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Le Petit Cerf - Auberge / Mountain Lodge

Hôtel · Cervières (05)

4,2 384 avis Google
Le Petit Cerf - Auberge / Mountain Lodge — Hôtel

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À propos de Le Petit Cerf - Auberge / Mountain Lodge

Chambres sobres dans hôtel de style décontracté avec restaurant, terrasse et vue sur montagne.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (384)

Avis Google
4,2
384 avis
5★227
4★82
3★34
2★15
1★26
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Clothilde Fabre Google

Nous avons séjourné 3 nuits en juillet et nous vous déconseillons cet établissement. L’extérieur est charmant, la terrasse conviviale, mais notre chambre était très petite et vétuste. Le pire étant la nourriture : repas pas à la hauteur du prix : lasagnes brûlées et desserts surgelés de mauvaise qualité. Pour le petit déjeuner, pareil, très mauvaise qualité : œufs en batterie (3), charcuterie industrielle, fromage sous vide industriel, pas de fruits frais mais salade de fruits industrielle, que des confitures et miels industriels. On peut s’attendre à mieux pour 11€! Quand au personnel, la propriétaire était sympathique, mais on ne peux pas en dire autant des employés, désagréables, dont l’objectif était de finir leur service au plus vite. Quelle déception, nous avons trouvé la facture extrêmement salée pour la qualité du séjour. Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes particulièrement surpris par la sévérité et l'amertume de votre commentaire au regard de l'attention, de la flexibilité et de la bienveillance dont notre équipe a fait preuve à votre égard. Permettez-nous de remettre quelques faits en perspective : Une flexibilité totale sur votre séjour : Vous aviez initialement réservé votre séjour pour le mois de février 26. Bien que nos conditions de réservation soient fermes et non modifiables, nous avons accepté par pure gentillesse de décaler votre venue une première fois pour le mois d'août, puis une seconde fois pour le mois de juillet. Nos gestes commerciaux : Tout au long de vos trois nuits parmi nous, vos échanges étaient extrêmement cordiaux. Pour vous être agréables, nous vous avons offert l'intégralité des petits-déjeuners de votre enfant, ainsi que deux menus enfants sur trois lors de vos dîners. Parler d'une « facture extrêmement salée » après avoir bénéficié de telles gratuités manque singulièrement de bonne foi. Le petit-déjeuner à 11 € : Notre buffet offre un choix complet (boissons chaudes, jus, viennoiseries, brioches au beurre, produits sucrés et sélection salée) pour garantir l'un des tarifs les plus accessibles de la région. Malgré vos critiques sur ce buffet, cela n'a pas empêché l'un des adultes de votre table (votre maman) de s'y servir pour confectionner des pique-niques à emporter — une pratique pourtant explicitement interdite. Par courtoisie, et pour éviter un malaise, la direction a décidé de ne rien vous dire et a fait le choix de ne pas vous facturer ce supplément. Le bâtiment et l'équipe : Nos chambres reflètent l'architecture d'un bâtiment historique de montagne datant de 1912, ce qui est clairement indiqué sur nos supports. Quant à notre personnel, il a assuré son service avec un grand professionnalisme, faisant preuve d'une patience remarquable face à ce manque de respect du règlement. Nous n'avons d'ailleurs que des compliments sur l'amabilité , la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que notre tolérance, notre souplesse et notre générosité n'aient pas été appréciées à leur juste valeur. À notre tour, nous vous invitons à passer votre chemin pour vos futurs déplacements. Bonne continuation,
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francoise vinclair Google

Arrivés un peu par hasard à Cervières, nous avons séjourné 3 nuits dans cette vallée fantastique et avons vraiment beaucoup apprécié Le Petit Cerf, grâce en particulier à Michel et Émilie, les responsables de l'hôtel : repas vraiment délicieux, chambre simple mais très calme, conseils de randonnée très judicieux, gentillesse...avec des tarifs vraiment raisonnables.. Tout pour un séjour en montagne très réussi.

