Une belle surprise sur la qualité des prestations. La décoration est sublime sans délaissé le confort. Un grand merci a Joël pour son accueil chaleureux et ses conseils.
Le Berceau de la Source
Résidence hôtelière · Bagnères-de-Bigorre (65)
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À propos de Le Berceau de la Source
Appart'hôtel de style décontracté offrant studios sobres, salle de sport, solarium et spa avec hydrothérapie.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (145)
Nous avons pris une suite. La chambre était superbe, lit confortable, kitchenette, 2 fauteuils et petite table, coffre. Nespresso avec dosettes, bouilloire et sachets de thé. Peignoirs pour le SPA. MAIS, nous étions au 2eme et dernier étage, toit en sous pente, pas toujours facile de se déplacer dans la chambre. Il ne faisait que 22° et nous avions très chaud, il n'y a pas de climatisation ! Le pire a été la nuit, impossible de dormir à cause du moteur de la VMC qui devait être sous notre toit, même avec des boules Kies. Et mauvaise surprise car nous n'avons pas été prévenus, l'accès au Spa n'est pas possible le samedi matin, il est réservé aux curistes. Pas de restaurant sur place
Nous avons passé un très beau séjour au Berceau de la Source. L’établissement est agréable, les chambres sont propres et confortables, et le cadre est propice à la détente. En revanche, plusieurs petites choses nous ont laissés perplexes. À notre arrivée, nous avons constaté que des clients arrivés après nous bénéficiaient d’une présentation de l’hôtel, alors que cela ne nous a pas été proposé. Même constat au spa, où certains visiteurs ont eu droit à une visite des installations. De notre côté, nous avons simplement suivi le mouvement en nous retrouvant au même endroit au même moment ; sans cela, nous n’aurions probablement eu aucune explication. C’est dommage, car cela donne une impression de manque d’homogénéité dans l’accueil. Je tiens toutefois à souligner que le jeune homme qui animait cette présentation était très sympathique et professionnel. Autre point qui nous a surpris : au spa, le thé mis à disposition était une marque de distributeur, ce qui paraît un peu en décalage avec le standing attendu d’un hôtel 4 étoiles, surtout lorsque les chambres proposent des boissons de meilleure qualité. Enfin, au moment du départ, nous aurions aimé échanger quelques instants avec la réception pour partager notre ressenti ou poser quelques questions. Malheureusement, nous avons eu l’impression que l’on souhaitait surtout expédier le départ, sans nous demander si le séjour s’était bien passé. C’est une petite attention qui fait pourtant partie de l’expérience client et qui laisse une meilleure impression finale. Malgré ces quelques réserves, nous avons passé un bon séjour et apprécié l’établissement. Avec un accueil plus homogène et un peu plus d’attention portée au suivi des clients, l’expérience serait encore plus réussie.
Très bel établissement, entièrement rénové avec goût. Le spa est superbe, très propre et agréable. Les chambres sont également très confortables et bien entretenues, mis à part un souci de fenêtre où l’eau rentrait quand il pleuvait, problème signalé à la responsable Hélène mais qui malheureusement n’a donné suite à rien. Un immense merci au personnel, aux femmes de ménage, aux techniciens, aux équipes des soins et particulièrement à Sandrine pour sa gentillesse et son accueil irréprochable. Mention spéciale également à Marta qui m’a fait l’un des meilleurs massages de ma vie. Ayant beaucoup voyagé et testé des massages dans plusieurs pays, je peux sincèrement dire qu’elle a des mains exceptionnelles. Merci aussi à Emma pour son professionnalisme et la qualité de son massage, elle est également exceptionnelle. Je remercie également infiniment la grande directrice des Thermes qui, après avoir reçu mon mail, a immédiatement réagi avec beaucoup plus de bienveillance et de professionnalisme. Suite à une mésaventure avec un bain chloré — situation pour laquelle la responsable sur place s’était contentée d’un simple “je suis désolée” sans chercher de solution — la directrice m’a offert un massage de 20 minutes avec Emma qui est d’ailleurs exceptionnelle ainsi qu’un bain de 20 minutes, geste très apprécié. Malheureusement, mon expérience a aussi été ternie par plusieurs mésaventures et surtout par le manque total de bienveillance de la responsable sur place, dont l’attitude froide et hautaine a rendu certaines situations très difficiles à vivre pour moi. C’est vraiment dommage car le lieu est magnifique et une grande partie du personnel mérite d’être félicitée pour son professionnalisme et son humanité.
