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COMPLEXE HÔTELIER

La Tour aux Crabes / Hotel & Spa

Complexe hôtelier · Dieppe (76)

3,9 761 avis Google
La Tour aux Crabes / Hotel & Spa — Complexe hôtelier

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de La Tour aux Crabes / Hotel & Spa

La Tour aux Crabes / Hotel & Spa est un établissement de la catégorie « Complexe hôtelier » situé à Dieppe (76200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (761)

Avis Google
3,9
761 avis
5★378
4★162
3★75
2★61
1★85
L
L Barbier Google

Extrêmement déçue par cet établissement, dont j’étais pourtant déjà cliente ! Souhaitant réserver un massage affiché à 109 € sur leur site Internet, on m’annonce finalement 119 € au téléphone. L’explication ? Les tarifs ont augmenté, mais leur site n’a pas été mis à jour ! Je demande donc à bénéficier du prix affiché : refus catégorique. Je propose alors un compromis, simplement une boisson offerte dans leur bar lors de notre venue : nouveau refus. Je demande finalement à parler à un responsable : refus également ! Je rappelle tout de même que l’affichage des prix est réglementé par le Code de la consommation. Ce n’est pas aux clients de subir les conséquences de leur manque de rigueur ! Qu’une erreur arrive, je peux le comprendre. Mais refuser le moindre geste commercial, même symbolique, alors que l’erreur vient de leur établissement, témoigne d’un manque total de considération pour leur clientèle. Ce n’est absolument pas une question de 10 €, mais de principe et de respect du client. Vous avez perdu une cliente, non pas à cause de vos tarifs, mais à cause de votre attitude déplorable et de votre absence totale de sens commercial.

Réponse du professionnel : Nous sommes assez étonnés de découvrir un avis aussi négatif concernant une prestation que vous n'avez finalement jamais réservée ni réalisée au sein de notre établissement. Lors de notre échange téléphonique, nous vous avons expliqué avec courtoisie que le tarif de la formule était passé de 109 € à 119 €. Cette évolution était bien indiquée sur Planity, notre principale plateforme de réservation, sur laquelle nos clients peuvent consulter nos tarifs actualisés. Nous reconnaissons que notre site internet n'avait pas encore été mis à jour et regrettons cette confusion. Toutefois, nous avons pris le temps de vous expliquer la situation en toute transparence. Nous tenons également à souligner que, dès le début de notre conversation, vos demandes portaient sur l'obtention d'un avantage gratuit, qu'il s'agisse d'un cocktail ou d'une prestation offerte. Nous comprenons que vous souhaitiez bénéficier d'un geste commercial, mais celui-ci reste à l'appréciation de l'établissement et ne peut être exigé. Il est important de rappeler que les petits commerçants ne peuvent pas offrir systématiquement des cocktails ou des prestations gratuites à chaque demande. Derrière nos services, il y a du travail, des équipes, des charges et des coûts qu'il convient également de respecter. Nous respectons naturellement votre choix de ne pas réserver chez nous. En revanche, nous trouvons regrettable qu'un avis aussi sévère soit publié sans qu'aucune expérience de nos prestations n'ait réellement eu lieu. Nous continuerons à défendre le travail de nos équipes et la valeur de nos prestations, réalisées avec sérieux et engagement au quotidien. La maison spa
M
Mae Va Google

Une immense déception : le spa que j’ai connu n’existe plus… Habituée du Spa La Tour aux Crabes à Dieppe, j’y suis revenue avec mes amies pour fêter mon anniversaire et profiter d’un moment de détente. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, près de 15 minutes ont été nécessaires pour faire comprendre à l’accueil que nous avions versé un acompte, disposions d’un chèque-cadeau et souhaitions régler chacune notre prestation. Nous avons même dû calculer nous-mêmes les montants restants à payer ! Pas de tongs, pas de casiers pour nos affaires : nous avons dû garder nos sacs avec nous dans l’espace détente. Les transats ont été remplacés par des fauteuils en plastique et l’eau de la piscine était glaciale. De plus, du sable et des saletés étaient visibles au fond de l’eau, ce qui ne donnait franchement pas envie de s’y baigner. Après notre soin, heureusement réalisé par une professionnelle sérieuse et compétente, j’ai souhaité prendre un thé. Celui-ci, autrefois servi au bord de la piscine, est désormais consommé seule à l’accueil, dans un courant d’air. Impossible de rejoindre mes amies avec ma tasse, en raison de la casse de vaisselle dans l’espace piscine. Et comme si cela ne suffisait pas, alors que nous commencions enfin à nous détendre, on vient me réclamer une seconde fois mon acompte, prétendument introuvable ! J’ai dû présenter mon mail de confirmation puis mes relevés bancaires pour prouver mon paiement. Le tout sans excuses ni véritable considération. Ce qui devait être un agréable moment entre copines pour mon anniversaire s’est transformé en une succession de désagréments. Les tarifs restent élevés, mais la qualité du service et les prestations ne sont plus à la hauteur de ce que j’ai connu. Je peux comprendre les erreurs, mais pas leur accumulation ni ce manque d’organisation. C’est avec une réelle déception que je ne reviendrai plus. Le spa que j’ai connu n’est malheureusement plus celui que j’ai retrouvé.

V
Valentin Lenoir Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel en nous attendant à une expérience digne d’un établissement 4 étoiles, mais malheureusement, notre ressenti se rapproche davantage de celui d’un 3 étoiles. La chambre est correcte et propre, mais reste très simple, sans véritable prestation ou détail qui permette de retrouver le standing que l’on attend d’un 4 étoiles… Concernant l’accueil, nous avons été assez déçus. Lors de notre passage à la réception pour le check-out, la personne présente ne nous a même pas salués à notre arrivée au comptoir. Cela peut sembler être un détail, mais dans un établissement de cette catégorie, nous attendons tout de même un minimum d’attention et de considération envers les clients. Nous avons également dîné au restaurant de l’hôtel la veille au soir. Là encore, l’expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes : pas d’eau fraîche à table et une planche servie de manière assez expéditive, ce qui nous a donné le sentiment que le service manquait de soin et d’attention. La piscine est agréable, mais sans plus. Elle est sympathique pour un petit moment de détente, mais l’espace ne nous a pas particulièrement donné envie de nous y attarder. Au final, nous avons passé un séjour correct, mais nous n’avons pas retrouvé le niveau de standing, de service et de petites attentions que nous attendions d’un hôtel 4 étoiles. Dommage, car avec quelques améliorations au niveau de l’accueil, du service et de l’expérience globale, l’établissement pourrait vraiment être à la hauteur de sa catégorie.

