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HÔTEL

Kyriad Rouen Nord - Mont Saint Aignan

Hôtel · Mont-Saint-Aignan (76)

3,9 657 avis Google
Kyriad Rouen Nord - Mont Saint Aignan — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Kyriad Rouen Nord - Mont Saint Aignan

Hôtel de style décontracté avec sauna, restaurant, ainsi que Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (657)

Avis Google
3,9
657 avis
5★269
4★216
3★78
2★40
1★54
F
Francois Charron Google

Odeur de cigarette en entrant dans l’établissement et d’humidité dans la chambre. La dame a l’accueil a donné un service impeccable tentant de minimiser les impacts des désagréments. Elle nous a changé de chambre rapidement ou l’odeur était acceptable. Grace à elle nous n’avons pas quitté pour un autre établissement. Pas d’air climatisé mais le ventilateur de plafond compense. Taches de moisissures au plafond et substance douteuse sur une manette. Manque de rigueur sur le ménage général.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Kyriad Rouen Nord - Mont-Saint-Aignan. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre collaboratrice en réception. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes ravis qu'elle ait su trouver rapidement une solution en vous proposant un changement de chambre et qu'elle ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant les odeurs ainsi que l'état de propreté de votre chambre. Les points que vous évoquez, notamment les traces au plafond et le manque de rigueur dans le ménage, ne correspondent pas à nos standards de qualité. Votre retour a été transmis à notre gouvernante afin que des contrôles renforcés soient effectués. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que notre établissement n'est pas équipé de climatisation. Cette information est indiquée sur nos différents sites de réservation, où il est précisé que les chambres disposent de ventilateurs de plafond. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Camille
G
Gaby Nrd Google

Encore un grand merci à Alexandra pour son merveilleux accueil, elle m’a gentiment recommandé des endroits à Rouen. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Cher Gaby, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil d’Alexandra. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui sont une belle reconnaissance de son implication et de son attention auprès de nos clients. Nous sommes également heureux qu’elle ait pu vous conseiller quelques découvertes à Rouen et contribuer à rendre votre séjour encore plus agréable. Toute l’équipe du Kyriad Rouen Nord - Mont-Saint-Aignan sera ravie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. À très bientôt ! Bien cordialement, Camill
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anis haddad Google

Comment peut-on encore classer cet hôtel 3 étoiles…!!!? Très décevant. 135 € pour dormir sur un matelas qui donne l’impression d’être gonflable et absolument pas confortable, c’est inacceptable. L’hôtel est très vieillissant, avec un manque évident d’entretien, comme le montrent les finitions abîmées de la chambre. Le rapport qualité-prix n’y est pas du tout. Malheureusement, cela reflète trop souvent l’état de nombreux hôtels en France. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Anis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Kyriad Rouen Nord - Mont-Saint-Aignan. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le confort de la literie, nous sommes désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Le confort étant une perception très personnelle, nous prenons néanmoins votre remarque au sérieux et la transmettons à notre équipe afin de poursuivre nos contrôles et améliorations. Nous entendons également votre ressenti concernant l’état général de l’établissement. Notre hôtel, qui dispose de 46 chambres, est entretenu régulièrement afin d’assurer un séjour agréable à nos clients, tout en conservant les caractéristiques propres au bâtiment. Nous sommes toutefois conscients que certains éléments peuvent nécessiter une attention particulière et vos remarques nous permettent d’identifier les points à améliorer. Concernant le classement, notre établissement bénéficie bien d’un classement 3 étoiles selon les critères officiels en vigueur, qui prennent en compte un ensemble de prestations et d’équipements répondant à un cahier des charges précis. Nous regrettons que le rapport qualité/prix n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous directement durant votre séjour afin de mieux comprendre votre insatisfaction et, lorsque cela est possible, vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Camille
S
Silvie Robin Google

Merci à Virgil, le réceptionniste qui a essayé de prendre en compte nos besoins de groupe et à tout fait pour nous satisfaire.

Réponse du professionnel : Chère Silvie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour cette excellente appréciation. Nous sommes ravis de lire que Virgil a su être à votre écoute et faire le maximum pour répondre aux besoins de votre groupe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui sont une belle reconnaissance de son implication et de son professionnalisme. Toute l’équipe du Kyriad Rouen Nord - Mont-Saint-Aignan est heureuse d’avoir contribué à la réussite de votre séjour et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Camille
R
René-Luc Vigneron Google

Depuis le temps que j’y vais, il fallait bien que je mette un avis…. excellent ! Excellent rapport qualité prix, hôtel propre et pratique, avec une équipe tellement gentille et aux petits soins. Je recommande vivement.

