Le Palmier

J'avais choisi cet hôtel avant tout pour son tarif attractif et parce que plusieurs avis mettaient en avant la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Malheureusement, mon expérience a été tout autre. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par la réceptionniste de nuit, dont l'attitude a été froide et peu accueillante. Les lieux sont globalement vétustes et les sanitaires communs, notamment les douches, ne m'ont pas semblé suffisamment propres. Mais le plus grave reste l'état de notre chambre car nous y avons découvert plusieurs cafards. J'ai immédiatement signalé le problème à la réceptionniste de nuit. Aucune solution ne nous a été proposée. Elle m'a simplement indiqué qu'en raison d'un concert, l'hôtel était complet et qu'aucune autre chambre n'était disponible. Nous avons donc été contraints de passer la nuit dans cette chambre infestée de cafards, ce qui est totalement inacceptable. Le lendemain matin, au moment de notre départ, n'ayant eu aucun retour de la part de l'établissement, j'ai expliqué une nouvelle fois la situation à la réceptionniste de jour. Elle a contacté la directrice, avec qui j'ai pu échanger. Cette dernière m'a indiqué que, ma réservation ayant été effectuée via Booking, aucun remboursement n'était envisageable. Je peux comprendre qu'un hôtel soit complet et qu'il soit parfois impossible de changer immédiatement de chambre. En revanche, je ne comprends pas qu'aucune autre solution ni aucun geste commercial n'aient été proposés face à une situation aussi problématique. Le fait d'avoir réservé via une plateforme ne devrait pas empêcher un établissement de prendre ses responsabilités lorsqu'un client est contraint de dormir dans une chambre où des cafards sont présents. Cette expérience a été particulièrement décevante. Entre l'état des lieux, la présence de nuisibles et l'absence totale de solution ou de compensation, je ne peux malheureusement pas recommander cet établissement. J'avais choisi cet hôtel avant tout pour son tarif attractif et parce que plusieurs avis mettaient en avant la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Malheureusement, mon expérience a été tout autre.

Nous avons pris cette chambre pour voir le concert de bruno mars et nous avons été super bien accueilli. Jamel nous a conseillé sur les différents endroits où aller, il nous a indiqué les différents chemin. Très contents de cet endroit, je recommande a 1000%.( De la part des 2 jeunes qui ne veulent pour l'instant pas se marier)

Excellent rapport qualité-prix. Je recommande.

On se serait cru dans un film d'horreur. On était quatre dans la chambre d'hôtel… ça sentait la mort. Et la dame demandait 70 € pour trois heures…

EMPLACEMENT ET CHAMBRES : Très proche de la gare routière Saint-Denis… qui dessert l’aéroport. C’est pourquoi nous l’avons choisi : pour être à proximité avec nos bagages lors de notre dernier jour à Paris. Je donne 5 étoiles aux chambres car, même si nous étions au 4e étage, la vue était vraiment agréable. Pour ce qu’on trouve à Paris (à un « bon prix »), le confort était limité : un lavabo, un lit queen-size confortable… mais j’étais ravie car la chambre était propre ! 🧼 SERVICE : Je n’ai attribué que deux étoiles au service car l’enseigne indique : « HÔTEL PALMIER » Non, ce n’est absolument pas un hôtel ! C’est plutôt comme un Airbnb : personne ne vous accueille à la réception, ne vous attribue de chambre, ne répond à vos questions ni ne résout les problèmes pendant votre séjour. La personne qui nous a contactés par webcam était très aimable ; cependant, l’expérience globale n’a pas été très agréable. De plus, nous sommes arrivés à 23h30 et impossible d'ouvrir la porte. Elle était verrouillée, et un agent de sécurité a fini par nous l'ouvrir environ 14 minutes plus tard. Ce n'est pas si long, en réalité. Mais voilà, comme nous n'avions pas toutes les informations et que nous étions dehors, paniqués, à frapper frénétiquement, entourés de clochards vendant des babioles et autres passants, l'expérience a été forcément désagréable. Sur ces 14 minutes, dix ont été passées à nous disputer avec mon/ma partenaire, car personne ne savait où nous étions, chacun rejetant la faute sur l'autre et laissant libre cours à nos pires instincts. Bref. Et le dernier détail, le pire à mon avis, c'est qu'il n'y a pas de consigne à bagages, contrairement à un VRAI HÔTEL, où l'on ne paie pas pour être, mais pour que ses bagages soient en sécurité ! Après cela, on sort généralement se reposer en milieu d'après-midi, puis on revient au petit matin, après avoir déjà visité la ville ! Une bonne douche, un café… et en réalité, on ne passe pas beaucoup de temps dans les chambres. Bref… Je suggère soit d'informer les clients qu'il ne s'agit pas d'un hôtel, soit de prévoir une consigne à bagages ; cela changerait tout. Le Wi-Fi ne fonctionnait qu'au rez-de-chaussée ! Pour cette raison, je donne 2 étoiles au service. Merci de nous avoir permis d'arriver une demi-heure avant l'heure d'enregistrement, mais l'autre point est important. Note globale : 3,5

Ce n'est pas un hôtel ! Surveillé en ligne avec une caméra de surveillance. À 1 h du matin, la porte était verrouillée et nous avons dû leur envoyer un courriel pour qu'ils l'ouvrent. Bon service de ménage, matelas confortable. Au 4e étage, internet ne fonctionnait pas et il n'y avait pas de télévision ! La chambre était très bruyante ; on entendait tout ce qui se passait dans les couloirs et à proximité, à cause des plaques de plâtre.

Bon rapport qualité-prix ; l’arrêt Aerobus est accessible à pied depuis la gare Saint-Denis-Université pour les voyageurs se rendant à Beauvais. Prestations de qualité, personnel très serviable et facile à contacter.

Chambre correcte pour le prix,propre. La receptionniste pas très compétente pour répondre à nos questions. LE POINT Negatif.c est indiqué parking gratuit.c est FAUX.il n ont aucun parking,ils te disent qu il y a un parking derrière, mais c'est un parking zone où je ne laisserait même pas une épave.

Je trouve cet hébergement parfait, surtout si vous devez prendre la navette aéroport. L'accueil était vraiment chaleureux (j'ai été agréablement surprise, car ce n'est pas toujours le cas en France). Je suis arrivée tard, et le réceptionniste ne parlait pas anglais, mais il a appelé une dame qui parlait bien anglais.

Hôtel simple, idéalement situé pour assister aux événements du Stade de France. Les salles de bain, bien que partagées, sont très propres. Chambres simples, mais assez chaudes, surtout en été.