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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Lagrange Vacances - Les Terrasses du Lac

Résidence hôtelière · Aureilhan (40)

4,1 277 avis Google
Lagrange Vacances - Les Terrasses du Lac — Résidence hôtelière

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À propos de Lagrange Vacances - Les Terrasses du Lac

Lagrange Vacances - Les Terrasses du Lac est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Aureilhan (40200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (277)

Avis Google
4,1
277 avis
5★109
4★113
3★33
2★10
1★12
J
Jeff-Patrick KROLL Google

L’emplacement est pas mal, à proximité immédiate du lac. L’accueil est souriant et aimable. Quant aux duplex (de toutes petites villas accolées), ils sont vieux et dans leur jus. La cuisine est ridiculement petite, très mal équipée, avec des ustensiles usagés (si vous voulez cuisiner, apportez vos poêles, car celles présentes sont dans un état déplorable). Il n’y a pas de four. La salle de douche est vieille, les sols usés, avec des morceaux manquants. L’équipement général de la villa est sommaire : toute petite télévision, pas de décoration, l’ensemble est triste, très petit et sombre. Le clic-clac est usagé. Les maisons sont encore équipées de radiateurs électriques que j’appelle des « grille-pain » d'un autre age ( peu économiques). La climatisation est absente dans les villas, alors qu’il faisait 33 °C. Un conseil à Lagrange : investissez dans des pompes à chaleur réversibles, économiques et efficaces. La villa qu’on nous a attribuée dégageait une odeur désagréable. La pièce principale (salon, salle à manger, cuisine) était extraordinairement petite (une maison pour Schtroumpfs ?). Il faut payer pour avoir le linge de lit et de toilette, et nous avons été surpris d’apprendre qu’il fallait repayer pour un remplacement au milieu du sejour lorsqu'on reste deux semaines. Nous étions deux, et on nous a fourni un kit pour les petits lits, alors qu’il semblait logique que nous dormions dans le grand lit. Il est impossible de rester dans cet établissement sans tomber en dépression. Nous avions loué pour deux semaines, mais nous avons préféré louer ailleurs la deuxième semaine, quitte à perdre la semaine payée, tant nous ne nous sentions pas bien. Le bois qui recouvre les villas est vieux et défraîchi. Il faudrait aussi penser à graisser les portes Un petit jardin est disponible à l’avant, mais on a l’impression d’être dans un placard, d’autant plus que l’entretien des espaces verts n’avait visiblement pas été fait depuis un moment. Une piscine (non chauffée) est disponible, mais son état général ne donne aucune envie d’y aller. Tous les équipements autour étaient fermés. C’est dommage : l’endroit pourrait avoir un grand potentiel, mais l’état, la taille et surtout l’équipement des villas sont restés dans une autre époque (les années 80 ???). Tout cela donne une impression d’abandon, d’autant plus qu’il n’y avait presque personne. Point positif : le parking situé dans l’enceinte de la résidence et le côté sécurisé. Attention : un grand camping entoure la résidence, et les responsables étaient en train d’y installer une nouvelle scène musicale avec de grosses enceintes, ce qui risque de réduire à néant la tranquillité des lieux. Je n’y reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Kroll, Nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour sur la résidence Les terrasses du Lac. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les équipements du logement, nous tenons à préciser que la climatisation ainsi que le four ne figurent pas parmi les équipements annoncés sur nos différents supports de vente. De même, la location du linge de lit et de toilette est présentée comme une prestation optionnelle, facturée en supplément et non incluse dans le tarif du séjour. Nous regrettons que ces informations n’aient pas retenu votre attention lors de votre réservation. S’agissant du logement attribué, celui-ci était conforme à la réservation effectuée, à savoir un appartement 3 pièces duplex pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes, d’une superficie d’environ 40 m². Vous mentionnez également l’usure de certains équipements ou éléments du logement. Bien que nous comprenions que cela ait pu affecter votre perception du séjour, nous précisons que ces éléments demeuraient pleinement fonctionnels. Par ailleurs, nous rappelons que notre équipe sur place reste à la disposition de nos clients tout au long de leur séjour afin d’intervenir rapidement lorsqu’une réparation, un remplacement ou toute autre action susceptible d’améliorer leur confort est nécessaire. Enfin, nous regrettons sincèrement votre décision d’écourter votre séjour et de ne pas nous avoir laissé l’opportunité d’apporter une solution aux difficultés rencontrées. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui contribue à notre démarche d’amélioration continue. Cordialement, Charlie - Lagrange Vacances
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Sabrina Dupont Google

