L'Or- HomaLyon

Réponse du professionnel : Vanessa, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration, les équipements et la situation de nos studios HomaLyon. Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Au plaisir de vous recevoir si vous repassez par Lyon!

Réponse du professionnel : Nous tenons à souligner que bien évidemment l'appartement a été nettoyé à fond avant votre arrivée, comme c'est le cas après chaque séjour. Dès que vous nous avez signalé un problème, nous avons immédiatement proposé d'envoyer un prestataire de services pour régler la situation, mais malheureusement, nous n'avons pas pu agir rapidement car vous avez refusé de laisser entrer notre technicien, malgré l'accord que nous vous avions demandé au préalable. (Notre prestataire de services a traversé la ville en dehors de ses heures de travail, nous avons donc évidemment dû payer son déplacement). Nous sommes également surpris par vos commentaires sur le linge et la propreté, car notre équipe de nettoyage prend grand soin de préparer les lieux. Le jour de votre départ, vous nous avez envoyé une photo, nous indiquant que le linge était sale et taché. Compte tenu de l'énorme tache, qui devait mesurer 1,50 m de long, vous n'auriez jamais accepté de dormir dans un linge dans cet état ; vous nous auriez prévenus dès le premier jour et non le dernier. Nous ne sommes pas à l'abri d'un incident, mais c'est un peu exagéré, et il est vraiment regrettable que vous puissiez nous discréditer avec une telle mascarade. Quoi qu'il en soit, il est évident qu'un linge dans cet état n'échapperait pas à l'attention d'une femme de ménage. Vous nous avez harcelés pour tout et n'importe quoi tout au long de votre séjour, un jour vous aviez besoin d'une passoire à thé, un autre jour d'une louche, de serviettes supplémentaires... Le logement comprend tous les ustensiles de base nécessaires pour cuisiner, je suis désolée si quelque chose vous a manqué. Enfin, l'accès sécurisé à nos appartements est conçu pour garantir votre sécurité, ce qui est généralement apprécié. Votre évaluation traduit clairement une volonté de nous nuire, de tels agissements sont regrettables.

Réponse du professionnel : Merci Laeticia pour votre commentaire chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, c'est notre meilleur récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous somme ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir.