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HÔTEL

Logis Hôtel Noemys Pont de l’Etoile

Hôtel · Aubagne (13)

3,8 668 avis Google
Logis Hôtel Noemys Pont de l’Etoile — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Logis Hôtel Noemys Pont de l’Etoile

Hôtel traditionnel, restaurant, terrasse, piscine extérieure et chambres conviviales avec Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (668)

Avis Google
3,8
668 avis
5★242
4★203
3★99
2★63
1★61
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Fernando Gomez Google

Le point fort de cet hôtel est son équipe. Le personnel est d'une gentillesse, d'une disponibilité et d'une attention remarquables. On s'y sent accueilli, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. L'ensemble mériterait un petit rafraîchissement, mais cela n'a en rien gâché notre séjour. Grâce à la qualité de l'accueil et au professionnalisme de toute l'équipe, nous repartons avec un excellent souvenir et y reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Toute l’équipe du Noemys Pont de l’Étoile vous remercie chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que notre accueil, notre disponibilité et l’attention portée à nos clients ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant nos espaces et continuons chaque jour à améliorer notre établissement pour offrir la meilleure expérience possible à nos visiteurs. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! L’équipe du Noemys Pont de l’Étoile
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Laura Zini Google

Un accueil extra, tant à l'hotel qu'au restaurant. L'hotel est propre, au calme, avec plein d'espace de détente en extérieur. La piscine est au top avec ces chaleurs. Le diner était absolument fantastique, bravo à la cheffe, du goût des produits frais, top! Je recommande cet endroit et je reviendrai!! Merci

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djo djokkos Google

Super hotel,chambre confortable et climatisé. Très bon restaurant. Piscine permettant de se rafraîchir. Encore merci a Aurore pour son accueil et sa patience malgré nos plaisanteries 😉

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Jonathan Perez Google

Séjour de deux nuits dans cet hôtel avec piscine. Personnels très sympathiques et disponibles, chambre propre et climatisée,piscine spacieuse et bien entretenue. Petit déjeuner correct. Excellent rapport qualité prix.

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lea jegouzo Google

Nous sommes venus sur conseils d’un de vos client régulier. Court séjour mais très agréable, personnelle très accueillant, sympathique et à l’écoute. Chambre très propre et confortable. Infrastructure au top, piscine agréable, terrasse propre et sympathique. Merci pour se séjour. Je recommande

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mrldrcs Google

Emplacement idéal entre Cassis et Aix en Provence, cadre authentique très agréable avec piscine, parking, personnel très sympathique, chambre propre. Très bon rapport qualité prix. Je recommande !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour ces 5 étoiles et pour cette chaleureuse recommandation. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement. La direction Noemys Pont de l'Etoile
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A R Google

Il y a des lieux que l’on n’oublie pas, non pas seulement pour leur confort, mais surtout pour les personnes qui les font vivre. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une bienveillance, une sincérité et une générosité rares. L’hôtel est très agréable et la piscine est un véritable havre de détente. Mais ce qui fait toute la différence, c’est l’équipe : toujours souriante, disponible et profondément humaine. On se sent considéré, écouté et véritablement le bienvenu. Un immense merci pour ces moments et pour cet accueil exceptionnel. Je repartirai avec de très beaux souvenirs et j’espère avoir le plaisir de revenir.Mr Regnier

