Hôtel · Saint-Jean-de-Luz (64)
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Hôtel raffiné avec accès Wi-Fi gratuit, piscine à débordement face à l'océan et restaurant moderne.
Informations mises à jour le .
Quelle belle maison, comme il y en a peu. Un emplacement idéal, au calme, dans un parc particulièrement bien tenu. L'hotel est animé par une équipe sympathique et efficace ; vraiment à l'écoute de la clientèle. Notre chambre était tout ce que nous attendions : une belle surface, une sdb parfaite, des toilettes séparées. Bref, tout ! Bravo pour ce que vous faites.
Hotel bien situé, le cadre tres jolie vue sur la mer nous avons louer un studio ,par contre serviette de toilette ainsi que le torchon de cuisine sentais vraiment la friture j'en ai fait part a l'hotesse d'acceuil , et oreillers a changer . Literie confort , nous avons passé un bon séjour hormis ses petits détails a revoir . Très bien accueillis .
Cet avis concerne la chambre 321. Par quoi commencer... Allez la literie! J ai pris des photos car il faut le voir pour le croire. Matelas hyper mous, en 2×80. J ai signalé dès notre arrivée que ça ne pouvait pas le faire, ayant des problèmes de dos. Mail à la gouvernante, réponse le lendemain : suggestion de poser un surmatelas sur les matelas pourris. Un pansement sur une jambe de bois, tout comme les planches placées entre ces matelas et les sommiers, si si! Autre pansement sur la jambe de bois, ce qui signifie que le problème avait déjà dû être signalé. Mais pas résolu. Je rappelle que nous sommes dans un hôtel à plus de 300€ la nuit..., soi-disant 4 étoiles J ai donc dormi sur le canapé lit, dont le matelas était moins pire mais pas top puisque creusé au milieu. Mon mari a passé la 1e nuit sur le lit, il a regretté car il l a trouvé très inconfortable et pourtant il n a pas de problème physique. Nous avons donc dormi les 3 autres nuits sur le matelas du canapé lit. Par terre, pour minimiser le creusement du milieu. A 300€ la nuit.... Dos complètement démonté au bout de 3 nuits dans ces conditions, à contacter les rares osteo ouverts le samedi pour un rdv d urgence, en vain. - les bornes électriques : situées dans le parking souterrain. Si vous voulez charger les batteries, obligation de payer la place pour avoir l accès aux bornes, même si c est juste pour le temps de charge. 15€/jour... Enfin, pour un soi-disant 4 étoiles - l odeur d égout dans la salle de bain - la taille de ladite salle de bain et de la chambre (étroitesse du passage mur/lit) - pas de miroir grossissant (porteurs de lentilles, prévoyez d amener le vôtre) - pas de sachets de thé ou dosettes nespresso.
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant trois nuits, l’endroit est magnifique, un cadre à couper le souffle, l’accueil, le service ,le restaurant ,le petit déjeuner sont parfaits la chambre avec balcon avec vue sur la mer était un grand moment. Ce séjour a été un pur moment de bonheur .Merci à toute l’équipe.Yolande et Fathi.
The adresse à ne pas manquer si vous voulez déconnecter du quotidien. Je n’ai pas séjourné à l’hôtel mais j’y ai déjeuné plusieurs fois et jamais déçue. Le site est spectaculaire, on est pas entassés les uns sur les autres: ça respire. On peut passer pour boire un verre dans les jardins ou près de la piscine. Le personnel est très sympathique et pro. J’ai assisté à un marché de producteurs aussi. Je mets 5 étoiles à tout!
Cet hôtel occupe un cadre exceptionnel. En surplomb de l’océan, on trouve un grand espace vert au bord duquel se logent deux piscines et un peu plus haut une terrasse pour le restaurant et pour le bar. Nous avons occupé une chambre dont le balcon donnait sur l’océan : chambre correcte, mais un peu petite avec une belle salle de bain. Le balcon n’est pas facilement exploitable.. Nous avons pu avoir une place dans un garage couvert dont l’accès, et surtout la sortie n’est pas facile.|Le personnel plutôt sympathique manque parfois de professionnalisme.|Beau buffet pour le petit déjeuner, mais dès qu’il y a de l’affluence le réassortiment n’est pas au point.|Notre petit chien a très bien été accepté partout.|Un séjour au final, très agréable avec quelques inconvénients vite oubliés étant donné la beauté du cadre.
