La Terrasse

Je m’excuse par avance mais si cela permet à l’établissement de s’améliorer et de remonter dans les avis je n’ai pas le choix d’y indiquer notre expérience. Matelas trop mou. Chambre numéro 5 bien trop petite pour 2 😱 la nuit fut horrible dans ce petit lit. Ensuite escalier avec moquette sans ascenseur pas pratique avec les bagages. Ce n’est pas agréable aussi de tout entendre et surtout d’entendre ceux de la chambre du dessus car ça grince beaucoup au sol. Viens le matin avec le petit déjeuner qui est servi jusqu’à 10h, nous sommes descendus un peu avant 9h00 et c’était quasi vide, les viennoiseries trop cuites et peu de choix pour un 4 étoiles, le pire fut la machine à café. Tout cela est bien dommage car l’établissement est bien placé et a malgré cela du charme mais beaucoup d’améliorations doivent y être faites.

Très bonne chambre, plutôt propre et calme. Cependant le lieu et surtout le petit déjeuner, sombre et pas digne d’un petit déjeuner 4 étoiles…

Chambre agréable et confortable. Rien à redire non plus sur la réceptionniste du soir, professionnelle et souriante.|En revanche, l’accueil du matin a été catastrophique.|À 9h50 (le petit déjeuner étant annoncé jusqu’à 10h), nous demandons simplement s’il est encore possible d’être servis en chambre. Réponse : refus catégorique. Motif invoqué : elle est seule, elle a déjà tout rangé et « elle n’a pas que ça à faire ».|Quand je demande donc si cela signifie que nous ne déjeunons pas, réponse sèche : « Bah non, il est 9h51. »|Service officiellement jusqu’à 10h, mais apparemment 9h51 est déjà considéré comme une hérésie. Ton désagréable, absence totale de sens du service et aucune tentative de solution.|Dommage qu’une seule personne suffise à gâcher l’expérience d’un établissement qui, sans cela, aurait mérité un bien meilleur avis.|Update : Après l’épisode du petit déjeuner du matin, la situation s’est aggravée au moment du départ.|Le check-out est indiqué à 11h30. À 11h33, alors que nous étions en train de terminer de rassembler nos affaires et que nous allions descendre sous deux minutes, la réceptionniste nous appelle pour nous annoncer qu’elle allait nous facturer un départ tardif.|Je suis donc descendue pour m’expliquer calmement. La discussion a immédiatement dégénéré : elle a élevé la voix, est devenue agressive et a crié à la réception. La scène s’est déroulée devant les femmes de chambre présentes et un autre client, qui a même tenté d’intervenir pour apaiser la situation.|La réceptionniste m’a alors déclaré qu’elle finissait à 15h et que si je voulais l’attendre “pour régler nos comptes » cela ne posait aucun problème.|Ce type de propos est inacceptable dans un établissement hôtelier. Un désaccord peut se gérer avec professionnalisme. Les cris, les menaces et l’agressivité envers des clients ne le sont pas.|Une telle attitude nuit gravement à l’image de l’établissement

Chambre agréable et confortable. Rien à redire non plus sur la réceptionniste du soir, professionnelle et souriante. En revanche, l’accueil du matin a été catastrophique. À 9h50 (le petit déjeuner étant annoncé jusqu’à 10h), nous demandons simplement s’il est encore possible d’être servis en chambre. Réponse : refus catégorique. Motif invoqué : elle est seule, elle a déjà tout rangé et « elle n’a pas que ça à faire ». Quand je demande donc si cela signifie que nous ne déjeunons pas, réponse sèche : « Bah non, il est 9h51. » Service officiellement jusqu’à 10h, mais apparemment 9h51 est déjà considéré comme une hérésie. Ton désagréable, absence totale de sens du service et aucune tentative de solution. Dommage qu’une seule personne suffise à gâcher l’expérience d’un établissement qui, sans cela, aurait mérité un bien meilleur avis. Update : Après l’épisode du petit déjeuner du matin, la situation s’est aggravée au moment du départ. Le check-out est indiqué à 11h30. À 11h33, alors que nous étions en train de terminer de rassembler nos affaires et que nous allions descendre sous deux minutes, la réceptionniste nous appelle pour nous annoncer qu’elle allait nous facturer un départ tardif. Je suis donc descendue pour m’expliquer calmement. La discussion a immédiatement dégénéré : elle a élevé la voix, est devenue agressive et a crié à la réception. La scène s’est déroulée devant les femmes de chambre présentes et un autre client, qui a même tenté d’intervenir pour apaiser la situation. La réceptionniste m’a alors déclaré qu’elle finissait à 15h et que si je voulais l’attendre “pour régler nos comptes » cela ne posait aucun problème. Ce type de propos est inacceptable dans un établissement hôtelier. Un désaccord peut se gérer avec professionnalisme. Les cris, les menaces et l’agressivité envers des clients ne le sont pas. Une telle attitude nuit gravement à l’image de l’établissement

Très bon moment. Petit déjeuner copieux et varié. Personnel très agréable

A fuir !!! - Chambre dégradée : trou énorme dans le plafond , tache de vomis au dessous du meuble de salle de bains , baignoire qui ne vidange pas ( la dame a du amener un couteau pour vidanger ) rideaux qui tombent , saleté dans la salle de bain , toilette et très très insonorisée. N’y aller surtout pas !