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Nathalie Borgna Google

Immense merci pour notre mariage du 27 juin 2026 Chère équipe du Mas de l’Étoile, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères et chaleureux remerciements pour avoir accueilli notre mariage le samedi 27 juin 2026 dans votre établissement. Dès les premiers échanges, nous avons été touchés par votre contact humain si précieux, votre écoute attentive et votre disponibilité. Vous avez su faire preuve d’une véritable proximité avec nous, une qualité rare et précieuse aujourd’hui. Alors que nous n’avions pas prévu un immense mariage et que nous avons dû faire face à plusieurs annulations jusqu’au dernier moment, vous n’avez jamais montré la moindre hésitation. Au contraire, vous nous avez accompagnés avec bienveillance et flexibilité, là où d’autres établissements refusent parfois les « petits » mariages. Votre accueil a été tout simplement parfait : chaleureux, élégant et plein d’attention. Le repas, fait maison et réalisé à la demande, était délicieux, généreux et d’une grande qualité. Chaque plat a été une véritable réussite qui a enchanté nos invités. Grâce à vous, notre journée a été exactement comme nous l’avions rêvée : intime, joyeuse et mémorable. Vous avez su transformer ce qui aurait pu être une contrainte (le nombre réduit d’invités) en un moment d’exception. Nous garderons un souvenir très précieux de cette journée au Mas de l’Étoile et nous vous recommanderons sans hésiter autour de nous. Merci du fond du cœur à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre humanité. Avec toute notre gratitude, Famille Borgna

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Evelyne Nayrac Google

190 euros pour 2 adultes 1 enfant dans un chambre minuscule Alors que lors de ma reservation telephonique on m annonçait 100 euros ... Nous sommes arrivés a 22h30 le soir, fatiguée j ai du payer J ai demandé des explications a cause du prix ,on m a dit c est a cause du match .!!!!! Alors que j etais la pour mon travail .Aucune discussion possible .La salle de bain : lugubre de quelques mètres carrés avec WC attenant a la douche de 1m2 avec un strapontin sans rideau et le lavabo .De plus certaine d avoir oublié un pantalon satin et un haut que personne n a trouvé apres plusieurs appels .. A 10h tapante nous a tapé a la porte pour partir ... Je ne recommande pas du tout cet établissement . Les photos ne correspondent pas a celles que j ai prises.

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Toto Schillaci13 Google

Tres belle hotel clean chambre propre piscine sympa

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Corinne MAQUAIRE CLOUETT Google

Joli hôtel bien placé. Chambre propre très petite. Pas de table pour pouvoir ecrire. Peu de place pour ranger ses affaires à 2. Petit dejeuner pas à la hauteur d un 3 étoiles. Un matin à 9h00 plus rien. Juste du pain. Plus de fromage blanc. Aucun yaourt de prévu. La personne en charge du petit dejeuner etait sur son portable. Pas de réappro du tout. Vraiment tres déçue. Le lendemain c etait mieux mais pas à la hauteur d un 3 etoiles. Le repas à l hôtel n etait pas non plus à la hauteur d un 3 étoiles. L entree que j avais pris tomates mozza s est soldée par des tomates cerises coupees en 2 ! Le loup etait sec et les legumes tres gras. Comme nous reviendrons voir nos enfants nous changerons d hôtel. Il est rare que je fasse de telles remarques.

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gil Alex Google

Je vous montre la piscine, des arbres morts et une piscine vide. Notre chambre (style formule 1) était proche de l'accueil, hyper bruyant. La porte claque tout le temps. Pas à cause des clients mais parce que la porte bien réglée. Une seule prise dans la chambre. Le petit déjeuner très moyen.

C
Cyril Dijon Google

Merci pour l'accueil au top. Chambre spacieuse la clim à revoir. Repas fait maison bravo à toute l'équipe.

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Jonathan Nawrot Google

Un accueil très agréable et chaleureux dès que vous passez la porte. Chambre fonctionnelle et propre, parking privé et petit déjeuner très copieux. Un bon séjour dans cet hôtel

C
Christophe Andrietti Google

Hall d'entrée très bruyant quand on est dans des chambres proches . Piscine et abords à l'abandon. Petit déjeuner passable. Bref pas reposant et plutôt décevant malgré l'accueil et l'emplacement correct.