Un vrai 4 étoiles ! Parfait en tout point ! Le plus : Nous avons pu séjourner avec notre chat ! Le moins : Rien
Très bel établissement avec une mention spéciale pour le restaurant. Nous avons beaucoup apprécié nos échanges avec le personnel.
L'hôtel a perdu de son ancienne splendeur, j'avais demandé une chambre en rez-de-chaussée ou avec ascenseur, j'ai eu étage sans ascenseur ! Pas de douche italienne ( sic ! à notre époque) une baignoire à escalader au risque de se casser le col du fémur! (pitié pour les seniors) Un seul lavabo dans une petite salle de bain et un wc tellement étroit qu'il faut laisser la porte ouverte ! Très mauvais rapport qualité prix, nous ne reviendrons plus.
Le site est magnifique avec un très beau jardin et un coin piscine très réussi. Pour le reste je suis mitigé. Les studios sont très vieillots avec des finitions basiques. Les prix sont pourtant très élevés. La partie restauration est bien mais quelques plats font taches : une planche mixte fromage charcuterie de qualité correcte mais très légère en quantité avec un prix très lourd ( 38€ ). En conclusion les rapports prix/ prestations ne sont pas bons. Si vous enlevez la piscine et le jardin, vous n’y retournez pas. Les prestations sont bien plus élevées au grand hôtel ou à l’heliantal pour des prix équivalents.
Tout est dit dans les avis précédents, nous avons séjourné 2 nuits, confort de la chambre est parfait et de l ensemble des espaces. Seul petit bémol, chaises longues de la piscine mériterait un petits matelas pour mieux se reposer.
Hôtel offrant une vue magnifique et des prestations de qualité. Nous avons passé un excellent séjour dans un appartement pour 4.
Établissement un peu vieillissant, mais bien entretenue emplacement d'exception avec sa piscine. Personnel adorable bien que un peu désorganisé pour le petit déjeuner.
Accueil exceptionnel par une équipe attentive, souriante et très professionnelle. Très bonne expérience à l'hôtel, le studio était confortable, calme et bien reposant. Nous avons pu profiter du dîner Braséro dirigé par le Maître des lieux Bastien Soumoulou. Nous nous sommes régalés.
Superbe hotel ! Nous avons été très bien reçus. La chambre était très agréable, les piscines sont extraordinaires, et le plus: Saint-Jean-De-Luz accessible à pieds, plus besoin de bouger votre véhicule !
Pas mal , l’emplacement est exceptionnel, le restaurant vraiment excellent mais la chambre a une décoration vieillotte, la literie laisse à désirer. Les petits déjeuners en chambre ont un choix plus que restreint au regard du prix facturé. Donc le rapport qualité prix n’est pas exactement au rendez-vous.
Le personnel est particulièrement attentionné, tant à la réception qu’au niveau du bar et restaurant. La localisation et le parc avec vue imprenable sur la mer joue évidemment grandement dans l’intérêt du lieu. Les chambres sont d’un style assez ancien et rustique.
Tout était très très bien ! Enfin un hôtel avec 4 vraies étoiles. Le cadre, l’accueil, la gentillesse et l’écoute du personnel, le petit dej (tout fait maison), l’emplacement qui permet d’aller à saint jean de luz à pieds et qui est un peu en retrait de l’agitation à la fois. Nous sommes venu passer 1 nuit dans cet établissement, nous avons été plus que surclassés en arrivant. Nous avons tellement aimé que nous avons décidé de prolonger notre séjour. Cela a été fait en conservant le surclassement. Il est rare de voir encore un tel service client et un tel savoir être et savoir faire de l’hôtellerie. Merci nous reviendrons :)
Très bel hôtel situé sur les hauteurs un peu à l'écart de l'agitation de Saint Jean de Luz.L'accueil est très agréable et soigné. Le site est magnifique et profiter de la piscine à debordement avec vue panoramique sur l'océan est un vrai plaisir. En plus si vous souhaitez accéder à Saint jean de Luz à pied la promenade est magnifique avec une vue somptueuse sur la baie. Vraiment très bel hôtel et merci à toute l'équipe pour l'accueil !
