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À propos de L'Orée du Bois
L'Orée du Bois est un hôtel 4 étoiles et spa situé dans le Quercy Blanc, offrant un cadre exceptionnel pour l'évasion et la détente. Il propose des chambres et suites, trois restaurants, un espace aquatique, un spa, et des installations pour séminaires, le tout dans un engagement éco-responsable.
Séjours en amoureuxExpériences gourmandesRetraites & curesSéjours sur-mesureTourisme responsable et ressourçantHébergement (chambres et suites)Restauration (3 restaurants, brunch)Spa et bien-être (massages, soins, spa expérientiel)Espace aquatique extérieurSéminaires et réunionsAccueil romantique sur réservationBornes de recharge pour véhicules électriquesAnimaux bienvenusFibre haut débit & ChromecastVue panoramique
Informations mises à jour le .
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Avis clients (37)
Avis Google
4,3
37 avis
5★28
4★1
3★3
2★1
1★4
M
Mat elo Google
Une très belle adresse avec piscine à débordement magnifiquement décorée et avec vue superbe, mais avec des prestations à affiner. Si les personnels sont de bonne volonté et veulent bien faire, on sent une fragilité dans les gestes et savoirs faire. Peut-être ne sont-ils pas suffisamment nombreux alors qu’on nous a fait comprendre que l’établissement semblait quasi complet.
On a pris une chambre 4 étoiles. Très belle à tout point de vue, même si il y a des marches à descendre(nous avions une valise très lourde).
Coté restaurant. Pas à la hauteur pour un menu à 59 euros même si la vue est magnifique. Entrée servie alors que l’apéritif n’était pas terminé (c’est malheureusement de plus en plus courant), un foie gras pas denervé, en plat un magret de canard pas tendre alors qu’ils courent les champs tout autour de nous. Bref le paysage n’était pas dans l’assiette.
Et pour couronner le tout, un brunch qui n’en a que le nom pour 24 euros. Pour le coup et la petite pointe finale pas du tout à la hauteur.
Globalement assez déçus par la restauration mais très satisfaits pour l’hébergement et l’ensemble du site.
Réponse du professionnel : Mat,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre séjour avec autant de précision.
Je suis heureux que vous ayez apprécié la chambre, la piscine, le panorama et plus largement l’ensemble du Domaine. Vous soulignez aussi la bonne volonté de nos équipes, et je vous en remercie, car elles essaient réellement de faire au mieux.
Vous avez cependant ressenti un manque de maîtrise et de professionnalisme sur certains gestes et certains services. C’est malheureusement un sujet sur lequel nous travaillons beaucoup. Le recrutement est devenu particulièrement compliqué dans nos métiers, et former de nouvelles équipes demande du temps. Cela explique parfois certaines fragilités, mais cela ne doit évidemment pas devenir une excuse lorsque la prestation n’est pas au niveau attendu.
Concernant La Table à 59 €, votre déception est plus problématique encore. À ce niveau de prix, nous devons proposer une expérience cohérente de l’apéritif au dessert. Un foie gras insuffisamment dénervé ou un magret qui manque de tendreté ne correspondent pas à ce que nous voulons servir. Le paysage, aussi beau soit-il, ne doit effectivement jamais finir « dans l’assiette » à la place de la qualité.
Pour le brunch, je suis désolé qu’il ne vous ait pas convaincu. Nous faisons pourtant un vrai travail sur cette prestation, avec des produits locaux, du fait maison, des pâtisseries, du salé et du sucré, mais là encore, si ce que vous avez découvert ce jour-là ne vous a pas donné cette impression, c’est que nous avons encore du travail à faire sur la régularité et la présentation.
Je retiens donc votre conclusion : très satisfaits de l’hébergement et du site, mais déçus par la restauration. C’est un constat que je préfère entendre clairement, parce qu’il nous indique précisément où nous devons progresser.
Merci encore pour votre retour.
Jacques
Un propriétaire qui sait qu’une vue magnifique peut aider à faire passer beaucoup de choses… mais certainement pas un magret trop ferme.
M
Marion Chomel Google
J’ai séjourné une seconde fois à L’Orée des Bois après un premier séjour qui m’avait totalement conquise. C’est d’ailleurs pour cela que nous sommes revenus. La chambre, la literie, le cadre et le nouveau spa sont toujours irréprochables. Malheureusement, cette fois, le service n’a pas été à la hauteur d’un établissement 3/4 étoiles.
Le principal problème a été le room service. À 19h30, nous commandons une planche apéritive et deux coupes de champagne. Après un message d’erreur, la réception nous indique simplement qu’il n’y a “sûrement pas de room service”. Dix minutes plus tard, la commande fonctionne finalement. Après plus de 30 minutes sans nouvelle, nous rappelons : la commande avait bien été enregistrée mais jamais validée. On nous annonce ensuite qu’elle arrivera dans 20 minutes… Au final, elle sera livrée plus de deux heures après notre commande initiale.
À la livraison, on nous explique que nous avons “de la chance” que la commande ait été préparée car le responsable a accepté de la faire. J’ai trouvé cette remarque très limite, l’erreur ne venant absolument pas de nous.
Autre erreur : nous avions commandé deux coupes de champagne mais une bouteille entière nous a été apportée. Heureusement que nous l’avons signalé, sinon je me demande ce qui aurait été facturé. En revanche, je tiens à remercier la jeune employée du bistrot qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle s’est sincèrement excusée et nous a expliqué que le manque de personnel et le manque de communication entre les bâtiments étaient à l’origine de ces dysfonctionnements.
Le plus regrettable est que cette attente nous a empêchés de dîner correctement. Les restaurants du domaine prenaient leurs dernières commandes à 21h et 21h45, et le restaurant le plus proche se trouve à environ 40 minutes de route. Nous avons donc passé la soirée avec une simple planche apéritive.
Le lendemain, nous comptions profiter du brunch qui nous avait laissé un excellent souvenir. Malheureusement, plus de pancakes préparés à la demande, plus d’omelettes, des œufs brouillés préparés à l’avance et maintenus au chaud, et surtout des tranches de melon dont la peau était entièrement moisie. C’est le point qui m’a le plus déçue.
Enfin, la communication autour du room service est à revoir. Sur les cartes des restaurants, il est indiqué : “Room service possible à L’Orée des Bois (+10 € par chambre)”, ce qui laisse penser que les plats des restaurants peuvent être servis en chambre. Lorsque nous avons demandé confirmation, la réceptionniste nous a répondu qu’elle ne savait pas, car elle venait d’arriver depuis deux semaines, sans chercher à se renseigner auprès d’un collègue ou d’un responsable. Nous n’avons donc jamais obtenu de réponse.
C’est vraiment dommage, car le potentiel de cet établissement est toujours là. On ressent clairement un manque de personnel qui impacte directement l’expérience des clients. J’espère sincèrement que la situation s’améliorera, car c’était auparavant une adresse que je recommandais les yeux fermés. Pour ma part, j’attendrai que les avis redeviennent aussi excellents qu’avant avant d’y revenir.
Réponse du professionnel : Marion,
Je suis d’autant plus désolé de lire votre avis que vous étiez déjà venue chez nous, que votre premier séjour vous avait totalement convaincue et que vous soulignez encore aujourd’hui la qualité de la chambre, de la literie, du cadre et de notre nouveau Spa. Merci d’ailleurs de le rappeler malgré votre déception.
