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COMPLEXE HÔTELIER

La guinguette des Docks by Dock G6

Complexe hôtelier · Bordeaux (33)

4,2 247 avis Google
La guinguette des Docks by Dock G6 — Complexe hôtelier

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de La guinguette des Docks by Dock G6

La guinguette des Docks by Dock G6 est un établissement de la catégorie « Complexe hôtelier » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (247)

Avis Google
4,2
247 avis
5★145
4★56
3★16
2★10
1★20
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sophie koci Google

Très bon restaurant avec prix corrects et vue imprenable sur Bdx

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant, tant pour le rapport qualité-prix que pour la vue exceptionnelle sur Bordeaux. C’est un plaisir de savoir que votre expérience à La Guinguette des Docks vous a donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour profiter de la vue et de notre cuisine ! Bien cordialement, L’équipe de La Guinguette des Docks
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Eva Dos Ps Google

Expérience assez désagréable dans cet établissement. Nous réservons pour quatre personnes en pensant manger en terrasse ( seul point positif de ce lieux qui est la vue ) sur internet ou ce n’est pas précisé qu’il faut réserver spécifiquement en terrasse. On arrive à nous trouver une place dehors mais on nous fait comprendre très désagréablement que nous gênons, soit. Ensuite nous commandons deux planches de tapas à 20 euros et des cocktails n’ayant pas assez faim pour prendre des plats individuels. Là encore, service très désagréable où on nous fait comprendre par des regards/soupirs qu’on n’a sûrement pas dépenser assez d’argent pour avoir la place sur la terrasse. De bonne foie et surtout mal à l’aise on demande si cela les arrangerais de nous déplacer pour qu’on ne prenne pas « inutilement » une place du restaurant, mais nous réponde par la négative. Au niveaux des plats, très chère pour la qualité proposé, encore une fois seule la vue valait le détour.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à La Guinguette des Docks. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite ait été aussi décevante, notamment en raison de l’accueil et de l’attitude perçue lors de votre installation en terrasse et pendant le service. Cette impression de ne pas être les bienvenus, quels que soient les choix effectués à la carte, n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que la qualité des tapas et des cocktails ne vous ait pas semblé à la hauteur de vos attentes ni du prix proposé. Votre retour concernant le rapport qualité-prix a été transmis à notre équipe afin qu’il puisse être pris en considération. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la vue, qui constitue effectivement l’un des atouts majeurs de La Guinguette des Docks. Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure impression lors d’une prochaine visite et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Bien cordialement, L’équipe de La Guinguette des Docks
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Nathalie ELAIN Google

A part pour la vue, à fuir, 40 mn d’attente, personne n’est venu nous prendre la commande alors qu’ils étaient cinq à brasser du vent et peu de tables , lamentable nous sommes partis

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Elain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à La Guinguette des Docks. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente de 40 minutes sans prise de commande. Une telle situation est clairement inacceptable et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous avez finalement dû quitter l’établissement sans avoir pu profiter de votre visite. Votre retour concernant l’organisation et l’efficacité du service a été transmis à l’équipe concernée afin que cette situation soit analysée et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter qu’elle ne se reproduise. Nous regrettons que seule la vue ait finalement répondu à vos attentes et espérons avoir l’occasion, si vous nous accordez une nouvelle chance, de vous offrir une expérience à la hauteur du cadre de La Guinguette des Docks. Bien cordialement, L’équipe de La Guinguette des Docks
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Jennifer Cardoso-gomes Google

Déçu d'être venu passé la soirée ici, prix élevé, juste un verre pour boire l'apéro 14€ c'est exorbitant, une planche de charcuterie qui finalement s'avère être une assiette de charcuterie, cependant de qualité mais j'ai vue bien moins chère pour plus de quantité et de même qualité. Nous ne reviendrons pas malheureusement. Serveurs très gentil et accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cardoso-Gomes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre visite à La Guinguette des Docks. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les tarifs des boissons et la quantité proposée avec la planche de charcuterie. Nous comprenons tout à fait que le rapport entre les prix et les portions ait pu vous sembler décevant, malgré la qualité des produits. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité et l’accueil de nos serveurs. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire. Votre retour sur le rapport qualité-prix est précieux et sera partagé avec les équipes concernées dans le cadre de notre réflexion sur notre offre. Nous regrettons de ne pas avoir réussi à vous convaincre et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de La Guinguette des Docks
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Philippe Jeanne Google

