La Mandia

J'ai voulu aller au bar avec ma famille il étais 19h30!! On nous a dit non c'est fermé! Quel bar est fermé a 19h30. Ces gens ne veulent pas travailler et se plaignent de survivre après. Le restaurant était presque vide en pleine période de vacance scolaire sa veux dire beaucoup de chose. Je vous déconseille cet endroit surtout si le restaurant et l'hôtel ont les même services inexistant.

Bar: Serveur qui n a pas envie de travailler, fais des réflexions aux clients ironique disant merci de ns faire vivre !! Inadmissible dans du commerce, il faut changer de métier

Très déçu. Venu avec 2 ados il n'y a rien pour eux.. salle de jeux a réserver mais ouverte 3h par jours.. télévision en panne dans la chambre... la 2 ème nuit pas de chauffage et d'eau chaude ce qui a fini de nous faire partir prématurément et réduire nos vacances. . Si vous voulez skier en couple ou entre amis le point positif c’est que l'on est au pied des pistes.. mais c’est le seul.... Prix extrêmement excessif pour les prestations proposées.

J'ai passé quelques jours avec ma fille c'était parfait. Une mention spéciale pour Greg le serveur et son équipe qui propose un service rapide , agréable et de qualité.

Séjour en février 2026 avec mon fils. j’avais hésité à réserver au vu des nombreux mauvais commentaires mais nous avons passé un semaine géniale. l’hôtel est très bien situé sur les pistes, la chambre côté piste est parfaite. l’hôtel est propre, la déco sympa, la literie confortable. Une mention spéciale au personnel qui est adorable et professionnel. Petit bémol sur le lit en 140cm qui est trop petit pour un couple et les activités proposées qui ne sont accessibles que de 16h à 19h, dommage pour les non skieurs. Le gros plus le petit déjeuner varié, sucré, salé, tout y est.

Un très bon choix malgré les mauvais avis, les chambres sont dans leurs jus mais très correctes, les salles de bains refaites sont agréables, l’équipe est très disponible et très sympathique, Alexandre le Directeur également très arrangeant. Le petit déjeuner est parfait, il y a absolument de tout pour tout le monde. Le bar et le Restaurant de l’hôtel sont également très bien. Tout est sur place ! L’emplacement de l’hôtel est un réel atout, au pied des pistes. Le seul inconvénient est l’insonorisation, on entend pas mal l’environnement et les voisins, mais c’est supportable. C’est un bon hôtel, je recommande

Nous avons essayé le côté bar. Un panel très complet d’alcool. Le personnel est à l’écoute et de bon conseil. Le cadre est très chaleureux. La vue depuis le bar est magnifique.

Séjour du 24 au 31 janvier 2026 en demi pension Je recommande cet hôtel qui est très bien situé au pied des pistes avec une vue magnifique sur la montagne. La chambre était refaite sauf la moquette…avec baignoire c est très agréable après une journée de ski L’´accueil sympathique Petit déjeuner varié, copieux et bon Menu du soir avec choix multiples très bon bien cuisiné, serveuse très agréable souriante dynamique Je recommande

Je tiens d’abord à remercier tout le personnel et la direction de leur accueil de leur bienveillance envers leurs clients. Merci. Je tiens à faire une remarque concernant la qualité des oreillers très médiocre. En restauration, nous avons apprécié le professionnalisme des serveuses,serveurs, sans oublier le professionnalisme du barman. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Super accueil de la part d'Alexandre et son équipe Nous avons été parfaitement reçu, il avait beaucoup neige et nous avons pu garer notre voiture à l'abri dans le parking. Le service était chaleureux au restaurant et j'ai adoré l'ambiance du bar à cocktail. Nous avons aussi pu profiter du nouveau bar avec lancé de hache qui jouxte l'hôtel, une expérience unique pour ma part et qui fait bien plaisir après une grosse journée de ski ! Cette semaine il avait bien neigé et quasi tout le domaine était skiable avec de la bonne neigé fraîche ! Ce n'est pas mon premier séjour à La Mandia mais quel luxe de pouvoir déposer ses ski directement à 10 metres de ma dernière piste et profiter d'un chocolat chaud 2 minutes après avoir laissé ses ski au casier. Je reviendrais encore une fois avec grand plaisir.

