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À propos de Les Pléiades Hôtel-Spa-Restaurant
Les Pléiades **** Hôtel - Spa - Restaurant est actuellement fermé pour une durée de 2 ans afin de réaliser d'importants travaux d'embellissement. L'établissement remercie ses clients pour leur fidélité et leur compréhension, et a hâte de les accueillir à nouveau dans son nouvel écrin.
HôtelSpaRestaurant
Informations mises à jour le .
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Avis clients (342)
Avis Google
3,9
342 avis
5★165
4★75
3★36
2★28
1★38
P
Patrice Divron Google
Très mauvaise expérience.
Ma femme voulait se détendre et par la même occasion me faire une surprise. Elle a donc choisit cet hôtel pour le SPA. Arrivé au SPA/PISCINE, on voit de la moisissure sur tous les murs.. bon ok... on va dans le SPA, il y avait au moins 7 vers vivants sur le sol... nous sommes donc parti et n'avons pas pu profiter.. Dans la chambre la douche ne fonctionnait pas... on demande donc un dédommagement.. l'hôtel fait un dédommagement symbolique. A fuir , si vous voulez gâcher un moment allez-y.
Réponse du professionnel : Cher Patrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés au Spa et dans votre chambre. La propreté et le confort de nos installations sont des priorités pour nous, c'est pourquoi nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre responsable technique et à notre équipe de nettoyage afin de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Concernant le dédommagement, nous comprenons votre déception. Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions justes pour nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir un souvenir bien plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous envisagez de revenir.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau après les travaux qui vont agrandir et embellir l'Hôtel.
Bien à vous,
La Direction
L
Luna Google
Excellente nuit passée aux Pléiades
La chambre était spacieuse et confortable
La petite piscine et le hammam très appréciables - de même que le petit déjeuner !
Je recommande à quiconque en recherche de calme.
Mon conjoint a malheureusement oublié son disque dur dans la chambre... nous espérons que l’hôtel sera disposé à nous le renvoyer :)
Réponse du professionnel : Chère Luna,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'Hôtel-Spa-Restaurant Les Pléiades.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente nuit et que vous avez apprécié la chambre spacieuse, la piscine, le hammam ainsi que le petit déjeuner.
Concernant le disque dur oublié par votre conjoint, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par email afin de nous donner votre nom et votre date de séjour.
Nous avons vérifié et l'avons trouvé, nous attendons votre retour pour l'envoyer dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avant la fermeture pour travaux ou lors de la réouverture !
Bien à vous,
La Direction
M
Morgane VIRLY Google
Chambre spacieuse et confortable, propreté au top !
Petit-déjeuner avec un grand choix de plats, sucrés et salés, parfait 👍
Espace SPA agréable mais pas très grand. Nous pensions qu’il y avait sauna et hammam comme indiqué mais nous n’avons vu que le hammam.
Réponse du professionnel : Chère Morgane,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre spacieuse et confortable, et que la propreté a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner varié. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients se régalent avec nos offres sucrées et salées.
Concernant l'espace bien-être, nous nous excusons pour la confusion. Il y a bel et bien un sauna, situé à l'extérieur. Nous allons vérifier les informations fournies pour nous assurer qu'elles soient claires.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre moment de détente et espérons vous accueillir à nouveau, avant la fermeture pour travaux ou lors de la réouverture.
Très sincèrement,
La Direction
e
emiliemF7937FR Google
Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel. L'accueil était très chaleureux et on se sent vraiment chez soi pour le temps d'une soirée. Un grand merci pour la délicate attention qui nous attendait dans notre chambre. Nous reviendrons avec grand plaisir.
s
sébastien batien Google
Super expérience dans cet hôtel, le personnel était juste parfait. La chambre deluxe très belle, l’hôtel est idéalement situé.
Un grand merci à Gulden qui était au petits soins avec nous durant notre séjour, absolument adorable. Elle était malheureusement débordée car toute seule pour ces fêtes de fin d’années c’est dommage.
Vivement un prochain séjour :)
Réponse du professionnel : Cher Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel et que notre personnel, en particulier Gulden, a su rendre votre expérience mémorable.
Nous nous excusons pour le fait qu'elle ait été débordée pendant cette période chargée, mais nous sommes heureux qu'elle ait pu vous offrir un service de qualité.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Barbizon.