Belle terrasse. Le dessert que j’ai pris manquait hélas totalement de saveur

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jeanne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre passage à La Guinguette des Docks. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre belle terrasse et son cadre. Nous regrettons en revanche que le dessert que vous avez choisi vous ait déçu par son manque de saveur. Ce n’est évidemment pas l’expérience gustative que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu’une attention particulière soit portée à la qualité et à la régularité de nos desserts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir une expérience culinaire davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe de La Guinguette des Docks
F
Franck Google

Je ne mets jamais d'avis (positif ou négatif) sur des établissements mais franchement je devais en mettre un que ce soit pour les futurs clients ou le personnel du restaurant. Nous commandons deux planches (fromage et charcuterie, 19 euros chaque planche) et 1L de Sangria faite maison comme indiqué sur la carte. Je vous laisse juge des planches reçues (on dirait un enfant de 10 ans qui a coupé des bouts de fromage et les a mis dans une assiette), d'ailleurs on parle de planches et nous avons des assiettes rondes ... Vous pouvez voir également l'appétissant bout de jambon qu'il y avait dans la planche de charcuterie .... Zéro qualité que ce soit pour l'une ou l'autre planche, embêtant quand même au vu des prix et de l'endroit. La sangria aucun goût... Pour résumé, nous ne reviendrons pas de si tôt, et plus sérieusement je pense que ce restaurant ferait bien de ressaisir rapidement. Je leur rappelle qu'ils sont situés dans un Hôtel Radisson, endroit plutôt sélect à la base. Heureusement il y avait la vue, et l'air frais de la terrasse, appréciable par canicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé, d’autant plus que vous précisez ne pas avoir l’habitude de laisser de commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à La Guinguette des Docks ait été aussi décevante. La présentation et la qualité des planches que vous décrivez, tout comme le manque de saveur de la sangria, ne correspondent pas au niveau d’offre que nous souhaitons proposer, particulièrement au regard des tarifs pratiqués. Nous comprenons également votre remarque concernant la présentation dans des assiettes plutôt que sur de véritables planches, ainsi que votre déception quant aux quantités et à la qualité perçue des produits. Vos observations très précises ont été transmises à notre équipe afin que ces différents points soient réévalués rapidement. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la vue et la fraîcheur de la terrasse, notamment pendant cette période de fortes chaleurs. Votre retour est pris au sérieux et nous espérons pouvoir vous offrir, lors d'une prochaine occasion, une expérience davantage à la hauteur du cadre et du standing que vous êtes en droit d'attendre. Bien cordialement, L’équipe de La Guinguette des Docks
G
Grégory Vasseur Google

Tranquille, avec une belle vue et de bons cocktails

Réponse du professionnel : Cher Grégory, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre passage à La Guinguette des Docks by Dock G6, située au Radisson Blu Hotel, Bordeaux. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ambiance du lieu, la vue ainsi que la qualité de nos cocktails. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre moment agréable au bord des quais. Bien cordialement, Aurelio Carballo Front Office Manager
C
Cam Google

Nous avions fait une réservation en ligne pour 4 personnes et confirmation par mail. A notre arrivée, aucune table de réservée. Bon... un couac peut arriver.. On a pu nous placer après une attente de 10 minutes. La première commande s est faite à table. Les boissons et tapas étaient bons et le service assez rapide. Cependant par la suite, nous avons déchanté. Un ami s est présenté au bar pour recommander des cocktails, aucune des 5 personnes présentes à ce moment ne lui a prêté attention alors qu il n' y avait que 2 personnes en attente pour environ 4 personnes derrière le bar. Nous avons donc décidé de partir. Nous nous sommes donc tous présenté au bar (nous étions les seuls à attendre) pour l encaissement. Après avoir attendu et vu passer plusieurs serveurs nous avons dû réclamer l encaissement car personne ne faisait attention à nous. Dommage car le cadre est sympa et les cocktails et tapas sont bons.

R
Raïna Andnv Google

Bonsoir, le rooftop est agréable avec un joli cadre et une bonne ambiance. Malheureusement, l’expérience a été gâchée par l’accueil, que j’ai trouvé particulièrement peu chaleureux. Le service était décevant, beaucoup d’attente on aperçoit facilement le manque d’organisation et une mauvaise gestion du service. C’est dommage car l’endroit a beaucoup de potentiel mais la qualité de l’accueil et du service n’est pas à la hauteur du cadre proposé.😕

F
Fly Google

Lieu sympathique mais c’est tout, le service est catastrophique, on prend notre commande puis plus rien pendant +1h sous 30 degrés même pas une carafe d’eau alors que j’ai demandé 5 fois… les tapas sont sûrement imaginaire car ils ne sont jamais arrivés. Sympathique pour se poser et attendre je ne sais quoi… À fuir.

