L'Ouest Hotel

Je ne reviendrais pas. La chambre tout la nuit j’ai entendu des bruits d’eau, les vibrations du train. La propreté est ok, un petit plus pour le chauffage au sol dans la salle de bain seul point positif la salle de bain. Par contre le personnel peu sympathique dès le matin, me disant que je n’ai pas payé le petit dej alors que j’avais bien payé, je dois réouvrir ma valise pour prouver que j’ai payé heureusement j’avais une facture (déplacement pro). Mais alors catastrophique le petit dej pour 15€ rien de chaud était mangeable les œufs on aurait dis une bouillie calcinée. Le bacon pareil. Zéro fruits (je ne mange que ça le matin). Et le personnel qui se sert le cafe et du jus d’orange pour le petit dej je trouve ça déplacé de faire ça devant les clients. Résultat j’ai mangé un yaourt, la moitié d’un mini pain au chocolat et j’ai bu un café. Je veux remonter dans ma chambre après le petit dej à nouveau interrogatoire vous venez d’où qu’elle est votre chambre je ne me souviens plus du numéro on devient suspicieux… et même en partant du petit dej à nouveau on me dit que je n’ai pas payé j’ai du sortir la facture. Une honte.

Proprete impeccable de la chambre et de la salle de bain. Lit confortable et chambre bien isolee des bruits exterieurs. La salle de bain vraiment agreable, j’ai bien profite de la baignoire pour relaxer apres une longue journee de marche dans Paris. Un porte serviette a cote de la baignoire aurait ete bien utile . Le personnel de service aux chambres et a l accueuil toujours a l ecoute des besoins . Nous y retournerons surement lorsque nous reviendrons a Paris !

Hôtel très bien placé dans Paris, un accueil de journée très chaleureux et serviable . En revanche la personne, de ce lundi 14/09/25 au soir, était littéralement d’une nonchalance des plus saugrenue, même juste pour un dépôt de clé le temps d’une balade cela le dérangeait avec un comportement malpoli et hautain. Concernant la chambre celle ci était très propre . Petit bémol pour le bruit de fond et vibrations de rails que nous entendions dans la chambre en journée et des 5h du matins .

Hôtel calme proche de la gare St Lazare. Accueil agréable. Le petit plus bagagerie gratuite.

Très propre Chambre très agréable Petit déjeuner très bien Accueil bien un peu moins la nuit mais correct quand même Je reviendrais Juste z côté de la gare

Joli petit hotel très bien situé à deux pas de la gare Saint Lazare, les chambres sont propres et bien équipées et le personnel et très aimable. J'y retournerais sans doute lors de mon prochain passage à Paris!!

Pour une chambre au 4e étage côté cour : belle salle de toilette équipée d'une douche et d'une baignoire, chambre (petite) bien entretenue et calme, emplacement idéal centre ville ce qui fait monter le prix qui reste tout de même convenable

22/04/2025 : Votre message adressé à ma fille, qui confirme malheureusement l’attitude méprisante et condescendante constatée sur place, est tout simplement choquant. Votre réponse, empreinte de mauvaise foi et d’agressivité passive, illustre parfaitement le manque de considération que vous accordez à vos clients. Il est toujours plus facile d’accuser un client d’être « virulent » ou « incorrect » plutôt que de reconnaître ses propres manquements — ce qui, en l’occurrence, aurait été la moindre des choses. Si, dans votre établissement, faire remarquer des dysfonctionnements évidents ou un accueil déplorable est considéré comme une forme d’agressivité, alors il est clair que la remise en question n’a pas sa place chez vous. Je vous rappelle que le ton employé par votre personnel que vous défendez sans aucun recul était tout sauf professionnel. Votre hôtesse d’accueil, visiblement peu formée à la communication, a largement contribué à l’escalade. Mon attitude, elle, n’a été qu’une réponse mesurée à une situation particulièrement désagréable. Vous affirmez ne pas prétendre être irréprochable — soit. Mais personne ne vous a reproché la perfection. En revanche, une chambre laissée sale suite au départ en congés d’un employé, sans aucune vérification de vos équipes, cela, oui, c’est inadmissible. Ne confondez pas tout, Monsieur. Et permettez-moi de vous préciser que j'ai une longue expérience dans l’hôtellerie. Autant dire que je connais parfaitement les exigences de mon métier. Je reste scandalisée par votre réponse, à la fois méprisante, désinvolte et totalement à côté de la réalité, vous auriez mieux fait de vous abstenir d’une réponse. Et puisque nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre message sur Guest, plateforme sur laquelle vous vous permettez de nous dénigrer sans droit de réponse — nous utiliserons d’autres espaces comme Google et TripAdvisor pour rétablir les faits et informer les futurs clients de la qualité d’accueil qu’ils risquent de rencontrer chez vous.