Pour le reste, je ne peux que vous présenter de grandes excuses. Notre système de room service n’a manifestement pas fonctionné comme il aurait dû et je le regrette profondément. Je ne sais pas encore précisément ce qui s’est passé entre la prise de commande, sa validation et sa transmission, mais deux heures pour vous apporter une planche apéritive et deux coupes de champagne est évidemment totalement anormal.
Ce qui me désole peut-être le plus, c’est que nous n’ayons pas été capables, devant cette erreur, de vous trouver immédiatement une solution. Vous aviez prévu votre soirée en fonction de ce room service, les restaurants fermaient ensuite leurs commandes et vous vous êtes finalement retrouvés sans véritable dîner. C’est exactement le genre de situation que nous devons savoir rattraper lorsqu’un dysfonctionnement survient.
L’erreur entre les deux coupes et la bouteille de champagne s’ajoute malheureusement au reste. Je tiens en revanche, comme vous, à remercier la personne du Bistrot qui a reconnu l’erreur, s’est excusée et a essayé de vous expliquer honnêtement les difficultés rencontrées.
Concernant le brunch du lendemain, je suis également désolé. Certains produits peuvent évidemment moins plaire ou être moins réussis un jour donné, mais un morceau de melon moisi n’a rien à faire sur un buffet. Sur ce point, il n’y a aucune explication à chercher : cela ne doit simplement pas arriver.
Vous évoquez le manque de personnel et, malheureusement, c’est aujourd’hui une réalité très lourde dans nos métiers. La restauration devient extrêmement compliquée : de moins en moins de professionnels expérimentés et motivés, des absences parfois soudaines et répétées, des équipes fragilisées, et une difficulté croissante à maintenir le niveau de service que nous souhaitons pourtant offrir.
Ce n’est pas une excuse à votre expérience, mais c’est une réalité avec laquelle nous devons composer chaque jour. La restauration est par ailleurs une activité dont la rentabilité est extrêmement faible : souvent moins de 6 %, ce qui signifie qu’une addition de 35 euros peut laisser à peine 2 euros une fois toutes les charges payées. Nous cumulons donc une activité humainement très exigeante, économiquement fragile et devenue particulièrement difficile à organiser.
Je crains parfois que les toutes petites maisons, où deux personnes font presque tout elles-mêmes, et les très grandes structures disposant d’équipes nombreuses soient demain mieux armées que des établissements comme le nôtre. Mais nous ne baissons pas les bras. Heureusement que nous aimons profondément notre métier, car c’est ce qui nous pousse à continuer à essayer, à corriger nos erreurs et à nous accrocher malgré les difficultés.
Votre avis est sévère, mais je le comprends d’autant mieux que vous saviez, après votre premier séjour, ce dont nous étions capables. J’espère sincèrement que nous réussirons à retrouver la régularité qui vous avait donné envie de revenir une seconde fois.
Jacques
Un propriétaire profondément déçu que ce deuxième séjour ait été gâché par nos dysfonctionnements de restauration, et qui regrette surtout que nous n’ayons pas su trouver une solution lorsque vous en aviez besoin.
S
Sam Dbs Google
Nous avons passé un week-end en amoureux, juste exceptionnel!
Nous avons eu la chance de ces séjourner dans un lieu au cœur de la nature, avec plein d’activités à disposition que ce soit le spa ou même des promenades.
Nous avons également testé les deux restaurants du complexe qui sont tous deux excellent!
Merci pour votre accueil!
Réponse du professionnel : Sam,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour. Je suis vraiment heureux que votre week-end en amoureux à l’Orée du Bois ait été à la hauteur de vos attentes.
Vous avez parfaitement résumé l’esprit que nous cherchons à créer ici : un lieu au cœur de la nature, calme, confortable, où l’on peut alterner entre le Spa, les promenades, les piscines et simplement profiter du panorama.
Je suis également ravi que vous ayez testé nos deux restaurants et que vous les ayez tous les deux appréciés. Nous essayons justement de proposer deux expériences différentes sur le Domaine, tout en gardant la même exigence sur la qualité et l’accueil.
Merci enfin pour vos mots sur notre équipe. C’est toujours particulièrement agréable de savoir que l’accueil a contribué à rendre votre séjour encore plus réussi.
Jacques
Un propriétaire heureux que l’Orée du Bois ait été pour vous une véritable parenthèse romantique entre nature, Spa, restaurants et panorama.
f
filouquebec17 Google
On a essayé. Le cadre est magnifique, beaucoup de travail... Mais les plat s sont moyen... Pour le prix on n'y est pas du tout très petite portion de riz ? Plat principal comme la Poké saumon très fade. Ça manque vraiment d'assaisonnement.. Les légumes sont passés. Désolé de vous le dire un peu sec... Idem pour les petites carottes sur la planchette un peu sèche et on voit tout de suite.. par contre les glaces sont extraordinaires. Je recommande
f
fil de fer Google
Le cadre est magnifique... Mais la carte est maigre.. peu de choix et ne correspond pas avec le site... manque d'assaisonnement sur les plats, légumes pas de toute première fraîcheur ,viande trop cuite.. quantité sont vraiment très réduites.. par rapport au prix... Mais c'est bon quand même
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis heureux que vous ayez apprécié le cadre de L’Orée du Bois, qui est effectivement un lieu auquel nous sommes très attachés. Je suis en revanche sincèrement désolé que votre expérience au Bistrot n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sur la carte, le manque de choix, l’assaisonnement, les légumes et les quantités sont entendues. La carte proposée en ligne doit évidemment correspondre à celle servie sur place, et je vais faire vérifier ce point rapidement avec l’équipe.
Concernant les plats, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir au Bistrot de l’Orée du Bois. Vos remarques vont être partagées avec la cuisine afin de comprendre ce qui s’est passé et de corriger ce qui doit l’être, notamment sur la fraîcheur perçue, l’assaisonnement et le rapport entre l’assiette et le prix.
Merci malgré tout d’avoir souligné la beauté du cadre. J’espère que nous aurons l’occasion de vous donner une meilleure impression lors d’une prochaine visite.
Jacques, un propriétaire déçu que votre repas au Bistrot n’ait pas été à la hauteur du cadre
L
Lala Google
Ont a passé 4 jours extraordinaire tout etait irréprochable . L accueil au top l endroit est remarquable un vrai havre de paix pour se remettre a zéro et se ressourcer c est ici que sa ce passe une vrai pépite caché au milieu des bois un grand merci a Gillou qui c est très bien occupé de nous et son professionnalisme digne d un grand chef de cuisine il c est de quoi il parle un grand merci au dame de l accueil très aimable et a l écoute et pour finir un grand merci a Fabien du bistrot de l orée du bois très humoristique ( ont a bien rigolé) accueillant et au petit soin un merci a Lomane serveuse adorable et merci a Yori qui cuisine tres bien un grand bravo hâte de revenir dans ce belle endroit aussi majestueux que la nature qui nous entoure . Je recommande fortement. ❤️❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Lala,
Quel bonheur de lire votre message… Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager une expérience aussi chaleureuse et détaillée.
Savoir que vous avez pu vivre “4 jours extraordinaires” dans ce petit coin de nature nous touche sincèrement. L’idée même de L'Orée du Bois est justement d’offrir une parenthèse où l’on ralentit, où l’on respire, où l’on se reconnecte à soi-même et à l’essentiel. Lire que vous vous y êtes sentis “remis à zéro” est probablement le plus beau des compliments.