Magnifique hôtel entièrement rénové et très bien équipé. Cet endroit est juste magnifique , le personnel est au petit soin , très gentils, agréable. Petit déjeuner sucré salé avec produit locaux, piscine chauffée avec bain à bulles dernier cri, grotte de sel très agréable et apaisante, hamman avec des huiles essentielles, chambres studio avec kitchenette on l’on peux cuisiner ce qui est un véritable plus de nos jours. Les soins sont au top, le matériel est vraiment high-tech. À bientôt pour un prochain week-end relax
Le Berceau de la Source s'impose comme un établissement de grande qualité, faisant honneur à l'offre hôtelière de Bagnères-de-Bigorre. Sur le plan professionnel, les relations de travail y sont excellentes ; la collaboration avec les équipes est fluide, sérieuse et particulièrement agréable. L'établissement bénéficie d'un cadre prestigieux qui attire une clientèle toujours très agréable et sympathique. Une adresse de référence que je recommande sans réserve pour son standing de très bon niveau.
Première expérience d'une cure thermale dans un lieu merveilleux, calme, joli. J'avais besoin de repos, de récupération et de soins pour recouvrer une meilleure santé, cette cure a été bénéfique, c'est au-delà de ce que j'imaginais, c'est un magnifique cadeau que de pouvoir être soignée... choyée ...bercée par une équipe bienveillante, à l'écoute ...des bienfaits qui continuent à se diffuser. Ambiance douce, chaleureuse et intimiste. Cure le matin où il est possible de choisir son créneau horaire et ainsi respecter son rythme biologique, pack sommeil inclus...de bons conseils pour repartir de bon pied ! Spa l'après-midi qui vient renforcer les soins , héberger sur place est un atout considérable pour ralentir et permettre de se détendre pleinement. Un choix que je ne regrette pas car très bénéfique pour ma santé. Merci infiniment.
Luxe, calme et eaux thermales ! Nous avons vraiment apprécié notre week-end, les massages d’Eva, l’accueil chaleureux et les petits déjeuners gourmands de produits locaux, tout était parfait ! Une note spéciale pour la qualité de la décoration, contemporaine et accueillante.
Très bel établissement où la bienveillance et le savoir-faire des spa-praticiennes restent l'atout majeur. Accueil irréprochable et soins de haute qualité.
Étant gagnante du tirage au sort à l’occasion de la St Valentin, je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du Berceau de la Source pour son super accueil. Le spa est exceptionnel, les chambres magnifiques, tout étaient parfait!
Nous avons passé un merveilleux week-end au Berceau de la Source. Un hôtel-spa magnifiquement décoré, très bien équipé et extrêmement agréable. L’accueil a été exceptionnel : le personnel est aux petits soins, d’une grande douceur et d’une immense gentillesse. L’accès quotidien au spa est un vrai luxe, et quel spa ! Un véritable havre de paix. Nous testerons les soins lors de notre prochaine venue, c’est certain. Nous nous sommes sentis comme chez nous du début à la fin. Nous reviendrons sans hésiter. Merci à toute l’équipe pour ce superbe moment.
