Hotel.sarlAvis très mitigé Nous avons séjourné au Charbonnel à Brantôme en demi-pension. Le cadre est vraiment magnifique et l’établissement dispose de nombreux atouts. La chambre était bien agencée, spacieuse et très agréable, avec un lit gigantesque et confortable. Pas de climatisation, mais un ventilateur était à disposition, ainsi qu’un balcon donnant directement sur la rivière. L’endroit est calme et serein, ce qui est très appréciable. Le dîner, pris sur la terrasse avec vue sur la rivière, était également très agréable. La cuisine était excellente. Mention spéciale au jeune serveur, très aimable, ainsi qu’au sommelier, à l’écoute et de très bon conseil. Malheureusement, l’expérience a été fortement gâchée par le service. Nous avons attendu près d’une heure entre chaque plat, ce qui est particulièrement long pour un dîner. Lorsque nous avons gentiment fait remarquer cette attente au chef de salle, aucune excuse ne nous a été présentée : il a simplement tourné les talons sans répondre. Autre déception : un plateau de fromages nous a été proposé, indiqué dans le menu. Mon conjoint l’a choisi, mais nous avons découvert le lendemain matin qu’il avait été facturé 16 € supplémentaires. Nous n’avions pas été informés de ce supplément et, contrairement à d’autres plats où les suppléments étaient clairement indiqués, rien ne nous l’avait signalé. Cela laisse forcément un sentiment désagréable. Compte tenu de l’attente, nous avons également demandé s’il était possible d’avoir un digestif. Là encore, aucune réponse : le chef de salle est parti sans même nous répondre. Nous avons finalement dû renouveler notre demande auprès du sommelier, qui, lui, a eu la gentillesse de nous les offrir. Le petit-déjeuner, quant à lui, était très bon et complet, avec notamment la possibilité de demander des œufs à la coque, une attention appréciable. En résumé, nous retenons un très beau cadre, une chambre agréable, une excellente cuisine et des membres du personnel très sympathiques, mais malheureusement aussi une attente beaucoup trop longue, un manque de communication et des suppléments qui nous ont été facturés sans avoir été annoncés clairement. Ce qui est surtout regrettable, c’est qu’aucune excuse ni aucun geste commercial n’a été proposé malgré ces désagréments. Ce séjour était un cadeau de Noël et, au regard du prix et du standing attendu, cette expérience nous laisse finalement assez déçus. Dommage, car le cadre et la qualité de la cuisine mériteraient une expérience à la hauteur.
Logis Hôtel Charbonnel
Hôtel · Brantôme en Périgord (24)
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À propos de Logis Hôtel Charbonnel
Logis Hôtel Charbonnel est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Brantôme en Périgord (24310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (649)
Accueil chaleureux. Chambres confortables. Petits déjeuners copieux. Bien situé.
Nous avons passé un très agréable séjour à l’Hôtel Charbonnel à Brantôme, avec ma compagne, notre fils Maxence et Looping 🐶. Une très belle découverte ! L’hôtel est vraiment agréable, le restaurant est excellent et surtout, nous avons été merveilleusement bien accueillis. Toute l’équipe est aux petits soins, avec beaucoup de gentillesse et d’attention, y compris pour notre petit compagnon à quatre pattes. Nous avons passé un excellent moment en famille et nous repartons avec l’envie de revenir. Une adresse que nous recommandons sans hésiter ! 😊
Hôtel a fuir. L'accueil de la dame était correct et agréable . Nous avons vite déchanté une fois dans la chambre. Pas de climatisation, nous avions eu droit à un mini ventilateur. Nous avons eu le malheur de demander un 2 ème au maître d'hôtel,il nous a pris de haut et nous a bien fait comprendre que l'on avait de la chance dans avoir un (période de canicule). Il semble avoir oublié que les clients le font vivre. Visiblement il a ce type de comportement avec d'autres clients qu'il fait fuir. Le problème semble connu. Balcon salle avec toile d'araignée, moquette au sol tâché et papier de bonbons sous le lit. Nous avons écourté notre séjour et sommes allés dans un autre hôtel. On ne reviendra pas.
Je suis venu la semaine passee en demi pension cela s etait bien passe Je reviens 7 jours plus tard et là deception au restaurant On me force la main pour prendre un suplement foie gras, je demande le prix reponse : je sais pas mais pourquoi vous me parlez d argent ? (et pour cause 19e) On nous informe que les jus de fruits a 4e de la carte sont indisponibles et nous propose un alternatif sans nous informer qu ils passent a 9e La carte des vins est vraiment exageree en prix nous avons du prendre la moins chere a 38e Resultat 94e 1 bouteille de Bergerac, 1 biere, 2 cocktails de fruits, 1 bouteille d eau et 1 bout de foie gras Avec ma chambre simple de 15m2 dans l annexe et le menu du jour pour nous trois 280e Bref moi qui suis fidele et qui pensais venir regulierement l experience s arretera la Attention, combien de personnes cet etablissement perd par ce qu ils vous mettent mal a l aise en forcant l addition ? Dommage car jolie place et bonne cuisine, j avais ete mieux recu la semaine passee, decu
C'est toujours un plaisir de découvrir et d'y revenir. Service de classe surpassé par l'originalité de la carte.
