Accueil Résidence hôtelière Occitanie Hautes-Pyrénées Loudenvielle Résidence Vacancéole - Les Jardins de Balnea
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Vacancéole - Les Jardins de Balnea

Résidence hôtelière · Loudenvielle (65)

3,8 699 avis Google
Résidence Vacancéole - Les Jardins de Balnea — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Résidence Vacancéole - Les Jardins de Balnea

Hôtel simple proposant appartements conviviaux avec kitchenette et Wi-Fi gratuit, et piscine intérieure.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (699)

Avis Google
3,8
699 avis
5★258
4★234
3★95
2★46
1★66
3
36emiliei Google

on nous a viré du logement que l'on nous avait attribué après deux nuits. Aucune excuses ni explications. Une erreur ça arrive mais le service client se doit de faire oublier une expérience aussi désagréable. Je déconseille fortement

S
Sabine Platzer Google

Le mobilier est à revoir de toute urgence ainsi que la literie et la vétusté des sanitaires .. rentre un jour plus tout a cause de tout ceci .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'ameublement, le confort de la literie et l'état des équipements sanitaires. Nous comprenons que ces éléments ont eu un impact sur votre séjour au point de modifier vos plans de départ. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos futurs visiteurs. Nous prenons note de vos observations qui seront transmises aux équipes concernées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
G
GRIMALDI Rosa Google

J'avais réservé cette location avant de lire les avis et, en découvrant les nombreux commentaires négatifs, j'avoue que j'appréhendais un peu notre séjour. Au final, nous avons été agréablement surpris : l'appartement était propre, la literie correcte et, surtout, le salon ainsi que la chambre donnaient sur le parc. Quel plaisir de profiter de cette vue et de s'endormir au son du ruisseau ! Comme quoi, les avis ne reflètent pas toujours l'expérience de chacun.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel bonheur de lire votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a dépassé vos attentes malgré vos appréhensions initiales. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre logement, le confort de la literie et surtout cette magnifique perspective sur le parc. Nous comprenons parfaitement votre plaisir à vous laisser bercer par le doux murmure du ruisseau ! 🌿 Votre témoignage est précieux et nous encourage à continuer nos efforts pour offrir à nos hôtes des moments inoubliables. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
G
Gaëlle TORRENTE Google

Un week-end par an entre copines depuis 5 ans. Très bon emplacement, vue splendide. Très bon rapport qualité prix. Petit bémol les appartements et équipements sont un peu vieillissants et mériteraient un petit coup de neuf.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous nous faites confiance année après année pour vos escapades entre amies. Quelle belle tradition ! Votre fidélité nous touche énormément. 🌟 Nous sommes heureux que la situation géographique de notre résidence et le panorama exceptionnel contribuent à rendre vos séjours agréables. Il est également gratifiant de savoir que vous trouvez notre offre avantageuse. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les installations et le mobilier. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les axes d'amélioration pour offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre prochain rendez-vous annuel ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
Audrey Castets Google

Première fois que je séjourne dans cette résidence. Il manque vraiment un gros rafraîchissement de vos logements ! Une literie dure, une salle bain avec infiltration ! Un rideau de douche jaune et sale ! De la moisissure.... Une odeur, obligé d'acheter des bombes pour camoufler. Certes vous devez faire du chiffres mais dans quel état !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre première expérience au sein de notre résidence. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de votre hébergement. Nous comprenons que le confort de la literie, l'état de la salle de bain ainsi que les problèmes d'humidité et d'odeurs que vous avez rencontrés ont affecté la qualité de votre séjour. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer nos prestations et l'entretien de nos logements. Nous vous souhaitons une excellente continuation. L'équipe de votre résidence Vacancéole
E
Emma Cuvelier Google

Il est bin mes on doit tout le temps payer des cotion la cotion 300€ et pour pas avoir changé une poubelle ou des poile d'animaux 20 a 50 € et des choses défectueuse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre hébergement de manière générale. Concernant la caution, nous tenons à préciser qu'elle vous est restituée au moment du départ, après règlement des éventuelles prestations optionnelles et déduction des frais occasionnés en cas de dégradations constatées dans le logement ou sur le matériel loué pendant le séjour. Si tout est en ordre, la caution vous est retournée très rapidement. Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer et prenons note de vos remarques afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
F
Françoise Candau Google

