La Cour des Consuls Hotel & Spa Toulouse

5 étoiles est le classement le plus élevé en hôtellerie après les palaces. Malheureusement, cet établissement est très loin du niveau attendu pour cette catégorie.||300 € la nuit avec petit déjeuner pour une chambre vieillissante, aux portes sales et très abîmées, avec une insonorisation quasi inexistante : nous avons profité malgré nous des soirées des fêtards du quartier jusqu’à 2h du matin.||Côté restauration, même constat :|20 minutes d’attente pour un houmous arrivé à la fin de l’apéritif, 25 minutes d’attente au petit déjeuner pour un œuf Bénédicte raté et une omelette qui ne correspondait pas à la commande. Même chose pour le thé : celui demandé n’étant plus disponible, un autre nous a été servi sans même nous prévenir.||Le plus regrettable est que le personnel, lui, est charmant, souriant et fait clairement de son mieux. Le problème semble venir d’un réel manque d’organisation et de management.||L’emplacement est très bien, mais cela ne suffit pas à justifier des tarifs aussi élevés pour une prestation aussi décevante.|Nous sommes repartis avec l’impression d’avoir payé le prix d’un vrai 5 étoiles pour des prestations qui n’en valent même pas la moitié.

Un très bel hôtel au coeur de Toulouse avec un spa et hammam. Un service de qualité, un bar avec un bel extérieur, une brasserie et un restaurant gastronomique pour les gourmets.

Nous avons passé un séjour absolument remarquable dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, ce qui a immédiatement donné le ton de l’expérience. L’équipe est attentive, disponible et toujours souriante, ce qui rend le séjour particulièrement agréable. La chambre était impeccable : propre, confortable et bien équipée, avec une attention portée aux moindres détails. L’ambiance générale de l’établissement est à la fois reposante et élégante, ce qui permet de vraiment se détendre et de profiter pleinement du séjour. Le service, que ce soit à la réception ou au petit-déjeuner, a toujours été irréprochable. Nous repartons très satisfaits de notre expérience et avec l’envie sincère de revenir. Nous reviendrons avec grand plaisir lors d’un prochain séjour.

Belle expérience dans l'ensemble avec du personnel aux p'tits oignons. Néanmoins les chambres ne sont pasè qualitatif en comparaison du descriptif et du prix.

Cet établissement est une merveille, un écrin de calme dans le cœur de Toulouse, la restaurant à de l'allure, la cheminée est incroyable, le bar est très cosy, la cour est remarquable l'été pour prendre un verre. I love Toulouse

5 étoiles méritées. Service impeccable. Chambre remarquable. Localisation centrale. Même tarif qu’un 3 étoiles à Paris.

Un immense merci à la réceptionniste et son collègue qui nous ont aidé à trouver une solution de taxi en urgence. Vous avez été sympathique et d’une grande aide 🙏🏻

La situation de l'hôtel à deux pas du centre ville et des quais était primordial pour nous. Laisser la voiture au voiturier, la savoir en sécurité dans la cour de l'hôtel et qu'elle chargeait à la borne électrique gracieusement était une charge mentale en moins pour nous. Le hammam est magnifique. Vrai moment de détente dans la tisanerie.

Expérience assez décevante. J’ai reçu pour mon anniversaire un bon cadeau pour un massage et un déjeuner. Points positifs : le massage est bien et le personnel masseurs et serveurs du restaurant sont très sympas. Points négatifs : 1- c’est un enfer pour réserver, rien n’est automatisé, il faut consulter date par date au téléphone pour trouver un jour qui convient 2- le snobisme du personnel de l’accueil. Si vous ne sentez pas l’argent, on vous traitera comme un gueux, et je trouve ça inadmissible de prendre les gens de haut comme ça parce qu’on est pas des clients habituels ou riches 3- le déjeuner était ok mais pas incroyable, le plat principal n’était pas très bon Si vous voulez offrir un bon cadeau pour un massage, il existe des centres bien plus quali qui méritent mieux votre argent

L'hôtel est idéalement situé, facilement accessible et a une belle apparence, typique. La décoration intérieure générale est un peu désuète, notamment dans les chambres. La literie est cependant de qualité et agréable et tout est très propre. Par ailleurs, le petit-déjeuner et le bistrot proposent des choses excellentes. Le véritable point fort de l'hôtel sont ses équipes. Tout le personnel, aussi bien à l'entretien, à la réception, au restaurant/bistrot, au spa, est très compétent, professionnel, disponible et agréable. Merci !

