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Les Lodges Sainte-Victoire Hôtel & Spa

Hôtel · Le Tholonet (13)

4,5 389 avis Google
Les Lodges Sainte-Victoire Hôtel & Spa — Hôtel

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À propos de Les Lodges Sainte-Victoire Hôtel & Spa

Hôtel raffiné avec des chambres contemporaines, 2 piscines, un spa élégant et un restaurant réputé.

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Avis clients (389)

Avis Google
4,5
389 avis
5★283
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3★26
2★10
1★20
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Doe Deer Google

J’ai séjourné aux Lodges avec ma maman et nous avons passé 3 jours de bonheur. L’attention du personnel et le service est parfait, une navette est à disposition ce qui est très pratique. Dès l’arrivée tout est fait pour nous rendre notre temps passé ici le plus facile possible. Tout le monde est très gentil et souriant. La chambre est très belle, la literie confortable, les oreillers douillets, et c’est très calme nous pouvons dormir longtemps… La piscine est superbe, la salle de sport, la piscine intérieure sont des infrastructures vraiment haut de gamme. Mon moment préféré : le petit déjeuner avec un buffet tellement varié et qualitatif, installées dehors dans le jardin avec une vue spectaculaire sur la Sainte Victoire. Nous n’avions plus envie de sortir de l’hôtel et nous nous sommes ressourcées, exactement ce dont nous avions besoin, merci pour votre accueil!!

Réponse du professionnel : Cher hôte, Tous nos remerciements pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en notre compagnie et que vous ayez pu partager avec votre maman trois jours placés sous le signe du repos et du bien-être. De plus, c'est un véritable plaisir de lire que le service irréprochable de notre équipe, le confort de votre chambre et la qualité de nos équipements ont contribué à la réussite de votre expérience. Par ailleurs, nous nous réjouissons que notre petit-déjeuner savoureux, servi dans notre jardin face à la Sainte-Victoire, vous ait permis de bien démarrer votre journée. Enfin, nous vous savons gré d'avoir mentionné notre service de navette, pratique et idéal pour partir à la découverte des trésors d'Aix-en-Provence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours aussi inoubliable. Bien cordialement, Julie Chanut, Directrice Générale
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Lia Google

Très bel hôtel, mais petit-déjeuner décevant J’ai séjourné dans cet hôtel pour mon anniversaire et j’en garde une bonne impression le personnel est vraiment aux petits soins, c’est un vrai plus. La chambre était belle. Et le spa très agréable quand il fait chaud En revanche, le petit-déjeuner a été une vraie déception. Pour le prix payé, je m’attendais à davantage de choix et à une meilleure qualité. Il y avait peu de choix et ce n’était pas spécialement bon. Le rapport qualité-prix n’est vraiment pas au rendez-vous de ce côté-là.

Réponse du professionnel : Chère Lia, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement. Nous sommes heureux que l’attention de notre équipe, le charme de votre chambre et le spa aient contribué à ce beau séjour d’anniversaire. Concernant le petit-déjeuner, notre buffet fait maison privilégie les produits locaux et de saison. La qualité et la variété des mets sucrés et salés fait en général l'unanimité auprès de nos clients. Nous prenons néanmoins bonne note de votre ressenti. Enfin, notre parc entre vignes et oliviers, nos deux piscines et notre restaurant gastronomique permettent de prolonger agréablement l’expérience. Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note, Julie Chanut, Directrice Générale
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Muller89550 Google

Deuxième expérience dans cet hôtel : j’avais prévenu par téléphone que je souhaitais prendre notre chambre à 15h (2 enfants en bas âge). Résultats j’ai du attendre de 14h à 16h. 16h l’heure de la prise officielle des chambres. Comment un hôtel de cette classe n’est pas capable de gérer ce type de demande. |Dans la chambre au rdc (900e la nuit) . Quasiment pas de lumière /‘il faisait froid. |Pas de bouteilles d’eau. Franchement c’est très décevant. Le cadre est sympa - le prix est disproportionné aux prestations.||Le restaurant étoilé : service moyen |Plats pas digne d’un étoilé