Appartement très bien situé à Loudenvielle, mériterait d être rajeuni au niveau des équipements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour cette belle note de 4 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que l'emplacement de votre logement à Loudenvielle vous ait pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la modernisation de nos équipements, qui nous aide à identifier les axes d'amélioration pour rendre votre expérience encore plus agréable lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
Aurelie Dubecq Google

Logement vieillissant et très peu entretenu. Ménage inexistant, nous avons récupéré un appartement sale à notre arrivée, et malgré nos remarques rien n'a été fait. Literie extrêmement inconfortable, mobilier vétuste et peu adapté à la taille du logement. Tout est en partie cassé ou inutilisable. Manque de porte manteaux et rangements. Bref mis à part l'emplacement qui est idéal j'ai été globalement déçue de la prestation proposée.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement déçus d'apprendre que l'état général de l'appartement n'a pas répondu à vos attentes lors de votre arrivée. Vos observations concernant la propreté, le confort de la literie et l'état du mobilier nous touchent particulièrement. Nous comprenons que ces éléments sont essentiels pour garantir une expérience agréable, et nous regrettons que vous ayez rencontré ces difficultés malgré vos signalements. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettront d'améliorer nos services. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos logements et l'accueil que nous offrons à nos résidents. Nous vous souhaitons néanmoins d'avoir apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
e
elie3f307e14 Google

Résidence bien organisée (casiers à ski..), logements propres et bien équipés. Résidence proche de la remontée vers la station. ||Équipe d'accueil agréable et disponible.

s
sergeloupy Google

Un regret pour les difficultés de stationner proche du logement . Très souvent c'est plus de 300m qu'il nous faut faire alors que nous sommes âgés et titulaire d'une carte handicap .|| Le logement est très bien situé mais manque de praticité , surtout quand on séjourne aves les tenues de ski , il y a un manque de porte manteau dans le couloir . Cela reste pourtant des équipements faciles à mettre en place !

m
michelsegue Google

La résidence est située à proximité des activités variées de plein air et de bien être avec le centre Balnéa. C'est super !

T
Thierry CALAS Google

Hors vacances scolaires, la location à la nuitée est pratique et les tarifs corrects. Quelques petites réparations (porte qui frotte ou ne ferme pas, battant wc qui ne tient pas) à prévoir qui ne nuisent pas au séjour. Vous êtes dans le village et pas loin du skyvall.

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif sur notre résidence ! 😊 C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre formule de location à la nuitée hors périodes scolaires ainsi que nos tarifs que vous jugez adaptés. Votre remarque concernant la proximité du village et du skyvall est également très appréciée - l'emplacement est effectivement l'un de nos atouts majeurs ! Concernant les petits détails d'entretien que vous avez signalés, nous prenons bonne note des points à améliorer. Notre équipe technique sera informée des ajustements nécessaires pour la porte et le battant des toilettes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre belle région. 🏔️ Bien cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
5
553jessymi Google

Logement bien placé mais le ménage n’est pas au top surtout au niveau de la literie et des wc … le personnel au top !

M
Malau40 Google

Des efforts à faire pour l’équipe. Fumer un peu moins devant l’entrée de la résidence et enlever la glace au sol autour des bâtiments, endroits verglacés et dangereux! Et aussi le long de votre trottoir impraticable, on est obligé de marcher sur la rue. Les autres établissements voisins le font, pourquoi pas vacanceole?

m
mbouyssyeeef678f Google

on peut être logé sur plusieurs residences donc je ne peux pas tout juger mais elles sont tres bien placé et propre. nous avons juste eu un souci de literie sur le logement que nous avions ou il manquait beaucoup de ressort sur le canapé convertible. les casiers a ski sont grand et chauffés.