R
Ramtine Hachemian Google

« Très bon service au bar du rez-de-chaussée le soir. La barmaid est très professionnelle. »

A
Alicia Mr Google

Très bonne expérience cadre calme, très chic cuisine d’exception. Merci encore.

Réponse du professionnel : Chère Alicia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la cuisine et l’atmosphère de l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Aurelio Carballo Superviseur réception
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marie jose penafiel Google

Nous avons mznger Au restaurant "dans le noir" Exczllente exeprience, tres bon.

Réponse du professionnel : Chère Madame Penafiel, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au restaurant « Dans le Noir » vous ait plu et que vous ayez apprécié votre repas. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Aurelio Carballo Superviseur réception
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Anne Sophie Battin Google

On s’est rendu au concept chalet des docks du Dock G6 et Radisson Blu Concept très sympa d’un chalet montagnard, avec très bonne ambiance, des animations, de la musique… Côté food très bon ! De bonnes tapas à partager et une raclette de la fromagerie deruelle très bonne et à volonté! Je recommande vivement 🧀

Réponse du professionnel : Chère Anne-Sophie, Un immense merci pour votre superbe retour et pour cette note 5 étoiles. Nous sommes ravis que le concept Chalet du Dock G6 & Radisson Blu vous ait plu, tant pour l’ambiance montagnarde, les animations et la musique que pour l’expérience culinaire. Nous sommes particulièrement heureux que les tapas et la raclette de la fromagerie Deruelle, à volonté, aient su régaler vos papilles. Votre recommandation nous touche beaucoup et motive nos équipes à continuer de créer des moments conviviaux et gourmands. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Dock G6, Bien cordialement, Aurelio Carballo Superviseur Réception
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Stephane le neir Google

Bon emplacement central pour différentes visites. Mais les prestations ne sont plus au niveau Couloirs sales avec de la vaisselle laissée au sol , ménage approximatif dans les chambres pas d’aspirateur sûrement. Le petit déjeuner au roof top est très agréable au niveau de la vue et fait oublier la piètre qualité des produits proposés ( beaucoup de surgelés). Le chauffage difficilement réglable dans les chambres, il faut passer par l’accueil. Le bar est au même niveau que l’hôtel ménage pas fait ,service approximatif nous sommes allés chercher nos boissons car le personnel pourtant en nombre ne se déplace pas . Tous ces éléments semblent récurrents et ne semblent pas susciter de réactions de la direction. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommanderons pas non plus cet hôtel

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Etienne Selas Google

Service impeccable, le lieu est chaleureux et le personnel toujours au petit soin, les prix sont correct avec une très bonne qualité de nourriture boissons! Notre nouveau lieu de retrouvailles entre amis et collègues depuis quelques temps je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Étienne, Un grand merci pour votre message et votre confiance ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que l’ambiance, l’accueil de l’équipe et notre carte aient contribué à faire de Dock G6 votre nouveau point de rendez-vous, aussi bien entre amis qu’entre collègues. Ce genre de retour est une vraie source de motivation pour nous au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Dock G6 ! 😊 Maria Carballo Responsable Hébergement
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Nina Lfbr Google

Bonne expérience en un vendredi soir, nous avons pris quelques verres avant de passer à table. Carte et choix suffisants/sélectionnés. Nous avons très bien mangé. Service sympathique et avec humour, merci Valentin :) Au plaisir de renouveler l'expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Nina, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soirée, notre carte, et que le service de Valentin ait ajouté une touche sympathique et humoristique à votre expérience. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour renouveler ce moment agréable ! Bien cordialement, L’équipe du Radisson Blu Bordeaux
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DAMIEN ESPITALIER NOEL Google

Super , anyway très bon moment, valentin est un amour

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment et que Valentin ait contribué à rendre votre expérience si agréable. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment tout aussi agréable ! Bien cordialement, L’équipe du Radisson Blu Bordeaux
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ColibriDoré Google

Super expérience ! L'accueil est incroyable, avec des plaids à disposition pour plus de confort. L'équipe du soir est au top. Je recommande à 1000% !

Réponse du professionnel : Bonjour Danaëlle, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les plaids pour votre confort et l’attention de notre équipe du soir. Vos recommandations nous touchent beaucoup et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe du Radisson Blu Bordeaux
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Rémi LP Google

Nous sommes habitués du rooftop où il était agréable de déguster une bouteille de vin et leur excellente pizza. C'est fini, service au bar, plus de tapas, et la bouteille a prix 50 %.

Réponse du professionnel : Cher Rémi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et surtout pour votre fidélité à notre rooftop au fil du temps. Votre retour est tout à fait compréhensible, et nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été partagées avec notre équipe en charge du rooftop, car il est essentiel pour nous de continuer à faire évoluer l’offre en tenant compte des retours de nos clients fidèles. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et peut-être vous faire redécouvrir cette nouvelle formule. Bien cordialement, L'équipe du Radisson Blu Hotel Bordeaux
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stephanie chérie Google

En lisant les derniers avis, j'étais un peu inquiète. Mais non ! Vraiment pas ! Service impeccable. Plats très bons. Cocktails parfaits ! Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié le service, nos plats ainsi que nos cocktails. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment agréable. Cordialement, L’équipe du Radisson Blu Hotel, Bordeaux
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Marc FRANCOISE Google

La carte est celle d'une cantine facile 😵 pas au niveau des prix et du lieu Le personnel (bien que présent) semble être déjà en vacance 🙄 fatigué et inattentif aux commandes (1h30 pour obtenir les boissons, voire les autres tables être servies BIEN avant la notre, amener un vin blanc au lieu du rouge commandé, ou des plats d'une autre table... bravo LOL) Apothéose pour payer : malgré plusieurs appels sans aucune réaction on s'est fait sermoné pour ne pas avoir vu que les autres tablées payaient au bar ! Le dire à vos clients ? Ah ben non ça serait être Pro (faut pas exagérer) Après votre réponse : faites au moins l'effort d'ajuster vos paragraphes pré-écrits entre chaque réponse aux avis négatifs 🙄 apparemment y en a trop pour vous... c'est moche ! Mais une idée germe : améliorer votre service jusqu'à un bon niveau ? Vous n'aurez ainsi plus à vous casser la tête à répondre du bullshit à vos clients déçus 😜 essayez... des fois que ça marche

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Françoise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les lenteurs et erreurs de service que vous avez rencontrées ainsi que l’attitude de notre personnel, qui ne reflète en rien les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à notre équipe de restauration afin que des mesures correctives soient prises rapidement. Concernant le règlement au bar, nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous veillerons à améliorer la communication avec nos clients pour éviter tout malentendu à l’avenir. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du Radisson Blu Bordeaux
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Lisa Heurtaux Google

Lieu très joli serveur très agréable cependant le menu très simplet et goût comme à la maison . Nom tres élaboré pour une simple brochette de poulet . Quant aux desserts trois différents et aucun n’étaient frais. Et alors pour le prix on ne reviendra pas . On pensait passer une super soirée . Échec total .

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et l’accueil de notre serveur. En revanche, nous sommes désolés que le menu et les desserts n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la fraîcheur des desserts ainsi que sur la simplicité du menu a été transmise à notre équipe de restauration afin d’améliorer la qualité et la diversité de nos propositions. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe du Radisson Blu Bordeaux
J
Jean-Marc PONCHET Google

Le bar restaurant avec la plus grande et belle terrasse de Bordeaux. Un lieu avec une très belle décoration. On y mange bien et il y a de très bon cocktails. MAIS tout cela serait vain s’il n’y avait pas une excellente équipe. Bravo à Esther, Diaka, Inès, Luca, Victor, Marie, Sarah…🙏🏼 Vous êtes au top

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ponchet, Un grand merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre terrasse, la décoration, ainsi que la qualité de nos plats et cocktails. Vos compliments à l’égard de notre équipe, notamment Esther, Diaka, Inès, Luca, Victor, Marie et Sarah, leur feront énormément plaisir. C’est un vrai bonheur de savoir que leur travail contribue à rendre votre expérience mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe du Radisson Blu Bordeaux
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Sophie PIERINI Google

Belle expérience de repas sur le roof top. Burger à l effiloché de porc iberic accompagné d un cocktail floral original . Le tout sur une vue splendide sur les docks et la base des sous marins.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas sur notre rooftop, ainsi que notre burger à l’effiloché de porc ibérique et le cocktail floral. C’est un plaisir de savoir que la vue sur les docks et la base des sous-marins a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre moment gourmand et convivial ! Bien cordialement, L'équipe du Radisson Blu Bordeaux
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zaccharia Lother Google

Client régulier car j’apprécie cet établissement, j’ai cependant constaté lors de ma dernière visite une forte désorganisation dans le service. La responsable, visiblement sous pression, élevait la voix et adressait des remarques à ses collaborateurs en pleine salle, ce qui est inadapté pour un établissement de ce standing, donnant une impression de panique. Les méthodes de gestion gagneraient à être repensées afin de favoriser un meilleur service et une ambiance plus professionnelle. Dommage, car le cadre reste agréable, mais l’expérience globale pourrait être nettement améliorée