Nous avons passé une nuit en couple à Le Berceau de la Source, avec petit déjeuner inclus, et globalement l’expérience a été très agréable. L’hôtel est magnifique, calme, très bien entretenu, avec un vrai charme. Le spa, le hammam et l’ensemble de l’espace bien-être sont de grande qualité : propres, apaisants et parfaitement adaptés pour un moment de détente à deux. Le petit déjeuner était également très bon. Nous avons eu la chance d’être très peu nombreux dans l’établissement : à notre arrivée, nous n’étions que quatre personnes dans l’hôtel, et le lendemain matin, au petit déjeuner, nous étions seulement tous les deux. En revanche, nous avons été déçus par la gestion des horaires, surtout pour un hôtel axé sur le bien-être. L’arrivée se fait à 16h et le spa est ouvert jusqu’à 19h30, ce qui limite déjà le temps le jour de l’arrivée. Le lendemain, le spa ouvre à 9h30, mais le petit déjeuner est servi à 9h et le départ doit se faire avant 11h. Concrètement, nous avons pris le petit déjeuner entre 9h30 et environ 10h10, puis nous avons dû préparer nos valises et libérer la chambre. Résultat : nous n’avons tout simplement pas pu profiter du spa le matin, malgré le fait que l’hôtel était quasiment vide. Cela a été assez frustrant et a laissé un sentiment de déception, surtout quand on sait que le spa fait partie intégrante de l’expérience. Cela dit, malgré cette déception, nous avons passé un excellent moment. L’établissement reste très agréable, reposant, et parfaitement adapté pour un séjour en couple. Nous serions ravis d’y revenir prochainement, en espérant une organisation un peu plus souple sur les horaires afin de profiter pleinement de l’expérience jusqu’au bout.
Nous avons passé deux nuits au Berceau de la Source à Bagnères-de-Bigorre et l’expérience a été excellente du début à la fin. Le cadre est superbe et invite vraiment à la détente. Le personnel est particulièrement accueillant, chaleureux et très réactif. Le spa est magnifique et très calme. Le sauna n’était malheureusement pas en fonctionnement pendant notre séjour, mais cela était indépendant de leur volonté. Nous avons bénéficié de l’offre incluant les forfaits de ski, une option très pratique et surtout nettement plus avantageuse que les tarifs habituels. Une très belle découverte que nous recommandons vivement !
Quelle belle découverte inattendue, sur notre route pour aller au ski... Une chambre parfaite Une literie au top, un petit déjeuner avec pleins de produits locaux Un acceuil des plus chaleureux Et la déco 😍😍😍 Rien a redire, merci !
Un Grand Merci à l’ensemble de l’équipe pour votre accueil et professionalisme. Personnel trés agreable à la reception, mention spéciale pour votre stagiaire trés souriante et professionnel ainsi que la serveuse au petit déjeuner. L’hotel est incroyable, chalereux, calme ainsi que le magnifique Spa. Parfait pour ce détendre aprés le ski. Nous avons adoré. Merci
Un court séjour de rêve au berceau .. un professionnalisme hors pair depuis l acceuil, l hôtellerie, les soins avec Emma , le hammam et la grotte de sel ou encore le petit déjeuner et ses produits locaux. Calme absolu. Chauffage très bien malgré temps froid. Décoration très raffinée, bravo à toute l équipe !! Je recommande sans réserve
Nous avons été enchantés par notre séjour au Berceau de la Source. Notre arrivée a été tardive, pas de notre fait certes, et a complètement chamboulé le planning. L'équipe a été adorable et a tout fait pour que nous ne soyons pas pénalisés en reportant notamment nos massages au lendemain. La chambre était tres joliment décorée, spacieuse tres bien équipée avec le plateau de courtoisie entre autre. Tout était impeccable avec un gentil message d'accueil et un paquet de friandises tres appréciable. Le personnel a été aux petits soins et d'une grande gentillesse. De même le massage et le spa étaient magique. Un séjour idéal.
Établissement très beau, harmonieux, services et accueil impeccables, personnels adorables, petit déjeuner parfait. Un lieu apaisant pour se ressourcer. Je vous conseille le **soin harmonie ** détente et relaxation du corps et de l'esprit assurer par une professionnelle aux mains de fée.
