Hôtel · Aix-les-Bains (73)
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Hôtel convivial avec restaurant contemporain, bar, spa et vue sur lac.
Informations mises à jour le .
L’accès depuis l’extérieur au spa n’est pas top avec les travaux. Cela pourrait être mieux emménagé. Le tapis à l’entrée côté sp est tout abîmé. La salle d’eau a les joints à majorité moisi c’est dommage. Le lit et la chambre est impeccable. Merci à Delphine.
L'emplacement est très bien pour aller se balader au bord du lac, et profiter de la vie animée de la marina. C'est le meilleur atout de l'hôtel. Les chambres sont spacieuses, rénovées MAIS rénovées à la va vite. Une partie du mobilier est à changer car vraiment vieillot, les cadres déco aussi, c'est un peu kitchissime ( coucher de soleil, goutte d'eau sur une feuille). Je ne sais pas de quand date la rénovation, mais de toute évidence, l'hôtel a été mal conseillé. La literie n'est pas récente. Pour faire illusion, ont été rajoutés des surmatelas sur les lits. Ils offrent une impression de moelleux, mais il ne s'agit pas de matelas à memoire de forme. Même le matelas à memoire de forme chez ikea est plus accueillant. La literie a 20 ans je dirai, et ça ça me dégoûte un peu. La sdb est très bien. Coté finition, c'est fait à la va vite, coulures de peinture, joints pas nettoyés, c'est grossier. Les photos des chambres sont un peu trompeuses. Le spa est à l'image de l'hotel, un peu vieillissant. Pas immense, pas très bien pensé, le bruits des jets et cascades est assourdissant. Le spa est accessible jusqu'à 23h, c'est le gros avantage pour les clients. En revanche, quelques équipements permettraient de ramener un peu d'élégance et de raffinement au lieu. Déjà commencer par enlever les feuilles mortes des plantes vertes, créer une ambiance cosy pour le soir avec des eclairages indirects ou du mobilier lumineux. Actuellement 2 immenses spots eclairent le spa, c'est franchement pas agréable du tout. L'eau des bassins m'a semblé un peu froide. Le mobilier exterieur est à revoir pour quelque chose de plus sympa. La carte des soins proposent beaucoup de soins, plutôt dans la fourchette haute (20/30%de plus côté prix que dans un institut normal) et en balnéothérapie, peu de choses sont proposées (5 soins) c'est limité. On n'est loin de l'expertise thermale de la ville. Le restaurant, testé une fois, rien à signaler. Les petits déjeuners sont chers, mais comme partout ailleurs!!! Globalement le site de l'hotel survend un peu son établissement. Il n'est pas à la hauteur d'un 4 etoiles. Et le point negatif c'est la literie. A 155 e la nuit sans petit déjeuner, j'attends mieux. Conclusion : sejour en demi- teintes. Je vais essayer d'en profiter, mais c'est i' peu contrariant. Je ne pense pas revenir alors que j étais venue il y a 10 ans.
Très bon séjour, un hôtel de qualité avec des équipements très qualitatifs. Les chambres sont très bien décorées, spacieuses et la literie est très confortable. L’espace bien-être avec le spa, le jacuzzi, le hammam et la piscine est très apprécié. Le seul bémol est que l’espace est assez petit donc il est vite saturé quand il y a du monde. L’équipe est accueillante et agréable, gros point positif sur l’accès à l’espace bien-être qui vous est proposé à partir de 10h le jour de votre arrivée et jusqu’à 18h30 le jour de votre départ. De plus, il est ouvert de 9h à 23h, ce qui vous permet de bien en profiter. Par la même occasion, les chambres sont disponibles à partir de 16h et peuvent être rendues jusqu’à 12h, un départ tardif qui permet de bien se reposer et de profiter au maximum des équipements et services proposés. Nous n’avons pas dîner dans le restaurant de l’hôtel ni pris le petit déjeuner. Mais l’hôtel propose beaucoup de services dont un service de petit déjeuner directement apporté dans la chambre ainsi que des massages. Je recommande vivement et n’hésiterai pas à venir séjourner à nouveau dans cet hôtel qui mérite amplement ses 4 étoiles.
