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HÔTEL

Le Vieux Cep

Hôtel · Cilaos (974)

4,2 1388 avis Google
Le Vieux Cep — Hôtel

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À propos de Le Vieux Cep

Hôtel convivial avec restaurant-bar rustique, espace spa, piscine extérieure et vue sur montagne.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1388)

Avis Google
4,2
1388 avis
5★657
4★499
3★148
2★47
1★37
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Pascal Druart Google

Ayant fait plusieurs hôtels, le Vieux Cep est celui que nous avons apprécié le plus. Le personnel est disponible, très à l' écoute, souriant, qui prend le temps de discuter, personnes au top. Les chambres sont très propres. Très bon restaurant. Superbe hôtel

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes particulièrement touchés de savoir que Le Vieux Cep a été votre coup de cœur parmi les établissements visités lors de votre séjour. Vos compliments sur l'accueil, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe nous font vraiment plaisir. Nous attachons beaucoup d'importance à ces petits moments d'échange qui rendent chaque séjour plus chaleureux et authentique. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de nos chambres ainsi que notre restaurant. Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et espère avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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thierrylL9883EB Google

Déçus par la chambre un peu trop sobre pour une authentique plus . Salle d'eau à refaire , bonde de la vasque absente , légère fuite d'eau à la base du mitigeur et vernis écaillé . Au restaurant plat marmite lentilles sans saveurs , boucané absent , saucisses fraiches non rissolées et navarin de porc plutôt dur . Par contre plat de légine très bon .

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max R Google

Super endroit pour séjourner à Cilaos ! Je suis venu passer un week-end pour faire un trail et le cadre est vraiment magnifique. Super accueil à l'arrivée, rien à dire là-dessus. Par contre, j'ai pour habitude que dans un hôtel, surtout un 3 étoiles, la personne qui nous accueille nous accompagne au moins jusqu'à la chambre. La chambre était sympa avec une superbe vue, mais il y a quand même plusieurs petites choses à revoir : la poignée de la porte qui donne sur la terrasse était cassée. La porte de l'armoire ne s'ouvre pas complètement car il n'y a pas assez d'espace, ce qui est assez contraignant. La porte d'entrée de la chambre ne tient pas une fois ouverte, donc quand on arrive avec les bras chargés, c'est vraiment très gênant. Autre point : il n'y a pas de prise électrique dans la salle de bain, ce qui rend compliqué le fait de se sécher les cheveux. Ce sont peut-être des détails, mais pour un hôtel 3 étoiles et un week-end à environ 350 €, je trouve que ce genre de choses devrait être corrigé. Dommage, car l'endroit est vraiment super, avec une magnifique vue et beaucoup de potentiel !

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Dav Rob Google

pas vraiment fan des avis google et On entend souvent de tout. Le meilleur moyen de faire son avis c'est de tester. L'hôtel est vraiment sympa, c'est propre et les repas (petit déjeuner et dîner) sont vraiment très bons. Il y a du choix. Piscine chauffée, grande chambre. L'équipe très sympa également. La vue sur les montagnes c'est juste le must. Grand parking Très agréablement surpris. Au plaisir d'y retourner.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de tester par vous-même… et surtout d’avoir partagé ce retour si complet ! Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surpris par l’établissement, la propreté, le confort de la chambre, la piscine chauffée, la qualité et la variété des repas, sans oublier la gentillesse de notre équipe. Et nous sommes bien d’accord : la vue sur les montagnes reste l’un des grands plaisirs du séjour à Cilaos. Votre message nous fait vraiment plaisir et nous serons très heureux de vous retrouver lors d’un prochain passage.
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Vincent Ballet Google

L’accès se fait qu'après avoir monté la route aux 400 virages. Un établissement charmant et très beau. L'accueil nous a paru pour autant un peu froid. La piscine soit disant chauffée peut être un bémol car elle était froide en fin d'après-midi quand nous sommes arrivés. Pour un tel établissement, l'accueil s'est arrêté à 20 h et nous avons eu un problème de TV à son allumage et il était 21 h 15 donc plus personne pour nous aider. Nous aurions préféré logé au 1er étage plus qu'au rdc car la végétation était trop dense devant notre fenêtre ce qui gâchée la vue.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement charmant et apprécié son cadre. Nous prenons en revanche bonne note de votre ressenti concernant l’accueil, qui vous a semblé un peu froid, ainsi que de votre déception concernant la température de la piscine à votre arrivée. Nous comprenons également votre frustration face à l’absence d’assistance en soirée pour votre problème de télévision. Votre remarque concernant les horaires d’accueil est importante, tout comme celle sur la chambre en rez-de-chaussée et la végétation qui limitait la vue. Ces observations nous permettent d’identifier plusieurs points concrets sur lesquels nous pouvons améliorer l’expérience de nos clients, aussi bien au niveau de l’accueil que du confort et de l’accompagnement pendant le séjour. Merci encore pour votre franchise et pour les aspects positifs que vous avez également soulignés.
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Emmanuelle Potonié Google

Personnel adorable. Hôtel idéalement situé. Les chambres sont bien. Attention aux cocktails notamment les mojitos qui devaient être faits avec des fruits frais et non du jus.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort des chambres. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les cocktails, et notamment les mojitos. La qualité des ingrédients utilisés participe pleinement à l’expérience, et votre observation sera transmise à l’équipe concernée. Merci encore pour ce retour constructif et pour vos compliments.
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Luber Élodie Google

Le Vieux Cep est et restera mon hôtel préféré à Cilaos. Rien à dire tout est nickel ! L’accueil, le service, les chambres, les repas du petit déjeuner au dîner. Il est très bien placé et calme. On reviendra au même endroit lors de notre prochain séjour là-haut.

Réponse du professionnel : Quel bonheur de lire un message comme le vôtre ! Merci infiniment pour vos 5 étoiles et surtout pour votre fidélité. Savoir que Le Vieux Cep reste votre hôtel préféré à Cilaos est une très belle reconnaissance pour toute l’équipe. Nous sommes ravis que vous appréciez autant l’accueil, le service, les chambres, la restauration ainsi que le calme et la situation de l’établissement. Nous aurons un immense plaisir à vous retrouver lors de votre prochain séjour à Cilaos !
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Anne-Sophie B Google

Nous avons choisis une chambre rénovée. Chambre très propre, ça sent très bon, draps et essuies sont propres et sentent bons également. Chambre assez petite mais pour un court séjour c'est suffisant. Dommage il n'y a pas de petit frigo. Par contre très mauvaise insonorisation, on entend tout ce qui se passe au dessus et à côté, bruits de douche, de télé etc. Belle piscine mais elle se trouve le long de la rue fort passante donc pas au calme. Petit déjeuner était très bien, pas mal de choix, et jus d'orange à presser et fruits frais. Le personnel de l'hôtel très sympa.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de précision. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre rénovée, le soin apporté au linge, la qualité du petit déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre, l’absence de petit réfrigérateur, l’insonorisation ainsi que l’environnement sonore autour de la piscine. Ce sont des éléments importants pour le confort du séjour et vos observations nous aident à cibler les améliorations à envisager. Merci encore pour ce retour à la fois détaillé et constructif.