M
Meloune56 Google

Très bon séjour et excellent rapport qualité prix. L'emplacement est idéal, a côté de balnea et du skyvall

O
Océane BESCOND Google

La résidence est très bien : propre, agréable et bien équipée. La proximité immédiate avec le centre Balnéa est un vrai plus. En revanche, gros point négatif concernant le respect du calme. Durant notre séjour, certains vacanciers, notamment espagnols, n’ont pas respecté les règles de vie en collectivité. Bruits tard le soir, musique très forte jusqu’à plus d’1h du matin sur plusieurs nuits, malgré une demande de baisser le volume. Même au spa, où il est clairement indiqué de ne pas parler, le calme n’était pas respecté. C’est vraiment dommage, surtout dans un lieu censé être dédié au repos et à la détente. Nous avons payé notre séjour comme tout le monde et nous devrions pouvoir dormir à l’heure que nous souhaitons sans être dérangés (c’est à dire à partir de 22h30/23h) Quand on n’est pas chez soi, on s’adapte aux règles du lieu et on évite de gêner les autres.

Réponse du professionnel : Bonjour cher(e) client(e), Nous vous remercions vivement pour votre avis et sommes ravis que notre résidence ait répondu à vos attentes en termes de propreté, d'équipement et d'ambiance générale. La proximité avec le centre Balnéa est effectivement un atout majeur que nous sommes heureux de vous voir apprécier ! 😊 Concernant les nuisances sonores que vous avez subies durant votre séjour, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces désagréments qui vont à l'encontre de l'expérience de détente que nous souhaitons offrir à tous nos clients. Le respect du calme est une valeur importante pour nous, et nos équipes travaillent chaque jour pour garantir un environnement paisible à l'ensemble de nos résidents. Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour et qu'il nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus serein. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
T
Thierry LECOMPTE Google

Très bel emplacement dans un village charmant aux pieds du Val Louron et de Peyragudes par la cabine. Enregistrement très compliqué. Impossible d'arriver avant 16hOO, 45 MNS de queue pour retirer la clef. 2 Hôtes totalement dépassés bien que charmants. Système d'enregistrement par Internet inoperant. N'aurait servi à rien de toutes façons. Pas de coupe fil !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence située dans ce charmant village montagnard. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au pied des domaines skiables. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. La période d'enregistrement peut effectivement être chargée, particulièrement pendant les périodes de forte affluence. Sachez que nos équipes travaillent quotidiennement pour offrir le meilleur service possible malgré ces moments de forte activité. Concernant le système d'enregistrement en ligne, nous prenons note de votre retour et allons vérifier son bon fonctionnement. Nous cherchons constamment à améliorer nos processus d'accueil pour fluidifier l'arrivée de nos vacanciers. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
N
Nina Muraro Google

Une honte. Un personnel désagréable qui parle mal aux clients, les prends de haut pour une simple question posée. Un appartement ridicule, une chambre où on touche la tête au mur en même temps que les pieds. Des poils d'animaux, j'ai fais plusieurs crises d'asthme. Un équipement plus que sommaire avec des oreillers sales et des couvertures qui servent de clients en clients sans être lavées. Ne pas marcher pieds nus ou en chaussettes, c'est très sale. Ils se servent d'être au pieds de pistes pour un prix qui ne reflète pas du tout de la qualité. Nous avons également très mal dormi à cause de bruits très forts des autres appartements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence Vacancéole. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Concernant l'accueil que vous avez reçu, sachez que notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité et un accueil chaleureux à tous nos clients. Votre ressenti nous interpelle et nous en prenons note. Pour ce qui est de la propreté et du confort de l'appartement, vos remarques sont prises en considération. La taille de nos logements est indiquée sur notre site, mais nous comprenons que cela ait pu vous sembler insuffisant. Concernant les éléments de literie, nous avons des protocoles de nettoyage stricts que nous allons vérifier. Quant aux nuisances sonores, nous en sommes navrés. L'insonorisation peut effectivement varier selon les bâtiments. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
B
BRICE Cuev Google

Localisation sympathique, logement, agréable, mais pas de télé et nous n’avons pas été prévenu alors que ça fait plus d’une semaine avant notre arrivée que la télé est en panne compliqué d’occuper des enfants le soir après 20 heures en cette saison . Aucune excuse, ni remise proposée de la part de l’établissement, Linge de lit fourni qui était pas adapté à notre studio et aucune solution apporter à notre problème, c’était honteux… À ce prix là, nous aurions dû aller à l’hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et le logement de manière générale. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément concernant la télévision en panne. Nous comprenons parfaitement la difficulté que cela a pu représenter pour occuper vos enfants en soirée. Concernant le linge de lit non adapté à votre studio, nous regrettons sincèrement que notre équipe n'ait pas pu vous proposer une solution satisfaisante. Sachez que nous prenons très à cœur vos remarques et que notre équipe travaille quotidiennement pour offrir un service de qualité. Si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre service client qui sera à votre écoute. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
P
Paulinette6431 Google