Séjour en septembre 2026 – une expérience très décevante pour un établissement 4 étoiles Nous avons séjourné dans cet hôtel en septembre 2026. Malheureusement, plusieurs problèmes se sont succédé au cours de notre séjour, ce qui nous laisse une impression très décevante au regard du standing annoncé. Dès notre arrivée dans la chambre 409, nous avons constaté des taches de sang sur le lit ainsi qu’un ménage manifestement insuffisant, notamment avec un aspirateur qui n’avait pas été passé. Nous avons également rencontré des difficultés pour joindre la réception depuis la chambre, le téléphone ne fonctionnant pas. La chambre présente par ailleurs un état général de vétusté assez marqué : plinthe de la baie vitrée très abîmée, ancien carrelage mural encore visible derrière la porte de la salle de bains, traces de maçonnerie sur la porte des toilettes et mini-bar qui fuyait. Après notre signalement à la réception, le drap a été changé et le ménage effectué. Nous apprécions que ces interventions aient finalement été réalisées, mais il est regrettable que nous ayons dû les demander alors que ces points auraient dû être vérifiés avant notre arrivée. Nous avions également réservé deux dîners au restaurant de l’hôtel, principalement pour des raisons pratiques puisque nous voyagions avec nos enfants. Là encore, l’expérience a été décevante : environ 40 minutes d’attente pour deux menus enfants, une souris d’agneau servie froide, une friture de poisson également froide et une purée de pommes de terre insuffisamment cuite. Nous avons donc préféré annuler le deuxième dîner prévu. Tout au long du séjour, nous avons fait part de nos remarques de manière objective et courtoise. Nous avons toutefois regretté l’absence de réponse réellement adaptée ou de prise en charge à la hauteur des problèmes rencontrés, tant du côté de l’hôtel que du restaurant. Même lors du check-out, après avoir réglé notre facture, nous avons dû nous-mêmes demander si l’on souhaitait savoir comment s’était déroulé notre séjour. Ce manque de suivi nous a particulièrement surpris dans un établissement affichant quatre étoiles. Quelques points restent néanmoins positifs : la vue, l’emplacement, l’offre du petit-déjeuner et l’espace aquatique, particulièrement pratique avec des enfants. Nous avons également trouvé plusieurs restaurants de bonne qualité à proximité. En résumé, ce séjour aurait pu être agréable compte tenu du cadre et des atouts de l’établissement, mais l’accumulation des problèmes, associée à une prise en charge que nous avons jugée insuffisante, nous paraît difficilement compatible avec le niveau de service que nous attendions d’un hôtel 4 étoiles.
L’hôtel n’est pas vraiment beau et l’intérieur n’est pas des plus attrayant. En revanche, les chambres sont spacieuses et la literie confortable. Tout le personnel de l’hôtel n’a vraisemblablement pas eu la même formation sur la relation avec le client et c’est bien dommage. Les soins sont corrects mais trop de monde dans l’espace Spa, ce qui rend cet espace peu agréable surtout avec les odeurs de cigarettes…|Petit déjeuner et brunch assez moyens
Nous avions réservé la formule "repas + spa illimité" avec une arrivée validée pour 13h30. Après avoir fait la route au plus vite depuis Annecy pour être à l'heure, quelle ne fut pas notre surprise en arrivant au restaurant : on nous annonce que la réservation a été annulée un « quiproquo » apparemment . En guise d'alternative au buffet ou à la carte initialement prévus, on nous propose une simple pizza... De quoi couper l'appétit et gâcher le moment. Quelques détails marquants durant la visite : Le service de l'eau : Une fontaine à eau est bien présente, mais aucun gobelet n'est mis à disposition. En revanche, une affiche située juste au-dessus vous invite gentiment à acheter une gourde à 6 € à l'accueil... L'ergonomie du spa : Étant adeptes des spas (nous en faisons au moins 3 par an), celui-ci est particulièrement mal pensé. Les boutons pour activer les jets sont situés à l'opposé exact des assises. Résultat : une fois bien installé, le jet s'arrête et il faut se lever, nager jusqu'au bouton de l'autre côté du bassin, l'activer et revenir. L'aller-retour permanent détruit complètement l'effet de relaxation. L'entretien : Un rafraîchissement général devient urgent, notamment au niveau du mobilier et des transats qui se font vieillissants. En résumé, une prestation très loin d'être à la hauteur des attentes pour un moment censé être relaxant.
