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HÔTEL

Le Castel d'Alti

Hôtel · Bagnères-de-Luchon (31)

4,3 672 avis Google
Le Castel d'Alti — Hôtel

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À propos de Le Castel d'Alti

Le Castel d'Alti est un hôtel 4 étoiles situé au cœur des Pyrénées à Bagnères-de-Luchon, offrant un séjour d'exception dans une ambiance raffinée alliant charme authentique et confort moderne. Il propose des chambres spacieuses avec literie haut de gamme et vue sur les montagnes, ainsi qu'un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée, sauna, hammam et jacuzzi.

Séjour d'exception au cœur des PyrénéesAmbiance raffinée, charme authentique et confort moderneChambres spacieuses avec literie haut de gamme et vue sur les montagnesEspace bien-être complet (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, massages)Proximité des thermes de Luchon et des remontées mécaniques de SuperbagnèresIdéal pour week-end romantique, sportif, vacances en famille, séjour bien-être ou cure thermale Parking en sous-solPetit-déjeuner gourmand avec produits frais et locauxEspace bien-être (piscine intérieure chauffée, sauna, hammam, jacuzzi)Massages sur réservationAbri pour vélo ou VTTAccès handicapésAnimaux acceptésAscenseurBagagerieCâble - SatelliteChambres non fumeurClimatisation

Informations mises à jour le .

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Avis clients (672)

Avis Google
4,3
672 avis
5★386
4★170
3★67
2★16
1★33
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michael didierjean Google

Emplacement de l hôtel parfait, hôtel complètement rénové récemment avec un espace spa ( piscine chauffée , jacuzzi, salle de musculation, sauna ) . Personnel très sympathique . Chambre très propre , fonctionnelle et bien isolée . Seuls bémols - entre septembre et décembre le bar est fermé - petit déjeuner quelconque ( le pain n est pas frais du jour , il est décongelé ) Globalement bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et cette note. Nous sommes ravis que l'emplacement, la rénovation, l'espace spa et la propreté de la chambre vous aient plu, ainsi que la sympathie de notre équipe 😊. Nous avons bien noté la fermeture du bar entre septembre et décembre et le problème du pain décongelé au petit-déjeuner, et nous transmettons ces remarques à nos services pour amélioration. Votre retour nous aidera aussi à améliorer la qualité de notre brunch à Bagnères-de-Luchon et du petit-déjeuner. LE CASTEL D ALTI
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Christelle Pfc Google

Nous avons été déçu pour un hotel 4 étoiles.On nous a fait attendre à notre arrivée car l'hôtesse faisait un calcul.Pas de présentation du lieu et des prestations. Chambre très grande on avait demandé un grand lit,on a eu 2 lits rapprochés. Petit déjeuner pas exceptionnel pour le prix et personnel pas très agréable. Pas de place au parking. Bon point pour la propreté. Ça dommage car c'est un bel établissement.

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F2174HEpatrickc Google

Réservé pour une nuit via un site. Hôtel très bien placé, sur le boulevard principal de Luchon.|Chambre 303. Grande chambre climatisée avec excellente literie. 2 bouteilles d'eau dans la chambre à notre arrivée. Très grand rangements.|Ce serait un plus, d'avoir une douche qui puisse se règler en hauteur, et non fixe.|Réveil à 7 heures 15, avec le personnel communal qui passe le souffleur dans la rue !|Avions réservé une place de parking (10 euros la nuit). Parking très accessible, et bien pratique en centre ville.|Ce serait avec plaisir que nous reviendrons à cette adresse, mais en demandant une chambre qui donne sur l'arrière ( peut être plus calme ?).

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jean-Marc Rup Google

Hotel très agréable, chambre spacieuse et bien agencée. Bonne table avec une très bonne souris d'agneau. Bientôt à Luchon pour confirmer cette bonne impression.

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Marc CERNI Google

Très bonne maison, personnel agréable et attentionné, chambre impeccable. L'espace piscine spa/sauna est un plus.

