Le Moulin de l'Abbaye

Un cadre incroyable, au bord de l’eau. Tout le personnel a été adorable, au petit soin, rien à redire. Les plats…. Exceptionnels. Parfait du début à la fin ! Nous conseillons grandement ce magnifique restaurant. À bientôt j’espère.

Personnel accueillant et attentionné. Le restaurant est au bord de la Dronne ce qui en fait un lieu très agréable même avec la canicule (nous y étions à ce moment là). Nous avons apprécié les planches au déjeuner et la possibilité de rester ensuite sur place à l'ombre pour un moment de lecture. Nous recommandons vraiment cet établissement.

Nous avons profité de la terrasse extraordinaire au bord de l’eau et a l’ombre le temps du déjeuner. Le menu dégustation 4 plats a été très sympathique et le service très attentionné et prévenant. Merci pour ce bon moment

Très belle endroit. Nous avions la chambre 1, qui me semble la mieux placée. Personnel parfait. Petit déjeuner sur la terrasse face à la rivière 😍

Très bel hôtel idéalement situé dans le très joli village de Brantôme, en bord de rivière et à deux pas de la superbe Abbaye Saint Pierre. Accueil chaleureux, chambre très belle située sous les toits, salle de bain moderne et spacieuse. La literie est très confortable. Le point fort : le petit déjeuner succulent servi dans la salle de restaurant de l’hôtel, disposant d’une terrasse au bord du fleuve. Les produits sont frais, et délicieux. Un point fort également, le personnel de l’établissement très sympathique. A recommander sans hésiter

Merci à l'ensemble du personnel pour cette très belle escale à Brantôme. Le dîner et le service étaient parfaits, au bord de l'eau. La chambre est très agréable. Une étape incontournable

Très bonne expérience dans ce joli hôtel. Bien entretenu, élégant. La chambre était très agréable, propre. La literie très bonne. Le personnel est vraiment très accueillant et au petit soin pour que notre séjour se passe bien. L'emplacement top pour visiter Brantome à pied. Bref une très bonne adresse !

Punaises de lit dans un hôtel de luxe Ducasse/Teritoria (anciennement Relais & Châteaux, déclassé ?) réservé à travers le site Voyages Privés : Arrivés tardivement au Moulin de l'Abbaye après 5 h de route, nous avons découvert que le lit principal de notre chambre était littéralement infesté de punaises de lit (absolument hallucinant vu le standing - ET LE PRIX - de l'établissement : environ 180/250 € la nuit, sans petit déjeuner / parking !) ; il ne s’agissait pas ici de quelques insectes isolés, mais bien de centaines, à différents stades (très petites, nymphes, adultes), visibles immédiatement en posant le regard sur les draps (voir captures d'écran). À cette heure tardive, nous avons dû (1) réveiller notre fils de 3 ans et notre bébé de 3 mois, (2) fermer et isoler nos effets personnels pour éviter une contamination, et (3) sortir dans la nuit (et le froid) pour rejoindre la réception située dans un autre bâtiment, et être relogés en urgence dans une chambre dans un autre bâtiment 300 mètres plus loin, ne disposant ni de lit bébé ni de couchage pour notre fils. Lors du constat cette nuit-là, le personnel s’est montré très désolé et nous a assuré qu’un geste conséquent serait fait - il a été fait mention sur le moment de prendre en charge l'entièreté de nos repas sur place pour le reste du séjour (2 autres nuits). Pourtant, dès le lendemain, le discours avait changé : il ne nous était plus proposé qu’un dîner, le parking et la blanchisserie (la blanchisserie a d’ailleurs été présentée comme un geste généreux... alors qu’elle n'était paradoxalement qu'une contrainte imposée par la situation !). Nous avons acceptés l’offre dans un contexte où nous ne voulions pas créer d’embarras, mais avons ensuite demandé calmement, en privé, la prise en charge de la première nuit en sus ce qui nous semblait simple et équitable puisque la chambre était objectivement inutilisable. Cette demande a été refusée et ils nous ont informé de ce refus seulement à la toute fin de notre séjour le matin même du départ. Compte tenu du niveau d’infestation observé, il est plus que vraisemblable que cette situation préexistait depuis plusieurs semaines (voire mois?). Le fait que l’hôtel fermait pour sa trêve annuelle le jour de notre départ nous laisse un doute très fort : nous avons eu le sentiment d’avoir été installés dans une chambre qui était déjà problématique en attendant la fermeture et un traitement ultérieur de l'infestation. Par ailleurs, lors de notre départ, l’hôtel a insisté sur le fait que le dîner offert représentait « plus de 200 € », alors que l’addition réelle était de... 199 euros... Ce détail n’est pas anodin : cela donne le sentiment que le geste a été présenté comme plus important qu’il ne l’a été, pour justifier le refus de prise en charge de la première nuit (nous avons pris deux verres de vin chacun à 8 et 9€ le verre, à défaut de prendre une bouteille, sans même parler d'une bouteille au prix exorbitant !) Au delà de la tache indélébile qu'un tel évènement peut avoir sur l'image publique du Moulin de l'Abbaye (Ducasse/Teritoria, et indirectement au groupe Voyage Privés), qui remet clairement en cause la salubrité même des lieux (sans même parler de standing aux vues des prix affichés !), ayant en l'espèce un cas d'école juridique en matière de droits consommateurs, il aurait fallu, à l'évidence, qu'à minima, il nous soit remboursé notre première ''nuit'' (si l'on peut la qualifier ainsi vu les désagréments et le potentiel risque d'infestation futur à notre domicile, résultant d'une faute directement imputable à l'établissement), les dispositions jurisprudentielles et des articles L.221-15 du Code de la consommation, et R.1334-31 du Code de la santé publique (obligations légales en cas d’hébergement impropre à l’usage) en termes de remboursement et d'indemnisation consommateur, étant pourtant claires. Et c'est bien sur cette base, en ma qualité de professionnel du droit et de conseil, que j'entends initier la procédure litigieuse adéquate (y compris auprès de la DGCCRF), et ce afin d'être proprement indemnisés.