Nous avons passé un week-end a la mongie pour faire du snow Nous avons avons pris une chambres dans cet hôtel ou nous avons été très bien reçu Aceuil chaleureux personnel très aimable et souriant Chambres avec une vue incroyable sur les pistes de ski Je recommande cet établissement

165 € chambre tres exiguë sans placard ni wifi, impossible de capter la télé correctement, très mauvaise insonorisation. 17€ le petit dejeuner...à ce prix là on pourrait espérer autre chose que des oeufs de batterie.

Séjour passé fin 12/2025 avec mes 2 garçons. Nous étions dans une chambre avec vue sur piste magnifique. Nous avons passé un excellent moment pour nos 4 nuits dans cet hôtel. Il faut bien prendre en compte que la note sur google est faussée par les avis de locataires de la résidence qui entoure l'hôtel. Les chambres sont confortables et bien équipées. Les parties communes sont agréables, bar de l'hôtel très sympa, l'équipe est aux petits soins. Petit plus avec sauna et hammam propres, et une collection de films pléthorique à disposition. Accès direct aux pistes de ski. Local à ski à disposition. Quelques nuisances liées à l'utilisation des occupants de l'immeuble mais rien de bien méchants, au regard des avis que j'ai pu lire.

Un dîner au restaurant La Mandia et nous y repartons très déçus ! La fondue est sans aucune saveur, le service nous donne l’impression d’être à la cantine et voir même d’être pressé … dommage car la décoration est plutôt sympa.

hôtel très bien , bon accueil, le personnel aussi |j'ai passé une très bonne semaine dans l'hôtel LA MANDIA |très bien situé pour aller faire du ski |a bientôt

Hotel super bien placé au pied des pistes. En revanche nous avons été déçus de la chambre et de la literie. Le petit déjeuner pourrait être largement amélioré (peu de choix, machines à café qui ne fonctionnent pas).

Hôtel que je ne recommande pas. Les chambres sont minuscules et mal insonorisées, la literie horrible, pas d’escalier, que des ascenseurs d’origine (flippant). Sans parler du prix, exorbitant pour le cadre et le Service. Certes, l’hôtel est au pied des pistes. C’est le seul point positif.

J’ai maintenu ma réservation malgré des avis plutôt mitigés sur les différents sites. Et bien nous ne le regrettons pas du tout. Un accueil très chaleureux, une chambre propre et très bien chauffée tout à fait à notre goût, un restaurant en demi-pension plus que satisfaisant. Un très bon séjour en famille à refaire. Merci à l’équipe de la Mandia

Un séjour vraiment bien. Nous étions à l’hôtel pour la période de Noël. Chambre confortable et propre, plein sud avec vue sur la montagne et ses pistes. L’hôtel est au pieds des pistes ! L’équipe est accueillante et souriante. Nous avons aussi bien mangé au restaurant.

À FUIR ABSOLUMENT ! Hôtel 3 étoiles ? Une blague ! Expérience CATASTROPHIQUE du début à la fin. J’arrive à 23h30, et là SURPRISE : le parking est payant, non inclus dans le prix, et surtout jamais précisé avant la réservation. Impossible de faire demi-tour à cette heure. On commence bien… Petit-déjeuner à 17€ ? Une HONTE. Tout est SURGELÉ. Aucun produit frais. Partie salée ? INEXISTANTE. Pas de jambon, pas de saucisses, pas d’œufs brouillés… Rien. Juste des yaourts low-cost 0% immangeables. Même dans un F1, c’est plus correct. J’avais pris une chambre AVEC BALCON, spécifiquement pour y stocker mes snowboards. Résultat : interdiction de monter nos affaires ! On doit les laisser dans des casiers à ski. ZÉRO INFORMATION sur ça à la réservation. Donc balcon INUTILE. La chambre « prestige » ? Une MAUVAISE BLAGUE. • Taille minuscule • Matériel BAS DE GAMME • Télé minuscule, format ordi portable (17 pouces max) • Télécommande à aller chercher et ramener • Moquette au sol : douteuse, nid à bactéries • Frigo VIDE. Pas une seule bouteille d’eau. Quand t’arrives tard, t’as juste envie de partir… • Murs en papier, on entend TOUT ce qui se passe dans l’hôtel. Un cauchemar pour dormir. UNE HONTE pour un 3 étoiles. Même un hôtel low-cost ferait mieux. Je ne détaille même pas tout, mais la liste est longue… À fuir. Vraiment. Passez votre chemin. Cet endroit ne mérite même pas une étoile. Édite: En plus vous êtes menteur. Je vous laisse retrouver ma facture en pièce jointe. je rajoute également ma déception pour la WiFi. Aucune wifi dans les chambres.