C
Cynthia Salame Google

Nous avons passé un excellent séjour au Kyriad Rouen, et nous tenons particulièrement à remercier Virgil pour son professionnalisme et sa gentillesse. Lors de notre réservation en ligne, nous n’avions pas trouvé de chambre familiale disponible, nous avions donc réservé deux chambres séparées (un adulte avec un enfant dans chaque chambre). À notre arrivée, Virgil a pris l’initiative de tout faire pour que nous puissions finalement être réunis dans une même chambre familiale. Ce geste est venu spontanément de sa part, et nous l’avons énormément apprécié. Son sens du service, son attention et sa bienveillance ont vraiment fait la différence et ont rendu notre séjour beaucoup plus agréable pour toute la famille. Un immense merci à Virgil pour son accueil et son efficacité. C’est un vrai plaisir de rencontrer des personnes aussi investies dans le bien-être des clients. Nous reviendrons avec plaisir !

M
Mourad BOUDRIMIL Google

Loin du centre de Rouen mais le tarif des hôtels est élevé à Rouen donc c'est le moins cher qu'on est trouvé hors formule 1. Il y a un grand centre commercial à côté. Les chambres sont propres. Dommage que nos deux chambres pour une réservation familles soient si loin. Pas d'assenceur. Grand parking. Calme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l'établissement, la propreté des chambres ainsi que la facilité de stationnement. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'éloignement des chambres qui vous on été attribué et nous vous assurons que nous faisons notre possible pour rapprocher les membres des familles voyageant ensemble. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement Virgil
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laurence_61st Google

Chambre sale. Draps tachés. Nous avons été changés de chambre mais le nettoyage laisse à désirer à l'intérieur.|Petit déjeuner à 13.50 avec une machine à café ne fonctionnant pas, 5 minutes pour avoir un jus d'orange car très petit débit, pas de confiture, pas de petites cuillères, les fruits n'étaient pas frais et cerise sur le gâteau beurre périmé d'un mois.

L
Ludovic James Google

Chambre pas très propre (même aspirateur ne semble pas passé), ne parlons pas de la poussière sur la tête de lit. Sinon c'est pas cher. N'oubliez pas d'éteindre l'aérateur, il clignote toute la nuit, on y voit comme en plein jour. Le petit déj' à 13,90 , c'est un peu cher car n'est pas très qualitatif. Fruits trops mûrs, salade de fruits acides et cerise sur le gâteau, compote de pommes fermentée.. bref je ne conseille pas

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement surpris par vos remarques concernant la propreté de la chambre. Le ménage est effectué quotidiennement avec une attention particulière par notre équipe, et ce point fait habituellement l’objet de retours positifs. Nous ne manquerons toutefois pas de faire un point en interne afin de vérifier qu’aucun élément n’ait été omis lors de votre passage. Concernant l’aérateur, nous prenons note de votre remarque et allons vérifier son bon fonctionnement afin d’éviter toute gêne pour nos futurs clients. Nous sommes également étonnés par votre appréciation du petit-déjeuner. Celui-ci est proposé sous forme de buffet très complet, composé notamment de produits locaux (yaourts, miel, confitures), de viennoiseries, de plats chauds (œufs brouillés, bacon), ainsi que d’un large choix de pains, boissons et accompagnements. Le tarif pratiqué de 13.50 € est en adéquation avec cette offre variée et la qualité des produits proposés. Cela étant dit, nous regrettons que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là. Enfin, concernant les produits que vous mentionnez (fruits, compote), nous attachons une grande importance à leur fraîcheur et restons vigilants quotidiennement sur ces points. Nous regrettons de ne pas avoir été informés de ces désagréments durant votre séjour, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement et de vous apporter une solution. Cordialement Camille
M
Marco Medici Google

Un des plus pires hôtels où j'ai séjourné. Chambre sale, vieille, lit non agréable. Petit déjeuner acceptable, sauf la machine à café (à jeter)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos chambres et le confort de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’apporter des améliorations immédiates, notamment concernant la propreté et les équipements. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Alexandra
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melanie hastain Google