Un emplacement ideal pour cet hôtel et un point très positif pour les piscines. Cependant l’espace aquatique est ouvert au public la journée ce qui fait que cela ressemble vite à une piscine municipale mais parfait en fin d’après midi Par contre aucun contact clientèle, manque de personnel évident… Et surtout une très mauvaise restauration. Mieux vaut aller déjeuner autour du lac Ce n’est absolument pas à la hauteur du nombre d’étoiles C’est malheureusement plus un hôtel de passage que de séjour Nous venons depuis très longtemps dans cette établissement mais grande déception cette année.
Un séjour assez mitigé, un peu décevant pour un établissement qui se veut 4 étoiles. Les points positifs : la chambre était confortable, propre et agréable, avec une très belle vue sur le lac. Le personnel, notamment à l’accueil, est souriant, agréable, professionnel et vraiment à l’écoute. L’emplacement est également un gros point fort. En revanche, pour un 4 étoiles, beaucoup de choses sont à revoir. Les extérieurs manquent clairement d’entretien : pelouse synthétique abîmée et par endroits manquante, espaces autour de la piscine peu soignés, manque de rangements et d’entretien général… Nous avons également été très surpris de constater que des travaux importants étaient réalisés en pleine saison, avec du bruit, de la poussière . Pour un établissement de cette catégorie, c’est assez incompréhensible. Concernant la chambre, quelques détails sont également décevants : absence de réfrigérateur en pleine canicule dommage même si il y a des fontaine dans le couloir, certaines finitions à revoir, salle de bain assez petite, porte qui ne ferme pas du tout et des odeurs désagréables provenant des toilettes, oui pour l écologie mais un la pression de la douche rince rien donc on y reste plus longtemps!!!! Le spa est une autre grosse déception. Les sanitaires étaient sales et abîmés. l'état du sol de la salle de sport.... vraiment dommage... Au final, un séjour très contrasté : une belle situation, une jolie vue, une chambre agréable et un personnel vraiment sympathique, mais beaucoup trop de points négatifs concernant l’entretien, les travaux, le spa et les prestations proposées. Pour le prix payé, le rapport qualité/prix n’est clairement pas au rendez-vous. C’est dommage, car avec un meilleur entretien des extérieurs et des équipements, ainsi qu’un service plus à la hauteur du standing annoncé, l’expérience pourrait être vraiment exceptionnelle.
⭐⭐⭐⭐⭐ Très bel hôtel avec une vue magnifique. Les chambres sont modernes, récemment rénovées et très confortables. Le spa est excellent, parfait pour se détendre après une journée de visite. J'ai passé un très agréable séjour et je reviendrai avec plaisir. Je recommande vivement cet hôtel !
loing dun 4 etoile. a part la chambre impeccable sauf frigo vieux .acceuil personnel rien a redire très efficace agreable tres pro. par contre le reste .plouf.exterieur pas entretenue , pas de rangements le soir au bord de la piscine , le devant d l hotel idem fausse pelouse en vrac avec des morcceaux manquants , des pliures, aucun entretien. tout a l abandon l exterieur. cerise sur le gateau , des chambres en renovation completes ( bruits poussieres etc...) pas moyens de ce repose . une cata comment est ce possible de faire des travaux en pleines saisons d avoir 4 etoiles ??? Que dire du restaurant. Pas le top. et le massage a revoir .aucun effet. bref je recommande pas et y retournerai pas. Vivement le retour vacances à l étrange avec des bâtiments beaucoup plus entretenu des restaurants dignes dun 4 étoiles avec du personnel souriant et 2 fois moins chère qualité prix.
2ème séjour dans cet hôtel en 2 ans et je ne garderai pas le bon souvenir de la 1ère fois. La chambre, la vue sont toujours aussi bien mais le fait qu'il n'y ait plus de frigo dans la chambre nous a beaucoup dérangés en cette période de canicule. Nous avions prévu des achats alimentaires durant notre séjour que nous avons dû faire en dernière minute le jour du départ. Même s'il y a un frigo à la réception et des fontaines, en pleine nuit, je ne me voyais pas aller en pyjama aux fontaines......très dérangeant. Nous n'avons également pas pu accéder au parking couvert pour cause de travaux à ce moment-là. Plus digne d'un 4 étoiles. le rapport qualité-prix n'y est plus
Hôtel très surévalué au niveau des étoiles ! Nous sommes venus pour un weekend en famille et quelle déception pour une nuit à 310 euros ! A savoir que l'espace bulle et jacuzzi est interdit aux enfants et cela n'est écrit nul part sur le site lors de la réservation. On vous vend un rooftop sur le site hors il faut aller prendre sa consommation au bar du bas et monter avec ! Il n'y a aucun barman en haut Resultat celui ci est désert ! La terrasse extérieur du bar ainsi que les vitres étaient très sales ,les transats sont vétustes . De plus l'hôtel est en travaux ce qui rajoute un sacré bazard . Les petits déjeuner sont prélevés sur la carte bancaire avant même d'être consommés alors que nous n'en avons pris aucun . Je regrette amèrement mon choix d'hôtel il y a des meilleures hôtels pour moins cher à Aix les bains et qui méritent leurs étoiles !