Merci également pour vos mots envers toute l’équipe. Gillou sera très touché par votre reconnaissance, lui qui met tant de passion et d’exigence dans son travail au quotidien. Fabien et son humour communicatif, Lomane, Yori, ainsi que nos équipes d’accueil seront eux aussi très heureux de découvrir votre message. Derrière chaque séjour, il y a des femmes et des hommes qui essaient sincèrement de créer de vrais moments humains, et votre retour leur donnera énormément d’énergie.
Votre description de “pépite cachée au milieu des bois” correspond exactement à l’esprit que nous souhaitons préserver au Domaine, un lieu simple, vivant, profondément ancré dans la nature qui l’entoure.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de calme, de gourmandise et de rires.
Jacques, un propriétaire heureux de voir ses clients repartir ressourcés au cœur de la nature
A
Amandine Marmod Google
Ce ne sont pas 5 mais 6 étoiles qu'on aimerait attribuer au domaine du Belvédère et à son espace l'Orée du Bois tant ils ont dépassé nos attentes.
Partis pour un séjour de deux nuits avec l'espoir de se relaxer et se reposer dans un endroit calme et isolé, nous avons senti dès notre arrivée que ce lieu et les personnes qui y travaillent allaient déployer tous leurs charmes et toute leur prévenance pour nous faire passer le meilleur moment possible.
Depuis les sourires de la réception, en passant par la beauté du site, l'intimité de la chambre, la qualité du spa, le savoir faire du salon de massage, l'entretien minutieux des espaces de détente et de baignade, le faste raisonné du buffet de brunch, l'âme chaleureuse du bistro et de son personnel, jusqu'à la mise à disposition de golfettes électriques pour les déplacements (alimentées par la ferme solaire), tout est fait, pensé et mis en œuvre pour que chaque hôte se sente privilégié.
Même avec un taux d'occupation élevé en ce week-end de l'Ascension, le sentiment de quiétude demeure omniprésent dans tous les espaces et presque à tout moment de la journée.
Malgré une météo des moins engageante, chaque minute de notre séjour au domaine a été des plus délicieuse.
Merci et bravo aux propriétaires, à toutes les équipes, à tout ceux qui ont contribué et contribuent encore à en faire un lieu d'évasion aussi charmant et apaisant.
Amandine M
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Votre message nous a profondément touchés.
Il existe des avis qui font plaisir, et puis il existe ceux qui viennent rappeler pourquoi nous faisons ce métier avec autant de passion malgré les années, les difficultés et l’énergie que demande une maison comme L'Orée du Bois.
Lire que vous auriez voulu nous attribuer “6 étoiles” est déjà immense, mais ce qui nous touche encore davantage, c’est la finesse avec laquelle vous avez ressenti l’esprit du lieu. Vous avez perçu tous ces petits détails invisibles qui, mis bout à bout, construisent l’expérience que nous essayons d’offrir chaque jour : la discrétion des équipes, la sérénité malgré l’activité, l’attention portée à la nature, le confort sans ostentation, l’envie sincère de prendre soin des gens.
Votre regard sur le Domaine est incroyablement précieux pour nous, parce qu’il traduit exactement ce que nous souhaitons créer : un refuge vivant, chaleureux, apaisant, où l’on peut ralentir, respirer et simplement se sentir bien.
Merci également pour vos mots envers toutes les équipes. De la réception au bistrot, du spa aux personnes qui entretiennent les jardins, les chambres, les bassins ou les espaces de détente, chacun contribue avec cœur à cette atmosphère. Votre message sera partagé avec eux tous, et je sais déjà qu’il provoquera beaucoup d’émotion.
Vous évoquez aussi notre volonté d’intégrer plus doucement le lieu dans son environnement, notamment avec les golfettes électriques et notre démarche autour de l’énergie solaire. Merci d’y avoir été sensible, car nous essayons modestement de faire évoluer le Domaine dans cette direction, sans jamais perdre son âme.
Et réussir à vous faire oublier une météo peu clémente est probablement l’un des plus beaux compliments que l’on puisse recevoir.
Merci sincèrement pour ce regard si généreux sur notre maison. Des messages comme le vôtre donnent du sens à tout cela.
Jacques, un propriétaire profondément touché de voir ses clients ressentir l’âme du Domaine autant que sa beauté
S
Steven Nsln Google
Super endroit tranquille et agréable
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et l’atmosphère de L’Orée du Bois. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir, un lieu où l’on peut vraiment se poser et se reconnecter à l’essentiel.
Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le service. Chaque retour compte et nous aide à progresser pour être encore plus justes dans l’attention que nous portons à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une parenthèse encore plus aboutie.
Jacques, un propriétaire attentif à chaque détail et à chaque expérience vécue ici
N
Noemie Noemie Google
L'hôtel L'Orée du Bois tient toutes ses promesses, nous y avons passé un séjour exceptionnel.
Le cadre est sublime et le domaine du Belvédère est également magnifique. Nous avons été charmés par la petite place centrale et sa fontaine qui crée un cadre vraiment très agréable, et rappelle l'ambiance d'un petit village.
La suite Romance & Cinéma est spacieuse, la literie est très confortable, la chambre est calme et reposante (avec une baignoire balnéo en plus de la douche !). Nous avons adoré la décoration et la vue depuis le balcon est superbe. En bonus, une petite surprise originale y attend les clients (mais je vous laisse découvrir) !
Les horaires du spa et du Bistrot sont larges, ce qui offre beaucoup de souplesse et nous a permis de profiter des deux malgré notre arrivée un peu tardive et le fait que nous n'ayons pas réservé le spa à l'avance (merci beaucoup ! 🙏)
Le spa a vraiment dépassé nos attentes avec des équipements traditionnels (sauna, hammam, bassin à jets). Mais aussi des expériences plus étonnantes à découvrir : espace de méditation, cabine de boue, douche sensorielle...
Nous avons dîné au Bistrot. Les plats étaient excellents, les produits sont de qualité, les assiettes sont copieuses et le service était impeccable.
Le petit déjeuner-brunch était également excellent avec beaucoup de choix et, encore une fois, de bons produits.
De manière globale le personnel est très professionnel, disponible et accueillant.
Le domaine du Belvédère est un endroit où chaque détail est pensé pour le bien-être des clients et où on ressent un véritable souci de bien faire : engagement écologique, produits de qualité, propositions originales et petites attentions pour les clients, amplitude des horaires, golfettes hyper pratiques pour faciliter la logistique, décoration soignée, etc.
Merci beaucoup à toute l'équipe de l'hôtel pour ce séjour, nous avons hâte de revenir ! ✨️
Réponse du professionnel : Noémie,
Merci infiniment pour ce retour qui nous touche profondément.
Votre message résume avec beaucoup de justesse ce que nous essayons de créer ici, un lieu à part, presque comme un petit village, où chaque détail vient nourrir une expérience globale, douce et cohérente. Lire que vous avez ressenti cela est sans doute la plus belle des récompenses pour toute l’équipe.
Nous sommes ravis que la suite Romance & Cinéma vous ait séduite, tant par son confort que par son atmosphère. Et nous sommes heureux que la petite surprise ait contribué à rendre votre séjour encore plus mémorable.
Le fait que vous ayez pu profiter du spa et du bistrot malgré une arrivée tardive est exactement l’esprit que nous recherchons, offrir de la souplesse et permettre à chacun de vivre son séjour à son rythme, sans contrainte.