I
Isabelle Guelen Google

Cet hôtel n'est peut-être pas à la hauteur de ses 4*. Quelques détails sont certainement à revoir. Tout était propre, probablement refait à neuf récemment. Grande chambre mais pas de penderie, uniquement un " porte manteaux " avec 10 crochets et 2 cintres ( pas d'étagères ni de tiroirs ), un lit trop bas pour atteindre les interrupteurs des appliques sans se relever , aucune prise USB ( en 2026....) Dans la salle de bain,une baignoire plutôt qu'une douche soit, mais rien pour accrocher le pommeau de douche sur le mur et tuyau relativement court ( difficile si vous faites plus de 1,90m ) et pourquoi mettre un rideau noir opaque devant la grande fenêtre ( pour éviter le vis à vis, un verre cathédrale aurait mieux fait l'affaire pour garder la luminosité). Rien à redire sur le petit déjeuner copieux et très bon. Hôtel très bien situé.

V
Violaine BERTIN Google

Très déçus de cet hôtel 4* qui ne les vaut absolument pas. Beaucoup de choses à dire malheureusement. Douche mansardée avec le pommeau de douche en hauteur fixé de travers et qui assure sa fonction sur les carreaux de douche et non sur nous. Il faut se courber pour pouvoir avoir l'eau sur soit (pas facile quand on mesure 1.78m et mon fils 1.87). Du coup mauvaise évacuation de l'eau qui passe en dessous de la porte de douche et qui mouille toute la salle de bain. Des bêtes volantes dans la salle de bain, innofensives certes, mais pas très glamour surtout quand des cadavres sont écrasés sur les murs par les précédents occupants et non enlèvés par le personnel de ménage. Dernier jour, plus de savon qui fait office de shampoing, gel douche dans la douche... L'eau du robinet n'est pas bonne à boire. C'est sans doute pour cela qu'on nous donne une petite bouteille d'eau de 50cl par personne. Un peu juste pour une journée. Nous avions réservés 4 nuits et étions 3 personnes. Jamais les serviettes n'ont été changées alors qu'elles ne séchaient pas bien dans la salle de bain. Très mauvaise aération. Les peignoirs pour le spa et la piscine sont très usagés, très fins et ne font plus du tout office d'éponge. Chaque jour nous les remettions mouillés car ils ne séchaient pas. Le hammam mériterait un jet d'eau pour enlever saleté, cheveux que nous avons retrouvés jour après jour. Je suis désolée de dire tout cela mais vraiment pour un hôtel 4* le compte n'y est pas. Le personnel n'est pas désagréable mais pas vraiment dans une attention particulière. Je pourrais encore continuer mais en résumé hôtel bien trop cher pour les services proposés et le standing qu'ils veulent se donner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception, mais nous souhaitons apporter quelques précisions afin que votre commentaire ne donne pas une image inexacte de notre établissement. Concernant la salle de bain mansardée, certaines de nos chambres disposent effectivement d’une configuration particulière liée à l’architecture du bâtiment. Nous comprenons qu’elle puisse ne pas convenir à toutes les morphologies, mais cette particularité n’est ni un défaut caché ni une caractéristique que nous cherchons à dissimuler. Nous regrettons néanmoins le problème rencontré avec le pommeau de douche et allons naturellement vérifier son installation. Pour les serviettes, les produits d’accueil ou encore les équipements du spa, nous sommes attentifs à la qualité de nos prestations et vos remarques seront transmises aux équipes concernées. En revanche, concernant le ménage du hammam ou les insectes évoqués dans la salle de bain, nous aurions préféré que vous nous en informiez pendant votre séjour : notre équipe aurait ainsi pu intervenir immédiatement. Il est toujours beaucoup plus facile de résoudre un problème lorsqu’il nous est signalé sur place. Nous tenons également à préciser que l’eau du robinet est potable. La bouteille d’eau mise à disposition en chambre est une attention offerte à nos clients et ne signifie aucunement que l’eau du réseau serait impropre à la consommation. Enfin, nous sommes quelque peu surpris par votre appréciation générale du personnel, puisque vous reconnaissez vous-même qu’il n’a pas été désagréable. L’attention portée à chaque client est justement une de nos priorités, même si nous regrettons de ne pas avoir réussi à répondre à vos attentes lors de ce séjour. Nous entendons vos remarques, mais nous regrettons que celles-ci conduisent à une appréciation aussi catégorique de l’ensemble de notre établissement. Un hôtel 4 étoiles ne signifie pas nécessairement que chaque chambre ou chaque équipement correspondra aux préférences personnelles de chacun, mais nous nous attachons quotidiennement à maintenir le niveau de service attendu de notre catégorie. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe de La Tour aux Crabes
B
BOUTTE Alysée Google

Nous avons réservé une table par téléphone le jour même. Nous avions clairement demandé jusqu’à quelle heure le restaurant servait et on nous a indiqué minuit. Nous avons donc précisé que nous souhaitions venir à 22h, ce qui nous a été confirmé comme étant possible, sans aucun problème. À notre arrivée, aucune précision ne nous a été donnée. On nous a rapidement remis les cartes et, au moment de prendre notre commande, on nous a annoncé que la cuisine fermait dans 15 minutes. Cette information ne nous avait absolument pas été communiquée au téléphone. Je souhaitais notamment prendre une entrée, mais cela n’a pas été possible compte tenu du délai. Nous avons donc dû directement commander nos plats, alors que si nous avions été prévenus lors de la réservation, nous aurions évidemment organisé notre repas différemment. Nous avons tout de même passé commande, mais l’accueil et le service nous ont vraiment donné l’impression de déranger. Une fois nos plats terminés, le débarrassage a été fait immédiatement et on nous a proposé un dessert de manière très rapide, avec clairement le sentiment qu’il fallait surtout que nous partions. Nous avons finalement pris uniquement un dessert pour notre enfant et sommes partis. Concernant la cuisine, rien d’exceptionnel : les plats sont corrects, mais loin d’être à la hauteur de ce que l’on pourrait attendre d’un restaurant d’hôtel. Au final, une expérience très décevante, principalement à cause du manque de communication lors de la réservation, de l’accueil et du service, mais aussi d’une cuisine qui ne nous a pas particulièrement convaincus. Dommage, car avec une information claire au téléphone et un accueil plus chaleureux, notre expérience aurait certainement été différente.

Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : notre restaurant fonctionne avec des horaires de service de cuisine distincts de ceux de l’établissement, et une réservation à 22h ne signifie pas que la cuisine reste ouverte jusqu’à minuit. Nous sommes désolés si cette distinction n’a pas été suffisamment clairement communiquée lors de votre réservation. Notre équipe veille à accueillir chaque client avec professionnalisme, y compris lors des derniers services, et nos plats sont élaborés avec le même niveau d’exigence tout au long du service. Nous prenons néanmoins votre remarque concernant la communication à cœur, car la qualité de l’expérience repose également sur une information parfaitement transparente. L’équipe de La Tour Aux Crabes
V
VAN-C Estelle Google

Une vue splendide dans un lieu historique rénové avec goût et pensé pour notre confort. Une mention spéciale pour le personnel du bien être qui ont réussi à planifier un RDV alors que le planning était complet <3

Réponse du professionnel : Merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme historique de La Tour Aux Crabes, sa rénovation et le confort de nos espaces. Une mention toute particulière pour notre équipe Bien-Être, toujours attentive à trouver des solutions pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de détente. L’équipe de La Tour Aux Crabes
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Romain Mendivé Google

Bel endroit, dommage qu'il n'y ai pas de bain ou de douche gelée en sortant du sauna. Point positif le massage relaxant fait par ROMY ! TRÈS TRÈS TRÈS Forte ! Tout en maîtrise ! Bravo ! 👏👍 Un habitué des massages.

