Hotel.sarlBien sûr. Voici un compte rendu négatif détaillé – sévère, mais sans accusations juridiquement graves : ||⸻ || Malheureusement, mon séjour aux Loges a été extrêmement désagréable et totalement en deçà du niveau attendu d'un hôtel de ce type. || Je devais arriver le dimanche 26 avril pour une nuit. Après un très long voyage, je suis arrivé à Annecy, m'attendant à rejoindre tranquillement l'hôtel et à me reposer. La réservation indiquait que l'enregistrement commençait à 16h30. De plus, environ deux semaines avant mon arrivée, j'ai écrit à l'hôtel pour me renseigner sur la possibilité d'un enregistrement anticipé, sachant que je pouvais arriver plus tôt. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de réponse. || À mon arrivée à l'hôtel, les portes étaient fermées. Aucun accueil, aucune réception, aucune instruction claire, personne sur place. Je me suis retrouvé devant une porte close après un long voyage, sans la moindre idée de comment entrer ni de ce que je devais faire. || Après plusieurs tentatives, j'ai finalement réussi à joindre un représentant de l'hôtel. Cette personne m'a transféré à un autre employé. Le deuxième employé, à son tour, m'a indiqué qu'il ne prenait aucune décision et m'a conseillé de rappeler le premier. J'ai donc essayé de le joindre à quatre ou cinq reprises, sans succès. Au lieu d'aide, j'ai finalement reçu un message sur un ton désagréable et, à mon avis, impoli : si Booking ne répond pas, l'arrivée anticipée est impossible. Autrement dit, le client doit en déduire qu'une absence de réponse équivaut à un refus. Pour moi, ce niveau de service est inadmissible. Un hôtel digne de ce nom répond aux demandes de ses clients à l'avance, notamment en ce qui concerne l'arrivée, l'heure d'arrivée et l'accès à l'établissement. Le plus désagréable n'est pas seulement l'impossibilité d'arriver plus tôt. Je comprends que cette option ne soit pas toujours disponible. Le problème réside dans l'absence totale de communication, les portes verrouillées, le transfert incessant des clients d'une personne à l'autre, les appels ignorés et une attitude extrêmement désagréable. Après un long trajet en voiture, arriver devant un hôtel fermé et devoir chercher qui peut vous ouvrir, ce n'est pas du service, c'est du stress. J'ai eu l'impression que les clients n'étaient ni les bienvenus ni considérés. Au lieu d'expliquer calmement la situation, de proposer une solution, de s'excuser ou même de manifester un minimum d'empathie, le personnel s'est tout simplement désengagé. C'est d'autant plus étrange que la réservation avait été faite à l'avance et que la demande d'arrivée anticipée avait été envoyée deux semaines avant mon arrivée. Je voyage beaucoup et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels, mais un tel niveau d'organisation et de communication est rare. Même si l'établissement fonctionne comme un appart'hôtel ou un hébergement de charme, cela ne les dispense pas de leur responsabilité de bien communiquer avec les clients et de garantir une procédure d'arrivée claire. Résultat : ma première impression des Loges a été complètement gâchée. Au lieu d'un séjour reposant, je me suis retrouvée face à une porte close, stressée, sans réponse à mes appels et avec un sentiment d'impuissance totale. Pour un hôtel qui se présente comme un lieu de séjour confortable et de qualité au cœur d'Annecy, c'est tout simplement inacceptable. Je ne recommanderais cet hôtel à personne qui apprécie un service correct, un accueil respectueux et la certitude d'être reçu après un long voyage, et non laissé planté devant une porte close. Même un emplacement idéal ou un bel intérieur ne peuvent compenser un tel traitement. Je suis extrêmement déçu. Ce fut l'une des expériences d'enregistrement les plus désagréables que j'aie jamais vécues.
