Accueil Résidence hôtelière Provence-Alpes-Côte d'Azur Var La Londe-les-Maures Résidence Vacancéole - L'ile D'or
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Vacancéole - L'ile D'or

Résidence hôtelière · La Londe-les-Maures (83)

2,9 688 avis Google
Résidence Vacancéole - L'ile D'or — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Résidence Vacancéole - L'ile D'or

Appart'hôtel à l'atmosphère détendue avec court de tennis, aire de jeux et piscine extérieure.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (688)

Avis Google
2,9
688 avis
5★185
4★102
3★83
2★86
1★232
M
Maeva s Google

Bonjour nous revenons d un cour séjour de cette résidence vacances. Les plus Emplacement Possibilité de ce garer facilement . Grande piscine Près de la mer Les moins Appartement correct mais un peu vétuste La piscine paraît à l abandon, un peu de peinture sur les murs autour repeindre les grilles la rendrait plus attractive , un coup de propre au douche . Restaurant à l'intérieur paraît abandonner aussi , pas de menu afficher , pas de table dresser , ça ne donne pas envie d y aller , ce qui est dommage . Après il y a quand même un bon rapport qualité prix .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation géographique, la facilité de stationnement ainsi que la proximité de la mer et les dimensions de notre espace aquatique. Nous prenons note de vos remarques concernant l'aspect général de certaines installations. Votre retour sur l'état des abords de la piscine et des sanitaires nous aide à identifier les axes d'amélioration pour offrir un cadre encore plus agréable à nos visiteurs. Concernant le restaurant, nous regrettons que la présentation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage. Nous sommes néanmoins heureux de lire que le rapport qualité-prix vous a semblé satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de votre résidence Vacancéole
d
denis fauvergue Google

Personnel sympathiques et réactifs. Logement vieillot presque a la limite de pouvoir le louer.. corbeilles de pains avec de la moisissure. Plant de travaille boursouflé par l'humidité. Mur avec des besoins de plâtrerie et peinture....odeurs dans la cage d'escalier.un gros besoin de mise a neuf!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et la disponibilité de notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité à nos clients. En revanche, nous regrettons sincèrement que l'état de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté de certains équipements, les traces d'humidité et l'état général des finitions sont prises très au sérieux. Nous comprenons votre déception face à ces éléments qui ont manifestement affecté votre confort. Ces observations sont précieuses et seront transmises aux services concernés afin d'améliorer la qualité de nos logements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
T
Teken Sniper Google

Logement très propre et tout les électroménager fonctionné, il nous manquer quelques équipement et couvert a notre arrivée mais qui nous ont était fourni par l'équipe qui ont été très sympathique. Les choses a améliorer : le check in trop tard a 17h et les bâtiments et piscine vieillissant qui mériterait des petits travaux. A part sa, séjour agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre hébergement ainsi que le bon fonctionnement des équipements. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu rapidement vous apporter les éléments manquants et que vous avez trouvé leur accueil chaleureux. Nous prenons note de vos remarques concernant l'horaire d'arrivée et l'état de nos installations. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les aspects que nous pouvons améliorer pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour plaisant dans l'ensemble ! 🌟 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de votre résidence Vacancéole
C
Charline Bansak Google

Résidence bien placée, proche de la plage et prix abordable pour la localisation. Ce sont les seuls avantages car l’état général de la résidence laisse à désirer. La propreté des espaces communs n’était pas terrible, couloirs sales et mauvaises odeurs. Nous n’avons pas tenté d’aller à la piscine. Pas d'ascenseur. Laverie pas très propre non plus. Literie pas du tout confortable (je dormais mieux à la plage). Meubles de notre appartement vétustes, ustensiles de cuisines sales ou en mauvais état (si j’avais su j’aurais ramené mes casseroles). très grand parking mais mal agencé. Local poubelles qui déborde. Pas d’animation dans la résidence (hormis les disputes entre vacanciers en bas des bâtiments qui réveillaient tout le monde). La résidence vacance d’un autre partenaire qui est situé dans le même parc faisait bien plus envie, mais sûrement pas avec le même tarif…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence, sa proximité avec la plage ainsi que le rapport qualité-prix proposé. Nous prenons note de vos remarques concernant l'entretien des espaces communs, notamment les couloirs et la buanderie, ainsi que vos observations sur le confort de la literie et l'état du mobilier de votre logement. Nous comprenons que ces éléments ont impacté votre expérience et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les aspects à améliorer pour offrir un meilleur confort à nos visiteurs. Concernant l'organisation du parking et la gestion des déchets, nous prenons également vos commentaires en considération afin d'optimiser ces services. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter de votre séjour dans cette belle région. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
Y
Yasmine Google

Résidence super ! Personnel à l’écoute et très compréhensif et propriétaire aussi. Les piscines sont top, la résidence toute fleurie, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec attention et bienveillance. C'est formidable de savoir que nos espaces aquatiques et notre cadre fleuri vous ont séduits. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun un séjour mémorable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🌸 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
P
Perrine Mourguet Google

Résidence à fuir malgré son emplacement idéal à 5 minutes de la plage. Bâtiment vétuste, parcours du combattant pour trouver son logement (3ème étage sans ascenseur). Peu d'informations sur le fonctionnement de la résidence. Piscine vétuste mais le surveillant de baignade très sympa, et le toboggan fait le bonheur des enfants. Le parking est un immense terrain vague, stationnement anarchique, et loin des entrées des bâtiments. Des familles crient jusqu'à minuit voire 1h du matin sur la place au milieu des bâtiments sans que personne n'intervienne (on dormait fenêtres ouvertes car la clim ne fonctionnait pas). Je n'y reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité avec la plage, ainsi que l'accueil chaleureux de notre surveillant de baignade et le plaisir qu'ont eu vos enfants avec le toboggan. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'accessibilité de votre logement, le fonctionnement de la climatisation et les nuisances sonores nocturnes. Nous prenons note de vos remarques concernant la signalétique, le parking et l'état général des installations. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les axes d'amélioration pour offrir un meilleur confort à nos vacanciers. Nous vous remercions pour votre franchise et vous souhaitons d'excellentes vacances futures. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
A L Google