Réponse du professionnel : Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Spa et tout particulièrement le massage relaxant réalisé par Romy. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir. Concernant la sortie du sauna, nous prenons bonne note de votre suggestion, toujours attentifs au confort et à l’expérience de nos clients. L’équipe de La Tour Aux Crabes
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pascalcJ5809EK Google

L’emplacement est certes de 1er choix et c’est pour cela que je ne mets pas une note inférieure.|Mais que dire de l’accueil lors de la réservation. Un zéro pointé! Réservation pour 3 nuit avec une personne qui comprenait peu les échanges, peu sympathique et non professionnelle. |Demande d’une chambre vue sur port, prix global non annoncé, réception d’un mail pour le moins approximatif… le lendemain matin ayant un doute nous rappellons. Une personne (cette fois très pro) nous indique que ce sera plutôt un « appartement » vue sur cours et Impossible pour les 3 nuits (hôtel complet) … une honte !|L’emplacement a beau être de 1er choix attention à ce non professionnalisme (cf les notes clients) sinon ça va pas durer. Commencez par mettre de vrais compétences à l’accueil !!

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DECOUVRONS Google

Déception pour un 4 étoiles. Le bâtiment est très beau, bravo à l'architecte, mais beaucoup de points à revoir : accueil médiocre, la partie réception est inexistante et difficile à atteindre. Des escaliers un peu partout, accès compliqué. Chambre très petite et simplette avec lucarne, la clim n'avait pas été mise car centralisée, on étouffait en juillet; Lit étroit. Qualité de linge médiocre; Horaires piscine réduits, salle de sport minuscule. Petit déjeuner excellent, et plusieurs tables devant la paroi vitrées ont une vue superbe. Hôtel bien situé pour visiter la ville. Bonne insonorisation des chambres.

L
Laura Vail Google

Bonjour, lieu très agréable une chambre nickel vu sur le port on peut tout faire a pied Parconte deux choses Remonter d'odeurs dans la douche c'est pas agréable et bémol on peut pas fermer la porte fenêtre a clé (chambre 104) Petit déjeuner vraiment très très bien Buffet très varié. Personnel très gentil Parconte l'eau de la piscine et vraiment très froide ! Dommage je ne suis pas rester longtemps dans l'eau Bonne journée et peut être a bientôt

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour détaillé et pour vos nombreux compliments sur notre chambre, notre emplacement, notre petit déjeuner et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de ces prestations. Concernant la porte-fenêtre de la chambre 104, celle-ci répond aux dispositifs de sécurité prévus pour l’établissement. Nous prenons également note de votre remarque concernant les odeurs dans la douche et vous en remercions. Quant à la piscine, sa température est volontairement maintenue à un niveau adapté à l’usage de l’ensemble de notre espace bien-être. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Tour Aux Crabes ! L’équipe de La Tour Aux Crabes
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Elora Lebrun Google

Emplacement et bâtiment exceptionnel avec un bar vue port magnifique. Chambre correct et literie confortable, accès spa dans la réservation de la chambre un peu trop limité en horaire. Le restaurant est très bon également. Petit bémol sur l'insonorisation des chambres... Nous reviendrons certainement

Réponse du professionnel : Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bâtiment historique, notre emplacement privilégié, la vue depuis le bar, le confort de la literie ainsi que notre restaurant. Concernant l’accès au Spa, les créneaux sont organisés afin de préserver la qualité et la tranquillité de l’expérience pour l’ensemble de nos clients. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’insonorisation. Votre intention de revenir nous fait particulièrement plaisir et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ! L’équipe de La Tour Aux Crabes
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corines2020 Google

Hôtel très bien. Personnel de l hôtel très disponible, très aimable et disponible. Chambre très propre, literie au top, très bien insonorisé avec une chambre balcon donnant sur le port et la terrasse. Piscine propre ainsi que hammam et sauna, très agréable.|Le petit-déjeuner est fait avec des produits frais. |Le point négatif ç est le personnel du spa, d ailleurs cela ne m à pas donné envie de réserver. L ascenseur est en face de la réception du spa. La personne sur son téléphone ne lève même pas la tête pour vous dire bonjour si les soins sont identiques à l accueil à fuir

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franck devillez Google

Tres bel hôtel, l'accès en voiture n'est pas pratique surtout avec les travaux mais c'est aussi le charme des vieilles bâtisses réhabilitées. Chambre, très bien mais manque un peu de rangement pour un séjour de plusieurs nuits. Idéalement situé. Le restaurant est très bon, le service y est impeccable, le personnel de l'hôtel est également très sympathique. Le service de spa/piscine est top. Seule réserve, le patio avec une serveuse limité mal-aimable mais on peut s'en accommoder.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout de souligner les nombreux points forts de votre séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, son emplacement idéal, votre chambre, notre restaurant ainsi que la qualité du service, sans oublier l’espace spa/piscine. Concernant l’accès en voiture, les travaux actuels rendent effectivement la circulation moins pratique, mais comme vous le soulignez avec justesse, notre établissement se trouve dans un bâtiment ancien dont le charme et la configuration font aussi toute sa particularité. Pour le rangement en chambre, nous prenons note de votre remarque, même si nos chambres sont aménagées en tenant compte des contraintes architecturales propres à ce bâtiment historique. Enfin, nous sommes surpris et regrettons votre ressenti concernant l’accueil au patio. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil et à la courtoisie de nos équipes. Un ressenti isolé ne reflète heureusement pas l’ensemble du service, que vous avez par ailleurs qualifié d’impeccable au restaurant et de très sympathique à l’hôtel. Nous sommes donc heureux de constater que votre séjour reste globalement une très belle expérience et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. À tres vite ! L’équipe de La Tour aux Crabes
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Coleen Google

Je suis venue le 25 juin pour un rituel de l’orient qui comprend 20 min de Hammam puis 20 min de gommage et 20 min de soin enveloppant et 50 min de massage… Tout a été parfait ! L’accueil très agréable on vous indique chaque chose et le dérouler des soins, Les soins sont très agréable même si attention au gommage pour les personnes sensibles de la peau. Le massage un moment de pure bonheur également ! Une douche privée dans la cabine vous est à disposition pour pouvoir vous laver entre chaque soin donc parfais niveau intimité ! Le cadre est somptueux une beauté pour les yeux 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! 🥰 Nous sommes ravis que votre Rituel de l’Orient ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pleinement profité de chaque étape, du hammam au gommage, en passant par le soin enveloppant et le massage. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, les explications de notre équipe ainsi que le confort et l’intimité de notre cabine avec douche privée. Votre remarque concernant le gommage est également pertinente : chacun ayant une sensibilité de peau différente, nous restons toujours attentifs au confort de nos clients pendant les soins. Et quel plaisir de savoir que notre cadre vous a autant séduite ! ✨ Nous avons à cœur de proposer une véritable parenthèse de bien-être, aussi agréable pour le corps que pour les yeux. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver pour un prochain moment de détente ! L’équipe de La Tour aux Crabes
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Laetitia Google

Un superbe massage en duo avec ma fille grâce au savoir faire de Nynon et Romy!! Le seul bémol est l’absence de transats, remplacés par des fauteuils rigides et inconfortables qui ne permettent plus de se relaxer à l’espace piscine.. Dommage, je suis fidèle cliente depuis plusieurs années et souhaite vraiment le retour des transats!