Les Loges Annecy
Résidence hôtelière · Annecy (74)
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À propos de Les Loges Annecy
Appartements rustiques chics avec Wi-Fi gratuit, cuisine, TV à écran plat et hammam dans salle de bain.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (114)
Très bel appartement Triplex au cœur de la vieille ville, mais services pas du tout au niveau d’un logement affichant 5 étoiles qui gâchent malheureusement le séjour. Aucune personnel des Loges sur place car ne dispose pas de réception, accueilli par le gérant du café qui nous demande d’attendre sous la pluie le temps qu’il serve les cafés de son bar avant de faire notre Check in ; feu de cheminée au gaz en panne on contacte le numéro du site qui me répond que son collègue ne sera sur place qu’à partir de 10h30 et qu’ils n’ont pas de solution (pour un départ à 11h …) ; pas de pile dans la télécommande télé donc inutilisable ; pas de parking dispo et pas d’offre pour offrir le parking public St Clair à côté de l’hôtel alors que c’était indiqué qu’il y avait un pass pour que ce parking soit gratuit avec la réservation en 2022 dans les questions / réponses de l’hôtel mais on me répond « c’était avant on est en 2025 maintenant » … Check out possible seulement à 11h pile quand le café ouvre pour rendre les cartes donc ni avant ni après car supplément si 11h dépassé donc pas très pratique ni flexible ; aucune info sur le room service dont on découvre l’existence dans le questionnaire de sortie bref pour 550€ la nuit services absolument pas au niveau du standing d’un 5 étoiles !!! Vraiment dommage car beau potentiel
Bel hôtel, un peu cher cependant
Très bel endroit pour séjourner au coeur de la vieille ville. L'appartement duplex est très confortable, silencieux et parfaitement équipé. Je recommande vivement.
Très joli appartement, propre et bien équipé pour y passer 2nuits. La cheminée (au gaz) a été fortement appréciée par ce temps hivernale. La literie est très confortable, le grand canapé agréable également après une longue journée de marche! Idéalement placé, un parking non déraisonnable permet d’être garé juste à côté. Les hotes sont très agréables. On a commandé deux omelettes qui nous ont été gentillement livrées en chambre et elles étaient vraiment très bonnes. Merci!
Hotel est vraiment très bien placé le personnel très agréable et de bonne communication manque un rafraîchissement au niveau salle de bain et malgré les fenêtres doubles vitrages assez bruyant jusqu’à 2 h du matin Le petit déjeuné est exceptionnel
Très bel hôtel. Chambre très bien équipée. Nous avons profité du hammam dans la chambre, le petit déjeuner (laissé dans un panier devant la porte) est très bon et copieux. Une nuit aux loges c'est une nuit dans un petit cocon romantique. Je recommande vivement
Appartement bien équipé sur belle place en pleine vielle ville. Accueil tres gentil avec de bons conseils pour restos.
Nous avons réservé une chambre pour un week-end à Annecy. La chambre était agencée comme un studio avec une cuisine pratique et fonctionnelle, une petite cheminée au gaz et une pièce en plus pour manger avec cafetière et théière en libre accès. La vue donnait directement sur la place Saint-Claire. Le couple qui gère l'hôtel est très accueillant et donne de bonnes explications sur la chambre et les activités à faire aux alentours. Le soir de notre arrivée nous avons pu prendre un délicieux repas fait par eux-mêmes avec des produits locaux. Nous avons également pris le copieux petit-déjeuner proposé. C'était un panier que nous trouvions devant notre porte le matin avec du pain et des viennoiseries fraiches ainsi que d'autres produits locaux (jus de fruits, chocolat en poudre, confitures). Nous vous conseillons vivement cet hôtel si vous cherchez un endroit pour un week-end romantique. Son emplacement permet de tout faire à pied ou même de louer des vélos.
Honteux, la vaisselle dans les placards était sale, la douche hammam est couverte de moisissures au plafond, des toiles d’araignées partout, les volets qui tombent en ruine, le sol du balcon n’était même pas nettoyé. La cheminée ne fonctionnait pas et même pas un geste commercial. Honteux pour un soit disant 5 étoile.