L’ensemble du séjour était correct. Petit bémol sur le bruit environnant (circulation et voisinage), ainsi que l’absence d’un plateau d’accueil avec une bouilloire et quelques sachets de thé/café qui aurait été un vrai plus. Sinon l’hôtel est très bien situé et est proche du parking Henri IV qui est gratuit !
Hôtel bien situé - heureusement. Nous avons opté pour une chambre supérieure à 140 euros la nuit, avec un petit déjeuner à 20 euros histoire de rester dans le thème. La chambre était propre..à condition de ne pas trop regarder la moquette généreusement tachée. La salle de bain délicieusement figée dans une autre époque avec son rose bonbon, offrait en bonus un carrelage qui se décolle devant le lavabo. Un certain cachet, sans doute. Le tarif, en revanche, est bien ancré dans le présent... et plutôt ambitieux au vu des prestations. Quant au petit déjeuner, correct mais peu fourni, il a fallu attendre le deuxième jour et un buffet pour approcher ce que l'on pourrait espérer à ce prix. En revanche, le dîner au restaurant de l'hôtel était très bon avec un service irréprochable. Dommage que la partie hôtellerie ne s'aligne pas sur ce niveau.
Merci pour cette expérience gustative. Rose est très contente de son repas avec la complicité du maître d'hôtel.
Entre Noël et le 30 décembre 2025, nous avons séjourné dans cet hôtel et déjeuner à deux reprises au restaurant de l'hôtel dit " CHABROL". Nous y avons très apprécié le professionnalisme et l'amabilité du personnel . Le restaurant est véritablement gastronomique et la salle face à la Dronne y est spacieuse et très agéable. Les animaux sont admis.
Accueil très aimable de la réceptionniste. Nous avons dîné au restaurant, un bon moment avec un service agréable. La sommelière est à votre écoute et vous conseille avec enthousiasme. Chambre très bien rénovée. Petit déjeuner correct En résumé, une belle parenthèse enchantée
Hôtel sympathique dans le magnifique village de Brantome en Périgord. Nous avons séjourné une nuit et profité du restaurant sur place. La chambre était convenable, point décevant sur la moquette qui n'est pas des plus hygiénique. Ça donne un petit côté rustique mais ça sent beaucoup l'humidité. En dehors de ça la literie était très bien. Concernant le restaurant nous sommes parti sur le menu dégustation qui est très convenable. La carte des vins est sympathique et propose de jolis crus. Le petit déjeuner est très recommandable et vous propose un bon choix. Le service et le staff sont agréables. Avec la localisation de cet hôtel et de son restaurant vous êtes certains de passée un bon moment.
Nous avons séjourné en famille dans une grande chambre dans l’annexe de l’hôtel pour 2 nuits et avons été enchanté de notre séjour! Nous avons dîné au restaurant ! Une merveille gustative ! Les petits déjeuners en buffet sont copieux et pour le goût de tous ! La chambre est spacieuse et très propre ! Vraiment un accueil chaleureux de tout le personnel ! Une grande gentillesse ! Nous reviendrons pour chaque escapade dans le Périgord ! Un grand merci !
Nous avons spécialement fait le détour sur notre retour de vacances pour re-profiter de l'expérience "Charbonnel". Une fois de plus nous ne pouvons qu'être enthousiastes sur le diner dont nous avons profité : qualité des produits, créativité ++ du Chef et rythme du service. Félicitation aux équipes de salle et de cuisine !! Sans oublier la reception-accueil de l'hôtel. Nous recommandons sans une hésitation.