Votre regard sur le spa nous fait particulièrement plaisir. Nous avons voulu aller au-delà des équipements classiques pour proposer des expériences plus immersives et sensorielles, et savoir que cela a dépassé vos attentes est un vrai bonheur.
Merci également pour vos mots sur la restauration, le brunch et surtout sur notre équipe. Leur engagement, leur attention et leur envie de bien faire sont au cœur de tout.
Enfin, vous évoquez notre engagement écologique, les petits détails, les attentions… c’est exactement là que nous mettons toute notre énergie, souvent dans l’ombre, mais toujours avec la volonté de créer quelque chose de sincère et durable.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse, peut-être encore plus douce, encore plus surprenante.
Jacques, un propriétaire heureux de voir que l’émotion passe jusque dans les moindres détails
a
aurélie bréhat Google
Excellent séjour au sein de l’Hôtel de l’Orée du Bois.
Les chambres sont spacieuses et décorées avec beaucoup de goût, dans un esprit nature très apaisant : l’effet cocooning est garanti. La literie est particulièrement confortable et invite au repos.
Nous avons beaucoup apprécié le calme de l’établissement ainsi que la vue, idéale pour une véritable déconnexion.
Le spa sensoriel et expérientiel est un véritable atout : les différentes expériences proposées permettent de se ressourcer pleinement. On en ressort relaxé et revitalisé.
Le petit-déjeuner, sous forme de brunch, est riche, varié et composé de nombreux produits locaux. L’offre est généreuse aussi bien en salé qu’en sucré, avec en plus des boissons détox très appréciables.
Le personnel est avenant, attentif et très professionnel, ce qui contribue grandement à la qualité du séjour. On a apprécié l'attention particulière concernant notre anniversaire de mariage.
Seul petit bémol : la pression de l’eau dans la douche, qui pourrait être améliorée.
Concernant le restaurant Le Bistrot, les plats sont bons et copieux. En revanche, la carte présentée sur le site internet ne semble pas totalement à jour, ce qui peut prêter à confusion.
Malgré ces détails, je recommande vivement cet établissement pour un week-end romantique ou une parenthèse de déconnexion en pleine nature.
Réponse du professionnel : Chère Aurélie,
Un immense merci pour ce retour si complet, nuancé et bienveillant. Vos mots décrivent avec beaucoup de justesse l’esprit de l’Hôtel de l’Orée du Bois, et les lire est une vraie source de fierté pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez ressenti cet esprit nature et cocooning, le calme, la qualité de la literie, la vue propice à la déconnexion, ainsi que la richesse du brunch composé de produits locaux. Votre ressenti sur le spa sensoriel et expérientiel nous touche particulièrement : c’est un lieu que nous avons imaginé comme une véritable parenthèse de ressourcement, et savoir qu’il vous a permis de repartir relaxés et revitalisés est la plus belle récompense.
Merci également pour vos mots sur l’équipe et pour avoir souligné l’attention portée à votre anniversaire de mariage. Ces moments comptent beaucoup pour nous, et nous aimons soigner ces détails qui rendent un séjour unique.
Nous prenons bien note de vos remarques constructives concernant la pression de l’eau dans la douche ainsi que la carte du Bistrot sur notre site internet. Ces points vont être revus afin d’améliorer encore l’expérience de nos hôtes.
Enfin, un grand merci pour les photos partagées : elles sont précieuses pour nous et reflètent parfaitement l’atmosphère du lieu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse à l’Orée du Bois.
Jacques
Un propriétaire profondément reconnaissant et heureux de voir ses clients vivre de si beaux moments au Domaine
J
JPFabre Google
Nous voulions profiter d’un moment à deux au spa (nous n’avons pas séjournés à l’hôtel)
Et Quelle déception….
Premier point, qui me surprend : l’accès pour aller au spa. Lorsque nous sommes venus, il pleuvait des cordes, nous devions descendre le terrain pour accéder au spa (chemin très pentu et au moins 5min de marche …) et pourtant 30 voiturettes garés à la réception et personne ne propose de nous descendre. Femme enceinte, personnes âgées, ou autres c’est le même service ? Et la remontée que dire ?
Deuxième point : pas de serviette, ni de peignoir à disposition…nous ne sommes pas dans des termes ou à une piscine municipale, c’est une minimum il me semble!
Troisième point : l’accueil , le personnel se contredit entre la réservation et lors de notre arrivée sur place. La personne à l’accueil n’est pas agréable du tout, pas souriante et très directive, nous n’avons absolument pas appréciés son attitude.
Enfin, le spa reste très petit et lorsqu’il y a du monde cela reste limite pour pouvoir apprécier et profiter.
Nous avons pris le spa mais aussi deux massage, quasiment 250€ à deux pour l’après midi (3h exactement ), à plus d’1h de route de chez nous et bien ça ne les vaut pas du tout désolé.
Je n’ai aucun soucis à débourser ce tarif quand il faut se faire plaisir mais je suis désolé derrière quand le service ne suit pas, on l’a amer!
Nous ne reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour JP,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si je suis naturellement très déçu d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de répondre point par point, avec toute la transparence que vous méritez.
• L’accès au spa sous la pluie
Le spa se situe à 350 mètres du parking principal. Nous disposons de golfettes à la réception — proposées en location au tarif de 10 € — et vous avez raison : elles auraient dû vous être suggérées, en particulier sous une météo aussi difficile. Nous allons renforcer ce réflexe auprès de l’équipe.
• Les serviettes et peignoirs
Notre politique est clairement annoncée avant toute réservation :
– par choix écologique et hygiénique, nous ne fournissons pas de serviettes au spa ;
– les clients de l’hôtel utilisent les dotations linge de leur chambre ;
– les clients extérieurs peuvent venir avec leurs serviettes ou acheter un drap de bain souvenir (17 €).
Je comprends que cela puisse dérouter lorsqu’on ne s’y attend pas, même si l’information est visible avant l’achat.
• L’accueil
Votre ressenti sur l’attitude à l’arrivée nous touche particulièrement. Le sourire, la douceur et l’attention doivent être constants. Votre remarque a été transmise immédiatement car ce point est absolument essentiel pour nous.
• La taille et la fréquentation du spa
Notre spa fait 330 m² et accueille au maximum 8 couples, ce qui est une capacité volontairement très limitée. Cela permet normalement à chaque duo de profiter des expériences dans une grande tranquillité. Même lorsque le spa est complet — ce qui reste rare — chaque espace est conçu pour garantir une circulation fluide et une détente préservée.
Si cela n’a pas été votre impression ce jour-là, nous le regrettons sincèrement.
• Les soins
Je suis désolé que les massages n’aient pas répondu à vos attentes. Ce n’est pas le retour majoritaire que nous recevons, mais votre perception demeure essentielle pour nous améliorer.
Je vous remercie pour la précision de votre message : même si l’expérience n’a pas été concluante pour vous, il nous aide à progresser sur plusieurs points importants.
Jacques
Un propriétaire attaché à comprendre, sans jamais renoncer à progresser
L
Lucie Gonzalez Google
Nous avons passé un séjour absolument parfait à l’Hôtel L’Orée du Bois.
La suite était très agréable : grand lit avec une literie de qualité, superbe vue, et une grande salle d’eau équipée de produits bios vraiment appréciables.