À éviter absolument ! Après avoir réservé et payé 260 € en ligne une chambre pour une nuit, nous avons parcouru 4 heures de route, pour finalement apprendre que la réservation était en réalité pour la veille. Un problème technique a eu lieu lors de la réservation. Aucun geste commercial acceptable n'a été proposé en compensation. Nous n'avons donc pas pu passer la nuit dans cet hôtel et avons dû en trouver un autre, à nos frais. Cette semaine-là, nous traversions une période difficile et éprouvante, et nous espérions pouvoir nous reposer et nous ressourcer lors de ce séjour. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. Aucune humanité et une belle désillusion qui c'est rajouté à notre stress.

L’accueil est très chaleureux en gare la voiture, heureusement car il pleuvait|Belle chambre bien équipé est classée donc décor ancien, mais calme propre et rien ne manque. Bonne literie et accueil chaleureux Restaurant fermé mais pas de problème car l’hôtel est proche du centre-ville où on trouve de tout le personnel est adorable, on peut demander tout ce que l’on veut et les réponses sont avec des sourires nous avons pu aller à pied à La à la place du Capitole. Je vous conseille de visiter la Mairie qui est une splendeur. nous n’avons n’a fait qu’une petite halte mais nous y reviendrons car la région est magnifique à un de ces jours. Merci à tous.

Nous étions là pour le 31 décembre , c'était simplement parfait, que ce soit l'accueil, la chambre ou l'évasion culinaire ! En plus on l'aura allumé ce brasero... 😂 Merci à toute l'équipe ! Ne changez rien !!!

J’avais réservé un séjour de trois nuits, mais un grave problème de santé m’a empêchée de voyager. |J’ai souhaité fournir un certificat médical pour reporter mon séjour, mais l’hôtel a refusé toute flexibilité.||Une politique rigide peut se comprendre, mais l’absence totale d’humanité dans une situation exceptionnelle est inacceptable.

Hôtel agréable, bien situé avec un personnel réactif et à l'écoute. J'ai séjourné en suite Junior, la chambre était propre mais avec quelques améliorations logistiques à améliorer. Une prise non adaptée, proposition de caster via smart phone non accessible (le service ne se fait plus visiblement), impossible de dissocier les lumières dans la salle de bain et les toilettes, salle de bain ouverte sur la chambre sans possibilité de rendre plus intime avec un rideau/store flexible. Cela reste malgré cela une bonne expérience malgré un bémol sur le fait que tout soit payant, même les softs dans le mini bar (je précise car ce n'est pas le cas dans certains hôtels à 4* du groupe Accor).

Très déçu par la qualité de la chambre, cela ne correspond pas aux photos publiées sur le site. Chambre bruyante, donnant sur une rue avec beaucoup de voitures et des passants bruyants pendant la nuit Qualité de service correspondant plutôt à un 3 étoiles, accueil et départ peu chaleureux, Sac à linge posé en pleine vue dans les couloirs. Voiturier très agréable, mais attention service à payer en sus à la fin de votre séjour,

Magnifique expérience! 5/5 ! Personnel gentils, compétents attentifs et aux petits soins ! Spéciale mention au SPA avec Clara qui a été d’une douceur et parfaite ! Un lieu magique, atypique et très soigné! Vraiment je recommande, avec un instant thé / café à la fin à la tisanerie très cooconing