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Aurélie Dol Google

Une expérience absolument merveilleuse aux Lodges Sainte-Victoire. ✨ Je tiens tout particulièrement à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil qui nous a été réservé. Dès notre arrivée et jusqu’à notre départ, tout a été pensé et organisé avec beaucoup de soin, d’attention et d’élégance. Nous avons été reçues de façon absolument parfaite. J’ai eu le plaisir d’y organiser un événement Yoga & Breakfast, et les participantes comme moi-même avons passé un moment formidable dans ce cadre exceptionnel face à la Sainte-Victoire. Un immense merci à Alisée et Romane et à toute l’équipe présente pour leur gentillesse, leur disponibilité et toutes les délicates attentions qui ont contribué à rendre cette matinée si particulière. Un accueil véritablement à la hauteur de ce magnifique établissement 5 étoiles. Une adresse que je recommande les yeux fermés et où je serai ravie de revenir. 🤍 Aurélie

Réponse du professionnel : Chère Aurélie, Merci beaucoup pour votre enthousiasme à notre égard ! Nous sommes ravis que l'accueil que vous avez reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met tout son cœur à offrir à chaque hôte un moment fluide, attentionné et élégant, et savoir que vous avez ressenti cela du début à la fin nous touche beaucoup. De plus, nous sommes heureux d'avoir pu accueillir votre événement Yoga & Breakfast dans notre cadre privilégié face à la Sainte-Victoire. C'est formidable que vos participantes et vous-même ayez passé un moment si agréable dans cet environnement unique. Enfin, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'égard d'Alisée, Romane et toute notre équipe, et avons à cœur de vous revoir dans notre hôtel aixois, avec son spa, ses bassins chauffés et ses jardins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Julie Chanut, Directrice Générale
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mariellec718 Google

Très agréable séjour aux Lodges. L'accueil fut à la hauteur de nos désirs.|Que demander de plus que déjeuner sous les platanes, en face de la Saine Victoire. Le lieu est calme et nous avons pu profiter des deux lieux de restauration où la nourriture est délicieuse. Nous étions avec nos enfants adultes et notre chien et tout s'est très bien déroulé. Notre chambre familiale donnait sur un petit jardin.|Un grand merci à la responsable pour sa gentillesse et nos petits instants de papotages. Au plaisir de revenir nous reposer dans votre magnifique demeure.

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emilielL9971BZ Google

Un endroit UNIQUE pour un moment UNIQUE en famille. |Quelle chance d’avoir profiter d’un moment dans cet hôtel. Un GRAND MERCI à toute l’équipe qui nous a permis de nous sentir très bien et privilégiés ! |Un personnel de qualité, authentique, jeunes et bienveillant … |Que dire de plus ? Que nous reviendrons tout simplement et nous ferons découvrir cet univers unique à nos proches ! |Petite dédicace particulière à Bianca! Grâce à elle, nos enfants étaient ravis de se promener en « bus magique » et merci pour la soirée qu’elle nous a organisé à la perfection ! ||À très bientôt et merci encore à toute l’Equipe ! |Famille QUÉRÉ

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M3316XBaudreyb Google

Une parenthèse d’exception au Lodge de la Sainte-Victoire||Nous avons eu la chance de vivre un merveilleux week-end en amoureux au Lodge de la Sainte-Victoire, et cette escapade restera sans aucun doute parmi nos plus belles expériences.||Dès notre arrivée, nous avons été séduits par la qualité de l’accueil, à la fois chaleureux, élégant et particulièrement attentionné. Tout est pensé avec une grande justesse pour offrir une véritable parenthèse hors du temps. Le calme qui règne dans ce lieu est absolument remarquable : on s’y sent immédiatement apaisé, loin du rythme du quotidien, dans un environnement propice à la déconnexion et au ressourcement.||Les prestations sont véritablement exceptionnelles. Une mention toute particulière pour les massages, qui ont été de purs moments de détente et de lâcher-prise. Les piscines sont également un véritable havre de sérénité : un cadre paisible, intimiste et ressourçant, idéal pour profiter pleinement de son séjour.||Et que dire du restaurant gastronomique… Une expérience à part entière. La cuisine est raffinée et parfaitement maîtrisée, mais l’expérience va bien au-delà de l’assiette. La vue est absolument magnifique, le service est élégant et attentionné, et l’accueil, une nouvelle fois, irréprochable. Les cocktails sont tout simplement remarquables et viennent parfaire ce moment. Le fait de pouvoir manger à toute heure est également un vrai luxe, permettant de profiter du séjour à son propre rythme.||Ce qui nous a particulièrement charmés, c’est cette sensation que chaque détail a été pensé pour rendre l’expérience unique, sans jamais tomber dans l’ostentation. Tout est harmonieux : le cadre, le calme, la gastronomie, les soins, les espaces de détente et surtout la qualité de l’accueil.||Le Lodge de la Sainte-Victoire est une adresse rare, élégante et profondément ressourçante. Un lieu où l’on vient se déconnecter, prendre le temps, profiter à deux et simplement savourer chaque instant.||Nous repartons conquis, avec de très beaux souvenirs et surtout une seule envie : revenir. Une véritable parenthèse enchantée que nous recommandons sans la moindre hésitation.|Mr BERNARD F. Et Mme BOUVART