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Erik Carl Huysing Google

Un hôtel avec un hébergement magnifique, une ambiance sereine et une excellente cuisine. Le personnel est très accueillant. Nous avons eu la chance d'assister à un concert de jazz du trio André Manoucian dans la cour. Encore merci.

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carrieu henri Google

Chambre correct, il manque un fauteuil. Et pas de prise dans salle de bains. Ns étions dans une chambre pmr. Personnel sympa et très à l'écoute surtout avec mon mari handicapé. Patio autour de la piscine agréable . Très bon emplacement central Ns reviendrons

J
Jennifer BOULINEAU Google

Excellent hôtel, confortable très bien situé, piscine parking et climatisation. Bon petit déjeuner. J’y retournerai bientôt.

M
Marie-laure Assier Google

Très bel hôtel en centre ville avec une belle chambre familiale climatisée. Très propre. Un espace détente très appréciable. Petit déjeuner à volonté et de qualité. Personnel sympathique. Nous avons passé un très bon week-end à Luchon. Je recommande.

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Carole Duchâteau Google

Chambre parfaite, literie impeccable. Nous n’avons pas eu l’occasion de goûter le restaurant qui était fermé.

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cecile gonzalez Google

Excellent emplacement face à l'office du tourisme et près des restaurants et magasins. Chambre familiale donnant sur la cours intérieure très calme, propre et climatisée. Petit déjeuner sympa. Parking très pratique Piscine bienvenue pour se rafraîchir Salle de sport pas idéalement placée à côté de la piscine et manquant d'aération. Restaurant géré indépendamment de l'hôtel, personnel accomodant, cuisine correcte mais pourrait viser un peu plus haut en termes de qualité pour être en accord avec le cadre et les prix pratiqués.

M
Marine ESTRADE Google

Nous ne pouvons que recommander cet hôtel qui est parfait à tous niveaux. Les chambres sont superbes, le personnel est d'un professionnalisme rare et d'une gentillesse remarquable. Les services proposés sont de qualités (petit dejeuner, espace bien être) et son emplacement est idéal. Nous étions venus l'année dernière, nous reviendrons avec plaisir (et hâte) l'année prochaine.

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Lionel Combes Google

Au cœur de Luchon Chambres spacieuses et climatisées Literie au top Belle piscine intérieure Restaurant : valeur sûre dans Luchon ; ambiance agréable dans le patio

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vincent pascale Google

Très déçus par notre séjour gâché par un groupe de plus de 40 cyclistes danois ne respectant rien…couloirs sales, se croyant tout permis à l’espace piscine/spa/hammam/sauna (plongeons, bruits, bières et salissures dans le spa) sans compter leurs discussions bruyantes sur les transats et sur la terrasse tard le soir, leur linge qui pend aux fenêtres et donne des allures de formule 1 côté piscine et dégradant dans la cour intérieure côté rue qui se veut la vitrine de l’hôtel Comment un soit disant 4* peut il accepter ces nuisances sans rien dire (sûrement pour s’assurer de remplir des chambres) alors que l’on y va pour rechercher luxe, calme et repos ! De plus, la chambre supérieure à 170€ la nuit pour Luchon (sans pt dej, compter 14€ suppl et 10€ par jour pour le parking) n’est pas à la hauteur d’un 4* : clim bruyante et pas très rafraîchissante, cuvette wc bancale, gel douche arraché du mur, frigo ne fonctionnait pas (n’a pas été réparé malgré notre demande) Et pour finir, personnel à l’accueil très désagréable et arrogant Nous ne reviendrons pas !

B
Beatrice Laurens Google

Hôtel très agréable , très bien situé et très propre . Accueil chaleureux. Chambre tip top . Nous reviendrons sans hésiter !