Nous avons choisi cet hôtel pour célébrer notre anniversaire de mariage avec un massage en duo d'1h30 et un brunch. Si la qualité technique du massage était excellente et les plats très savoureux, l’expérience globale a malheureusement manqué de la fluidité et de l’attention propres à un établissement de ce standing. Dès notre arrivée, l’absence de personnel à l’accueil et au spa nous a obligés à chercher quelqu'un pour nous prendre en charge. Après le soin, nous avons été surpris de ne trouver ni serviettes, ni produits de douche ou crème pour le corps dans les vestiaires. Enfin, le service du brunch était désorganisé : nous avons dû réclamer de nombreux produits manquants au buffet (pain, assiettes, plats chauds) et nous servir sans aucune explication préalable. C'est dommage, car les prestations de base sont de grande qualité, mais le service et l'accompagnement n'étaient pas au rendez-vous pour une occasion si spéciale. Nous espérions plus de sérénité et d'anticipation pour un 5 étoiles.

Chambre poussiéreuse, meuble pas stable, tapisserie qui se décolle bref ca ne vaut pas un 5 étoiles. J ai informé la direction de l hôtel par mail et pas convaincu par les arguments Très déçu des prestations. Je vais saisir un médiateur car les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs.

J’ai eu la chance de bénéficier d’un soin visage avec la merveilleuse Clara. Les soins sont tous simplement incroyable, l’ambiance chaleureuse et calme. Vous vous faite masser par des personnes qui aimes prendre soin de vous et connaissent leurs métiers. Merci encore à Clara pour ce moment de douceur.

Prestation inacceptable pour un hotel 5* Check-in très compliqué, plus de 30 minutes pour pouvoir profiter de la chambre. Douche et lavabos bouchés, distributeur de gel douche et shampoing vides. Sac de linge sale qui traine dans les couloirs... Si vous appréciez la Marque MGallery n'allez pas à celui de Toulouse.

Hôtel 5 étoiles ? Certainement pas dans le service. C’était notre troisième visite en cinq ans, et il n’y a eu strictement aucune amélioration dans les chambres durant tout ce temps. Elles n’ont clairement pas le niveau d’un établissement de ce standing. Après mon séjour, j’ai oublié (avec certitude) une veste de valeur dans le placard de ma chambre. J’ai appelé immédiatement le lendemain : aucune réactivité, aucune organisation, et surtout aucune responsabilité. On m’a baladé pendant plusieurs jours avec des excuses incohérentes (“la personne qui a fait votre chambre était en extra”, “on ne peut pas vérifier aujourd’hui”, etc.). Résultat : ma veste a mystérieusement “disparu” et l’hôtel se contente de me dire qu’ils ne l’ont pas retrouvée. Aucune transparence, aucun suivi et aucune véritable recherche. Pour un 5 étoiles, c’est tout simplement inacceptable. L’attitude d’une partie du personnel de la réception laisse clairement à désirer : on a l’impression que le client dérange et que les problèmes sont balayés sous le tapis. Les seuls points positifs : - le voiturier, très professionnel et agréable, - les serveurs du brunch, qui font vraiment leur travail correctement, - et le barman, aimable et compétent. Heureusement qu’eux relèvent un peu le niveau. Une expérience lamentable que je ne souhaite à personne. Fuyez cet hôtel si vous attendez un minimum de sérieux, de professionnalisme et de considération.

Une équipe très sympathique et professionnelle. Un véritable cinq étoiles comme on les aime. Avec le petit déjeuner en chambre compatible full British Breakfast. C'est rare. Avec un staff qui a l'air très heureux de travailler là et de prendre un moment pour discuter. Avec tous les privilèges qu'un client bien élevé peut percevoir. … J'y ai passé trois jours parfaits. Merci ;)