Proche de l'INSPE et de l'antenne canopé (entre 6 à 8 minutes) c'est l'hôtel idéal pour arriver au formation sans stress. Hôtel calme. Les chambres sont spacieuses, propres, la literie confortable. La chambre dispose d' une bouilloire avec café et thé. L'accueil est toujours agréable, le petit déjeuner copieux. J ai pu y séjourner plusieurs fois durant l année et jamais déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement ait pu vous faciliter vos déplacements et contribuer à un séjour sans stress. C’est également un plaisir de lire que vous appréciez le calme de l’établissement, le confort de nos chambres ainsi que les petites attentions comme la bouilloire avec café et thé. Vos compliments sur l’accueil et le petit déjeuner seront partagés avec toute l’équipe, qui sera très heureuse de vous lire. Nous vous remercions pour votre fidélité et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines formations. Bien cordialement, Alexandra
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GNIFR Fleur Google

Chambre correct, le service aussi. J'ai pu avoir un plateau pour le dîner que j'ai apportée dans ma chambre. J'ai vraiment apprécié le repas (suprême de volaille et écrasé de pommes de terre). Très bon. Le buffet petit-déjeuner est varié et l'espace pour manger est accueillant. Seul bémol : la compte goûtée ce matin-là avait dû tourner, un fort goût acide était présent. Le monsieur à la réception a été réactif et l'a retirée. Vu que je travaille dans l'hygiène alimentaire, on va dire que ça m'a juste un peu fait peur... Rien de méchant sinon, j'ai apprécié ce court séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, le plateau repas ainsi que le buffet petit-déjeuner et l’accueil chaleureux de notre équipe. Vos compliments sur le suprême de volaille et l’écrasé de pommes de terre nous font particulièrement plaisir . Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la compote et nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement pour régler le problème. Vos retours sont précieux pour continuer à garantir la qualité et la sécurité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Alexandra
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Jeremie HERBERT Google

Le détecteur incendie et l'aérateur mural clignotent. Trop froid dans la chambre, couette pas assez chaude. Bruyant.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort thermique, le calme et le bon fonctionnement des équipements sont essentiels pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Alexandra
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Jules GRIMARD Google

Les chambres sont confortables et le personnel est aimable. Le petit-déjeuner est étonnamment varié et copieux. Un bon hôtel pour une nuit de passage à un tarif abordable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que le confort de nos chambres, l’amabilité de notre personnel ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Manon, La Réception Hôtel Kyriad Mont Saint-Aignan
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Philippe Flament Google

Emplacement au calme. Hôtel propre et confortable. Un petit problème d'oreillers rapidement réglé. Personnel très disponible et agréable. Le petit déjeuner est onéreux mais il le vaut : varié, produits frais et locaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, le confort de l’hôtel et la réactivité de notre équipe. Votre commentaire sur le petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir : nous mettons en effet un point d’honneur à proposer des produits frais et locaux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,
N
Nathalie Bénard Google

De passage lors d'un séminaire, j'ai trouvé la literie très confortable, le personnel est agréable et impliqué aux besoins des clients, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie et la qualité de l’accueil. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
L
Ludovic Lefebvre Google

Catastrophique ! Accueil du recptionniste très désagréable. A peine bonjour, à peine un sourire, à peine aimable. De plus, prend le client de haut. Chambre avec VMC ultra bruyante, le sol sale, une literie passable, et une télé qui ne marche pas ! Enfin le restaurant, si on peut appeler ça un restaurant... Quasi tous les plats sont surgelés (même si c'est indiqué), les seuls plats non surgelés ne sont plus disponibles... Nous commandons des lasagnes surgelées à plus de 13 euros ! 3 quart d'heure d'attente pour avoir une part ridicule, sans même un peu de salade ! Il n'y a pas grand chose à sauver dans tout ça, fuyez !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et a été transmis à nos équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer et d’y remédier. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil, de la propreté et de la restauration, et nous regrettons que vous n’ayez pas eu cette impression lors de votre passage. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Cordialement, L’équipe Kyriad
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François GR Google

Sale, couche de poussière et de saleté très visible dans les couloirs et pour couronner le tout, un cafard dans la chambre le soir ! Toutes les chaînes de TV ne sont pas présentes : boycotte de CNEWS par exemple.