Logement bien placé . ||Dommage de ne pouvoir choisir sa localisation sur les différents bâtiments . ||Logement dans son jus avec mobilier noir , lourd , volumineux , pas moderne et pas pratique . ||Draps plat comme draps housse pour faire les lits absolument pas pratique , surtout pour les lits superposés . Matelas inconfortable des lits superposés . ||Sanitaire à arranger , joints mal faits, pas de mobilier sous le lavabo . ||Terrasse et balcon agréable , lumineux . ||Un coup de refresh, deco . Mobilier , confort …. ||Départ à 10h , trop tôt avec des enfants ! ||

s
seb N. Google

Suite à notre visite de 2 semaines fin Aout nous déconseillons fortement cette résidence en haute saison. Service -> 1/5, pas de parking privé (stationnement compliqué en haute saison, même pas de laverie (1 laverie fonctionnelle au Carrefour pour le village, les autres sont inexistantes). Vous pouvez demander des jeux de société. Personnel -> 4/5 Personnel disponible et sympathique mais il y a un moment il faut arrêter le bricolo. Localisation: 2/5 . Donne sur une route très passante et bruyante de 8h à 1h du matin en haute saison. La résidence est divisée en 2 parties dont une située au-dessus du restaurant "l'ardoise" et donne entièrement sur la rue. Isolation phonique 0 car les baies vitrées sont mal assemblées/réglées (ouverte ou fermée c'est pareil). Les livraisons pour les différents commerces sont effectuées de 8h->10h quasiment tous les jours, vous ne dormirez pas plus tard. Sauf que le resto du dessous est en activité parfois jusqu'à une heure du matin, donc les nuits sont courtes. Le mobilier est hors d'âge et bringuebalan, tenant par du mauvais bricolage. Plaque vitro-céramique halogène qui chauffe plus que ça ne cuit (l'induction existe depuis 25 ans). Salle de bains avec robinet non(mal)-fixé au lavabo, portes des placards des chambres non guidées prêtes à vous tomber dessus si vous êtes un peu brutal, etc... Avant de poster cet avis j'ai contacté l'acceuil, résidence complète, pas de solution immédiate. Puis un mail envoyé à Vacancéole pour faire part de notre mécontement mais nous avons reçu une réponse formatée automatique sans prise en compte de notre problème. Le villages, hormis le centre, est quand à lui très "artificiel". Base de loisirs à la Parisienne, constructions formatées, circulation importante (? jeunes enfants?) mais avec des montagnes autour. On est loin du "courchevel des Pyrénées". Merci de m'avoir lu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de deux semaines dans notre résidence. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note des difficultés que vous avez rencontrées concernant le stationnement et les nuisances sonores liées à l'emplacement de votre logement. La haute saison est effectivement une période d'affluence importante dans notre station. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité à nos clients. Concernant les aspects techniques que vous mentionnez (robinetterie, placards, plaque de cuisson), nous comprenons votre frustration. Sachez que nous effectuons régulièrement des travaux d'amélioration dans nos résidences pour assurer le confort de nos clients. Nous regrettons que votre message n'ait pas reçu une réponse personnalisée et nous en prenons bonne note pour améliorer notre suivi client. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
F
Frédéric MAURIANGE Google

Cela fait 3 fois que je loue un appartement dans cette résidence en été. C'est donc que je suis satisfait dans l'ensemble. Certains ont la vue sur le parc et d'autres sur la route ou le parking. Il y a un peu d'attente le samedi à 16 heures. Le rapport qualité prix est correct. J'aurais apprécié pouvoir payer plus pour avoir un peu plus de confort en terme de mobilier, de draps, pour choisir la vue (sur le parc par exemple), parking, etc. Nous avons un jour de chaud avec beaucoup de bruit à l'extérieur (fête foraine), du coup on a mal dormi. Ce serait intéressant de demander à la mairie de respecter le sommeil des vacanciers.