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Lea Tng Google

Nous avons testé un massage duo de 30 minutes. Les masseuses étaient formidable ! Surement l’un des meilleurs massage que j’ai pu faire ! Nous reviendrons

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martin geay Google

Très bon séjour à l’Hôtel La Tour aux Crabes. La chambre était moderne, propre et confortable, avec une belle vue sur le port depuis le balcon. L’emplacement est idéal pour découvrir Dieppe à pied et le personnel est accueillant. Seul petit bémol : la piscine était un peu froide lors de notre passage, ce qui a limité le moment de détente. Malgré cela, l’expérience reste très agréable et je recommande cet établissement pour un séjour sur la côte normande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel La Tour aux Crabes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la modernité de votre chambre, la vue sur le port, ainsi que l’emplacement idéal de l’établissement pour découvrir Dieppe. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la température de la piscine. Ce point sera transmis à notre équipe afin de veiller à maintenir un confort optimal pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour sur la côte normande. Bien cordialement, Charlotte Réception Hôtel La Tour aux Crabes
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fredo-joce Google

c’est le plus bel hôtel de Dieppe mais il est excentré. |en centre-ville mais loin de tout (marché, commerces, gare, cabaret, cinémas, château, Pollet…), quoique cela permettre de découvrir la partie tout au fond du port qui est très animée.||il vaut largement son prix. hôtel de charme, propre et neuf, site extrêmement joli, vue agréable sur le port, chambre immense, literie au top, et petit-déjeuner extraordinaire (on a fait une palanquée d’hôtels à ou autour de Dieppe, et aucun ne rivalise en qualité et quantité, surtout pour 15€) avec vue imprenable. ||pour ceux qui veulent, la réservation de la chambre donne accès au spa/hammam/sauna/piscine. |cependant, on n’a pas pu faire de massage, il fallait réserver à l’avance (les clients de l’hôtel ne sont pas prioritaires - incroyable !).||la réception n’est pas toujours présente mais l’hôtel reste accessible par une grille ouverte 24/7. si, si, et ce n’est pas très rassurant : espérons qu’ils ont|mis des moyens de protection. ||quelques défauts, quand-même : |- pour l’obscurité, ce sont des rideaux occultants mais pas de volets ; |- sinon, le minibar est nul, il ne fait pas de froid…

C
Charlotte VERDURE Google

Nous avons passé un bon séjour. Le personnel est agréable et réactif (Nous avons eu une panne de sèche cheveux et un sèche cheveux de prêt nous a été déposé très rapidement) Spa propre et accueillant. Manque peut-être quelques sièges aux horaires d'ouverture aux personnes qui logent dans l'hôtel La chambre est agréable et propre. Le matelas est très confortable. Bémol pour les oreillers bien trop épais, mon mari et moi avons fini par dormir sans car ils nous faisaient mal à la nuque. Nous avons eu également très chaud au 3ème étage et la climatisation fait beaucoup de bruit. L'insonorisation laisse aussi à désirer, lors des passages dans le couloir, nous avions l'impression d'avoir les personnes dans notre chambre. L'hôtel est très bien situé, la vue sur le port quand nous avons été boire un verre au bar et pour le petit déjeuner est très sympa. Malgré les petits désagréments de la nuit, je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la réactivité du personnel, ainsi que le confort de la chambre et la localisation de l’hôtel. Votre retour sur la vue depuis le bar et le petit-déjeuner nous fait également très plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les oreillers, la climatisation, l’insonorisation ainsi que l’aménagement du spa. Soyez assurée que ces points seront transmis aux équipes concernées afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Charlotte Réception Hôtel La Tour aux Crabes
H
Henry Beyle Google

Dans sa catégorie de prix, cet hôtel fut une excellente découverte ! Pour un tarif très mesuré, nous avons trouvé un très bon emplacement, des chambres modernes et confortables, un accès au spa inclus pour les clients de l'hôtel (on y trouve une piscine chauffée à 30°, un hammam et un sauna, et des soins en option). Et très bon point fort, le personnel était très sympathique et professionnel. Nous y retournerons avec grand plaisir...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une belle découverte et que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de nos chambres ainsi que l’accès à notre espace bien-être. Votre satisfaction concernant l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble du personnel. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour. Charlotte Réception Hôtel La Tour aux Crabes
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120florencep Google

Toujours aussi bien, cette fois avec une météo extra|Rien à redire, cette fois encore, sur l'accueil, la chambre superbe avec deux terrasses parfaitement orientées, au calme. Petit déjeuner copieux. Le cadre est top et proche du centre ville.|Concernant les soins, les massages sont très agréables et bienfaisants, le spa très sympa (jolis piscine, sauna et hammam). On garde l'adresse

F
Florence P Google

Super séjour, encore. Deuxième fois dans cet hôtel très bien placé, cette fois chambre vue sur port, double terrasse très bien orientée. Calme. Petit déjeuner très copieux et personnel attentif. Concernant les soins, on apprécie beaucoup aussi, tant l'espace spa (hammam, sauna et piscine, très agréable) et les soins proposés. Une adresse à garder

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que ce deuxième séjour ait une nouvelle fois répondu à vos attentes, notamment grâce à votre chambre avec vue sur le port, au calme des lieux et à la qualité de nos prestations. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre espace bien-être ainsi que les soins proposés. Vos compliments concernant le petit-déjeuner et l'attention de notre équipe nous touchent particulièrement. C'est un réel plaisir de savoir que notre établissement fait partie de vos adresses de prédilection. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Charlotte Réception Hôtel La Tour aux Crabes
N
Navigate01479245026 Google

Bien que la chambre soit agréable, il est dommage , vu le standing que prétends cet établissement, que le café et le thé proposés soit bas de gamme, et qu’il n’y est pas de verres pour boire l’eau de source en mini bouteille gracieusement offerte. Là où c’est catastrophique, c’est au SPA : Pas de serviettes à disposition, hammam en panne, sol sale , espace bruyant, peignoirs sales et de piètres qualités. Bref les prestations proposées ne sont pas à la hauteur du standing que cet hôtel prétend avoir ….