Réponse du professionnel : Bonjour Zaccharia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et surtout de rester un client fidèle de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été témoin d’une situation de désorganisation et de tension lors de votre dernière visite. Ce type de comportement ne reflète en rien les valeurs ni le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises à la direction afin d’améliorer nos méthodes de gestion et garantir une ambiance plus sereine et professionnelle. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous faire pleinement apprécier le cadre que vous aimez. Bien cordialement, L'équipe du Radisson Blu Bordeaux
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Max C, quelquechose Google

Une horreur! À part le cadre et la vue , le service est catastrophique et la cuisine passable Je m’explique. Arrivés à 20h30, table de 6. Jusque là tout va bien! Les cartes arrivent et grosse déception par rapport au restaurant du premier étage. On a du mal à capter un ou une serveuse. On arrive tout de même à commander … et on attend, on attend.. au bout d’une heure et après avoir réclamé , arrive une bière et un verre de blanc.. apparemment la bouteille de vin rouge s’est perdue ! On redemande.. et une bouteille arrive dans un sceau! C’est du blanc.. on renvoie. La serveuse lache un verre qui s’éclate en plein milieu de la salle.. ensuite la seconde serveuse lâche le sceau à glace ! la totale 👎🏼 Les plats arrivent dans la foulée, ce ne sont pas les bons! Les burgers sont justes chauds, les patates sans personnalité, un petit mesclun. On voit les autres clients qui s’énervent.. qui vont réclamer au bar. Le service est CATASTROPHIQUE !!! On commande néanmoins des desserts. Assez bon par rapport aux plats… surtout l’éclair 72% À la fin tout le personnel a presque disparu. Les deux serveuses sont au bar, le serveur prend sa pause .. et on appelle.. on appelle . On agite les bras dans tous les sens ! Au bout de 10´ l’énervement me prend et je siffle assez fort pour espérer qu’elles nous entendent ! Youpi.. elle arrive et nous fait remarquer qu’elle est en colère et que ça ne se fait pas de siffler ! Bonne blague non? Qu’est-ce qui ne se fait pas.. d’oublier les clients ou de siffler .. quoi qu’il en soit… Changez de métier 256€ pour 3 burgers, 2 onglets, une salade, 3 éclairs, une tropezienne.. et un verre de blanc, une bière et une bouteille de Pessac. Et pour les clients .. FUIYEZ

Réponse du professionnel : Cher Max C, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci ne corresponde clairement pas aux standards que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dîner au Dock G6. Il est inacceptable que le service ait été si lent et désorganisé, et que la prise de commande ainsi que le suivi des boissons aient causé autant de frustrations. Le fait que les plats servis ne correspondaient pas à votre commande est également regrettable. Ces manquements ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons pour notre restaurant. Concernant l’attitude du personnel, il s’agit là d’un point extrêmement important et il est bien entendu essentiel que nos équipes restent professionnelles et à l’écoute, même en situation de stress. Votre remarque sera prise très au sérieux afin d’améliorer la formation et le comportement de notre personnel. Nous comprenons parfaitement votre déception et le sentiment d’abandon ressenti à la fin du service. Ce retour sera partagé avec l’ensemble de l’équipe pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons que vous accepterez de nous donner une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe du Radisson Blu Bordeaux
S
Serife San Google

Une calamité aceuil très sec le serveur il nous a prit pour des cons !!! Pour nous installer 10 minutes bon ce n est pas si grave il prend la commande 10 minutes après il revient nous dire il y a pas d ice tee ok et oubli de noter le cocktail à mon mari donc il rectifie et la attente de 50 minutes nous avons était mit de côté en le voulant car on le voit avec nos commandes les dépose et va en caisse il nous a gâcher notre fin de soirée et je précise bien il y avait pas de monde donc pour moi il nous a sous estimer même au début il avait tellement la flemme de nous installer en terrasse qu il a essayer de nous convaincre pour nous mettre à l intérieur alors que d habitude cela ne se passe pas comme ca .j espère que mon commentaire sera lu et entendu vraiment j attend un geste en guise d excuse parcontre nous avons eu une très gentille serveuse qui s est excuser mais nous avons quand même quitter les lieux je suis vraiment furieuse on a pas compris si c était fait exprès mais bravo soirée gâcher en tout cas j attend un geste désolée mais nous méritons pas ce genre de comportement