Réponse du professionnel : Bonjour Francoise, merci de votre avis, ce fut un plaisir de vous recevoir. A très bientot, Michel et Emilie
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Jean-Pierre Laville-Noël Google

Un grand crème et un capucino au top. Une crème d’une texture extraordinaire, comme on n’a jamais mangé. Ne changez rien 😉

Réponse du professionnel : Merci Jean Pierre 🙏
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thomas fremaux Google

Impossible d'annuler ma reservation presque immediatement après l'avoir faite. C'est de ma faute j'ai confondu Cervières avec Pont de Cerviéres. Hormis cette erreur de ma part, le cadre extérieur est top mais la chambre que j'ai eu n'est pas terrible. On sent que sous pretexte d'être entre le refuge et l'hotel la rentabilité d'une chambre petite pas trop décorée, mal isolée et rénovée, petit lit, pas d équipement, est préférée à la qualité de la prestation proposée. Enfin bref décu du contraste entre l'hotel vu de dehors et l'intérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fremaux, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à votre erreur de réservation entre Cervières et Pont de Cervières (environ 10km) Nos conditions d'annulation sont claires et acceptées lors de la réservation, nous permettant de garantir la viabilité de notre établissement. Concernant votre chambre, nous proposons différentes catégories (d'auberge à l'hôtel) dont le descriptif et les photos sont consultables en ligne et très clairs, pour éviter toute surprise. Nous y mentionnons qu'il s'agit d'un hôtel simple, de chambres simples, de repas cuisinés sur place de type montagnard et familiaux. Rubrique chambres de notre site: "Le Petit Cerf n’est pas un hôtel classique, c’est un endroit entre l’hôtel, le gite et le refuge. Nous voulons cet endroit convivial, adapté aux activités outdoor où nos clients se sentent à l’aise. Ne vous trompez pas en attendant un niveau de prestation d’un hôtel standard, classé avec des étoiles etc, comme on trouve dans les villes ou les stations de ski." Nous déplorons que vous ne nous ayez fait part d'aucun de ces points lors de votre passage, puisque nous vous avons accueilli et étions à votre disposition pour en discuter. Notre équipe aurait eu à cœur de vous apporter une solution ou de vous expliquer les spécificités de notre concept si vous l'aviez sollicitée. Cordialement, La direction
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Sabrina B Google

Un accueil chaleureux tant par l’équipe que par les patrons, Michel et Emilie. Nous avons dîné au restaurant où la cuisine est qualitative et faite maison. L’équipe est attentionnée et le service top ! La soirée du réveillon s’est bien déroulée avec un menu spécial pour l’occasion. Le petit cerf est devenu notre QG. Nous avons eu la chance de pouvoir y dormir 2 nuits grâce à des annulations. Les chambres sont douillettes, la literie impeccable et la déco choisie avec goût ! Nous reviendrons sans hésiter ! Une très bonne adresse que nous recommandons vivement. Encore merci pour tout 😉 Sab & Jb

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci pour votre commentaire sympa! C'était aussi un plaisir de vous avoir parmi nous En espérant vous revoir bientôt😉
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Bertrand Gasse Google

Ambiance et prestation très agréables. Personnel très souriant et soucieux de bien faire. A recommander pour un court séjour dans ces montagnes isolées

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci pour ce commentaire sympa. A très bientôt, l'équipe LPC
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RBRGTI Google

Accueil chaleureux et authentique dans cet établissement sur la route du Revard. Équipe sympathique, chambre tout à fait convenable pour le niveau de prix. J’y ai séjourné une nuit dans le cadre d’un voyage à vélo, il y a d’ailleurs un garage sécurisé pour les vélos. Nourriture copieuse et honnête. Bon endroit pour une étape ou explorer les vallées environnantes.

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Jean Louis BODET Google

Nous venons une nouvelle fois de séjourner au "Petit Cerf" à Cervières, un charmant petit hôtel niché à deux pas de la frontière italienne et au pied du mythique col de l'Izoard. Si vous êtes un amateur de sports de montagne, cet établissement est fait pour vous ! Avec sa dizaine de chambres, Le Petit Cerf est situé dans une ancienne maison du hameau qui a su conserver son authenticité tout en offrant le confort nécessaire. Les chambres sont simples mais confortables, parfaites pour se reposer après une journée bien remplie. L'âme de cet établissement réside dans son orientation vers les activités sportives de montagne. Que vous soyez cycliste, randonneur, adepte de la raquette à neige ou de ski alpinisme, et même motard , vous vous sentirez immédiatement chez vous. L'emplacement est idéal pour partir à l'aventure ! Chaque repas est un vrai plaisir. Enfin, je ne saurais trop souligner l' hospitalité de nos hôtes, Michel et Émilie. Leur gentillesse, leur charme et leur disponibilité créent une ambiance conviviale et chaleureuse qui rend le séjour d'autant plus agréable. On se sent comme à la maison, mais avec la montagne en toile de fond ! En bref, Le Petit Cerf est bien plus qu'un hôtel, c'est un véritable camp de base pour explorer les merveilles de ces hautes vallées le tout dans une atmosphère des plus agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Louis et Arlette, Merci de votre avis. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe du LPC
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Arthur Varoquaux Google

