on nous a viré du logement que l'on nous avait attribué après deux nuits. Aucune excuses ni explications. Une erreur ça arrive mais le service client se doit de faire oublier une expérience aussi désagréable. Je déconseille fortement
Résidence Vacancéole - Les Jardins de Balnea
Résidence hôtelière · Loudenvielle (65)
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À propos de Résidence Vacancéole - Les Jardins de Balnea
Hôtel simple proposant appartements conviviaux avec kitchenette et Wi-Fi gratuit, et piscine intérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (699)
Le mobilier est à revoir de toute urgence ainsi que la literie et la vétusté des sanitaires .. rentre un jour plus tout a cause de tout ceci .
J'avais réservé cette location avant de lire les avis et, en découvrant les nombreux commentaires négatifs, j'avoue que j'appréhendais un peu notre séjour. Au final, nous avons été agréablement surpris : l'appartement était propre, la literie correcte et, surtout, le salon ainsi que la chambre donnaient sur le parc. Quel plaisir de profiter de cette vue et de s'endormir au son du ruisseau ! Comme quoi, les avis ne reflètent pas toujours l'expérience de chacun.
Un week-end par an entre copines depuis 5 ans. Très bon emplacement, vue splendide. Très bon rapport qualité prix. Petit bémol les appartements et équipements sont un peu vieillissants et mériteraient un petit coup de neuf.
Première fois que je séjourne dans cette résidence. Il manque vraiment un gros rafraîchissement de vos logements ! Une literie dure, une salle bain avec infiltration ! Un rideau de douche jaune et sale ! De la moisissure.... Une odeur, obligé d'acheter des bombes pour camoufler. Certes vous devez faire du chiffres mais dans quel état !!
Il est bin mes on doit tout le temps payer des cotion la cotion 300€ et pour pas avoir changé une poubelle ou des poile d'animaux 20 a 50 € et des choses défectueuse
Appartement très bien situé à Loudenvielle, mériterait d être rajeuni au niveau des équipements.
Logement vieillissant et très peu entretenu. Ménage inexistant, nous avons récupéré un appartement sale à notre arrivée, et malgré nos remarques rien n'a été fait. Literie extrêmement inconfortable, mobilier vétuste et peu adapté à la taille du logement. Tout est en partie cassé ou inutilisable. Manque de porte manteaux et rangements. Bref mis à part l'emplacement qui est idéal j'ai été globalement déçue de la prestation proposée.
Résidence bien organisée (casiers à ski..), logements propres et bien équipés. Résidence proche de la remontée vers la station. ||Équipe d'accueil agréable et disponible.
Un regret pour les difficultés de stationner proche du logement . Très souvent c'est plus de 300m qu'il nous faut faire alors que nous sommes âgés et titulaire d'une carte handicap .|| Le logement est très bien situé mais manque de praticité , surtout quand on séjourne aves les tenues de ski , il y a un manque de porte manteau dans le couloir . Cela reste pourtant des équipements faciles à mettre en place !
La résidence est située à proximité des activités variées de plein air et de bien être avec le centre Balnéa. C'est super !
Hors vacances scolaires, la location à la nuitée est pratique et les tarifs corrects. Quelques petites réparations (porte qui frotte ou ne ferme pas, battant wc qui ne tient pas) à prévoir qui ne nuisent pas au séjour. Vous êtes dans le village et pas loin du skyvall.
Logement bien placé mais le ménage n’est pas au top surtout au niveau de la literie et des wc … le personnel au top !
Des efforts à faire pour l’équipe. Fumer un peu moins devant l’entrée de la résidence et enlever la glace au sol autour des bâtiments, endroits verglacés et dangereux! Et aussi le long de votre trottoir impraticable, on est obligé de marcher sur la rue. Les autres établissements voisins le font, pourquoi pas vacanceole?
on peut être logé sur plusieurs residences donc je ne peux pas tout juger mais elles sont tres bien placé et propre. nous avons juste eu un souci de literie sur le logement que nous avions ou il manquait beaucoup de ressort sur le canapé convertible. les casiers a ski sont grand et chauffés.
