Hotel.sarlPARIS, UNE NUIT À L’HÔTEL… ET QUELLE DÉCEPTION ! 🤢 On paie une chambre d’hôtel pour pouvoir se reposer dans un endroit propre, sain et accueillant. C’est quand même le minimum attendu ! Mais quand on découvre une chambre avec une odeur désagréable, une humidité omniprésente, une salle de bain qui laisse à désirer, des joints dont la propreté est plus que discutable… et des murs en carton où l’on entend tout ce qui se passe autour, on est en droit de se poser de sérieuses questions ! L’hôtellerie, ce n’est pas simplement louer une chambre et encaisser le prix de la nuit ! C’est accueillir des clients, garantir un minimum de confort, de propreté, de tranquillité et de respect. Je connais les contraintes de nos métiers, les charges, les difficultés du quotidien. Mais cela ne peut pas justifier de proposer des chambres dans lesquelles le confort et l’entretien semblent avoir été relégués au second plan. À Paris, le prix d’une nuit mérite autre chose qu’une chambre humide, une salle de bain mal entretenue et des murs qui semblent aussi fins que du papier à cigarette ! Le respect du client commence par le respect des règles élémentaires d’hygiène, de confort et de qualité. Une nuit suffit parfois pour se faire une opinion. Et celle-ci, malheureusement, ne donne vraiment pas envie de revenir ! Parce qu’au final, le client paie pour dormir… pas pour subir !
Le Patio Bastille
Hôtel · Paris (75)
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À propos de Le Patio Bastille
Chambres et suites chaleureuses dans un hôtel fonctionnel proposant le petit-déjeuner et une terrasse verdoyante.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (977)
J'ai adoré cet hôtel ! Tout le personnel a été adorable, la chambre était super confortable, et la cour intérieure est vraiment très jolie. L'emplacement est idéal, tout près de Nation, dans un joli quartier avec plein de restos sympas. Un vrai coup de coeur, je reviendrai !
Séjour très décevant. J’avais réservé une chambre avec baignoire pour deux nuits. Lors de mon séjour, je me suis retrouvée sans eau chaude, ce qui m’a contrainte à quitter l’hôtel après la première nuit. J’ai signalé la situation à la réception au moment de mon départ. Malgré cela, l’établissement a ensuite refusé de rembourser la nuit passée dans ces conditions. Une expérience particulièrement inconfortable et une gestion de la réclamation que je trouve très décevante. Je ne recommande pas cet établissement.
Points négatifs :|- j'ai signalé au technicien (qui s'est déplacé dans la chambre) dès le premier jour que la sécurité de la fenêtre ne fonctionnait pas (fenêtre accessible de plein pied). Il m'a assurée qu'elle serait réparée le lendemain après-midi : cela n'a pas été le cas. D'un simple coup de main de l'extérieur, elle pouvait être ouverte. (voir photo jointe)|- entre la 1ère et la 2ème nuit, j'ai mis une seule petite serviette à changer sur le sol de la salle de bain : or elles ont toutes été changées , ce qui n'est pas très écologique.|- à mon départ, en rendant la carte de la chambre, le réceptionniste ne m'a pas demandée si "tout s'était bien passé" (qui est d'usage dans tous les hôtels où je descend).|- l'hôtel m'envoie un questionnaire de satisfaction au nom de "Monsieur" alors que je suis une femme solo et que j'ai réservé sous "Madame".|- chambre très bruyante (la 31) la tête de lit est au niveau de la cabine d'arrêt de l'ascenseur d'où les bruits constants de la machinerie et des clients.|Points positifs :|- l'emplacement près de la gare de Lyon|- la bouteille d'eau mise à disposition |- la taille spacieuse de la chambre|- la propreté de l'ensemble : hôtel, patio, chambre et salle de bain.