L’hôtel est globalement agréable et le séjour s’est bien déroulé. Toutefois, plusieurs points mériteraient d’être améliorés afin d’offrir une expérience plus confortable aux clients.||Tout d’abord, les salles de douche gagneraient à être plus fonctionnelles. Il n’y a notamment aucun crochet ou porte-serviette permettant de suspendre les serviettes, alors même qu’il est demandé aux clients de les laisser accrochées s’ils souhaitent les réutiliser et éviter un lavage inutile.||Par ailleurs, la démarche visant à réduire la consommation d’eau est tout à fait compréhensible et appréciable. Cependant, le débit de la douche est extrêmement faible, particulièrement au niveau du pommeau manuel qui diffuse de très fines gouttelettes. Après une longue journée de route à moto, une douche efficace aurait été bienvenue. Il m’a même été difficile de rincer correctement mon shampoing, ce qui nuit au confort d’utilisation malgré les équipements modernes installés.||Nous n’avons également trouvé ni carte du restaurant dans la chambre, ni menu facilement accessible en ligne. Ne pouvant consulter l’offre de restauration à l’avance, nous avons finalement choisi de dîner dans un établissement voisin.||Concernant l’espace spa, celui-ci est agréable, mais une modernisation de certains équipements, notamment les transats ainsi que les vestiaires, serait appréciée.||Enfin, la chambre était confortable dans l’ensemble. Malgré les inconvénients liés à la salle de douche, elle restait tout à fait convenable. Seul bémol supplémentaire : la présence occasionnelle d’odeurs d’égout dans l’espace WC.||En résumé, l’établissement présente de nombreux points positifs, mais quelques améliorations relativement simples permettraient d’améliorer sensiblement l’expérience des clients.
Gros travaux dans l'hôtel, un tout petit geste m a été octroyé en le réclamant! A part le bruit c'était très bien; chambre, restaurant, massages, bains thermaux et balnéothérapie. L'emplacement est idéal pour se balader au lac, petite plage à 2 pas. Le personnel du SPA et restaurant est très sympathique! Encore Merci à Chloé pour son professionnalisme et ses massages relaxants, c'est exactement ce qu'il me fallait. Parking gratuit sous l'hôtel accessible par ascenseur.
J'ai pu séjourner deux nuits dans cet hôtel, où nous avons passé un excellent séjour le SPA est agréable, le personnel est accueillant. Nous nous sommes régalés au restaurant de l'hôtel, servi par Éloïse accueillante et très pro, même chose avec la personne qui nous accueille au p'tit déjeuner, et qui termine avec un tour de table pour nous resservir des viennoiseries, avec sourire et bienveillance ce qui est devenu tres rare aujourd'hui ! Seul bémol nous n'avons pas pu profiter de la piscine, du au cours d'aquagym.
J'y ai passé deux nuit, c'était très agréable! Les chambres sont assez grande, le mobilier de qualité, les lits sont plus qu'à l'aise, la télé marche très bien ( c'est pas partout comme ça...) La vue côté lac est superbe, mais c'est dommage qu'il fasse rajouter des sous pour la vue alors que les prix de base ne sont pas exagéres mais pas donnés non plus. Mais très bonne expérience, merci a vous!! J'espère y revenir très vite!