Nous en sommes à notre 4e séjour à l'hôtel de La Mandia et nous avons, encore une fois, apprécié la gentillesse le professionnalisme et la bonne humeur de tout le personnel, le confort de la chambre avec sa salle de douche refaite et la qualité des services proposés (petits déjeuners à volonté, repas copieux et très bons, casiers à skis chauffés , réduction pour la location de skis, hammam, sauna ...). Sans parler de la situation idéale près des pistes ! L'ambiance générale était à la détente et nous avons vraiment passé un bon séjour !

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel, les salles de bain ont été refaite, le personnel est agréable autant les filles à l'accueil que les 3 garçons au restaurant, le petit déjeuner est irréprochable. Le seul point négatif de cet hôtel c'est le directeur froid, qui ne s'intéresse qu'à votre porte feuille et qui n'est surtout pas présent au moment de régler la facture car il vous fait régler ce qu'il veut sur un morceau de papier qui n'a rien d'une facture détaillée pour la partie demi pension. Bref ce n'est pas l'hôtel qu'il faut fuir mais le directeur qu'il faut remplacer.

Comment cet hôtel peut avoir 3 étoiles ! Des chambres non insonorisées, on entend tout se qui se passe dehors et dans le couloir.Un service de ménage inexistant, un serveur au restaurant irrespectueux et un gérant menteur pour retourner la situation en sa faveur ! Belle équipe de choc et franchement j'espère que les étoiles vont être retirées.

Une expérience décevante. Par rapport au prix de la chambre, la qualité n’y est pas, malgré un emplacement idéal. Cet hôtel aurait pu me satisfaire davantage avec de petites améliorations… Premièrement, le personnel : Le directeur n’est pas agréable, on semble le déranger lorsqu’on a besoin de lui. Les serveurs ne sont pas du tout professionnels (ce qui révèle un manque de personnel), notamment l’un d’eux, grossier, impoli, sans aucun savoir-vivre. Néanmoins, les dames de l’accueil sont très bien, tout comme le barman. Ensuite, pour une chambre à 200 euros la nuit, j’aurais aimé avoir des lampes identiques afin de ne pas avoir l’impression d’être dans un atelier de bricolage, ainsi qu’une lumière dans les toilettes. La salle de bain est très limite dans certaines chambres. Enfin, concernant la restauration: encore une fois, c’est décevant. La pièce et le cadre sont magnifiques, mais les plats sont mal réalisés et froids : le poulet au citron était ultra sec, les pommes de terre crues dans la tartiflette, et la commande très longue à arriver.

L’emplacement est super mais les chambres ne valent pas le prix payé , les services proposés sont très bien pour le bar et la réception mais les serveurs sont incompétents et manquent de professionnalisme. Le directeur est désagréable et arrogant, nous avons eu un problème avec notre casier on a demandé de l’aide à la réception qui a demandé de l’aide au directeur et nous avons eu l’impression de le déranger alors qu’il était au bar: conclusion la direction de l’hôtel est décevante et donne une mauvaise image de l’établissement. Concernant le restaurant de l’hôtel, nous avons eu beaucoup d’attente, le rapport prix plaisir n’y était pas. La racliflette: pommes de terre crues, lardons durs et mauvais goût. Une tranche de fromage à raclette posée dessus. Le poulet au citron hyper sec … en bref on ne recommande pas cet endroit pour manger. L’hôtel est trop cher pour ce qui est proposé Le point positif l’emplacement face aux pistes. Nous ne reviendrons pas.

