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HÔTEL

La Playa Orient Bay

Hôtel · Inconnue (971)

4,5 386 avis Google
La Playa Orient Bay — Hôtel

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À propos de La Playa Orient Bay

Hôtel coloré en bord de mer avec suites à la décoration tropicale, piscine extérieure, bar et restaurant.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (386)

Avis Google
4,5
386 avis
5★280
4★62
3★21
2★8
1★15
É
Éric Foussé Google

Hotel qui semble dans la norme locale. Mais prix doubles a cause des americains. Petit dejeuner vraiment minimaliste. Et surtout, on vous dit qu'on vous a upgradé mais vous vous retrouvez dans la derniere chambre au fond avec vue sur parking à bateau. Et a partir de "h du matin enorme bruit de compresseur contre la paroie qui rend la fin de nuit infernale. PAs une excuse et pas un geste commercial. EN fait tous les blocs de clims sont sur la paroie exterieure de la chambre. Donc ils le savent tres bien. Et il font mine de ne pas etre au courant. Il y a plein d'autre hotels autour qui sont bien mieux et à des prix 25 à 50% moins cher. A eviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour sur votre séjour. Tout d'abord, je tiens à m'excuser de voir que votre séjour ne s'est pas bien passé et surtout à cause du compresseur de climatisation qui en effet est situé sur le coté du bâtiment ou se trouvait votre chambre. Heureusement qu'il est possible d'écrire des commentaires en ligne et je vous remercie beaucoup de m'en avoir informé comme cela car après vérification avec mon équipe, personne n'a eu de retour au moment de votre départ. Saint-Martin est connue comme « l’île accueillante » surnommée “The Friendly Island”, où vivent des personnes de plus d’une centaine de nationalités différentes, réparties entre les parties néerlandaise et française. Nous avons également la chance d’accueillir des visiteurs venant des quatre coins du monde. Il est véritablement enrichissant de rencontrer des personnes aux cultures, parcours et points de vue variés. De telles rencontres nous permettent de mieux comprendre différentes personnalités, visions du monde et façons de réagir. À la lumière de vos commentaires, il semblerait que notre belle île et notre établissement n’ait peut-être pas correspondu à vos attentes, compte tenu de la grande diversité de notre population ainsi que des merveilleux visiteurs que nous sommes fiers d’accueillir, issus de tous horizons. Nous souhaitons respectueusement préciser que nous accueillons des hôtes de toutes nationalités et de tous horizons. Nous nous efforçons d’assurer une atmosphère paisible et agréable pour chacun, et nous encourageons tous nos visiteurs à faire preuve du même respect les uns envers les autres. Cordialement Katy Directrice
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lydie Richard Google

Un hôtel de rêve les pieds dans l'eau ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une chaleur et une bienveillance rares par Bénédicte. La chambre avec vue sur la mer était magnifique — décoration soignée, literie ultra-confortable, et une chambre très bien pensée et pratique… un bonheur absolu. Il ne manquait rien!Le petit-déjeuner face à la plage était un pur moment de bonheur. Le personnel aux petits soins, toujours disponible et souriant; un grand merci à Marie et Carlos. Le barman au top, qui sait mettre l'ambiance, allier humour et savoir faire. Le service de nettoyage tous les jours est fort agréable. Un établissement qui allie parfaitement charme, confort et situation idéale. On ne voulait plus repartir et on y retournera!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie de votre retour sur votre séjour à l'hotel. Merci beaucoup, soyez sure que tous ces compliments seront partagés avec toute mon équipe. Nous espérons vous accueillir très prochainement prenez soin de vous cordialement Katy
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Laurent Ducrot Google

Un séjour absolument parfait, sans une seule fausse note ! Nous avons séjourné à La Playa Orient Bay et le mot qui résume le mieux notre expérience : parfait. De A à Z, rien à redire. La chambre était très confortable et parfaitement équipée. Bénédicte a été d'une aide précieuse pour nous orienter sur les excursions à faire dans la région — de très bons conseils qui ont vraiment enrichi notre séjour. Les moments sur la plage étaient magiques, les repas au restaurant avec Marie toujours excellents, et les soirées au bar avec Galine et toute l'équipe dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Nous reviendrons sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Je vous remercie de votre retour sur votre séjour dans notre hôtel. Nous avons été enchantés de vous accueillir. Soyez sur que votre commentaire sera partagé avec toute notre équipe n'hésitez pas à nous contacter lors d'un prochain séjour je vous souhaite un très bel été cordialement Katy
A
Alexandre Radina Google