Réponse du professionnel : Cher invité, Merci de partager vos commentaires détaillés sur vos séjours d'été avec nous. 🌞 Nous apprécions vraiment votre fidélité en revenant trois fois dans notre résidence et nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'expérience globale satisfaisante. Nous comprenons votre désir d'avoir plus d'options de personnalisation et de confort. Notre équipe s'efforce toujours d'améliorer l'expérience de nos clients et vos suggestions concernant les améliorations optionnelles pour le mobilier, la literie et le choix des vues sont des indications précieuses pour notre amélioration continue. En ce qui concerne les nuisances sonores pendant votre séjour, nous comprenons votre expérience et nous transmettrons vos préoccupations aux autorités locales concernant la gestion des niveaux de bruit pendant les périodes de vacances. Nous nous engageons à assurer le confort de nos clients et nous apprécions vos commentaires constructifs. Charlène - L'équipe Vacancéole
s
séverine saura Google

Suite aux avis que j'ai pu lire il y a apparemment certaines inégalités entre les appartements. Nous avons séjourné du 26 au 02 juillet. L'appartement que nous avons eu en tout cas un appartement 7 couchages, sans compter le canapé, avec donc 3 chambres et un lit en mezzanine. L'appartement était vraiment très correct, propre, fonctionnel, même si placard de la cuisine un peu haut, et quelques petites améliorations à prévoir, type joints. Nous avons passé un très bon séjour, l'appartement est calme, on entend pas le voisinage, et même étant placer au centre de Loudenvielle. Merci à l'accueil que nous avons eu et merci pour le sac à dos retrouvé sur le parking ! Bonne saison à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre appartement spacieux et paisible, avec ses équipements fonctionnels. Nous sommes heureux que notre emplacement central à Loudenvielle ait contribué à votre confort et que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement. 🏞️ Nous apprécions vos commentaires concernant le placard de la cuisine et les améliorations mineures. Nous vous souhaitons une excellente saison! Charlène - L'équipe Vacancéole
N
Nina Tison Google

Emplacement idéal. Equipe accueillante et sympathique. Très jolie résidence à l'extérieur. L'intérieur est rudimentaire mais les lits sont confortables (nous n'avons pas utilisé le canapé lit). Par contre appartement 6 personnes il vaut mieux compter 4 maximum car c'est petit (2 adultes et 2 enfants ça passe). Nous avons passé un très bon séjour. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que notre emplacement et l'accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. 😄 Votre retour concernant l'extérieur de notre résidence et du confort des lits nous fait grand plaisir. Nous prenons note de votre remarque concernant la capacité de l'appartement pour 6 personnes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour plaisant ! Manon - L'équipe Vacancéole
N
Noelly Senelle Google

Photos au moment de la réservation bien au delà de la réalité, tout est vétuste dans les appartements sans parler de la literie, un minuscule canapé lit dans le salon avec un matelas d’il y a au moins trente ans. Sans compter qu’on paye pour la formule confort mais qu’il faut quand même défaire les lits et ramener nous mêmes les draps dans le chariot de linge sale, ok il y avait une promo sur les prix mais je ne recommande pas du tout cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre récent séjour. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience confortable et agréable, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur lors de votre visite. L'état des installations et les problèmes que vous avez rencontrés avec la literie et le confort sont examinés par notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous reconsidérerez à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, Laetitia - L'équipe Vacancéole
F
Fabienne DUNORD Google

Appartement confortable, calme situé au centre du village. Belle vue sur les montagnes. Tous les services dans le village et côté loisirs de beaux et grands espaces aménagés, téléphérique pour aller aux sommets et bains ludiques à Balnea à deux pas. Nous avons passé un très bon séjour. Nous reviendrons

C
Camille Boucher Google

Nous étions venus passer une nuit suite à un bon dans le centre Balnéa. Nous avons pris une chambre au dernier moment avec une dame à l'accueil absolument adorable, très polie, à l'écoute et arrangeante. Nous la remercions encore pour son accueil chaleureux et convivial. Le seul bémol que nous pouvons avoir serait sur le petit déjeuner que nous ne pouvons pas avoir directement avec les apparts-hôtel. Malgré ça, proche de toutes commodités, bonnes marches à faire aux alentours avec des paysages inoubliables. Un lac situé juste à côté, possibilité de pêcher avec une carte justificative, un Aquaparc pour les petits et les grands, des canards, une très belle histoire du lieu et magnifique architecture. Nous reviendrons dans cet hôtel.