Très bel établissement, un vrai cocon,belle décoration ,grand soin apportée a la literie et aux linge de toilette Studio tres bien équipé Spa tres agréable tres calme grotte de sel un havre de paix Accueil de qualité A séjourner sans modération
Merveilleuse découverte que cet hôtel thermal. C'est à l'occasion d'un séjour entre amies, que j'ai découvert le lieu. Les réceptionnistes sont adorables, très disponibles et à l'écoute. Les chambres sont magnifiques, avec une décoration raffinée et une excellente literie. Hôtel très calme ! Le petit déjeuner est généreux et la salle à manger, à taille humaine. Le must : l'espace thermal, accessible sans limite de temps, à condition que vous séjourniez à l'hôtel. Nous avons pris l'offre de 3 soins thermaux, que nous avons adoré ! Bains à remous, application d'argile, douche à affusion. La personne qui s'est occupée de nous était d'une gentillesse à tomber. Et TOUT ÇA, pour moins de 250€/personne ! La vallée est très jolie. On a nous a conseillé une super adresse (le 28, juste en bas de l'hôtel) et on a déjeuné au soleil face aux montagnes. Un séjour magique quoi. Foncez !
Très bonne expérience, emplacement idéal et spa très relaxant.
Séjour d'une nuit très agréable dans cet établissement refait à neuf. Très bon accueil et de tout le personnel. Studios très bien décorés. Lieu calme. Le personnel a été aux petits soins avec nous. Il y a eu des petits soucis techniques qui ont retardés les soins, rien de très gênant, mais l'équipe a fait preuve de beaucoup d'attention et de considération envers nous et a essayé de voir avec nous d'autres solutions pour décaler les séances. Tout s'est arrangé. Nous avons été agréablement surpris, et nous avons beaucoup apprécié, le fait qu'ils nous avez offert le petit déjeuner par compensation de ces petits soucis et sans l'avoir réclamé. C'est très appréciable d'avoir été chouaillé de la sorte. Le petit déjeuner était servi dans une salle de restaurant agréable et au calme. Copieux, sucré et salé. Produits régionaux de qualité, des oeufs durs, fromage, jambon... très bien. Côté SPA, belles installations, propres... Nous avons passé un bon moment.
Etablissement MAGIQUE !!! ....Les agents thermaux ,(Christine.Sophie.Marta.Adriane.Emma) sont d une extrême amabilité et très performantes !!!...efficacité au delà de mes espérances !!!... Remerciements au personnel de la réception pour l accueil !!!......conditions de séjour EXCELLENTES !!!...je recommande à 💯/💯 ce lieu ...Que du bonheur !!!.....hâte d un prochain séjour !..😊.
Première expérience au Berceau de la source et nous n'avons pas été déçus ! Le lieu est magnifique, tout neuf, décoré avec goût et très clean ! Notre chambre avec vue sur la ville et les montagnes était juste parfaite. Et que dire de l'espace spa, la grotte de sel, le hammam, la piscine ... Rien à redire nous avons adoré ! Mention spéciale pour le bain nordique 😍. Le lieu est idéal pour un week end en amoureux, nous reviendrons !
Petit établissement thermal magnifiquement rénové qui domine les grands thermes et la petite ville de Bagneres de Bigorre où l’on accède à pied en 5/10 mn.|Parking gratuit devant l’établissement.|La vaste chambre très agréablement décorée dispose d’un coin cuisine . La literie est très confortable. Certes il n’y a pas la climatisation mais notre chambre disposait d’un ventilateur fort efficace et en fermant volets et fenêtres dans la journée pour ouvrir le soir et la nuit (notre chambre se situait au premier étage côté est) nous n’avons jamais eu à nous plaindre de la chaleur ( alors que notre séjour a eu lieu durant la récente période de canicule).|Le SPA est absolument génial et la grotte de sel offre des moments d’agréable détente ainsi que le jardin terrasse auquel on accède depuis le SPA ou directement depuis les chambres et où il est bien agréable de venir se reposer en soirée. |Le personnel est charmant et très disponible.