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis sincèrement désolé de lire à quel point votre soirée a été décevante. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est inadmissible que vous vous soyez sentis mis de côté ou mal considérés, et je comprends parfaitement votre frustration. L’attente prolongée, le manque de réactivité et d’attention à votre arrivée ne sont pas acceptables, surtout dans un contexte où l'affluence ne l'expliquait pas. Je tiens également à vous remercier d’avoir mentionné la serveuse qui a tenté de rattraper la situation – je ne manquerai pas de lui transmettre votre retour. Je serais vraiment reconnaissant de pouvoir échanger plus directement avec vous à ce sujet. N’hésitez pas à me contacter à l’adresse suivante : [email protected]. J’aimerais sincèrement pouvoir en discuter avec vous de vive voix et vous proposer un geste à la hauteur de ce que vous auriez dû vivre chez nous. En espérant regagner votre confiance. Bien à vous, Valentin Kurtz Responsable Restauration – Radisson Blu Bordeaux
A
Adrien Marty Google

C’était notre première visite dans ce très bel établissement, malheureusement, le cadre est bien la seule chose positive. Dès notre arrivée, l’accueil a été si froid qu’on a presque eu envie de faire demi-tour. On a dû être récupérés à l’entrée de la terrasse par une partie de notre groupe déjà sur place, sans qu’on comprenne vraiment pourquoi. Le service est moyen, voire limite. Mais le pire, c’est la restauration : tous les produits sont surgelés. On nous propose des pizzas qui ne sont même plus en stock, et celles qui arrivent sont soit froides (encore congelées au centre), soit brûlées. On se demande si on est juste tombés un mauvais soir, ou si c’est toujours comme ça. En tout cas, je ne recommanderai pas cette adresse.

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’accueil et la qualité de la restauration. Ce n’est pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer un service à la hauteur de nos engagements. Cordialement, L’équipe Radisson Blu Bordeaux
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Marine Payen Google

Le cadre et la vues sont sympas. En revanche, le service est relativement lent, que ce soit pour la nourriture ou bien une simple carafe d’eau ou un cendrier. L’eau était presque tiède, la carte très limitée… et il faut penser à vérifier les prix affichés sur la carte lors de l’encaissement (qui fut également très long).

Réponse du professionnel : Chère Marine, Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre visite. Nous sommes ravis que le cadre et la vue vous aient plu. En revanche, nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, que ce soit au niveau de la rapidité, de la température de l’eau, ou de la diversité de la carte. Votre remarque concernant la vérification des prix lors de l’encaissement est également prise très au sérieux et sera transmise à notre équipe pour éviter ce type d’erreur à l’avenir. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour offrir une expérience plus fluide et agréable, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous le démontrer.
J
Jonathan Ouazan Google

Comment dire... soirée guinguette = carte TRÈS TRÈS limitée. Boissons pas fraîches, mal préparées, et pas grand chose à manger. personnel sympathique mais pas très arrangeant... bref. Passage de 20 minutes avant d'aller rejoindre d'autres contrées!

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la soirée guinguette n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la carte, la fraîcheur des boissons et la disponibilité du personnel. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin d’améliorer ce service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
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Véroguy Lemaire Google

Très bon brunch pour la fête des mères. Très bons produits frais et de qualité, très bon accueil, belle vue . Un moment inoubliable. Merci à l Équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Véroguy, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes heureux que notre brunch de la fête des mères vous ait plu, ainsi que la qualité de nos produits et l’accueil de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres moments tout aussi inoubliables.
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Philippe Bdx Google

Pour un brunch : le Radisson en terrasse. Super endroit avec un bon accueil et des hôtesses aux petits soins. Des plats pour tous, des huîtres, crevettes, entrées qui vous feront craquer et au barbecue, trois plats grillés, plus les desserts. La vue est très sympa et on y a passé un très agréable moment. A retenir pour revenir.

M
Marlène M Google

Un brunch à volonté extra, des produits de qualité, une équipe dynamique en salle. Merci, nous avons passé un brunch de Pâques inoubliable.

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que notre brunch de Pâques vous ait plu et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que le dynamisme de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour d’autres moments gourmands et conviviaux.
B
Baptiste MARCILLAN Google

Brunch dimanche, Service tardif à partir de 12h30 42€/pers ok pourquoi pas mais jus de fruits en bouteille et non pressé. Personnel agréable, quelques un débute donc je remets la faute sur la direction qui ne les forme pas!!! Cendrier qui prends feu, le serveur le deplace plus loin sur la terrasse odeur de brûlé, obligé de demander à un serveur d'y mettre de l'eau pour éteindre car l'odeur devenait dérangeante. Terrasse sympa vue sur bassin à flot et cité du vin c'est pas non plus le truc de fou... déçu pour un radisson blue pas à la hauteur de ce que j'ai l'habitude de voir à Marrakech ou à Moscou.. Live music sympa .. 21€ serait plus approprié... Comme beaucoup d'endroit en France sur côté prestation plus à la hauteur le business et les marges prime sur la qualité ..