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Thomas Adoue Google

Génialissime belle découverte Idéalement situé dans luchon les chambres sont très spacieuses et décorées avec goût

C
Cathie Matricon Google

Très bel hôtel, très bien placé avec des chambres spacieuses, propres et surtout climatisées ce qui a été TRÈS appréciable en période de canicule. Nous n'avons pas pu manger au restaurant, il était complet mais nous avons pu en trouver d'autres facilement au vu de l'emplacement de celui ci en plein centre. La piscine sous la véranda est sympathique mais pas en période de forte chaleur ou le matin. Acceuil professionnel, pas forcément chaleureux surtout avec une dame le lendemain matin qui était quelque peu sèche. Petit déjeuner copieux et variés, mention spéciale pour les œufs brouillés délicieux. Personnels gracieux, sympathiques et efficaces. Parking de l'hôtel bien pratique. Je recommande, rapport qualité prix correct.

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Michel Cartier Google

Bon hotel,dans le centre. La chambre calme avec une belle terrasse et vue sur la montagne, une séparation de la terrasse avec la chambre mitoyenne serait un plus, Niveau restauration, petit déjeuner complet, le restaurant avec sa terrasse dans la cour de l hôtel est très agréable et la serveuse est très sympatique L espace piscine et sport est également calme à cette période (juin)et permet de faire une pause rafraîchissante après une journée de balade

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elias faure Google

Je suis allé manger dans leur restaurant un soir en aillant réserver le soir avant . En arrivant la " patronne " nous a parlé froidement et tres brusquement, ce qui n’était pas agréable pour un soir entre amoureux. Nous avons commandé ensuite une assiette à partager de poulet croustillant ( c’est une des assiettes les plus chers de plat a partager en entrée) . Nous avons été servi avec une assiette contenant 4 morceaux de poulet pas plus grand que ma paume de main et un fond de sauce , tout juste assez pour un seul morceau. J’ai ensuite commandé une entrecôte saignante ; elle m’a était servie bleu et avec plus de gras que autres choses . Résultat : 70€ gaspillés pour de la très mauvaise qualité et un accueil désagréable. Je ne recommande pas .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois surpris par certains points évoqués. Concernant l’accueil, nous faisons notre maximum pour recevoir chaque client avec professionnalisme et courtoisie, même lors des services les plus chargés. Pour l’entrecôte, nous regrettons que la cuisson ne vous ait pas convenu. Si vous nous l’aviez signalé au moment du service, nous l’aurions bien entendu remplacée ou refaite selon la cuisson souhaitée. Il en est de même pour l’assiette à partager si vous estimiez que celle-ci ne correspondait pas à vos attentes. Nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs remarques sur place. Cela nous permet de réagir immédiatement et de trouver une solution, ce qui est malheureusement impossible une fois le repas terminé. Cordialement, L’équipe du Castel d’Alti
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valérie JARRY Google

Très bon hôtel avec un personnel chaleureux et attentionné. Chambre confortable et impeccable, excellent petit-déjeuner avec du choix et un espace spa agréable pour se relaxer. Je recommande vivement cet établissement. Ma seule remarque concerne les chambres avec terrasse : il serait appréciable d'installer des claustras ou des séparations entre les terrasses afin de préserver davantage l'intimité et d'éviter le vis-à-vis avec les voisins. Malgré ce petit point d'amélioration, l'expérience a été très positive et je recommande cet hotel avec plaisir.

J
Jean Pierre Blancon Google

Hôtel avec de bonnes prestations. Par contre, avec le Bar de nuit, à quelques pas, beaucoup de bruits dans la rue (jusqu’à 4h du matin) c’est dommageable pour un hôtel de bon standing.

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carmar234 Google

Hôtel très bien situé dans la rue commerçante.|Personnel extra, très gentil, chaleureux, à l’écoute.|L’hôtel est très confortable: chambres spacieuses, bonne literie.|Le petit déjeuner est copieux, et très bon.|Chaque fois que je vais à Luchon, je réserve dans cet hôtel, et jamais déçue!!!

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Kat C Google

Emplacement idéal, très joli cadre. La chambre était spacieuse, et bien équipée. Le personnel a été très agréable et le service impeccable. Très bon petit-déjeuner, assez varié.