Mon expérience à L’Ouest Hôtel a été tout simplement atroce. À notre arrivée tardive (00h40) après un concert, nous découvrons une chambre dans un état déplorable : taches suspectes et cheveux dans le lit, poussière accumulée derrière le lit, un niveau d’hygiène absolument inadmissible pour un établissement hôtelier. Cerise sur le gâteau : nous avons dû nettoyer nous-mêmes la chambre en pleine nuit avec la pelle et le balai qu'on a eu le "plaisir" de nous fournir. Une expérience honteuse !!! Quand nous avons évoqué le problème, la réponse fut tout aussi scandaleuse que la situation : « Vous avez dit qu’il y avait un peu de poussière » Quel mépris ! Non seulement aucun geste commercial n’a été proposé, mais en plus on nous a presque pris de haut. Je séjourne régulièrement à Paris et je n’ai jamais vécu un tel cauchemar hôtelier. L’Ouest Hôtel ne mérite ni ses étoiles ni votre argent. Je ne peux malheureusement pas ajouter de photos ici, très pratique pour eux… Un conseil à éviter !!!!

J'avais choisi cet hôtel par rapport à ses évaluations et j'ai bien fait. Hôtel très bien situé pour aller a l'Olympia. 10 minutes à pied. Le personnel était très accueillant. La chambre et la salle de bain étaient très propres. Nous avons très bien dormi. Pas de bruit même le matin.

Chambre au design apaisant, literie très confortable, propreté irréprochable, bon petit déjeuner. L'hôtel est calme malgré l'extrême proximité de la gare saint Lazarre. Personnel agréable et souriant.

Très bon séjour dans cet hôtel idéalement situé. Chambre confortable, personnel attentif et cadre agréable. Une belle adresse à recommander !

Nous choisissons cet hôtel quand nous venons à Paris pour sa proximité avec la gare St Lazare. Le rapport qualité prix nous convient parfaitement. Nous apprécions beaucoup la salle de bains. Et surtout ce qui fait de nous des clients fidèles, c est la parfaite propreté. Un grand bravo à l équipe de ménage !

Un bel hôtel très bien situé. Très propre et bien insonorisé avec un petit déjeuner simple mais de bonne qualité.

Femme de ménage au top, emplacement au top aussi, La propreté des chambres est irréprochable, par contre, je tiens à souligner le comportement exécrable, de la chef ou manageuse , je ne sais pas Elle nous a complètement dégoûté du séjour dans cet hôtel, même un réveil à 10h a été reproché aucun sourire rien, Nous avons Consommer pas mal au-delà d’avoir bien payé toutes nos chambres, Et même pas un café à 2,50 € a été proposée en offrante, Nous tenons aussi à souligner les différences de chambre au même prix même la femme de ménage a été choqué dans quelle chambre nous avons été mis pour différents prix, il y avait des chambres bien plus grande que la femme de ménage nous a montré, Et bien évidemment, ça a été souligné à l’accueil et la personne était toute gênée, ne savais plus quoi dire, Donc je recommande pas forcément cet hôtel pour le comportement exécrable de certaines personnes car le personnel est assez aigris mais je vais pas faire une généralité, car certains étaient au top et mérite sérieusement de travailler ailleurs.

Les nouveaux de la réception ne sont pas à l image delà direction et du personnels de chambre.... Aucunes remises en questions dune personne face à son erreur fait payé une chambre déjà payé. Nous fait entre dans une chambre déjà occupe bien dommage. Nadia(femme de chambre) est plusque parfait et très operationnelle

J’ai contacter l’hôtel car j’ai besoin de plusieurs chambres pour un voyage professionnel avec mes collaborateurs. La personne que j’ai eu au téléphone était très désagréable, m’as limite envoyé bouler quand j’ai demandé ce qui était inclus dans les tarifs ainsi que les conditions de modification et d’annulation en me répondant de manière dédaigneuse « comme d’habitude dans les hôtels de Paris ». Le clicher du serveur parisien qui au cours de mes questions me montrait de plus en plus son non envie de travailler ! Résultats, j’ai trouvé un autre hôtel qui respecte ces clients et je ne passerais pas par lui.