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Charlotte V Google

Lieu très beau et une vue à couper le souffle sur le port. Les personnels du spa sont géniales. Par contre concernant la partie hôtel, cela ne correspond pas à un 4 étoiles, la beauté du lieu et la terrasse en particulier permettant de passer quand même un bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme V! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du lieu, la vue sur le port ainsi que les moments passés au spa avec notre équipe, que nous ne manquerons pas de féliciter pour leur accueil. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la partie hôtel. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer à améliorer nos prestations afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. On espère, que la prochaine fois vous nous direz ce qui ne vous a pas plu dans la chambre pour qu'on puisse nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus aboutie ✨ Cordialement, Réception de La Tour aux Crabes (Hanna)
A
Aurélie Nepveu Google

Mon avis ne concerne que le spa suite à un massage duo mère fille. Nous avons un moment de détente très agréable réalisé par Eleanore et Nynon! Nous avions déjà réalisé ce soin l’année dernière, nous avions beaucoup aimé également. Dommage que la remarque que j’avais faite, n’ait pas retenu l’attention de la direction… Ou que cet avis soit passé au travers..Un thé est proposé à l’issue de la prestation mais pas de boisson adapté à l’enfant …un sirop par exemple … Mais l’hôtesse de l’accueil a rapidement pris en compte ma demande et un petit cadeau a été remis à ma fille par la direction. Je recommande ce bel établissement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Nepveu! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes ravis que ce moment de détente en duo mère-fille vous ait à nouveau apporté satisfaction, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Éléonore et Nynon. Nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant l’attention portée aux enfants lors de la collation. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos prestations afin de mieux répondre aux attentes de chacun. Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe d’accueil et la direction ont pu réagir rapidement et que votre fille a apprécié cette attention. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ✨ Cordialement, Equipe de La Tour aux Crabes (Hanna)
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Lé Li (Léli) Google

INADMISSIBLE ! À FUIR !!!!!!!! Nous sommes venues avec ma maman pour clôturer notre week-end en Normandie, pensant le terminer sur une belle note. Effectivement, nous aurions dû regarder les commentaires avant, car visiblement rien n’a été amélioré. Je rejoins l’un des commentaires qui parlait d’un massage où la personne n’était pas sûre d’elle… Je pense que j’ai eu la même fille, qui finalement ne m’a jamais massée mais plutôt effleurée, de peur de me toucher. Sans parler de l’accueil : amabilité nulle, aucune considération pour les clients… Ce que l’on vient chercher dans ce type d’établissement. Un soin qui devait durer 1 heure a été bâclé en 45 minutes car elles étaient en retard ! Rien ne va ! Du jamais vu. Première fois que je ressens plus de tension après un massage qu’avant. DU VOL !!!!!!

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Gunther37 Google

De passage à Dieppe avec des amis, la lecture de certains avis internet avait de quoi nous inquiéter, mais l'aventure étant l'aventure, nous testâmes La Tour aux Crabes! |Je suis donc désormais certain que cet hôtel est victime de haters (anonymes, peu d'avis, et à coté de la plaque...). En effet, cet hôtel, très bien situé, dans une bâtisse atypique, nous a proposé une chambre triple (séjour entre amis) de très bonne allure, confortable, moderne et bien équipée, un accès inclus au spa, très agréable et de belle facture, et surtout, un personnel très attentif et très pro! Il y a une envie de bien faire très sympathique, et si bien entendu, l'on peut trouver quelques petits défauts très mineurs, il faut mettre en parallèle le tarif très honnête et ajusté qui nous a été proposé (avec en bonus un early check-in sur demande extrêmement pratique). Bref, le séjour fut très agréable, et le rapport qualité/prix très bon, et j'y retournerai avec grand plaisir!

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Charlotte Marcetteau Google

Parking gratuit pas loin Spa : ne pas prendre formule avec cocktail car vous payez 10€ pour prendre des cocktails a 8,90€ (ou sans alcool 6,9€) avec un serveur pas aimable du tout. Formule duo : prévoir d'être sans pudeur; plutôt pour les couples. Il est note de prendre serviettes, alors qu'elles sont fournies, a l'inverse pas les tongs, qui elles devaient l'être. Entrée de la piscine /sauna/haman au même endroit que l'accueil. Vestiaires. Enfin coin casier, juste à côté de cabines de soin. Douche "ouvertes", et toujours avec la visu sur le hall d'accueil. 2 cabines pour se changer. Piscine : curieux de voir la dame de l'accueil venir avec basket et prélevé l'eau avec une tasse. Pas de coin relax, de transat. Pas de savon dans la douche de la piscine. Horloge qui ne fonctionne pas. Niveau soins : 2 salles - 2 ambiances : - une pour un duo a qui ont a proposé thè/croissant. Gommage quasi a sec pas agréable. La douche qui a été laissé couler pour avoir de l'eau le temps du soin, beaucoup d'aller et venue. - beaucoup d'aller et venue, on à été surprise sur le manque de prévenance niveau pudeur. Pas de proposition de thé et quand on a demandé. Un temps d'attente pour l'enveloppement car du monde a l'accueil. Dans les deux manquent d'insonorisation, beaucoup de bruit venant de l'accueil. Sentiment d'un manque de formation, d'anticipation des soins. Avis mitigé !..

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delphine starzyk Google

Je fais régulièrement des massages au spa de la tour aux crabes mais la terriblement déçue , le massage était bien mais j'avais réservé un massage polynésien de 50mn à 17h30 à 18h04 le massage était terminé......34mn au total mais le tarif reste le même !!!! Le spa ferme à 19h j'étais la dernière cliente si le but était de terminer plus tôt il ne faut pas laisser sur planity la possibilité de prendre un rdv à cette heure afin d'avoir une prestation complète Suite à ce commentaire j'ai été contacté par Léa du SPA de la tour aux crabes et un bon pour un massage Polynésien m'a été envoyé par mail pour rattraper l'erreur et je les remercie pour leur geste

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Adventure09496581991 Google

Hotel bien situé sur le port de Dieppe. |Attention aux prix annoncés ” à partir de”|Réception minimaliste|Parking de l hôtel à contenance limitée ( 5 voitures maxi). N oubliez pas de réserver une place en même temps que la chambre car le parking public est à 400m, et le samedi matin, avec le marché, pas toujours accessible facilement. |Beaucoup d escaliers à emprunter, malgré l'ascenseur ( salle petit déjeuner avec accès par l extérieur et escalier plutôt abrupt, présence de demi étages non desservis par l ascenseur) et pas d aide proposée pour monter vos valises).|Chambre de taille correcte mais à la finition bâclée ( jour aux portes grinçantes, peinture blanche basique sur murs et plafond, robinet de lavabo mal fixé, pommeau de douche hors d usage, déco quasi inexistante), thermostat de chauffage/climatisation inutilisable ( la gestion se fait uniquement à la réception) .|En résumé, classement 4 étoiles incompréhensible....

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Olivier Masyn Google

Avons réservé un accès spa piscine hammam puis un massage en duo. Avons été très très bien accueilli et avons passé un excellent moment. Les massages étaient doux et vraiment agréable. A faire et à refaire !!!