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cebrian-martinez philippe Google

Bonjour, Nous avions réservé cet l’hôtel pour son rapport prestation /prix…. Bref À notre arrivée le personnel sympathique nous remet les clefs . On se renseigne pour la piscine et là, première surprise la piscine n’est pas en service ( mois de mai et 35 degrés ) . La seconde surprise , la climatisation ne fonctionne pas dans la plupart des chambres que nous avions réservées On passe donc la première nuit avec fenêtre ouverte . Le matin petit déjeuner, et là on constate que la vaisselle n’est pas clean !! J’ai mis trois-étoiles pour l’emplacement, car pour notre séjour nous étions à côté du lieu où nous étions invités pour un mariage mais sinon il n’y a rien autour Toutes ces remarques oint déjà étés dites au personnel, qui feront remonter l’info . mais je préfère avertir les prochains clients quand même .

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Pascal PIERRARD Google

Très bon accueil, je recommande, personnel du restaurant très aimable, aussi bien le matin que le soir. Le repas était copieux et très bon. Seul petit bémol, la piscine était vide....avec cette chaleur, cela aurait été bien agréable

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STONER Phil (“JACS”) Google

Depuis l'arrivée de la nouvelle responsable Laetitia qui remplace Florian l’accueil s’améliore- points positifs: - bon rapport qualité/prix - accès simple aux chambres par carte pass - grand le parking -petit dej proposés tres correct en self service. - cintres et rangements étagères et porte valise. -douche assez grande et nombre de serviette suffisant - chambre coté parking calmes. - sèche cheveux disponible ainsi que bouilloire et Thé Points a ameliorer: - pas de verres a dent - literie un peu trop souple - pas de prise secteur aux chevets des lits -pas de prise USB - isolation phonique des passages dans les couloirs. l’écoresponsabilité n'est pas la priorité numéro des clients bien que devenue une obligation, "dans l'air du temps" les critères principaux des clients sont plus orienté vers les prix, l’accueil le confort la situation et l’accès !

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idris BOUDET Google

Hotel bien situé et calme. Très bon accueil. Le restaurant sur place propose une petite carte mais avec des plats de qualité et pour tous les goûts.

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benoitcC942IG Google

Nous recommandons cet hôtel.|Accueil chaleureux, chambre, propre et spacieuse.|Je trouve que certains commentaires ne sont pas justifié.|Lieux agréable, calme et proche de tout.|Nous reviendrons.|Prix abordable.|Audrey et BENOIT, chambre 127.

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Audrey JAOUL Google

Nous recommandons cet hôtel. Accueil chaleureux, chambre propre et spacieuse. Je trouve que certains commentaires ne sont pas justifiés. Lieu agréable, calme et proche de tout. Nous reviendrons. Chambre 127 Benoit et Audrey

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chris romulus Google

Service au top… Très agréablement surprise, les chambres sont petites mais propres et surtout le personnel est très agréable et au petit soin… vraiment très appréciable Je recommande

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Navigate43965935927 Google

De belles photos (mensongères) sur le site web! Nous nous sommes retrouvés dans une chambre pour handicapés avec WC très hauts... La piscine est non seulement vide mais le fond est dégradé, on voit bien qu'elle ne sera pas remplie de sitôt. Ne parlons pas du restaurant ou notre carpaccio de "saumon fumé dans sa marinade" baignait dans de l huile au prix de 8€. Nous avons commandé des "spaghettis de la mer sauce curry" lesquelles sont arrivées coupées, dans une sauce fadasse avec des crevettes et des moules miniatures comme je n'en avais jamais vu sans aucun goût au prix de 18€ et un "tiramisu amaretto" qui était fait de deux biscuits genre cuillère trempés dans un sirop aromatisé amaretto et recouvert de mascarpone trop sucré... L'ensemble était annoncé en formule à 31€; eau à discrétion !|Manque de personnel... Celui en place est accueillant et gracieux, rien à dire sur lui...

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Quentin Thuillier Google

Une personne vraiment agréable à l’accueil. Nous a bien aidé concernant des lieux à faire sur la côte. Une chambre propre , méritant il est vrai une petite rénovation au niveau de la déco. Cependant je recommande cet hôtel et le rapport qualité prix. Tres bien placé.