Excellent emplacement, à deux pas de tout ce qu'il faut visiter. Hôtel très calme malgré l'emplacement en plein centre à côté de la gare. Excellent petit déjeuner varié et copieux.

Wonderful hotel and staff, delicious breakfast, and spacious, well-appointed room. Very convenient to Gare Saint-Lazare, which is why we selected the property, but highly recommend to anyone visiting Paris! Thank you for a lovely stay! Hôtel et personnel merveilleux, petit déjeuner délicieux et chambre spacieuse et bien aménagée. Très pratique pour la Gare Saint-Lazare, c'est pourquoi nous avons sélectionné la propriété, mais nous le recommandons vivement à tous ceux qui visitent Paris ! Merci pour ce séjour agréable ! (Google Traduction)

La chambre n'est pas insonorisée et malheureusement nous n'avons pas bien dormi au cours de ces 3 nuits; Entre le bar d'à côté qui fait la fiesta jusqu'à 2.00 du matin, les voisins qui mettent la musique à fond jusqu'à point d'heure et le local technique au dessus de notre chambre qui se met à vibrer avec des bruits de vieux tuyaux d'eau (boum boum boum incessant lors de la troisième nuit), je ne peux pas recommander cet hôtel. La chasse d'eau fuit également (il faut veiller à l'arrêter). Certes l'hôtel n'est pas responsable des bruits de voisinage mais quand on le signale (et nous n'étions pas les seuls) au gardien de nuit qui ne fait rien et que l'on est obligé à 1.30 du matin de s'habiller pour aller dans la rue rechercher les voisins qui font du bruit et leur demander de baisser le son, ce n'est pas normal: l'hôtel aurait pu appeler la police, le signaler.. bref, se bouger. Or, il a laissé faire à deux reprises. Ce n'est pas normal que les voyageurs fassent la police à la place de l'hôtel.

Bon accueil et chambre agréable, Hôtel bien positionné sur Paris, accès rapide et proche tout commerce. Bon tarif. Petit bémol pour le petit déjeuner et la salle très étroite. Personnel bruyant qui se bouscule le matin devant les clients qui souhaiterait plus de calme au réveil.

Hotel bien situé. Chambre propre, mais très étroite pour 3 personne (minuscule canapé lit pour la troisième personne). Salle de bain agréable. Service bagageries, très pratique Accueil: pas chaleureux, voire condescendant.

10 min à pied de la Madeleine. Quartier très vivant avec beaucoup de restaurants. Petit déjeuner en buffet. Chambres spacieuses avec climatisation. Douche tres grande . Hôtel calme. J y vient régulièrement...

Séjour agréable; notre objectif principal était d'aller a Giverny pour voir le jardin de Monet et l'hotel est parfaitement placé pour accéder à Gare St Lazare pour attraper le train. L'hotel est confortable et propre et la chambre spacieuse.

A l'arrivée, nous avions fait une inspection de chambre, la cabine de douche était très sale, de la crasse et des bouts de cheveux de partout sans compter que la poussière n'était pas faite. Les serviettes de douche étaient tachés. À mon réveil, j'avais la paupière gonflé, piqué par une bête, j'ai dû mettre mes lunettes de de soleil toute la journée. Sans compter l'amabilité de la femme à l'accueil. Concernant le petit déjeuner, les viennoiserie et le pain était surgelé, les œufs avait une drôle de goût. Seule le jus d'orange était de qualité, faites avec des oranges fraîches.

Chambre n° 27 un peu étroite, même pour une personne seule. J’ai apprécié la bouilloire et les tisanes, surtout que je partais trop tôt le matin pour prendre un petit déjeuner. J’ai demandé à être réveillée à 4 h 45, ce qui fût fait avec un rappel humain un peu plus tard « au cas où » Je suis très satisfaite et je n’hésiterai pas à revenir en cas de besoin.

Un hotel a l'emplacement ideal, a proximité de la gare, d'un parking et des restaurants. Comme souvent à Paris, l'insonorisation pêche un peu, surtout quand on se retrouve collé à deux couples d'italiens particulièrement bruyants alors que j'avais sollicité, plusieurs mois a l'avance un emplacement calme. La chambre est tres sympa, et on a adoré la gigantesque baignoire d'angle. Une vraie surprise ! Le bémol etait sur l'accueil un peu froid des professionnels..

Hôtel bien situé, bien insonorisé (on entend légèrement le vrombissement du métro), propre avec une literie de qualité. Le personnel est aimable et les petits déjeuners sont de qualité.