Très déçu de l’expérience au spa que j’ai vécu cet après midi. Je devais passer 3h30 de moment détente hammam, gommage, massage corps, enveloppement et soin du visage. À mon arrivée on m’annonce que le Hammam est en rénovation donc inaccessible…. À la place, les 30 min prévues sont remplacées par du temps de massage en plus (pourquoi pas mais j’avais déjà 1h dans ma prestation)… J’aurai apprécié que l’on me prévienne dès ma prise de rdv 10 jours avant (j’imagine qu’une telle rénovation ne se prévoit pas du jour au lendemain et quand bien même la moindre des choses est de prévenir en téléphonant). C’est pas grave, je me dis que ce n’est pas cela qui va me gâcher mon moment! En effet, c’était sans penser que ça allait être bien pire! Tout le long des 3h de soin la musique s’arrêtait toutes les 10min parfois même moins ce qui était très perturbant, il y avait même des moments sans musique car j’imagine que le praticien ne voulait pas s’arrêter en plein milieu du soin pour la remettre. Pendant ce temps, j’entendais tous les bruits voisins. Pour finir, le plus désagréable, c’est qu’il a fait froid dans la cabine tout le long de la prestation, ce qui ne m’a pas permis de lâcher prise ni de me détendre pour profiter. J’avais les mains et les pieds gelés, le masseur s’est excusé de ne pas avoir de plaid pour me couvrir et plus de chaleur dans la pièce alors qu’il a augmenté le régulateur de température à plusieurs reprises. Il avait lui aussi les mains froides. À la fin de la prestation, il s’est également excusé au sujet de la musique (sans même que je lui en parle, je pense que même lui ne savait plus quoi faire et en avait marre de la remettre en permanence). À cause de tous ces points négatifs j’ai vécu une expérience désagréable! Les deux étoiles c’est seulement pour la gentillesse du personnel et le cadre magnifique de la bâtisse. Ce spa n’est pas du tout à la hauteur des prestations attendues lorsque l’on paye un tel prix! Je ne le recommande évidement pas et de toutes évidence je n’y renouvellerai pas d’expérience. C’est inadmissible et presque même du vol!

Un massage absolument fabuleux avec la douce Louanne ! Merci ! Je recommande cet établissement, un endroit charmant vers Esquirol. Propre, bon accueil. Louanne a pris le temps de faire une analyse de ma peau afin d’adapter au mieux le soin pour mon visage. J’ai passé un très agréable moment. Sans oublier la rencontre avec la responsable du spa qui a été de très bons conseils et très chaleureuse.

Personnel très serviable et agréable par contre l'hôtel n'est pas du tout au niveau d'un 5 étoiles, mais plutôt d'un 3 étoiles. Hôtel vieillissant. Papier peint qui se décolle, taches au tapis et sur le fauteuil, meubles abîmés, réservoir de la cafetière nespresso cassé.... Chambre petite, commandée avec douche, on se retrouve avec une baignoire. Quand on ouvre le lit, tout se defait. J'ai commandé une bouteille de Champagne pour notre arrivée. Même pas servi avec 2 flûtes à Champagne, et de qualité médiocre (80€ tout de même). Petite trousse avec coton demaquillant utilisé le premier jour, on ne recharge pas le lendemain. Boite de mouchoirs vide... bref, au prix de la chambre c'est très décevant. La qualité d'un 5 étoiles n'y est absolument pas. Cependant il est très bien situé mais on ne reviendra pas. Nous y sommes restés 2 nuits.

Decus par le service a la reception. Nous avons été très bien accueillis le vendredi mais déçus par notre départ le dimanche matin. Autour de 17h, nous effectuons notre check-out, demandons confirmation de l'horaire du petit-déjeuner à 6h45 et la mise a disposition par le voiturier de notre véhicule pour 7h30 dimanche matin. 1 - Horaire du petit-déjeuner non respecté : Le serveur du petit-déjeuner a sortie les plats chauds et les viennoiseries a 7h55. Le pain est arrivé à 7h10, nous n'avions plus le temps et sommes partis sans que je puisse avoir du pain. 2 - Service de reception défaillant : La réception en place samedi n'a pas transmis les informations a l'équipe du dimanche matin ou l'équipe du dimanche n'a pas lu les consignes de la veille, la voiture n'était pas prête pour 7h30. Le voiturier très aimable était pris au dépourvu et découvrait a 7h25 que nous partions pour 7h30. Il a fait de son mieux pour rattraper les manquements de la réception. Le bâtiment est remarque, très bien conservé. Il est vrai que le groupe Accor pourrait faire quelques travaux de rafraîchissement sur les tapisseries qui se décollent, les bois peint abîmés, de nombreux éclats dans la peinture Pour un MGallery on s'attend a mieux.