Réponse du professionnel : Cher François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la propreté des couloirs seront transmis au service des étages. Concernant la présence de cafard dans la chambre, il s'agissait peut être d'une blatte champêtre, commune en cette saison, semblable à un cafard par sa forme, mais tout à fait inoffensive. N'hésitez pas à venir nous solliciter en réception pour corriger les désagréments rencontrés durant votre séjour. Cordialement Camille Sous directeur
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Morgane Mazzagrilli Google

Nous sommes une famille de 4. Tout était parfait ! La literie, la chambre, l'organisation, la propreté, le petit déjeuner, le personnel. Vraiment, je recommande ! Merci pour ce séjour.

Réponse du professionnel : Chère Morgane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et que vous ayez passé un bon séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour, Cordialement, Jenifer.
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Fabio Zambelli Google

Italiano: La location è carina anche se un poco fuori Rouen, quindi chi viene qui deve avere un auto a sua disposizione. L'assurdo che, anche sono stato due notti, non hanno fatto le pulizie nella camera, non ci hanno dato gli asciugamani per il viso, scendendo a far colazione alle 09:15 (il tempo massimo sono le 10:00), il mangiare era finito e per I cornetti avremmo dovuto aspettare 15 minuti che li cuocessero o avremmo potuto mangiare quelli del giorno prima. Sicuramente un albergo da evitare! Français: L'emplacement est agréable bien qu'un peu à l'extérieur de Rouen, donc ceux qui viennent ici doivent avoir une voiture à leur disposition. Ce qui est absurde, c'est que, bien que je sois resté deux nuits, ils n'ont pas nettoyé la chambre, ils ne nous ont pas donné de serviettes de toilette, nous sommes descendus pour le petit-déjeuner à 9 h 15 (l'heure maximale est 10 h), la nourriture était finie et pour les croissants, nous avons dû attendre 15 minutes pour qu'ils cuisent, sinon nous aurions pu manger ceux de la veille. Un hôtel à éviter absolument ! English: The location is nice although a little outside Rouen, so those coming here must have a car at their disposal. The absurdity that, even I stayed two nights, they did not clean the room, did not give us face towels, going down to breakfast at 09:15 (the maximum time is 10:00), the food was finished and for I croissants we would have to wait 15 minutes for them to bake or we could have eaten the ones from the day before. Definitely a hotel to avoid!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Concernant le ménage de la chambre, nous tenons à préciser qu'il n'est plus effectué automatiquement chaque jour pour des raison écologiques. Il est désormais réalisé uniquement sur demande, afin de limiter notre impact environnemental. Nous reconnaissons cependant que cette information aurait dû vous être clairement communiquée à votre arrivée, et nous excusons pour cet oubli. Pour les serviette, il ne fallait pas hésiter à en faire la demande à la réception, notre équipe est toujours disponibles pour répondre rapidement au besoins de nos clients. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous allons renforcer notre vigilance quant au réapprovisionnement de notre buffet. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Jenifer.
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Nathalie Chouet Google

La literie est correct mais la salle de bain pas du tout propre. Cheveux poil dans la douche

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque, nous avons pris note de votre commentaire et faisons passer l'information à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, Cordialement, Jenifer.
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Matthieu Lapel Google

Cet hôtel est petit et simple mais le service et les chambres sont très satisfaisant. Les chambres sont équipées de ventilateur au plafond et les salles de bain sont grandes. Ils proposent des pizzas et des snacks, et ça fait très bien l’affaire pour une nuit ou deux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Merci également d'avoir souligné notre restauration alternative, nous sommes ravis que vous ayez apprécié. En espérant vous revoir prochainement et en vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Elora
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marina jin Google

La chambre très propre, les lits confortables et la disposition des lits étaient parfaits pour une famille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous et serions très heureux de vous recevoir à nouveau. Nous vous souhaitons de passe une excellente journée. Bien cordialement. Elora
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Emile Loquet Google

Nous sommes venus en couple pour deux nuits. L’hôtel est très propre, la réception très accueillante et agréable. Nous avons pris un petit déjeuner. Les produits sont bons mais ce n’est pas le meilleur petit déjeuner que j’ai eu dans un hôtel. Pour 14€ ce n’est pas un vol mais pas le meilleur rapport qualité prix. Pour la chambre elle est très personnelle et globalement très propre. Seules les toilettes n’étaient pas très propres et dénotent un peu avec le reste de l’hygiène. Très bonnes nuits et endroit très calme. Nous recommandons !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le partage de votre expérience au sein de notre établissement. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour chez nous. N'hésitez pas à venir nous voir en réception ou à nous appeler en cas de désagrément, nous restons à l'écoute et sommes là pour vous aider. Merci de souligner l'accueil et la propreté de notre hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement, en attendant nous vous souhaitons de passer une belle journée. Bien cordialement, Elora
A
Arnaud Gorbaty Google