Excellent restaurant !!!|Tout y est , cadre magnifique , repas très fin délicieux !!! |Je recommande a refaire |J y ai amené des amis Landais qui ont adoré |Et on envie d y revenir pour 1 WE |Merci
Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel magnifiquement situé, sur les hauteurs de St jean de luz,avec vue sur la mer et ses splendides couchées de soleil. |Une belle piscine panoramique et réellement chauffée ! Quel bonheur |On avait simplement dit à la réception que c était nos 40 ans de mariage. |Quelle ne fut pas notre surprise de voir notre chambre parsemée de pétales de fleurs au sol et de petits ballons au plafond, nous étions très émus, |Nous avons découvert le restaurant qui a confirmé sa réputation de qualité |Encore merci à toute l équipe |Pascal Joelle de Reims
Très belle découverte. Accueil de qualité, chambre spacieuse décorée avec style, terrasse donnant sur le parc et accès à la piscine à débordement face à l'océan. Nous avons pu boire un verre au bar et dîner au restaurant Ilura, les saveurs ont explosées! Et que dire du somptueux petit dejeuner, composé de produits locaux. Ce fut une très belle déconnexion dans un Havre de paix. Je recommande la ballade qui part de l'hôtel et nous amène en ville par la pointe de Sainte Barbe.
Carte restreinte mais plats locaux de qualité|Le service n’est pas à la hauteur|Les plats sont servis froid et doivent retourner en cuisine|Mauvaise coordination|La chef de rang a tenu des propos désobligeants à nos voisins |Le cadre est magnifique|Mais nous irons voir ailleurs|Dommage
Hôtel de charme superbement décoré disposant d'une vue époustouflante. Le restaurant gastronomique est de bon niveau et le personnel est adorable. A recommander vivement
Superbe séjour du début à la fin.|Nous avons eu la chance d’être surclassés, une très belle attention qui a rendu l’expérience encore plus mémorable. D’autant plus que c’était notre premier week-end en amoureux ainsi que l’anniversaire de ma compagne.|La chambre était top, avec un lit extrêmement confortable et une terrasse avec vue sur la mer, vraiment incroyable.|Le restaurant de l’hôtel est également excellent, nous nous sommes régalés.|L’emplacement est idéal, proche du centre-ville à pied avec une magnifique balade le long de la côte.|On recommande à 100 %, et on reviendra sans hésiter !
Expérience découverte grâce à "Solikend" Un merveilleux moment avec un acceuil sympathique. Des extérieurs entretenus et un exceptionnel petit déjeuner buffet plein de choix ! Merci à l'équipe.
Très belle expérience au sein de l’hôtel grâce à une prestation de massage à mon fils pour son anniversaire. La praticienne a été d’une grande douceur et d’un professionnalisme remarquable. Mon fils est ressorti complètement détendu et ravi de ce moment rien que pour lui. Un vrai plus pour l’établissement.
Une parenthèse appréciable dans cet établissement. Le personnel est très accueillant et le domaine avec sa vue est incroyable. Une nuit réparatrice à 20 min à pied du centre ville.