J’ai testé le brunch dimanche et c’était hyper bon. Tout était fin, raffiné, des produits de qualité cuisinés avec goût. L’ambiance est cosy, chic mais pas guindée. Le personnel est pro et à l’écoute. Merci pour ce délicieux moment !

Accueil chaleureux, très belle chambre avec une terrasse sympathique. En revanche, nous sommes très déçu du bar. Plus d’1h pour avoir 2 cocktails, servi sans aucun amuse-bouche (Apéritif), et sans aucun sourire. Côté petit-déjeuner, très bon, avec du choix. Je recommande cet hôtel.

Quel déception… malgré une chambre plutôt spacieuse et propre, nous avons été placés côté rue. Chambre supérieure avec baignoire avec petit déjeuner 347€. Aucunes isolations entre l’extérieur (la rue et ces moteurs de motos et voitures) et le plancher du dessus. Dommage…

Séjour décevant à la Cour des Consuls, surtout pour un établissement affichant cinq étoiles. La chambre n’était malheureusement pas à la hauteur des standards attendus : elle manquait de propreté, et nous avons découvert un lézard à l’intérieur. Le mitigeur de la douche ne fonctionnait pas correctement, alternant entre eau glacée et brûlante, et la baignoire présentait une fuite qui inondait la salle de bain. De plus, certains produits d’accueil, comme la crème pour le corps, n’étaient pas disponibles à notre arrivée. Le service, bien que courtois, reste en deçà de ce que l’on peut attendre d’un hôtel de ce standing. Le petit-déjeuner était correct, mais sans élément marquant. En résumé, une escale d’une nuit qui n’a pas été à la hauteur des attentes pour un hôtel cinq étoiles.

2 nuits, 2 repas du soir au Cénacle et un repas du midi à la brasserie de l'hôtel et boissons au bar Le 46. L'hôtel est vraiment très bien placé pour un accès au centre ville, à la Garonne aussi, à pied. Le cadre est absolument superbe, depuis la façade jusqu'aux couloirs, aux chambres, aux différentes salles et jusque dans la cour carrée. Le service est impeccable, le personnel est prévenant, attentif, connaît son métier par cœur mais va au delà du service selon besoins et anticipe presque tout. Les menus du restaurant Le Cénacle sont absolument à découvrir ainsi que les vins de leur cave ou les cocktails du bar ( avec ou sans alcool). Les petits plus comme les hors d'oeuvre et mignardises donnent envie d'en redemander et tous les goûts ou presque sont une découverte. Un remerciement spécifique au responsable de la salle et à son personnel ( dont Jade, si je me rappelle bien) qui sont absolument sympathiques et agréables. Pas uniquement pour présenter parfaitement les plats mais on les sens aussi intéressés à satisfaire leurs clients voire à mieux les connaître. Et en découlent des attentions personnalisées adorables. Le spa est également très bien. Il manque un peu de musique dans le hammam et la salle de relaxation et parfois un réassort de thé ( mais il était 18h, peut-être cela joue) et une présence humaine également. Ayant été au MGallery de Dijon, la différence est notable sur l'accueil du spa et c'est un peu dommage, même si on peut très bien se débrouiller pour y accéder et aller se relaxer. Le service de voiturier est parfait, la réception aussi et le personnel de ménage est impeccable. J'ai toutefois noté une légère tâche sur le dessus de couette. Et je déplore toujours ici, comme à Dijon, que les téléviseurs ne soient pas des Smart TV pour s'y connecter. Heureusement la connexion Wi-Fi est performante. Bref, si je reviens sur Toulouse, j'y retournerai et je conseille vivement cet établissement haut de gamme.