Nous avons passés 2 semaines dans un logement pour 6 personnes. Emplacement de l'établissement est bien car pas loin de la plage 400m a pied. Concernant les services piscine avec toboggan c'est agréable et prêt gratuit de matériel pour faire des activités tels que raquettes de ping-pong par exemple mais en fonction de leur disponibilité. Un snack est disponible, mais très peu de choix (pour manger ou boire, stock souvent épuisé) peu de place...aucune animation....Par contre concernant le logement, climatisation point positif mais qui fait un bruit (il faudrait les nettoyer et faire des vérifications) nous étions 6 dans ce logement mais 4 lits une place et un seul grand lit. Impossible d'arriver à joindre l'établissement avant, le numéro ne répond jamais....le matériel dans le logement n'est pas adapté pour 6 personnes (5 assiettes, 4 verres, 5 mug, 2 tasses a café.....) logement sale a notre arrivée (insectes écrasé sur les murs pas nettoyé, du sable dans le logement, vaisselle sales, poubelle salle de bain non jeté), étendoir cassé, pas de serpillère dans le logement nous avons seulement pu passer le balai. Le lave vaisselle ne fonctionne pas car il ne prend jamais les pastilles, nous avons dû laver à la main. Aucune vérification des logements sont effectués avant et à notre départ. J'ai signalé un défaut au micro onde, aucune réaction du personnel a l'accueil, sincèrement a mon avis j'avais l'impression de les faire chier vraiment, ce sont des jeunes engagés pour la saison avec aucune connaissance de la relation clientèle. Un gros manque de professionnalisme dans cette établissement et de sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour de deux semaines dans notre résidence. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la proximité de la plage et les infrastructures de loisirs comme la piscine avec toboggan ainsi que le prêt de matériel d'activités. Ces éléments font partie de notre engagement à vous offrir un séjour agréable. Concernant les points que vous avez soulevés, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté du logement à votre arrivée, l'équipement pour six personnes, et les dysfonctionnements signalés comme le lave-vaisselle et le micro-ondes. Nous comprenons votre frustration face à ces désagréments qui auraient dû être traités avec plus d'attention. Nous prenons également note de vos difficultés à nous joindre avant votre arrivée et de votre ressenti lors de vos échanges avec notre équipe. Soyez assuré que notre équipe travaille avec dévouement chaque jour pour assurer un service de qualité à nos clients. Vos retours nous permettent d'identifier les axes d'amélioration nécessaires pour progresser. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces observations qui nous aident à améliorer nos prestations. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
S
Severine Brocart Google

A l'arrivée dans le logement il faisait très chaud malgré une climatisation réglée sur 18°. La table de salle à manger est cassée, imopssible de l'utiliser pour manger à 4. Après passage de la climatisation à 16° pour tenter de raffraichir l'appartement, aucune amélioration. Nous avons été contraint de dormir les fenêtres ouvertes avec la chaleur. Un restaurant est installé au milieu de la résidence et le bruit de la musique du karaoké jusque 23H45 nous a empeché de nous reposer. La résidence est très buyante, les couloirs sont sales. Nous n'avons passé que deux nuits mais nous n'y reviendrons plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la température dans votre logement et le fait que le système de climatisation n'ait pas réussi à rafraîchir suffisamment l'appartement malgré vos réglages. Nous prenons note également de l'état du mobilier de la salle à manger qui n'était manifestement pas en condition acceptable pour accueillir votre groupe. Concernant les nuisances sonores liées aux animations musicales en soirée, nous comprenons parfaitement que cela ait perturbé votre repos, surtout combiné avec l'inconfort thermique que vous avez ressenti. Nous prenons votre feedback très au sérieux. Quant à la propreté des espaces communs, nous sommes désolés que vous ayez constaté un manque d'entretien dans les couloirs durant votre passage. Nous vous remercions d'avoir porté ces éléments à notre attention, car vos remarques nous permettent d'identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos futurs visiteurs. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
a
armelle perrin Google

Résidence club réservé avec mon CE , il n'y a eu aucunes animations, pas de club enfants, un petit snack qui mériterait de se développer faudrait il qu'il soit ouvert.... Je ne comprends pas le principe de cette résidence club??? Les seuls point positif ont été la clim dans les appartements, et l'emplacement. Nous ne reviendrons pas .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la climatisation dans les appartements ainsi que notre situation géographique, qui constituent effectivement des atouts importants de notre établissement. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant les services proposés. Nous prenons note de vos remarques sur l'absence d'animations et de club enfants durant votre période de séjour, ainsi que sur les horaires d'ouverture du snack. Ces éléments sont précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos prestations. Nous comprenons votre déception et espérons néanmoins que vous garderez quelques bons souvenirs de votre passage parmi nous. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
l
ledendelilie Google

Horrible les photos ne ressemble pas à la réalité nous avions réservé deux nuits nous sommes partis dès la première nuit de la musique jusqu’à 23h30 des gens non respectueux du bruit jusqu’à 00h30|Des frôlons tout autour de la piscine c’était dangereux.|Nous avons été extrêmement déçu en voyant la résidence comparé aux photos |Résidence à fuir

C
Corentin Cabot Google

Établissement à fuir ! A peine arrivé on comprend vite qu’on se trouve soit au bled soit dans une résidence gérer par la CAF ou financé par le RSA … ça a au moins le mérite de créer un dépaysement total ! Les photos sont très embellissantes au vu du contraste avec la réalité médiocre des logements, espaces communs et piscine. Seul point positif : le prix défiant toute concurrence mais qui se justifie au vu du rapport qualité/prix. Je n’y remettrai pas les pieds et je conseille vivement aux gens réservant un logement dans cette résidence de ne s’en servir que de dortoir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre résidence. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les hébergements, les espaces communs et la piscine. Votre retour est important pour nous et nous permet d'identifier les axes d'amélioration nécessaires. Nous sommes néanmoins heureux que notre tarification ait répondu à vos attentes budgétaires. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un séjour agréable à tous nos clients, et nous comprenons votre déception face à l'écart ressenti entre vos attentes et la réalité de votre séjour. Nous vous souhaitons de trouver un hébergement qui correspondra davantage à vos critères lors de vos prochaines vacances. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
K
Kiraza Hab Google

Très enchantée d'avoir choisi votre établissement. Ce camping de l'Ile d'or" est une découverte, un véritable petit coin pour se ressourcer, entouré de natures et beaucoup d'endroits et de sites à visiter, d'autant plus qu'on a été chaleureusement accueilli et pris en charge par un personnel exceptionnel, toujours souriant, d’une grande disponibilité et bienveillance. Merci infiniment pour ce cadre idyllique et ces souvenirs inoubliables et je remercie toute l'équipe et particulièrement la responsable Mona qui est d'un grand professionnalisme et d'une grande attention aux détails ce qui a rendu notre sejour plus agréable. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire vos mots si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère paisible de notre résidence et la richesse des environs qui invitent à la découverte. Votre satisfaction concernant l'accueil et l'attention portée par nos équipes nous touche énormément. Nous transmettrons vos compliments à Mona et à l'ensemble du personnel, qui seront très touchés par votre reconnaissance. C'est un véritable bonheur de savoir que votre séjour vous a laissé de si beaux souvenirs. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures ! ✨ Merci encore pour votre confiance et à très bientôt, L'équipe de votre résidence Vacancéole
F
Fatima Tenafer Google

Equipe au top et reactif piscine avec tobogan super pour les enfants je revommande cet residence en tout point bon rapport qualite prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que notre personnel ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et disponibilité. C'est formidable que vos enfants se soient autant amusés avec notre espace aquatique et son toboggan ! Merci infiniment pour cette belle recommandation et pour avoir souligné le bon équilibre entre nos prestations et nos tarifs. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
N
Naws Caly Google