Nous avons loué un Studio pour 2 nuits , appart hôtel de 5 étoiles, |Une honte , sale , coussins déchirés , poussière , prestations qui n’existent pas , et très bruyant.|Douche Hammam juste un gadget,|35 chaînes international, je les cherche encore.|Et appartement soit disant insonorisé, |J’imagine les personnes qui louent en été ou le week-end , des restaurants et bistrots tout autour, bruit insupportable.|Quelle honte de louer pour un 5 étoiles, |Surtout le prix.|
Un super hôtel ou votre passage sur Annecy sera inoubliable situé en vieille ville face à la place Sainte Claire peux pas dire mieux magnifique Personnelle très compétents Cordialement et Merci pour votre accueil
Plein centre parking juste en dessous accueil par peter et son amie plus que sympathique de très bons conseils et.prix (en saison calme) plus que abordable Juste à revoir je pense l'accueil téléphonique qui donne pas l'envie de découvrir l'hôtel
Appart’ hôtel bien situé. Parking à proximité. Bâtiment rénové avec soins, Super déco et meubles de qualité. L’aménagement est vraiment bien pensé.||||L’accueil est également très sympathique.||||Des petites améliorations pourraient être apportées concernant la « prise en main » des lieux.||||Il manque un petit livret d’accueil détaillant, le mode d’emploi de la climatisation, du chauffage, de la télé, des enceintes hi-fi, du four micro ondes…||||Certaines ampoules et prises ne fonctionnent pas. ||||petit-déjeuner sympa avec produits de qualité laisse dans un panier d’osier devant la porte .
Calme, discret et surtout paisible. C est ce que l'on ressent quand on entre dans cet hôtel. Le personnel est super agréable, et au petit soins. Les duplex sont parfait et la douche hammam un vrai plaisir. Cela vaut la peine de passer un weekend ou plus. En plein centre de la vieille ville vous flâner tranquillement et c est reposant.
Passage rapide en amoureux. Accueil téléphonique à revoir. Les 5 étoiles pour l'hôtel, sont sur évaluées, les prestations ne les valent pas. Par contre gros + pour la douche. Emplacement sympathique en plein centre. Peter et sylvie qui gèrent la réception sont top. Merci à eux.
Une fois les quiproquos levés grâce à Sylvie du comptoir des loges tout à côté que je remercie vivement au passage pour sa grande écoute et sa disponibilité, nous avons passé un moment incroyable et magique dans le studio que nous avions réservé. Nous avions été initialement un peu choqué de constater que ce n'était pas un hôtel 5 étoiles mais des appartements privés loués par un propriétaire sans réception pour accueillir dignement les clients. En outre pas de "places de parking couvertes réservées à proximité." comme le pretend le site mais un simple parking public affichant complet pour des places étriquées. C'est l'intervention de Sylvie qui me fait finalement garder les 5 étoiles de ma notation car à part ces désagréments qui auraient pu être évités si le site était plus clair, nous avons cependant passés un moment idyllique durant ce week-end du 11 novembre et nous reviendrons avec plaisir maintenant que nous savons à quoi nous y attendre.
Personnel très agréable et cadre superbe ! Je recommande. INSTAGRAM : Flo.is.travelling
Accueil super par le propriétaire Endroit magique pour une soirée romantique Cheminée au pieds du lit, tout ça en hyper centre Pannier petit déjeuner devant la porte Une expérience des plus réussit nous sommes répartit avec des paillettes pleins les yeux
Très bonne emplacement ,excellent petit déjeuner livré dans un panier chaque matin avec des produits régionaux ,manque de rideau pour l’intimité et manque d’aération dans la douche et malheureusement pour nous un lavabo bouché. Sinon très belle appartement situé en plein centre du veille Annecy mais très bien insonorisé .
L'accueil chaleureux et bienveillant du propriétaire, aux petits soins pour ses hôtes, la qualité du couchage, la propreté des lieux, la qualité de la décoration et de l'ensemble des équipements mis à disposition dans l'appartement, l'emplacement idéal en plein centre de la vieille ville, la proximité du parking souterrain très bon marché, ajouté à la qualité des produits proposés dans le panier du petit déjeuner déposé chaque matin devant la porte, ont fait de notre séjour de 3 nuits un moment idyllique au cœur de la "Venise des Alpes"...Merci infiniment pour votre générosité, votre engagement et votre volonté de bien faire transpire dans chaque détail de la prestation que vous proposez! Nous reviendrons avec plaisir et nous conseillons à tous ce petit coin de paradis! Encore une fois : BRAVO et MERCI ! Bonne continuation et à bientôt, Éric et Carine.