Depuis 2025, Bagnères-de-Bigorre a le plaisir de voir renaître le superbe Centre thermal Les Bains de la Reine, accompagné de la résidence hôtelière 4 étoiles : Le Berceau de la Source. Un lieu unique où confort, soins d’exception et cadre apaisant s’unissent pour offrir une parenthèse de détente et de santé. ||La résidence propose des studios et appartements tout équipés, spacieux et élégants, avec accès direct au Spa. Sur place, un véritable univers de relaxation : hammam, grotte de sel, salle de sport, salle de repos, piscine d’immersion à l’eau thermale, bain nordique et lits à bulles pour un lâcher-prise total. Le petit-déjeuner, gourmand et soigné, est disponible chaque matin pour bien commencer la journée. ||L’accueil est chaleureux et personnalisé, orchestré par Delphine et Camille, aux petits soins pour rendre votre séjour inoubliable. Côté thermal, les curistes sont pris en charge par une équipe professionnelle et bienveillante : Emma, Christine, Adriane, Nadège, Cécile, ainsi que les kinésithérapeutes : Delphine, Sophie et Marta. Madame Blanque, la directrice, veille personnellement au bien-être et au confort de chacun. ||Les Bains de la Reine se spécialisent dans deux orientations : Les affections psychosomatiques et rhumatologie. L’institut propose également de délicieux soins du corps et du visage, réalisés par les mains expertes d’Emma. ||Seul petit bémol : comme dans de nombreuses résidences thermales, l’absence de climatisation peut se faire sentir pendant les rares journées de forte canicule. ||En résumé, que vous veniez pour une cure thermale ou simplement pour un moment de détente, Le Berceau de la Source et les Bains de la Reine sont une oasis de sérénité où chaque détail est pensé pour votre bien-être.
Nous avons été très bien accueillies par Camille. L’ensemble du personnel est très aimable et accueillant. L’hôtel est très beau à la décoration élégante et soignée.
Parfait ! Le spa été magnifique. La chambre très confortable. Je recommande fortement. Perfect place. Elegant decorations and friendly staff. I strongly recommend.
Nous sommes venus passé un week end relaxant au "Berceau de la source" et nous n'avons pas été déçus. Le lieu est très bien situé sur les hauteurs de Bagnères de Bigorre, le centre ville est accessible à pied. Les chambres et l'hôtel sont décorées avec goûts et sont très propres. Le personnel est très gentil et au service de leur client. Le coin spa, hammam et la grotte de sel sont parfaits pour un week end détente assuré. Le petit déjeuné est variés et délicieux. On recommande vraiment ce lieu. Nous reviendrons avec plaisir.
Lieu très agréable et calme, la décoration est très soignée, le personnel fort sympathique, l'accès aux thermes très appréciable après une journée sportive, bonne literie, télévision avec canal +. Points à améliorer pour coller au positionnement haut de gamme : pas de climatisation (ce qui ne nous a pas gêné au regard de la météo sur notre séjour, mais j'imagine que cela puisse devenir insupportable en cas de forte chaleur... impression d'avoir du chauffage en permanence alors qu'il faisait frais et pluvieux dehors, nous avons passé les 3 jours avec les fenêtres ouvertes, nuit et jour) ; petit déjeuner : il était offert sur cette période de réouverture apres rénovation, valeur affichée 20 euros par personne, la prestation est améliorable (pas de choix en thé - marque lipton comme à la maison, pas d'œufs brouillés, pas de salade de fruit, pas de fromage blanc, pain industriel), j aurai été déçu si j'avais dû les payer.
Personnel de soins compétent sympathique à l'écoute bel établissement je le recommande oui
Excellent accueil de Camille et de toute son équipe, aux petits soins, c'est le cas de le dire. Nous reviendrons !
Hôtel exceptionnel ! Rénové avec beaucoup de goût ! Les chambres sont spacieuses et très confortables. La salle de bain en marbre sobre, un vrai bijou. Nous avons profité de la piscine thermale avec jets, du Hamman et de la grotte de sel. Un réel bien être dans un cadre soigné et relaxant. Accueil chaleureux et petit déjeuner varié !