Un peu déçue de ma semaine , il manque de l’animation notamment pour les enfants , il n’y a pas sur place de supérette le restaurant ferme à 22h, manque cruellement d’ambiance estivale pour ne pas dire on s’ennuie..les logements sont un peu délabrés sa sent l’humidité, il n’y a pas de machine à lavé dans les logements, la piscine est vieillotte et son jacuzzi ne fonctionne pas mais le personnel est agréable, à l’écoute…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et la disponibilité de notre personnel, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité à nos clients. Nous prenons note de vos remarques concernant les activités proposées, les services disponibles sur place, les horaires du restaurant ainsi que l'état de certains équipements. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration pour enrichir l'expérience de nos futurs visiteurs. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons néanmoins que vous garderez quelques bons souvenirs de votre passage. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
S
Sylvie Santiago Google

Équipe très sympathique qui a répondu à toutes nos attentes, nous reviendrons sans hésiter. Merci pour cette agréable séjours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins et que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'un prochain séjour ! 🌟 Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe de votre résidence Vacancéole
m
ma_gX4220QQ Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence de vacances ! Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis les bienvenus grâce à l’accueil chaleureux et au personnel toujours souriant et disponible.||Le logement était très confortable, parfaitement équipé et climatisé, ce qui était vraiment appréciable avec la chaleur. Tout était impeccable à notre arrivée et nous avons également été impressionnés par la propreté de toute la résidence. Les espaces communs sont très bien entretenus et tout est propre, ce qui rend le séjour encore plus agréable.||La piscine est également un vrai plus : elle est très bien entretenue, toujours propre et en excellent état. Nous en avons profité tous les jours et c’était un vrai plaisir de pouvoir se détendre dans un cadre aussi agréable.||L’emplacement est idéal, juste à côté de la plage et du port de La Londe. Pouvoir y accéder à pied en quelques minutes est un vrai bonheur, sans avoir besoin de prendre la voiture. Les commerces et restaurants sont également proches, ce qui est très pratique.||Nous avons aussi beaucoup apprécié le snack de la résidence. Nous y avons mangé plusieurs fois et tout était très bon. C’est un vrai plus d’avoir un snack de cette qualité directement sur place.||Nous repartons avec de très bons souvenirs et nous reviendrons sans hésiter.

W
W4478RAantoinea Google

Nous avons séjourné une semaine en amoureux, avec ma femme, et avons passé un très agréable moment. Nous avions réservé un appartement deux pièces qui correspondait parfaitement à nos attentes. Seul petit bémol : nous aurions apprécié une terrasse, même si le petit balcon était tout de même agréable. L’espace piscine est très plaisant et bien entretenu. Il serait toutefois appréciable d’ajouter quelques parasols afin de profiter davantage des lieux aux heures les plus chaudes. Une légère rénovation du grand mur autour de la piscine apporterait également une touche supplémentaire à cet espace.|La résidence dispose d’un restaurant qui diffuse les matchs, ce qui crée une excellente ambiance. Nous y avons passé de très bons moments.

S
Samantha Dede Google

Nous avons passé une excellente semaine en famille avec nos deux filles et mon conjoint. L’appartement est très propre, bien entretenu et parfaitement équipé, notamment avec une cafetière et une bouilloire, ce qui est très appréciable. La résidence dispose de deux grandes piscines, dont une avec un toboggan qui a fait le bonheur de nos filles. La plage et le port se trouvent à seulement quelques minutes à pied, ce qui permet de profiter de belles promenades en soirée. Je recommande vivement cet établissement aux familles. Un petit restaurant sur place est également très pratique lorsque l’on n’a pas envie de cuisiner. Les « Tasty Crousty » sont délicieux et nos filles les ont adorés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire que votre séjour en famille a été si réussi ! 😊 Nous sommes ravis que votre logement ait répondu à toutes vos attentes en termes de propreté et d'équipements. C'est formidable de savoir que les espaces aquatiques, et particulièrement le toboggan, ont enchanté vos deux filles ! 🌊 La proximité de la plage et du port est effectivement un atout majeur pour profiter de moments agréables en fin de journée. Nous sommes également heureux que notre petit restaurant vous ait séduits et que les « Tasty Crousty » aient été un succès auprès de vos enfants ! 😋 Merci infiniment pour cette belle recommandation aux familles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! ☀️ L'équipe de votre résidence Vacancéole
E
Emile Laurent Google

Avions séjourné il y a une vingtaine d années , rien n a changé, toujours très agréable, chambres climatisées, parties communes nettoyées tous les jours, personnel très sympas et à l écoute, je ne comprends pas les commentaires négatifs qu il y avait sur le site et qui nous a fait douter après notre réservation, sûrement des grincheux, juste du savoir vivre en commun et du respect des autres pour passer de superbes vacances, plage de l argentier toujours aussi belle et agréable avec ses pins

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de vous accueillir à nouveau après toutes ces années ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé l'atmosphère chaleureuse et conviviale qui fait le charme de notre résidence. Votre satisfaction concernant le confort de votre hébergement climatisé, l'entretien quotidien de nos espaces communs et l'amabilité de notre équipe nous touche énormément. 🌟 Vous avez tout à fait raison : le respect mutuel et le savoir-vivre sont essentiels pour garantir des vacances réussies pour tous nos résidents. Et que dire de la magnifique plage de l'Argentier avec ses pins parasols, un véritable petit coin de paradis ! 🌊🌲 Merci infiniment pour votre confiance renouvelée et vos encouragements. À très bientôt, L'équipe de votre résidence Vacancéole
M
Myriam El ghayati Google

A fuire , Je rentre tout juste de la résidence et franchement je ne comprend pas les commentaires positifs je pense que c'est des amis a au personnels qui travail la bas se permet de donner des logement propre et gratuit a leur famille . Et nous qui payons des grosse somme pour pouvoir profiter de nos vacances bas in obtiens des logement sale tres sale je pense sue les dame de ménage ne font pas le ménage dans les logement c'est juste les ancien occupant qui nettoie fourmi, cafard et jen passe pisxine plein de sable ai fond sa fait mal au pied quand on marche dedans il ne nettoie jamais la piscine pourtant il pourrais se le permettre avec tout les logement quil y a la bas premiere fois et dernière fois d'habitude je vais a valras et sa na vraiment rien a voir pas de terrasse un mini balcon et la taille de la cuisine je vois en parle meme pas a faire mais vraiment a faire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour suite à votre séjour dans notre résidence. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la propreté de votre hébergement et l'entretien de la piscine. Sachez que notre personnel s'investit quotidiennement pour assurer un service de qualité à l'ensemble de nos clients. Les standards de propreté et d'entretien sont des priorités pour nous, et vos remarques seront prises en considération. Nous espérons néanmoins que vous trouverez une destination qui correspondra mieux à vos attentes lors de vos prochaines vacances. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
M
Mel M Google