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Nicolas Bisson Google

SEJOUR IMPEC Juste petit bémol hammam fonctionnait pas et jacuzzi a moitié Sinon rien a dire tout étais parfait, personnels très agréable et a l'écoute et petit dej super copieux je recommande fortement merci au Castel d'Alti

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S9559ILpatrickb Google

Trés belle expérience. Trés bel hôtel, confortable et trés bien situé en plein cœur de Luchon. Personnel aux petits soins et qualité de notre chambre et de la restauration fait que nous y retournerons. |Bravo à toute l'équipe et ne changez rien, c'est parfait.

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Marianna van Kempen Google

Probablement la pire expérience culinaire que nous ayons eue dans un restaurant d’hôtel. Les plats semblaient réchauffés et manquaient clairement de goût. Mais le plus surprenant reste l’absence totale d’excuse ou de considération de la part du responsable de salle. Une expérience très décevante.

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Ricko Ball Google

Excellent hôtel. Personnels très agréables et compétents. Les chambres sont spacieuses et très luxueuses. Le restaurant avec des petits plats fait maison à prix très abordables. Sans parler de tout les équipements mis à disposition gratuitement. Très bien situé à deux pas du téléphérique et de tous les commerces. Je recommande à tout le monde.

J
Joe Recht Google

Superbe. Confortable. Agréable. Chambre et hôtel très beaux. Personnel très gentil et agréable. Petit déj copieux et avec beaucoup de choix. Nous avons également dîné au restaurant de l'hôtel, parfait et très bon , côté prix très abordable. Une adresse à retenir et où s'arrêter les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre si gentil commentaire. Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la chambre, le petit-déjeuner ainsi que le dîner au restaurant. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre gentillesse et votre confiance. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. À très bientôt au Castel d’Alti **** !
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Anne Laure Salles Google

Nous avons passé une nuit tout simplement super emplacement, direct au pied des télécabines, location de Ski, à moins de 50 m parking de l’hôtel Payant en sous-sol, mais vraiment très pratique. Arrivée le samedi après-midi se détendre dans le jacuzzi vraiment très bien chambre spacieuse Bien insonorisé. Merci pour ce séjour.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très gentil retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de la chambre ainsi que notre espace détente. Merci également pour vos mots sur l’accueil de notre équipe, cela nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour à la montagne !
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T8591AKchristines Google

Excellent séjour, hôtel calme et très bien placé (propre, bon accueil, très bon et copieux petit déjeuner). Le restaurant le Castel est top avec des propositions variées et un super accueil et service. Je recommande++++

C
Clarisse Godefroy Google

Nous avons passé un séjour trop court dans ce très joli hôtel, extrêmement bien situé et équipé d'un joli spa. Le personnel était très accueillant et serviable, tout a été fait pour nous rendre le séjour le plus agréable possible. Les massages au spa sont assurés par un kinésithérapeute , très professionnel. Notre séjour était absolument parfait donc nous recommandons chaleureusement le Castel d'Alti

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message, il nous fait vraiment très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, le spa et l’accueil de notre équipe. Nous transmettrons également votre retour concernant les massages, cela fera très plaisir à notre praticien. C’est toujours une grande satisfaction pour nous de savoir que nos clients repartent avec un si bon souvenir, même si le séjour a été un peu trop court. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir au Castel d’Alti lors d’un prochain passage à Luchon !
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de FALETANS Anne-Caroline Google

Emplacement idéal, parking appréciable (en sus), chambre confortable. Dommage que le thé offert soit si peu qualitatif pour 1 4 etoiles., il y a vraiment mieux... (lipton en sachet!). Service au bar agréable pour une biére artisanale

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur l’emplacement, le confort de la chambre ainsi que le service au bar. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le thé proposé en chambre. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer les petits détails qui comptent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Castel d’Alti **** !
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Bruno LGD31 Google