Ayant l'habitude de voyager en hôtels 3 et 4 étoiles, c'est le pire que nous avons fait. L'accueil a la réception très bien mais celui du restaurant tres irrespectueux. Pas un bonjour, on nous renvoie balader à cause de notre chien et de notre heure d'arrivée alors que c'est la réceptionniste qui nous a donné l'heure du repas (21h). Nous comprenons très bien que les chiens ne soient pas acceptés mais il y a une certaine façon de le dire. Nous n'avons quasiment rien mangé car nos assiettes étaient froides. Le second serveur était même plus gèné que nous. D'ailleurs, il y a un autre différent avec un autre client le lendemain avec le même serveur. Nous avons annulé notre demi pension.L'hôtel a plus que besoin d'une grosse rénovation pour la sécurité des clients. Le panneau de notre chambre est tombé sur notre chien et on nous accuse de l'avoir cassé.... le bruit on en parle ?... pas moyen de se reposer ni la journée ni la nuit au vu du manque d'isolation et d'insonorisation. Et pourtant nous avions une chambre privilège. Le service de ménage est inexistant, sur 3 nuits, passage 1 fois pour laisser du papier toilette et de changer les serviettes mais pas de nettoyage du sol. Pas de wifi et une télévision qui fonctionne quand elle peut...Nous sommes parti un jour plus tôt et là on nous demande de régler la nuit supplémentaire. C'est une blague ! Nous avons fait un chèque de ce que nous devrions. Nous sommes très loin du niveau 3 étoiles. Hôtel à fuir, ceux plus bas dans la station ont vraiment l'air d'être à la hauteur. Très sympathique votre réponse ! Menteur professionnel pour sauver sa réputation, je ne connaissais pas ce métier ! Nous n'avons jamais demandé de chaise.pour notre chien. Si le service menage était réellement passé il aurai pu constater que notre chien a son panier et ne dort pas sur le lit mais aussi que nous étions absents de l'hôtel toute la journée y compris le chien. Nous ne fumons de la marijuana comme vous le dites mais du chanvre autorisé par la loi et sur le balcon. la masseuse est aussi rapporteuse, une belle équipe de choc ! Bravo 👏

Pire hôtel de ma vie. Pour 200 euros la nuit, la chambre est insalubre, le parking est payant (15e supplémentaire). L'hôtel est un vrai labyrinthe, on s'est perdu plusieurs fois et zéro aide de la réception. On a dû payer les petits-déjeuners alors que la réceptionniste nous avait indiqué qu'ils étaient inclus. Et cerise sur le gâteau, nous avons dû ramener les télécommandes de la chambre à la réception lors de notre départ. Je n'ai jamais vu ça, franchement, passez votre chemin, cet hôtel est un scandale.

Un hôtel bien placé au bord des pistes. Accueil mitigé (une personne aimable pas la deuxième) Chambre plus petite que prévu, TV HS depuis 2 jours. On nous a pas prévenu. Lit inconfortable, un canon à neige toute la nuit sous la fenêtre. Pas de wifi dans la chambre. L'hôtel ne nous a pas proposé de nous aider pour le parking, ni pour les forfait de ski. On reviendra pas

Veuillez arrêter de laisser de mauvais avis, s'il vous plaît. L'hôtel est parfait, le petit-déjeuner excellent. Le dîner au restaurant était délicieux, un vrai régal. Le personnel est irréprochable. Un grand merci !

Bonjour Je n'ai pas dormi dans l hôtel. Mais le bar de cette hôtel est formidable. Une très large gamme de cocktails. Servi par une personne formidable ! Amabilité, sympathique, à l écoute merci pour son professionnalisme. Allez y goûter un cocktail.

Nous avons séjourné à l'hôtel en demi-pension du 15 au 18 janvier 2025. Nous avons été accueilli dès notre arrivée par la réceptionniste dans le parking souterrain de l'hôtel. Les chambres sont propres et les salles de bain aussi. Les petits déjeuners et diners sont variés et garnis. Je ne suis pas du tout d'accord avec certains commentaires qui disent de fuir cet établissement. Le personnel est très avenant et à votre écoute d'ailleurs notre fils c'est fait un copain en la personne de Greg. Nous avons prévu de revenir l'année prochaine car vraiment enchantés de notre séjour.

L’hôtel à l’emplacement idéal , acces direct sur les pistes . Personnel accueillant et sympathique , l’hôtel dispose d’un sauna et hammam idéal après sa journée de ski pour le petit moment détente . Petit déjeuner copieux . Le barman vous fait des excellents coktails , endroit chaleureux. Je recommande cet établissement.