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Jessica Heit Google

Je suis allée faire un soin au spa. J'avais une formule à 159€ avec hammam et soin du corps. Lors de mon arrivée, l'hôtesse m'explique qu'on va passer au massage. Je lui demande à quel moment je peux faire le hammam, elle s'excuse et me répond qu'elle a passé une mauvaise nuit. Bon on n'est pas là pour juger, je passe ça arrive à tout le monde. Je profite du hammam et de la piscine car il n'y avait personne et j'avais l'autorisation. Nous passons ensuite au soin gommage qui a été une vraie torture ! J'avais déjà fait des gommages auparavant dans des institut et jamais on ne m'avait fait aussi mal. J'avais prévenu que sur le décolleté je préférais y aller en douceur car zone plus sensible, pas respecté et j'ai franchement au mal. Suite soin à l'argile qui était cool, à vrai dire le seul moment agréable. Ensuite le massage. L'hôtesse me demande si je préfère doux ou appuyé, je lui dis que je préfère appuyé, je me comprends et j'ai toujours demandé cela dans d'autres institut et jamais eu mal. Pour le massage je ne sais pas si elle faisait passer des nerfs ou quoi, mais j'ai eu super mal. Je sentais ses ongles s'enfoncer dans ma peau c'était vraiment pas agréable. Elle s'est acharné sur "un nœud" dans le bas du dos, puisque tout le monde avait ça apparemment, au final elle s'est acharné sur mes os du bassin et j'ai eu tellement mal à un moment donné que j'ai sursauté de douleur. J'avais fait une séance d'ostéopathie une semaine avant, je ne vois pas bien comment je pouvais avoir autant de" nœuds". Pendant le gommage, musique ambiance bar dans la cabine, très étonnant. J'ai demandé si elle pouvait changé, elle m'a fait mis cela semble être du bon sens lors d'un soin de ce type. Fin du soin, on me propose du thé à proximatif qu'elle n'est pas sûre d'avoir mais en fait si elle a 🤔. Je le rhabille et sors de la cabine pour prendre mon thé et personne pour l'accueillir, je reste seule dans le hall d'entrée avec porte d'entrée ouverte, quand on sort d'un soin, on apprécie ne pas être dans courant d'air en sortant. Je bois mon thé, je croise en un fraction de seconde l'hôtesse qui passe en coup de vent et lâche un "au revoir" et continue sa course. Pour un soin de 160€ ça me fait un peu mal au porte feuille vu la prestation qui était carrément douloureuse. La tour au crabe fait pourtant hôtel/spa de prestige. Les locaux sont vraiment top, c'est joli agréable propre mais les soins en cabine, honnêtement ça laisse franchement à désirer. Comme je le dis, on a tous nos soucis et on n'est pas là pour juger, mais quand on ne se sent pas d'assurer un soin, vaut mieux déléguer parce que le tarif est une somme. Pour le spa en lui-même je mets 5 étoiles mais la prestation je mets 3 voir 2 étoiles. Je ne savais pas quoi penser de ce soin, pourtant j'en ai fait beaucoup d'autres dans des instituts moins "prestigieux" et la qualité était top.

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Nathalie Lachapelle Google

Je suis seulement allée au spa, je déconseille fortement de prendre des soins..l' accès à la piscine qui a des jets à remous est 300% mieux que le bain hydromassant donc min 25% des jets ne foontionnent pas. Les filles donnent les soins sont très gentilles et attentionnées mais elles m'ont pas les compétences. Ici aussi, les jets de la piscine m"ont mieux massés! Le hamman est aussi très bien et l'emplacement est chouette. Dommage pour nous qu'il n'y ait pas de concurrence à proximité et tant mieux pour eux car il ferait faillite...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience au spa n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos impressions concernant les équipements et les soins. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le hammam ainsi que le cadre de l’établissement. Bien cordialement, Charlotte La Réception Hôtel La Tour aux Crabes
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Olivier Martinez Google

Nous avons réservé par téléphone des soins au spa. Dès la réservation, nos avons été très bien accueilli et cela s'est avéré vrai lors des soins. Une mention spéciale pour la propreté irréprochable des lieux, y compris dans les endroits humides comme les douches ou la piscine. Le personnel est vraiment très agréable et à l'écoute. Nous recommandons vivement cet établissement. Merci à l'équipe pour votre accueil.

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Florence Thomas Google

Avons fait un duo au spa avec hammam, gommage, enveloppement et massage Nous sommes très déçues. Le personnel n'est pas très agréable. Les esthéticiennes ne parlent pas et donc ne préviennent pas que le produit utilisé va chauffer très fort, ça nous a fait la sensation d'un énorme coup de soleil . Le sauna était en panne ainsi que les remous de la piscine mais personne ne nous a prévenu ! Je n'y retournerai pas. Dommage

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Delphine Mtsamy Google

Je ne connais pas l'hôtel mais le restaurant est à fuir : choucroute de la mer congelée (le poisson et la crevette avaient un mauvais goût), sauce d'accompagnement des noix de Saint-Jacques quelconque, même les pâtes carbo n'étaient pas bonnes, tout ça pour un tarif exorbitant !!!! Dommage parce que le cadre est beau et le personnel très gentil (même si à mon sens tout manque d'organisation : on a dû appeler pour qu'on vienne prendre notre commande alors qu'ils l'avaient déjà prise pour une table après nous!!!). On était prévenu par des commerçants du quartier, mais on n'a pas pu réserver ailleurs!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la qualité des plats et le service ont été transmises à notre équipe afin d’apporter des améliorations rapides. Nous vous remercions néanmoins pour vos compliments sur le cadre et la gentillesse de notre personnel et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. La Réception Charlotte Hôtel La Tour aux Crabes
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Severine Mathieu Google

Nous avons passés un agréable moment dans ce restaurant. Cet établissement est magnifique, Très bon accueil, un service dynamique et très agréable de bonnes suggestions des plats. Une cuisine authentique ! Une soupe de poisson ainsi que la marmite de la mer quel régal pour les papilles! Une adresse à ne pas manquer à Dieppe Hâte de découvrir l hôtel et spa la prochaine fois.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment et apprécié aussi bien l’accueil que la cuisine. Nous serons enchantés de vous accueillir prochainement à l’hôtel et au spa pour compléter votre expérience. À très bientôt à Dieppe, Charlotte La Réception de l’Hôtel La Tour aux Crabes
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Pascale Bordenave Google

Superbe emplacement entre la plage et le port donnant sur l'avenue avec tous les restaurants. La chambre avec deux terrasses et vue sur le port était grande et très confortable . Un bonheur de profiter de la piscine, du sauna et du spa jusqu'à 10h le matin et dès 18h le soir. Je recommande.