Situé idéalement en centre ville, on peut tout faire à pied. L'hôtel est calme et les employés sympas. L'espace forme est très bien à condition de choisir le bon moment pour y aller et éviter la cohue des jeunes qui prennent cet espace pour un square. L'eau de la piscine et le jacuzzi sont au top. Le petit déjeuner et la restauration sont très bien. Nous avons passé un excellent moment. Merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de l’emplacement en plein centre, du spa et de la piscine. Nous prenons également en compte votre remarque concernant certains moments plus fréquentés à l’espace bien-être afin que chacun puisse en profiter au mieux. Merci encore pour vos mots sur l’équipe. Au plaisir de vous revoir au Castel d’Alti lors d’un prochain passage à Luchon !
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alexandre Landi Google

Après avoir passé un week-end dans cet hôtel je ny retrouve toujours rien de négatif. Le personnel est au top. Le restaurant est bon. Le cadre est super. L’hôtel est propre. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de lire que votre week-end au Castel d’Alti s’est si bien passé. Vos mots sur le personnel, le restaurant et la propreté de l’hôtel nous font très plaisir. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation. Au plaisir !
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Lena Girard Google

Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel. La chambre était super avec tout le nécessaires , la literie est excellente et le personnel très gentil. L’accès au spa est très agréable après une journée de ski avec peu de monde à 17h30. Le petit déjeuner était excellent avec un large choix pour un prix très raisonnable. L’emplacement est génial avec tous les restaurants, Les magasins de location et téléphérique à proximité ! Nous recommandons vivement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau retour. Quel plaisir de lire que votre séjour s’est déroulé dans d’aussi bonnes conditions. Se détendre au spa après une journée de ski, profiter d’une bonne nuit de repos et d’un petit déjeuner gourmand… c’est exactement l’expérience que nous aimons offrir à nos clients. Merci pour votre recommandation et peut-être à une prochaine escapade à Luchon.
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Dom Dom Google

Bel hôtel idéalement situé en centre-ville à deux pas des télécabines pour Superbagnère. Accueil aimable mais très limité : pas d'indication concernant les horaires de la piscine, les services du SPA, les horaires de restauration, du bar bref juste la clé et les horaires du PdJ parce qu'on les a demandés. Belle Chambre propre (quelques remontées d'égout dans la SdB et distributeur de savon décollé). Surprise : une partie des nuits passées aux rythmes des festivaliers qui chantaient à tue-tête au rez de chaussée 😵‍💫... Dommage sûrement mieux une prochaine fois 😁.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort de la chambre. Lors de l’arrivée, nous indiquons les informations principales à nos clients. Ensuite, l’ensemble des horaires et services de l’hôtel restent facilement accessibles : ils sont affichés dans les ascenseurs, disponibles sur le document présent sur le bureau dans la chambre et également via un QR code dans la chambre. Nous sommes en revanche désolés pour les petits désagréments mentionnés et prenons bien note de vos remarques afin d’y être attentifs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Castel d’Alti lors d’un prochain séjour à Luchon.
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Didier Secoué Google

Très agréable séjour Chambre confortable, petit déjeuner au top, très bon emplacement central pour tout. Le plus parking facile d’accès et sécurisé. Nous reviendrons

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FredDom Google

Etablissement de caractère situé en plein Centre-ville avec belle cour intérieure.|L'intérieur est contemporain.|Les commerces d'équipements de montagne sont en face et la montée à Superbagnère est à 2mns.|Les chambres du 1er sont belles et propres mais très bruyantes en cas d'évènements festifs. Préférez peut-être celles à l'arrière.|Si l'accueil est agréable, il est réduit au strict minimum : rien sur les services de l'hôtel (mais il y a 1 affichage dans l'ascenseur).|A refaire dans d'autres conditions.