Je peine à comprendre comment cet établissement peut encore se revendiquer d’un niveau 5 étoiles. Le service est très loin de ce que l’on est en droit d’attendre d’un tel classement : organisation approximative, manque de réactivité, et une impression générale de laisser-aller. Certains employés font de leur mieux — on sent chez eux une vraie motivation et un sens du service, mais ils sont clairement trop peu nombreux pour relever le niveau général. Je tiens tout de même à féliciter un jeune employé aux cheveux longs et sa collègue au cheuveux brun mi longs, qui ont littéralement couru partout et se sont donnés à 1000 % pour répondre à mes demandes. Leurs professionnalisme et leurs énergie contrastent fortement avec le reste des service, et méritent d’être soulignés. Les locaux sont vieillissants, parfois même abîmés, avec des espaces communs qui donnent l’impression d’avoir été laissés à l’abandon. Les chambres sont petites, mal entretenues, et n’offrent ni le confort ni les prestations d’un hôtel haut de gamme. Mais le plus décevant reste le manque flagrant de services : aucune attention particulière, pas de vraie conciergerie, peu d’équipements disponibles, et une expérience client globalement décevante. En résumé, cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles, ni les tarifs qu’il pratique. Il aurait besoin d’une remise à niveau complète, autant sur le plan humain que matériel, pour prétendre à nouveau à ce standing.

Hotel bien placé, permettant de visiter le centre ville à pied. Accueil et voiturier agréables. Mais suite junior vieillotte, mal insonorisée, avec beaucoup de bruit provenant des moteurs de la climatisation de l’annexe.|Escalier de celle-ci mal entretenu, avec une moquette sale. |Petit déjeuner correct sans plus.|Le service brasserie du dimanche est déplorable : beaucoup trop d’attente pour des plats basiques et insipides quand ils ne sont pas manquants!

Nous avons été séduit par l’hôtel sur hôtels.com nous avons choisi d’y passer une nuit. Au premier regard tout semblait bien, mais après un second regard nous avons été desçu (voir photo). Le lieu est vraiment beau, se serait bien que les chambres soit impeccable comme doit l’être un 5 étoiles. De plus nous avons été accueilli de manière hautaine. Ce qui est particulièrement désagréable.

Venu en famille, nous avons eu une suite dans la bâtiment annexe dans la cour. J avoue avoir été déçue par l état du bâtiment que je ne trouve pas correspondre au standing attendu pour ce type d hôtel. Service bar excellent et très agréable avec sa cour intérieur. Accès au hamman agréable. Très beau buffet pour le petit déjeuner. Personnel très accueillant.

Pas de voiturier après 23H Pas de service de nettoyage du linge les week-ends Peintures en décrépitude dans les parties communes et au dessus du bar Impression de négligence Emplacement de qualité néanmoins mais ne mérite pas 5 étoiles. Loin s’en faut. Le personnel est néanmoins fort sympathique. Je précise que depuis le temps de la remarque la moquette de la chambre 131 est toujours aussi sale et que le service du soir n’existe pas. À éviter

Superbe chambre, accueil au top service voiturier nickel. Nous avons mangé au restaurant le soir et profiter d’un brunch le lendemain, tout était parfait un grand moment de plaisir gustatif. Le personnel aux petits soins très attentif et avec le sourire. Un grand merci à eux. Je conseille vivement cet établissement .

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Cet immeuble est très beau et mérite de s'y arrêter. Le personnel est très agréable et à l'écoute. La chambre est spacieuse et bien décorée. La douche est un peu petite et les deux marches pour y accéder ne sont pas très pratiques).

En un mot comme en 100 : séjour idéal Très bien placé et d'un niveau de confort et d'accueil supérieur J'ai été très bien reçu dans votre établissement, votre personnel est vraiment au petit soins pour ses clients. La chambre est spacieuse, confortable voir cosy, avec un petit balcon en prime que je n'avais pas remarqué lors de la réservation. L'hôtel est super bien situé tout est disponible à 5 minutes des commerces au bar/restaurants idéal. Un service de voiturier est aussi disponible. Et la carte du restaurant est aussi disponible en chambre. J'ai beau cherché je ne trouve rien à redire. Merci