La partie spa est un pur bonheur, chambres avec de bonnes prestations. Quelques ajustements à venir, nous prévoyons d'y revenir rapidement
À ÉVITER : IRRESPECT TOTAL||Cet établissement est à ÉVITER si vous vous attendez aux prestations d’1 établissement 4 étoiles . Pas de climatisation alors que nous sommes dans le sud : à aucun endroit dans l’établissement il n’y a la Clim .||La direction ne se préoccupe pas de votre bien-être et Tranquilité . Il fait super chaud dans les chambres , dans les couloirs , partout mais on ne s’en préoccupe pas . On m’a donné une climatisation portative au bout du 10ème j après avoir eu un entretien avec Madame Blanque la directrice .||Je rappelle que cet établissement accueille des curistes , des patients avec orientation psychosomatique où le repos, le bien-être est fortement recommandé durant ces cures . ||À NOTER que le local technique est sur la terrasse extérieure donc niveau Tranquilité c’est peine perdue . ||Les techniciens passent à côté de vos transats , passent leurs appels et travaillent .||Sans compter les entreprises extérieures qui durant 1 après midi viennent percer , visser toujours sur cette terrasse .||Tous les apres midis un technicien passe sur la terrasse pour accéder à ce local technique .||Les TV ne fonctionnent pas , bug sur bug . Manque de réactivité et pas d’écoute attentive de la part de la direction . ||Madame Blanque néglige fortement la santé des patients qu’elle reçoit , tout ce qui lui importe c’est d’en mettre plein la vue avec les lieux ( certes très jolis )mais niveau prestations d’un établissement 4 étoiles elle néglige énormément de points .||Les techniciens interviennent aussi pendant que vous êtes dans le spa sans aucune discrétion et sans surchausses pour préserver la propreté des lieux et respecter les clients à qui ont leur impose une paire de sandales réservées au spa.||||Sous prétexte que j’ai changé de chambre pour en avoir une plus fraîche au rdc , le ménage prévu le vendredi n’a pas été effectué par contre on y est entré pour retirer le 2eme peignoir , la 2eme serviette et les chaussons : économie économie . La grande classe pour un 4 étoiles .||Les femmes de ménage ne disent pas bonjour .||À noter aussi que la rue devant l’établissement est une rue publique donc du passage de voitures qui sont obligées de faire demi tour devant les chambres car la rue est sans issue . ||Les employés de la ville viennent travailler , faire des parterres de plantations , entretenir .||Le matin il y a du bruit très tôt .||La liste des manquements est longue . JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CET ÉTABLISSEMENT SURTOUT POUR LES CURISTES . 18j dans un établissement à se plaindre tous les jours est usant , stressant et ce n’est pas le but d’une cure .
Nous avons passé un excellent séjour ! La chambre était belle et propre. Nous avons vécu un pur moment de plaisir et de tranquillité dans les espaces bien-être. Merci à l'équipe pour leur accueil et sympathie. L'endroit peut-être difficile à trouver, mais ne pas hésiter à appeler !
Séjour au berceau de la source absolument parfait , très bien situé avec une très jolie vu sur bagnères de bigorre. Accueil très chaleureux ! La décoration magnifique ainsi que leur chambre ! Petit déjeuner au top , je recommande sans modération cette hotel ! Merci beaucoup . Teddy bartolini et Julie larrouture
Fabuleux ! Nous n'hésiterons plus lors de nos prochains séjours à Bagneres ! L'hotel est tres beau, la chambre spacieuse et confortable, le spa magnifique et Delphine à l'accueil et au petit-déjeuner adorable. Merci pour tout ! Nous avions tellement besoin d'une telle parenthèse de bonheur... Nous avons hâte de revenir.
L hôtel a beaucoup de charme et caractère. Il surplombe le village. A l'intérieur, c'est très cosy et raffiné. Les équipements sont haut de gamme. De plus de par sa situation on peut tout faire à pied. Le Spa avec la grotte de sel t la piscine thermale est un vrai plus.