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cassiemA6117UF Google

Une expérience parfaite du début jusqu'à la fin ! Cadre magnifique, propreté des lieux et qualité de la nourriture proposée. Tout le monde est au petit soin pour vous afin que vous ne manquiez de rien et que votre séjour se déroule sans encombres, je recommande à 100%

A
Anna Carmen Google

L’accueil chaleureux et le cadre apaisant des lodges m’ont permis d’avoir une expérience mémorable . Marina possède des mains magique et un savoir faire exceptionnel. Son massage a été un pur moment de détente et de bien être Je recommande vivement les lodges pour le cadre et leur service 5 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Anna, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience si enrichissante dans notre hôtel aixois, et que l'atmosphère sereine de nos lodges, ainsi que la qualité de notre réception, aient pleinement contribué à votre satisfaction. De plus, il est formidable que Marina ait su vous offrir un soin si relaxant grâce à son expertise. Notre équipe spa met tout son talent au service du bien-être de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Julie Chanut, Directrice Générale
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MBtravel1108 Google

Nous avons passé une magnifique soirée d'anniversaire aux Lodges. De la réservation à l'exécution tout s'est parfaitement déroulé. La terrasse est somptueuse avec sa vue sur la Sainte Victoire. Le service est prévenant, les plats délicieux et raffinés.|De bons moments à renouveler !

J
Julie Nolfo Google

Bonjour, nous venons de séjourner pour une nuit au sein de cet établissement. Nous connaissions cet hôtel et nous y avions séjourné le jour même de son passage 5 étoiles. Les prix de l établissement ont augmenté et cela peut se comprendre mais les prestations quand à elles ne se sont pas maintenues malheureusement. On retrouve un peu moins cet esprit « pris en charge personnalisé » ressenti autrefois. Nous avons eu la chance de croiser la directrice de l’établissement : un simple « aurevoir » (alors que nous chargions seul notre véhicule ) un certain détachement lors de son passage au petit déjeuner vis à vis des clients. Cela est dommage. Concernant le restaurant, nous avons été servi par Marie que je remercie pour sa gentillesse et sa prise en charge. La qualité de la restauration est au rdv comme nous l’avions constaté il y a quelques mois. Je recommande vivement à l établissement de changer le plateau à fromage qui semble poser un problème depuis plusieurs mois . Une bonne qualité générale passe également par une bonne qualité et un bon bien être des équipes. J’espère que cet avis sera utile. Comme je dis toujours, le cadre ne fait pas tout et il faut veiller à maintenir le service à la hauteur du prix des prestations.

Réponse du professionnel : Chère Julie, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service irréprochable de notre équipe en salle. Nous transmettons vos compliments à Marie avec grand plaisir. De plus, nous nous réjouissons que les créations signées par notre chef étoilé aient une nouvelle fois régalé vos papilles. Par ailleurs, nos hôtes étant habituellement très satisfaits de nos prestations et de notre accueil, nous sommes étonnés de votre ressenti mais nous le prenons en compte. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter des installations de notre centre de bien-être et que le cadre naturel exceptionnel de notre établissement aixois vous a plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Julie Chanut, Directrice Générale
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Duane_De_Laurentiis Google