F
Francois Martinez Google

Nous sommes venus en famille dans cette apart hotel. Sur les Chambres et l'hôtel rien à dire. C'est plutôt sur le service que nous sommes extrêmement déçus. Tout d'abord la location d'appareil à raclette est payante alors que sur le site est inscrit que c'est gratuit (voir photo), premier grincement, c'est ennuyant, mais pas grave. Deuxième grincement, alors que nous avions pris la formule confort pour être tranquille , on nous retient 20€ pour ne pas avoir ramené les draps. Surprise, ce n'est pas inscrit dans le contrat (voir photo), MAIS, En demandant des explications, on nous montre que c'est sous-entendu, car c'est dans les frais si on ne ramène pas les draps. Ok, on paye par contre, je ne savais pas qu'on devait déduire des règles pour fonctionner à l'envers. Je trouve cette façon de fonctionner digne des méthodes de vente d'arnaques, et ça sera un plaisir d'échanger avec vous sur cette situation

S
Sylvie Bonaventura Google

Très bien situé. Nous posons la voiture car tout peut se faire à pieds. Bel environnement et lieux extérieurs tres propre. Beaucoup de jeux pour enfants tout au long du lac .

L
L.D Google

Connaissant Loudenvielle depuis plusieurs années, j’ai décidé de faire découvrir ce village à mon compagnon et avons réservé une chambre dans cette résidence. Malheureusement nous avons été un peu déçu. Pour commencer, lors de la réservation, il nous est proposé un logement pour 4 qui comprends un lit canapé et deux lits simples superposés. Stupéfaction en rentrant lorsque nous avons vu la qualité du canapé lit.. je ne m’attendais pas du grand luxe mais tout de même, un matelas de moins de 10 centimètres d’épaisseur, qui grince et qui ne permet d’accueillir qu’une personne et demi. Ensuite nous avons eu la surprise de voir que nous étions dans l’appartement juste au dessus des boutiques et de la route. Comme prévu, énormément de bruit le soir, la nuit nous entendions les voitures et camions passé et le matin les travaux du restaurant d’à côté et des boutiques.. nous n’avons pas du tout profité de la terrasse et de la demi vu sur les montagnes malheureusement. Certains logements sont très bien placé, avec vu sur le lac et à l’opposé de la route mais ce n’est pas pour tout le monde.. ce qui sauve un peu l’établissement reste l’emplacement en plein centre, à côté du magnifique lac, avec accès à la station peyragudes en voiture (20 minutes) et en télécabine (15 minutes). Il y a également pleins de très bon restaurant et pleins d’activités proposé à l’office de tourisme comme des raquettes, des randonnées.. Dans la globalité le logement est correct mais il ne faut pas s’attendre à du grand luxe.

D
DEYSSARD MARION Google

Studio ancien, mal insonorisé, parquet très abîmé par un ancien dégât des eaux, canapé servant de matelas de couchage sale. Pas de lampe de chevet, tout est au strict minimum et à l'économie (150€/nuit quand même!) et l'accueil peu agréable. Photos peu conformes. Parties communes sentant treeees mauvais.

C
Camille Beylot Garrigou Google

Appartement de montagne idéalement situé, en plein centre-ville et au pied du télécabine. L’appartement est un peu vétuste, mais le minimum nécessaire est prévu pour un séjour correct. Accueil chaleureux sur place, mais gros point négatif : la gestion par la plateforme Vacancéole. En cas de problème, le service client est déplorable, froid et peu humain

C
Coralie BAZIN Google

Plutôt déçu de ce séjour même si nous sommes resté qu'une nuit. L'emplacement est génial, proches restaurants, Balnea et activités autour du lac. Le confort des chambres laisse à désirer, les installations sont vieilles. Nous avons prit une formule confort mais malgré cela il faut faire les lits, retirer les draps et faire le ménage ce qui n'étais pas précisé à la réservation et donc inattendu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
N
Nanie Helleboid Google

Literie non adaptée et inconfortable pour un couple et des personnes de taille normale. 2 lits superposés basiques et un canapé déplié 140x120. Comment voulez vous qu'un couple dorme là dedans ? Si j'avais eu ces informations, jamais je n'aurais loué ce studio. Et je pense à ceux qui ont des enfants ou sont âgés. Tarif excessif de 100€ par nuit pour ça. Dommage que je ne puisse mettre les photos