L hôtel est entièrement rénové. Il a beaucoup de charme et de caractère. Il surplombe le village. A l'interieur, c est très cosy et raffiné. Les équipements sont haut de gamme. Mention spéciale : un magnifique spa thermal avec une grotte de sel à déouvrir. De plus grâce à sa situation on peut tout faire à pied. Nous avons passé un très bon moment en couple.
Une rénovation exceptionnelle au Berceau de la Source ! Ouverture prochaine le 24 mars 2025 J'ai eu le privilège de séjourner en avant-première au Berceau de la Source à Bagnères-de-Bigorre la semaine dernière, à l'occasion d'une formation sur la filière tourisme. L'expérience a été tout simplement remarquable. La rénovation intégrale de cet établissement est une véritable réussite. Les chambres sont d'un confort absolu, avec une décoration soignée et une ambiance cocooning très agréable. Le spa est un véritable havre de paix, un lieu d'exception où l'on se sent immédiatement détendu. La salle de réunion, quant à elle, est parfaitement fonctionnelle et équipée d'une technologie de pointe, idéale pour les événements professionnels. Je tiens à saluer tout particulièrement la Directrice générale Marie, pour sa vision, son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su insuffler à son équipe un esprit d'excellence qui se ressent à chaque instant. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux et son dévouement. Je recommande vivement le Berceau de la Source à tous ceux qui recherchent un lieu d'exception pour un séjour de détente ou un événement professionnel.
En avant première après de gros travaux, j'ai eu l'immense plaisir de profiter de la chambre, du spa et des petits déjeuners. Le décor du hall aux chambres est somptueux. Belle surprise de trouver une kitchenette cachée judicieusement dans un placard. Le spa est ma gique. Merci infiniment à Marie et son équipe qui m'ont accueillie comme une princesse.
L'hotel 2 étoiles des thermes de la reine est situé en haut d'une côte, inadaptée pour les personnes non véhiculées souffrant de douleurs articulaires. Les horaires de présence de personnel sur place sont limités, et les consignes de sécurités affichées étant insuffisantes, sans indication d'un personnel d'astreinte à joindre en cas d'urgence, j'y ai expérimenté une situation anormale : l'ascenseur est tombé en panne vers 19h30, avec quelqu'un bloqué à l'intérieur. Ma chambre étant en face de l'ascenseur, j'ai entendu la sonnerie d'appel d'urgence. Ne sachant pas qui joindre, j'ai appelé la gendarmerie, qui m'a renvoyée sur les pompiers. Ceux ci m'ont demandé le numéro d'ascenseur, que j'ai trouvé en descendant un étage. Puis le nom de l'entreprise en charge de la maintenance : celui ci n'apparaissait nulle part à l'extérieur de l'ascenseur, et le monsieur bloqué dans la cabine ne parvenait pas à le trouver. Je l'ai guidé afin qu'il observe les murs de la cabine, lui ai répété le nom des entreprises que me donnait le pompier en ligne, et il a fini par trouver. Les pompiers m'ont rappelée pour m'indiquer que l'entreprise interviendrait sous 30 à 45 minutes, que je ne devais surtout pas le dire à la personne enfermée, mais rester près de la cabine à discuter avec elle le temps qu'il soit libéré. Ce qui a été fait avec 2 autres résidentes. Quand le technicien est arrivé, il nous indiqué que son entreprise n'avait plus de contrat de maintenance avec l'hôtel. En personne responsable, il a libéré la personne enfermée et bloqué la cabine. Le lendemain, le numéro de téléphone de la nouvelle entreprise à été scotché dans la cabine. Cet épisode témoigne d'une lacune grave en matière de sécurité. Par ailleurs, j'ai eu la visite d'un technicien de l'hôtel venu changer des ampoules: alors que je me répondais, il est entré dans ma chambre avec son pass, sans prévenir. Pour finir, cet endroit est sinistre, sans vie, sans les services de base que l'on pourrait attendre d'un établissement accueillant des curistes pour 3 semaines. Attention, en cas de départ anticipé même justifié médicalement, la location totale est due.