L hotel est parfait en emplacement problemed lorsque on est arrive la chambre etait pas prete deja on a les chambres a 15h et on a eu notre chambre a 17h30 pas d excuse pas de rabais, on a voulu reserver le restau sur la terrasse pas possible complet. Car i l hotel ne garde pas de table pour les clients de l hotel. Le SPA il faut tout reserver par internet et la aussi complet donc vous venez 3 jours avec 2 nuits et vous avez aucun services de qualites personnalises. Quand vous payez 400 euros la nuit on souhaite un service plus haut de gamme.aucun interet dans cet hotel parking a 30 euros...grande deception
Sejour en semaine pour mon anniversaire 🎂...merci à l'équipe de la réserve pour vos attentions liées à cet événement..Le cadre est superbement calme et intimiste...parfait pour l'effet recherché...nous avons déjà prévu de revenir pour un nouveau séjour
Merci beaucoup à Louison Haas pour ton massage et ce moment de détente. Je vous recommande vivement cette prestation au sein de ce magnifique hôtel. Audrey
Nous nous attendions à un effet wahou mais nous avons été un peu déçus par le côté vieillissant de l'établissement. La vue mer du restaurant côté terrasse est cachée par une haie, c'est dommage.|En revanche nous avons trouvé le prix de la formule déjeuner à 38 € très abordable pour une cuisine raffinée.
Très bel emplacement géographique , vue mer , beau jardin , calme , bon restaurant , bon petit déjeuner ( pas de porridge , dommage ) Studio très bien situé mais plutôt 3 étoiles en équipement Point fort : bonne literie Points faibles : papier wc de petites qualités , tv petite et de moyenne qualité , peu de chaînes tv , pas de netflix ou canal ou autre Pas de café et thé à disposition Personnel moyennement aimable en réception
Tout simplement top.. Nous sommes restés deux nuits. Pour commencer l'accueil personnalisé et la gentillesse du personnel tant à l arrivée qu en salle.. et un service plus qu à la hauteur. (J’ai oublié des papiers ils m ont été envoyé le jour même).. Le studio en rez-de jardin Vue Mer superbe avec une petite cuisine indépendante, toute équipée pour cuisiner.. Chambre impeccable, litterie confortable de qualité, sanitaires rutilants pas une trace. Félicitations pour le personnel. Une terrasse avec transats.. Emplacement en tête de falaise avec une belle vue sur la baie. Le jardin avec la piscine à débordement pour nager et je précise nager et non patauger.. serviettes et peignoirs pour sortir du bain par temps frais.. Septembre Aux petits oignons... Le petit déjeuner gargantuesque, et je ne pèse pas mes mots, à prendre sur la terrasse au soleil levant ou en intérieur. Idem pour le dîner que nous avons pris sur place, plats et desserts originaux et succulent 50 €/p avec un verre de vin face au soleil couchant. Compliments au chef. Pour terminer, le garage où nous avons pu stationner en sécurité et charger nos vélos.. conforme à notre attente. Je recommande. Certaines personnes ayant posté des commentaires peu élogieux ont du se tromper d 'hôtel. Ce n est pas donné mais vaut le détour en particulier pour un séjour romantique.. Avis aux amoureux..
Tout au top. Nous avions réservé un studio deux personnes, c’est vraiment très spacieux et très confortable. Chambre vue piscine. La piscine à débordement est une merveille. L’accueil et le service irréprochable. Les repas le soir et les petits déjeuner sont succulents. Garage sécurisés pour nos vélos avec prises électrique, c’est tellement rare que ça mérite d’être mentionné. J’ai adoré les deux journées passées dans votre hôtel. Encore un grand merci.