Bon accueil et emplacement. La chambre est spacieuse mais mériterait un bon rafraîchissement. Très bonne literie MAIS les chambres au fond du patio sont à éviter. Le bruit de l’ascenseur est insupportable même avec des boules Quies !! C’est dommage pour la mission d’un hôtel qui est de … dormir. Située au dessus des parkings, le sol de la sdb est glacial et la salle de bain n’a pas de chauffage. Nous avions réservé cette chambre le 9 octobre soit un mois et demi avant notre séjour. La réservation était non remboursable et non annulable ; voici pour le contexte. Le lendemain de notre réservation nous avions contacté le service réservation plusieurs fois pour expliquer que nous nous étions trompés dans cette réservation et que nous souhaitions annuler. Le service avait rappelé fort logiquement les conditions mais nous espérions une écoute moins formelle de leur part. Notre argument était que l’hôtel avait 40 jours pour retrouver un client pour un samedi soir… Flanqués de nos boules quies, nous avons eu cette nuit le temps de cogiter sur notre mauvais sort…😬
Chambre confortable mais petite avec de la rénovation à prévoir pour un 3 étoiles Wc coincé à côté de la baignoire pas pratique du tout il aurait mieux valu mettre une douche Rideau sale et pas de volet Clim ok sauf qu’on ne peut pas régler la puissance et assez bruyante Bruit aussi à l’extérieur qu’on entend dans la chambre et le patio fait caisse de résonance Organisation de plusieurs bâtiments autour de patios verdoyants avec petit salon de jardin plutôt sympa Accueil chaleureux Salle du pt dej sinistre sans fenêtre alors qu’une terrasse dehors serait tellement plus agréable ! Pt dej très basique viennoiserie pas fraîche et le pain moyen Quartier populaire moyennement bien fréquenté
Chambres vétustes avec équipements basiques. De plus ces dernières ne sont pas très bien isolées, certaines d’entre elles donnent sur une cours extérieure où il est possible de s’y poser donc possibilité de fortes nuisances sonores (notamment le soir). Le seul point positif est le service et le personnel, l’emplacement reste correct (proche métro). Assez déçu de mon expérience dans l’ensemble !
Passé par le site Verychic nous avons été déçu de la prestation. Oubliez les belles photos promotionnelles de l hotel et de ces espaces de verdures fleuris.Oubliez aussi les tables dressées a l extérieur et les parasols. Oubliez aussi je cite car c est ce qui est noté sur le site le petit Déjeuner " Retrouvez les traditionnels croissants et baguettes de tradition française", 😭 des minis viennoiseries et du pain congelés cuit rapidement ds un four, c cà la realité ! Voilà il faut arreter de survendre votre hôtel avec des publications alléchantes si vs ne pouvez pas être à la hauteur!! P.S : Ne me repondez pas " je vs remercie.....et soyez sûr que votre commentaire ns fait avancer....." Changez les choses!
Hôtel très bien situé, à 1 station de la gare de Lyon. Chambre agréable et très bonne clim.! Très appréciable en ce mois de juin et très bon service et attention au client. Merci.
Moquette dans le couloir et la chambre . Papier peint qui se décolle. Une seule lampe de chevet pour deux et dans un etat pitoyable. La salle de bain ... horrible baignoire avec rideau de douche , hallucinant dans un hôtel quand meme ! Lit sans protection de matelas ... bref je suis partie avant la date prévue sans meme avoir ete remboursé de la nuit non effectuée ! Et pour finir la vue donnait sur la salle de bain d’une habitation, un gentil monsieur m’a fait coucou , heureusement je n'étais pas nue
Idéalement situé et très bien équipé, l’hôtel se distingue aussi par la qualité de son accueil : une équipe professionnelle, attentive et à l’écoute.
Chouette séjour à l hôtel le patio bastille Très bon accueil de la part de Natea et Ido . Petit déjeuner impeccable Les chambres propres . A refaire Merci beaucoup
des voleurs hôtel pas à la hauteur de sa réputation prix excessif une vrai arnaque chambre minuscule direction malhonnête pas du tout professionnel |à fuir c’est le pire hôtel de toute notre vie
Un hôtel spacieux mais vieillot. Chambre quadruple spacieuse mais salle de bain très petite et mal éclairée. Des trous dans les murs qui mériteraient d’être bouchés! Deco jnexistante. Petit dej copieux mais qualité basique. Déçue du rapport qualité prix.
Hotel très bien situé. On a eu la chance d'avoir une chambre très calme (#64 vue sur jolie cour intérieure). A 5 min metro/RER Nation. Pdj basique moyen. Je recommande cet hôtel(sans pdj)
Très bien situé, commodités, personnel sympathique et disponible , rapport qualité prix. Je conseille.
Hôtel très bien situé. Malheureusement chambre junior suite de qualité très en deçà du niveau annoncé
Hotel très agréable . Chambre plus spacieuse que dans tous les hotels de la même gamme de prix, très calme coté cour, bine équipée et très propre. le personnel est très accueillant et disponible. A recommander +++
Un immense merciiiii à Marie, Natea et le service de nuit et le service de chambre pour leur disponibilité, leur accueil et leur gentillesse.