Très déçus par ce village vacances. Les installations sont vieillottes et ne correspondent pas du tout aux photos, notamment la piscine qui est vétuste et bien moins agréable que ce qui est annoncé. À notre arrivée à 23 h, nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir une chambre qui n’avait pas été nettoyée. Heureusement, le personnel a été réactif et nous a rapidement attribué une autre chambre, ce qui est le seul point positif de notre séjour. Autre gros point noir : la moquette dans le hall d’escalier de la résidence Bougainvillier dégage une forte odeur de pieds, ce qui donne une très mauvaise première impression. Pour le prix payé, la prestation n’est vraiment pas à la hauteur. Je ne recommande pas cet établissement et je vous conseille de ne pas gaspiller votre argent. Autant dormir sur la plage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à l'état général de nos équipements et nous prenons note de vos observations concernant la piscine et les espaces communs de la résidence Bougainvillier. Concernant l'état de propreté de votre hébergement à votre arrivée tardive, nous regrettons vivement ce désagrément. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour vous proposer une solution alternative. Nos collaborateurs s'investissent quotidiennement pour assurer un service de qualité à nos clients. Votre avis est précieux et nous permet d'identifier les axes d'amélioration nécessaires pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos futurs visiteurs. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
I
Imen Mirabelle Google

Tout était impeccable, j'ai eu grave peur au début quand j'ai vu les commentaires, mais vraiment une équipe au top, on renouvelle les matelas, les coussins, le climatiseur... c'est vrai que le grand meuble est vieux mais pas aussi mal que l'on croyait. Le ménage est fait dans le couloir ça sent bon et pas l'humidité (comme j'avais vu avant ici)

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour se soit finalement révélé bien au-delà de vos appréhensions initiales. Votre satisfaction concernant la qualité de notre literie, des équipements et de la propreté de nos espaces communs nous fait vraiment chaud au cœur. 🌟 Notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et un environnement agréable à nos hôtes. Le mobilier évolue progressivement, et nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Merci d'avoir pris le temps de partager cette belle expérience qui, nous l'espérons, rassurera les futurs voyageurs ! ✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de votre résidence Vacancéole
F
Fariza Belfaked Google

Photos de la residence mensongères, on se croit dans dans une cité une catastrophe! Notre déception etait immense et la literie de mauvaise qualité on est rentré avec un mal de dos ! Salle de bain qui fait vieux et sale ! Entre le Chick in tardive et chick out très tôt une arnaque déguisée 😡 Le personnel par contre aimable surtout le jeune au snack , la pépite de campus est Nassim le maitre nageur qui était très aimable et très serviable l’étoile que je mis pour le campus lui revient !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous prenons note de votre ressenti concernant l'aspect extérieur de la résidence et comprenons que cela ait pu créer un décalage avec vos attentes. Nous sommes également navrés d'apprendre que le confort de la literie n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et que vous ayez rencontré des désagréments au niveau de la salle d'eau. Concernant les horaires d'arrivée et de départ, nous nous efforçons d'organiser au mieux la gestion des hébergements pour l'ensemble de nos clients. Nous sommes en revanche ravis de constater que notre équipe, notamment notre collaborateur du snack ainsi que Nassim, notre maître-nageur, ont su vous apporter satisfaction par leur amabilité et leur disponibilité. Votre reconnaissance à leur égard nous touche particulièrement, car nos équipes œuvrent quotidiennement pour offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
H
Haggui Abdessalem Google

Bravo👏a tt l'équipe accueil chaleureux et professionnel... surtout la chef de l'accueil elle était la pour tout nos besoins avec le sourire... emplacement magnifique a qlq mètre de la plage l'argentier 🌊 plein des place gratuite pour ce garée...c'est pour ce genre de service qu'on choisit vacanceole... merci beaucoup encore une fois..👌

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message si enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et le professionnalisme de toute notre équipe. Votre mention particulière pour notre responsable de la réception nous touche énormément, elle sera ravie de savoir que son dévouement et sa disponibilité ont contribué à rendre votre séjour si agréable. 🌟 C'est un bonheur de savoir que notre situation exceptionnelle à proximité de la plage de l'Argentière et la facilité de stationnement ont répondu à vos attentes. Votre fidélité à Vacancéole nous honore et nous motive à continuer de vous offrir des prestations de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 🌊 Bien cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
M
Moscatelli Amelie Google

+ Tout d’abord je tiens à souligner que le personnel y est très sympathique, à l’écoute et souriant et ça c’est un excellent point ! Merci à eux ❤️ + Check-in clair avec toutes les infos, personnel qui sait apporter des réponses rapides quand on a eu des petites demandes… + Les résidences sont plutôt bien placées et le rapport qualité-prix plutôt pas mal vu les lieux. + Appartements climatisés et relativement propres à notre arrivée, parties communes aussi. À améliorer selon nous : - des étendoirs beaucoup trop grands et surdimensionnés par rapport à la place qu’on a dans les appartements, du coup énorme galère pour faire sécher les serviettes et maillots de bain. - couverts littéralement “rouillés” et vétustes ! - canapé lit tiroir (non précisé à la réservation ! ) et sale (avec des taches) qui ne donne pas du tout envie…heureusement nous avions nos propres draps pour tout recouvrir…. - revêtements cuisine abîmés et pas très propres avec aucun égouttoir ! Donc vaisselle posée à même le revêtement plastique…dommage… - piscine avec bassin agréable de taille correcte…mais alors manque de charme, de végétation et un bon coup de peinture sur les murs serait le bienvenu ! - poubelles à l’intérieur de la résidence souvent “débordantes”… dommage…mériteraient d’être vidées plus souvent… - des clients avec des enfants avec un comportement qui laisse vraiment à désirer…que faire ?!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et constructif suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Leur engagement quotidien pour offrir un service de qualité et répondre rapidement à vos attentes nous tient particulièrement à cœur. 😊 L'emplacement de nos résidences, la climatisation et la propreté générale vous ont également satisfaits, ce qui nous fait très plaisir ! Concernant les aspects à améliorer que vous évoquez, nous prenons bonne note de vos remarques sur les équipements de l'appartement, notamment les dimensions des étendoirs, l'état des couverts et du canapé-lit, ainsi que les revêtements de la cuisine et l'absence d'égouttoir. Vos observations nous sont précieuses pour continuer à améliorer le confort de nos hébergements. Nous notons également vos suggestions concernant l'aménagement de l'espace piscine et la gestion des poubelles communes. Sachez que nous travaillons constamment à l'entretien et à l'embellissement de nos installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
Angie Google

L'odeur pestilentielle du couloir et de la chambre, le fait qu'il n'y ait pas d'ascenseur alors qu'on était au 2e étage avec des enfants et donc des valises, l'accès au bâtiment qui était digne d'une chasse aux trésors.. tout à été très deceptif. On ne reviendra pas et on ne recommandera surtout pas !! Quand j'ai signalé l'odeur à l'accueil la seule réponse était : d'accord on est désolés. C'est pas satisfaisant comme réponse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Les difficultés d'accès au bâtiment, l'absence d'ascenseur pour rejoindre votre hébergement à l'étage avec vos bagages et vos enfants, ainsi que les problèmes d'odeurs dans les espaces communs et votre logement ont clairement affecté votre confort. Nous prenons note de vos remarques qui nous permettent d'identifier les points nécessitant notre attention. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir un service de qualité à nos clients. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
c
carolhU695RY Google

Je séjourne dans cette résidence depuis début du mois de septembre et je suis pleinement satisfaite de mon expérience. La résidence très bien gérée, aussi bien par la directrice que par l’ensemble du personnel, qui est accueillant et toujours disponible. ||L’appartement est fonctionnel, bien équipé. Au niveau de la résidence, il y a deux grandes piscines ouvertes en saison, qui sont un vrai plus, un restaurant ouvert diffusant les matchs dans une ambiance conviviale et chaleureuse, ce qui rend les soirées encore plus agréables. ||Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrai avec grand plaisir en septembre pour refaire une nouvelle saison !!!