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
P
Prune0902 Google

Que dire. Nous sommes extrêmement déçus. La location n'est pas fidèle au site. Nous nous sommes retrouvés juste au dessus d'un restaurant, allez savoir pourquoi. Le bruit est omniprésent, le matin lors des livraisons, l'après midi quand c'est bondé de monde et le soir jusque très tard. Avec deux enfants en bas âge, c'est pas facile. Quant au confort, tout laisse à désirer. Pas de place pour ranger ses courses, pour accrocher ses serviettes, même pour poser ses valises. C'est obsolète et pas très propre. Je ne viendrai plus jamais ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes et faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à fournir un meilleur service. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Vacancéole
C
Charlene Sajot Google

L'entretien du logement est à revoir. Joints noirs autour de la baignoire à cause de l'humidité, pare douche qui ne tient pas et laisse passer l'eau. Quelques couettes étaient jaunes donc pas très envie de dormir avec... Nous avons quand même apprécié notre séjour. Le kit d'entretien avec l'éponge le produit vaisselle est un plus

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à fournir un meilleur service à l’avenir.L'équipe Vacancéole
E
Emmanuelle Sanchez Google

Bonne localisation, dans le village ,très appréciable. Grand balcon avec vue superbe .Logement un peu exigu , isolation phonique entre logements à revoir ,très bruyant. Joint de baie vitrée inexistant sur plusieurs cm laissant rentrer la fraîcheur. Équipements et entretien un peu datés. Dans l'ensemble , malgré tout ,je recommanderai la résidence , davantage à la belle saison, pour son environnement et la qualité d'accueil du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service et nous sommes reconnaissants de votre recommandation. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. L'équipe Vacancéole
J
Jael Isgro Google

Accueil chaleureux. Emplacement parfait Par contre literie pourri. Parquet flottant salle a manger et étage déglingué voir dangereux. Lampadaire sale. Manque d'équipement pour cuisiner un minimum. Poêle en fin de vie, les appartements ont besoin d'un bon rafraîchissement . Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à fournir un meilleur service à l'avenir. Nous espérons que, malgré cette expérience décevante, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.L'équipe Vacancéole
v
valerie chappant Google

une réfection de la résidence serait bienvenue. Le manque de propreté provient surtout de la vétusté de celui ci (portes et murs très sales, présence de peinture dans la baignoire, moisissures sur les joints de la faïence). Le mobilier rustique correspond au cadre mais n'est pas confortable. cependant, la résidence est bien placée, tant par la proximité avec le lac que par celle avec les commerces et restaurants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
f
françoise passeman Google

Propreté limite: on a d'ailleurs laissé la toile d'araignée dans la cuisine, les joints de la baignoire noirs de moisissure, des trous dans le plancher, peu de couverts ( insuffisants pour 9 personnes mais aussi pour si)on a du acheté des couteaux à dents,meubles rococo des années 90, pas la possibilité de cuisiner, pas de patere pour les serviettes de toilettes.... Néanmoins un énorme plus : l'emplacement idéal dans un village très sympathique et accueillant. On peut y revenir mais pas pour le ski car il est insuffisant au niveau confort.

P
Pascal Rogliano Google

Studio 4 places avec petite chambre de deux lits superposés plus lit gigogne de deux places au salon. Confort tout à fait correct pour une personne. Moins évident pour quatre. Cuisine , lave vaisselle, micro onde. Le studio mériterait un rafraîchissement surtout pour les joints de la salle de bains noircis. Mais expérience très positive pour un tarif de 155,40 euros les 6 nuits début septembre par Abritel. Idéalement placé en centre ville.

N
Nicolas TUYERAS Google

Bon séjour dans la résidence "Les jardins de Balnéa" avec un bon emplacement et logement très propre. Lavabo bouché à notre arrivé mais rapidement régler le lendemain. La pompe de l'arrosage des pelouse fait du bruit jusque 22h le soir, dommage si on veut profiter du balcon pour manger ou autre et dernier soir un peu compliqué avec la fête de Loudenvielle juste en face de la résidence

V
Vincent Martin Google

Bonjour, Le logement est bien placé et dans l'ensemble assez propre par contre le balcon pas du tout balayé et l'étendoir très sales . Un réfrigérateur très bruyant avec un accès compliqué avec le lave vaisselle. Au niveau de la literie un canapé clic clac vétuste il serait grand tempos dans changer.