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Stéphane MASONI Google

Hotel calme et situe en dehors de la ville restaurant et,chambre parfait je conseil

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Kaizer Soze Google

Découvert par hasard agréablement surpris d' un hôtel accueillant et convivial rien a dire au niveau des chambres et services côté propreté et hygiène au top 👌👌 hate de revenir car très bon ressenti. Au plaisir de vous très vite Laetitia 😉et merci pour votre accueil. Fred 😉

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Y Robin Google

Hotel sympathique bon accueil, très bonne table cuisine généreuse et fait maison... bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Robin, Merci pour ces chaleureux compliments. Au plaisir de vous recevoir prochainement lors de votre prochain séjour à Aubagne. La direction
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HOTEL DES VOYAGEURS SETTI GIRARDOT Google

Très belle découverte. Equipe formidable, cuisine délicieuse et literie parfaite. Nous recommanderons ce bel établissement.

Réponse du professionnel : Cher client, Un énorme merci pour ce chaleureux commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Noemys Pont de L'étoile. La direction
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Mathilde Turcaud Google

Personnel extrêmement sympathique et bienveillant et repas variés et de très bonne qualité. Je recommande

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Carole Cadart Google

Très bien. Chambre et salle d'eau très propres avec produits d'hygiène à disposition, personnel agréable et souriant, petit déjeuner complet. Je suggère cependant une tringle avec des cintres ou une patère pour pouvoir suspendre son manteau. Sinon, que du positif !

Réponse du professionnel : Chère Carole, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Votre suggestion concernant l’ajout d’une tringle avec cintres ou d’une patère est tout à fait pertinente. Nous la transmettons à nos équipes, car ce sont souvent ces petits détails très concrets qui améliorent encore le confort au quotidien (et évitent aux manteaux de vivre leur vie sur une chaise). Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Aubagne, La direction du Logis Hôtel Noemys Pont de l’Étoile
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L Hamou Google

Personnel très accueillant. Les chambres sont confortables et bien équipées. Petit bémol, je n'ai pas apprécié d'avoir été agressée verbalement par le mari d'une employée.

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T. Btz Google

Nous avons loués plusieurs chambres à l'occasion d'un mariage. Emplacement idéal et à proximité autoroute etc... La piscine et le petit déjeuner rien à redire, idem pour l'accueil concernant le personnel. En revanche la propreté des chambres laisse à désirer, ainsi que la décoration vieille passée et plus du tout actuelle. Pour le prix je trouves un peu exagéré...j'ai eu le malheur de mettre la tête sous le lit et j'ai découvert emballage gâteau, gâteaux apéritifs séchés depuis plusieurs jours j'imagine... La rareté des prises aussi est problématique, pas de prise dans les SDB. Je penses que la priorité pour les prochaines fois reste le ménage!!!!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre retour et d’avoir choisi notre établissement pour cette occasion. Nous prenons bonne note de vos remarques, nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points afin que vos prochains séjours soient encore plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. La direction
J
Julie Peillex Google

Hôtel tres chouettes le personnel est vraiment accueillant et à l écoute la cuisine est excellente les chambres sont peut-être un tout petit peu petites mais fonctionnelle et propre,une piscine agréable on y reviendra sans problèmes

T
Traveler50436871461 Google

Un très bon accueil, la chambre était propre et la literie bonne. Le petit déjeuner à volonté avec des produits de qualité, il y a tout ce qu'il faut sucrer/salé, Boisons dans un cadre agréable, au calme, est une super piscine que je n'ai pas eu le temps de profiter et aussi avec une très belle terrasse, car j'étais dans ce magnifique hôtel pour le travail du 11/08/25 au 14/08/25. Chambre 118.et je remercie toute l'équipe de cet hôtel et de la gentillesse de toute l'équipe est continu comme ça ne changeait surtout pas. Le technicien de machine des cafés.