Très belle adresse au pied de la montagne Sainte-Victoire, avec une magnifique bâtisse principale en pierre et une annexe plus moderne où se trouvent les chambres. Le grand coup de cœur, c’est le jardin provençal : sublime, pittoresque, avec une cour de gravier devant la vieille bastide, plantée d’arbres centenaires qui forment un dôme naturel et protègent la terrasse du soleil. Effet « wahou » à l’arrivée. Vieille fontaine au clapotis apaisant, deux piscines magnifiques dont une à débordement sur la campagne et une autre réservée aux adultes. Prendre son petit-déjeuner sur la terrasse en regardant le soleil se lever sur la montagne Sainte-Victoire est une expérience divine. Petit-déjeuner d’ailleurs copieux et délicieux. Personnel aux petits soins, attentif et nombreux. Nous avons également testé le restaurant : cuisine au top, et terrasse offrant une vue imprenable sur la montagne. Chambre joliment décorée avec un petit jardin privatif très charmant. Quelques bémols cependant sur les finitions : le cadre du boîtier de la clef de lumière se détachait régulièrement et tombait au sol quand on y introduisait la clé, miroir design où il faut mesurer 1m50 pour s’y refléter, douche absente de la salle de bain (pas de pommeau fixe au mur ou au plafond, uniquement un flexible à tenir à la main dans la baignoire, très peu pratique), éclairage de salle de bain exclusivement zénithal qui complique sérieusement le rasage et donne à chacun une tête des mauvais jours, et aucune prise près du lit pour recharger ses appareils. Cela reste néanmoins une très belle adresse, dans un cadre d’exception. On la conseillera, c’est certain.

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chris croche Google

Un accueil très chaleureux, avec le voiturier qui récupèrent la voiture et les bagages devant l’hôtel, un environnement incroyable en pleine nature avec des super balades à faire . Un service de navette inclus . Des chambres spacieuses. Un petit déjeuner incroyablement garnis salé sucré des jus et tout ça à volonté. Un spa très propre . Une équipe au petit soin . Merci 🙏 Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Cher Chris, Mille mercis à vous pour ce superbe témoignage ! Nous nous réjouissons que votre séjour ait été une réussite et que l’accueil chaleureux de notre équipe, soucieuse d’anticiper vos besoins, notamment grâce à nos voituriers, ainsi que notre service de navette gratuite vers le centre-ville en 5 minutes, aient pleinement contribué à votre satisfaction. De plus, nous sommes également ravis que vous ayez été charmé par notre environnement naturel, propice aux balades et à la détente. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort spacieux de votre chambre, pensée pour votre bien-être, notre petit déjeuner gourmand mêlant produits sucrés et salés dans un esprit brunch, ainsi que notre spa de 250 m² incluant notamment sauna et hammam. Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Julie Chanut, Directrice Générale
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256aurores Google

Nous avons passé un séjour absolument charmant aux Lodges Sainte-Victoire.||Le lieu tient toutes ses promesses : un cadre naturel magnifique, une atmosphère paisible et un établissement parfaitement fidèle à son descriptif.||Nous avons été particulièrement touchées par la qualité de l’accueil. Toute l’équipe est extrêmement attentive, chaleureuse et professionnelle. Un grand merci à Denis pour sa délicate attention, ainsi qu’à sa messagère, d’une grande élégance. On ressent une véritable ambiance presque familiale qui rend le séjour encore plus agréable.||Entre la beauté du site, la sérénité des lieux et la qualité du service, tout est réuni pour vivre un moment privilégié.||Une parenthèse enchantée que nous aurons grand plaisir à renouveler.||A & C

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Bruno Guillaume Google

L’endroit est juste magnifique, la bâtisse, le parc, la vue tout y est Mais je vous déconseille fortement de vous y arrêter pour manger Le service n’est Absolument pas à la hauteur, et je pense qu’ils devraient changer de chef. Le mi-cuit de thon bien trop cuit et la pièce du boucher dure Avec ses accompagnements de chez Picard ne donne absolument pas envie d’y retourner, ce qui est bien dommage car le cadre est enchanteur

Réponse du professionnel : Cher Bruno, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que le cadre naturel de notre hôtel aixois, avec son parc de 5 hectares, ses oliviers et ses vignes, ainsi que sa vue sur la Sainte-Victoire, ait su vous charmer. Par ailleurs, après avoir fait le point avec nos équipes, il nous a bien été confirmé que le thon commandé était arrivé un peu trop cuit et avait été changé sur le champ, nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagréable contretemps. Enfin, soyez assuré que malgré votre proposition de "changer de chef", nous sommes pleinement satisfaits par le travail créatif, rigoureux et régulier du Chef étoilé Julien Le Goff et de sa brigade et que pour rien au monde nous ne voudrions en changer. Pas même s'il venait un jour à servir des légumes Picard, ce qui est, vous vous en doutez impensable... Bien cordialement, Julie Chanut, Directrice Générale
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amandine fabregue Google

Expérience en couple au restaurant ce midi et au spa cet après midi. Très satisfaite du repas c’était excellent comme d’habitude! Petite déception sur le spa: l’eau de la piscine est très tiède, les banquettes ne sont pas très agréables pour lire, cabines de massage peu insonorisées et hammam dans l’obscurité. Nous reviendrons avec plaisir au restaurant mais pas au spa.

