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HÔTEL

Le Grand Hôtel Le Touquet

Hôtel · Le Touquet-Paris-Plage (62)

4,2 1944 avis Google
Le Grand Hôtel Le Touquet — Hôtel

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À propos de Le Grand Hôtel Le Touquet

Le Grand Hôtel Le Touquet est un établissement 4 étoiles situé face à la baie de Canche, à moins de 15 minutes à pied de la plage. Il propose un séjour dans un environnement calme, entre mer, dunes et pinède, à 2h30 de Paris.

Restaurant gastronomique Boko BayaRestaurant bistro chic BayaSpa d’OpalePiscine & espace bien-être 132 chambres & suitesBistro Chic « Le Baya »Restaurant Gastronomique « Boko-Baya »Bar & LobbySpa & PiscineSalle de fitnessRéception 24h/242 terrasses3 parkings gratuitsAnimaux de compagnie acceptés (sauf au spa)Room ServicePetit déjeuner

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1944)

Avis Google
4,2
1944 avis
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dune amsallem Google

Hôtel vieillissant, chambres malodorantes, soit à cause des canalisations soit à cause du renfermé selon si les chambres ont été plus ou moins «rénovées», douche bouchée, personnel robotisé. Vue sur baie ou plutôt sur le parking, bref ce n’est pas ici qu’on prendra notre bouchée d’air pur finalement ! Trop cher pour ce que c’est et pas vraiment d’âme. Dommage.

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marianne deruelle Google

Ma fille m’a offert une nuit au Grand Hôtel du Touquet, et quelle belle attention ! J’ai passé un séjour absolument charmant, dans un cadre très élégant et reposant. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de chaleur par Dave et Céline à la réception, toujours souriants, disponibles et attentionnés. Le personnel a vraiment contribué à rendre ce séjour encore plus agréable. Un grand merci également à ma fille pour ce magnifique cadeau. Pour mes déplacements, l’hôtel m’avait recommandé Andrieux Société 4 VTC, un chauffeur de référence très professionnel, ponctuel et particulièrement agréable. Une prestation de grande qualité du début à la fin. Je garderai un excellent souvenir de cette escapade au Touquet.

Réponse du professionnel : Chère Marianne, Nous vous remercions pour ce retour très positif sur votre séjour au Grand Hôtel du Touquet, et sommes heureux que ce cadeau de votre fille ait été l'occasion d'un moment agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Grand Hôtel du Touquet
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Schoendorf Thierry (Metz Avant) Google

Bel hôtel, personnel sympathique et avenant. Petit-déjeuner bon et complet. Notre chambre était refaite (mais je préférais avant, les meubles repeints sont fades, plus clair mais cela fait moins classe). Et un petit fauteuil serait plus sympa que la chaise en bois inconfortable. Literie de très belle qualité et grande salle de bain. Grande piscine très agréable, jacuzzi, hammam, sauna. Parking et situation en bord de la baie proche du centre à pied. De plus nous avons dîner au Baya, le restaurant bistronomique de l’hôtel, c’était absolument délicieux. Mention spéciale à la serveuse et au serveur qui par leur gentillesse et leur professionnalisme nous ont fait passer une excellente soirée.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour ce très joli retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, le spa, la qualité de la literie ainsi que notre petit-déjeuner. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’aménagement de la chambre et le confort de l’assise, qui sont précieuses pour nous. Nous sommes particulièrement heureux que votre dîner au Baya vous ait donné entière satisfaction et que notre équipe ait contribué à rendre votre soirée agréable. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet
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Sev Camus Google

Nous avons réservé cet hôtel par l’intermédiaire de staycation, avec une offre comprenant une nuit pour 2 adultes et 1 enfant, les petits déjeuners, l’accès au spa ainsi qu’un verre offert au bar. Les points positifs : L’accueil à la réception lors de notre arrivée était agréable. À noter également qu’il y a un parking non surveillé juste en bas de l’hôtel, ainsi qu’un autre parking à proximité. Nous avions une jolie chambre en duplex, spacieuse et donnant côté tennis. La literie est confortable et des bouteilles d’eau étaient à disposition. Le spa est un véritable point fort : grande piscine, jacuzzi, hammam, sauna et surtout une grotte de glace, très originale , aussi bien pour les enfants que pour les adultes. Le restaurant nous a également donné entière satisfaction, avec un accueil très agréable et un repas de qualité. Les points à améliorer : Compte tenu du standing de l’établissement, certains détails dans la chambre sont assez surprenants. La porte des WC ne ferme pas correctement, semblant trop grande par rapport à son encadrement. Concernant la douche, le mitigeur cassé, ne permettait pas, à première vue, de l’utiliser correctement. J’ai signalé le problème à la réception, mais ce n’est que le jour du départ qu’on m’a expliqué l’astuce permettant de faire fonctionner la douche correctement. Un changement du mitigeur serait appréciable. Les rideaux sont également peu pratiques à manipuler : il n’y a ni cordon ni système permettant de les ouvrir ou de les fermer facilement. Enfin, notre expérience au bar a été très décevante. Nous avons bénéficié de boissons offertes grâce à notre réservation, mais l’accueil et le service ont été particulièrement désagréables. Nous avons notamment été servis après des personnes arrivées après nous et avons eu le sentiment que nos coupons étaient accueillis avec agacement. Lorsque j’ai demandé un verre de vin, le serveur ne m’a pas renseignée sur les vins disponibles. J’ai finalement demandé un Petit Chablis que j’avais aperçu derrière le bar, ce qui a été fait avec un soupir. Par ailleurs, alors que toutes les autres tables semblaient recevoir quelques chips ou une petite attention apéritive, notre table n’a rien eu. Ce n’est évidemment pas pour les quelques chips en elles-mêmes, mais plutôt pour le sentiment de différence de traitement et l’accueil très peu chaleureux. En conclusion, l’hôtel dispose de nombreux atouts : une belle chambre, une literie confortable, un spa vraiment exceptionnel et un bon restaurant. Cependant, pour un établissement de ce standing, certains détails techniques dans la chambre et surtout la qualité de l’accueil au bar sont à revoir. Une expérience globalement agréable, mais qui aurait pu être nettement meilleure avec un service plus attentif et chaleureux.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, la literie, notre spa ainsi que le restaurant. Nous sommes également heureux que la grotte de glace ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes en revanche désolés pour les différents désagréments rencontrés dans votre chambre. Vos remarques concernant la douche, la porte des WC et les rideaux ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Nous regrettons tout particulièrement votre expérience au bar. L’accueil et le service que vous décrivez ne correspondent pas à nos standards et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce manque d’attention et de chaleur. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet
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Orthophoniste Google

Très bel hôtel. |Accueil charmant.|La chambre est spacieuse et très propre.|Le restaurant offre des plats savoureux dans un cadre magnifique. |J'ai profité de l'espace spa-piscine : un bonheur en ce mois d'août. |Excellent rapport qualité/prix assurément. Belle découverte !

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F8119PRalicel Google

Déception concernant le rapport qualité-prix de cet hôtel. Au vu du prix des chambres, nous nous attendions clairement à un meilleur niveau de prestation.||La chambre était assez vieillotte et plusieurs problèmes d’entretien étaient présents, notamment de la moisissure au niveau des fenêtres ainsi que dans la salle de bain. Plus problématique encore, nous avons subi une panne d’eau durant toute la matinée, ce qui a fortement impacté notre séjour. Aucun dédommagement ne nous a été proposé pour ce désagrément.||Quelques points positifs tout de même : la piscine est agréable et le personnel est sympathique et accueillant.||Dommage, car avec un meilleur entretien des chambres et une prestation davantage à la hauteur des tarifs pratiqués, l’expérience aurait pu être bien meilleure.

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Anthone Lamy Google

Nous sommes venus aujourd’hui au Grand Hôtel du Touquet pour profiter de l’espace bien-être et de trois soins. Les soins étaient excellents et le personnel a été irréprochable : accueillant, professionnel et très attentionné. Rien à redire sur cette partie de l’expérience. En revanche, nous avons été très déçus par l’espace bien-être. Entre nos soins, nous étions censés pouvoir nous détendre, mais cela était tout simplement impossible. L’ambiance ressemblait davantage à celle d’une piscine municipale : beaucoup de bruit, des personnes qui parlaient fort, des enfants qui criaient… Aucun moment de calme ou de relaxation. C’est vraiment dommage pour un établissement de cette réputation, où l’on s’attend à un espace dédié au repos et à la sérénité. Les soins étaient parfaits, mais l’expérience bien-être n’a malheureusement pas été à la hauteur.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel**** du Touquet. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié vos soins ainsi que l’accueil, le professionnalisme et l’attention de nos équipes. Votre satisfaction sur ces points nous fait particulièrement plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous sommes en revanche désolés que l’ambiance de l’espace bien-être n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception : un espace dédié au bien-être doit avant tout offrir une atmosphère propice au calme et à la détente. Votre remarque concernant le bruit et l’agitation a donc toute notre attention et sera partagée avec les équipes concernées afin que nous puissions continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, lors d’une prochaine visite, une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel**** du Touquet
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549sylvianem Google

Hôtel très agréable, tout est bien pensé.|Chambres spacieuses et bien équipées.|Spa agréable, et piscine très grande.|Restauration du petit déjeuner et du déjeuner variée|Bar avec ambiance feutrée et cocktails délicieux|Personnel à l'écoute et agréable|Manque juste un grand miroir dans les chambres

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Vanessa Hess Google

Une nuit prévue et une deuxième prise sur place tellement nous y étions bien. Le personnel a tout fait pour nous trouver une solution à notre envie de rester. Une infrastructure où tout y est pour passer un bon moment, une literie qui vous coccone et du personnel très agréable, souriant et bienveillant. Nous reviendrons avec grand plaisir dans cet établissement.

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Prescilia Muller Google

Le restaurant du Grand Hôtel est excellent, les plats sont raffinés et savoureux. Le menu toutou est bien pensé et une partie est reversée à la SPA. L'accueil est parfait que ce soit pour nous ou vis à vis de notre petite chienne qui a été gâtée. Le service est irréprochable, parfaitement exécuté, les serveurs sont très sympathiques et souriants. L'intérieur de l'hôtel est très beau, avec une décoration riche et soignée. Les oeuvres exposées sont superbes. Moment parfait pour un anniversaire !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un si beau moment au Grand Hôtel à l'occasion de votre anniversaire. Votre satisfaction concernant la qualité de notre cuisine, l'attention portée à notre menu toutou solidaire au profit de la SPA, ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe nous touche énormément. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes en cuisine, en salle et à l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, accompagné de votre fidèle compagnon, pour partager un autre moment tout aussi mémorable. À très bientôt au Grand Hôtel**** !
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Sandra Le calvé Google

Un week-end incroyable tout comme le personnel. L'espace spa est superbe ( juste penser à réparer les banquettes rouges) La literie est fantastique et pour finir le petit déjeuner gargantuesque. Top!!!

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent week-end et que vous avez apprécié à la fois l’accueil de notre équipe, la qualité de la literie ainsi que notre petit-déjeuner. Votre retour sur l’espace spa retient également toute notre attention. Nous avons bien noté votre remarque concernant les banquettes rouges et allons la transmettre à notre équipe technique afin d’évaluer les réparations nécessaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
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Dorothée Lefebvre Google

Weekend du 20 au 22 juin. Très belle hôtel. Les communs sont modernes. Les chambres, bien que confortables sont datées. La sdb était bien. Nous avons fait le restaurant gastronomique. Sublime. Merci aux chef cuisinier pour tout. C'était exceptionnel. Merci à Cyprien pour sa prestation et les accords mets vins et pour sa sympathie tout au long de fe repas exceptionnel. Merci également aux serveurs du restaurant bistronomique, avec qui nous avons partagé de bons moments. Merci . L'espace spa est génial. Il faudrait simplement mettre des transats à l'extérieur. Nous avons passé un excellent moment avec vous tous. L'accueil, les restaurants, le spa. Nous sommes conquis. Nous reviendrons et merci à tous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé à la suite de votre séjour du 20 au 22 juin. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre expérience, notamment l’accueil, les espaces communs modernisés, le spa, ainsi que nos deux restaurants. Vos compliments sur le dîner gastronomique et sur le travail de notre chef nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre également vos remerciements à Cyprien pour la qualité de ses accords mets-vins et son accompagnement tout au long du repas, ainsi qu’à nos équipes du restaurant bistronomique. Concernant les chambres, nous entendons votre remarque sur leur style plus classique malgré leur confort. Vos retours sont précieux et nous aident à orienter nos futures améliorations. Enfin, merci pour votre suggestion concernant l’espace extérieur du spa. L’installation de transats supplémentaires est une piste que nous allons étudier avec attention afin d’améliorer encore l’expérience de détente. Nous sommes heureux que votre séjour ait été globalement une belle réussite et que vous repartiez conquis. Toute l’équipe du Grand Hôtel sera ravie de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
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YouTube is world Google

Emplacement agréable 20 minute à pieds pour arriver à la mer, parking spacieux. Chambre laissant à désirer .. très vieux abîmer , bas de porte rongé, tache de brun sur des essuie. Très sombre , décor brun. Télé basique pas de smart tv inclus. Lit très dur est divisée en double pour un couple c’est vachement désagréable… dommage que beaucoup de voiture s’amuse à pétarader leur échappement dans la cour.. Le restaurant au soir bistronomique excellent, plat délicieux , budget à prévoir quand même conséquent 5 euro pour de la Vitel .. mais bon mis appart ça c’était très bon. Service rapide est agréable. Je recommanderais l’épaule d’agneau est le filet de bœuf aux 3 poivres. Clientèle correcte , soignée est calme. Bar à l’accueil propre est bien fournis. Déjeuner horriblement cher pour ce qu’il y a finalement .. un peu en travers de la gorge. Payé pour de la qualité est un service oui, pour rien par contre non. Piscine un peu cheap, les enfants qui plonge à tout vas est aucun contrôle .. heureusement ça s’est calmer après une petite heure sinon c’était quand même chouette. Chambre à rénover absolument, pour le déjeuner des viennoiserie de qualité serait la bienvenue pour le prix. Lit à remplacer. Je recommande quand même , mais si aucun changement le prix est à revoir à la baisse. Si quelques rénovations est amélioration je suis sûr qu’il serait excellent !

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Clara Ozanne Google

Le Grand Hôtel est sans aucun doute le meilleur hôtel que j’ai eu l’occasion de tester au Touquet. Le personnel est extrêmement accueillant et attentionné. Les chambres sont spacieuses, élégantes et offrent tout le confort attendu d’un établissement de ce standing. L’espace bien-être est également un véritable atout, avec jacuzzi, sauna et hammam, parfait pour se détendre après une belle journée. Vous pouvez aussi profiter du restaurant Baya, qui est excellent ! Mention spéciale pour le petit-déjeuner/brunch, (je pense que c’est ma partie préférée de cet hôtel), qui est tout simplement exceptionnel. Il ne manque absolument rien , des produits de qualité, grand choix sucré et salé, il y en a pour tous les goûts et toutes les envies Si vous êtes de passage au Touquet et que vous souhaitez sublimer votre séjour, ne manquez surtout pas de séjourner au Grand Hôtel. Une adresse que je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour le temps consacré à partager votre expérience au Grand Hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que notre établissement est, selon vous, le meilleur hôtel que vous ayez testé au Touquet. Vos compliments à l'égard de notre équipe nous touchent particulièrement ; l'accueil, l'attention portée à nos hôtes et la qualité de service sont au cœur de nos priorités. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort et l'élégance de nos chambres, ainsi que notre espace bien-être, pensé pour offrir à chacun un véritable moment de détente. Quel plaisir de lire votre enthousiasme concernant le restaurant Baya et plus particulièrement notre petit-déjeuner/brunch ! Savoir qu'il s'agit de votre moment préféré au sein de l'hôtel est une très belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout leur savoir-faire et leur passion au service de cette expérience gourmande. Merci encore pour votre chaleureuse recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour d'exception au Grand Hôtel. Bien chaleureusement, L'équipe du Grand Hôtel****
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JEANNE Google

Bel anniversaire dans le cadre d’une formule lunch and spa. Un grand merci à Alexa pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse, à sa douce collègue, à Gautier pour son humour ainsi qu’au directeur pour son authenticité. Merci également aux Esthéticiennes pour leurs doigts de fée ✨

Réponse du professionnel : Chère Jeanne, Quel plaisir de lire votre si beau témoignage à l’occasion de votre anniversaire. Nous sommes ravis que votre expérience « Lunch & Spa » ait été à la hauteur de cette journée particulière. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Alexa et à sa collègue, à Gautier, à notre directeur ainsi qu’à toute l’équipe du Spa. Chacun d’entre eux met tout son cœur à offrir des moments uniques à nos hôtes, et votre reconnaissance est la plus belle des récompenses. Merci pour votre confiance et pour ces mots si chaleureux qui nous touchent sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Grand Hôtel**** Le Touquet pour de nouveaux instants de détente et de gourmandise. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet
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sylviev848 Google

Très agréable séjour dans cet Hotel, non loîn du centre. On a beaucoup apprécié le service impeccable, l’upgrade de la chambre et le diner de qualité supérieure au restaurant. Un endroit que je recommande vivement. Le petit plus très sympa :accès à la piscine de l’hôtel pour se relaxer avant le resto. Parking privé avec chargeur électrique.

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yannick aparicio Google

Précisions à vos propos: Le soir je suis passé et il n’y avais personne. Cela vous a été rapporté mais vous oubliez volontairement de le préciser, vous déformez même mes propos. Pour preuve je suis même repasser au bar ensuite pour vérifier si la consommation de l’après midi avait ete réglée (un coca à 5 euro) ou si il fallait le mettre sur la chambre. Quant au fait que vous m’ayez évoqué la “possibilité de m’envoyer un email plus tard pour me proposer une remise sur un prochain séjour” j’ai attendu 24 heures sans rien. Donc ne perdez pas votre temps à déformer mes propos ou sur une hypothétique remise commerciale, concentrez vous sur la renovation de votre établissement, en ce qui me concerne, même gratuitement je ne reviendrai pas. Probablement le plus mauvais rapport qualité prix de France. Une chambre en rez de chaussée sans voilage pour couper la vue, une climatisation qui ne marche pas (28 degrés dans la chambre même la nuit), des portes qu’il faut claquer en sortant pour les fermer, aucune insonorisation ( donc sympa avec les portes à claquer), une douche qui alterne brûlure et glaciation toute les 30 secondes, un Wifi qui ne marche pas…Mais le mieux c’est le personnel de la réception qui lors du check-out vous répond une fois que c’est de votre faute car vous n’avez pas assez cherché leur collègues absents le soir pour qu’ils réparent d’un coup de baguette magique tout ce qui ne marche pas de façon structurelle. Et le pompon c’est le “non on va rien faire sur la note à 450€ , dommage pour vous” qu’il vous assène au moment de la facture finale pour une seule nuit. Alors si vous n’avez jamais vécu en HLM ou jamais entretenu des incompétents culottés, je vous conseille cet hôtel sans hésiter. Si par contre vous souhaitez passer un bon moment au touquet allez dans n’importe quel autre établissement de la station cela ne pourra pas être pire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Aparicio, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Lors de votre départ, nous vous avons simplement demandé si vous étiez passé à la réception pour nous signaler les différents problèmes rencontrés durant votre séjour. Vous nous avez répondu que non, expliquant qu'après votre dîner au restaurant, vous étiez trop fatigué pour effectuer cette démarche. Nous n'avons jamais indiqué que ces désagréments étaient de votre faute. En revanche, n'ayant été informés d'aucun de ces points pendant votre séjour, nous n'avons pas eu la possibilité d'intervenir ou de vous proposer une solution immédiate. Lors de votre check-out, la direction n'étant pas présente, nous vous avons précisé que nous ne pouvions prendre aucune décision commerciale sur place, mais que votre dossier serait transmis afin qu'un retour vous soit adressé ultérieurement. Au vu des propos tenus dans cet avis, qui déforment les échanges intervenus lors de votre départ, nous ne donnerons malheureusement pas suite à une éventuelle demande de geste commercial. Nous restons néanmoins attachés à la qualité de l'accueil de nos clients et prenons en considération chaque remarque lorsqu'elle nous est signalée dans des conditions permettant d'y apporter une réponse adaptée. Cordialement, Céline - Première de réception
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Justine Gautier Google

Voyage en amoureux; nous avons séjourné dans les chambres du 4eme étage; il faut savoir qu’une partie de l’hôtel est actuellement en travaux ce qui entraine quelques bruits occasionnels dans la journée. La climatisation et la télévision de notre chambre étaient en panne, nous avons pu changer de chambre seulement après deux nuits passées sur place et deux réclamations auprès de la réception (en pleine canicule). La réception, après nous avoir fourni un ventilateur pour la 2eme nuit, a finalement accepté de nous déplacer pour la 3eme nuit et nous a offert le petit déjeuner. Le spa de l’hôtel est très bien, propre et le personnel y est très sympathique.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'occasion de votre séjour en amoureux au Grand Hôtel****. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la climatisation et la télévision de votre chambre, d'autant plus dans un contexte de fortes chaleurs. Nous comprenons parfaitement votre inconfort et regrettons que la solution de changement de chambre n'ait pu être mise en place plus rapidement malgré vos signalements mais l'hôtel était plein. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les travaux actuellement en cours dans une partie de l'établissement. Ces aménagements ont pour objectif d'améliorer encore la qualité de nos prestations, tout en veillant à limiter autant que possible les nuisances pour nos clients. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre spa, sa propreté ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, La Direction du Grand Hôtel**** - Le Touquet
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melinda rose Google

Très beau séjour qui nous a été offert par nos enfants (chambre 231). Le personnel d'accueil très sympathique. La chambre est grande, propre. Le restaurant chic, beau et la terrasse extérieur super agréable, verdoyant et idyllique. La piscine propre, eau bonne température surtout en cette période de chaleur. Très romantique pour un séjour en amoureux.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour suite à votre séjour au Grand Hôtel****. Nous sommes ravis d’apprendre que cette parenthèse offerte par vos enfants a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié aussi bien l’accueil de notre équipe que le confort de votre chambre. Votre description du restaurant, de la terrasse et de l’atmosphère romantique de l’établissement nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que la piscine ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable durant cette période de fortes chaleurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade en amoureux au Grand Hôtel****. Bien cordialement, La Direction du Grand Hôtel****
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Mathilde Pichelin Google

Nous avons pris la formule lunch et spa. Très belle découverte ! Le massage ainsi que l’accès au spa 1h était super ! Un vrai moment de détente. Propre, soigné, le personnel était aux petits soins. Merci à eux. Pour le restaurant c’est un sans faute également. Excellent déjeuner copieux et savoureux avec un très bon service. Nous reviendrons avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre magnifique retour suite à votre expérience au Grand Hôtel****. Nous sommes ravis d’apprendre que votre formule lunch & spa vous a pleinement satisfait et que vous avez apprécié ce moment de détente, aussi bien au spa qu’au restaurant. Vos compliments sur la qualité du massage, la propreté des lieux, le professionnalisme de notre équipe ainsi que sur votre déjeuner seront transmis avec grand plaisir à l’ensemble de nos collaborateurs. Savoir que vous envisagez déjà de revenir est la plus belle des récompenses pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être et de gourmandise. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel****
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T9042NLannej Google

Bel hôtel, chambre spacieuse et propre. Literie nickel.|La salle de restaurant est trop bruyante à mon goût.|La salle où se trouve les aliments du petit déjeuner est vraiment trop petite.|Manque des choses, pour le prix !! Pas de noisettes, d’amandes, etc… |Manque des produits, style : biscottes |Beaucoup de produits achetés et non maison., décevant ! ||Les voitures sont garées autour de l’hôtel dommage, les gens ne sont pas capables de marcher 200 «mètres !!! ||Personnels très aimables |L’espace spa est super : massages et soins : un vrai bonheur !

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Bailleul-Dagron Hélène Google

Nous y avons séjourné 1 nuit. Le parking est très pratique ! La chambre était spacieuse et très propre ! La piscine et le spa sont vraiment agréables ! Nous avons pu profiter du bar qui est très bien fournis ainsi que du restaurant dont la cuisine est excellente ! Le séjour était parfait !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Grand Hôtel**** vous a pleinement satisfait. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la praticité du parking, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que les moments de détente à la piscine et au spa. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter du bar et de notre restaurant, et que la cuisine ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour tout aussi agréable.
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marylined825 Google

cela fait 3 ans que nous venons et c'est tjrs très très bien.|Le bar est très accueillant, le vendredi il y a une animation piano-bar, le restaurant " bistrot" est tres bien, assiette tres copieuse. Chambre très propre et personnel toujours aux petits soins pour que notre séjour soit agréable. Je recommande à 100%

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Laurent AMAR Google

Tout a été parfait le gastronomique était génial exceptionnel, Un grand MERCI a l'équipe de la petite salle. .. Cependant le serveur ( barbu très costaud) du Menko a un ton désagréable et insupportable qui frise l'incorrection. À plusieurs reprises hélas A FUIR.. Le SPA Super TOP équipe très attentionnée..merci pour vos soins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Grand Hôtel****. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été globalement très positif, notamment l’expérience gastronomique, l’attention de notre équipe de la petite salle ainsi que la qualité des soins au spa. Vos retours sur ces points sont précieux et seront transmis avec grand plaisir aux équipes concernées. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre passage au restaurant Menko n’a pas été à la hauteur de vos attentes en matière d’accueil et de service. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards d’exigence et de courtoisie que nous nous imposons. Votre remarque a été transmise à la direction afin qu’un point soit fait avec l’équipe concernée. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante et cohérente dans chacun de nos espaces. Bien à vous, L’équipe du Grand Hôtel****
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philippev288 Google

Je termine un weekend de 3 jours avec un ami. Par où commencer? Des chambres propres mais très vieillottes, c'est le moins que l'on puisse dire. L'insonorisation des chambres est très discutable. Suite à un souci d'air conditionné, constaté par la directrice, un airco mobile qui s'apparentais plus à un jouet bien bruyant et totalement inefficace a été placé dans la chambre pour essayer d'abaisser la température constatée de 25 degrés...En rappelant la réception, il m'est d'abord dit qu'il y a un souci général par rapport à la climatisation dans l'hôtel et quelques instants plus tard un technicien m'informe d'une toute autre version à savoir que l'hotel est encore en mode chauffage et non climatisation. En résumé, en l'espace de 2h (le problème n'a pas semblé nécessiter plus de priorité aux yeux de la direction), je reçois une premiere version que le problème se situe dans ma chambre, ensuite est général et enfin tout est normal, le mode climatisation n'est pas encore enclenché. Il m'est par ailleurs rapporté que ce mode climatisation s'enclenche pour tout l'hôtel et non individuellement ???|J'ai demandé à parler à 2 reprise à cette super directrice, malheureusement celle-ci à brillé par son absence, démontrant donc autant de leadership et d'owership qu'un animal échoué sur la banquise. Donc plus jamais pour ce qui me concerne, cet hôtel vaut à peine un 3 étoiles.

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Christophe Google

Nous avons séjourner 2 nuit dans cet hôtel, le rapport qualité prix est très bon, l'hôtel est très bien équipé, le spa et la piscine sont top. Nous avons apprécié le restaurant également et le petit déjeuner est assez complet mais manque un peu de qualités sur certains produits (œufs brouillé, bacon et gaufres pas top top) Le personnel de l'hôtel est aux petits soin. Nous recommandons 👍

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos équipements, notre spa, la piscine ainsi que le restaurant. Votre mention concernant l’attention portée par nos équipes nous touche tout particulièrement : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains produits du petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous aideront à continuer d’améliorer la qualité de notre offre afin de rendre l’expérience encore plus satisfaisante. Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Touquet. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel Le Touquet****
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Victoria Mett Google

Parfait pour un week-end à deux. Je recommande vivement cet hôtel, l’emplacement est idéal, proche du centre ville avec un très grand parking. Le personnel est très accueillant, et des l’entrée l’hôtel sent particulièrement très bon. Le petit-déjeuner est bon et l’espace SPA est très agréable.

Réponse du professionnel : Chère Victoria, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre week-end au sein du Grand Hôtel Le Touquet ait été à la hauteur de vos attentes. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, ainsi que l’ambiance chaleureuse dès votre arrivée. Votre mention concernant le parfum de l’hôtel nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et l’espace SPA aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente au Touquet ! L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet
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jeff2182017 Google

hotel de 130 chambres...grande et belle chambre en ce qui nous concerne, manquerait un grand miroir.|grand spa, bar, resto, tout y est ...a 16 minute du centre ville.|le point faible...laisser la grande fontaine fonctionner toute la nuit, avec ces lumières.. du coup, avec la fenêtre ouverte, ca s'entend beaucoup..

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OnAir01450282694 Google

Globalement, notre séjour s’est bien passé, avec de très bons points mais aussi quelques détails à améliorer.||À notre arrivée, il y a eu un petit souci d’organisation : la carte magnétique n’était pas encodée et le numéro de chambre qui nous avait été donné n’existait pas, car il s’agissait en réalité de deux chambres regroupées. Rien de dramatique, mais un peu déroutant au début.||Les espaces bien-être sont très agréables : la piscine, le jacuzzi et le spa sont accessibles à tous (même si le spa est déconseillé aux enfants). L’ensemble est relaxant et vraiment sympa.||Côté restauration, le restaurant Baya est une très belle surprise. La qualité des plats est excellente. Les filets de bœuf sont bons, mais la sauce est très relevée, ce qui peut surprendre. La côte de bœuf, en revanche, est excellente. Attention aux coquilles Saint-Jacques qui sont peu copieuses, même si l’accompagnement peut être modifié. Le show autour des pâtes à la truffe est très réussi et agréable à regarder. Les millefeuilles à la fraise sont très bons, même si la pâte, qui rappelle la feuille de brick, peut légèrement picoter en bouche et dans la gorge. La chantilly est, elle, délicieuse.||Le petit déjeuner est excellent en qualité, mais le choix reste limité et l’espace buffet est assez petit, ce qui fait que l’on se retrouve vite serrés et à se bousculer.||L’hôtel propose aussi une salle d’arcade : les parties coûtent entre 1€ et 2€ selon les jeux. Attention cependant aux flippers : un prend l’argent sans fonctionner, un autre ne marche pas, seul le troisième est utilisable.||Les chambres sont spacieuses et bien équipées (pantoufles, peignoirs, produits de toilette, eau, machine à café). À noter cependant que pour les chambres prévues pour sept personnes, il n’y a pas de fenêtre à l’étage. Les sèche-cheveux sont peu puissants et soufflent tiède, mais après deux demandes, nous avons pu en obtenir un plus performant.||Le personnel est très agréable : gentil, accueillant et souriant.||Les espaces communs de l’hôtel sont magnifiques, même si les couloirs sont assez sombres.||Enfin, en ayant payé un supplément pour notre chien, nous avons apprécié les petites attentions avec des gamelles et des friandises fournies.||En résumé, un séjour globalement très agréable avec de belles prestations, malgré quelques points d’amélioration à prendre en compte.

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mélanie TONAZZI Google

Nous avons passé un super séjour au saint du grand hôtel. Un accueil au top, un service au petit soin. Belle chambre une odeur dans l’hôtel juste incroyable. Le spa magnifique !!! La restauration incroyable !!! Menu enfant génial, le bistro vous propose un menu enfant à 18€ ou votre enfant choisi n’importe quel plat de la carte en version plus petite portion. Le bar est lui aussi incroyable ! Bref un régal ce séjour, nous reviendrons avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Chère Mélanie, Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour au sein du Grand Hôtel ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil, le service, ainsi que le confort de votre chambre nous touche particulièrement. C’est également un plaisir de lire que vous avez apprécié l’atmosphère de l’établissement, notre spa, ainsi que l’expérience culinaire, notamment le menu enfant du bistrot, pensé pour satisfaire petits et grands. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi mémorable. À bientôt au Grand Hôtel**** ✨
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Anny Google

Hôtel satisfaisant cependant .. certains employés sont désagréables à l accueil. ( à priori .. dommage ) deco .. qui date un peu . Piscine .. propre mais glissante . Déjeuner d un banal .. par contre pas de bruit la nuit . J ignore si je réitérerai ..

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel****. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que la propreté de notre piscine, même si nous prenons bien note de votre remarque concernant le sol, qui sera transmise à notre équipe pour vigilance. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité du service est une priorité pour nous, et votre retour nous aide à nous améliorer sur ce point précis. Concernant la décoration et le petit-déjeuner, vos observations sont précieuses et seront également partagées avec les équipes concernées dans le cadre de nos réflexions d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Direction
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Jessica Limasset Google

Très bon service et acceuil, le massage était parfait et le soir au restaurant également. Cela fait plusieurs fois que nous venons et nous sommes ravis. Juste petite suggestion : un sèche serviette et plus de lumière dans la chambre serais super 👍. Sinon je recommande c'est très bien.

Réponse du professionnel : Chère Jessica, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le massage ainsi que votre expérience au restaurant. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous savoir satisfaits à chacune de vos visites. Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant le sèche-serviettes et l’éclairage de la chambre. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec nos équipes afin d’améliorer encore votre confort lors de vos prochains séjours. Au plaisir de vous accueillir très bientôt au Grand Hôtel****
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Christophe Fourdin Google

Cet établissement situé en dehors de du centre est particulièrement tranquille il est du côté sauvage du touquet. Pas très loin duu centre hippique. Vous faites quelques pas et vous pouvez longer la canche et accéder à l'embarcadère pour les bateaux. À l'intérieur les chambres et le décor de l'hôtel est stylé mais forcément un peu ancien. Le restaurant et le petit déjeuner est remarquable. L'entrée extérieure est particulièrement soignée et elle a un style très carte postale. La vue de la chambre "côté mer" est très belle.

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et enthousiaste. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre paisible de notre établissement, ainsi que sa situation privilégiée entre nature sauvage et proximité des activités du Touquet. La balade le long de la Canche et l’accès à l’embarcadère font en effet partie des petits plaisirs que nous aimons partager avec nos visiteurs. Votre mention du charme de notre hôtel, avec son style à la fois élégant et légèrement empreint d’histoire, nous touche particulièrement, c’est une atmosphère que nous cultivons avec soin pour préserver son authenticité. Nous sommes également très heureux que notre restaurant et notre petit déjeuner aient su vous séduire, tout comme la vue depuis les chambres côté mer et le soin apporté à nos extérieurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
C
C-77_Charlotte Google

Nous avons séjourné une nuit au Grand Hôtel et notre expérience est assez mitigée.|Nous avons payé 270 € la nuit et, très sincèrement, nous nous attendions à un standing plus élevé pour un établissement 4 étoiles. La chambre était cosy et propre, mais somme toute assez standard.|Concernant l’accueil, tant à l’arrivée qu’au départ, nous l’avons trouvé très expéditif. Nous espérions un service plus attentionné et personnalisé.|Nous avions réservé un déjeuner en chambre, qui a malheureusement été oublié. J’ai dû relancer moi-même par téléphone, et l’on m’a même demandé si j’avais bien placé la fiche à l’extérieur de la chambre… Ce que je trouve assez déplacé dans ce contexte.|Le déjeuner est finalement arrivé vers 11h10/11h20. Pour 32 € par personne, la qualité n’était vraiment pas au rendez-vous : pas de pain, une salade de fruits composée uniquement de pommes… très décevant.|Enfin, aucun geste commercial n’a été proposé. Lors du règlement, personne ne nous a demandé comment s’était déroulé notre séjour : nous avons simplement payé la taxe de séjour ainsi que les 64 € du déjeuner.|Au vu du prix et du standing annoncé, l’expérience globale reste décevante.

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laureen Godart Google

Merci pour ce très beau séjour dans votre établissement Toutes l’équipe est au top Vous êtes tous accueillants agréables bienveillants Très gentil L’établissement est magnifique Chaque endroit est top, que se soit les chambres, le bar le restaurant Très beau séjour que nous ne sommes pas prêt d’oublier Merci

Réponse du professionnel : Chère Laureen, Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous touche sincèrement ✨ Nous sommes ravis que votre séjour au Grand Hôtel du Touquet ait été à la hauteur de vos attentes. Vos mots à l’égard de notre équipe nous font particulièrement plaisir, nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et une expérience mémorable à chacun de nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’ensemble de l’établissement, des chambres au restaurant en passant par le bar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment inoubliable. Très chaleureusement, L’équipe du Grand Hôtel**** du Touquet
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davy leroy Google

Déçu. Je suis venu pour un week-end en amoureux. L’hôtel est beau, l’espace bien-être est top, les services également. Mais en ce qui concerne la chambre qui nous a été attribuée, j’en suis très déçu… Présence de traces d’usure et de rouille dans la baignoire, poussière sur le sol ainsi qu’au niveau de la lumière de la salle de bain, et des traces noires sur le mur. Point positif cependant pour la literie, qui est de bonne qualité. L’élément principal dans un hôtel est quand même la chambre. J’ai également été surpris de ne pas avoir été prévenu des travaux effectués dans la chambre située à côté de la nôtre, qui étaient tout de même assez bruyants. De plus, l’état du couloir de notre étage était préoccupant : des câbles sortant du mur, des ampoules pendantes… Une simple affiche nous en informait dans le couloir menant à la chambre de ces travaux. J’aurais préféré être prévenu en amont, sachant que cela devait être un week-end reposant… (les travaux ont eu lieu le vendredi et le samedi). Au moment de notre départ, dimanche, je pensais que l’on allait nous demander comment s’était passé notre séjour. Finalement, aucune question ne nous a été posée, et c’est dommage, car tout ce qui est écrit ici aurait été dit si la question nous avait été posée. Cela m’a donné le sentiment que seul notre argent comptait et que le reste importait peu… Il y a des hôtels moins chère et de meilleurs qualité que celui-ci. Ma copine était déjà venue l’année dernière et elle a également été très déçue. Au vu des autres hôtels présents dans la ville, nous envisageons de réserver notre prochain week-end au Touquet dans un autre établissement.

C
Cédric Counasse Google

Très chouette séjour en amoureux au sein de cet hotel. Le spa était très professionnel, merci a Thimoty pour son professionnalisme. Au restaurant une équipe très a l'écoute et attentif au moindre détail. Vincent le responsable de salle gère cela très bien et mené son équipe non pas comme un chef mais comme un coach. Attention particulière pour Ronan qui est en formation et qui suis certain ira très loin car on voit qu'il est fait pour se métier. Bien entendu la réception est également impeccable. Merci a vous et a très bientôt certainement. Cedric et Michèle

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Counasse, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très bel avis suite à votre séjour au Grand Hôtel**** Le Touquet. Nous sommes ravis que votre escapade en amoureux, le spa et votre expérience au restaurant vous aient autant plu. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l’ensemble de nos équipes, qui seront très touchés par votre message. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet
E
Esther Charveron Google

Nous avons d’abord été installés dans une chambre au rez-de-chaussée avec vue sur un toit horrible et une forte odeur de toilettes. Merci à l’équipe qui nous a immédiatement changé de chambre après notre demande. Cependant, l’établissement est globalement vieillissant : décoration datée, peinture écaillée, vitres peu propres, télévision non reliée à Internet. La baignoire en plastique s’enfonce sous les pieds (je pèse moins de 50 kg), ce qui n’est pas rassurant. Les espaces piscine mériteraient également un bon rafraîchissement. Au vu des tarifs pratiqués, nous espérions une meilleure qualité de prestations. Pour le même prix, il est possible de séjourner dans un BnB bien plus agréable dans le centre du Touquet. Nous avons donc été déçus

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre première impression n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement afin de vous proposer une nouvelle chambre plus conforme à vos souhaits. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’état général de l’établissement, les équipements ainsi que les espaces piscine. Vos observations ont été transmises aux équipes concernées, car elles nous aident à identifier les points nécessitant des améliorations. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu au niveau de prestation attendu et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour plus en adéquation avec nos standards. L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet
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christophe mopty Google

Le personnel est très agréable et attentif. La chambre est très propre, avec une literie de qualité. L'établissement est idéalement situé à deux pas du centre. L'espace spa est également très propre et bien entretenu. Le restaurant est excellent. En résumé, je recommande vivement cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que notre espace spa. Votre compliment sur le restaurant nous touche particulièrement et sera partagé avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Touquet. L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet
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antoine B Google

Très bel hôtel, de l'extérieur comme en entrant dans le hall de la réception. Cependant, pour accéder aux chambres, les couloirs sont assez vieillissants. Notre chambre, située au 4ème étage, je dirais entre l'ascenseur et le local de la femme de ménage, m'a fait me demander si je n'avais pas été mis à l'écart. À l'arrivée dans la chambre, l'état de la moquette est une catastrophe, le ménage m'a fait me demander s'il avait été fait, et voir des traces de rouille au fond de la baignoire est indigne d'un hôtel 4 étoiles. Point de vue restaurant, l'entrée, rien à dire, cependant le plat, le tartare de bœuf, aucun effort de présentation, il manquait des ingrédients, on sentait trop le goût de ketchup et trop relevé en tabasco, un enfant aurait pu très bien réaliser le plat, la sole meunière, idem, aucune présentation, des filets de petite taille, pour le prix j'ai trouvé un peu abusé, et le dessert laisse à désirer aussi. Au final, ça reste une mauvaise expérience et je trouve que payer 275€ au vu de la propreté de la chambre, c'est beaucoup trop élevé. Expérience testée le samedi 21 au 22 février, chambre 412.

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Saphirdetoi Google

Fidèle depuis des années à cet établissement, malgré le changement de groupe ( moins d’offres intéressantes depuis ), les prix pratiqués sont un peu au dessus d’un hôtel 4* du groupe All Accor par exemple. ( +2€ sur le menu E/P/D en 2026 au bistrot Baya, délicieux cependant.) J’ai toujours trouvé élevé le prix du petit déjeuner 25€; certes en buffet, on peut donc se resservir; à noter jus d’orange frais très bon. J’apprécie de retrouver les mêmes personnes dans le personnel, toujours un très bon accueil et bien aimables. |Bonne literie . Le bar est très sympa dans un cadre cosy chic . Côté SPA, plutôt agréable quand tout est fonctionnel ( jaccuzi et sauna inaccessibles , dommage 🤬)

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Natalia Murcia Rincon Google

Je suis assez partagé sur la qualité et les standards de cet hôtel. Il s’agit d’un établissement quatre étoiles avec de beaux espaces communs : la réception, les salles d’accueil et les bars sont agréables, bien décorés et donnent une bonne première impression. Cependant, le principal atout de l’hôtel, à savoir l’espace bien-être (piscine et spa), a été une véritable déception. Le bassin est très grand, mais l’eau n’est pas vraiment agréable. Elle est annoncée comme climatisée, mais en réalité, elle est simplement moins froide que glacée : on est très loin d’une eau chaude ou réellement confortable. Il y a également très peu de transats ou d’espaces pour poser une serviette ou un peignoir, tout étant rapidement occupé. Concernant la sécurité, je ne connais pas les obligations exactes, mais aucun agent, maître-nageur ou responsable n’est présent dans l’espace piscine. La seule surveillance semble être une caméra dont l’image est affichée à la réception, ce qui laisse planer un doute sur l’efficacité réelle de ce dispositif. En tant que parent, j’ai apprécié que la piscine soit accessible aux enfants. En revanche, cela peut être gênant pour d’autres clients : certains enfants crient, sautent dans l’eau et éclaboussent sans qu’aucune régulation ne soit mise en place. Les saunas et hammams sont en nombre insuffisant et très petits, ce qui oblige à faire plusieurs passages avant de trouver une place. Un seul sauna propose une température réellement satisfaisante ; les autres sont à peine chauds. La “chambre froide” (dont je ne connais pas le nom exact) est franchement décevante : il s’agit simplement d’une pièce climatisée, sans réel intérêt ni équipement spécifique. Enfin, l’ensemble des espaces bien-être semble négligé. Il n’y a visiblement pas de nettoyage régulier au cours de la journée : de l’eau stagne au sol, rendant certaines zones glissantes et peu sécurisantes. En résumé, les principaux atouts de l’établissement sont mal exploités et ne sont pas à la hauteur des attentes que l’on peut avoir pour un hôtel de cette catégorie.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, en particulier concernant l’espace bien-être, qui constitue effectivement un élément central de notre établissement. Vos remarques sur la température du bassin, la capacité d’accueil, la disponibilité des équipements ainsi que l’entretien des espaces ont été transmises à la direction et aux équipes concernées. Elles feront l’objet d’une attention particulière afin d’améliorer le confort, la sécurité et la qualité globale de nos installations. Concernant la cohabitation entre familles et autres clients, nous comprenons parfaitement votre ressenti et travaillons à trouver un meilleur équilibre pour que chacun puisse profiter des lieux dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que vous êtes en droit d’attendre d’un établissement quatre étoiles.
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Jess tigrou Google

Nous avons passé un séjour spécial détente dans ce magnifique hôtel Chambre très propre avec une literie parfaite tout le confort était au rendez vous frigidaire, cafetière, sèche cheveux, coffre fort, linge pour le Spa... tout était parfait Un espace détente très propre également, nous avons profité d'un massage en duo alors une petite attention pour Bérile des mains aux doigts de fée merci pour ce moment de détente ! Un bar juste magnifique, une décoration avec un mélange de style qui rend cet espace cocooning, moderne et apaisant. Le petit déjeuner ultra complet! De bons produits frais ! Une mention aussi pour les dames de ménages qui font un travail spectaculaire et en toute discrétion! Tout est propre dans n'importe quel endroit de l'hôtel même avec le nombre de vitres, de miroirs... respect à vous mesdames! Une odeur super agréable partout ☺️ Tout le personnel est aimable, accueillant, professionnel et alors surtout très arrangeant. Un magnifique séjour dans un magnifique endroit! Nous reviendrons très vite!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour détente vous ait plu, tant pour le confort de la chambre, l’espace spa, le bar que le petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
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VERONIQUE GURNEY Google

La chambre était parfaite. Dommage que le jacuzzi ne fonctionnait pas (c'est souvent ou nous sommes chat noir) Le bar est toujours aussi bien

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la chambre vous ait pleinement satisfait et que vous ayez apprécié le bar. Nous sommes en revanche désolés pour le dysfonctionnement du jacuzzi et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Christian Laude Google

Un bel hôtel avec un bon rapport qualité-prix. Le restaurant est vraiment de qualité. Nous recommandons! Un très bon petit-déjeuner avec un vrai jus d'orange frais! C'est si rare... Bar très agréabe. L'espace détente est vaste et bien aménagé. Dommage, le jacuzzi ne fonctionnait pas. Sinon, une belle piscine c'est rarement le cas dans les hôtels. Sauna, hammam... L'ambiance est plutôt sombre. Il faut aimer. Perso, manque d'éclairage dans la chambre. Globalement, il faudra penser à rénover les chambres: pas de carte pour couper l'électricité, baignoire petite, radiateur en appoint... L'hôtel se situe à la périphérie de la ville, facile de se garer, des allées pour se promener. Au calme.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, la qualité de notre restaurant, le petit-déjeuner avec jus d’orange frais, ainsi que notre bar et l’espace détente. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément rencontré avec le jacuzzi et prenons bonne note de vos remarques concernant l’éclairage et le confort des chambres. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer, notamment dans le cadre de nos réflexions sur la rénovation de certains équipements. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme, la piscine, ainsi que la situation de l’hôtel et ses facilités de stationnement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet
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Marion Berger-Laguéritte Google

Séjour globalement correct mais un rapport qualité-prix décevant. Le tarif est assez élevé au regard des prestations proposées. La literie est confortable, en revanche la décoration des chambres est vieillotte. Nous avons également rencontré des problèmes techniques : le sèche-cheveux ne fonctionnait pas et une prise de courant était hors service, ce qui est dommage pour un hôtel de ce standing et quand il n’y a pas de prise proche de la table de chevet non plus. Nous avions réservé un soin au spa à 11h45 (très bien). La chambre devant être rendue à midi, c’était compliqué ; l’hôtel a accepté un départ à 13h sans frais, ce que nous avons apprécié. Toutefois, en sortant du soin à 12h35, le temps était très limité pour se doucher et se préparer sereinement. À noter que la demi-heure supplémentaire est facturée 20€, ce qui nous semble excessif, d’autant plus qu’aucun geste commercial à ce sujet n’a été proposé malgré les dysfonctionnements en chambre et nos dépenses au sein de l’hôtel (chambre, restaurants, spa). Points positifs malgré tout : un accueil correct et un parking gratuit, très appréciable.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au sein de notre établissement. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier nos axes d’amélioration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la qualité du soin au spa, ainsi que la disponibilité de nos équipes concernant le départ tardif accordé à titre gracieux. Nous prenons également bonne note de votre satisfaction concernant l’accueil et le parking gratuit. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés en chambre, notamment les dysfonctionnements techniques que vous mentionnez. Ces éléments ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et les équipes concernées ont été informées afin que des vérifications soient renforcées. Concernant l’organisation entre votre soin au spa et l’horaire de départ, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Même si un départ tardif vous a été accordé, nous reconnaissons que le temps dont vous disposiez ensuite a pu être source de contrainte. Votre remarque sur la tarification du late check-out et l’absence de geste commercial à ce sujet a été transmise à la direction pour réflexion. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes et avec les standards d’un hôtel de notre catégorie. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel ****
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Alexia Lefebvre Google

Nous avons passé une très bonne après-midi le 9 décembre 2025, c’était l’anniversaire de mon mari. Nous avons adoré la chambre et la piscine, c’était vraiment très agréable. Le petit déjeuner du matin était délicieux. Le personnel est agréable et gentil. Nous avons hâte de revenir.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour suite à votre séjour du 9 décembre 2025. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une excellente après-midi chez nous pour célébrer l’anniversaire de votre mari et que vous avez pleinement apprécié la chambre, la piscine ainsi que le petit-déjeuner. Vos compliments sur la qualité de l’accueil et la gentillesse de notre équipe nous touchent tout particulièrement. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Grand Hôtel****. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel*****
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Lio G Google

Très bel hôtel, à la déco chic et baroque, voire un brin agréablement ostentatoire, agrémentée de nombreuses œuvres d'art contemporain qui rajoutent une impression d'hôtel de charme , exclusif et moderne. Les tons sombres des salles, des chambres et du mobilier donnent une ambiance lounge et apaisante. Le breakfast est très complet et de grande qualité . Dommage que le spa ne soit pas sous une "attention" particulière du personnel, ce qui laisse la possibilité à certains clients négligeants, parents laxistes et surtout leurs enfants de se croire dans leur piscine à vociférer ou faire des bombes...loin de la zenitude attendue d'un spa . Frustrant quand vous payez ce prix pour un espace détente de ce standing. L'emplacement est facile d'accès. La vue donne sur le panorama de la baie. Le parking est gratuit et facile dans et devant l'hôtel. L'éloignement pieton du centre-ville est à noter , mais ne freinera pas les marcheurs qui en profiteront pour déambuler le long de la baie de la canche et de l'incontournable parc de l'estuaire pour rejoindre le centre ville et la plage.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et élogieux sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’univers singulier de l’hôtel, mêlant décoration baroque, œuvres d’art contemporain et ambiance lounge, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, la vue sur la baie et la facilité d’accès de l’établissement. Nous regrettons toutefois votre déception concernant l’expérience au spa. Votre remarque est parfaitement compréhensible et légitime : un espace bien-être se doit d’offrir calme et sérénité, en parfaite adéquation avec le standing attendu. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à nos équipes. Nous renforçons actuellement la vigilance et le rappel des règles d’usage afin de préserver une atmosphère apaisante et respectueuse pour l’ensemble de nos clients. Nous prenons également bonne note de votre observation concernant l’éloignement du centre-ville, tout en vous remerciant de souligner les agréables promenades qu’offre notre environnement naturel, entre baie, parc de l’estuaire et littoral. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel**** - Le Touquet
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Morgane C Google

Un super moment ! Le personnel est vraiment accueillant et chaleureux. L'hôtel et ses prestations valent le déplacement ! Proche mer pour se balader à pied mais à la fois un peu en retrait pour être au calme. Le restorant est excellent ! Nous avons adoré notre séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant l’emplacement, le calme, ainsi que notre restaurant nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d’autres moments mémorables ! Chaleureusement, L’équipe du Grand Hôtel****
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Josiane Sage Google

très joli hôtel, personnel adorable. pour nous le seul bémol est la nourriture.. plats sans sans ame, sans peps. le chef cuisinier doit revoir sa copie.. meme les frites sont fines et surgelées alors qu'on est presque din l'chnord et qu'on attend des bonnes frites maison.en entrée encornet rôti..bouilli et a peine grillé sur une face farci de légumes doux la ou il aurait fallu du peps et des saveurs méditerranéennes. souris d'agneau je l'imaginais fondante confite j'avais mal lu c'etait l'ail qui etait confit... meme tellement que je ne l'ai jamais trouvé la souris, elle était dure comme une semelle. mon mari poule au pot livrée avec son élastique pour tenir la bête entière dans le bouillon.. mais quand il ne reste qu'un morceau l'élastique n'a pas sa place dans la sauce. plat servi en cocotte avec ramequin de riz blanc... mais pas d'assiettr ni cuillere donc soit tu arroses le riz en prenant la sauce avec la fourchette soit tu verses le riz dans la la marmite et la ca te fait une soupe au riz. heureusement les desserts et la gentillesse du service sauvent le repas. pour la ficelle élastique de la poule signalée a la serveuse il aurait été normal que le manager présente des excuses... on ne l'a jamais vu..pour le reste hôtel, piscine, sauna, hammam. parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel****. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notre personnel, ainsi que la piscine, le sauna et le hammam. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la restauration. Votre retour détaillé est précieux et nous permettra de travailler avec notre chef pour améliorer la qualité et la créativité de nos plats, ainsi que la présentation. Nous sommes désolés que certains plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et que le service n’ait pas su répondre immédiatement à l’incident avec la poule. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire plus à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre. Avec nos salutations les plus chaleureuses, L’équipe du Grand Hôtel****

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