Par où commencer... L'hôtel à obtenu ses étoiles il y a déjà plusieurs années et je pense qu'il n'a pas été fait grand chose pour maintenir le standard depuis. Nous n'avons pas dormi à l'hôtel même mais dans une annexe, ce qui n'était précisé nul part. Cette annexe qui possède quand même beaucoup moins de charme que l'hôtel en lui même donne sur un parking public. L'hôtel n'a d'ailleurs pas de parking propre. Un parking gratuit est, par contre, accessible à 5 min à pieds, le parking sous l'annexe étant payant. Bref, parlons de la chambre : notons qu'elle était spacieuse et correctement décorée. Mais à part ça : des tâches sur la moquette (pas super hygiénique soit dit en passant), sur les rideaux, sur les draps, sur les fauteuils. Il y avait des poils dans la douche. Pas de clim (nous y reviendrons) mais un ventilateur. Un seul... alors que les lits sont à l'opposés l'un de l'autre donc pas de possibilité que tout le monde en bénéficie. Le manque de clim s'est fait grandement ressentir, la nuit a tout simplement été atroce, obligés de mouiller des serviettes pour trouver un peu de fraîcheur. Nous n'avons pas pu ouvrir les volets ou fenêtres en plein jusqu'au milieu de la nuit. En effet nous sommes arrivés en plein bal des pompiers. La musique en soit n'aurait pas été dérangeante mais rappelez vous qu'on était juste au dessus du parking donc bruit des moteurs et inévitablement des gens bourrés qui hurlent sous les fenêtres. Nous avions réservé le petit déjeuné à un prix honnêtement excessif (20€/pers.) pour ce que c'était. Nous avons déjeuné dans d'autres établissements autant étoilés pour 2 fois moins cher et c'était 100 fois mieux. Nous avons réglé ce qui devait l'être avant de partir, à aucun moment il nous a été demandé si la nuit c'était bien déroulée. Un désintérêt qui montre sans doute une conscience du service.
Accueil correct par la réceptionniste, mais : 1. Il n'y a pas de parking, on nous dit au téléphone (1h avant l'arrivée) qu'il faut se garer sur un parking public. Quand on arrive à l'hôtel, on nous dit que la voiture peut rester devant (veille de jour férié, le parking payant est gratuit). Peut-être s'accorder sur les informations transmises ? 2. La chambre se trouve dans une annexe et pas au même endroit que l'hôtel et le restaurant principal. 3. Pas d'ascenseur ni de climatisation. 4. La moquette se décolle dans l'escalier et les mur des couloirs sont sales. Des tâches au sol, les draps, les rideaux et sur les fauteuils dans la chambre. Les meubles sont pour certains marqués par la vieillesse. Poussières pas faites Araignée dans la chambre malgré fenêtres et volets fermés. Des poils dans la douche et des tâches sur les carreaux (qui partent quand on frotte avec le doigts). Télévision que pour 1 des 2 lits. Le badge avec la clé de la chambre est cassé, il a été recollé et le numéro de la chambre est grossièrement noté au stylo sur un papier scotché a l'arrière de celui ci. Une chaleur a mourir on a très très mal dormi jusqu'à se qu'on ouvre les fenêtres, puis ca a continué. Entre le bruit des voitures/motos, les gens qui parlent fort et les phares des voitures on s'est régalé. 5. Les gens qui crient dehors nous empêchent d'ouvrir les fenêtres à certaines heures + bruits des voitures klaxons etc. 6. Le lendemain, belle surprise pour le petit déjeuner en découvrant la terrasse qui donne sur la rivière, mais c'est tout. Il n'y a rien de plus qu'ailleurs qui justifierait le petit déjeuner à 20 € par personne. 7. La réceptionniste, qui est la même que celle qui nous a accueillis hier, n'a pas été intéressée de savoir si nous avions passé une bonne nuit. C'est alors grâce à ce commentaire qu'elle découvrira notre avis. On peut lire sur la devanture de "l'annexe" que les 3 étoiles ont été délivrées en 2022 pour une durée de 5 ans. La chambre reste correcte dans l'ensemble, mais c'est loin d'être à la hauteur des exigences qu'on a lorsqu'on paye 170 € la nuit + 20 € de petit déjeuner par personne (230 € au total pour 1 nuit). Les 3 étoiles de cet établissement ne sont clairement pas méritées actuellement, et ça va sans dire que le prix est complètement absurde comparé aux services proposés. En comparaison, nous avons, il y a 2 jours, séjourné dans un 3 étoiles (174 € petit déjeuner compris) et la différence est flagrante. Cet établissement est une arnaque pure et dure. J'ajoute que nous avons évidemment la preuve de tout ce que nous venons de dénoncer dans notre galerie photo, et que nous pouvons généreusement la transmettre par mail. Il ne sera donc pas une solution de démentir dans une potentielle réponse, même si balayer la poussière sous le tapis a l'air d'être la devise de cet établissement.
Cuisine j’ai déjà commenté mais n’ait pas eu le temps de terminer , je précise un maître d’hôtel se prenant un peu au sérieux et surtout nous étions en Terasse au bord de l’eau clientèle très peu nombreuse je demande un cendrier à l’apéritif étant une table de fumeur la serveuse précise que pour fumer c’est la table à 4 m de la notre !!! INCROYABLE cette dictature ne me conviens pas et nous n’y retournerons jamais habitant assez près pourtant . C’est plein de très bon restaurant dans la régions dont certains la plupart d’ailleurs sont très commerçant ! Salutations