Réponse du professionnel : Chère Amandine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre déjeuner au restaurant ait une nouvelle fois répondu à vos attentes grâce à notre cuisine soignée et nos produits de saison. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes. La température de l'eau des bassins est normalement maintenue à 28 °C, et nous veillerons à renforcer nos contrôles pour garantir votre confort. Sachez que nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos clients et nous allons revoir ces points avec notre équipe afin d'améliorer toujours plus l'expérience de nos clients. Votre désir de revenir à notre table nous touche profondément et récompense le travail passionné de toute notre brigade culinaire. Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note, Julie Chanut, Directrice Générale
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Manon Forest Google

J’ai passé un excellent moment au spa. Les lieux sont impeccablement propres et l’ambiance sensorielle est parfaitement maîtrisée, propice à une vraie déconnexion. Mais surtout, un immense coup de cœur pour Marina. Son professionnalisme, sa maîtrise du bien-être et la qualité de son accompagnement sont remarquables. On aimerait rencontrer plus souvent des praticiennes de ce niveau, capables de proposer des alternatives personnalisées lors du gommage, de l’enveloppement et du massage. Son protocole est parfaitement exécuté, très enveloppant, rassurant et profondément relaxant. Le spa complète idéalement l’expérience : piscine, hammam, sauna, une propreté irréprochable et de délicates attentions comme de quoi grignoter, qui font toute la différence. Une expérience de bien-être rare, que je recommande vivement. Merci a Marina. Seul et unique bémol : l’isolement phonique de la cabine, qui pourrait être amélioré pour une immersion encore plus totale.

Réponse du professionnel : Chère Manon, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si merveilleux moment parmi nous, au spa, et que vous ayez apprécié la propreté des lieux, l’ambiance sensorielle ainsi que le professionnalisme de notre équipe d’expertes, et en particulier celui de Marina, que ce soit lors du gommage, de l’enveloppement ou du massage. En effet, nous attachons une importance primordiale à adapter chaque geste aux besoins spécifiques de chacun de nos clients, afin d’offrir une expérience profondément relaxante et entièrement personnalisée. Par ailleurs, nnous prenons note de votre observation. Enfin, c’est une joie de savoir que les équipements du spa, notamment la piscine chauffée, le hammam et le sauna, ainsi que les petites attentions mises à disposition, telles que les collations, ont pleinement contribué à votre bien-être et à la qualité de ce précieux moment de détente. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Julie Chanut, Directrice Générale
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Jean-Marie PARNAUD Google

Un bel endroit pour un week-end au pied de cette majestueuse montagne sainte victoire. Un Personnel dynamique et attentionné. La navette à la demande pour rejoindre ou revenir du cours Mirabeau est appréciable. Une chambre spacieuse bien aménagée Un spa et des soins de très bon niveau. Le restaurant est aussi à recommander.

Réponse du professionnel : Cher Jean-Marie, Nous vous remercions pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour au pied de la majestueuse montagne Sainte-Victoire et apprécié le service attentionné ainsi que le dynamisme de notre équipe, sans oublier le confort spacieux de votre chambre soigneusement aménagée. Par ailleurs, c’est une joie de savoir que notre navette permettant de rejoindre le cours Mirabeau, notre spa proposant sauna et hammam, ainsi que notre cuisine savoureuse et variée, ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Julie Chanut, Directrice Générale
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Framby Cassis Google