Nous avions également accès au spa pendant 2 × 2 heures : sauna, hammam, jacuzzi, cabine de boue, douche sensorielle, bancs de détente… le tout avec une très belle vue sur la forêt. Un espace complet, calme et ressourçant, avec même de quoi s’hydrater sur place.
Nous avons dîné au Bistrot, et c’était excellent ! Nous nous sommes régalés. Le cadre est magnifique, très bien décoré, et le serveur était vraiment agréable et très professionnel. Avant de repartir, nous nous sommes offert une petite pause gourmande, puisque le Bistrot est ouvert en continu de 12h30 à 22h.
Le petit-déjeuner à volonté était lui aussi remarquable : beaucoup de choix, des produits de qualité, bios et locaux, autant sucrés que salés, toujours avec une superbe vue sur la piscine à débordement.
Nous avons adoré la golfette mise à disposition pour se déplacer dans le domaine : pratique, ludique et vraiment top !
Sans oublier le couloir de nage et le jacuzzi accessibles 24h/24 à l’Hôtel Le Belvédère, parfaits pour prolonger la détente.
Franchement, rien à redire : tout était parfait. Un véritable moment de déconnexion à seulement 1h de Toulouse.
Nous reviendrons avec grand plaisir !
N’hésitez pas à aller voir mes photos sur TripAdvisor ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Quel bonheur de lire un retour aussi complet, enthousiaste et chaleureux. Toute l’équipe de L’Orée du Bois est profondément touchée par vos mots.
Je suis ravi que la suite vous ait plu, avec sa literie haut de gamme, sa vue et ses produits bio. Nous sommes également heureux que vous ayez pleinement profité des sessions au spa : sauna, hammam, cabine de boue, douche sensorielle, bancs de détente… et bien sûr cette immersion dans la forêt qui fait l’âme du lieu.
(Petite précision toutefois : nous n’avons pas de jacuzzi à L’Orée du Bois, mais un bain nordique extérieur et plusieurs expériences chaudes et sensorielles. Je comprends parfaitement que la sensation puisse prêter à confusion.)
Votre expérience au Bistrot nous touche tout autant. Le cadre, la décoration, la cuisine, le service… savoir que tout cela a contribué à votre plaisir est une véritable récompense pour l’équipe. La pause gourmande et son service continu font aussi partie de ce que nous voulons offrir : une maison vivante, accueillante et disponible.
Merci également pour vos mots sur le petit déjeuner, sur la golfette et sur les espaces du Belvédère accessibles 24h/24. Nous mettons beaucoup de cœur à créer un véritable esprit de resort, fluide et ressourçant, et vous semblez avoir vécu exactement cela.
Savoir que vous reviendrez nous fait sincèrement plaisir. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de déconnexion.
Jacques
Un propriétaire heureux de voir ses hôtes repartir comblés et sereins
B
Brenda MOURRET Google
Expérience magique dans cet hôtel au milieu de la forêt : tout était parfait de A à Z, nous reviendrons très vite !
Réponse du professionnel : Bonjour Brenda,
Merci pour votre magnifique retour. Lire que votre expérience a été « magique » du début à la fin est une immense joie pour toute l’équipe. L’Orée du Bois a été imaginé comme une parenthèse au cœur de la forêt, romantique et apaisante, et savoir que vous l’avez ressentie pleinement nous touche profondément.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau pour prolonger cette parenthèse enchantée, que ce soit pour un séjour professionnel ou en couple.
Jacques
Un propriétaire heureux de voir ses hôtes repartir émus par la magie du lieu
G
Geraldine Sueres Google
Je n’ai pas séjourné à l’hôtel, mais j’ai profité du massage, du spa et du restaurant à l’Orée du Bois.
Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Le massage s’est limité à un simple étalage d’huile, sans réelle technique. Le spa, censé être limité en nombre de personnes, était complet, et plusieurs équipements ne fonctionnaient pas, y compris le seul sèche-cheveux mis à disposition. La propreté est également limite.
Au restaurant, nous avons attendu 45 minutes sans même avoir de l’eau à table. L’apéritif n’est jamais arrivé, l’entrée était froide, et le service très lent : plus de trois heures à table, sans geste commercial ni même un café offert.
Au vu du prix de la prestation, nous repartons très très déçus.
Je ne recommande pas sauf pour la vue et les voiturette de golf mise à disposition pour circuler sur le domaine
Réponse du professionnel : Merci Géraldine d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous devons avouer ne pas bien comprendre certains points. Le spa est en effet limité à 16 personnes, et au moment de votre présence, nous n’en comptions pas plus de dix. Quant à la propreté et au bon fonctionnement des équipements, ces éléments font habituellement partie de nos priorités absolues.
Nous regrettons profondément cette impression, qui ne reflète pas la qualité habituelle de nos prestations ni l’attention que nous portons à nos clients. Nous allons tout de même revoir avec l’équipe du spa et du restaurant les points que vous soulevez, pour comprendre ce qui a pu se produire et éviter qu’un tel ressenti ne se reproduise.
Nous acceptons bien sûr votre avis, même si nous le trouvons très sévère au regard de la réalité du service vécu.
Jacques
Un propriétaire bien triste de lire une telle déception, mais toujours attaché à comprendre et à corriger ce qui doit l’être
H
Holistic Therapy Google
Un endroit paisible au cœur de la forêt juste à côté du SPA couvert.
Idéal pour une escape en amoureux ou un séjour en famille en toute saison.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Réponse :
Quel bonheur de lire vos mots ! Vous avez parfaitement saisi l’esprit que nous cherchons à créer : un havre de paix, niché au cœur de la nature, où l’on peut se ressourcer à deux ou en famille, en toute saison.
Merci de partager votre ressenti et de recommander notre maison avec autant d’enthousiasme. C’est pour nous la plus belle des récompenses et un immense encouragement à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres instants de bien-être et de sérénité.
Jacques, un propriétaire heureux quand ses clients trouvent ici un vrai refuge de paix
g
gwenaelle LENFANT Google
Nous avions réservé une nuit à 240 euros environ. Le SPA est en panne à notre arrivée… la direction injoignable au départ. On nous indique que nous aurons une nuit offerte pour compenser … je reçois le bon qui précise évidemment : sauf week-end, vacances et jour férié!!’ Sachant que cette nuit devait être avec nos enfants … nous avons bien tenté de demander tout de même un week-end mais on nous répond que c’est du « chantage ». Nous sommes particulièrement déçus des services et je ne recommande pas. Le geste commercial n’est pas à la hauteur de ce qui était promis.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous regrettons sincèrement votre déception face à la panne imprévisible de la baignoire balnéo de votre suite. Avec un hôtel complet et l’impossibilité matérielle de réparer immédiatement, nous avions proposé une solution exceptionnelle : la privatisation de notre spa de 330 m² rien que pour vous deux, afin de compenser ce contretemps.
N’ayant pas convenu, nous avons ensuite choisi de dépasser largement nos obligations en vous offrant une nuit en chambre familiale.
Nous comprenons votre frustration, mais il est important de rappeler que nous avons tout mis en œuvre pour transformer cette panne indépendante de notre volonté en geste généreux et sincère.
Jacques, un propriétaire peiné quand ses clients repartent déçus malgré tous les efforts entrepris 🌿
M
Martial T Google
Locaux impeccables, personnel très agréable, séjour idéal !