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Perre Oceane Google

Un séjour absolument parfait ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillis avec le sourire par un personnel aux petits soins, chaleureux et toujours disponible. L’ambiance est conviviale, on s’y sent tout de suite comme chez soi. La chambre était impeccable : propre, bien agencée, literie très confortable. On sent que tout est pensé pour le confort des clients. Mention spéciale pour la nourriture, délicieuse et variée — un vrai régal à chaque repas ! Un grand bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande les yeux fermés, et j’y reviendrai sans hésiter !

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Imene Benaboura Google

L’hôtel aurait vraiment besoin d’une rénovation : la décoration est vieillotte et vraiment pas attrayante, et les chambres manquent de propreté (à l’exception de la literie et des serviettes, qui sont propres). Les murs nécessitent un bon rafraîchissement de peinture, le sol est dans un tel état qu’il vaut mieux éviter d’y marcher pieds nus, et les bouilloires mises à disposition sont sales. De plus, une mauvaise odeur se dégage le soir dans l’établissement. Côté positif, la piscine est un vrai atout : bien entretenue et propre. Le personnel, quant à lui, est très accueillant et chaleureux. Enfin, un parking est disponible sur place.

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521babettep Google

je ne comprends pas comment on peut être déçus d’un séjour dans ce bel hôtel pour ma famille et moi-même cela a été une très belle découverte nous avions réserver 2 chambres pour 3 nuit en plein mois de juillet et on reviendra promis.|le personnel très gentil, les chambres propres et bonne literie, belle douche très silencieux, parking sécurisé propre et un très bon rapport qualité prix alors a très bientôt vous êtes au top

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Roger Roelandts Google

Très bon séjour accueil très chaleureux et sympathique. Chambre nickel et piscine au top. Petit déjeuner avec un joli buffet. Pour ceux qui me suivent je recommande le lieu.

Réponse du professionnel : Cher Roger, Merci pour ce bel avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la chambre et la piscine extérieure. A bientôt. La direction du noemys Pont de l'Etoile
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Laura Google

Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel ! Dès l’accueil, le personnel a été chaleureux et attentionné, ce qui donne tout de suite envie de revenir. La chambre était spacieuse, très propre, avec une literie confortable. J’ai particulièrement apprécié le service et l’accueil parfait pour une nuit.(malgrès un bébé en bas âge) Le personnel est très agréable premier abord téléphonique (arrivée tardive), et de suite le personnel s’est arrangé pour nous apporter lit bébé et draps etc. Le petit-déjeuner était varié et de qualité, avec des produits frais (cake)On sent vraiment que chaque détail est pensé pour offrir une expérience agréable. La serveuse très très agréable (comme toutes les autres salariés de l’hôtel). Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un endroit sympathique . Une superbe découverte ! Bravo à toute l’équipe cela fait plaisir de voir ce genre de personne motivée… À bientôt

Réponse du professionnel : Chère Laura, Nous sommes enchantés que votre passage chez nous se soit parfaitement bien déroulé avec votre tout petit ! Merci beaucoup pour cette belle recommandation et pour tous ces compliments. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous trés prochainement. La direction du noemys Pont de l'Etoile - Logis hôtel
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K S Google

Hôtel très agréable et bien situé. Les chambres sont bien même si la salle de bain est un peu étroite. Le pdj a 12€ un peu cher pour ce qui est proposé mais un sans faute sur le reste. Le rapport qualité prix reste intéressant et la température de la piscine parfaite

Réponse du professionnel : Cher invité, Merci pour ce retour détaillé et pour ces compliments chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié la piscine et sa température. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le cout de la prestation de nos petit-Déjeuner. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. La direction
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Pauline Google

Nous sommes venus le temps d'un week-end en famille. La chambre propre , literie ok , chambre bien agencée. Petit déjeuner au top , accueil parfait, on a pu profiter de la piscine 😊