Hôtel très correct. Le personnel toujours souriant, aimable et disponible pour vous aider. Le petit déjeuner sous forme de buffet offre un choix varié autant chaud que froid. Le personnel attentif est au petit soins. Les chambres ne sont pas grandes mais c'est suffisant pour le temps qu'on y passe. Il y a t télévision, bouteille d'eau, café et thé, et airco. La salle de bain est moderne. Toute est propre. D'ailleurs l'hôtel a dû être rénové récemment. A noter: Pour les personnes au someil léger vous risquez d'entendre passer les métros quand il fait calme le soir mais c'est pas dérangeant. Il y a une petite odeur de renfermé quand vous rentrerez en chambre. Mais en ouvrant un peu la fenêtre c'est vite parti. Les essuie de bain pourraient être un peu plus épais. Le wifi est un rien lent.

Bon accueil, idéalement placé près de la gare saint lazare. La chambre est propre mais la décoration est un peu vieillotte… Literie convenable. Chambre côté cour plutôt calme.

J'ai beaucoup apprécié cet Hôtel. Il est très bien placé juste à côté de la gare Saint-Lazare. Un très bon accueil. J'ai eu la chance d'avoir une très belle chambre joliment décorée avec une magnifique salle de bain avec sa grande baignoire. Sans oublié le très grand balcon. Je recommande évidemment cet hôtel vous ne serez pas déçu !

chambre pas prête à notre arrivée. douche un peu bouché mais il y a une baignoire. ça n'a en rien entaché le séjour. Dans l'ensemble une chambre agréable et spacieuse. satisfaisant

Une chambre propre avec un grand lit et du café/thé à disposition, très appréciable. WC un peu serrés contre la douche mais à ce prix à Paris il ne faut pas non plus trop critiquer. Accueil très agréable et, à part des bruits de tuyauterie/soufflerie, calme parfait pour la chambre 26. Clim bienvenue, c'était très bien.

Hôtel calme, bien situé, literie confortable. Beaucoup de clients ne respecte pas le port du masque et surtout lors du petit-déjeuner, le personnel devrait intervenir. Pourquoi alors marquer à l'entrée que celui-ci est obligatoire ?

Hôtel au bon rapport qualité prix. Situation parfaite à côté de la gare saint Lazare. Chambre familiale trois lits parfaite avec une graaaande salle de bain. Sanitaire propre, literie impeccable. Je recommande!

Il s'agit d'un hôtel que je connais depuis une quarantaine d'années qui a su évoluer au fur et à mesure ce qui lui a permis de gagner une étoile après avoir effectué des travaux dans toutes les chambres sans déranger la clientèle notamment dans la partie "sanitaires" mais aussi la climatisation très agréable en ce moment.. L'accueil est toujours agréable par l'ensemble du personnel ainsi que par la direction. C'est un endroit convivial où nous nous retrouvons régulièrement entre amis que je conseille à plusieurs personnes venant de la province

Excellent séjour! Equipe très accueillante et professionnelle. Chambre très spacieuse, literie très agréable. Petit déjeuner varié et de qualité. Situation de rêve avec le bus à la porte de l'hôtel et la gare St Lazare à 1min à pieds. Le seul petit bémol aura été la clim: bruyante mais facilement contrôlable.

Hôtel coquet situé tout près de la gare Saint-Lazare et du parking automobile neoparking facilitant grandement les déplacements sur Paris. Accueil sympathique, petit-déjeuner copieux et varié. La chambre est petite, mais jolie et fonctionnelle ; le lit 160 est très confortable. La salle d'eau est très récente, tout est bien pensé et rien ne manque. Excellent rapport qualité-prix. Une jolie découverte sur Paris et une adresse que nous recommandons et que nous conserverons précieusement.

Premier accueil décevant mais la standardiste du dimanche était top. Pas de clim pour un 3 étoiles! Difficile d ouvrir les fenêtres la nuit quand on donne sur la rue! Heureusement la deuxième nuit nous avons eu un ventilateur 😏 Propreté ++ sèche cheveux bof. Télé bien grande! L hôtel serait au top avec la clim. Emplacement excellent!

Hôtel correct, au prix comment dire, parisien ? Petit déjeuner sympathique. Les chambres donnant sur la gare saint Lazare sont bruyantes. Le linge de toilette pas toujours renouvelé d'une nuit sur l'autre (tapis de bain notamment qui est retiré et non remis). Les chambres ont un confort correct bien que disparate d'une chambre à l'autre. L'hôtel reste très bien placé. J'y reviendrai.