N
NR PACA Google

Je suis venu avec des amis du travail et vraiment bon emplacement, niveau rapport qualité prix excellent, les différents appartements que nous avons eux étaient propre, le personnel très sympathique, un petit bémol les communs manque d’entretien, les cages d’escaliers sont catastrophiques, les extérieurs aussi un parking rafistolé et c’est dommage car belle résidence

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre résidence ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la situation géographique de notre établissement ainsi que le rapport qualité-prix proposé. C'est un plaisir de savoir que les logements mis à votre disposition ainsi qu'à vos collègues étaient impeccables et que notre équipe a su vous accueillir avec convivialité. 🌟 Nous prenons bonne note de vos observations concernant l'entretien des espaces collectifs, notamment les cages d'escaliers et les abords extérieurs, ainsi que l'état du parking. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier les aspects à améliorer pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et vos collègues, lors d'un prochain séjour ! 😊 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
S
Sylvie Google

Très vétuste. Aucun balcon. Un vrai habitat social. Drap sale manque éclairage dans la chambre et salle de bain. Odeur très désagréable. Je ne recommande absolument pas. Je ne reviendrai jamais. Le seul + le personnel est à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état général de l'hébergement, la propreté du linge de lit, l'éclairage insuffisant et les odeurs désagréables que vous avez constatées. Ces éléments sont importants pour nous et nous travaillons continuellement à améliorer le confort de nos résidences. Nous sommes néanmoins heureux de constater que notre équipe a su être disponible et attentive durant votre séjour. Nos collaborateurs s'investissent chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous regrettons que votre expérience globale n'ait pas été satisfaisante et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
N
Nina Google

Je suis venue avec mon copain pour le férié et vraiment résidence simple bien équipée et niveau prix très correcte je recommande et proche de la mer et du port

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour en amoureux durant ce week-end férié ait été une réussite. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre résidence ainsi que ses équipements. 🌟 La proximité de la mer et du port est effectivement un atout que nos voyageurs apprécient particulièrement ! Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
J
Julie Usurl Google

Parfait ! Nous étions quatre copines et avons passé un très bon séjour. L’appartement était propre, bien équipé et conforme à nos attentes. Avant de réserver, nous étions un peu inquiètes en voyant certains avis mitigés, mais nous avons préféré nous faire notre propre opinion et nous n’avons absolument pas été déçues. Le logement est proche de la mer et du port ; seul le centre-ville est un peu plus éloigné. En tout cas, je recommande sans hésiter et je vous conseille de ne pas vous fier uniquement aux avis négatifs surtout concernant le rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour entre amies ait été une réussite et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que les équipements de votre hébergement. Votre satisfaction confirme que vous avez eu raison de vous forger votre propre jugement, et nous vous en remercions chaleureusement. La proximité de la mer et du port est effectivement un atout majeur de notre résidence, même si le centre-ville nécessite quelques minutes supplémentaires. Merci infiniment pour votre recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! 🌟 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et vos amies ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
K
K845UYsandrac Google

résidence à fuir louer par mon CE. Je regrette, j’espère que notre CE va supprimer cette résidence appartement pour six personnes que quatre assiettes, cinq fourchettes, quatre couteaux réservé avec une chambre, trois lits simple, on se retrouve avec un lit superposé et un canapé à déplié n’ayant pas de place, une table en bois, pliante, dégueulasse à vomir placard, très sale lave-vaisselle, très sale et en demande de faire le ménage en partant, je crois que eux ne font pas le ménage, la cabine de douche se retrouve dans le noir. Pas de lumière au moins on ne voit pas si on est sale.🤔 si vous avez pas peur d’avoir mal au dos, dormez dans leur matelas pas de balcon pour mettre l’étendage

P
Playmobil1501 (“Playmobil1501”) Google

À fuir, ne vous fiez pas aux photos. Vous arrivez dans des bâtiments mal entretenus et particulièrement vétustes. L’ensemble est déprimant et ne correspond absolument pas à l’idée que l’on se fait d’un lieu de vacances. Cela peut éventuellement convenir à des saisonniers venus uniquement pour travailler, mais au vu des tarifs pratiqués, je doute que ce soit réellement rentable. C’est une honte que AGOSPAP propose ce type de logement. Les gens travaillent dur toute l’année pour se retrouver dans un immeuble aussi délabré pendant leurs vacances. Juste à côté, la résidence Odalys propose des bâtiments bien plus agréables et bien entretenus. La différence est flagrante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant l'état des installations et regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Vos observations concernant l'entretien de nos bâtiments sont importantes pour nous et nous prenons note de vos remarques. Nous savons à quel point il est essentiel que nos résidences offrent un cadre agréable et accueillant pour permettre à nos hôtes de passer des vacances reposantes. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos hébergements pour garantir la satisfaction de notre clientèle. Votre retour nous aide à identifier les aspects sur lesquels nous devons concentrer nos efforts. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
p
pierre levoye Google

Tout est bon à être rénové du sol au plafonds.. c’est bien de ne pas être cher niveau tarifs, mais il s’agirait de respecter au minimum vos locataires. Je plein le personnel qui doit travailler dans ses conditions, et heureusement que le personnel sur place est agréable. C’est tout simplement honteux. A fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence Vacancéole. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos installations n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons très à cœur les commentaires de nos clients pour améliorer constamment nos services et infrastructures. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre équipe sur place. Nos collaborateurs travaillent effectivement avec dévouement chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients, et nous leur transmettrons vos compliments. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
N
Naoual bch Google

À éviter ! Logement vétuste, sale et insalubre, sans rapport avec les photos du site. Assurance annulation inutile. Nous avons dû repartir immédiatement et trouver un hôtel en urgence. Service client inefficace et dédommagement dérisoire. Vacancéole, une expérience déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a visiblement pas répondu à vos attentes. Nous regrettons vivement que vous ayez trouvé le logement en dessous de vos standards et que vous ayez dû chercher une alternative en urgence. Sachez que nos équipes travaillent chaque jour avec dévouement pour offrir un service de qualité à nos clients. Votre retour nous interpelle et nous allons examiner attentivement les points soulevés concernant l'état du logement. Concernant l'assurance annulation et le dédommagement mentionné, je vous invite à contacter directement notre service client qui pourra étudier plus en détail votre dossier et vous apporter des précisions sur votre situation spécifique. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
Y
Younes CHIBOUB Google