Excellente adresse, une ambiance cool, voyage, bien orientée sports nature: On voit tout de suite qu'on est dans un lieu atypique tenu par des passionés. Nous passions à vélo, super accueil, les vélos dorment à l'abri, le patron nous a aidé à réparer un problème de dérailleur. Les repas au top, bonne petite cuisine maison, un petit déjeuner varié avec aussi du salé et du fromage local.Des chambres simples et douillettes, ne vous attendez pas à trouver une télé, ici, c'est bien indiqué, c'est pour dormir tranquille, à la fraiche avec ce sentiment d'être perché dans un refuge en pleine nature . Un hébergement exceptionnel dans son style, un accueil exceptionnel par Emilie, Michel et son équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Arthur et merci de votre avis. Nous faisons tout en effet pour que les clients se sentent bien et essayons de les aider autant que possible dans le déroulement de leur voyage. a très bientôt! L'équipe du LPC
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Jean Luc PAQUEREAU Google

Fuyez cette adresse ! Points positifs : une bonne literie et une terrasse conviviale. Points négatifs : un paiement exigé immédiatement, une serviette de toilette pour deux, un dîner minable avec des ravioles à peine décongelées, presque plus rien au petit déjeuner dès 8h30 et un patron odieux qui nous invite à ne plus revenir après nous avoir refusé le détail de la note, indécente au regard des prestations. 🤮🤮

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Les paiements réalisés le jour de l'arrivé sont dans les conditions générales de ventes que vous avez vous même acceptées. Pour la note, vous avez certainement oublié, mais je vous ai remis à vos amis et vous, en main propre, la note imprimée des consommations faites et vous ai envoyé par e-mail votre facture. Pour l hôtel et ses prestations, nous pensons être clairs sur notre site internet www.hotel-petitcerf.com avec notamment l'introduction sur nos chambres: "Une sorte de refuge de montagne confortable Dormir fort au milieu des éléments naturels Le Petit Cerf n’est pas un hôtel classique, c’est un endroit entre l’hôtel, le gite et le refuge. Nous voulons cet endroit convivial, adapté aux activités d’extérieur où nos clients se sentent à l’aise. Ne vous trompez pas en attendant un niveau de prestation d’un hôtel standard, classé avec des étoiles etc, comme on trouve dans les villes ou les stations de ski. Sur deux étages, 16 chambres simples et cosy où vous allez vite vous sentir très bien, dans un style montagne avec toujours le rappel d’une touche sportive. Nous avons fait le choix de laisser le WIFI au niveau des salons du rez de chaussée et de ne pas mettre de télévision dans nos chambres. Nous avons une bonne literie, de bons oreillers et de bonnes couettes douillettes pour vous faire passer de bonnes nuits été comme hiver." Bien à vous, l'équipe LPC
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Jean-Jacques MEYER Google

Bonjour, Entre ce qui est annoncé et la réalité, il y a une grande différence. Nous avons passé une nuit en demi pension avec le petit déjeuner pour 189 euros, une chambre désuète, salle de bain sale et vétuste. Le dîner minimaliste, le petit déjeuner avec presque rien en proposition, 3 tranches de salami, un peu de fromage en tranches, un petit morceau de pain qui datait de 2ou 3 jours, évidemment pas de viennoiseries et machine à café en panne. Je ne vous parle pas de la propreté et des mouches. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement au propriétaire, celui-ci m'a dit de ne plus revenir tout simplement, au lieu de prendre mes remarques en considération. Je pense qu'il y a un grand manque de professionnalisme et de respect pour les clients. À fuir, photos à l'appuie

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous avons principalement répondu dans le commentaire de Jean Luc Paquereau, votre ami. Bien à vous, l'équipe du LPC.