Très bon séjour et excellent rapport qualité prix. L'emplacement est idéal, a côté de balnea et du skyvall
La résidence est très bien : propre, agréable et bien équipée. La proximité immédiate avec le centre Balnéa est un vrai plus. En revanche, gros point négatif concernant le respect du calme. Durant notre séjour, certains vacanciers, notamment espagnols, n’ont pas respecté les règles de vie en collectivité. Bruits tard le soir, musique très forte jusqu’à plus d’1h du matin sur plusieurs nuits, malgré une demande de baisser le volume. Même au spa, où il est clairement indiqué de ne pas parler, le calme n’était pas respecté. C’est vraiment dommage, surtout dans un lieu censé être dédié au repos et à la détente. Nous avons payé notre séjour comme tout le monde et nous devrions pouvoir dormir à l’heure que nous souhaitons sans être dérangés (c’est à dire à partir de 22h30/23h) Quand on n’est pas chez soi, on s’adapte aux règles du lieu et on évite de gêner les autres.
Très bel emplacement dans un village charmant aux pieds du Val Louron et de Peyragudes par la cabine. Enregistrement très compliqué. Impossible d'arriver avant 16hOO, 45 MNS de queue pour retirer la clef. 2 Hôtes totalement dépassés bien que charmants. Système d'enregistrement par Internet inoperant. N'aurait servi à rien de toutes façons. Pas de coupe fil !!!
Une honte. Un personnel désagréable qui parle mal aux clients, les prends de haut pour une simple question posée. Un appartement ridicule, une chambre où on touche la tête au mur en même temps que les pieds. Des poils d'animaux, j'ai fais plusieurs crises d'asthme. Un équipement plus que sommaire avec des oreillers sales et des couvertures qui servent de clients en clients sans être lavées. Ne pas marcher pieds nus ou en chaussettes, c'est très sale. Ils se servent d'être au pieds de pistes pour un prix qui ne reflète pas du tout de la qualité. Nous avons également très mal dormi à cause de bruits très forts des autres appartements.
Localisation sympathique, logement, agréable, mais pas de télé et nous n’avons pas été prévenu alors que ça fait plus d’une semaine avant notre arrivée que la télé est en panne compliqué d’occuper des enfants le soir après 20 heures en cette saison . Aucune excuse, ni remise proposée de la part de l’établissement, Linge de lit fourni qui était pas adapté à notre studio et aucune solution apporter à notre problème, c’était honteux… À ce prix là, nous aurions dû aller à l’hôtel.
Logement bien placé . ||Dommage de ne pouvoir choisir sa localisation sur les différents bâtiments . ||Logement dans son jus avec mobilier noir , lourd , volumineux , pas moderne et pas pratique . ||Draps plat comme draps housse pour faire les lits absolument pas pratique , surtout pour les lits superposés . Matelas inconfortable des lits superposés . ||Sanitaire à arranger , joints mal faits, pas de mobilier sous le lavabo . ||Terrasse et balcon agréable , lumineux . ||Un coup de refresh, deco . Mobilier , confort …. ||Départ à 10h , trop tôt avec des enfants ! ||