Chambre assez confortable. Par contre si vous aimez partager avec vos voisins, ils s’agit du bon endroit. On entend absolument tout : les voisins du dessous, le bruit que génère le patio est insupportable, chaque personne qui passe dans le couloir. Résultat j’ai dormi 3h. L’odeur de petit déjeuner dans la chambre le matin remplace l’odeur de vieux de la vieille. Sincèrement si vous ne voulez pas dormir allez y …
Pas d'eau chaude, je n'ai donc pas pu prendre de douche, WC incofortable avec leur adapteur de wc chinois. Chambre viellotte, papier peint qui se décolle, peinture qui s'écaille. Kitchenette ridicule puisque plaque de cuisson mais pas de casserole ou de poile, cela m'aurait peut être permise de me laver !
Hôtel bien situé. Calme. Chambre très petite. Pas accessible pour personne à mobilité réduite (escaliers baignoire)
Je remercie l'ensemble du personnel pour leur gentillesse, leur écoute et leur disponibilité. Notre séjour a été parfait au sein de votre établissement. Un grand merci à vous tous.
Je vous déconseille vivement cet hôtel. La situation est intéressante, mais la gestion du personnel laisse à désirer. Du début à la fin, je n'ai connu que des difficultés. La chambre ne ressemble pas du tout à celles exposées sur le site. C'est assez commun à Paris. Pas très grave. Mais, la réservation n'avait pas été actée en dépit de la confirmation reçue par email. La chambre est standard sans charme, mais d'une taille correcte. La literie est de qualité. La baignoire est sale. L'hôtel est bruyant. J'avais un voisin de chambre qui a conversé toute la nuit sur haut parleur. Après avoir réalisé mes activités, je pensais pouvoir récupérer une chambre remise en ordre à 16h. Le plateau repas était toujours présent. Une dame du personnel d'entretien est entrée dans la chambre sans égard. Puis, une deuxième fois. Je suis donc parti me promener à nouveau. A 18h30, à mon retour, la chambre n'était toujours pas faite. L'accueil a accepté gentiment de me déplacer vers une autre chambre plus calme. Il faut leur reconnaitre ! Là, j'ai pu partager les ébats de la chambre voisine. L'insonorisation est mauvaise. Enfin, il était temps de partir.
Nous avons logé une nuit dans cet hôtel et nous avons demander si nous pouvions garder la voiture au garage la journée qui suit le personnel a été vraiment sympa et chaleureux . Nous reviendrons !
Décevant !!! Si vous aimez entendre vos voisins, dormir avec l'odeur du vieux meubles, un accueil très commercial... Vous tapez à la bonne porte !!! En plus, Ils ne prennent pas en compte les commandes faite depuis leurs partenaire (hôtel.com)... J'ai dû payé 3 petit déjeuner pour deux personnes... (j'espère qui sera bon au moins lol) Bref, à fuir et je recommande absolument pas.
Attention les lits des chambres suite junior ne sont pas forcément précisés mais il y a des lits superposés... l'hygiène laisse à désirer, on entend absolument chaque personne qui passe devant la chambre. Sinon hôtel bien placé, proche des transports etc
Bel hôtel, chambre familiale magnifique juste dommage que trop de bruit et passages où on était. Personnel très sympathique. Proche du métro . Parking ok mais dommage vraiment trop étroit on a accroché notre pare choc
Tout était parfait, l'emplacement idéal des métros L1 et L9. La suite adaptée à une famille avec un lit double et 2 lits superposés, la baignoire et la kitchenette. Le petit déjeuner était complet en sucré et salé.
Chambre trop petite pour deux lits simples demandées mais pas prêts à nôtre arrivée. Obligés d’attendre la transformation de la chambre avec un chevet en moins ! Évitez si vous le pouvez la chambre 50, une vraie cage à poule par rapport à la 54 par exemple ! Refus d’un geste commercial et mauvaise foi absolue dans un premier temps puis petit déjeuner offert après beaucoup trop de palabres, trop tard et insuffisant, prestation hôtelière très insuffisante ! Ascenseur en panne au 5eme, pratique pour moi qui suis invalide…
2 etoiles surtout pour la place de parking. Une place en sous sol beaucoup trop difficile d'accès si on a une grosse voiture. L'accès en largeur est prévu pour une petite citadine. À fuire si vous avez une grande voiture. Nous avons une A6, on a accroché le pare choc à l'arrivée et pour la sortie, on a dû s'y mettre avec un employé pour aider mon conjoint à sortir (1 devant, 1 derrière). Ça se jouait au millimètre... on aurait apprécié être tenu informé, c'est un détail qui a toute son importance.
L'hôtel est très bien situé, près de plusieurs stations de métro. Le personnel est très accueillant et très professionnel. Les chambres sont très propres.
Propre , calme. Nous avons souvent eu affaire avec Charlotte , tres sympatique et toujours le sourire. Hotel bien placé pres de la ligne 1 du metro. Ligne automatique qui fonctionne meme en cas de greve ratp.
Malhonnête. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro. J'ai dû annuler ma réservation. Certes les conditions d'annulation stipulaient que je ne serai pas remboursées, mais le service annulation m'avait dit que malgré tout je le serai . J'ai constaté que les chambres que j'avais annulées ont été réattribuées à d'autres personnes car le jour prévu de mon arrivée il ne restait plus de place à 17h30 ni sur le site de l'hôtel ni sur le site de booking, j'ai fait des captures d'écran pour avoir des preuves. Malgré le fait que l'hôtel n'est pas perdu la location de nos chambres, et que la personne en charge de l'annulation de ma réservation m'aie dit que je serai remboursée , je n obtiens qu un refus. Ils ont donc perçu le double du prix pour la location de ces chambres.
Très bien, calme. Personnels très accueillant et aimable en plus d'être professionnel. A 15 - 20 mns du centre de Paris (Notre Dames par exemple). A 400 m du métro. Très facile d'accès. Très joli patio qui donne un écrin de verdure parmi tout ce béton 😉
Hôtel vraiment top ! La chambre était propre, calme, avec une très bonne literie. La vue sur le patio est un vrai plus, ça donne une ambiance agréable et reposante en plein Paris. Le personnel est souriant, agréable et arrangeant. L’hôtel est bien situé et facilement accessible, et le parking est un vrai confort. Le petit déjeuner était excellent, varié et copieux. Une belle expérience, je recommande !
Concernant cet Hôtel j'ai passé une super nuit, la chambre était propre et bien isolée. Très content de l'expérience globalement. Merci pour tout
Un personnel très sympathique et accueillant. La chambre était spacieuse et propre. L'hôtel est très bien situé. La cour intérieure permet d'être au calme. Je recommande
Un très bon rapport qualité prix. Les + : personnel très accueillant et serviable, très grande chambre avec mini cuisine, literie confortable, salle de bain avec baignoire, vue agréable sur patio, emplacement dans Paris central et bien desservi. Les - : quelques tâches sur la moquette mais le reste est très propre, un petit déjeuner qui pourrait être enrichi par des pains complets ou aux céréales, des cakes maison et des produits frais plus qualitatifs (fromage, charcuterie, yaourts) mais globalement cela reste correct.
Je recommande vivement cet hôtel, belle chambre spacieuse, très bon accueil. Bien situé Je reviendrai très certainement
Lors de notre séjour, nous avons été affectée dans un premier temps à la chambre 35 : vetuste, peu spacieuse, lampes de chevet cassées et très sombre. La réceptionniste du matin n'a pas été réactive lorsqu'on a demandé à changer de chambre. Elle a voulu nous vendre une chambre d'une plus haute catégorie alors que 10 chambres de notre catégorie étaient disponibles. Nous remercions le réceptionniste du soir qui a été à l'écoute pour nous réaffecter à une autre chambre de même catégorie plus lumineuse et spacieuse. Les photos du site internet ne correspondent pas à la réalité, ce qui est décevant et mensongé. Concernant le petit déjeuner, faire réchauffer les viennoiseries surgelées auraient été appréciées ainsi qu'un pain spécial.
Hôtel non conçu pour l'accueil de PMR, ce serait bien de le préciser lors de la réservation. Nous avons attendu plus d'1h, car la dite chambre n'était, soit disant, plus disponible. Pour nous retrouver dans la pire chambre de l'hôtel, propreté à redéfinir, et très bruyante car situé dans le hall d'accueil, où les clients sont accueillis toute la nuit.
Hôtel calme loin du tumulte du centre de Paris. L’équipe est à l’écoute des besoins et l’hôtel est propre. Agréable par ses jardins intérieurs par lesquels se fait l’accès aux chambres. Les chambres sont confortables et le petit dej est correct. Merci
/!\ Établissement malhonnête /!\ La chambre a été faite lors de notre absence alors que nous avons signalé avec la pancarte que nous ne le souhaitions pas, et des écouteurs bluetooth ont été ramassés, sans doute avec les serviettes qui se trouvaient sur le lit. (Nous ne sommes pas le seul commentaire qui parle de cette pratique !) Malgré nos explications à la responsable de l’hôtel et une plainte via le questionnaire de satisfaction, ils n’ont présenté aucune excuse et n’ont proposé aucune compensation, à la place on nous fait passer pour des menteurs et on nous prend pour des cons : - Avons-nous signé une déclaration à l'accueil pour que la chambre ne soit pas faite ? (Dans quel monde vraiment) - Nous aurions pu mettre nos objets de valeurs, donc les écouteurs - qui ne sont pas d'une grande valeur, dans le coffre ! (La chambre n’aurait pas dû être ouverte en premier lieu !) - Dans un e-mail on nous dit que la pancarte ne s’est jamais trouvée sur la porte pendant tout notre séjour ! (Ce qui est FAUX, nous sommes restés 3 nuits, si ça avait été le cas pourquoi ne pas avoir fait la chambre le premier jour ?) Nous avons essayé de résoudre le problème avec un réceptionniste dès que c’est arrivé, avec la responsable le lendemain, puis via le questionnaire de satisfaction n’ayant pas eu de nouvelles d’eux plus de 24h après notre départ. Ils n’ont sans doute fait aucune recherche et n’ont même pas pris la peine de nous contacter. Le jour d’après - étrange timing, on reçoit un e-mail nous informant qu’ils n’ont rien trouvé malgré leurs « recherches ». Quelle surprise ! Si cela ne suffit pas à vous décourager à passer un séjour chez eux, sachez que l’insonorisation des chambres est tout aussi absente que la notion d’honnêteté dans cet établissement. Vous adorerez vous réveiller avec un couple discutant tôt le matin derrière la porte communicante qui fait office de mur à côté de votre lit. Ha, et j’oubliais ! À la fin du séjour un questionnaire de satisfaction vous est envoyé, où on vous promet un petit déjeuner ou des prix dégressifs pour un prochain séjour si vous postez un commentaire. On vous laisse vous faire une idée de l’objectivité des commentaires positifs. Bon courage !
J'y ai séjourné pour la première fois et c'était une belle découverte. Un petit havre de paix dans Paris. Un personnel agréable, souriant et à l'attention de sa clientèle. C'est très rare de trouver un tel service dans Paris. Le petit plus c'est la cour qui est magnifique.
Hôtel sympa et convivial, très bien tenu, à 200m d'une station de métro. Personnel très accueillant et vous conseille bien. Jolie cour intérieure pour vous assoir au calme. Chambres climatisées et impeccables. Parfait en famille. Petit déjeuner buffet impeccable. Wifi inclus. Parkings, petit commerces et restaurants abordables à proximité. Quartier calme et sécurisant. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande sans hésiter 🙂
Hôtel sympathique avec une belle cour intérieure avec possibilité de place de parking. Le personnel à l'accueil était souriant et chaleureux. Une décoration un peu vieille dans les chambres mais très fonctionnel (mini cuisine, frigo, ..) Nous avons passé un très bon séjour, rien ne manquait dans ce petit havre de paix.
Hôtel idéalement bien placé entre la place de la Nation et la Place de la Bastille. Les patios sont tous simplement magnifiques et bien fleuris, le calme étant de mise. L'équipe est très chaleureuse et toujours à l'écoute des clients.
Nous avons passé 1 nuit calme pour cet hôtel de centre ville grâce aux chambres donnant pour la plupart sur 1 patio agréable permettant de se poser afin de passer 1 moment de détente après 1 journée bien remplie. Le personnel tant au niveau de la réception, des chambres ou du petit déjeuner est prévenant et à l'écoute . De par sa proximité du métro et RER son emplacement est idéal. A recommander.
J’ai passé un excellent séjour au Patio Bastille. L’hôtel est idéalement situé et très bien desservi par les transports. Le patio intérieur est un vrai plus, calme et verdoyant, parfait pour se détendre après une journée bien remplie. La chambre était propre, confortable et bien équipée. Le personnel a été chaleureux, accueillant et toujours disponible. Une adresse que je recommande vivement pour un séjour paisible au cœur de Paris !