Si vous allez côté bar à cocktails c'est parfait. L'endroit est magnifique et le barman hyper sympa. Par contre côté restaurant c'est moins bien. La raclette est bonne malgré la charcuterie coupée en avance et donc un peu sèche mais ça passe. La serveuse est gentille par contre le serveur tournait en rond et avait l'air perdu. Je trouve le repas assez cher pour une raclette. De plus erreur sur la commande de... .90 euros (ça commence à compter) surtout pour un repas de 4 personnes. Heureusement nous nous en sommes rendu compte le lendemain. Le directeur nous propose un remboursement par rib dans 2 jours. Même si l'erreur est humaine je pense qu'il aurait pu nous proposer un café ou un cocktail pour le geste commercial sachant qu'on venait tout les soirs. Un peu déçu du service

Hôtel à éviter absolument ! Pour un petit séjour de dernière minute, je décide de réserver la suite pour un séjour de 4 nuits en pension complète (petit déjeuner + dîner) Une suite, on peut imaginer un minimum de soin de la part d’un hôtel…Et bien non, il s’agit de 2 chambres réunies à la va vite : Quelques planches pour cacher l’ouverture, moquette et bois tachés, TV de 30 cm de large dans chaque pièce avec un décodeur TNT (On nous remet 4 télécommandes à l’accueil. Très hightech  ) , balcon en béton sale, système électrique d’un autre temps, ancienne cuisine recouverte d’une planche dans l’entrée et aucune décoration ! Cerise sur le gâteau, une odeur de vieille cuisine dans les toilettes qui provient d’une VMC d’un immeuble vétuste dont je parlerai plus bas. Pension complète, pas tout à fait ! Le restaurant a fermé le 2ème et 3ème soir par manque de monde dans l’hôtel ! On nous recommande 2 restaurants dans le village, à nous de voir avec eux ! Le bruit la nuit : Comme il y a très peu de neige, le 2ème soir les canons à neige fonctionnent toute la nuit et c’est comme essayer de dormir à côtés de gros ventilateurs. L’immeuble et la galerie marchande sont totalement à l’abandon, on a presque peur dans les couloirs qui mènent aux casiers à ski. Dans les couloirs aux casiers totalement détruits et aux faux plafonds qui n’existent plus, on retrouve la bonne odeur de vieille cuisine dont on profite dans les toilettes de notre chambre…Le seul parfum qui change dans l’immeuble quand on rentre le soir, c’est l’odeur de cannabis, fumée par les nombreux jeunes saisonniers dans les cages d’escaliers. Nous décidons donc de partir au bout de 3 nuits (nous avons tenu 3 nuits) et là impossible de se voir rembourser la dernière nuit par un responsable qui se prétend être un professionnel de l’hôtellerie…et qui au demeurant n’a pas changé de sweatshirt pendant les 3 jours où nous étions dans l’établissement. Bref, un hôtel à l’abandon comme son manager à fuir.

Habitué des Alpes c’était ma première fois dans les Pyrénées. D’après mes sources la mongie est une des meilleures stations des Pyrénées. Depuis mon séjour j’ai peur d’aller voir les autres tant par l’accueil que par la qualité des prestations. L’hôtel La mandia est une catastrophe voir une honte par rapport aux prix pratiqués et les prestations de cet établissement. Une structure vieillissante où je pense que plus rien n’est aux normes, une literie abominable même à l’armée il y’a 30 ans j’étais mieux logé et un accueil du directeur mon dieu. Un incompétent peu aimable qui s’est fait démonter par des clients le jour du départ je pense pour des raisons similaires et pour un écart de facture non justifié. Un petit déjeuner pas très cher mais pas très bon. Enfin bref pour 270 € la nuitée, prix d’un 5 étoiles en bord de mer et le même prix dans un hôtel de standing dans les Alpes je m’attendais à beaucoup mieux. Malheureusement peu d’hébergements pour la saison sur cette station et malgré les mauvais avis j’ai voulu tenter mais c’était une erreur. Avis aux suivants qui liront ces quelques lignes.