Suite à notre visite de 2 semaines fin Aout nous déconseillons fortement cette résidence en haute saison. Service -> 1/5, pas de parking privé (stationnement compliqué en haute saison, même pas de laverie (1 laverie fonctionnelle au Carrefour pour le village, les autres sont inexistantes). Vous pouvez demander des jeux de société. Personnel -> 4/5 Personnel disponible et sympathique mais il y a un moment il faut arrêter le bricolo. Localisation: 2/5 . Donne sur une route très passante et bruyante de 8h à 1h du matin en haute saison. La résidence est divisée en 2 parties dont une située au-dessus du restaurant "l'ardoise" et donne entièrement sur la rue. Isolation phonique 0 car les baies vitrées sont mal assemblées/réglées (ouverte ou fermée c'est pareil). Les livraisons pour les différents commerces sont effectuées de 8h->10h quasiment tous les jours, vous ne dormirez pas plus tard. Sauf que le resto du dessous est en activité parfois jusqu'à une heure du matin, donc les nuits sont courtes. Le mobilier est hors d'âge et bringuebalan, tenant par du mauvais bricolage. Plaque vitro-céramique halogène qui chauffe plus que ça ne cuit (l'induction existe depuis 25 ans). Salle de bains avec robinet non(mal)-fixé au lavabo, portes des placards des chambres non guidées prêtes à vous tomber dessus si vous êtes un peu brutal, etc... Avant de poster cet avis j'ai contacté l'acceuil, résidence complète, pas de solution immédiate. Puis un mail envoyé à Vacancéole pour faire part de notre mécontement mais nous avons reçu une réponse formatée automatique sans prise en compte de notre problème. Le villages, hormis le centre, est quand à lui très "artificiel". Base de loisirs à la Parisienne, constructions formatées, circulation importante (? jeunes enfants?) mais avec des montagnes autour. On est loin du "courchevel des Pyrénées". Merci de m'avoir lu.
Cela fait 3 fois que je loue un appartement dans cette résidence en été. C'est donc que je suis satisfait dans l'ensemble. Certains ont la vue sur le parc et d'autres sur la route ou le parking. Il y a un peu d'attente le samedi à 16 heures. Le rapport qualité prix est correct. J'aurais apprécié pouvoir payer plus pour avoir un peu plus de confort en terme de mobilier, de draps, pour choisir la vue (sur le parc par exemple), parking, etc. Nous avons un jour de chaud avec beaucoup de bruit à l'extérieur (fête foraine), du coup on a mal dormi. Ce serait intéressant de demander à la mairie de respecter le sommeil des vacanciers.
Suite aux avis que j'ai pu lire il y a apparemment certaines inégalités entre les appartements. Nous avons séjourné du 26 au 02 juillet. L'appartement que nous avons eu en tout cas un appartement 7 couchages, sans compter le canapé, avec donc 3 chambres et un lit en mezzanine. L'appartement était vraiment très correct, propre, fonctionnel, même si placard de la cuisine un peu haut, et quelques petites améliorations à prévoir, type joints. Nous avons passé un très bon séjour, l'appartement est calme, on entend pas le voisinage, et même étant placer au centre de Loudenvielle. Merci à l'accueil que nous avons eu et merci pour le sac à dos retrouvé sur le parking ! Bonne saison à toute l'équipe
Emplacement idéal. Equipe accueillante et sympathique. Très jolie résidence à l'extérieur. L'intérieur est rudimentaire mais les lits sont confortables (nous n'avons pas utilisé le canapé lit). Par contre appartement 6 personnes il vaut mieux compter 4 maximum car c'est petit (2 adultes et 2 enfants ça passe). Nous avons passé un très bon séjour. Nous reviendrons avec plaisir.
Photos au moment de la réservation bien au delà de la réalité, tout est vétuste dans les appartements sans parler de la literie, un minuscule canapé lit dans le salon avec un matelas d’il y a au moins trente ans. Sans compter qu’on paye pour la formule confort mais qu’il faut quand même défaire les lits et ramener nous mêmes les draps dans le chariot de linge sale, ok il y avait une promo sur les prix mais je ne recommande pas du tout cet établissement.