À très bientôt !
Bien à vous,
La Direction
J
JeanBa Tiste Google
Points positifs : l'hôtel a de nombreux atouts, notamment sa position dans Barbizon et à la lisière de la forêt. Nous avons été très satisfaits en particulier de la chambre, qui nous a beaucoup séduit, et du petit-déjeuner, offrant de très bons produits de qualité. Le spa était satisfaisant.
Points négatifs : la piscine était bien fraîche pour la saison. Le personnel était étonnamment négligé (tenues quelconques, échanges exclus). L'hôtesse d'accueil paraissait dérangée par notre arrivée et n'a pas jugé utile d'évoquer les différents points de la réservation, de présenter brièvement les services de l'hôtel ou de nous conduire ne serait-ce qu'à l'ascenseur.
Etonnant pour un hôtel 4 étoiles d'une vingtaine de chambres seulement. Il manquait un petit supplément d'âme à cet établissement, dans ses espaces communs abandonnés à un silence étrange. Mais peut-être l'hôtel est-il sur le point de fermer ? C'est ce que nous nous sommes demandés, ma femme enceinte et moi. Que la vie revienne en ces lieux ! C'est ce que nous vous souhaitons pour 2025 ! Et si c'est le cas nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour à l’Hôtel Les Pléiades. Nous sommes ravis que l’emplacement, votre chambre et le petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons toutefois les aspects qui ont pu vous décevoir, notamment concernant l’accueil. Notre réceptionniste est habituellement reconnue pour sa bienveillance et son professionnalisme, mais nous allons redoubler d’efforts pour offrir une expérience toujours plus chaleureuse et personnalisée.
Nous souhaitons également vous informer que l’hôtel fermera à la fin du mois de mars pour des travaux de rénovation. Ces améliorations nous permettront d’offrir une expérience encore plus agréable à nos clients, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau une fois les travaux achevés.
Vos observations sur la piscine et l’atmosphère des espaces communs sont précieuses, et des améliorations sont déjà en cours.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore meilleure.
Bien à vous,
L’équipe de l’Hôtel Les Pléiades
M
Marie Franceschi Google
Nous partons reposés et détendus après 2 jours dans cet hôtel. Accueil aux petits soins, chambre réservée très confortable (chambre double deluxe) et les quelques demandes faites ont été respectées (baignoire et balcon).
Il est vrai que l'hôtel n'est plus tout neuf mais en aucun cas cela n'a entravé le confort : la literie est bonne on a très bien dormi, tout les appareils, sanitaires fonctionnent, température de la chambre très bien. Il y aurait certes quelques travaux à faire (peinture, joints etc) mais je trouve les prix des chambres tout a fait adapté compte tenu du confort apporté par rapport aux quelques rares nuisances "visuelles".
Concernant le restaurant, nous n'avons testé ni le petit déjeuner ni le restaurant car ce n'était pas dans nos moyens et que Barbizon offrait d'autres alternatives à notre portée.
Merci encore pour ce séjour si agréable, nous reviendrons avec plaisir !
J
Johan DEN AREND Google
Bel hôtel au calme et en même temps bien situé dans le centre du village, avec plusieurs bons restaurants a proximité.
Personnel souriante, accueillant et au petit soins quel que soit nos demandes.
Chambre spacieuse et agréable, lit confortable et large, mais un peu court pour mes 198cm.
Petit déjeuner copieux avec des produits frais et délicieuse, le tout géré avec soins et attention par la charmante Gulden!
Nous reviendront sans hésitations.
Réponse du professionnel : Cher Johan,
Merci beaucoup pour votre commentaire si élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre maison.
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le calme et ce, tout en étant proche du centre du village et de ses bons restaurants.
Nous sommes également heureux d'apprendre que notre personnel ait su vous accueillir avec le sourire et répondre à toutes vos demandes.
Votre retour sur la chambre et le confort du lit est très apprécié, et nous prenons note de votre remarque concernant la longueur du lit !
Enfin, nous sommes ravis que vous ayez aimé notre petit déjeuner copieux, préparé avec soin par Gulden.
Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Barbizon.
