Accueil Résidence hôtelière Auvergne-Rhône-Alpes Isère Chamrousse L'Ecrin des Neiges
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

L'Ecrin des Neiges

Résidence hôtelière · Chamrousse (38)

3,6 936 avis Google
L'Ecrin des Neiges — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de L'Ecrin des Neiges

Appart'hôtel de style décontracté avec piscine intérieure, sauna et vue sur les pistes de ski.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (936)

Avis Google
3,6
936 avis
5★263
4★312
3★157
2★89
1★115
C
Coco Trinel Google

1 semaine de ski en famille au top, neige, soleil. 2 logements particuliers très joli, avec toutes les commodités. Au pied des pistes et du télésiège avec tapis roulant parfait! L’emplacement est vraiment parfait. Seul bémol la piscine est fermée pour une durée indéterminée mais personne nous l’a dit et nous avons pris et payé pour avoir une piscine…

L
Laura Aulnette Google

Residence malhonnête, logement très sale et vétuste. On a demandé un remboursement "la gérante "a refusé a raccrocher au nez car accepte pas la critique. Tâche sur les matelas signalé des le début sur l etat des lieux mais quand on demande un remboursement elle dit que c'est vous sans aucun scrupule (dommage j ai pris aussi l etat des lieux en photo avec mes mécontentement de noté..couette Tâcher , lit bebe trouer inutilisable, radiateur sale ,vitre très sale également, le couloir du logement frigorifique en plein courant d'air pas de lumière dans ce couloir non plus ..l etat de l électroménager laisse a desirer que sa soit la hotte aspirante ,la poignée de lave vaisselle cassé, le support de douche cassé également, je ne recommande pas du tout que sa soit pour l'état du logement et la malhonnêteté de la gérante ...je joint quelques photos 😊😉 Et quand on réclame un remboursement vous accuse vous !!!alors quelle a redonner la caution avant d'avoir notre plainte via booking.com absolument pas crédible..je préfère préciser également de faire attention ,cette personne se promene avec son chien berger allemand dans la résidence sans laisse ... Ps: la seule solution qu'elle nous as proposé suite a notre état des lieux de entré avec notre mécontentement cest un échange des couettes ...aucun changement de logement ...juste un changement de couette !!!

J
Joël Andouche Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce logement offrant une très belle vue. Un grand merci au monsieur et à la dame de la réception pour leur sympathie et leur disponibilité, grâce à qui nous avons pu obtenir le logement en avance, ce qui a grandement facilité notre arrivée. Le ski au pied est un vrai plus pour profiter pleinement des pistes. Le logement est bien équipé avec une baignoire, un balcon et un lave-vaisselle, sans oublier sa proximité avec le centre. Nous avons passé une agréable petite semaine et en gardons de très bons souvenirs.

s
st_phanep458 Google

Residence qui annule les séjours moins d'une semaine avant l'arrivée, sous prétexte qu'elle ferme plus tôt, alors que la station est encore ouverte et que de nombreux site le propose encore à la réservation . D'après les avis, ce n'est pas la 1 fois et cela arrive à de nombreuses personnes.|Résidence hôtelière à éviter !

F
Fabienne Suhard Google

Quelle honte, résidence malhonnête. Réservation annulée par l'écrin des neiges à 3 jours de notre départ. Booking nous a indiqué une sur réservation de la part de la résidence. Lorsqu' on a pu contacter la résidence par téléphone, celle ci nous a indiqué un problème de chauffe eau (problème pouvant être résolu en 3 jours). Même pas d'excuses, nous a simplement dit c'est comme ça. A fuir

E
Elise AUVERCHAIN Google

Super emplacement on peut aller à pied au centre de la station 1750. Vue magnifique grande terrasse très pratique et spacieuse pour manger à 4 en été. Personnel agréable. Bémol pour l'insonorisation qui est très mauvaise entre logements, heureusement en juillet la résidence n'était pas pleine c était plutôt calme. Le canapé n'est pas très confortable et pas assez grand pour une famille.

Réponse du professionnel : Chère Elise, Nous vous remercions pour ce retour positif. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence Noemys Écrin des Neiges, idéalement située au coeur de la station de Chamrousse. Nous prenons en grande considération vos remarques concernant l'insonorisation et le confort du canapé. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes sincèrement désolés que ces aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer ces points en interne afin d'apporter de futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. La Direction
A
Adeline Coiffard Google

Lieu superbe, très belle vue sur la montagne, seulement des soucis sur le ménage ont été rencontrées : toilettes sales, poils de chien PARTOUT à notre arrivée : dans les joints du parquet, dans les toilettes, sous les meubles, sur les matelas et les couettes...De plus les toilettes n'étaient pas propre à notre arrivée...nous sommes déçus par rapport au ménage. Très chouette d'avoir un lave-vaisselle pour 6, un four serait le bienvenue dans la cuisine c'était pas évident pour certains plats. La piscine n'était pas assez chauffée, et il n'y avait pas de casier pour poser ses affaires ce qui n'est pas pratique, ni même de transat. Point positif pour le casier où l'on peut mettre nos skis, casques, chaussures et bâtons, de même pour l'accès au parking que nous avons payés 55 euro la semaine ce qui est un frais supplémentaire, en plus on devait se garer en bas du parking et on a du mettre les chaînes que pour en sortir...un peu pratique, le prix pourrait être moins cher.