Hôtel situé au calme, près d'un arrêt de bus permettant d'aller jusqu'au centre-ville. Chambres spacieuses avec une très bonne literie. Possibilité de se restaurer en plus du petit-déjeuner. Personnel extrêmement agréable, sympathique, à l'écoute, prêt à rendre service et de très bon conseil. Une excellente adresse que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour M GORBATY, Tout d'abord merci de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez passez un bon séjour chez nous et le plaisir est partagé. Nous vous remercions également d'avoir souligné la qualité de notre literie, notre restauration alternative pour le soir ainsi que notre personnel, nous restons toujours disponible et à l'écoute pour que vous passiez le meilleur moment possible chez nous. Nous espérons vous revoir prochainement, en attendant nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à la prochaine. Bien cordialement, Elora
C
Cécilia RETORE Google

Séjour de 3 jours - 2 nuitées (déplacement professionnel) Personnel d'accueil extrêmement agréable et bienveillant. Tout est fait pour vous faciliter la vie. Service de restauration alternatif très appréciable pour celles et ceux souhaitant "se poser tranquille dans sa chambre après une longue journée de travail ". Séjour au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame RETORE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Notre équipe est à votre disposition pour satisfaire vos demandes tout au long de votre séjour, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un éventuel prochain déplacement. Cordialement, Léa, Réception
E
Elo M Google

Belle chambre, propre. Accueil, personnel compétant et professionnel. Super petit déjeuner, bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ai été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité des chambres, de l'accueil et du petit-déjeuner. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement
C
Camille Loiseau Google

Hotel sympathique. Personnel avenant, chaleureux et aux petits soins. Petite restauration sur place pratique. Chambre et salle de bain correct. Un petit rafraîchissement de l'ensemble serait le bienvenu. Je reviendrais sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Nous somme heureux de constater que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Merci de souligner l'accueil chaleureux ainsi que notre restauration alternative. Nous prenons en compte votre remarque, sommes actuellement sur une démarche de rénovation sur cette année 2025, malheureusement cela prend du temps. En espérant vous revoir prochainement et en vous souhaitant une excellente journée, Cordialement, Elora
K
Kilian Le Provost Google

Hôtel vieillissant, mérite une petite touche de modernité. Malgré cela, un accueil chaleureux. La literie est bonne et l’hôtel est bien situé. Je recommande vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour M Le Provost, Je tenais à vous remercier de nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel. Toute remarque est constructive et comprenons. Nous sommes actuellement dans une démarche de rénovation mais cela prends du temps. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez passé un bon moment auprès de nous et serions heureux de vous accueillir vous et votre famille de nouveau. En espérant vous revoir prochainement, Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes et à très vite je l'espère ! Elora
M
Modesty Lamy Google

L'hôtel est vieillissant et peu entretenu, notamment au niveau de la salle d'eau. L'odeur qui se dégage en entrant dans la chambre est désagréable. En revanche, l'accueil est chaleureux et le petit déjeuner est complet.

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre établissement, bien que vieillissant offre toutes les prestations d'un hôtel de catégorie 3* Kyriad. Nous vous remercions pour vos compliments que nous transmettrons à nos équipes. Au plaisir de vous revoir à nouveau
Y
Yves Faucheux Google

