Kyriad Paris Est - Bois de Vincennes

Aucun sens commercial ni prévenance chez Kyriad Extrêmement déçue par la gestion client de l'hôtel Suite aux manifestations prévues le 24 octobre , j'ai préféré renoncer à rejoindre l hôtel pour des raisons évidentes de sécurité et éviter de me retrouver prise au piège au milieu des rassemblements. J'ai prévenu l'établissement dès que j’ai atterri , espérant un minimum de compréhension. Résultat ? Un refus net de procéder à un remboursement ou d'offrir un simple report de date. Dans un secteur où l'accueil et l'humain devraient être prioritaires, préfère encaisser une nuitée ( d accord je n’avais Pas pris avec annulation je ne me doutais pas que ce jour là il y aurai une manifestation ) non consommée plutôt que de faire preuve de bienveillance face à une situation tendue et anxiogène. Une politique très rigide que je ne recommande pas.

Le confort du lit est tout simplement HORRIBLE ! C’est la première fois que je dors aussi mal dans un hôtel. La literie est d’une qualité déplorable, au point de m’avoir provoqué d’importantes douleurs au dos. De plus, le prétendu lit double est une véritable tromperie sur le confort attendu : il s’agit en réalité de deux lits simples rapprochés, avec un creux particulièrement inconfortable au milieu. Impossible de dormir correctement dans ces conditions ! Au prix de la nuitée, c’est tout simplement inadmissible. Même un hôtel F1 ferait mieux en matière de literie ! Malgré la gentillesse et le professionnalisme du personnel à l’accueil, je trouve inacceptable de proposer un niveau de confort aussi médiocre. Le confort du lit est pourtant le minimum que l’on puisse attendre d’un établissement hôtelier, surtout à ce tarif. Une expérience extrêmement décevante. Je déconseille fortement cet établissement !

2 nuits passées à l’hôtel. Chambre réservée non disponible, on m’a donc proposé une chambre plus grande. Résultat : - hygiène plus que limite: poils/cheveux dans la douche et le lavabo - tâche sur la moquette - lit dépassant des sommiers (indiqué à la réception mais aucune modification) - bruit assourdissant d'un élément de climatisation impossible à couper (non fonctionnel) =》 sommeil plus que perturbé - chambre méritant un coup de neuf (nombreux trous dans les murs et tâche) Petit déjeuner Ok

Toilettes de la réception sales. Couloir bruyants, rue bruyante, et insonorisation peu efficace. Un ronronnement gênant se fait entendre régulièrement sans pouvoir vous dire de quoi il s'agit. Dans la chambre, moquette hors d'âge, équipement réduit au strict minimum. Les serrures des chambres sonnent quand les portes tardent à se fermer, autant vous dire que ça ne fait que ça. La salle de bain est ainsi faite qu'il est impossible d'utiliser les toilettes normalement, on doit s'assoir de biais sur les toilettes puisqu'il n'y a pas d'espace pour les jambes. Aucun plaisir à séjourner dans cet établissement. Le prix est largement exagéré vu le niveau de prestation.

Séjour décevant Il y a un an, nous avions séjourné dans cet hôtel. La qualité des chambres n’était déjà pas exceptionnelle, mais le personnel compensait largement : un accueil chaleureux et une réception courtoise et attentionnée. Nous avions gardé un bon souvenir et décidé de revenir. Malheureusement, ce deuxième séjour est une tout autre histoire. Première chambre avec une climatisation quasi inexistante — on nous a fourni un ventilateur et promis un changement de chambre le lendemain, tenu. Mais la nouvelle chambre avait un tapis sale, des oreillers et une chambre qui sentaient mauvais, et plus de shampooing. Quand nous avons fait ces demandes légitimes, une responsable aux cheveux châtain dorés a semblé se moquer de nous. C’est irrespectueux et inacceptable. Pour couronner le tout, le jour du départ, une femme de ménage est entrée dans notre chambre à 10h sans frapper ni prévenir, alors que notre check-out était prévu à 12h. Aucune excuse ne nous a été présentée. Quand nous lui avons rappelé notre heure de départ, elle a poussé un soupir d’agacement. Inadmissible. Ces problèmes viennent de l’établissement, pas des clients. Nous espérons que la direction prendra ces remarques au sérieux.

Excellent séjour dans cet hôtel ! L’accueil est chaleureux, les chambres sont propres et le personnel est très professionnel. Une mention spéciale à Angeline qui est toujours souriante, attentionnée et à l’écoute des clients. Grâce à elle, l’expérience a été encore plus agréable. Je recommande vivement cet établissement !

Excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible. Une mention toute particulière à la cheffe de réception Angeline, qui a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et extrêmement réactive tout au long de notre séjour. Son professionnalisme et son sens du service ont vraiment fait la différence. Merci à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux !

Même si le prix est attractif, un hôtel trois étoiles doit offrir un minimum. Plusieurs points sont à revoir. Les couloirs empestent le tabac. Dans la chambre, la moquette était sale, la porte de la salle de bain était cassée et les coussins très durs, ce qui nuit à la qualité du sommeil. La chambre est très peu équipée : il n’y a rien à part le lit, même pas une bouilloire pour se faire une boisson chaude. Dans la salle de bain, il y avait des odeurs nauséabondes et du moisi. Le gel douche ressemblait plus à du liquide vaisselle qu’à un vrai savon. Autre point gênant : il n’y a pas de panneau « ne pas déranger » dans la chambre, ce qui fait que le personnel de ménage est entré à plusieurs reprises dans ma chambre (environ cinq fois) pour faire le ménage ou pour demander à quelle heure nous partions.... Points positifs quand même : la salle de bain était propre (à part la moisissure) et dans l’ensemble, le personnel est très souriant et aimable. Le petit déjeuner est correct (avec quelques améliorations possibles comme un grille-pain). Au final, mes deux étoiles vont surtout au personnel et au prix. Merci.

Week-end très agréable avec ma fille. Je suis arrivée très tard dans la nuit et j’ai été très bien accueillie, ce qui m’a vraiment fait plaisir. Chambre spacieuse, salle de bain propre, nuit au calme — exactement ce que je recherchais. Le petit déjeuner était bien garni, un vrai régal. Accès pratique au métro ligne 8 pour aller sur Paris. Merci à toute l’équipe, je reviendrai avec plaisir.

Venu de metz pour raison perso, nous recherchions un hôtel proche de Paris avec un parking, chose complexe mais l hôtel Kyriad le propose. Même si cela coûte un supplément de 10e (ca se discute vue la complexité pour rentrer et sortir du parking) Hotel propre en soit rien a redire. La chambre moquette vraiment sale ... des tâches partout et très vieilles. Radiateur qui ne fonctionne pas a première vue. L alèse du matelas blindé de tache jaune. Le lit mal fait Les coussins digne d'une crêpe, nous avons du en redemander a l accueil. Pti déj anecdotique, wc de l hôtel sale sans papier wc on a du demander a l accueil une intervention... Cependant je tiens a souligner fortement que le personnels est très agréable et ca rattrape un peu le reste même si pour plus de 120 euros on aurait préféré un meilleur cadre. 3 etoiles ? Assez étonnant j ai vue des 2 mieux équipé et avec un pti déjeuné au top.