Réponse du professionnel : Chère Adeline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre appréciation concernant la vue magnifique sur la montagne depuis notre établissement. Nous sommes toutefois navrés d'entendre que le niveau de propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services de ménage. Nous avons pris bonne note de vos suggestions concernant la cuisine et les aménagements autour de la piscine. Votre confort est notre priorité, et nous travaillons constamment à l’amélioration de nos équipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la commodité du casier à ski et de l'accès au parking. Nous comprenons que le coût du parking puisse être une considération importante et nous réfléchissons à des solutions pour optimiser cet aspect de votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui reflète pleinement nos standards de qualité et notre engagement pour le bien-être de nos clients. Cordialement, La Direction de Noemys Écrin des Neiges
D
Delaunay Benjamin Google

Résidence très vieillissante. Pas très bien isolée du bruit. De vieux radiateurs grille pain qui rende l'air très très sec.. Mais au moins chauffe bien. Chambres très petites, deux avec lit superposés, literies tres moyennes, lampe à néon qui clignote dans la chambre, cache ampoule absent ( au dessus de la tête des enfants dans le lit5... Ampoule a porté de mains, très dangereux ! ) salle de bain qui fuit, carrelage cassés et fissurés, rideaux de douche qui ne ferme pas intégralement la douche, bruit de tuyauterie, pomme de douche qui ne tiens pas sur son support. La chambre a deux lit double n'a aucun rangement ! Pas de bouilloire ou de grille pain...vieille plaques électrique pour cuisiner. À 2000e la semaine ont est clairement dans l'abus. L emplacement est pratique pour accéder à un télésiège (route à traverser), la terrasse est très grande et la vue est très belle... Sinon c'est un logement de colonie de vacance au prix d'un hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Benjamin, Nous vous remercions sincèrement pour le temps consacré à partager votre avis sur notre résidence. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements, notamment pour l'ampoule apparente, nous allons envoyer une équipe technique immédiatement pour vérifier le logement afin de réparer ces anomalies. La sécurité de nos clients est une priorité pour nous. Nous sommes néanmoins ravis que l'emplacement et la vue aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons que ces éléments ont contribué positivement à votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui reflète mieux la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Bien cordialement, La Direction de Noemys Écrin des Neiges
r
rachel meslin Google

Nous étions sceptiques à la vue des avis négatifs mais nous ne regrettons pas notre choix. Le rapport qualité prix est imbattable, très jolie vue et grande terrasse. La résidence est au pied des pistes, 3 vraies chambres et 2 salles de bain c'est assez rare à la montagne pour être souligné. Formule zen avec drap, serviette et ménage est très intéressante. L'appartement était propre à notre arrivée. Pas de soucis de stationnement, mais nous étions hors période scolaire. Les enfants étaient ravis de la piscine, pas assez chaude à mon goût.

Réponse du professionnel : Chère Rachel, Toute l'équipe vous remercie infiniment pour votre confiance et ce retour si positif. Nous tendons au quotidien à délivrer à chaque voyageur les meilleures prestations, et nous nous réjouissons de vous savoir pleinement conquise par ce séjour paisible et confortable au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Écrin des Neiges, située à Chamrousse, au sud du massif de Belledonne et bénéficiant d'une vue imprenable sur la montagne. Cependant, nous entendons bien votre remarque, et nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
A
Andréa Pereira Google

Logement conforme aux photos, d’une propreté irréprochable ! Logement bien équipé ( lave vaisselle, cafetière, pleins d’ustensiles de cuisine…) . Il est également très bien situé : aux pieds des pistes de ski alpin et proche du centre commercial! Il y a également un arrêt en face de la résidence nous permettant de circuler dans tout Chamrousse grâce à la navette gratuite! Personnels accueillants et à l’écoute si besoin. Remise des clés en avance! Une vue magnifique du logement, sans vis à vis ! Nous avons passé un incroyable moment dans la résidence. J’avais beaucoup d’appréhensions au vu des nombreux commentaires négatifs mais je recommande à 100%. Seul bémol: la piscine est trop fraîche pour se baigner l’hiver! Il serait plus confortable qu’elle soit davantage chauffée. De même, des casiers seraient les bienvenus pour y mettre les affaires.

Réponse du professionnel : Chère Andréa, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe pour vos éloges qui nous touchent profondément ! Nous avons déployé toute notre énergie pour vous délivrer les meilleures prestations, et nous sommes réellement heureux de découvrir que vous avez passé un séjour des plus confortables au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Écrin des Neiges, située à Chamrousse et à proximité des remontées mécaniques. Néanmoins, nous prêtons une oreille attentive à vos remarques constructives, elles nous seront très utiles pour améliorer ces prestations. Nous avon hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction