Le Kube Villas

Maison haut de gamme, service digne d'un Formule 1 d'autoroute. La maison est globalement conforme aux photos et offre de belles prestations. Les espaces sont agréables, la décoration est soignée et l'ensemble donne réellement une impression de maison haut de gamme. Les lits sont très confortables, les salles de bains sont modernes et parfaitement fonctionnelles, et l'emplacement est un vrai point fort. Malheureusement, tout le reste a été un véritable cauchemar. À notre arrivée, on nous annonce que la climatisation est en panne et que des ventilateurs sont à disposition. Problème : une maison de 4 chambres avec seulement 3 petits ventilateurs de table, alors qu'il faisait plus de 35 °C. Le pire n'a pas été la panne, mais la gestion de la situation. Pendant toute une journée, la Conciergerie du Lac nous a baladés avec des informations contradictoires : un devis venait d'être reçu, les propriétaires allaient le valider, on cherchait à nous reloger, on allait nous offrir les petits-déjeuners... Finalement, rien de tout cela n'était vrai. Pour réussir à les joindre, nous devions même appeler avec d'autres téléphones, nos appels n'étant plus pris en compte. En fin de journée, on nous annonce finalement que la climatisation ne sera pas réparée pendant notre séjour et qu'aucune solution n'est possible. Mieux encore, on nous propose d'aller acheter nous-mêmes des ventilateurs, qui seraient ensuite remboursés. Pour une location de ce standing, c'est tout simplement hallucinant. Autre point incompréhensible : on nous demande de quitter la maison parfaitement rangée, de sortir les poubelles, de vider le lave-vaisselle, etc. Pourtant, à notre arrivée, la terrasse était remplie de mégots de cigarette, notamment sur la table, et plusieurs détails de propreté montraient clairement que le ménage n'avait pas été fait avec le même niveau d'exigence que celui demandé aux locataires. La télévision est également complètement dépassée : pas de box TV, impossible de connecter Netflix, Prime Video ou toute autre plateforme de streaming. Les seules chaînes disponibles semblaient être des chaînes d'Europe de l'Est. Le Wi-Fi, quant à lui, fonctionne très mal. Heureusement, nous avons croisé par hasard un employé de la Conciergerie du Lac dans les parties communes. C'est le seul qui a réellement pris notre problème au sérieux. Il nous a trouvé des ventilateurs supplémentaires et a obtenu le remboursement d'une nuit. Merci à lui, car sans son intervention, l'expérience aurait été catastrophique. En résumé, la maison mérite probablement un 8 ou un 9 sur 10. En revanche, la gestion de la Conciergerie du Lac mérite difficilement plus d'un 2. Une panne peut arriver, mais ce qui est inacceptable, c'est l'absence de communication, les promesses non tenues et le manque total de professionnalisme dans la gestion du problème.

Appartement de luxe et d un calme, tout près du centre ville ,top je reviendrai à coup sûr et la gentillesse du personnel de nettoyage

Quartier pas terrible surtout le soir. Pourtant à côté du centre. Chauffage réglé automatiquement...donc pas possible de contrôler le thermostat. Dommage. L’âtre ne fonctionne pas...et à mon avis depuis bien longtemps. La personne qui vous accueil est gentille. Parking facile d’utilisation.

Super appartement, grand, belle décoration, la literie est vraiment agréable ! La place de parking est également un avantage très apprécié (payant mais cela nous à beaucoup dépanné, et les places sont très grandes). L'accueil à été très facile et convivial, bref nous reviendrons sans hésiter !

Très bel appartement à deux pas de l’hyper centre d’Annecy Prestations de qualité, literie haut de gamme Grands espaces qui manquent un peu de chaleur mais très agréables tout de même Appartement très bien isolé car nous n’entendons rien dehors Cependant voici quelques pistes d’amélioration : une seule clé pour 6 personnes, un seul toilette, freezer qui ne ferme pas, cheminée qui ne fonctionne pas, dommage pour les fêtes … Nous reviendrons 🌟

Très agréable expérience: accueil sympathique par Latifa, appartement magnifique, bien situé. Possibilité de réserver un garage dans l’immeuble (20 euros par nuit) et de se faire livrer un excellent petit-déjeuner pour une dizaine d’euros par personne, livraison à l’heure! Seul petit désagrément : il y a bien 2 salles de bains dans l’appartement Corner mais un seul et unique WC pour 6 personne! Étrange! Pourquoi les salles de bain n’ont pas de WC?

L’accueil relativement désagréable de Latifa. Nous comprenons qu’il y ait des jours avec et des jours sans, mais il y a des manières de dire les choses. Autrement il faut réellement songer à changer de profession. Heureusement pour le check out Nadege a prit le relais et c’était parfait, nous étions fasse à une professionnelle. Logement sale : four et vaisselles mal nettoyés, tâches douteuses sur TOUS les matelas ainsi que sur certaines couettes. Photos à l’appuie. Quand on paye plus de 600 euros la nuit on s’attend à un certain standing et à une hygiène irréprochable. Et là ce n’était pas le cas. Porte d’entrée qui a probablement gonflée et de fait qui était très difficile à ouvrir/fermer. La conciergerie était informée de ce problème puisque une femme de ménage m’a indiqué qu’il avait connaissance depuis deux jours de ce soucis, mais bon apriori ça ne dérange personne de laisser la porte ainsi. Étonnant, d’autant plus que cela a totalement rayé et abîmé le carrelage. De plus, logement pour 8 personnes mais seulement 1 clé, vraiment pas pratique. Horaire pour la livraison du petit déjeuner non respecté. En effet nous avons demandé à être livré du petit déjeuner à 8h. Réponse de Latifa (conciergerie) non car ils ont un planning de livraison à respecter mais qu’elle allait essayer de faire le nécessaire. Nous avons été livré à 9h. Je croise par hasard au cours de la livraison de livreur, je lui demande si pour le lendemain il est possible d’être livré à 8h, il m’assure que oui et m’affirme n’avoir reçu aucune consigne la veille pour notre logement. Mais pour autant nous avons également été livré à 9h. Donc si vous vous levez tôt et bien vous devrez patienter. Vous ne choisissez pas votre heure de livraison. Par ailleurs on vous apporte le petit déjeuner à 9h mais à 10h vous devez avoir quitté les lieux. Nous avions fait la demande pour pouvoir partir à 11h mais la réponse a été non ferme. À noter que l’entrée dans le logement ne se fait qu’à partir de 16h. Bref, en résumé logement bien placé avec un bon potentiel mais clairement pas exploité. Il faut impérativement rectifier certains points tels que l’accueil ou l’hygiène. Standing pas à la hauteur du prix facturé. Je ne recommande pas.

Nous avons loué les villas Prestige et Exception (accessible PMR) pour un week-end à 16 personnes. Les 2 villas communiquent par la terrasse, et la Prestige a un salon suffisamment large pour accueillir les repas du groupe. Les villas sont extrêmement spacieuses, bien décorées et bien équipées. La literie est excellente, il ne manque que quelques commodités pour que ça soit parfait (thé, sel, poivre, huile,... et lave vaisselle et serrures moins capricieux). L'emplacement à 2 pas de la gare, du lac et de la vieille ville est parfait.

Au départ il y a eu un petit soucis de réservation avec Booking et quand je suis arrivé le logement n'était pas disponible. Ceci a été réglé très rapidement grâce au service de conciergerie qui a été super réactif et qui nous a trouvé un logement au top !! La qualité de service, de la literie, et de la propreté sont au top niveau !! Merci à JRo et a sont équipe !! Je recommande à 100%

Un bâtiment incroyable, ultra moderne. L'appartement hyper confort, beaux volumes, très luxueux. Une literie digne d'un grand hôtel. Très bien placé, proche des restaurants et des magnifiques ruelles d'Annecy. Pour 6, il manquait un toilette supplémentaire et une place de parking. Vu le prix de la location, une 2ème place de parking aurait été un plus. Car compliqué dans la rue de trouver une place et de plus payante.