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Jenn CT Google

Nous avons passé une nuit. À notre arrivée nous avons pu profiter de l'espace bien-être : piscine chauffée et jacuzzi pour nous. C'était top, il n'y avait personne en plein après-midi. La chambre était très agréable, jolie et parfaitement propre. Le petit-déjeuner était excellent, bonnes alternatives salées (œufs frais à faire à la coque entre autres), du bon pain complet. Nous nous sommes régalés. Petit bémol sur le restaurant, c'était bon mais cela manquait un peu de saveurs et de travail. Merci pour ce bon séjour, nous reviendrons 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre visite. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter tranquillement de l’espace bien-être et que la chambre ainsi que le petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont pu prendre le temps de se détendre chez nous. À bientôt !
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Baptiste ROMERO Google

Hôtel très bien situé au coeur de Luchon. Personnel accueillant, chambre confortable, petit déjeuner gourmand et varié. L'espace forme était spacieux et agréable. Il y a également une bagagerie et un local à ski. Le personnel est arrangeant sur les horaires d'arrivée et de départ !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Baptiste d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour à Luchon vous ait plu et que l’hôtel ait été un bon point de départ pour en profiter pleinement. C’est toujours agréable de savoir que le confort, les services et la disponibilité de l’équipe ont participé à la réussite du séjour. Merci également pour votre confiance et peut-être à une prochaine visite !
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David Deschamps Google

Nous avons passé un week-end absolument remarquable au sein de l’établissement. L’ensemble du personnel s’est montré particulièrement attentionné et soucieux du bien-être de ses clients. L’hôtel offre un cadre des plus agréables, avec un espace spa & bien-être de grande qualité. Quant au restaurant, il serait dommage de passer à côté : la table promet un moment des plus plaisants.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour très élégant sur votre week-end parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de l’atmosphère de l’hôtel, de l’espace bien-être et du restaurant. Savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable est une vraie satisfaction pour nous. Merci encore pour votre confiance et peut-être à une prochaine escapade à Luchon. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
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Bertrand ESTEVE Google

Nous avons passé un excellent week-end. Nous avons profité d'une belle chambre triple très spacieuse et parfaitement équipée. Points forts: La piscine chauffée, la situation idéale pour aller skier, le parking hyper confort d'accès, y compris avec un véhicule de 2m de haut..! Personnel très sympathique et petit déjeuner parfait. Seul bémol, et vraiment pour en mettre un... le coin détente: La salle de sport non séparée du volume piscine... Les clients vont malheureusement en maillot de bain mouillé sur les machines.., et la salle de massage manque vraiment de tranquillité lorsqu'il y a du monde à la piscine... Le massage était cependant très agréable. Pour finir, notre toutou un Golden Retriever, a été très bien accueilli, et a lui aussi adoré son séjour à l'hôtel.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour très complet sur votre week-end parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, la piscine, l’accès au parking ainsi que la proximité des pistes. C’est également un plaisir de lire que votre compagnon à quatre pattes a lui aussi passé un bon séjour à l’hôtel. Merci également pour votre remarque sur l’espace détente, qui nous est utile pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir !
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Gilles CASSAGNE Cassagne Google

Hôtel excellemment bien placé, stationnement facile, établissement agréable, lumineux, propre. Personnel très agréable, souriant, à l'écoute et réactif. Une nuit passée à l'hôtel en chambre prestige : très belle chambre, très grande salle de bain ......hélàs avec un chauffage défaillant : le sèche serviette fonctionne au ralenti et la pièce reste froide, ce qui est très désagréable en cette saison. Petits déjeuners offerts en compensation mais ne compense pas la rapidité de la douche Bon petit déjeuner mais identique voir inférieur à celui d'un Campanile (des fruits c'est bien mais des fruits murs, c'est beaucoup mieux) Bruyant en fin de nuit avec le ramassage extérieur des déchets et autres livraisons locales

