Les Villas du Lagon

Je reviens finalement sur notre séjour, car avec du recul, la situation et surtout sa gestion ont été inadmissibles. Nous avions initialement réservé une villa pour 4 nuits à 648,56 €. Dès la première nuit, nous avons subi un bruit incessant et constaté l’état général du logement : canapé et rideaux tachés, saleté, insectes… Nous avons signalé le problème dès le lendemain matin. La seule solution proposée a été de nous transférer dans une villa de 5 chambres, dont 3 ont été condamnées, nous laissant seulement 2 chambres. Pour les 3 nuits restantes, nous avons dû payer 3 × 250 €, soit 750 €, auxquels se sont ajoutés 150 € de frais de ménage : 900 € supplémentaires, sans compter les 253,64 € déjà engagés pour le premier logement. Nous avons également dû mobiliser 900 € supplémentaires pour la caution, après remboursement de la première caution de 400 €. À seulement 72 heures de notre vol Fort-de-France–Paris, nous avons donc passé notre week-end à chercher des solutions pour avancer des sommes qui n’étaient absolument pas prévues dans notre budget. On nous avait par ailleurs annoncé que cette seconde villa était « prête ». Nous avons pourtant attendu près de 3 heures pour qu’elle soit soi-disant « rafraîchie », avant d’y entrer vers 15h et de constater qu’elle n’était toujours pas propre. Et c’est justement dans cette seconde villa que ma fille a vécu une expérience particulièrement désagréable : alors qu’elle allait se brosser les dents, une blatte lui est montée sur le bras. Elle a été terrorisée. Sur le moment, nous étions tellement paniqués et écœurés que nous n’avons évidemment pas pensé à sortir un téléphone pour photographier l’insecte. En revanche, nous avons bien conservé des photos de l’état général du logement. Même après notre départ, les complications ont continué. Nous avons rendu les clés lundi à 15h30 et il nous avait été indiqué que la caution de 900 € serait débloquée dès le lendemain après le passage de la femme de ménage. Vendredi, elle était toujours bloquée et nous avons encore dû vous appeler nous-mêmes pour que vous procédiez au déblocage. Même s’il s’agit d’une caution, ce sont bien 900 € qui doivent être disponibles sur notre compte pour permettre cette empreinte bancaire. J’avais initialement dit que je ne laisserais pas d’avis, pensant que malgré tout la situation avait été prise en considération. Mais avec du recul, non. Ce serait cautionner une situation qui relève franchement du foutage de gueule. Votre attitude au téléphone — nous couper la parole, minimiser nos remarques, remettre en question les avis Booking et nous expliquer que vous avez « les meilleures chambres de Martinique » — n’a fait qu’aggraver notre expérience. Quant au fait de nous préciser que vous étiez « avec vos petits-enfants » et « très occupée » alors que nous attendions votre retour concernant un problème lié à votre établissement, cela ne nous concernait tout simplement pas. Nous avons conservé les photos et les justificatifs des sommes versées. Contrairement à ce que j’avais indiqué sur le moment, je partagerai donc notre expérience de manière factuelle et transparente. Étant également créatrice de contenu/influenceuse voyage, je partagerai cette expérience sur mes différents réseaux, photos à l’appui. Ma communauté me suit notamment pour mes expériences et recommandations de voyage, et je ne vois aujourd’hui aucune raison de passer sous silence ce que nous avons vécu.

Un scandale ! Un hôtel complètement à l’abandon .. Nous avons loué la villa 110 qui dès le départ m’a donné envie de repartir tellement c’était sale notamment les draps et serviettes qui étaient tâchés ! Une honte que le service de ménage fournisse cela aux clients 😡😡😡😡 L’annonce indique que la villa est climatisée ce qui est mensonger car ce ne sont que les chambres qui possèdent un climatiseur mais qui fuient …. Nous avons mis des sceaux pour éviter les flaques Nous sommes restés dans le noir pendant 3 jours au niveau de la salle de bain car les ampoules avaient grillé mais encore une fois notre venue n’a pas été préparé !! Vous méritez un contrôle d’hygiène car vos prestations ne sont pas à la hauteur et les prix appliqués sont scandaleux Vous avez tout simplement gâché nos vacances

Un grand MERCI à Soraya pour son accueil, sa bienveillance et ses précieux conseils. Très beau site, du calme, de la verdure et une belle vue sur le lagon. Magnifique piscine et belle villa qui ont rendu le séjour extraordinaire. Certains points restent tout de même à améliorer, les équipements sont veillissants, pas toujours en phase avec le tarif élevé. Ceci a été signalé à la réception.

Le site est toujours superbe. Nous venons depuis plusieurs années et fréquentions déjà les lieux du temps de l'hôtel. Certaines suites ont été bien rénovées mais d'autres sont assurément restées dans leur" jus " avec un équipement vétuste malgré le prix élevé et de plus en plus élevé. Au regard du prix il est regrettable que la plage ne soit pas régulièrement et fréquemment nettoyée (nous sommes restés 8 jours et les trois derniers jours la plage était inutilisable du fait des sargasses et ne correspondait donc plus aux photos du site). Beaucoup de matériel (transats de piscine et plage) sont manquants ou inutilisables car cassés et laissés sur place) et il est, au surplus, regrettable qu'il n'y en ait plus sur le ponton.Il est également dommage, au regard du prix pratiqué, qu'aucun service de ménage ne soit prévu sur les séjours inférieurs à 7 nuits.

Cet établissement est à éviter à tout prix. C’est une honte. On nous loue pour 6 jours plus de 2000 euros. Ensuite on nous dit que le logement n’est pas disponible … on nous loge dans truc qui n’a rien à voir. C’est tres sale. Le ménage n’est pas fait. La vue n’ rien à voir avec ce que nous avions loué. Au bout de trois jours on nous expulse vers un autre logement encore moins bien exposé et plus sale encore. Climatiseur défectueux qui fuit. Aucune pression d’eau pour la douche … etc et sans excuses. Je ne reviendrai jamais dans cet établissement et ni dans cette région. Fuyiez cet endroit malsain.