Jolie chambre propre dommage que le parking soit plus loin et non sécurisé le plancher est a rénover car il craque énormément et il n'y a pas d'ascenseur mais nous avons passé un bon moment c'est très joli et le personnel est très accueillant

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec deux bébés, après avoir appelé en amont pour vérifier que l’établissement était adapté, ce qui nous a été confirmé. La réalité a été tout autre. Dès l’arrivée, plusieurs problèmes majeurs : • Moquette partout : dans les chambres et dans la cage d’escalier très étroite, sans ascenseur. ➡️ Totalement inadapté aux poussettes et aux bébés, malgré notre appel préalable. • Odeur persistante de cigarette. La première chambre attribuée était inacceptable : • Trou dans le sol à côté du réfrigérateur, • Réfrigérateur sale, avec des taches brunes à l’intérieur, • Lit parapluie fourni troué, • Chasse d’eau des WC défectueuse. Nous avons dû changer de chambre. Dans la seconde chambre, les problèmes ont continué : • Les bébés ont mangé un gâteau le matin → des miettes sont restées au sol, l’aspirateur n’a pas été passé. • Lorsque nous l’avons demandé, il nous a été répondu que l’aspirateur n’était pas passé tous les jours pour des raisons écologiques. 👉 Avec de la moquette et des bébés, ce n’est pas acceptable. • Nous étions 2 adultes + 2 bébés, et le nombre de serviettes propres était largement insuffisant, malgré le linge déposé au sale. • En rentrant tard dans la nuit, la fenêtre était restée grande ouverte (oubli de la femme de ménage). Là encore, inadmissible. • Balayette des WC très sale, • Plinthes abîmées et cassées, • État général très vétuste. Enfin, un point très grave concernant nos bébés : Nous avions des yaourts et du lait bébé à conserver au frais. Nous avions explicitement demandé que l’électricité ne soit pas coupée afin de respecter la chaîne du froid. ➡️ L’information n’a pas été transmise : le courant a été coupé. Cela révèle un manque évident de communication entre le personnel, avec des conséquences potentielles sur la santé des bébés. Cet établissement est officiellement classé 4 étoiles, mais l’état des chambres, l’hygiène, l’entretien, les équipements et l’adaptation aux familles ne correspondent absolument pas à ce niveau. nous déconseillons fortement.

Réserver 3 date hôtel super service à l’écoute chambre propre et chaleureuse pour nous Cetais la 20 Et c’est un hôtel où je réserverai pour un prochain événement

Hôtel bien situé mais c'est son seul point fort. Pas d'ascenseur, et surtout chambre 6 dégradée: plafond tendu arraché au niveau du capteur incendie, rideaux décrochés, système de vidange de la douche cassé, robinetterie de l'evier grippée, attache du pommeau de douche branlante, matelas qui se séparent dans le lit... ne correspond pas aux normes d'un 4etoiles actuellement. Les photos sont trompeuses. Cher pour ce que c'est. On dit de faire vivre les centres-villes mais les grandes chaînes d'hôtel proposent une qualité bien meilleure, jsuis désolée.

J’ai eu l’occasion d’y dormir une nuit en ce mois de novembre, les conditions météo étaient trop mauvaises pour reprendre la route. J’ai beaucoup apprécié l’accueil et le service +++, la chambre confortable et très propre. Situé en plein centre-ville, c’est un endroit idéal.

À mon arrivé, j’ai dû payé la taxe de séjour malgré avoir expliqué à la jeune fille de l’accueil qu’elle était déjà réglé. Elle en a pas tenu compte. |J’ai payé et finalement et m’informe que je l’avais déjà régularisé. Impossible de se faire remboursé n’ayant pas ma CB sur moi. |Ensuite, la chambre… |Petite, sale, inconfortable….|1 lumière sur 2 fonctionnes |Douche rongée par la moisissure|Verre à dispo ébréché |Papier peint arraché |Prise électrique sortie du mur |Deux gros spot à l’extérieur éclaire la chambre malgré les rideaux. |Vitre fenêtre sale|Seaux au sol dans la salle de restauration suite fuite d’eau|Et j’en passe…

A EVITER ABSOLUMENT !!!!! Chambre 10.. 2ème étage sans ascenceur .. A notre arrivée constatons que les peintures des murs sont abimées par divers coups ; les wc présentent d'importantes traces de calcaire; A l'entourage du bas de la douche il y a beaucoup de moisissures. Le matelas est complètement avachi ; UNE IMPORTANTE TACHE DE SANG sur le matelas qui ne possède meme pas d'alèse !!!!!!

Hôtel bloqué dans les années 90, pas très propre et gros problème au niveau de la salle de bain, le robinet du lavabo est très dur à ouvrir, la chasse d’eau fonctionne mal et le flexible de la baignoire tient avec un élastique et pareil le mitigeur n est pas adapté . La température dans ma chambre est élevé mais un petit frigo edf mi à notre disposition ainsi qu’une cafetière. Malheureusement cette dernière est pleine de calcaire et aussi sale et cela ne m’a pas donné envie . L insonorisation dernière la chambre n’est pas correct non plus. Mais le personnel semble aimable .

Pour ma part, je mets un 5 étoiles car pour le coup, nous avons adoré notre chambre. Style à notre goût, classe et moderne, une chambre spacieuse, une vue directement sur l'église qui rajoute un charme non négligeable, et pour couronner le tout une vraie machine à café dans la chambre (qui change du café soluble habituel imbuvable) . On n'a pas testé le petit déjeuner, qui paraissait cependant trop cher à notre sens.