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Celine Armitage Google

Un établissement de qualité bénéficiant d'une situation géographique parfaite. L'accueil est chaleureux et les chambres, décorées de manière contemporaine, offrent un calme très appréciable. La propreté est au rendez-vous. Cependant, pour un séjour parfait, quelques ajustements de maintenance seraient nécessaires : une remise en état du parquet qui travaille, ainsi qu'une vérification des équipements de salle de bain (distributeur de savon). Le linge de maison mériterait également un rajeunissement. Enfin, bien que l'espace bien-être soit agréable (mention spéciale pour le hammam), la panne du sauna et l'absence de savon à la piscine sont regrettables. Un potentiel excellent qui demande juste un peu plus d'attention aux détails.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour et vos compliments sur l’accueil, le confort et la propreté de notre établissement. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la maintenance, les équipements ainsi que l’espace bien-être, et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus réussie, Charlotte Réceptionniste Hôtel La Tour aux Crabes
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Magalie Vandenabièle Google

Mon avis ne concerne que le SPA. Ce fut une expérience décevante. Nous avions réservé une formule en duo , coût de quasi 200€, donc budget conséquent. J avais oublié les claquettes, je leur en demande mais dommage ils n en avaient plu...donc nu pied sur un sol ou nous avions marché en chaussures juste avant.... On nous propose un café, pour nous dire ensuite se sera un thé on a plu de café.... Eau de la piscine fraîche. Le Hammam ne fonctionnait pas problème technique à priori. Le sauna ils nous ont dit que nous pouvions y aller mais il n était pas en marche. Pas de gel dans les douches, tous vides. Le massage en lui même était agréable. Par contre les serviettes étaient tachées , les huiles cela tâche peut être prévoir des lessives plus efficaces. Le lieu est joli mais l' ensemble du personnel me paraît jeune et manque d expérience. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Vandenabièle ! C’est avec un grand regret qu’on voit que notre maison spa vous a laissé des motions désagréables. On est désolés des inconvénients que vous aviez rencontrés, mais vous pouvez nous croire, que c’était un petit période quand on avait des soucis de l’organisation. Après votre visite au mois de janvier, on a réussi de changer pas mal de choses (évidemment, gel douche est toujours présent, le bon café est servi aux clients, des claquettes sont là etc.) Il est vraiment dommage que vous ne vouliez plus revenir. Cependant, on espère que, probablement, un jour, si vous reveniez, on serait capable de vous surprendre agréablement. Cordialement, Réception (Hanna)
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Ilona Ricouard Google

J’ai passé un excellent moment au Spa de la Tour au Crabe. Le massage était tout simplement parfait : très relaxant, réalisé avec beaucoup de professionnalisme et d’attention. L’ambiance du spa est apaisante et l’on se sent immédiatement détendu dès l’arrivée. Le personnel est accueillant, bienveillant et à l’écoute. Je suis ressortie totalement relaxée et ressourcée. Une très belle expérience que je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Ricouard! Merci beaucoup de votre avis ! Il est tellement agréable que vous avez eu de bons moments au Spa de notre établissement ! On apprécie énormément que vous nous recommandez. On est là pour vous et on espère vous revoir dans notre spa et vous offrir d’autres émotions positives ! Avec grand plaisir de vous accueillir, Réceptionniste (Hanna)
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Alice Boyez Google

Hôtel très bien situé, très belle terrasse panoramique MAIS un certain nombre de problèmes qui ne le rendent pas digne d'un 4 étoiles, surtout de construction récente : -dans la chambre .le parquet (stratifié ?) est mal posé .l'alèse est plastifiée ( chaud et inconfortable, fait du bruit quand on bouge) . la température n'est pas réglable de la chambre, il faut voir avec la réception pour régler . Dans notre expérience : réglage de base du chauffage sur 23degrés, avec une chambre plein ouest il faisait 26 degrés (!) à 22h, première demande pour changer la température, à 1 h du matin le chauffage à nouveau réglé sur 23 degrés avec chambre étouffante, nouvelle demande pour baisser la température (la deuxième demande a été la bonne) -dans la salle de douche .taille trop petite (difficile de rester à deux dedans) .le tapis de bain était troué .le support du pommeau de douche était cassé .il y avait une infiltration d'eau le long de la paroi à côté de la douche -concernant la piscine et le spa .un peignoir est fourni mais il n'est pas en éponge, et n'est pas repassé .il n'y a pas de serviettes de bains fournies dans le spa .les horaires d'accès sont très restreints pour les clients de l'hôtel qui ne prennent pas de soin au SPA

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Celine Jacquet Google

L'horreur Déjà à la prise de rendez-vous sur place, c'était assez lunaire ! Je demande conseil pour un soin à une personne du Spa qui ne m'indique pas les différents soins proposés et ne me décrit pas spécialement le soin. D'autre part, la réceptionniste a mis une éternité à prendre la réservation car elle ne comprenait ni le jour, l'horaire, et le nom pour la réservation. Ensuite lorsque j'arrive le jour et l'heure convenus pour le soin, la réceptionniste m'annonce de but en blanc qu'elle a essayé de me joindre pour avancer d'une demie heure le rendez-vous... je n'ai jamais eu ce fameux coup de fil. Et d'autre part, c'est assez particulier comme "accueil". J'avais vraiment l'impression de déranger. Puis le soin en lui-même, un massage. Moi qui suis plutôt habituée à me faire masser, j'ai de suite senti que quelque chose n'allait pas. Le toucher de la personne était beaucoup trop léger et hésitant, il me semblait même la sentir trembler (je n'ai jamais vécu ça...). Puis elle s'est mise à complètement m'écraser les vertèbres. Je lui explique qu'au niveau des muscles je préférerais une pression un peu plus forte, mais qu'au niveau des articulations ce soit un peu plus doux... au final la pression qu'elle aura exercée par la suite était trop forte tout le temps, et étant courbaturée par plusieurs séances de sport ce jour-là, elle voulait absolument défaire certains nœuds dorsaux que j'avais, mais au lieu que ça me fasse du bien ça me faisait mal. Il y a même à un moment donné où j'ai hurlé tellement c'était douloureux. Honnêtement je me demande si ce n'était pas une personne encore en formation. Ce massage m'était offert, vous faites donc 2 grands déçus : moi évidemment, et la personne qui voulait me faire plaisir et me relaxer, et qui a déboursé 80€ pour ce "massage". Nous comptions ensuite venir pour un massage en duo par la suite. Autant dire que s'il n'y a pas de geste commercial, ça n'arrivera jamais. C'est honteux, franchement pour un Spa étoilé je me demande comment s'est possible. Pour moi c'est carrément du vol.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Jacquet! Merci beaucoup de votre avis. C'est avec un très grand tristesse qu'on constate que vous n'avez pas eu du plaisir bien mérité dans notre SPA. Après cette situation on a bien parlé avec nos agents d'accueil et nos praticiennes et on peut garantir qu'une situation pareil ne se répète plus jamais. Evidemment, notre masseuse ne voulait que faire du bien pour votre dos et elle a fait attention aux zones problématiques ce qui vous a fait du mal. Chaque corp est très individuel et on regrette fort de cette situation. Bien sur, pour votre massage duo on essaiera de faire maximum pour vous faire plaisir. Notre équipe vous accueillera avec grand plaisir et toute notre attention. Cordialement, Réceptionniste de La Tous aux Crabes (Hanna)
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Lucie Dupin Google