L'accueil chaleureux et bienveillant du propriétaire, aux petits soins pour ses hôtes, la qualité du couchage, la propreté des lieux, la qualité de la décoration et de l'ensemble des équipements mis à disposition dans l'appartement, l'emplacement idéal en plein centre de la vieille ville, la proximité du parking souterrain très bon marché, ajouté à la qualité des produits proposés dans le panier du petit déjeuner déposé chaque matin devant la porte, ont fait de notre séjour de 3 nuits un moment idyllique au cœur de la "Venise des Alpes"...Merci infiniment pour votre générosité, votre engagement et votre volonté de bien faire transpire dans chaque détail de la prestation que vous proposez! Nous reviendrons avec plaisir et nous conseillons à tous ce petit coin de paradis! Encore une fois : BRAVO et MERCI ! Bonne continuation et à bientôt, Éric et Carine.
Je trouve beaucoup trop cher pour ce que c’est . Il y’avait des fourmis partout, le système de réception est plus que médiocre. Je suis sincèrement déçu.
TOP tres mignon appart hôtel plein centre-ville Classe joli pratique Juste penser à entretenir régulièrement les petites caisses (dérouleur papier WC, porte carte...) pour rester parfait
C’est honteux ! Quelle honte de parler aux clients comme ceci !!!
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 4 jours du 10 au 14/11. Je l'ai choisi car il s'est autoproclamé Hôtel 5 étoiles avec un tarif de 1350€ pour 4 jours. Positif : Petit studio bien agencé. Mais clairement pas entrenu. -Le ménage n'est pas systématique. Il faut appeler sur le téléphone portable du concierge car le téléphone fixe dans la chambre ne fonctionne pas. -Nous avons commandé un à manger dans notre chambre et faute du passage du ménage la nourriture est restée 2 jours dans notre chambre (fromage et charcuterie ==> Je vous laisse imaginer l'odeur) -Certaine prise de la chambre ne fonctionne pas. -L'hôtel est littéralement entouré de bar, pub et restaurant. Donc impossible de dormir avant 2h du matin. Les cris incessants, la musique sans compter le bruit du chauffe eau dans la chambre un enfer pour nous. -Le ménage est plus que médiocre : La personne qui s'est chargée du ménage n'a pas rempli le mini bar, le lit n'a pas été fait. Les draps n'ont pas été tirés. Elle a juste remis la couverture en place et puis c'est tout. Une partie des kits vanity n'ont pas été changés après le passage du ménage. Elle n'a pas même pas pris la peine de tirer les draps. -Il n'y a pas de réception dans l'hôtel donc on ne peut même pas s'adresser au manager. Nous consommé une bouteille de champagne qui est restée sur le plan de travail pendant 3 jours avant que nous la descendions nous même. -Odeurs des canalisations qui remontent dans la salle de bain. -En partant le matin, personne pour récupérer les cartes. Nous avons dû appeler pour qu'on vienne les récupérer. Le tout pour 1350€ bien sur. Honnêtement compte tenu du prix que j'ai payé, un des pires hôtels ou il m'est été donné de rester. Rapport qualité prix à sérieusement revoir. J'ai contacté Booking pour me faire rembourser une partie du séjour!
Accueil tres sommaire, les volumes sont décevants et les hauteurs sous plafond tres faible, au coeur du centre ville avec les désagréments que cela comporte notamment au niveau du bruit (terrasses le soir, marche tres tot le matin) tres peu de chaines TV, le rapport qualité/prestations/prix est donc a revoir absolument.
Très beau logement bien équipé qui mérite 5 étoiles pour ça, mais il y a un mais, le ménage n'est pas top. Les finitions ou états de certains éléments, mur avec le revêtement qui se dégrade. Support papier wc et poignées de placards devissé, le remontées d'odeur dans le Spa, l,éponge usagée ne sont pas partie d'un 5 etoiles. Bref encore des efforts.