Bien situé au calme, belle piscine, mais malheureusement la propreté ce n'est pas çà avec lagrange vacances. 2 ème fois qu'on réserve des vacances avec Lagrange vacance et encore une fois déçue de la propreté. Oreillers taché matelas taché toiles d'araignées. Il yavait des 🕷 araignées, moi qui a la phobie. Dommage je ne prendrai plus Lagrange vacances malheureusement

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous, nous regrettons de lire que celui-ci n’ait été plaisant. Nos logements sont bien évidemment contrôlés et faits en ménage, cela dit si vous constatez un oubli, nos équipes sont à votre disposition pour passer à nouveau dans le logement et corriger ce qui doit l’être, n’hésitez pas à faire appel à nous. En espérant tout de même que vous aurez apprécié votre séjour et la découverte de la région. Cordialement, Charlie - Lagrange Vacances
E
Eric Boisard Google

Séjour correct au Lagrange, Les Terrasses du Lac. Les chambres sont grandes et agréables, mais le logement dans son ensemble reste assez petit. L’endroit est calme, même si cela dépend un peu de la proximité avec le camping voisin. Ce camping est pratique pour profiter de la supérette et des animations du soir. Quelques points à améliorer : le wifi ne capte pas partout, la 4G/5G passe mal, la télévision mériterait d’être remplacée, la pression d’eau est assez faible et l’éclairage extérieur (lampadaire) n’est pas toujours allumé la nuit. La piscine, quant à elle, n’est pas chauffée. Dans l’ensemble, séjour tranquille mais avec des équipements qui gagneraient à être modernisés.

m
michele halte Google

Très satisfaite, appartement loué avec l'amicale de mon boulot, bien situé avec piscine et même au bord d'un lac,où il y beaucoup d'animations,nous avons fait une journée de canoë kayak j'ai adoré,et même pour manger il y a un camping juste à côté ,petit restaurant et animations aussi.

A
Alice L. Google

Des Hlm de plage, des appartements bas de gamme, c'est hyper sonore, c'est du tourisme de masse à prix tres cher pour le rapport qualité prix.

C
Cris P Google

Impossible d avoir accès internet sur le site. Les terrasses en bois ne sont pas adaptées en cas de pluie. La plage au niveau du lac est minuscule. Les haies ne sont pas taillées Point positif logement spacieux

9
941lucileb Google

Les enfants ne sont pas les bienvenus. Beaucoup de seniors propriétaires irrespectueux pour s'adresser aux enfants. Beaucoup de restrictions sur la piscine non signalées sur les différents sites. Les enfants n'ont pas le droit de jouer même s'ils sont respectueux. |Logement : sanitaire, salle de bain très sales et sol sale à l'arrivée.|Piscine froide, pédiluve sale.|Pas de connexion pour les smartphones.

S
Sandy Moyon Google

Voici une suggestion pour reformuler votre commentaire afin qu’il soit plus clair et fluide, tout en gardant votre avis sincère : --- Personnel très sympathique et disponible en cas de besoin. Cependant, le logement présente quelques manques : peu de prises dans les chambres, une seule lampe de chevet pour deux personnes… Si vous utilisez un appareil la nuit, pensez à apporter une multiprise. Pour une bouilloire, un sèche-cheveux ou un grille-pain, il faut les demander à la réception – dommage que ces équipements ne soient pas directement inclus dans l'appartement. En revanche, la vue donne sur le camping voisin et sur les terrasses d'autres logements, ce qui peut réduire l'intimité.

C
Charles D'Hallendre Google

Une résidence très calme. Nous avions loué via Airbnb, mais il y a d'autres moyens. La piscine est un peu bruyante la nuit et on est fort proche de ses voisins en terrasse, pour le reste c'est un lieu charmant très bien situé au bord du lac et très calme de jour comme de nuit.