Réponse du professionnel : Chère Pauline, Un grand merci d’avoir partagé votre expérience positive ! C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Vos impressions nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain week-end en famille. La Direction de Noemys Pont de l'Etoile
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Anna Chiarella Google

Chambre au RDC pas aérée, pas de volets, avec moquette défraichie, sent mauvais, petite salle de bain, serviettes qui sentent mauvais, Attention ! piscine fermée, ouvre que le 1er juin : la raison de mon choix d'hôtel. Beaucoup de bruit le matin, impossible de dormir, portes qui claquent, aspirateur, gens qui discutent fort, bruit des voitures. Les seuls points positifs : accueil et extérieur sympas + emplacement, proche autoroute. Parking gratuit.

Réponse du professionnel : Chère Madame Chiarella, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel Noemys Pont de l’Etoile. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Particulièrement concernant l'ouverture de la piscine prévue début juin. Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux : nous allons renforcer nos contrôles qualité et sensibiliser nos équipes pour améliorer la tranquillité et l’hygiène dans nos chambres. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre appréciation concernant l’accueil et l’emplacement de l’hôtel. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. La Direction
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laetitia bnc Google

J’ai passé 2 nuits avec mes enfants en bas âge Nous avons été accueilli comme des rois Le personnel est vraiment au top !!!! Le petit déjeuner et les repas du soir un vrai régal ( bravo au cuisto ) Mes enfants ont joué dans « le jardin » de l’hôtel ( comme ils disent ) et j’ai pu prendre du temps pour moi sur les transats ( jardin et terrasse très bien entretenus) La chambre (rdc) très propre très confortable Nous reviendrons très certainement ❤️

Réponse du professionnel : Chère Laetitia, Un grand merci pour votre superbe retour positive et pour tous ces compliments ! Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que votre petite famille et vous avez pris le temps de vous détendre et de vous divertir dans nos espaces extérieurs. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre retour à notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement noemys Pont de l'Etoile qui se situe au pieds du Garlaban. La direction
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alex59201 Google

Avis d'une étoile en attente de réponse a un remboursement concernant deux repas non servis dans le cadre d'une Wonderbox, lors d'un séjour début avril. On m'a promis un remboursement le lendemain du séjours, cela fait 1 mois que j'appelle et j'ai divers sons de cloches, et jamais la personne concernée. J'ai cru lire que j'étais pas le seul mécontent ici, je changerais mon avis si la situation change

A
Aurélie LIAREST Google

Je me suis basée sur de jolies photos sur internet avant de réserver mais cela ne reflète pas du tout ce que j'ai trouvé à l'hôtel. J'ai découvert que la porte de ma chambre pouvait s'ouvrir même sans carte et que la fenêtre ne se verrouillait pas donc n'importe qui pouvait rentrer. Le sol de la moquette était tout tâché, la moquette était décollée du mur. La réceptionniste a eu la gentillesse de me changer de chambre. La propreté et la qualité de la deuxième chambre était mieux mais la serviette était tachée. De plus, l'hôtel est bruyant (surtout si vous êtes côté cours, il faut s'attendre à une courte nuit). Les personnes a l'accueil ne sont pas toutes très aimables. Je vous conseille donc d'aller ailleurs et surtout vérifiez vos portes et fenêtres si vous êtes au rez de chaussée côté cours. Le seul point positif de cet hôtel est l'emplacement et l'extérieur qui sont agréables.

Réponse du professionnel : Chère Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement Noemys Pont de l'Étoile n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux, et nous veillerons à corriger ces éléments pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et l'extérieur de notre hôtel. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. La Direction
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Olivier Blondel Google

Bruit de ventilation fort , matelas indigne d’un hôtel on se retrouve au milieu du lit avec ma femme c’est comme si qu’on avait dormi dans un lit de une personne. Il y avait un creux. Et prestation de l’hôtel pas au rendez-vous. Quand on a réservé, on ne nous a pas dit que le restaurant était fermé le samedi alors qu’ils le savaient très bien et on a dû dîner dans un restaurant juste à côté que l’hôtel nous avait réservé à un prix beaucoup beaucoup plus cher. Sentiment de s’être fait avoir.