Nous n'avons testé que le Spa pour une demi journée mère-fille très agréable ! Le lieu est très joli et bien entretenu et les soins sont très agréables (gommage, enveloppement et modelage). Le Thé et les viennoiseries offertes étaient excellentes ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Dupin ! Merci beaucoup de votre avis ! C'était un très grand plaisir de vous accueillir et on vous remercie de votre visite et de votre confiance. Les moments de détente entre mère et fille ce sont des moments inoubliables et on est très contents que vous avez choisi notre centre SPA pour créer ces mémoires. On apprécie beaucoup tous nos clients et on sera très ravis de vous accueillir à nouveau! Cordialement, Réceptionniste de La Tour aux Crabes (Hanna)
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elise n Google

Après un mois compliqué, j’ai cherché un séjour sympa à faire dans les alentours avec mon chien. Je suis agréablement tombé sur cet établissement, et j’en suis ravie. Mon séjour s’est vraiment passé comme je l’avais imaginé. Je travaille moi même dans le secteur de l’hôtellerie, donc je tiens à remercier particulièrement le travail du personnel sur place qui m’ont été d’une grande aide durant ce séjour face à mes diverses demandes. ☺️ Le petit déjeuné était top, l’accueil irréprochable, l’emplacement très accessible, les chambres plus qu’agréable. Je ne peux que recommander, et je reviendrais sans hésiter :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme N ! Merci beaucoup de votre avis ! C'est toujours très agréable de voir des nouveaux clients au sein de notre établissement ! Mais surtout on adore voir des clients qui reviennent et qui deviennent plus que nos clients, plutôt nos amis. On apprécie beaucoup vos paroles et on est toujours contents d'aider nos clients. Nous sommes là pour vous servir et faire votre séjour agréable et confortable. On espère fort de vous accueillir à nouveau. Prenez soin de vous et n'oubliez pas de vous reposer comme vous le méritez ! Cordialement, Réceptionniste de La Tour aux Crabes (Hanna)
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Anne Leconte Google

Ma notation ne concerne que le SPA : Après midi au SPA en DUO. Très bon accueil ! 1- La cabine de soins est assez petite, ce qui rend les déplacements vraiment pas évident. Rien à redire des prestations de massage/gommage MAIS ... douche minuscule pour se rincer, pas d'eau chaude et pas de pressions ... Obligé de sortir pour signaler le pb et on nous explique qu'il s'agit d'un manque de pression lors du remplissage du bain de la pièce voisine et qu'il faut tirer sur le tuyau de la douche pour récupérer de la pression (Pardon ?). Perte de temps pour nous, ainsi que pour les personnes travaillant dans le SPA qui doivent attendre après nous pour effectuer la suite des soins. 2 - Comme dit à plusieurs reprise, l'horloge qui ne fonctionne. L'absence de savon dans la douche coté piscine, même en le signalant il n'a pas été rempli, cela renvoi un manque d'hygiène. Ne pas offrir la possibilité aux personnes sortant du hammam ou du sauna l'occasion de se laver avant d'aller dans la piscine ou simplement d'utiliser les transats et fauteuils : mmh c'est pas génial. 3- J'ai été très très gênée de voir passer à plusieurs reprises un homme en CHAUSSURES dans l'enceinte de la piscine, hammam SPA. Désolée mais la c'est un manque total d'hygiène pour les clients qui marchent pour la plus part pied nu. Red flag. 4- Je trouve un manque d'entretien des locaux dans l'ensemble, toile d'araignée, poussière, cheveux, colonne de douche mal fixée, certains boutons de douche cassés ... C'est vraiment dommage, l'espace est sympa, les soins sont très bien mais pour un lieu qui se veut reposant et calme, nous sommes pollués par ces désagréments. Rien à redire sur le Hammam et le sauna.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Leconte Merci d’avoir partagé votre expérience au SPA. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les soins, le hammam, le sauna et l’accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant la cabine de soins, la douche et l’entretien des installations, et nous allons travailler à améliorer le confort et le bien-être de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Charlotte, réceptionniste Hôtel La Tour aux Crabes
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GERALDINE Dufrane Google

Voyage de trois nuits en amoureux avec notre golden retriever! Chambre double confort avec terrasse vue sur port. Surclassement offert avec 2 terrasses dans la chambre. Rien à redire niveau propreté et confort de la literie! Petit frigo à dispo avec 2 bouteilles d eau chaque jour et machine nespresso à dispo. Salle de bain douche pratique. Petit déjeuner (15 euros /personne) le premier jour au salon car séminaire organisé dans l hôtel. Sucré, salé tout y est en toute simplicité. Niveau SPA , il y fait frais... autant à la piscine, qu'au sauna... et également dans les cabines de soins. Pour ce qui est des gommages et massages rien à dire la qualité du service est présente ! 15 euros par nuit pour notre compagnon à 4 pattes mais nettoyage quotidien sans réclamer... ce qui n est pas le cas dans tous les hôtels. Enfin... personnel souriant. Je recommande en attirant l attention que mon expérience est en saison creuse😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Dufrane Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Charlotte Réception – Hôtel La Tour aux Crabes
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Lesna Fss Google

Nous sommes venues pour une formule douceur duo au sein du SPA de l’hôtel. Bien accueillies par la réceptionniste. Les lieux sont propres, les cabines individuelles également. Les deux jeunes femmes qui nous ont pris en charges, ont été à l’écoute de nos demandes. Les prestations que nous avions choisies, ont été respectées et agréables. Attention réservé aux personnels, nous étions dans notre séance de modelage quand une des personnes du personnel est entrée avec d’autres clients, la pudeur est une valeur qui reste à respecter dans ce genre d’espace. Petit bémol concernant la piscine, l’eau est froide, pas très agréable pour un moment relaxant. L’espace piscine, sauna et hammam sont eux propres également. Pour finir, nous avons eu un très bon cocktail au bar de l’hôtel « Le patio » avec une superbe vue sur le port de Dieppe.

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Stéphane KUJAWSKI Google

Venu pour plaider un dossier le lendemain matin à DIEPPE, j'ai trouvé une chambre spacieuse, calme et un personnel très gentil. Le dîner au restaurant a été servi vite et la viande était parfaite. J'ai enfin pu me détendre au HAMMAM et profiter de la piscine à 26 degrés, ce qui pour moi est une température excellente pour nager. Seul petit bémol, la température du Sauna, un tantinet au dessous de ce que j'aurais aimé. Pour terminer, le petit déjeuner dès 7 heures a été complet avec des oeufs bien cuits. J'ai pu bénéficier d'une aide pour une impression de quelques pages. Bref, j'ai adoré l'hôtel où j'ai pu me reposer.Je reviendrai évidemment. Mention spéciale pour chacun des salariés, pour leur sourire et leur réelle gentillesse. Je me suis cru en Allemagne ou dans un autre pays civilisé.