Super emplacement. Chambres viellotes. Au niveau restaurant. Le personnel hyper sympathique. Les moins. A 4 reprises on me demande mes allergies alimentaires… pour me redemander après 5 minutes a table comment on s’appelle 🤣. On a pris le 7 services. Les plats sont chaque fois meilleurs que les précédents. Mais c’est parce que ça commence vraiment mal. Les zakouskis sont insipides et l’assaisonnement est manquant. Les entrées manquent de profondeurs. Dès la 1ere bouchée on connaît la dernière. Les entrées manquent réellement de gout et de « kick ». A partir du plat et ensuite le niveau remonte et les desserts (et pré-desserts) sont vraiment super ! Mais le pire est selon moi : - pas d’accompagnement de vin proposé avec le menu. Uniquement à la bouteille. Pour un menu 7 services… Et aucun accord non alcoolisé de proposé pour accompagner le menu (thé, kombucha, …). En 2025 je pensais (naïvement) que tous les étoilés proposaient de telles options. C’est de la marge facile. Résultat on a fait le repas a l’eau…. Et quand on a un sommelier qui affiche une grappe d’or au col c’est malheureux !

Quel plaisir, quel lieu, quelle équipe ! Bravo. Venus à deux, hors saison, nous revions de séjourner au Moulin de l'abbaye. Peut être un premier baiser, échangé 10 ans plus tôt, sur le pont du Moulin, donnait une magie à cet endroit. Nous sommes arrivés le dimanche et reparti le mardi matin. Notre séjour a été merveilleux. Le personnel est remarquable de professionnalisme et de gentillesse, le service est impeccable et la propreté irréprochable. Nous avons été surclassés, la chambre était spacieuse, la douche à l'italienne était très agréable et le lever de soleil charmant. Le petit déjeuner, en intérieur, au bord de la Dronne était copieux et savoureux. Merci à toute l'équipe pour votre accueil, ce séjour fut à la hauteur de nos rêves. Merci pour ces deux nuits, avec les petits déjeuners, notre chat (accueilli lui aussi) et l'accès au jardin, gentiment ouvert nuitamment, pour quelques verres complices entre nous.