Réponse du professionnel : Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de nous accorder votre avis.Nous vous remercions d’avoir cité ces points positifs, quant aux points négatifs, nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme espéré. Nous allons étudier ces différents points et les corriger si nécessaire.L’équipe Vacancéole
S
Sylvain Villepontoux Google

Très accueillant et souriante. Rien à redire. Niveau literie, envisager des prestations supplémentaires "lits faits". Et pour certains lits, changer de matelas. Mal de dos. Les oreillers sont trop gros! Pour les cervicales ce n'est pas bon. Sinon tout le reste nickel. Nous reviendrons.

T
TRIBERT Laurence Google

J'hésite à laisser un très bon avis car je crains de ne pas pouvoir louer la prochaine fois, si trop de monde y vient ! Plaisanterie mise à part, nous avons loué un logement de 4/6 personnes et nous étions 6 adultes et 2 chiens (très bien élevés, surtout les chiens !). Notre logement était très fonctionnel, bien équipé, agréable et très bien situé. Nous reviendrons, c'est sûr !

Réponse du professionnel : <p>Bonjour,</p><p>merci pour votre commentaire.</p><p>merci également d'avoir souligné ces points positifs.</p><p>Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu.</p><p></p>
G
Géraldine CUILHE Google

Très insatisfaite ils m'ont prélevé 40€ car je n'avais vidé les poubelles et ramene les draps à la réception un peu cher quand même non? À la réception le matin personne ne m'a rien demandé c'est une honte. Elle aurait pu me dire si j'avais ramène les draps... Mais non par contre elle m'a bien demandé la carte pour la caution au cas où !! Tu m'étonnes Alors que personne n'est venu faire d'états des lieux... Le lit dans le salon est un lit simple très inconfortable. Je ne recommande pas du tout. Honteux

Y
Yves Boualavong (ioun3384) Google

L'appartement est très bien conçu. Parfait pour une famille de 4 personnes grâce aux 2 salles d'eau et 2 WC séparés. 6-8 personnes possibles, mais en dormant dans l'entrée ou le salon. A revoir, les grilles pains servant de chauffage ne chauffent pas correctement et on sent que la consommation d'énergie doit être importante. Aussi, le ménage a été fait superficiellement, tous les placards étaient poussiéreux.

s
samia tahar Google

Franchement les alaises étaient sales, avec des cheveux et des plis comme si quelqu'un avait dormi dessus...🤢 Obligé d'aller acheter des alaises à un prix prohibitif au supermarché car on s'en est rendu compte au moment de faire les lits à 19h30. Inadmissible de faire dormir des gens qui plus est des bébés ou enfants dans des trucs sales. Le canapé était taché, je l'ai nettoyé au savon. Les bords de lavabo étaient plein de savon, et le lavabo avait des cheveux dedans, j'ai tout nettoyé à la javel à la prise de l'appartement car ça laissait vraiment à désirer. J'ai laissé l'appartement bien plus propre qu'à mon arrivée. Déçu du ménage, vraiment. Mon fils de 2ans est reparti malade. Les appartements sont des passoires thermiques, des rideaux isolant ne seraient pas de trop. Pas de bonde dans la baignoire alors bébé n'a pas pu être lavé normalement. Dommage car il y a un potentiel énorme vu l'emplacement peut être que le problème ne concerne que le bât A qui semble être le plus vieux🤷🏻‍♀️ La jeune fille de l'accueil était très agréable. Déçue

P
Pierrette bertin Google

Excellent séjour, appartement propre avec terrasse. Seul souci trouver l'appartement, ce serait bien de préciser que l'immeuble A se trouve de l'autre côté de la rue,au dessus des commerces. On à cherché un bon moment. Très bien situé, on fait tout à pieds, beaucoup de randonnées et le tour du lac ,un vrai bonheur.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierrette, Merci pour ce superbe commentaire. Nous sommes ravis que la résidence ainsi que votre séjour vous aient plu. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe Vacancéole