards crevés dans les rails de la fenêtre et des poubelles qui jonchaient le parking pendant 1 semaine. Un conseil fuyez !
J’y suis allé avec mon compagnon et ma chienne. Nous avons adorée l’établissement ainsi que le restaurant de l’hôtel. L’ambiance y était assez convivial, chaleureuse. Les chambres et la salle de bain étaient bien nettoyé. Si je repasse dans cette ville, c’est sûre je retournais dans cette hôtel !
1 nuit passée dans cet hôtel en bordure d'autoroute. Parking sécurisé, petit déjeuner correct et chambre plutôt spacieuse. Le point à revoir est la propreté. Nous nous sommes demandés si le lit avait été fait sans avoir changé les draps (nous aurons toujours le doute) et beaucoup de poussière dans la chambre.
Arrivée à l’hôtel pour une nuit, accueil agréable. Hormis eau froide le soir et le matin. Mauvaise évacuation du lavabo. Ayant une chambre à deux nous n’avons eux que une serviette au lieu de deux.. Nous ne sommes pas les seuls clients mécontent du week-end visiblement.
Accueil chaleureux cependant eau froide durant notre séjour !! Fort peut agréable surtout lorsque l’on revient de mariage avec les cheveux pleins de laque !! Prix donc exorbitant pour la qualité de du service.
Une première nuit avec petit déjeuner bien agréable...nous verrons la seconde ce soir....un accueil chaleureux et rien à redire dans la chambre... juste un p'tit bémol au regard du bruit extérieur de la route si la fenêtre reste ouverte la nuit... mais ça n'enlève rien aux commentaires précédents...
Hôtel plutôt calme, service de qualité, le personnel est également disponible (nous étions en saison basse). Le zéro déchet est également appréciable. Le petit déjeuner était correct pour un prix très abordable.
Nous cherchions juste un lit pour passer la nuit, tout en profitant au maximum du mariage de nos amis. Nous pensions avoir trouvé un point de chute pratique. Nous avons en fait, trouvé un super endroit. La chambre est propre. La literie est confortable. Et l'accueil absolument parfait. La personne qui nous a accueilli, a été adorable. Certes l'emplacement ne fait pas rêver, mais si vous devez passer la nuit à proximité, ne cherchez pas plus. Le petit déjeuner coûte seulement 10€, et offre un choix appréciable pour un si petit prix. Un grand merci de la part du couple de la chambre 207 😉
Service médiocre ! Pas de change de serviette ni de nettoyage de la chambre alors que nous sommes restés du mercredi au samedi ! De plus nous nous sommes retrouvés coincés à minuit à cause d’une carte de chambre désactivée et à patienter pendant plus de 30 min !?! J’ai dû me rendre dans l’hôtel première classe juste à côté afin qu’il aille réveiller le veilleur (qui je précise se trouve être la directrice de l’établissement ) et après tout celà, même pas un geste commercial, prétextant le covid pour le manque d’hygiène et le manque de personnel (veilleur) ! A fuir !
Positif.. accueil, tarif et parking privé Négatif. Le reste lit dure comme du bois, baignoire sans bouchon donc douche mais rien pour accrocher le pommeau. Il y a fallu jongler entre l'eau chaude et l'eau froide. réservations hasardeuses sur booking. La chambre 3 personnes n'existait pas. Rabattu sur la chambre avec grand lit qui n'existait pas non plus donc nous avons eu une chambre 2lits et le petit a dormi sur notre matelas gonflable au vue de l'heure nous ne voulions pas encore chercher.
Tres bon accueil, personnel souriant. Chambre propre, confortable. J'ai trouvé très sympa la petite bouilloire, doses de café soluble, sachet de thé, dosettes de lait concentré et sachets de sucre 👍. Très bon petit-déjeuner, du choix et des produits frais. Petit hic : chambre pour deux personnes ---> 1 serviette de toilette ??? À revoir
Hôtel désormais Kyriad, des travaux ont été réalisés, les salles de bain refaites. Mais chambre 105, on ne déjà plus vider l'eau du lavabo, le support papier toilette est arraché du mur. En revanche rien n'a été fait sur la structure du bâtiment, c'est extrêmement mal insonorisé, très bruyant du fait du passage incessant de camions... On a l'impression d'être au milieu de la route. Le parking est minable, occupé le soir par les barbecues des travailleurs détachés de l'est européen. Le petit déjeuner sans viennoiseries, très sommaire. Classement 3 étoiles non mérité, cher pour ce que c'est. A fuir.
Chambre refaite à neuf, personnels très sympathique avec le sourire ! Petit déjeuner très complet. Seul bémol, le tarif des repas qui est cher à mon goût. En revanche, grosse carte de bière du "ch'nord" 😀 À bientôt.
Hotel.sarl