Appartement confortable, calme situé au centre du village. Belle vue sur les montagnes. Tous les services dans le village et côté loisirs de beaux et grands espaces aménagés, téléphérique pour aller aux sommets et bains ludiques à Balnea à deux pas. Nous avons passé un très bon séjour. Nous reviendrons
Nous étions venus passer une nuit suite à un bon dans le centre Balnéa. Nous avons pris une chambre au dernier moment avec une dame à l'accueil absolument adorable, très polie, à l'écoute et arrangeante. Nous la remercions encore pour son accueil chaleureux et convivial. Le seul bémol que nous pouvons avoir serait sur le petit déjeuner que nous ne pouvons pas avoir directement avec les apparts-hôtel. Malgré ça, proche de toutes commodités, bonnes marches à faire aux alentours avec des paysages inoubliables. Un lac situé juste à côté, possibilité de pêcher avec une carte justificative, un Aquaparc pour les petits et les grands, des canards, une très belle histoire du lieu et magnifique architecture. Nous reviendrons dans cet hôtel.
Nous sommes venus en famille dans cette apart hotel. Sur les Chambres et l'hôtel rien à dire. C'est plutôt sur le service que nous sommes extrêmement déçus. Tout d'abord la location d'appareil à raclette est payante alors que sur le site est inscrit que c'est gratuit (voir photo), premier grincement, c'est ennuyant, mais pas grave. Deuxième grincement, alors que nous avions pris la formule confort pour être tranquille , on nous retient 20€ pour ne pas avoir ramené les draps. Surprise, ce n'est pas inscrit dans le contrat (voir photo), MAIS, En demandant des explications, on nous montre que c'est sous-entendu, car c'est dans les frais si on ne ramène pas les draps. Ok, on paye par contre, je ne savais pas qu'on devait déduire des règles pour fonctionner à l'envers. Je trouve cette façon de fonctionner digne des méthodes de vente d'arnaques, et ça sera un plaisir d'échanger avec vous sur cette situation
Très bien situé. Nous posons la voiture car tout peut se faire à pieds. Bel environnement et lieux extérieurs tres propre. Beaucoup de jeux pour enfants tout au long du lac .
Connaissant Loudenvielle depuis plusieurs années, j’ai décidé de faire découvrir ce village à mon compagnon et avons réservé une chambre dans cette résidence. Malheureusement nous avons été un peu déçu. Pour commencer, lors de la réservation, il nous est proposé un logement pour 4 qui comprends un lit canapé et deux lits simples superposés. Stupéfaction en rentrant lorsque nous avons vu la qualité du canapé lit.. je ne m’attendais pas du grand luxe mais tout de même, un matelas de moins de 10 centimètres d’épaisseur, qui grince et qui ne permet d’accueillir qu’une personne et demi. Ensuite nous avons eu la surprise de voir que nous étions dans l’appartement juste au dessus des boutiques et de la route. Comme prévu, énormément de bruit le soir, la nuit nous entendions les voitures et camions passé et le matin les travaux du restaurant d’à côté et des boutiques.. nous n’avons pas du tout profité de la terrasse et de la demi vu sur les montagnes malheureusement. Certains logements sont très bien placé, avec vu sur le lac et à l’opposé de la route mais ce n’est pas pour tout le monde.. ce qui sauve un peu l’établissement reste l’emplacement en plein centre, à côté du magnifique lac, avec accès à la station peyragudes en voiture (20 minutes) et en télécabine (15 minutes). Il y a également pleins de très bon restaurant et pleins d’activités proposé à l’office de tourisme comme des raquettes, des randonnées.. Dans la globalité le logement est correct mais il ne faut pas s’attendre à du grand luxe.
Studio ancien, mal insonorisé, parquet très abîmé par un ancien dégât des eaux, canapé servant de matelas de couchage sale. Pas de lampe de chevet, tout est au strict minimum et à l'économie (150€/nuit quand même!) et l'accueil peu agréable. Photos peu conformes. Parties communes sentant treeees mauvais.