Très mauvais rapport qualité prix ||||- Réponse laconique à mon mail de demande d'informations sur les possibilités de restauration en cette période particulière..|| - Studio pas prêt à l'heure du check in, compensation avec une bonne bouteille et excuse covid, nous pouvons comprendre. ||- Ménage non fait dans la douche notamment sur l 'assise du Hammam, ||- Vaisselle entartrée et couverts sales. ||- Evier de la cuisine qui s'écoule mal.||- Traces de produits ménagers en spray autour des toilettes et du mobilier de SDB||- Plinthe de la salle de bain décollée et moisie.||- 25min de retard pour le petit déjeuner - puis 20 minutes pour le rendu de l'appartement.||||Tout cela a été signifié à la personne qui nous a reçu et vu repartir. Et nous nous sommes entendus dire que l'hygiène douteuse était due au fait que nous avions demandé le studio tôt (pour rappel nous sommes arrivés à 15h..chek in annoncé dans le mail. et nous avons pris possession des lieux à 16h45 finalement sur proposition de notre part.). Pour les verres entartrés à l'extrême: "ce n'est pas sale"... ||||Tout cela pour notre première expérience 5 étoiles et plus de 300€ la nuit...difficile à avaler!!||||Points positifs:||||- la personne qui nous a reçu était aimable||- La literie est de qualité||- La cheminée tient ses promesses||- Le logement est idéalement situé||- Le parking est juste en face du logement, très pratique||- Le hammam fonctionne bien||||Dommage pour nous!
Appartement très bien situé, très bien aménager. Quelques petits défauts, tel que le WiFi qui ne fonctionne pas, le ménage qui laisse à désiré sur certains points, robinets des lavabos mal fixés, pas d'explication au niveau des fonctionnements, une TV sur 2 qui ne fonctionne pas correctement. Cela est dommage car l'emplacement est idéal et les appartements sont bien agencés et un petit déjeuner qui vaut le coup. Très bon séjour malgré tout mais cela ne mérite pas un 5 étoiles.
Au vu de tous les avis nous nous attendions à ce "The Best" ||Et bien nooooon je le crie fooort trop cher et pas du tout adapté au tarif exorbitant et des prestations attendues ||Ce ne sont que des appartements et NON un hôtel, c’est inscrit 5 étoiles mais c'est loin d'être un service 5 étoiles||||A l'ouverture tout devait être en effet beau mais au fil du temps pas de remplacement et pas de suivi surtout pour le ménage !!!||La douche une odeur de moisissure, les escaliers de la poussière partout....||Quel dommage !!! c'est une honte pour un hébergement à un tel tarif et aux conditions sanitaires que nous traversons||||Nous l'avons signalé dans les 20mn de notre arrivée, on nous promis un passage, nous sommes volontairement sorties pour laisser l'accès pendant 2h ! ||Et rien de fait durant nos 2 nuitées malgré une nouvelle relance le soir même||||Intervention juste de la grosse poussière sur le lit / d'un cheveux sur la table de nuit et le savon des wc rechargé||Il est vrai qu'on nous a offert le bar pour s'excuser ||||Coin cuisine ...||=> la cafetière "il faut insister nous dit -on à l'arrivée parfois elle fonctionne pas" !||=> le top du top une éponge des plus usagée avec un fond de liquide vaisselle Casino||=> la planche à coupe usagée et des lattes qui partent||=> le dérouleur à sopalin avec tout autour des poussières collées à l'intérieur||=> le bord de la fenêtre poussiéreux et sale||||WC du bas||=> pas de savon dans le réservoir (remis dans la soirée)||||Chambre / Salle de bain||=> le pire de tout la poubelle de la SB non nettoyée avec un emballage de tampon hygiénique||=> le dérouleur wc de la chambre qui ne tenait pas dès que nous utilisions du papier toilette||=> des cheveux sur la table de nuit + lavabos accroché au savon emballé et du gel douche collant||=> draps loin d'être nickel||||||Les + ||=> emplacement idéal c'est extra||=> parking gratuit avec carte à disposition||||Petit déjeuner trop cher et pas que des produits locaux, ne convient pas au descriptif donné, certes quelques produits de bonnes qualité mais plus de basiques que de la grande qualité !||||La climatisation||=> une horreur, impossible de pouvoir choisir sa température ||||A NE PAS RENOUVELER
NUL! Une chaussette sous l’armoire, la douche qui se bloque à cause du spa, le système SONOS qui ne marche pas, problème de wifi, odeur dans les toilettes.. Bref, on est loin d’un 5 étoiles. Aucun geste de leur part en fin de séjour. Fuyez! 1 étoile pour le petit déjeuner (et parce qu’on peut pas en mettre aucune).0
Logement meublé en plein cœur d’Annecy Vielle ville à deux pas des canaux magnifiques. |Parking Sté Claire à 10 mètres. |Très beau logement duplex et surtout bien équipé. Rien à redire sur la qualité des prestations.