À fuir résidence vétuste sale exigu odeur insecte. En réalité, l'immeuble est délabré. Parking est un terrain vague. Les photos sur le site de Vacanceole n’ont rien à voir avec la réalité et l’assurance annulation ne serre à rien. Ne réservez pas chez Vacanceole vous risquez d'être choqué à l'arrivée surtout vos enfants. Nous avons restitué les clés dès notre arrivée et avons pris l'hôtel ibis en urgence pour rentrer à Paris dès le lendemain. Cela nous a coûté 2000km aller et retour et 800 euros de location avec assurance annulation. Nous avons mis en demeure le PDG dé Vacanceole car on nous a proposé 100 euros de remboursement en avoir après 2 mois de réclamation. C'est inacceptable, je préfère encore dénoncer ces pratiques commerciales malhonnêtes. Le service clientèle est parfaitement au courant des nombreuses réclamations, c'est la raison pour laquelle j ai informé le service de la répression des fraudes pour non conformité vétuste et insalubrité. Les arnaque organisé sa suffit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour votre expérience décevante dans notre résidence. Nous comprenons votre mécontentement et prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant l'état de notre établissement. Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nos équipes travaillent quotidiennement pour offrir un service de qualité. Les photos sur notre site sont régulièrement mises à jour pour refléter au mieux la réalité de nos hébergements. Concernant votre demande de remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client qui pourra examiner votre dossier de manière plus approfondie et personnalisée. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez dû prendre d'autres dispositions d'hébergement. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
M
Merema deljiu Google

J’ai été extrêmement déçu de mon séjour. La chambre était dans un état déplorable : poussière partout, draps et couvertures sales et malodorants, des fourmis présentes dans la chambre, la douche cassée et la climatisation dégageant une odeur insupportable au point que j’ai dû l’éteindre pour protéger la santé de mes enfants. Franchement, ce niveau d’hygiène et de confort est inacceptable. Avoir lu des avis des internautes disant qui ne comprenait pas les avis négatives j’ai voulu faire mon propre avis bein la prochaine fois je me fierais aux avis avant de perdre du temps de l’argent jetait obligé de écourté mon séjour de 2 jours psychologiquement je ne pouvais pas rester plus longtemps . A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités pour nous, et nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant l'état de la chambre. Soyez assuré que nos équipes travaillent chaque jour avec dévouement pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous comprenons votre déception et regrettons que vous ayez dû écourter votre séjour. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
y
yanis Ouadir Google

Expérience très décevante. Au delà du fait que le personnel est très agréable et souriant, les locaux sont quant à eux catastrophiques. Sales, délabrés, vieux et mal entretenus. Par du tout adaptés et ne correspondent pas du tout aux annonces. Pour un séjour à 150 euros la nuit, je vous déconseille l'expérience. J'aurai bien ajouté les photos prises pour attester mes propos

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil chaleureux avec leur sourire et leur amabilité. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que l'état de nos installations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos hébergements et à leur entretien régulier. Votre retour concernant la propreté et l'état général des locaux est pris très au sérieux. Sachez que nos équipes travaillent quotidiennement pour offrir un service de qualité à nos clients, et nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, surtout compte tenu du tarif appliqué. Cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
S
Sophie Nej Google

À fuir absolument ! Une véritable catastrophe. Nous avons dû écourter nos vacances tellement l’établissement était insalubre. À notre arrivée, l’appartement était sale, crasseux, avec des poils partout, du sable, et même des traces inacceptables sur le matelas. Le ménage n’avait clairement pas été fait, c’était répugnant. L’état général du lieu est vétuste et négligé, rien à voir avec les photos et la description du site : une publicité mensongère. La piscine ? Inutile d’en parler, elle était dans un état lamentable. Et ne vous fiez surtout pas aux faux commentaires positifs qui promettent de bons avantages : c’est totalement mensonger. Ce lieu est un piège à touristes, un établissement à fuir absolument. Nous avions choisi cet endroit pour passer des vacances sereines, et au final, nous avons dû raccourcir notre séjour, totalement dégoûtés. Vacances gâchées à cause d’eux. Conseil : ne perdez pas votre temps et votre argent. Fuyez ! Nous somme actuellement en procédure pour un remboursement nous avons 3 enfants qui non pas eu de vacances a cause d'eux !!!! A FUIR ! (MANON notre demande de remboursement a pas été validée vous en avez strictement rien a faire ) UNE BELLE ARNAQUE !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience qui n'est absolument pas représentative des standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir dans nos résidences Vacancéole. Nous comprenons votre déception et votre frustration, particulièrement lorsqu'il s'agit de vacances en famille avec vos trois enfants. La propreté et le confort de nos logements sont des priorités absolues pour nous, et nous regrettons profondément que votre hébergement n'ait pas répondu à ces exigences fondamentales. Concernant votre demande de remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client qui pourra étudier votre dossier avec toute l'attention qu'il mérite et vous apporter les informations nécessaires sur la procédure en cours. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
S
Sly1979 Mru Google

Nous avions réservé ce séjour sur les recommandations de carrefour voyages et nous avons été déçu : devanture et parties communes vieillottes, comme tout le complexe. Ça ressemble plus à des appartements de type hlm non insonorisés et vétustes. Le ménage est précaire. La sdb est dans un état déplorable. Douche et la lavabo se bouchent. Le seul point positif c'est l'amabilité du personnel de l'accueil. Nous ne réitérerons pas ce séjour. Ne vous fiez pas aux photos du site !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Votre retour est précieux pour nous, même s'il nous peine d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'aspect général de notre établissement et les problèmes rencontrés dans la salle de bain. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de nos hébergements et au confort de nos clients. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, qui s'efforce chaque jour de fournir un service de qualité à nos clients. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
A
A V Google

Le seul point positif de cet établissement est l’accueil à la réception, les personnes sont souriantes et agréables. La propreté de chambre laisse à désirer : une paire de chaussures et d’autres déchets des anciens locataires sont retrouvés à l’arrivée . La piscine avec les bords cassés ce qui peut être dangereux pour un enfant, et on a même aperçu une grenouille dans l’eau qu’on a dû signaler au surveillant . Les parties communes mal entretenues et plein de déchets dans les buissons aux alentours ne contribuent pas à l’image positive de cet endroit. Bref, je ne suis pas sûre qu’on revienne dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre équipe de réception ait su vous accueillir avec sourire et amabilité. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La présence d'objets laissés par les précédents occupants est inacceptable et nous en sommes désolés. Concernant l'état de la piscine et l'entretien des espaces communs que vous mentionnez, sachez que nous prenons très au sérieux ces remarques. La sécurité et le confort de nos clients sont nos priorités absolues. Soyez assuré que notre équipe travaille chaque jour avec dévouement pour offrir un service de qualité à nos clients. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos prestations. Cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
A
Anais Scannella Google