Chambre 103 Arrivée le 21/11 accueil très bien Matin du 22/11 petit déjeuner réservé la veille arrivés dans la salle 9h00 toutes les bannettes de viennoiseries et pains étaient vides. Aucune tasse de disponible. Il a fallu attendre 3/4 heures pour avoir des viennoiseries et pain Au prix du petit déjeuner celà est inadmissible. Concernant la chambre la chasse d'eau est déficiente. Les joints de la douche présentent d'importantes traces de moisissures. Présence de neige dans les allées et parking mais aucune allée de déneigée pour éviter que les clients chutes, le personnel de garde préfère discuter avec son copain à l'accueil.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur FAUCHEUX, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement, toutefois, ne sommes pas en accord avec certains de vos dires. Les petits déjeuners se terminent à 09h30 en semaine, et vous êtes arrivés à 09h25: la seule chose manquante au petit déjeuner lors de votre venue était le mini pain au chocolat. Tout le reste du buffet, que ce soit sur la partie froide, ou la partie chaude, était approvisionné. Vous avez d'ailleurs pris sur votre plateau, mini croissants, et pains. Les tasses, quand à elle, étaient bien disponibles, sous la machine à café: nous ne comprenons pas votre commentaire car vous vous êtes bien servi également deux tasses. Toutefois, pour vous satisfaire, la personne du matin, a tout de même procédé à la cuisson et par conséquent, au réassort de mini pain au chocolat. Le temps que vous avez du patienter correspond au temps de cuisson. Vous vous êtes bien servis dès que le réassort a été mis en place sur le buffet. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction. De plus, la personne du matin, contrairement à vos dires , ne discutait pas "avec son copain à l'accueil" : la personne, comme vous aurez pu le constater était seule lors du service petit déjeuner, à gérer l'accueil, la réception de livraison et le petit déjeuner. La deuxième personne que vous avez pu apercevoir n'est nullement "le copain" mais l'adjoint de direction, venu, après le service du petit déjeuner. Concernant les chambres, un changement des joints de toutes les salles de bains est prévu courant 2025. En revanche, vous nous signalez un dysfonctionnement de chasse d'eau via le présent avis Google, alors que lors de votre séjour, vous n'avez absolument rien signalé, sachant que toutes nos équipes sont disponibles et joignables 24/24. Cela est regrettable, d'autant plus, que lors du départ, au moment de la remise de la clé, vous n'avez aucunement chercher à échanger sur votre séjour. Cordialement, La Direction
M
Mélissa HERVIEU Google

Hôtel bien situé, bruits venant de la route mais situé en ville donc rien d'anormal. En revanche, le ménage laisse clairement à désirer. Les joints de douche sont moisis, on retrouve des cheveux qui ne nous appartiennent pas, siphon de salle de bain qui comporte des coulures marrons, poignée de porte de sdb prête à tomber (juste 2 vis à revisser !!). Literie qui sent le tabac froid. Disons que ça passe pour une nuit mais si vous avez le choix et êtes maniaques : réservez ailleurs ! Accueil passable, le sourire manque. Vraiment dommage car à mon avis beaucoup de problèmes sont facilement réglables avec un bon coup de ménage et un entretien plus rigoureux.

Réponse du professionnel : Chère Mélissa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris en compte vos remarques que nous ne manquerons pas de transmettre aux services concernés. Au plaisir de vous revoir
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Eric Dubos Google

Notre chambre familiale devait être disponible à partir de 15h, arrivé à 17h on nous dit de repasser 30 minutes plus tard, car celle-ci n était pas prête. Une fois.apres récupération de la clé de notre chambre, nous constatons qu il n' y avait pas de papier toilette. cheveux dans la cuvette des WC, bac de douche vieillissante et moisie. La prise de courant de la bouilloire était sortie de son emplacement, avec les fils apparant. Moquette tachée et remplie de poil de chien. Chambre vieillissante. Coté petit déjeuner, les venoisseries et le pain est surgelés. A 8h, attente d au moins 15 minutes pour en avoir.Pour le prix, pas le droit au pain ou croissant frais. Pas terrible pour passer un bon séjour. Établissement a oublier.

Réponse du professionnel : Cher Eric Dubos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients rencontrés lors de votre séjour (notamment en ce qui concerne la propreté de la chambre et les équipements fournis. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes. Nous vous remercions également d'avoir souligné vos préoccupations concernant le petit-déjeuner, et nous allons examiner attentivement vos commentaires pour apporter des améliorations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Kyriad ROUEN NORD - Mont Saint Aignan
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Damien MEILLAND Google

Un seul mot: SALE!!! (Chambre N°09) Sol de la chambre souillé, bac de douche, joints et pommeau dans un état pitoyable, ceci pour la somme de 119€!! Seule consolation le petit déjeuner qui est plutôt pas mal. Choisissez un autre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MEILLAND, Nous regrettons que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de votre avis afin d'améliorer nos services. Un changement des joints est prévu dans les salles de bain courant 2025. Durant votre séjour, n'hésitez pas à signaler votre mécontentement à la réception, notre équipe fera au mieux pour répondre à votre attente. Nous vous remercions de votre commentaire concernant le petit-déjeuner. Cordialement La réception, Hôtel KYRIAD Mont-Saint-Aignan
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Carré Bastien Google

Je ne recommande pas, chambres très vieillissantes, odeur de tabac froid, pommeau de douche cassé, taches jaunâtres sur les serviettes. Tout ça pour… 89 euros ! Mon dieu De plus, le patron des lieux met une très mauvaise ambiance avec ses collaborateurs et clients. A fuir !