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant votre séjour. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez Noemys Pont de l'Étoile n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à vos remarques et allons les examiner avec attention afin d'améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards de qualité. À bientôt, La Direction
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alex 21140 Google

Alors pour nous le gros souci a été la chambre, elle était sale plein de poussière et de cheveux (nous avons été voir la réceptionniste qui à réagi aussitôt en nous proposant qu'elle passe l'aspirateur mais c'est nous qui l'avons fais car sure que se soit nickel). La salle de bain vétuste et le carrelage au niveau de la douche limite glissant. Le matelas HS, il faisait la cuvette. Le seul point positif a été le petit déjeuner qui était bon avec des produits du coin et fait maison je penses.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et d'avoir pris le temps de nous donner votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté de la chambre et l'état de la salle de bain. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons enquêter auprès de nos équipes internes pour analyser cette situation afin de la rétablir au plus vite. Aussi, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner, composé de produits locaux et faits maison, qui est un aspect important de notre engagement envers la qualité de l'expérience client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. La Direction de Noemys Pont de l'Étoile
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myriam despax Google

Très bien accueillis car avons réservé au dernier moment ! La chambre était propre et climatisée mais la moquette ne fait pas bonne impression ! Le porte serviettes ne me paraît pas au bon endroit dans la salle de bain car les serviettes sont suspendues au dessus des toilettes ! En bout de baignoire serait mieux ! Le petit déjeuner est varié et pris en terrasse très agréable !

Réponse du professionnel : Chère Myriam, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Toute l'équipe a été très heureuse de vous accueillir, et elle est enchantée de découvrir que vous avez passé un séjour confortable et gourmand au sein de notre paisible établissement 3 étoiles, Noemys Pont de l'Étoile, situé à Aubagne. Toutefois, sachez que vos remarques ont bien été prises en compte, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. Vous demeurez la bienvenue, À bientôt, La Direction
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Maë Va Google

C'est la deuxième fois que nous venons dans cet hôtel, le personnel est toujours très accueillant. Ne proposant pas de borne de recharge pour les véhicules électriques, ils nous ont quand même proposé un accès a une prise de courant. Nous tenons à souligner tout particulièrement la gentillesse d'Isabelle. Le petit déjeuner était très bon. La chambre est propre et tout est fonctionnel.

Réponse du professionnel : Chère invitée, Nous vous remercions infiniment pour tous ces agréables mots et votre fidélité qui nous touchent profondément. Toute l'équipe a eu à coeur de veiller scrupuleusement à votre bien-être, et elle est réellement heureuse de vous savoir pleinement conquise par ce séjour confortable au sein de notre paisible établissement 3 étoiles, Noemys Pont de l'Étoile, situé à Aubagne. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À très bientôt, La Direction
J
Jennifer Valton Google

Hôtel charmant de premier abord, qui a un gros potentiel et un personnel vraiment très accueillant et sympathique. Malheureusement, l’état des chambres n’est pas à la hauteur…De la moquette sur laquelle nous n avons pas osé marcher pieds nus tellement elle était poussiéreuse et tachée..Une odeur d’humidité dès qu’on entre dans la chambre..La salle de bain est également pleines de moisissures. Le côté piscine est cependant très sympa.. C’est vraiment dommage…

Réponse du professionnel : Chère Jennifer, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Notre équipe bienveillante a eu à coeur de se rendre disponible pour répondre au mieux à vos moindres besoins, et elle se réjouit que vous ayez été sensible à toutes ces attentions. Néanmoins, votre satisfaction est primordiale, et nous sommes donc sincèrement navrés que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, soyez assurée que nous entendons bien vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction

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