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NG MC Google

Brunch du dimanche pas Top Le buffet était vide, il fallait demander très souvent au serveuse, est-ce-que il y aura des œufs brouille, du bacon etc.... Le tarif est quand même de 42 euros A fuir

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Nyx Google

Lors d'un week end à deux, nous avons bénéficié du rituel personnalisé à deux au spa avec accès hammam et sauna. L'expérience fut incroyable merci encore pour la qualité du gommage et du massage ! Je recommande fortement l'hôtel et le spa !

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Mélanie Désert Google

Venue pour fêter mon anniversaire sur le rooftop, réservation d'une table de 23 personnes, le cadre est certes très agréable, et j'ai pu avoir de la place au dernier moment pour un gros groupe ! Toutefois la lenteur du service est inégalée. Aucune gestion du nombre de clients, très mauvaise organisation, nous avons attendus plus de 45 minutes apres la commande (qui a bien pris une bonne demie heure) pour deux bouteilles de vin, 3 cocktails; des bières et de la charcuterie. De plus, les bouteilles de rosé affichées à 26 euros, facturées 29 euros, des ajouts sur la note de choses que nous n'avions pas commandé. Quelle déception d'avoir emmené mes amis dans cet endroit pour mon anniversaire.. Je ne recommande donc absolument pas malheureusement..

M
Maylis-mncq Monamica Google

personnel de la terrasse accueillant et sympa. brunch à un prix élevé (39€) qui laisse à désirer .. on paye clairement pour la vue mais niveau buffet ne vous attendez pas à un brunch de qualité le seul point positif, c’est à volonté ..

A
Alex B. Google

Établissement institutionnel et bien équipé. Hammam tiède et chaud, douche à programmes, sauna, espace détente, salle de soins spacieuses etc. Le massage avec Virginie était r Très agréable et pro. Manque juste l'ajustement individuel (question fermeté, zones etc.) un degré d'humain en plus. Merci !

S
Steve Mensah Google

Expérience sur le rooftop qui laisse plus qu'à désirer. Nous sommes arrivés sur le rooftop et avons été accueilli par un 1er serveur, on lui dit qu'on aimerait une table avec une belle vue, il fait le tour et nous dit que c'est compliqué (toutes les tables sont prises),ce que nous comprenons tout à fait, il nous laisse choisir cependant entre 2 tables et s'en va, de suite, un 2eme serveur arrive et nous impose une table de manière un peu directive, nous nous installons donc sur la table indiquée. Quelques secondes après, une table à côté se libère avec une vue plus agréable, nous nous y déplaçons donc. A peine installés, le 2eme serveur rapplique en nous disant qu'ils nous avait DIT de se mettre sur l'autre table (avec un air très désagréable) et qu'il gardait cette table au cas où pour un plus grand groupe arriverait. On lui dit qu'on peut s'y mettre en attendant et si un groupe plus grand arrive, on bougera sans soucis. Il nous répond que ce n'est pas possible avec un ton plus que familier et il réexige qu'on se mette sur l'autre table. Nous n'avons pas accepté que l'on nous parle sur ce ton là donc nous sommes partis. C'est dommage le lieu est sympa mais il y a d'autres bars avec un personnel plus sympathique. Par ailleurs, c'était pas la première fois qu'il y avait un problème avec le service.

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Philippe Delpech Google

Une expérience dont on se serait passé. Belle vue beaucoup d'espace. Un service en dessous de tout par un gars familier avec les clients qui nous pose la panière de pain réclamer à corps et à cris sur le plateau de charcuterie comme à la cantine. Plus de choix dans les tapas à 21h00 alors qu'il y a 10 clients dans la salle. Indigne d'un espace 5 étoiles. La piste aux étoiles quoi.

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William Gaud Google

Ultra bien placé. Accueil au top. Roof top génial, bar et tapas, concerts. Parking sous l'hôtel très pratique. Chambres avec vue sur la Garonne, restaurant dans l'hôtel. Le petit déjeuner est extraordinaire. Les bassins de lumières sont accessibles à pied ( demander à l'accueil le bon itinéraire pour arriver directement à l'entrée). Le seul bémol pour nous : il manque un jacuzzi... Mais il reste idéal pour visiter Bordeaux.