Les commentaires négatifs sur Google reflètent malheureusement l'état de notre séjour. Mais nous avons su trouver un arrangement avec le service client qui a été très réactif. C'est un très bon point. Pensez tout de même à procéder aux investissements nécessaires pour que la satisfaction de vos clients soit nettement valorisée ! C'est tellement flagrant que je pourrais moi même diriger le projet de réhabilitation. Merci en tout cas d'avoir été à l'écoute. Bien à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a su être réactif et trouver un arrangement qui vous a satisfait. Sachez que nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients. Vos commentaires concernant les améliorations à apporter à notre établissement ont été transmis à notre direction. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et infrastructures pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir souligné la qualité de notre écoute. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. Charlène - L'équipe Vacancéole
M
Melissa H Google

Une semaine parfaite, nous étions en famille et niveau rapport qualité prix c’est parfait. Nous avons passé la semaine avec nos enfants, une équipière au top, merci à l’animatrice car nos enfants ont bien profites et se sont amusé, je met un point d’honneur aussi à la restauratrice car c’est agréable de trouver du snacking quand on sort de la plage ou autres. L’ accueil a été agréable vraiment une bonne équipe merci à tout le monde car nous avons pu passer une agréable semaine. Le logement est fonctionnel, nous disposons d’une kitchenette, le salon et une chambre ce qui était parfait pour nos vacances

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour chaleureux ! C'est un plaisir de savoir que votre séjour en famille a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix parfait. 😊 Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié les activités proposées par notre animatrice et que notre équipe ait contribué à rendre votre semaine agréable. Votre mention spéciale pour notre restauratrice et l'offre de snacking est également très appréciée. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres moments mémorables ! Guillaume - L'équipe Vacancéole
M
Manon Alcrudo Google

Logement vétuste notamment sur la literie. On nous dit canapé lit sur la réservation et on se retrouve avec 2 lits dignes de lits de camps à peine épais. Le mobilier est ancien et ne reflète en rien les photos sur le site. C’est de la publicité mensongère !!!! Le prix payé ne correspond absolument pas au standing attendu ! Dans ce cas autant se prendre une location avec un particulier … Nous avons constaté deux problèmes majeurs notamment le cumulus qui fuyait et l’équipe le savait puisqu’une bassine a été placé à cet effet avant notre arrivée, pour autant malgré nos 3 relances et la promesse d’un plombier, personne ne s’est manifesté ! Merci pour l’odeur nauséabonde et le bruit de cette fuite ! Le frigo refroidissait à peine nos aliments (4/5h pour que nos courses et notre eau puissent être fraîches) et on nous dit qu’il ne faut pas coller nos aliments sur le fond du frigo car ils sont anciens … une honte ! L’électroménager a une durée de vie et ceci n’est clairement pas de leur avis puisque tant que cela fonctionne ils le laisse ! Il était indiqué salle de sport dans l’annonce, nous la cherchons encore … Les odeurs de cigarette dans les parties communes et les travaux de bons matins n’arrangent pas la situation. Enfin bref si vous ne voulez pas être déçu inutile de venir ici. La responsable de notre mécontentement nous a lâchement ri au nez lors de notre plainte a l’accueil je trouve cela irrespectueux de la part d’un établissement qui se permet de facturer presque 1000€ une semaine pour un logement aussi indigne… de ce que nous lisons nous ne sommes pas les seuls et probablement pas les derniers alors si vous voulez éviter une telle déception je vous conseille de passer votre chemin sur un autre hébergement pour passer un bon séjour ! Si je devais citer un point positif, il s’agirait uniquement de la proximité avec la plage… et deux membres du personnel qui étaient aimables avec les clients ( notamment un jeune monsieur de l’accueil et l’agent de sécurité de la piscine)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est essentiel que nos clients se sentent à l'aise et nous nous efforçons continuellement de fournir un hébergement de haut niveau. Vos commentaires concernant le mobilier et les appareils électroménagers sont importants pour nous, et nous évaluerons ces aspects plus en détail pour nous assurer qu'ils sont conformes à nos normes de qualité. Nous sommes également désolés d'apprendre les problèmes avec la plomberie et le réfrigérateur. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous nous occuperons rapidement de ces problèmes d'entretien. Nous apprécions votre mention positive des membres de notre personnel et sommes heureux que vous ayez trouvé certains aspects de notre service satisfaisants. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci pour votre compréhension et votre patience. Charlène - L'équipe Vacancéole
N
NobuoLaD Google

Résidence à fuir – séjour catastrophique Prix du séjour : 700 € (dont 50 € facturés pour le ménage de départ). Ces frais n’excusent en rien l’état déplorable dans lequel nous avons trouvé le logement à notre arrivée : ustensiles de cuisine gras et poussiéreux, saleté générale, porte de salle de bain bloquée, porte de douche cassée, sans compter que les photos de l’annonce ne correspondaient absolument pas à la réalité. Une impression d’abandon complet de toute notion de propreté et d’entretien. Le personnel présent sur place, bien que poli, n’a manifesté aucune surprise en entendant nos remarques, laissant clairement entendre que ce genre de problème est courant. Plusieurs autres résidents rencontrés ont confirmé avoir subi des conditions encore pires que les nôtres. L’ambiance était glaciale : la majorité des résidents ignoraient nos salutations, ce qui rendait le retour chaque soir désagréable, voire pesant, pour ma conjointe et moi. J’invite fermement la direction à me recontacter pour s’expliquer sur cette prestation indigne. En résumé : cette résidence est une honte. Vous paierez cher pour un logement mal entretenu, avec des équipements défectueux, des photos trompeuses et une atmosphère désagréable. La région est splendide, mais cette résidence en ternit complètement l’expérience.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous sommes profondément désolés d'apprendre l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée lors de votre séjour chez nous. Vos commentaires détaillés mettent en évidence des lacunes importantes dans nos normes de service que nous prenons extrêmement au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour le mauvais état de l'hébergement, y compris les problèmes de propreté, les dysfonctionnements de l'équipement, et la différence entre nos photos annoncées et l'état réel de la résidence. Vos observations concernant l'apparente indifférence du personnel sont particulièrement préoccupantes et seront immédiatement traitées par le biais d'une formation complète du personnel et de processus de contrôle de la qualité améliorés. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de fournir un compte rendu aussi complet, qui nous aidera à améliorer nos services et à éviter des expériences similaires pour les futurs clients. Nous nous engageons à examiner minutieusement chaque aspect de vos commentaires et à mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires. Manon - L'équipe Vacancéole
O
O H Google