Très sincèrement,
La Direction
M
Maxime Alexis Google
Devanture mensongère, les 4 étoiles annoncées sont des étoiles filantes…
Déjà l’arrivée débute mal, nous avons dû attendre 20min seuls à la réception car il n’y avait personne, on aurait dit un hôtel fantôme…
Arrivés dans la chambre : de la moisissure noire dans la douche, des joins très sales… Le lit double était enfin de compte deux lits simples collés… De plus, des coupes de champagnes étaient mises à disposition dans la chambre, c’était à se demander si elles étaient lavées…
Après cette arrivée catastrophique nous avons voulu aller se détendre à la piscine, mais là encore nous avons été fortement déçus : les extérieurs des piscines ne sont pas entretenus et il y a encore du vert au fond de la piscine extérieur (en plein mois d’août c’est quand même se moquer du monde…). De plus, sur le tableau, la piscine extérieure était annoncée à 26 degrés alors qu’en réalité elle n’était même pas à 18 degrés… (quand nous étions en vacances, l’eau de la mer était plus chaude…)
On a alors tout misé sur le petit déjeuner du lendemain matin, et là ça a finit de nous achever : un petit déjeuner à 20 euros par personne avec la moitié des choses infâmes malgré le peu proposé (le pain n’était même pas frais) tant en salé qu’en sucré… De l’eau plate n’était même pas à disposition…
Le seul point positif est la gentillesse de la dame à la réception lors de notre départ qui, après notre récit, nous a expliqué que l’hôtel avait changé de propriétaire et que des travaux étaient prévus.
Mais en attendant à fuir !!! Car tout n’est pas une question de travaux mais également d’entretien et là ce n’est très clairement pas le cas… c’est à ce demander comment l’hôtel a obtenu toutes ses étoiles… Ah oui ce sont des étoiles filantes comme précisé précédemment, du coup elles n’étaient que de passage, et malheureusement pas quand nous étions là…
La honte pour un hôtel classifié de la sorte et la honte de proposer alors des chambres si chères pour cette qualité médiocre !
Ne vous ruinez pas, vous serez mieux accueillis dans un hôtel sans étoile ou même au camping !
Réponse du professionnel : Cher Maxime,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour
n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments. Veuillez accepter nos plus sincères excuses.
Nous comprenons parfaitement votre grande déception concernant l'attente à la réception à votre arrivée. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de service, et nous avons fait le point pour nous assurer que cette situation ne se reproduise à l'avenir.
En ce qui concerne la propreté de votre chambre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé de la moisissure et des joints sales. Cela est inacceptable et nous avons immédiatement informé notre équipe de femmes de chambre pour qu'elle prenne les mesures nécessaires.
Nous sommes également désolés que le lit n'ait pas été conforme à vos attentes et que les coupes de champagne n'aient pas semblé propres.
Nous nous efforçons de fournir un service et des prestations de grande qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Concernant la piscine, nous comprenons là aussi votre déception face à son état et à la température de l'eau. Nous avons vérifié les conditions d'entretien de nos installations extérieures pour nous assurer qu'elles répondent aux attentes de nos chers clients.
Enfin, nous sommes désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que tous les produits proposés sont d'une grande qualité, les pains et viennoiseries provenant du boulanger, la charcuterie et le fromage fournies par le charcutier et le fromager, les jus de pomme bio, le jus d'orange pressé, etc
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons tout faire pour nous améliorer et ce, avant la fermeture pour grands travaux.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre réceptionniste lors de votre départ. Nous nous efforçons de fournir un service chaleureux et accueillant, vos compliments seront transmis.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l'expérience que vous méritez.
Respectueusement,
La Direction
Y
Yasmina Helissi Google
Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel Les Pléiades, ce fut un séjour au calme, reposant et confortable. Accueil souriant et agréable. Le petit déjeuner proposé est copieux. Quant à son emplacement, il est idéalement situé, proche de la forêt de Fontainebleau (à pieds) pour y faire courte balade ou randonnée.
A refaire sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère Yasmina,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Quelle joie d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour à l'Hôtel-Spa-Restaurant Les Pléiades.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont apprécié le calme, le confort et l'accueil de notre équipe.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre
petit-déjeuner copieux et de la proximité de la forêt de Fontainebleau pour vos balades.
Nous serions vraiment enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Barbizon.
À très bientôt !
La Direction
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