Pour la 31 ième année cet été (!) nous avons à nouveau passé un merveilleux séjour dans cet hôtel au cœur du Pays Basque. L'accueil chaleureux et professionnel du personnel nous a immédiatement mis à l'aise, ainsi que nos invités venant du Royaume Uni. La situation géographique est idéale, avec une vue magnifique sur la nature environnante et sur la mer et une proximité parfaite avec les plages et les sites touristiques, où l'on peut aller à pied sur un chemin avec une vue magique. notre appartement dans la résidence était spacieux, propre et décoré avec goût, offrant tout le confort dont nous avions besoin. L'ambiance authentique, le style local et l'architecture historique donnent à l’hôtel un charme unique. La restauration était également excellente, avec des plats savoureux et une belle présentation, mettant à l'honneur les produits locaux. Nous avons particulièrement apprécié la terrasse au coucher du soleil pour un moment de détente et d'inspiration absolues avec parfois même un petit concert très convivial dans le parc. Un rapport qualité/prix satisfaisant, et de nombreux services pour profiter pleinement de la région. Nous recommandons vivement cet établissement pour une escapade authentique et relaxante au Pays Basque, un véritable bain de nature, de culture et de bien-être, avec une équipe de services très professionnelle, très présente et très sympathique, depuis l'accueil, qui est une veritable conciergerie locale, la restauration et l'entretien des hébergements, jusqu'à l'entretien des espaces verts du site dont la discussion passionnante avec le responsable d'entretien permet de découvrir et d'apprécier la richesse de la faune et de la flore locale. Bref vivement notre 32ième séjour sur site :) merci à toute l'équipe de l'hotel ! ps: allez voir leur site web la video sur le site de l'hotel est vraiment superbe
Nous avons séjourné une semaine en août en famille à la résidence la réserve (couple + bébé 11 mois). C’était une réservation de dernière minute suite à l’annulation de notre location de vacances. Nous avons donc réservé une chambre à la résidence car nous n’avions plus d’autre choix de logement compte-tenu du timing. Hormis la décoration désuète de celle-ci, je n’ai aucun commentaire négatif concernant notre séjour. Les chambres sont correctement équipées et un lit bébé + chaise haute avait été installés avant notre arrivée. Gros plus pour la surface de notre chambre et la grande entrée qui se ferme avec une porte qui nous a permis de ne pas nous marcher dessus et de faire dormir notre fils au calme même si il n’y avait plus d’appartement 2 chambres disponible. L’intégralité du personnel a été adorable (restaurant, accueil, entretien, etc). Le cadre est vraiment agréable, calme et reposant tout en étant kids friendly. Nous avons dîné au restaurant et commandé des room service le soir. Tout était très bon. La piscine est vraiment agréable, même si les réservations de transats intempestives avec dépôt de serviettes aux aurores nous ont fortement agacés. Un passage régulier d’un membre du personnel pour les retirer serait un plus pour le confort de tous, même si c’est fort dommage d’en arriver là. Nous avons trouvé le prix très raisonnable pour le cadre, la période et le service.
Bon hôtel et service pour une famille. Malheureusement nous avons tous eu des réactions allergiques dans la chambre, il y avait clairement un environnement allergène. Le restaurant rencontre des difficultés de vitesse et de qualité : un foie gras à la pêche insipide, une cuisine qui a du mal à sortir assez vite les plats et uniquement 2 carafes à décanter le vin (donc pas possible de carafer le notre…). Il a un vrai travail de remise en question à faire sur la qualité du restaurant. Le service de tapas au bar est de bien meilleure qualité.
Pour un apéritif à deux, respirer l’atmosphère de cet établissement de luxe au charme discret totalement intégré au décor naturel et sauvage. Moment hors du temps en terrasse avec une perspective incroyable du large et de la côte jusqu’au phare de Biarritz. Très bon accueil. Cocktail et tapas (petits poivrons grillés et croquettes). Nombreux clients en famille entre retour de plage, piscine ou tennis. Ambiance détendue. Un concert guitare et voix de velours. Une équipe aux petits soins. Nous reviendrons plus longtemps (un dîner voire plus ?) et recommandons vivement
Suite à une invitation, avec mon épouse nous avons découvert cet établissement pour un dîner face à l'océan avec une vue magnifique. Je vous recommande ce restaurant pour son accueil, la carte gourmande préparée par le chef et son équipe et le professionnalisme des serveurs. A refaire quand nous serons dans la région. Bonne continuation à toute l'équipe de La Réserve.
Superbe hotel. Emplacement parfait sur les hauteurs de saint jean de luz. Magnifique vue sur l'océan, très belle piscine, très beau jardin et petit déjeuner extra. Nous avons passé un excellent séjour en famille
Un lieu extraordinaire avec vue sur le mer. Magique pour fêter les 60 ans de mariage de mes parents. Simplicité et raffinement . Tout est là, un personnel souriant, avenant et très professionnel et des plats merveilleux . Bravo au chef et à toute l'équipe .