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser vos avis suite à votre séjour parmi nous. Notre réception étant ouverte 24h/24, n'hésitez pas à venir nous solliciter pour régler les désagréments que vous pouvez rencontrer dans notre établissement. Cordialement Camille
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Thomas Huet Google

Seconde expérience Kyriad Rouen Nord, la première fois nous avions été accueilli par un monsieur peu sympathique qui ne souriait pas et une dame qui couper systématiquement la parole a vouloir faire savoir sa vie alors que nous sommes pressés sur l’instant. Le matin service agréable, repas sur l’heure de midi, la restauration était bonne et rapide ! Mais à notre départ, un dépôt de clef et silence à croire que l’on dérange. Mais seconde chance, très agréable, l’accueil de Laeiticia a été très solaire, dommage toujours pas d’ascenseur mais un jeune homme qui nous a aider a porter les valises. Avec ma femme nous avons passé une très bonne nuit avec ventilation plafond et très calme qui a été reposante. Le petit déjeuner était un vrai régal, assez complet, avec 2 jeunes personnes à l’écoute de nos demandes ! Merci. Les 2 personnels sont très différent durant nos 2 expériences !!

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour, Nous sommes ravis que votre nouveau séjour se soit bien passé et nous sommes navrés que le premier n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous, Cordialement, La réception
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Fares Bourezane Google

Horrible ! Chambre très sale, de la moisissure sur le carrelage de la salle de bain, le sol est très sale, le lit contient des poils et cheveux de la clientèle précédente, et des taches sur les oreillers. Pour ce qui est du sol, je ne ferai pas de commentaires. Le sommier quant à lui est rempli de taches oranges diverses et variées, il y en a pour tous les goûts.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navré qu'il ai eu des désagréments lors de votre séjour. Toutefois, nous n'avons pas été prévenu de cela en réception. Nous restons à l'écoute et disponible afin que vous puissiez passer le meilleurs séjour possible. Nous vous aurions volontiers changé de chambre. Cela n'est absolument pas représentatif de notre établissement. Toutefois votre avis sera partagé avec le reste de l'équipe afin de comprendre la raison de cela. N'hésitez pas à nous en parler directement la prochaine fois car tout désagrément peut être résolu. Nous espérons vous revoir malgré tout, en attendant nous vous souhaitons de passer une bonne journée. Bien cordialement, Elora
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Dominique Moysan Google

Bonjour à tous, je vais évoquer que le repas du midi qui est ouvert a toute les clientèles. Menu à 12,90€ qui comprend un plat et un café gourmand (généreux). Produits fait maison, avec des sausses qui se marient bien avec les plats. Un menu compet à 24€ que je n'ai pas essayé, mais est à la hauteur du menu précédent. Cadre de la salle de restauration très agréable. Je vous encourage tous à venir pour les soutenir ( je précise que je ne connais pas les gérants) pour un repas du midi agréable et en toute détente.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, Cordialement, Julie
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Ninou Google

Je vous le recommande sans hésitation car le personnels est accueillant, serviable et souriant. La chambre est spacieuse, propre et le lit confortable. La cuisine est de qualité et surtout faite maison. Le parking est assez grand.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Julie
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jeanluc lechauve Google

Hôtel pas très facile à trouver, pas d'ascenseur, ni de réfrigérateur et coffre-fort, surprenant pour un 3 étoiles. La chambre et la salle de bains sont assez petites, les lits sont bons. Le petit déjeuner est tout à fait correct. Environnement agréable en dehors de la ville

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, En effet notre hôtel est un petit hôtel de 46 chambres sans ascenseur. Nous montons les bagages sur demande. Cordialement, Julie
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Jonas Jonas (“Jona”) Google