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Sof T Google

Chambre propre, bien aménagée, matelas très confortable, décoration sobre mais personnalisée. Dommage qu'on ne puisse pas ouvrir les fenêtres et que le ménage soit fait malgré la pancarte demandant de revenir plus tard. Le rooftop a une belle vue sur les docks mais les planches de charcuterie et fromage ou le cocktail Lilly ne valent pas le prix élevé. Bien situé près du tramway qui conduit au centre, et près des halles Bacalan où on peut boire/manger dans un des nombreux cafés ou acheter aux stands et s'installer à une table.

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Morgan Mineray Google

J'ai réservé pour 3 personnes un accès bien être spa 2h et le brunch en suivant. Le spa très bien accueilli, lieux agréable, on a juste sentie qu'on nous pressait un peu pour sortir mais sinon parfait. Pour le brunch... On a mis au moins 10min a nous accueillir à l'entrée. Malgré une réservation, on nous met derrière la vitre alors que tout le monde était en terrasse et notre table même pas préparée (avec une réservation !!). Quand on demande gentillement à la serveuse de nous installer en terrasse (et non derrière les fesses du cuisto de la plancha derrière la vitre), qu'on aimerait profiter de la terrasse et du beau temps (avec une terrasse non pleine), on a bien compris qu'on dérangeait...et en plus elle n'est jamais venue nous expliquer le fonctionnement du brunch à volonté alors qu'elle avait commencé. On a du réclamer a un serveur qui passait. Pour le choix du brunch très bien c'est à volonté, choix classique mais suffisant, manque peut être un petit guacamole et du granola et ça serait parfait. Conclusion spa je recommande, pour le brunch, mitigé, on aurait pu être mieux accueilli et placé surtout quand on vient du spa et qu'on réserve....

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David Google

Lieu agréable avec une belle terrasse, un espace intérieur convivial avec climatisation à bonne température. Suite au choix de la table avec l'hôtesse d'accueil, pas de serveur après 15 min d'attente. Nous avons décidé de changer de place, suite à cela un serveur a pris notre commande. Vin avec un bon rapport qualité prix, cocktails un peu chers par rapport à la concurrence alentour (Gina's bar). Et surtout cocktail GNT trop sucré, sinon excellente sélection. Tapas très bien, joli et bien servi. Seul désagrément, une pluie a commencé à tomber et les serveurs ont empilé les coussins juste devant la baie vitrée où certains clients étaient (dont nous). Gestion un peu express. Équipe plutôt jeune et qui fait preuve de volonté de bien faire mais un peu de management améliorerait la qualité du service.

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Gogo GIN Google

Emplacement idéal avec une belle vue sur bassin à flot et la cité du vin. Service pas très efficace dans le sens où les serveurs sont vite débordés. Beaucoup d’attente pour avoir 2 cocktails, une planche de charcuterie commandé 2 fois que nous avons finalement décommandé après avoir terminé nos cocktails 30 mn plus tard … Néanmoins les cocktails sont bons.

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Mouta Google

C’est un endroit où j’y vais très souvent, un très jolie cadre et les couches de soleil son juste sublime. Les cocktails sont divins, le tataki de boeuf avec la mayonnaise 😍 c’est une dinguerie. J’adore cette endroit que ça soit en hiver ou en été, c’est top et les serveurs sont très gentils. Je recommande

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Dauriane Google

Nous avons voulu y aller un soir pour boire un verre avec quelques tapas (pas clients de l’hôtel). Quand on s’est installées le serveur nous a dit qu’on pouvait boire et manger des tapas. Pour la prise de commande ça a été assez « rapide », mais finalement on nous a indiqué qu’il n’y aurait pas de tapas parce que c’était le « rush » (nous étions une trentaine de personnes à tout casser, sachant qu’il y a que 4 choix de tapas). Nous n’avons jamais vu la couleur de nos cocktails (qui étaient très basiques), pourtant le serveur nous regardait mais il n’a fait qu’encaisser les clients alors qu’on était à 5m de lui. Au bout de 40 minutes, alors que tout le monde partait, nous avons fait de même. Ils sont vites débordés pour, j’ai l’impression, pas grand chose…

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Jean-Michel POUX Google

Plats très raffinés et gouteux (foie gras poêlé, gambas sauce cacahuètes, magret appelé canette, ...). Service un peu long (on est arrivés à 8h20 et on est ressortis 2h après) mais l'endroit est très agréable. À regretter, pour le dessert, une verrine de fruits rouges à manger avec une cuiller à soupe... qui ne rentre pas dans le verre ! Une belle expérience.

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