Nous avons passé un excellent séjour. Même si l’établissement n’est pas récent, tout était conforme à la description et parfaitement fonctionnel, ce qui est très appréciable pour un 2 étoiles. Le logement était propre, bien situé, accessible à tout, et le site est sécurisé grâce à la présence d’agents très sympathiques. Nous regrettons de ne pas avoir réservé pour un séjour plus long. Heureusement que nous n’avons pas suivi certains avis négatifs — cela aurait été vraiment dommage, car notre expérience a été très positive. Nous reviendrons avec plaisir ! Merci à tout le personnel

Réponse du professionnel : Cher invité, 🌞🏨 Merci d'avoir partagé une si belle critique de votre séjour avec nous ! Nous sommes ravis d'entendre que notre hébergement 2 étoiles a répondu et dépassé vos attentes. Notre équipe est très fière de maintenir des espaces propres, fonctionnels et sécurisés qui offrent confort et accessibilité à tous nos hôtes. Vos aimables paroles au sujet de notre personnel amical nous font chaud au cœur et nous motivent à continuer à fournir un excellent service. <Nous sommes heureux que vous ne vous soyez pas laissé décourager par les critiques négatives précédentes et que vous ayez vécu une expérience fantastique. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt et espérons que vous continuerez à choisir Vacancéole pour vos futurs voyages ! 🌈✨ Charlène - L'équipe Vacancéole
S
Sephora Benzou Google

Nous avons passé deux semaines formidables dans ce camping ! Mention spéciale à la réceptionniste, toujours souriante, super sympa et très arrangeante. L’animatrice était exceptionnelle : pleine d’énergie, toujours motivée, souriante et capable de faire danser aussi bien les petits que les grands. Grâce à elle, les animations étaient au top ! La plage est à seulement 5 minutes à pied, un vrai plus. L’ambiance générale était très agréable. Nous recommandons ce camping les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Cher invité, Nous sommes ravis de lire le récit de votre merveilleux séjour de deux semaines parmi nous ! 🌞🏖️ Vos bons mots nous font vraiment chaud au cœur et soulignent tout ce que nous nous efforçons de réaliser dans notre résidence. Nous sommes particulièrement heureux que notre équipe ait fait une impression aussi positive sur vous - de notre réceptionniste accueillante à notre animateur énergique qui a réussi à créer une atmosphère fantastique pour les invités de tous âges. La proximité de la plage est en effet l'un des plus grands atouts de notre camping, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cet emplacement pratique. Nous vous remercions de votre recommandation enthousiaste et d'avoir choisi Vacancéole pour vos vacances d'été. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Charlène - L'équipe Vacancéole
W
Wassila Ig Google

Séjour très décevant, propreté douteuse et mal entretenue ! Nous avons passé un séjour peu agréable dans cette résidence. Le logement était convenable à notre arrivée, les meubles et la literie sont très anciens ! nous avons dû réclamer un second matelas pour le reste du séjour. la piscine, pourtant mise en avant dans les photos, était franchement mal entretenue, voir inutilisable certains jours car l'eau été jaunâtre sans compter le comportement irrespectueux de certains (déchets, besoins dans la piscine...) Un cadre qui aurait pu être sympathique, mais très mal géré. Nous ne recommandons pas. Sauf pour passer juste la nuit...car le parking est sécurisé

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue lors de votre séjour parmi nous. Vos commentaires concernant l'état de l'hébergement et l'entretien de la piscine sont pris très au sérieux. Nous comprenons votre déception concernant le mobilier daté, la qualité des matelas et l'hygiène de la piscine. Notre équipe est en train de revoir immédiatement nos protocoles d'entretien et de nettoyage pour garantir des normes plus élevées de confort et de propreté. Vos observations sur le comportement inapproprié à la piscine et la gestion globale sont précieuses et nous aideront à améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ces commentaires détaillés. Nous nous engageons à traiter ces problèmes rapidement et à améliorer la qualité de nos services. Manon - L'équipe Vacancéole
S
Sarah Guillot Google

Je ne recommande pas du tout cette résidence. Nous avons voulu innovés et changés du camping. La déception est là dès l’arrivée ! Portail d’arrivée tardive ne fonctionne pas, on nous envoie un code quelques heures avant mais en aucun cas on nous qu’il ne marche plus. Nous nous retrouvons dans la résidence à côté à chercher l’entrée. Heureusement des agents de sécurité, très sympathique, nous ont aidés. Arrivés dans la chambre, la déception se poursuit, beaucoup plus petit que les photos montrent, très ancien, mal odorant et pour couronné le tout! Une Clim qui est à 16 degrés mais qui donne autant d’air frais qu’un ventilateur, il y a d’ailleurs un ventilateur dans le logement climatiser, l’établissement est donc au courant que cela ne fonctionne pas! Pas d’ascenseur, 2e étages, heureusement que notre fils n’a plus besoin de poussette! Pas de balcon, pas envie de rester ! Payer pour 1 semaine on cherche à partir !! Cette résidence n’est pas confortable, et plutôt type résidence étudiante. Je ne reviendrais pas et vais couper court le séjour. Très déçue 😞

Réponse du professionnel : Cher invité, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience avec nous. Il est décevant d'apprendre que votre arrivée n'a pas été aussi facile que prévu en raison du problème de la porte d'embarquement, qui aurait dû être communiqué plus clairement. Je peux imaginer à quel point il a dû être frustrant de trouver son chemin face à des obstacles inattendus. Les différences entre les photos de la chambre et votre expérience réelle sont inacceptables, et je m'en excuse. Nous nous efforçons d'offrir un environnement accueillant et confortable, et il est évident que nous avons manqué le coche dans votre cas. L'absence d'équipements essentiels tels que l'air conditionné et l'ascenseur a clairement contribué à votre inconfort, et j'en suis profondément désolé. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes afin d'améliorer notre service à l'avenir. Merci d'avoir porté ces questions à notre attention. Sincèrement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
L
Ludivine Randoulet Google

Avec mes trois enfants nous sommes venus y passer quelques jours. Accueil très sympathique de la part du personnel, qui nous a même bien rendu service à notre arrivée. L'emplacement est idéal, très proche de la plage de l'argentiere. Seul hic, les appartements un peu petits surtout la cuisine avec des éléments devant être placés en hauteur et donc quasi inaccessibles pour moi qui suis loin de mesurer 1.80m 😅 Les enfants étaient déçus de voir la piscine avec le toboggan en maintenance mais heureusement lequipe a fait le nécessaire pour que tout soit remis en service au plus vite et nous avons tout de même pu en profiter.

Réponse du professionnel : Bonjour! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos enfants vous êtes sentis bien accueillis par notre équipe et que vous avez apprécié notre emplacement privilégié près de la plage d'Argentière. 🏖️ C'est toujours un plaisir pour nous de faire un effort supplémentaire pour nos clients. <Nous sommes désolés d'apprendre que la cuisine n'est pas accessible. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos hébergements. <En ce qui concerne la piscine, nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre rapidement le problème d'entretien afin que vous puissiez tous vous amuser. 🏊‍♂️ Meilleurs vœux, Guillaume - L'équipe Vacancéole