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cassagne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de la chambre Prestige ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe ! Concernant le chauffage de la salle de bain, nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort ressenti. Nous tenons toutefois à préciser que si cette difficulté avait été signalée à la réception durant votre séjour, notre équipe serait intervenue immédiatement afin de vérifier l’équipement et, le cas échéant, réparer ou trouver une solution alternative dans les plus brefs délais. Notre réception reste disponible 24h/24. Concernant vos remarques sur le petit-déjeuner, elle ont été transmises à afin d’y apporter une attention particulière. Enfin, les nuisances sonores en fin de nuit sont liées aux services municipaux et aux livraisons extérieures, indépendantes de notre volonté. Nous regrettons toutefois la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Avec toute notre considération, La Direction
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Gabrielle Gomez Google

Nous avons passé un excellent week-end au sein de cet établissement. La literie était confortable et la salle de bain était d'une taille parfaite. La formule petit-déjeuner était variée et de bonne qualité. Le calme de l'établissement était vraiment appréciable. Je recommande cet hôtel au prix raisonnable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Gabrielle pour votre message. Nous sommes très heureux que votre week-end au Castel d’Alti vous ait laissé un si bon souvenir. Le confort des chambres, le calme de l’hôtel et un bon petit-déjeuner pour bien commencer la journée font partie des choses auxquelles nous tenons beaucoup. Merci également pour votre recommandation !
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John Bonder Google

Nous avons passé un bon moment dans cet hôtel : bon emplacement, chambre bien décorée, bon petit déjeuner. Quelques détails à améliorer pour un 4* : salle de restauration qui manque un peu d'être "cosy" et d'avoir mélangé la salle de fitness et la piscine intérieur dans la même pièce : être dans l'ambiance chaude humide d'une piscine lors de gros effort n'est pas des plus pertinent. Sinon, parking sous terrain pratique, personnel agréable !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement, la décoration de la chambre et le petit-déjeuner. C’est aussi un plaisir de lire que l’accueil de l’équipe et la facilité du parking ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre remarque sur l’espace piscine et fitness est bien notée. Les retours de nos clients sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience que nous proposons. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Castel d’Alti lors d’une prochaine visite à Luchon.
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angelina romeo Google

Un très belle endroit où nous avons pris l aperitif tous les soir .Des cocktails excellents et notre serveuse Coralie (je ne suis plus sur du prénom) était juste d une gentillesse incroyable aux petits soins pour ses clients. Un cadre cocon et chaleureux , un bon moment d entre deux fêtes .je recommande le lieu et la pina colada est a tombée .Merci à l équipe et à l année prochaine.

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patrice bourcier Google

Vous cherchez un hôtel accueillant, clame avec des prestations à la hauteur de vos espérances ? Nous avons trouvé 99,99 %😉 des qualificatifs positifs dans ce bel établissement et bien situé, merci encore à l’équipe. De plus, la qualité du restaurant et des cocktails le soir est un moment fort agréable « avec modération 🤩 ».

c
classic9 88 Google

Hôtel parfait. Chambre grande, propre et très bien équipée. Le personnel est adorable et est au petits soins avec sa clientèle. Le coin détente est superbe (piscine chauffée, spa, hammam et jacuzzi). Le petit déjeuner aussi est très bon. Bien situé, cet hôtel est un endroit parfait pour un séjour à Luchon.

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Wulfran Despicht Google

Nous avons passé un excellent déjour de 2 nuits, la chambre était nickel super emplacement le petit déjeuner au top 👌 très bien achalandé copieux avec un personnel très accueillant et sympathique. La localisation de l'hotel par rapport à la ville est idéale, a deux pas des commerces, des thermes et des oeufs pour monter à Super-Bagneres. La piscine, le jacuzzi et les appareils de fitness sont tops (un tout petit bemol sur le sauna qui ne chauffe pas beaucoup!!) Nous reviendrons.

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romain tourneur Google

Nous étions de passage et avons séjourné une nuit, l accueil est soigné, la chambre était propre, spacieuse et bien équipée. L hôtel est bien situé et propose de nombreux services. Le petit déjeuner est complet et la dame qui nous à accueilli fort sympathique et dynamique. Nous reviendrons sans hésiter.