Réponse du professionnel : Bonjour Martial,
Un immense merci pour vos mots qui nous touchent profondément. Voir que vous avez trouvé les lieux impeccables, l’équipe agréable et que votre séjour a été idéal, c’est notre plus belle récompense.
Jacques, un propriétaire heureux quand il rend ses clients heureux.
J
James & Katie Robertson Google
Dès notre arrivée, nous avons eu l'impression de découvrir un petit coin de paradis. L'emplacement est absolument parfait, offrant une vue panoramique imprenable qui a immédiatement instauré une ambiance propice à la détente.
Le personnel a été incroyablement serviable, poli et d'une gentillesse remarquable tout au long de notre séjour. La vue depuis la piscine à débordement était à couper le souffle, et la variété des équipements – bain à vagues, bain sensoriel, grand jacuzzi, sauna extérieur panoramique et même un échiquier géant – nous a donné l'impression d'être dans une véritable retraite bien-être. Un pur moment de bonheur !
Le spa est exceptionnel : multisensoriel, serein et d'un excellent rapport qualité-prix. Il n'y avait pas foule, ce qui nous a permis de nous détendre facilement. La salle de relaxation et les vestiaires étaient impeccables et ont contribué à cette expérience apaisante.
Un détail charmant : les petits chiens sont les bienvenus, ce qui a rendu le séjour encore plus chaleureux et convivial.
À noter : la descente vers la nouvelle zone (chambres et bistrot) est raide. Vous pouvez louer une voiturette pour 10 €, mais elle est gratuite après votre enregistrement. La remontée peut être difficile, alors prévoyez le coup.
Le Bistrot était un autre point fort. Les serveurs étaient exceptionnels : attentifs, aimables et ont fait de réels efforts malgré la barrière de la langue. La cuisine était délicieuse et d'un excellent rapport qualité-prix, surtout pour un restaurant français. Le cadre est moderne, accueillant et tout simplement magnifique.
Notre chambre dans le nouveau bâtiment était tout simplement époustouflante. Moelleuse, sereine, élégante et luxueuse, elle était équipée de technologies modernes et d'une superbe décoration intérieure. Seul petit bémol : le plateau de courtoisie (thé/café) pourrait être mieux garni le matin.
Nous avons eu un petit souci avec les casiers du spa, mais il a été réglé rapidement et avec professionnalisme. Rien de grave. Un dernier point : nous ne recommandons pas le cappuccino ; nous en avons bu de meilleurs ailleurs. Mais honnêtement, c'est vraiment un détail.
Cet endroit est tout simplement magnifique : accueillant, paisible et idéal pour se ressourcer. Nous avons adoré. Réservez sans hésiter !
Réponse du professionnel : Waouh ! Quel bonheur de lire vos mots ! Du fond du cœur, merci pour ce commentaire si détaillé et si généreux. Savoir que vous avez eu l'impression de découvrir un petit coin de paradis nous touche profondément – c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. 🌿
Toute notre équipe est ravie de vos compliments sur leur accueil chaleureux et leurs attentions – ils sont très fiers d'avoir contribué à rendre votre séjour si spécial. Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié le spa et le Bistrot : de la vue panoramique sur la piscine aux petites attentions de votre chambre, en passant par l'échiquier géant ! C'est merveilleux de constater que tant d'aspects de votre séjour ont contribué à votre sentiment de paix et de joie.
Nous apprécions également vos remarques constructives – du cappuccino au plateau à thé/café en passant par les casiers – ces retours nous aident à nous améliorer constamment tout en restant fidèles à l'esprit du Domaine.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir (vous et votre compagnon à quatre pattes 🐾), et nous nous réjouissons déjà de vous revoir pour un autre moment de pur bonheur à Lauzerte.
Avec toute notre gratitude,
Toute l'équipe du Domaine du Belvédère 🌅
C
Charlotte Pellerin Google
Je recommande à 100% ce domaine.
HEBERGEMENT : Nous avons séjourné dans une sublime suite, située dans le bâtiment de l'Orée du bois, avec de très belles prestations, très propre et une literie de qualité. Bâtiment moderne et neuf (le petit + : une voiturette à disposition pour s'y rendre).
RESTAURATION : Le bistrot est très sympa, un joli cadre dans le calme...
SPA : L'accès SPA de 2h est parfait pour découvrir le joli spa avec ses nombreux aménagements.
CADRE : Les aménagements sont magnifiques, il y a de quoi faire, en pleine nature, le lieu est idyllique.
SERVICE : Le service global est parfait également.
Rien à redire... l'expérience client est là ! Si vous recherchez un lieu pour se reposer avec de belles prestations, foncez!
Réponse du professionnel : Quel bonheur de lire votre retour si enthousiaste ! 🌿 Merci infiniment pour ces mots qui nous vont droit au cœur. Savoir que vous avez pleinement apprécié votre suite à l’Orée du Bois, le Bistrot, notre spa et l’ensemble du cadre naturel est pour nous la plus belle des récompenses.
Toute l’équipe est particulièrement touchée par vos compliments sur la qualité de l’accueil et du service. Nous mettons tout notre cœur à faire vivre à nos hôtes une expérience de détente et de bien-être, et vos mots nous rappellent que nos efforts portent leurs fruits.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Domaine du Belvédère pour un autre séjour de ressourcement et de sérénité. 🌅
Avec toute notre gratitude,
L’équipe du Domaine du Belvédère
C
Cath M Google
À la recherche d’un après-midi cocooning entre filles dans un spa, nous avons découvert ce magnifique domaine. Deux hôtels de standing blottis dans un cadre naturel sublime, avec une petite balade pour rejoindre le Spa de l’orée du Bois, ouvert aux extérieurs. Tous les grands classiques sont au rdv, propres et bien agencés : grand bain bouillonnant, sauna, hammam et mur de sel, mais aussi une salle plus originale, invitant à un soin de boue en toute autonomie. Excellent moment partagé en famille, on en est reparties ultra zen :)
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui respire la douceur et la sérénité 🌿✨ ! Nous sommes ravis que votre après-midi cocooning entre filles au Spa de l’Orée du Bois vous ait offert ce moment de détente tant recherché.
Votre description de notre domaine et de nos installations nous touche beaucoup – nous avons à cœur d’offrir à nos visiteurs une expérience complète, alliant nature, bien-être et originalité. Savoir que vous avez apprécié aussi bien les grands classiques que la découverte de la cabine de boue est une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente et de partage, en famille ou entre amis. 🌸
Avec toute notre gratitude,
L’équipe du Domaine du Belvédère
D
David Dufour Google
Rapport qualité prix imbattable pour une soirée étape
La jeune équipe est professionnelle et souriante
Bravo très bel endroit
Bravo au chef aussi
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce bel avis ! 🌿 Vos compliments sur notre rapport qualité-prix, notre équipe et notre chef nous vont droit au cœur. Toute l’équipe met beaucoup d’énergie et de passion à offrir le meilleur à nos hôtes, et lire vos mots est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Domaine du Belvédère pour un autre moment gourmand et chaleureux. ✨
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
C
Christophe SIMON Google
Terrasse avec fontaine très romantique. Les plats sont fait maison, les portions généreuses. Moment agréable.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour plein de douceur 🌿✨. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre terrasse romantique avec fontaine, ainsi que la cuisine maison et généreuse de notre chef. Savoir que vous avez passé un agréable moment au Domaine du Belvédère est pour nous la plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour partager d’autres instants gourmands et paisibles dans notre cadre unique. 🌅
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
A
Audrey b Google
Séjour d’une nuit parfait en tout point!