De passage au Pays basque, pour quelques rendez-vous pros , j’ai passé la nuit à l’Hotel La Réserve et franchement c’était une expérience formidable, Par la beauté de l’hôtel et sa vue, fantastique, le confort des chambres et en plus de tout cela la qualité de l’accueil et du service assurés par une équipe très sympathique et très pro . De fait j’y reviendrai très prochainement en famille .
Hôtel un peu excentré du centre ville mais à 25 minutes à pied donc se fait facilement. Une réceptionniste est très mal aimable ou du moins pas serviable. Ce qui n'est pas à la hauteur d'un établissement de ce standing... Les chambres sont bien équipées : peignoir chaussons sèches cheuveux bouteille d'eau. Tennis de table n'est pas très bien entretenu. La piscine est en extérieur donc si mauvaise météo, compliqué d'y aller
Nous y étions allé voici 10 ans et j’avais peur que l’excellente impression d’alors soit déçue. Que nenni La qualité globale est toujours aussi bonne, le staff toujours aussi disponible. Ils ont changé de chef et le nouveau n’est pas loin d’une étoile. Enfin, même s’ils n’en parlent pas, ils ont des bornes de recharge au garage. Toujours aussi beau, toujours aussi bon. Pas loin du paradis
Un hôtel au calme situé dans un cadre exceptionnel, coupé du monde extérieur. Chambre 67: top, spacieuse et chaleureuse, large balcon donnant sur le fort de Socoa. Petit déjeuner: top, buffet sucré/salé très bien fourni avec des produits locaux de qualité. Piscine: magnifique, chauffée, à débordement avec vue sur l’océan. Restauration du bar: le merlu piperade maison très bon, le burger à revoir. Personnel: Tout le monde est très gentil, discret et on sent qu’ils veulent tous faire plaisir. Nous reviendrons! Merci à Charlotte de la réception pour son aide. Damien C
Tout était parfait. Des personnes élégantes et a l’écoute qui vous accueillent, un restaurant excellent et dans la chambre tout suit… Piscine extérieure chauffée avec vue sur l'océan et jardin ou vous pouvez prendre un cocktail avec cette même vue splendide. Aucune fausse note, toutes les cases plaisir sont cochées. Merci a l’equipe !
Superbe hôtel / restaurant très bien situé avec une magnifique vue. Je suis venu boire un verre pour voir, puis viendrais manger par la suite, je trouve juste dommage en pleins après-midi de ne servir que une glace ou un yaourt en dessert c'est regrettable par rapport à l'endroit.
Emplacement de rêve face à la mer et au calme. Pour les amoureux de la nature, l'hôtel se trouve sur le sentier du littoral qui vous mène en 10 min de marche en centre ville. Le cours de tennis est également très appréciable. Par contre, la piscine n'est pas chauffée contrairement à ce qui est indiqué et donc inutilisable en demi-saison. Literie très confortable mais insonorisation insuffisante, on entend les voisins.
Hôtel La Réserve avec restaurant ILLURA situé sur les hauteurs de St Jean de Luz dans un joli parc privé avec parking gratuit en garage en option. De sa terrasse la vue sur le parc et l’océan sont super. Le personnel de l’hôtel et du restaurant est très accueillant, à l’écoute et agréable. Le restaurant du chef Bastien Soumoulou est formidable avec des plats finement exécutés et avec produits de saison. Le directeur de salle Arnaud et son équipe de serveurs(ses) sont parfaits et très attentionnés. L’hôtel est très bien situé près d’un site naturel (pointe Ste Barbe en front d’océan et vue imprenable sur la baie de St Jean de Luz). Notre chambre Privilège est assez spacieuse avec terrasse et vue sur océan. Elle est bien équipée (tv, wifi, mini frigo, mini coffre, SdB avec baignoire et bien équipée de produits de bain et de chambre, wc séparé…). Bref, cet hôtel avec son restaurant mérite donc le détour !
Hotel.sarl