Appartement de montagne idéalement situé, en plein centre-ville et au pied du télécabine. L’appartement est un peu vétuste, mais le minimum nécessaire est prévu pour un séjour correct. Accueil chaleureux sur place, mais gros point négatif : la gestion par la plateforme Vacancéole. En cas de problème, le service client est déplorable, froid et peu humain
Plutôt déçu de ce séjour même si nous sommes resté qu'une nuit. L'emplacement est génial, proches restaurants, Balnea et activités autour du lac. Le confort des chambres laisse à désirer, les installations sont vieilles. Nous avons prit une formule confort mais malgré cela il faut faire les lits, retirer les draps et faire le ménage ce qui n'étais pas précisé à la réservation et donc inattendu.
Literie non adaptée et inconfortable pour un couple et des personnes de taille normale. 2 lits superposés basiques et un canapé déplié 140x120. Comment voulez vous qu'un couple dorme là dedans ? Si j'avais eu ces informations, jamais je n'aurais loué ce studio. Et je pense à ceux qui ont des enfants ou sont âgés. Tarif excessif de 100€ par nuit pour ça. Dommage que je ne puisse mettre les photos
Que dire. Nous sommes extrêmement déçus. La location n'est pas fidèle au site. Nous nous sommes retrouvés juste au dessus d'un restaurant, allez savoir pourquoi. Le bruit est omniprésent, le matin lors des livraisons, l'après midi quand c'est bondé de monde et le soir jusque très tard. Avec deux enfants en bas âge, c'est pas facile. Quant au confort, tout laisse à désirer. Pas de place pour ranger ses courses, pour accrocher ses serviettes, même pour poser ses valises. C'est obsolète et pas très propre. Je ne viendrai plus jamais ici.
L'entretien du logement est à revoir. Joints noirs autour de la baignoire à cause de l'humidité, pare douche qui ne tient pas et laisse passer l'eau. Quelques couettes étaient jaunes donc pas très envie de dormir avec... Nous avons quand même apprécié notre séjour. Le kit d'entretien avec l'éponge le produit vaisselle est un plus
Bonne localisation, dans le village ,très appréciable. Grand balcon avec vue superbe .Logement un peu exigu , isolation phonique entre logements à revoir ,très bruyant. Joint de baie vitrée inexistant sur plusieurs cm laissant rentrer la fraîcheur. Équipements et entretien un peu datés. Dans l'ensemble , malgré tout ,je recommanderai la résidence , davantage à la belle saison, pour son environnement et la qualité d'accueil du personnel.
Accueil chaleureux. Emplacement parfait Par contre literie pourri. Parquet flottant salle a manger et étage déglingué voir dangereux. Lampadaire sale. Manque d'équipement pour cuisiner un minimum. Poêle en fin de vie, les appartements ont besoin d'un bon rafraîchissement . Dommage
une réfection de la résidence serait bienvenue. Le manque de propreté provient surtout de la vétusté de celui ci (portes et murs très sales, présence de peinture dans la baignoire, moisissures sur les joints de la faïence). Le mobilier rustique correspond au cadre mais n'est pas confortable. cependant, la résidence est bien placée, tant par la proximité avec le lac que par celle avec les commerces et restaurants.
Propreté limite: on a d'ailleurs laissé la toile d'araignée dans la cuisine, les joints de la baignoire noirs de moisissure, des trous dans le plancher, peu de couverts ( insuffisants pour 9 personnes mais aussi pour si)on a du acheté des couteaux à dents,meubles rococo des années 90, pas la possibilité de cuisiner, pas de patere pour les serviettes de toilettes.... Néanmoins un énorme plus : l'emplacement idéal dans un village très sympathique et accueillant. On peut y revenir mais pas pour le ski car il est insuffisant au niveau confort.
Studio 4 places avec petite chambre de deux lits superposés plus lit gigogne de deux places au salon. Confort tout à fait correct pour une personne. Moins évident pour quatre. Cuisine , lave vaisselle, micro onde. Le studio mériterait un rafraîchissement surtout pour les joints de la salle de bains noircis. Mais expérience très positive pour un tarif de 155,40 euros les 6 nuits début septembre par Abritel. Idéalement placé en centre ville.