Je ne suis pas du tout d’accord avec certains commentaires…
L’accueil a été super, le personnel très serviable et gentil, la chambre juste magnifique avec le jacuzzi et le sauna !
L’espace extérieur avec la petite piscine chauffée, le jacuzzi et le sauna était vraiment un plus en cette période.
Nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Chère Audrey,
Un immense merci pour ce magnifique retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! 🌿✨ Lire que votre séjour d’une nuit a été « parfait en tout point » est pour nous une véritable source de joie. Toute l’équipe est ravie que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre avec jacuzzi et sauna, ainsi que nos espaces extérieurs qui offrent détente et bien-être en toute saison.
Savoir que vous souhaitez revenir est la plus belle des récompenses pour nous. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour de pure détente. 🌅
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
t
thibault M Google
Bel endroit, mais un service à peine digne d’un 3 étoiles. Dommage.
L’hôtel affiche fièrement ses 4 étoiles, et sur le plan strictement “physique”, il les remplit : chambre spacieuse, piscine extérieure agréable, équipements présents… mais sans âme ni réelle attention portée au client.
Pour 300€ la nuit (tarif hors promotion avec petit déjeuner pour 2 personnes pour la plus belle chambre), on s’attend à autre chose qu’un service aussi minimaliste.
Les points qui coincent :
• Aucune machine à café, pas même une bouteille d’eau à l’arrivée.
• Le mini-bar est vide, et reste vide même après réclamation.
• On vous propose une bouteille de vin dans une offre, mais rien à grignoter avec, et tout service en chambre est surtaxé (+10€ le room service pour une planche apéritive).
• Pas de peignoirs ni de chaussons, sauf contre supplément.
• Pétales en plastique défraîchis sur le lit : effet cheap assuré.
• Télécommande du jacuzzi HS, + télévision inutilisable pour Netflix ou autres plateformes.
• Pas de savon en cabine de douche, seulement de grosses bouteilles posées au bord du lavabo.
• Ménage approximatif, traces visibles et détails négligés.
Et surtout, aucune attention basique au confort du client :
• Pour avoir de l’eau, il faut monter avec une carafe vide jusqu’à la réception, après avoir pris la voiturette électrique. Résultat ? J’ai fini par boire l’eau de l’évier de la salle de bain.
• Besoin d’un mouchoir ? Aucun mouchoir en chambre : obligé d’utiliser du papier toilette.
• Aucun coton-tige, aucun petit nécessaire de courtoisie.
À cela, la gentille demoiselle de l’accueil qui ne fait que répéter les consignes, rien contre elle, explique que l’absence de nécessaire d’hygiène (mouchoirs, accessoires…) serait liée à une démarche écologique.
Sur le principe, pourquoi pas. Mais il existe aujourd’hui de nombreuses alternatives respectueuses de l’environnement, qui n’ont pas été mises en place ici. Cela ressemble donc beaucoup plus à une logique d’économies déguisée qu’à une réelle volonté écologique. Et dans tous les cas, c’est l’expérience client qui en souffre directement.
En résumé : si vous ne cherchez aucune attention particulière, cela peut convenir. Mais ici, on se contente du strict minimum pour conserver un classement, sans chercher à offrir une expérience 4 étoiles digne de ce nom. Dommage, car le site et les équipements ont un vrai potentiel qui n’est tout simplement pas exploité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous vous remercions d’avoir reconnu certains atouts de notre maison.
Notre établissement est effectivement classé 4 étoiles selon les normes officielles, que nous respectons scrupuleusement. Au-delà de ce classement, nous assumons un positionnement engagé : un lieu de caractère, respectueux de l’environnement, humain dans son approche, loin des standards impersonnels de certains établissements.
Quelques précisions sur les points que vous évoquez :
Les peignoirs étaient tout à fait disponibles : un simple appel à la réception aurait permis de vous les faire monter rapidement. Il s’agissait d’un oubli facilement rectifiable.
Le café n’est pas proposé en chambre par choix : nous préférons promouvoir une consommation plus éthique et qualitative, en valorisant le thé en chambre, et en proposant d'autres boissons au bistrot.
L’eau plate et gazeuse, en bouteilles, est à disposition gratuitement tout au long du séjour. Il n’est nul besoin d’utiliser la voiturette pour en obtenir : le bistrot, à quelques mètres seulement, assure ce service de manière fluide.
Le minibar n’a pas vocation à vendre des produits. Il est présent uniquement pour que vous puissiez y conserver vos affaires personnelles : médicaments, produits frais, aliments pour bébé, etc. Ce choix vise à éviter les tentations commerciales superflues et les additions qui s’envolent.
La télévision est équipée d’un système Chromecast, permettant une connexion facile à vos propres comptes (Netflix, etc.). Notre équipe reste disponible pour accompagner nos hôtes si besoin.
Les produits de salle de bain sont fournis par Terre de Mars, une marque haut de gamme, bio et écoresponsable. Nous avons volontairement supprimé les emballages individuels et les produits jetables, en cohérence avec notre démarche environnementale. Ce choix n’est pas motivé par une logique d’économie, mais par conviction.
L’offre Staycation inclut bien une bouteille de vin. La planche apéritive, en supplément, est proposée à partir de 15 €. Un service en chambre est possible avec un supplément de 10 €, mais vous avez également la liberté de la récupérer vous-même au bistrot, situé à 15 mètres seulement.
Concernant les mouchoirs, coton-tiges et kits d’accueil : nous les avons délibérément supprimés pour limiter les déchets et éviter la surconsommation. Ce choix peut ne pas convenir à tous, mais il est cohérent avec l’ensemble de notre démarche.
Enfin, nous comprenons que nos choix puissent ne pas plaire à tout le monde. Vous avez évoqué une comparaison avec les palaces : nous ne le sommes pas, et ne cherchons pas à l’être. Notre ambition est ailleurs : créer un lieu sincère, engagé, où qualité de l’accueil, respect de l’humain et conscience écologique vont de pair.
Nous regrettons que ce positionnement ne vous ait pas séduit, et vous souhaitons de futures expériences plus en adéquation avec vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe du Belvédère
i
isabelle dubreuil Google
Repas du midi Franchement le Burger de canard qui faisait rêver à fuir impossible de couper le pain le fromage pas fondu et le canard haché et tout ça pour 19 euros ..exagéré
Nous n y retournerons pas dommage car le cadre est très sympa
Réponse du professionnel : Chère Isabelle,
Lire un avis aussi sévère est toujours un moment difficile, d’autant plus qu’il contraste avec la grande majorité de retours très favorables que nous recevons. Nous entendons malgré tout votre déception et il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de votre service, ce que nous regrettons sincèrement.
Nos prix correspondent à ceux d’une brasserie traditionnelle travaillant uniquement des produits frais et faits maison. Nous mettons un point d’honneur à proposer une cuisine de qualité, mais il semble que, ce jour-là, nous n’ayons pas su vous convaincre, et nous le regrettons profondément.
Avec tristesse mais aussi avec sincérité,
Jacques Barthélémy, un propriétaire triste de vous décevoir
I
Ilanka Pallegoix Google
Un moment très agréable et beaucoup de détails qui font la différence. On y reviendra !