Nous avons séjourné 4 nuits en décembre 2025. Le lieu est joli et l’extérieur agréable. La musique d’ambiance en terrasse a été très appréciée pour se détendre. Nous avions une suite, la chambre est plaisante mais certains détails sont à revoir (rideau déchiré, nettoyage plus méticuleux tache sur le mini bar, boîte à mouchoir, coffre fort, etc…) Dommage qu’il n’y ai pas eu de décoration dans le couloir du côté de notre chambre. Nous avons été qu’une seule fois au spa car il n’y faisait pas suffisamment chaud et sortir en grelotant n’est pas du tout agréable. Le petit déjeuner est bon mais nous aurions aimé avoir des choix salés froids différents chaque jour. Les 2 jeunes femmes du petit déjeuner sont très gentilles est serviables Globalement le service d’accueil aurait pu être meilleur et plus professionnel. Un maître d’hôtel plus expérimenté et aux commandes aurait fait une réelle diffference.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été agréable et que l'ambiance musicale en terrasse vous ait offert des moments de détente. Nous attachons une attention particulière à vous garantir une 'atmosphère paisible et une suite confortable pour un séjour mémorable. Cependant, nous prenons note de vos remarques sur l'entretien des espaces et les conditions du spa. Nous les transmettons à nos équipes pour une attention renforcée. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la serviabilité et la convivialité du personnel du petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Tous nos meilleurs vœux pour 2026. Julie Chanut, Directrice Générale
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Manon Paradan Google

De passage pour 3 nuits seule accompagnée de ma chienne. L'accueil fût excellent, la nourriture du snacking est à tomber et les soins au spa sont top! En revanche, gros bémol sur le rapport qualité/prix... Des traces de crottes de nez collées sur une des parois de la douche, un verre à vin en room service qui semble juste avoir été rincé (traces de doigts +++)... un employé du bar qui ne sait pas ce qu'il y a comme cépages dans une cuvée, une boisson oubliée lors d'une commande, pas de sel/poivre sur le plateau en chambre, beaucoup de bruit dans le couloir de la chambre louée... je suis venue avec ma chienne, mais pas la présence d'esprit de me donner une chambre avec accès direct au jardin, un comportement condescendant de la part d'un monsieur à l'accueil lorsqu'il me ramène ma voiture (oui c'est une vieille clio !!)... je lui adresse un commentaire plutôt drôle à ce sujet qu'il ignore totalement... bref! Extrêmement déçue de l'expérience. Je venais pour me ressourcer après une saison éprouvante dans mon restaurant... raté! Au delà de tout ça, je pense qu'accueillir une clientèle "qui a les moyens" ne suffit pas à justifier les prix. Prolo de base mais qui gagne bien sa vie, je comptais sur vous pour un séjour détente, de qualité et surtout d'exception! J'ai déjà trouvé mon bonheur au sein d'établissements plus authentiques et je tourne donc fermement les talonts aux établissements "de luxe". A bon entendeur, salut!

Réponse du professionnel : Chère Madame Paradan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Je suis ravie de lire que vous avez trouvé l'accueil réservé à votre animal agréable et que vous vous soyez régalée au restaurant. Également, je me réjouis que vous ayez pu profiter des soins proposés au spa et que vous en ayez été très satisfaite. J'en ferai part à mes équipes ! Cependant, je suis navrée de lire que certains points de propreté aient été à relever, je ferai un point avec les services concernés à ce sujet ! En revanche, connaissant nos équipes, je reste certaine que tous nos clients sont accueillis de manière égale, comme des rois, et que personne n'émet de jugement de valeur quant à la classe sociale ou autres. Néanmoins je reste sincèrement désolée que vous ayez eu un ressenti différent. Je serai enchantée de vous recevoir à nouveau dans notre belle maison, qui a la réputation de réserver un accueil chaleureux et bienveillant à tous les clients qui passent nos portes. Bien à vous, Julie Chanut, Directrice Générale
F
Felicien Boyer Google

Séjour magnifique dans un cadre exceptionnel face à la Sainte-Victoire. L’hôtel est calme, élégant et parfaitement intégré à la nature. Le personnel est attentionné et le spa offre un vrai moment de détente. Le petit déjeuner est excellent. Quelque petit point qui pourrait être amélioré (la température de la piscine intérieure), mais l’expérience reste largement à la hauteur d’un 5 étoiles. Un lieu idéal pour se ressourcer près d’Aix-en-Provence. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Cher Felicien, Merci pour ce retour positif et votre recommandation. C'est une joie de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que notre cadre paisible et l'harmonie avec la nature vous ont plu. Nous sommes également enchantés que notre petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pu profiter de notre spa. Cependant, notre piscines intérieure est maintenue à 28 °C pour un confort optimal. Enfin, nous vous remercions pour vos aimables mots à l'égard de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Julie Chanut, Directrice Générale

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