Bon séjour dans la résidence "Les jardins de Balnéa" avec un bon emplacement et logement très propre. Lavabo bouché à notre arrivé mais rapidement régler le lendemain. La pompe de l'arrosage des pelouse fait du bruit jusque 22h le soir, dommage si on veut profiter du balcon pour manger ou autre et dernier soir un peu compliqué avec la fête de Loudenvielle juste en face de la résidence
Bonjour, Le logement est bien placé et dans l'ensemble assez propre par contre le balcon pas du tout balayé et l'étendoir très sales . Un réfrigérateur très bruyant avec un accès compliqué avec le lave vaisselle. Au niveau de la literie un canapé clic clac vétuste il serait grand tempos dans changer.
Très accueillant et souriante. Rien à redire. Niveau literie, envisager des prestations supplémentaires "lits faits". Et pour certains lits, changer de matelas. Mal de dos. Les oreillers sont trop gros! Pour les cervicales ce n'est pas bon. Sinon tout le reste nickel. Nous reviendrons.
J'hésite à laisser un très bon avis car je crains de ne pas pouvoir louer la prochaine fois, si trop de monde y vient ! Plaisanterie mise à part, nous avons loué un logement de 4/6 personnes et nous étions 6 adultes et 2 chiens (très bien élevés, surtout les chiens !). Notre logement était très fonctionnel, bien équipé, agréable et très bien situé. Nous reviendrons, c'est sûr !
Très insatisfaite ils m'ont prélevé 40€ car je n'avais vidé les poubelles et ramene les draps à la réception un peu cher quand même non? À la réception le matin personne ne m'a rien demandé c'est une honte. Elle aurait pu me dire si j'avais ramène les draps... Mais non par contre elle m'a bien demandé la carte pour la caution au cas où !! Tu m'étonnes Alors que personne n'est venu faire d'états des lieux... Le lit dans le salon est un lit simple très inconfortable. Je ne recommande pas du tout. Honteux
L'appartement est très bien conçu. Parfait pour une famille de 4 personnes grâce aux 2 salles d'eau et 2 WC séparés. 6-8 personnes possibles, mais en dormant dans l'entrée ou le salon. A revoir, les grilles pains servant de chauffage ne chauffent pas correctement et on sent que la consommation d'énergie doit être importante. Aussi, le ménage a été fait superficiellement, tous les placards étaient poussiéreux.
Franchement les alaises étaient sales, avec des cheveux et des plis comme si quelqu'un avait dormi dessus...🤢 Obligé d'aller acheter des alaises à un prix prohibitif au supermarché car on s'en est rendu compte au moment de faire les lits à 19h30. Inadmissible de faire dormir des gens qui plus est des bébés ou enfants dans des trucs sales. Le canapé était taché, je l'ai nettoyé au savon. Les bords de lavabo étaient plein de savon, et le lavabo avait des cheveux dedans, j'ai tout nettoyé à la javel à la prise de l'appartement car ça laissait vraiment à désirer. J'ai laissé l'appartement bien plus propre qu'à mon arrivée. Déçu du ménage, vraiment. Mon fils de 2ans est reparti malade. Les appartements sont des passoires thermiques, des rideaux isolant ne seraient pas de trop. Pas de bonde dans la baignoire alors bébé n'a pas pu être lavé normalement. Dommage car il y a un potentiel énorme vu l'emplacement peut être que le problème ne concerne que le bât A qui semble être le plus vieux🤷🏻♀️ La jeune fille de l'accueil était très agréable. Déçue
Excellent séjour, appartement propre avec terrasse. Seul souci trouver l'appartement, ce serait bien de préciser que l'immeuble A se trouve de l'autre côté de la rue,au dessus des commerces. On à cherché un bon moment. Très bien situé, on fait tout à pieds, beaucoup de randonnées et le tour du lac ,un vrai bonheur.