Réponse du professionnel : Chère Ilanka,
Un immense merci pour ce magnifique retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! 🌿✨ Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment très agréable et que les petits détails aient su faire la différence. Savoir que vous souhaitez revenir est la plus belle récompense pour nous et pour toute l’équipe.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour empreint de calme, de romantisme et de sérénité. 🌅
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
A
Alexandre Riolland Google
Endroit superbe merveilleux avec un petit déj copieux et un dîner a la brasserie de l'orée très bon et bien copieux.
La piscine superbe avec la vue sur la vallée et le village de lauzerte.
La petite gollfette pour faire le tour du domaine
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Un immense merci pour ce superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! 🌿✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien le petit-déjeuner copieux que le dîner à la brasserie, sans oublier la piscine avec sa vue panoramique et la golfette pour découvrir le Domaine.
Vos mots sont une belle récompense pour toute notre équipe, qui met tout son cœur à offrir à nos hôtes des moments de détente et de gourmandise dans un cadre unique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour aussi merveilleux ! 🌅
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
f
frederic petit Google
Nous avons passé un séjour parfait à L'Orée du Bois à Lauzerte. Un véritable moment de déconnexion totale, où le cocooning et le bien-être sont au rendez-vous. L’utilisation du jacuzzi a été un pur plaisir, offrant une détente absolue. La literie est impeccable, garantissant des nuits réparatrices, et que dire de la vue au lever du soleil : tout simplement magnifique.
Un superbe moment que nous n’oublierons pas. Mille mercis à Marion, Jacques et sa merveilleuse équipe pour cette parenthèse enchantée. ✨
Réponse du professionnel : Cher Frédéric,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ⭐⭐⭐⭐⭐ ! 🌿✨ Lire vos mots est une véritable émotion pour nous, car ils reflètent exactement l’expérience de cocooning et de bien-être que nous rêvons de partager avec nos hôtes.
Savoir que vous avez pleinement profité du jacuzzi, de la literie, du sauna privé et de la magie de nos levers de soleil 🌅 est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Nous sommes profondément touchés par vos remerciements adressés à Marion, à moi-même et à l’ensemble de ceux qui œuvrent chaque jour pour créer ces parenthèses enchantées.
Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments de détente et de sérénité au Domaine du Belvédère. ✨
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
G
Gauthier Sbx Google
Superbe hôtel avec une vue inégalable depuis la piscine à débordement. Le tout est très calme. Véritable coton de repos au milieu du Quercy, nous avons pu nous ressourcer loin des tracas quotidiens.
L'hôtel est relié à l'hôtel du Belvédère et les déplacements se font en golfinette. Très pratique si vous avez des problèmes pour monter/descendre une côte raide, ou tout simplement pour les valises.
Le restaurant de l'hôtel est très bon. Il fait une cuisine gastronomique aux inspiration du sud ouest, fait avec des produits locaux. Il en est de même avec le petit-déjeuner, sous forme de buffet, fait maison.
Et pour finir un personnel accueillant et prévenant. Que ce soit du personnel d'entretien aux hôtesses d'accueil, en passant par les serveurs, un grand merci à toutes et tous pour être toujours souriants, gentils et aux petits soins pour vos clients.
Il va sans dire : je recommande vivement et je reviendrai certainement.
Réponse du professionnel : Cher Gauthier,
Un immense merci pour ce superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! 🌿✨ Vos mots décrivent à merveille l’expérience que nous souhaitons offrir : une bulle de calme et de ressourcement au cœur du Quercy, entre panoramas, gastronomie du Sud-Ouest et bienveillance de toute l’équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine à débordement, la golfette pratique, la cuisine maison et l’accueil de chacun – de l’entretien à la salle, en passant par la réception. Vos remerciements seront partagés avec fierté à toute notre équipe.
Savoir que vous recommandez vivement et que vous souhaitez revenir est pour nous la plus belle récompense. Nous vous accueillerons avec joie pour un nouveau séjour de sérénité et de gourmandise. 🌅
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
M
Martine Navarri-Peyronnet Google
Un domaine exceptionnel au milieu de la nature, très calme avec un personnel très accueillant, à connaître et faire connaître. Nous y reviendrons !
Superbe espace aquatique avec vues sur la vallée. Espace balnéo chauffé et possibilité d'accès au SPA.
Le restaurant du Belvédère propose des plats très goûteux cuisinés avec des produits locaux de qualité .
Original , une golfette est attribuée pour la durée du séjour pour nous déplacer dans le domaine. Elle permet de nous rendre à la chambre réservée à l'Orée du bois plus bas en suivant un petit chemin dans les bois. Chambre très spacieuse avec terrasse, superbe vue sur la vallée. Décoration faite avec beaucoup de goût et raffinement, elle nous plonge dans la nature. Salle de bain avec douche italienne, grande et moderne avec tout le nécessaire. Des produits aux odeurs très agréables. Literie très confortable. Tout est bien pensé dans les moindres détails. Un autre restaurant avec sa terrasse et une très jolie fontaine au centre, se trouve juste à côté du bâtiment qui compte peu de chambres. Le lieu est de ce fait très paisible.
Merci à tout le personnel pour ce séjour des plus agréables.
Réponse du professionnel : Chère Martine,
Quel bonheur de lire vos mots et de découvrir votre magnifique retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! 🌿✨ Vous décrivez avec tant de justesse l’expérience que nous souhaitons offrir : un domaine en pleine nature, un cadre calme et raffiné, où chaque détail compte pour que nos hôtes se sentent privilégiés.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse à l’Orée du Bois, la literie confortable, la décoration soignée, les espaces aquatiques et balnéo avec vue sur la vallée, ainsi que nos restaurants et leur cuisine maison aux saveurs locales. Vos compliments sur notre équipe, toujours attentive et accueillante, nous vont droit au cœur et seront partagés avec fierté.
Savoir que vous souhaitez revenir est pour nous la plus belle des récompenses. Nous vous accueillerons avec grand plaisir pour un nouveau séjour de calme, de nature et de gourmandise. 🌅
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
R
Régis D. Google
La chambre est élégante et moderne, avec un balcon offrant une vue sur la campagne.
L'espace aquatique est vraiment magnifique, avec une piscine à débordement, un espace de bain chauffé, un jacuzzi et un sauna très futuriste.
Petit plus, les chambres de l'Orée du bois étant un peu loin du parking et de la réception, une golfette électrique est mise à notre disposition pour les aller-retour.
Nous avons passé un excellent séjour.
Réponse du professionnel : Cher Régis,
Un grand merci pour ce superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! 🌿✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’élégance de votre chambre, la vue imprenable depuis votre balcon, ainsi que notre espace aquatique avec sa piscine à débordement, son jacuzzi et son sauna.
Nous sommes également heureux que la golfette ait rendu vos déplacements plus agréables au sein du Domaine. Votre satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses, et vos mots sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour de détente et de sérénité. 🌅
Avec toute ma gratitude,
Jacques Barthélémy, un heureux propriétaire (surtout quand il vous rend heureux)
A
Aurélie et Miguel JORDAN Google
Nous avons adoré l’esprit intime de cet hôtel situé dans un écrin de verdure, ambiance petit bourg , le calme absolu juste accompagné du chant des cigales. Notre suite était sublime, décorée avec beaucoup de goût et très bien équipée. Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour votre note et vos photos. Vos commentaires élogieux nous motivent et nous animent. Notre équipe a adoré ! Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis.
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