Un peu déçu de la chambre au vue du prix… nous avons l’habitude de faire des week-ends hôtels et on ne si est pas retrouver niveau qualité prix. À 194€ la nuit je m’attendais minimum au balcon, avec une meilleure vue. Les finitions sont un peu médiocres. En revanche le lit est très bien présenté et surtout très confortable. Gros point négatif au niveau du bruit, on entend la vie de tous le monde…notamment durant le massage qui était très bien réalisée mais j’entendais les toilettes et la douche de tous le monde, l’hôtel est très bien mais un peu cher à mon goût cela ne vaut pas le prix. Par contre le personnel est très agréable et même le directeur est très sympathique et à l’écoute. Très gros coup de cœur pour le restaurant. Et les serveurs très compétents et agréable.

Un hôtel idéalement situé au pied des pistes, parfait pour les amateurs de ski ! L’accueil est chaleureux. La demi-pension est excellente, avec un petit-déjeuner copieux et varié pour bien commencer la journée. Après une journée sur les pistes, le passage au hammam et au sauna est un vrai plus pour se détendre avant un délicieux dîner. C’est la deuxième fois que nous venons passer le 31 décembre dans cet établissement, et c’est toujours un plaisir. Nous avons passé un séjour très agréable en famille, et nous reviendrons avec grand plaisir !

Nous sommes venus en famille, 2 adultes et 2 enfants uniquement au restaurant pour déguster une raclette. Verdicte: très très bon accueil et un repas excellent aussi bien pour les enfants que pour nous avec la raclette. Le serveur qui se nomme Greg est juste exceptionnel. Son côté humain, sa gentillesse à notre égard et à celui de nos enfants fait de lui un serveur unique. Le fait de prendre du temps pour discuter avec nous et nous faire partager son expérience nous a fait passer un moment agréable. Si tous les serveurs des restaurants étaient comme lui, nous irions plus souvent. Un grand merci à lui qui nous a permis de passer une très bonne soirée.

Si aujourd’hui j’écris cet avis ce n’est ni pour parler du restaurant ni de l’hôtel, je vous laisserai juger les autres avis pour cela. Nous étions moi et deux amis à 21h30 assis sur la terrasse se trouvant au abords des pistes, qui leur appartient. Nous avons lancé des boules de neige sur plusieurs passants, qui tous rigolaient et s’amusaient à nous en lancer en retour, à l’exception d’une dame dont ses enfants se roulaient dans la neige et qui trouvait tout à fait scandaleux que je leur lance une boule de neige, qui l´a touchée. Nous nous sommes excusés. Suite à cela deux restaurateurs sont sortis du restaurant à l’étage, nous ont demandé sur un ton clair de sortir. J’ai rangé toutes les chaises et toutes les tables. Ces restaurateurs sont devenus très agressifs alors que la terrasse était rangée. Suite au comportement jugé insolent d’un de mes amis, qui répondait « d’accord » un restaurateur/ gérant du restaurant a eut la bonne idée de descendre en nous insultant. Nous étions en train de quitter les lieux quand ce dernier nous a sauté dessus, il a ensuite frappé mon amis mineur à plusieurs reprises violemment, qui s’est heureusement défendu. Un collègue à lui est ensuite descendu et l’a félicité. Un restaurateur de 30 ans a donc frappé un ado de 16 ans pour une boule de neige. Je vous laisse juger ces actes que je condamne fermement. En bref je vous déconseille d’emmener qui que ce soit dans ce restaurant, qui n’adhère absolument pas avec les valeurs de cette station si conviviale de part leurs état sanguin, leur violence et la puérilité de leurs actes.

Accueil sympathique du gérant qui m’accueille dès le parking, me propose spontanément de recharger ma voiture (électrique). Porte ma valise jusqu’à l’accueil, le temps pour moi de récupérer mes skis. Remise des clés et installation rapide dans une jolie chambre avec vue montagne. Je redescends ensuite à l’accueil où une adorable femme m’amène jusqu’aux casiers (chauffants). Hôtel avec situation idéale car ski in/ski out. NB: j’attire l’attention sur les commentaires négatifs sur l’aspect vétuste de l’immeuble : l’hôtel est vraiment impeccable 👌. C’est plutôt la grande barre d’immeuble (dans laquelle est l’hôtel) et ses couloirs qui sont effectivement dans un état de fatigue avancé. Et je sais de quoi je parle puisque j’ai déjà loué plusieurs appartements dans cette barre d’immeuble : l’hôtel mérite largement ses 3 étoiles ⭐️ . Encore bravo au gérant et à ses équipes pour l’accueil chaleureux et sans faille!