Très bien situé. Très belle chambre calme. Stationnement pratique Petit-déjeuner correct et la personne du matin est agréable au restaurant. Par contre on a demandé deux lits au voyagiste mais apparemment la demande n'a pas été transmise . Alors à l'arrivée nous avons demandé et la directrice en personne s'est proposé de voir pour une autre chambre même supérieure au cas où malgré un hôtel complet. Depuis aucun suivi ,personne pour nous dire oui ou non. Une fois sur deux à la réception pas de bonjour ( la base du service svp). Les plagistes sont désagréables et impolis ,ils veulent juste les tips). Les horaires de plage sont pas acceptables, à 17h00 tout le monde doit partir. Et ils commencent à ranger à côté de vous dès 15h00 passé. C'est extrêmement désagréable de voir et d'entendre ça car c'est une façon de faire comprendre qu'ils aimeraient qu'on parte le plus tôt possible. Les fauteuils de la piscine sont pas confortables car trop bas. C'est la position allongée comme unique option. J'aurai préféré un transat de la plage même si c'est moins beau. Souvent les serviettes de plage sont abîmées . La taille est trop juste selon moi et une deuxième sera la bienvenue mais pour ça il faut demander une autorisation à la directrice selon la réception .Haut-parleur sur la plage hier et chiens sans laisse dans la zone réservée aux clients de l'extérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez l’emplacement de l’hôtel, le calme de votre chambre ainsi que l’accueil au petit-déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Concernant la demande de deux lits, il arrive malheureusement que certaines demandes spécifiques faites via les voyagistes ne nous soient pas transmises. Lors de votre arrivée, j'ai regardé mon planning et malheureusement l'hotel étant complet, je n'avais pas de solution. Lors de notre conversation, peut être qu'il y a eu une mauvaise compréhension, mais je vous ai informé que je reviendrais vers vous uniquement si j'avais une solution et bien sur je me dois de respecter la réservation des clients avec les catégories de chambre qu'ils ont réservés. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant l’accueil à la réception ainsi que l’attitude de l’équipe de plage. Le sens du service et la courtoisie sont des éléments essentiels pour nous, et vos commentaires seront partagés avec les équipes concernées. Concernant la plage, les horaires sont effectivement définis pour des raisons d’organisation et de sécurité. Il se peut que le rangement des transats aient du être anticipé à cause du temps pluvieux que nous avons un peu tous les jours en ce moment. Vos remarques sur les transats de la piscine, l’état et la taille des serviettes ainsi que la gestion des accès extérieurs à la plage ont bien été notées et seront étudiées avec attention dans le cadre de nos améliorations continues. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions cordialement Katy
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Z9111DUchristophem Google

Bonjour,||Séjour du 13 janvier 26 au 22, arrivée à l’hôtel La Playa nous sommes agréablement |surpris de l’accueil qui nous est réservé par Elena, c’est une personne souriante, chaleureuse et très humaine qui vous apporte toute son attention contrairement à sa collègue Benedicte ou si vous avez besoins de rien ne pas hésiter à faire appel à cette personne et malgré tout si elle vous apporte une réponse celle-ci vous sera donné sur un ton ironique. ||L’hôtel est joli et surtout très bien situé, proche de la plage pour ne pas dire les pieds dans l’eau.|La place du village à proximité ou vous pourrez trouver plusieurs restaurants et une supérette mais attention pas de distributeurs.|Une plage agréable avec transat et des beach boys très serviables et sympathiques.|Les extérieurs de l'hôtel sont magnifiquement entretenus, très belle végétation et une piscine ou on peut se retrouver au calme avec tous les équipements nécessaires.|Les chambres sont propres et très fonctionnelle avec la petite kitchenette.||Malheureusement nous avons eu un petit souci avec la nôtre chambre 212, la vue soi-disant sur l’océan n’était pas au rendez-vous (junior suite premium vue océan) mais plutôt vue sur le toit et l’arrière cuisine du restaurant de la plage avec bien sur le bruit des moteurs de frigo et de climatisation impossible de rester sur le balcon.||Après réclamation le lendemain matin la direction nous à trouvée une solution en nous attribuant une autre chambre, cette même direction que nous aurions aimé venir nous voir pour s’excuser et surtout pour confirmer que cette chambre ne remplie pas les caractéristiques concernant la vue et La tranquillité, mais nous ne sommes pas des américains. Alors je connais déjà votre réponse très commune aux autres commentaires comme quoi tous vos clients sont traités de la même manière,|mais permettez moi d’en douter. Ne me dite pas non plus que nous aurions dû venir vous voir, nous sommes allez à la réception et ensuite c’était à vous de venir à notre rencontre ou nous interpeler car nous nous sommes croisés à plusieurs reprises.|Mais merci quand même de nous avoir attribué une autre suite.||Encore merci à Elena pour sa gentillesse.| |Christophe et Nathalie

J
Julie-Marie Ellena Google

Malgré un personnel adorable et très serviable, un cadre agréable et une très belle plage, la cuisine hors de prix est en dessous de tout. Salade composée avec peu d’ingrédients mais énormément de salade, noyée dans une sauce en bouteille, burger industriel … le tout à prix d’or et le sentiment d’être pris pour des touristes américains ;-(

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions de votre commentaire. je viens de le transférer à notre Manager du restaurant. je me permets juste de rebondir sur votre avis concernant le burger qui je vous le confirme n'est pas du tout industriel, nous mangeons tous les midis avec mon mari au restaurant de La Playa et d'ailleurs le burger est tellement gros et bon que je ne peux le finir à chaque fois cordialement Katy Directrice Hotel La Playa