Le NexHotel - Tarbes

Je tiens à vous faire part de mon expérience qui a été catastrophique déjà dans un premier temps la dame à la réception on est vraiment pas très correct, mais surtout l’état de propreté de la chambre de sa désirée, sans compter mon expérience en me réveillant en me grattant partout, je m’aperçois que la chambre était infesté de punaises de lit, j’ai été piquée à plus de 20 fois sur le corps, j’en ai même trouvé sous le matelas. Le responsable de l’hôtel m’a clairement dit si je ne suis pas content que j’ai pas besoin de revenir et d’aller voir ailleurs parce que j’ai menacé de présenter les photos sur Internet pour avoir le remboursement de ma nuit elle m’a gentiment demandé de partir de l’accueil pour ne pas que les autres clients entendent qu’il y a des punaises de lit, une fois que je me suis énervé et que j’ai menacé de publier les photos sur Google là comme par hasard un directeur est sorti et m’a proposé un dédommagement et ça je ne l’accepte pas vraiment hôtel à fuir, pas propre, mais surtout infecté de punaises de lit!!!

Coupure d'eau le matin et service client méprisant. Mon séjour d'une nuit début septembre 2025 a été une expérience profondément décevante, gâchée par une gestion de crise et un service client indignes d'un professionnel. Le matin de mon départ, je me suis réveillé sans aucune eau courante dans ma chambre. Ni douche, ni robinet, ni toilettes fonctionnelles. Un problème que j'avais d'ailleurs déjà constaté au cours de la nuit. Impossible donc de me préparer convenablement avant un rendez-vous professionnel important. Le plus inacceptable n'est pas le problème technique en lui-même, mais la manière dont il a été géré. À la réception, on m'a opposé un simple "désolé" sans la moindre proposition de dédommagement. Suite à mon e-mail de réclamation, la direction a tenté de justifier la situation en affirmant que les clients avaient été prévenus par téléphone à 9h10 pour une coupure à 9h30. C'est factuellement faux: non seulement je n'ai jamais reçu cet appel, mais la coupure d'eau avait eu lieu bien avant cette heure. Face à ces contradictions et à ma demande légitime d'un dédommagement, l'hôtel a choisi de ne plus répondre à mon dernier e-mail. Un problème technique peut arriver. En revanche, le manque de transparence, les informations contradictoires et le mépris total du client en refusant d'assumer ses responsabilités sont inexcusables. Je déconseille fortement cet établissement.

Sans aucun charme et bruyant avec le train qui passe a proximité. Il n y a pas vraiment de séparation entre la chambre et la salle de bain.

Par où commencer? À notre arrivée à l’hôtel, nous découvrons que la chambre comportant deux lits simples comme réservée, n’a pas été nettoyée (lit non fait, poubelle pleine, déchets présents et serviettes non changées) Nous retournons ainsi à la réception pour signaler l’oubli, qui, peut arriver. C’est à ce moment là que la réceptionniste nous annonce qu’elle nous attribue une nouvelle chambre, mais qui ne comporte qu’un lit double. Face à notre demande, elle n’apporte aucune solution. Nous lui demandons alors s’il n’est pas possible de nous attribuer deux chambres, ce à quoi elle nous répond que cela est possible, mais qu’il faudra voir le lendemain si nous avons ou non à payer cette chambre. Nous consultons alors au même moment le site de l’hôtel et constatons que pour 78€ (parking compris) une chambre lits simples est disponible sur la partie 3 étoiles. Rappelons que nous avons payés notre chambre 69€ + 10€ de parking sur la partie 2 étoiles. Bien entendu à notre départ, la nouvelle réceptionniste ne nous a même pas demandé comment notre séjour s’était déroulé. En conclusion nous avons à faire à des commerciaux et non des hôteliers professionnels. Bien conscients que les oublis peuvent arriver, un simple geste commercial aurait été apprécié.

Très belle chambre, assez spacieuse et bien équipée, un chauffe serviette aurait été appréciable, le gros manque, la climatisation elle manque vraiment vraiment en plus il commence à faire bien chaud et dormir la fenêtre ouverte avec le train qui passe à côté jusqu'à 23h30 c'est pas top top, le petit-déjeuner très très bien. Je recommande cet hôtel 3 étoiles

Rien à dire tout est niquel. Il y a le train qui passe de temps en temps mais on l entend à peine, le personnel est sympa et il y a un immense parking à 20 mètres de l'hôtel. Que demander de mieux?

Quartier très bruyant le soir pour ne pas dire insupportable... Impossible de dormir la fenêtre ouverte et pas de ventilation dans la chambre. Sinon chambre et SDB très propres et petits déjeuners corrects. Personnel agréable.

Hôtel luxueux et spacieux, le personnel est disponible et agréable. L'établissement se trouve dans un quartier animé mais calme.

Chambre propre et fonctionnelle. Bien située. Un peu plus de linge aurait été un plus (un seul oreiller en plus, pas de couverture en plus) pas beaucoup de rangements. Personnel sympathique. Bon rapport qualité-prix.

Chambre pas très grande, mais fonctionnelle, propre et calme(je donnais à l’arrière). Personnel aimable et professionnel. Déco sobre, literie confortable. Une étape sympa pour un passage à Tarbes avec un bon rapport qualité/prix. Pas de restauration sur place, mais il y a tout ce qu’il faut à proximité

Hôtel proche de la ville et le personnel est très gentil, mais je n'ai essayé aucune chambre car nous y avions une réunion. Quiconque souhaite visiter cet hôtel en vaut la peine.

Hôtel est sympa accueil correct mais gros point noir de cette hôtel c'est que certaines chambres donnent sur la voie de chemin de fer donc bon courage pour dormir avec les trains qui passent

Les chambre sont très bien et le personnel très agréable et disponible. Manquerait juste un petit déjeuner un peu plus varié et des viennoiseries légèrement un peu plus cuites et moins pâlottes.

Simplement parfait. Chambre calme et bien insonorisée (voie ferrée à proximité avec peu de passage). La literie est de très bonne qualité et le buffet petit-déjeuner très bien achalandé. L'accueil est super, équipe souriante et à l'écoute. Pas loin de nombreux restaurants, d'un cinéma et de bars. Top pour se détendre après une dure journée de travail et avant d'aller dormir dans une top chambre. Il y a même la possibilité de boire une petite bière bien fraîche sur place où de bons jus de fruits ou café.

Choisi pour une étape à Tarbes, nous avons été ravi par cet établissement, très pratique, et d'un excellent rapport qualité/prix.|La parking privé, sécurisé est gratuit. L'accueil à la réception a été très efficace et courtois. Les chambres, bien que pas très grandes, sont modernes, bien agencées et équipées, très propres, et dôtées d'une literie confortable.|Le petit-déjeuner s'est révélé copieux et de bonne qualité.|L'établissement ne propose de diner, mais se situe à toute proximité, à pied, dans la même rue, de plusieurs restaurants.

Une nuit avec nos 2 enfants côté 2 étoiles et nous ne sommes pas déçus. Accueil sympathique, chambre spacieuse et literie ultra confortable. Le bonheur de dormir au calme malgré le train. Petit déjeuner.en supplément certes mais très copieux. Je vous recommande cet hôtel.

Un vrai lit de qualité en 160 cm et non pas 2 petits lits juxtaposés comme on peut avoir dans beaucoup d'hôtels. Une soufflerie climatisation pas bruyante même à pleine vitesse. Calme. Un peu plus de pression au pommeau de douche aurait été mieux.