Débarquant à Annecy tardivement et sans avoir réservé, nous avons découvert les Loges .|La liste des points positifs est longue et bien réelle:|- accueil tardif parfaitement pris en charge;|- parking souterrain offert (pass pour abonnés) pour la durée du séjour, ce qui est atout très fort;|- un studio parfaitement aménagé : très bon lit, salle de bain avec Hamam, petite cuisine avec ce qu’il faut, une cheminée au gaz magique et dégageant une chaleur des plus agréables, de beaux matériaux , une entrée privative (seul appartement à notre étage);|- le petit déjeuner déposé devant La chambre avec pain frais , viennoiseries, confiture, miel, beurre, jus de fruit de qualité ;|- des responsables disponibles en cas de souci ou pour répondre aux questions , et vous faciliter le quotidien |- une bonne isolation phonique pour limiter les nuisances sonores liées au fait d’être cœur de la vielle ville (si vous souhaitez le calme absolu il fait partir à la montagne...); |- la localisation avec le marché a nos pieds le jeudi matin, restaurants et commerces de La ville, le lac à quelques minutes à pied .|- et une offre tarifaire de dernière minute imbattable !|Que dire de plus à part :MERCI !
Très bonne accueil! Les loges sont situés en pleine vieille ville. Joli duplex avec cheminée, lit électrique, douche hamam, café et thé à disposition gratuitement ainsi qu’un plateau de fromage. |Le petit-déjeuner (payant) est amené directement dans l’appartement. ||Parking souterrain à proximité.
Trop cher pour ce que c'est. Sofa et tapis tâchés. Douche avec odeur d'humidité....
Très satisfait de notre court séjour. Très bon accueil sympathique professionnel et souriant. Avec un super appart de finitions de qualités ainsi qu un mobilier haute gamme. En plein centre ville avec accès très rapide auc zones touristiques lac canaux.... Je le conseil grandement
Nous avons passé une nuit dans ce très bel hôtel super bien situé au centre. Au calme avec un petit balcon. L'accueil très chaleureux du propriétaire avec l'accès au parking pour le week end nous y avons qu'une seule nuit dommage on y serait bien resté. Le petit déjeuner est livré devant la porte à l'heure convenue avec le propriétaire avec de beaux produits Magnifique lodge que je recommande, très romantique.
Un endroit à découvrir 👍
Si l'accueil le jour de l'arrivée a fort bien répondu à notre attente de même que le cadre, la suite fut moins positive.|Connaître un souci de connexion avec le wifi peut arriver, par contre obtenir comme seule réponse qu'avec les autres clients cela se passe bien, n'est pas ce que l'on peut espérer de mieux comme réaction commerciale. Puis comme autre réponse (écrite celle là), apprendre que l'odeur de tabac présente dans la chambre provient de la terrasse sous les fenêtres et qu'il n'est donc pas possible d'y remédier, inconvénient des plus désagréables qui mériterait pour le moins d'être signalé sur le descriptif de présentation.
Dommage que les poubelles puantes du restaurant mitoyen soient dans l'entrée de l'immeuble. Appartement bien aménagé.
Appart-Hôtel de luxe, le top sur Annecy.
Une cuisine légère et production minute, des produits frais, une excellente équipe
Les loges sont très bien situées en centre ville. L'appartement que nous avons réservé est très agréable, spacieux et accueillant. La cuisine bien que petite est très pratique et complète et nous avons eu le plaisir de découvrir un beau plan de travail en granit Noir Zimbabwe...donc pas de dépaysement pour nous...(marbrier de décoration). La douche est belle et spatieuse. Malgré la situation géographique, c'est silencieux et reposant. Une belle découverte et des pestations haut de gamme.
Modernité dans une vieille bâtisse de 1500. La vue sur la place sainte claire. Tous les vendredis on a le marché devant l'hôtel. Situation idéale.