Venu en court séjour (3 jours)... pour découvrir la région. Logement avec kitchenette tout équipée. Tres bien, tres calme, confortable, et tres abordable. Accueil très chaleureux.
Je ne connais pas les hébergements mais uniquement les soins. Petite station thermale familiale n accueillant que 50 curistes par jour, donc taille humaine. Michel à l'accueil donne énergie et bonne humeur. Aux soins, Bibiche et Adelaide, les 2 piliers des thermes de la reine, sont d'une générosité, d'une efficacité et d'une bonne humeur à toute épreuve. Laure la kiné ne ménage pas ses efforts lors de massages fort appréciables. Jo, avec sa formation de kiné, excelle aux soins, et Christine qui débute apprend de jour en jour et a un relationnel qui apaise et enveloppe. On s'y sent un peu 'comme à la maison' et ça fait du bien.
Les soins : les quatre personnes affectées aux soins font de leur leur mieux pour assurer les soins principaux proposés à partir de 7H00 du matin, malheureusement, à cette heure là, il n'y a que deux personnes présentent, à savoir la kinésithérapeute plus une personne si s'occupe de : le bain + la douche jet + la colonne + l'application de boue, deux autres personnes arrivent vers 7H30. Manifestement, il manque du personnel pour assurer le fonctionnement correct de cet établissement, il n'y a qu'à voir le nombre de cabines inutilisées alors que plusieurs personnes attendent leur tour. Les peignoirs sont fournis dès notre arrivée et ne sont plus remplacés jusqu'à notre départ, à nous de les laver. Les conditions d'hygiène sont à revoir quand au nettoyage des douches pénétrantes et étuves entre deux patients. Autrement, excellente ambiance familiale et chaleureuse de la par de Michelle et Michel, mais cela ne fait pas tout. Hôtellerie bien adaptée, chambres/studio agréables et bien équipées, pratique pour faire une cure.
3 semaines de cure, cette année en avril début mai, un endroit calme reposant et non loin du centre, 5mn à pieds. Les soins, le relâchement, de belles rencontres avec d'autres curistes, de très bons moments passés tous ensemble, une équipe d'enfer. Adé et Bibiche sont géniales, au top du top. Elles ont beaucoup de courage, et très professionnels. Les massages de Laure kiné sont extras, une détente extraordinaire après la séance. Les gérants, Michel et Michelle sont très humains, présents et à l'écoute de nous tous. Un établissement chaleureux ou il fait bon de revenir.
Tres arrangeant, confortable. J'aurais mi un 5 etoiles mais je trouve dommage que le wifi soit en option a 1€ par jour alors que pour la plupart c'est compris dans les prix. Et l'eponge et le produit vaisselle sont en option aussi !
Nous avons loué un studio pour une semaine. Bien équipé, taille correcte. Bémol : le service de nettoyage est passé deux fois sur toute la semaine et nos produits de salle de bain pas régulièrement remis. Donc penser à prendre son gel douche et shampooing. De plus il y a quelques soucis d'eau chaude, à cause de travaux sûrement et nous n'avons pas été prévu. Nous avons du aller nous renseigner à l'accueil. Il y a eu aussi quelques soucis de chauffage mais minime. C'est plus un lieu de passage qu'un lieu où on s'y pose vraiment. Point positif : le calme. L'hôtel est sur les hauteurs de la ville avec une belle vue depuis certaines chambres.
une équipe performante toujours a nos petits soins, très efficace ,souriante,malgré l attente des soins ,et des curistes presses et ronchons …. l idée de l hôtel et les thermes sont complémentaires bonne literie mais ,un peu onéreux pour le studio que nous avions eu ,dommage que nous n avions pas de peignoir et serviette chaque matin ainsi que cette bache pour les soins de boue ,un bémol 1 peignoir 1 bache pour 3 semaines ok il y avait la machine a laver mais pour le prix ,nous aurions pu avoir ces prestations ,cadre magnifique,et ressourssant