Nous avons réservé dans cette hôtel, surprise à l'arrivée de découvrir qu'il yavait 2 hôtels, 1 avec 2 étoiles et l autre avec 3 étoiles... sur la réservation cela n'étais pas indiqué. La différence serait les chambres et surtout le parking fermé qu'il n y a pas dans le 2 étoiles. Chambre très spacieuse mais ligne de train qui passe à côté du bâtiment. La douche est super avec bcp de pression. Je note 1 étoile pour le manque de compréhension pour payer pour se garer alors qu'il restait de la place, cela nous a été refusé.

Parking protégé bien conçu et très pratique. Les chambres sont modernes, confortables, très agréables à vivre, avec un très bon matelas. Rien à redire sur le service de chambre. Mérite les 3 étoiles.

Hôtel très bien situé à côté de plusieurs restaurants et bars. Calme et bien insonorisé même si la voie ferrée est juste derrière. Chambre spacieuse agréable confortable, bon petit déjeuner copieux avec des produits locaux, bonne démarche !

En janvier 2017 : Nous sommes venu en couple à Tarbes pour le réveillon de fin d'année. Nous avons choisi le Nexhotel pour son excellent rapport qualité/prix. Arrivé sur place, nous pouvons garer notre voiture dans un parking sécurisé, gratuitement. La chambre est confortable, la douche est spacieuse, les toilettes separés offrent plus d'intimité ! Nous avons eu une chambre côté voix ferrée, mais nous n'avons pas été dérangé par les trains, la chambre est bien isolée. La literie est ferme et confortable. |Nous avons pris le petit déjeuner sur place, sous forme de buffet à volonté comprenant un grand choix de produits que ce soit salé ou sucré. Finalement, nous avons été extrêmement satisfait de cet hôtel autant par son standing que par l'accueil du personnel.

Alors,l'hôtel et de haute qualité, à un prix très raisonnable. Le petit déjeuner est de bonne qualité et nous propose beaucoup de choix,les lits sont confortables et les chambre sont propres à notre arrivée. Quand à la télé elle dispose d'une option pour pouvoir caster ce qu'on veux dessus cella nous évite de ce taper les marseillais. Je conseille vivement cet hôtel. Seul petit problème il peut arriver qu'une personne à l'accueil vous fixe ,je sais que je suis beau mais quand même.

Très bien logé mais vraiment déçu en partant le matin à 5h45 car la veille on me dit que je pourrai au moins prendre un café qui m’a été refusé ou alors payé. Le taxi arrivant je n’avais pas le temps et la mise en place était en cours . Bref, pas cool si l’hôtel en est à un expresso !! Ou est ce le zèle du matin?

Très bon rapport qualité prix. Accueil agréable et petit-déjeuner complet. Petit bémol sur la propreté de la douche (joints de carrelage) et sur la concordance des informations données par la réception et celles affichées en chambre (horaires petit-déjeuner par exemple).

Les chambres sont fonctionnelles et la literie bonne. La proximité des bars cinema etc. peut être appréciable pour en profiter comme gênante en termes de nuisance sonore selon les jours (lointaine mais audible selon l'emplacement de la chambre).

Nous avons déjà séjourné dans cet hôtel et c'est toujours un plaisir. L'accueil y est excellent avec du personnel extrêmement gentil et prévenant. Les chambres sont très propres et d'un calme, c'est très agréable. L'emplacement est idéal à côté des restaurants et un parking gratuit pour se stationner

Hôtel récent tout confort et très bien insonorisé. Chambres confortables et de bonne taille. Toilettes séparées. Salle de douche moderne.|Petit-déjeuner complet.|Le personnel très aimable se plie en 4 pour répondre aux demandes des clients.

Hôtel très convenable, très bien adapté pour les déplacements professionnels, les chambres sont que pour 2 personnes. Les lits sont très confortable bien ferme. Plusieurs restaurants a proximité et le cinéma aussi.le petit déjeuner est convenable. Attention le jeudi soir surtout la nuit c'est la sortie des jeunes à l'arsenal.

Nous avons séjourné pour la 2ème fois dans cet hôtel, chambres propres, spacieuses, literie super confortable, contrairement à certains commentaires nous trouvons l hôtel très calme malgré les boîtes de nuits proche de l hôtel ! Petit-déjeuner copieux et bon ! Personnel très sympa et accueillant excellent rapport qualité prix ! Nous avons apprécié le parking privé et sécurisé et gratuit ! C'est sur on reviendra !!

Super hôtel. Chambre impeccable, super propre et très bien insonorisée. Petit déjeuner très complet et de qualité. Personnel au top, souriant, agréable et vraiment très accueillant. Vraiment un excellent moment ! On reviendra avec grand plaisir 🙂

Très bon accueil.Chambre moderne et très propre, Mais un rideau pour séparer la salle de bain de la chambre (donc sans porte) j'avoue que le concept ne m'a pas convaincu. Situé proche des voies ferrées cela n'es pas plus gênant que ça, car il y a très peu de passage et les trains roulent lentement, donc c'est à vous de voir. Par contre pour le petit-déjeuner je donne une très mauvaise note, c'est lun des pires que j'ai pu voir, même les oeufs sont de mauvaises qualités, n°3!! Et la salle de restauration ressemble à une cantine.

Très bon accueil, les chambres sont bien équipées et très propres. Les petits déjeuners sont bien achalandés ,du choix et des produits de bonne qualité. Beau parking privé et fermé. Je vous recommande ce bel établissement 👍👍

Chambre très confortable, sobre et moderne, très jolie. Le personnel est accueillant et sympathique. Le petit-déjeuner est complet et très bon, bref, je recommande vivement cet hôtel pour ma seconde visite. A noter qu'il est situé en plein quartier de l'Arsenal et ses pubs, restaurants, cinéma, bowling etc

Hôtel moderne et neuf. Chambre twin petite, rangement très limité dans la salle d'eau. Bon confort du couchage, cependant les couettes sont un peu courtes. Gel douche très agréable, boîte de mouchoirs à disposition.

C'est la deuxième fois que nous descendons dans cet hôtel avec ma compagne. Ici le personnel est charmant, les chambres sont plutôt spacieuses et toujours nickels. La literie est excellente. Et les petits déjeuners vraiment copieux. Nous recommandons vraiment cet hôtel.

Très bon hôtel avec chambres propres et bien insonorisées a proximité de toutes les commodités. Ma femme étant en fauteuil roulant, nous sommes très satisfaits de l'accessibilité de cet établissement ( parking privé avec places PMR, ascenseur, salle de bain avec siège de douche...). Lors de notre prochain passage à Tarbes, il y a de grandes chances que l'on revienne dans cet hôtel. Personnel très sympathique.

Hôtel propre et bien entretenu. Personnel accueillant et serviable. Petit déjeuner classique, bon et varié. Par contre, les repas du soir proposés en chambre ne sont pas très copieux.

Je n’ai pas du tout aimé l’ambiance. Personnel désagréable au petit déjeuner le matin, antipathique et peu aimable (déjeuner très tôt en chambre, 6h) ce qui vaut les trois étoiles... mais les filles du soir étaient adorables et professionnelles pour notre accueil ! La chambre très bien et bon rapport qualité prix.

Personnel très accueillant. Chambre agréable, avec une très bonne literie , bien insonorisée. Propreté irréprochable. Possibilité d avoir panier gourmand en chambre pour le repas du soir avec supplément. Il manquerait juste un sèche cheveux . Bon petit déjeuner varié. Parking sur place à 10 euros ou places gratuites sur parking derrière l hôtel. Gestes barrières appliqués Je recommande fortement

Bel hôtel très propre et joliment décoré. La salle de bain est pratique et la literie est confortable. Le personnel est agréable et efficace (à part qu'à 9h, malgré la pancarte "ne pas déranger", quelqu'un est entré dans notre chambre...)