Franchement on peut par dire qu'il faut éviter cette hôtel. Mais il ne faut pas se pressé de si rendre!!! Nous somme allez en famille pour une nuit, la réception la dame très agréable à notre arrivé. La Chambre bien si on fait abstraction de la poussière. La nuit très peut dormi suite au parking du magasins carrefour juste à côté. Qui sert de piste de rodéo au jeune du quoi et leur voiture🚗 bonjour le bruit Nous sommes descendu pour régler notre chambre on n'a signalé au réceptionniste, très charmant avec sont sourire on serait presque crû dans un endroit chaleureux, sa réponse à dormir debout, nous donne l'envie de plus y allé 👏👏👏

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Blandine Oton Google

Si vous voulez dormir dans une chambre avec de la moisissure sur les boiseries autour des fenêtres, allez-y ! L'odeur pas très agréable en rentrant c'était donc le manque de ventilation. Le couchage n'est pas dingue mais ça passe. La personne qui nous a accueilli était gentille, celle du matin un peu moins... Seul point positif : le petit déjeuner est excellent. Nous avons pris cet hôtel car il y avait une promo. Je comprends pourquoi. Je n'y retournerai pas.

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Remy Brunner Google

Equipe d'accueil du soir 10/10, chambre sympa et bel environnement extérieur. Mais voilà il y a toujours une personne ( réceptionniste du matin) pour vous gâcher la journée. Tout ça pour 2 croissants et 1 pain au chocolat . Alors attention mesdames et messieurs, il faut absolument consommer sur place sinon même payé c'est un délit. A bon entendeur.

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Kral Annyck Google

Bien, petit déjeuner très bien, repas du soir un peu cher si on prend la carte. Pas d'ascenseur, c'est un peu embêtant si on a une grosse valise Les chambres sont bien, le lit confortable, la douche bien aussi Rapport qualité prix correct pour la chambre et le petit-déjeuner

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Christelle Q Google

Hôtel propre et agréable dans un secteur calme. La chambre familiale est fonctionnelle, les lits sont confortables. Petit déjeuner bon et copieux. Seul bémol la salle de bain avec toilettes un peu petite.

A
Anthony Mionnet Google

Belle établissement propre et calme offrant de belles chambres, disposant d'un beau parking non gardé mais dans un coin tranquille. Personnels très aimable et repas au top a prix raisonnable . Seul petit bémol un bruit de ventilation qui pourrait nuire aux sommeil les plus léger

A
A L Google

Excellente découverte. Nous partions pour que notre weekend ne nous coûte pas très cher. Hé ben nous avons déniché cet excellent rapport qualité prix. L'hôtel est très bien entretenu, nous avons eu un très agréable accueil. La chambre est très confortable et bien agencée. Literie de qualité. Le petit déjeuner est varié et copieux. Nouveau point de chute sur Rouen.

T
Thierry Costa Google

Établissement très bien tenu, très propre avec des collaborateurs efficaces, accueillants et sympathiques (ça devient rare). Protocole sanitaire réalisé au cordeau (excellent). Dîner et petit déjeuner de bonne qualité et un organisation qui devrait être prise en exemple. Grande facilité de stationnement. Merci à cet équipe pour qui je recommande vivement leur établissement (et c'est pas tous les jours que je vois ca).

A
Alexandre Lefebvre Google

Bon hôtel, avec emplacement a proximité d'un supermarché et de beaucoup de restaurants dans les alentours. La chambre est confortable, le bureau est assez grand pour y travailler confortablement. La salle de bain est fonctionnelle et équipée d'un sèche cheveux. Bémol sur le fait de ne pas avoir de climatisation dans la chambre. Le buffet petit déjeuner est très complet avec un large choix de pains différents ( figue etc..) et de variétés de confiture ( abricots / vanille, mûre / violette etc..). Accueil très sympathique et souriant.

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Olivier Goutet Google

En allant dans une chaîne comme un Kyriad, on a souvent l'impression que l'on va aller dans un endroit assez impersonnel. Dans celui-ci, ce n'est pas l'impression que j'ai eu. L'équipe a l'air soudée, presque familiale. De l'accueil le soir, au restaurant jusqu'au check out, tout le monde était souriant et avait l'air heureux de travailler ici. Très agréable. L'hôtel se trouve juste a côté d'un centre commercial, mais quand on y est, on est entouré d'un écrin de verdure et on n'a même pas l'impression d'être en ville. Parfait. Repas du soir correct, juste le plat principal moyen. Petit déjeuner copieux et varié. Seul reproche qui me fait enlever une étoile sont les chambres pas assez bien insonorisées par rapport au couloir et aux chambres voisines. Malheureusement courant dans les hôtels.

Hôtel dans les quartiers voisins