Nous avons passé 1 nuit dans l’hôtel. Les points positifs : - la chambre est assez spacieuse, un grand lit et une salle de bain moderne. La vue est agréable. - Les personnels sont pour la plupart agréables. - Le petit déjeuner est varié - Un parking gratuit est à disposition Les points négatifs : - L’espace massage doit être revu sur plusieurs choses, une odeur désagréable se dégage vers les salles de gommage/balneo. Entre le gommage et le massage on vous fait retourner dans la salle d’attente, ce qui casse le moment « détente ». J’ai déjà fait pas mal de massages mais c’est la 1ere fois que je fais un massage s*ins nus, une petite serviette dessus ne serait pas de trop pour être plus à l’aise et détendue 😅 Concernant la pression du massage, je rejoins ce qui est dit, il s’agit plus de « papouilles » que de réel massage. Pensez à prendre des sandales/tongs pour le SPA, sinon vous débourserez 3,5euros pour en avoir (et qui en plus, ne semblent pas neuves). - Au niveau du restaurant, la nourriture est correcte (bien qu’il faut débourser 8 euros supplémentaire pour un foie gras ou 10 euros pour une souris d’agneau par exemple) mais l’attente a été longue. Nous avons eu les entrées 1h30 après avoir été installés (il y’avait un peu de monde mais c’était loin d’être plein). - La nuit a été calme mais des travaux sur le petit toit (juste en dessous des chambres côté lac) ont commencé à 8h et duré toute la matinée… Nous avons testé mais je ne pense pas que nous reviendrons.
Nous avons séjourné 5 jours dans cet hôtel la semaine dernière avec mon conjoint, et dans l’ensemble, notre expérience a été vraiment excellente. La chambre était impeccable, propre et décorée avec beaucoup de goût. La salle de bain, avec sa douche à l’italienne, est tout simplement magnifique, avec un design moderne et très agréable. Cependant, un petit point négatif : il faisait très chaud dans la chambre et il n’était pas possible de régler le thermostat. Nous avons donc dû dormir la fenêtre ouverte, ce qui n’est pas idéal. Le parking privé gratuit est un vrai plus, très pratique. Le spa est également très agréable et spacieux. J’ai particulièrement apprécié la piscine, même s’il est dommage qu’elle ne soit pas accessible en continu à cause des nombreux cours qui s’enchaînent. Cela limite un peu les moments de détente. Les transats mériteraient également d’être remplacés : ils ne sont pas tous identiques et certains sont abîmés. La vue est tout simplement incroyable, que ce soit sur les montagnes ou sur le port. De plus, il y a énormément d’activités à faire à proximité : balades en bateau, restaurants, promenades à pied ou à vélo… Nous avons même eu la chance de profiter de la vogue pendant notre séjour. Le centre-ville est accessible rapidement en voiture. Il existe des parkings payants (avec zones de couleurs) mais aussi des parkings gratuits. L’accueil du personnel a été très agréable. Petit bémol concernant la “boutique” mentionnée sur le site : il ne s’agit en réalité que de vitrines avec des produits cosmétiques et pour la maison (qui sentent d’ailleurs très bon, j’en ai acheté pour offrir). C’est dommage qu’il n’y ait pas une vraie boutique avec, par exemple, des maillots de bain ou d’autres articles. À noter toutefois que l’hôtel est en cours de rénovation, ce qui peut expliquer cela. Nous n’avons pas testé le petit déjeuner, nous ne pouvons donc pas nous prononcer à ce sujet. Nous avons en revanche dîné un soir au restaurant de l’hôtel : le repas était globalement très bon. Il y a eu quelques petites erreurs de service (un mauvais dessert apporté, mais immédiatement corrigé), ainsi qu’un peu d’attente pour le dessert. En résumé, un très beau séjour dans un cadre magnifique, avec quelques points à améliorer, mais que nous recommandons sans hésiter.
Tous les avis négatifs sont absolument infondés et surtout ne les croyez pas: cet hôtel est vraiment le meilleur des environs. Tout est là: la situation tout à côté du lac dans un des plus jolis endroits d'Aix-les-Bains, les facilités de parking (gratuit), le cadre et la décoration, le confort des chambres et de la literie, la gentillesse et la disponibilité du personnel, le spa accessible depuis la chambre, un centre de bien-être magnifique et des soins fantastiques, un très beau restaurant avec une jolie carte, plein de saveurs et un service impeccable, et un des meilleurs buffet de petit-déjeuner que j'ai eu. Et tout cela pour un excellent rapport qualité-prix, car nous avions pris un forfait "séjour demi-pension et soins". Bref, n'écoutez pas les rageux, il n'y a aucune punaises de lit ni salles de massages froides, les massages sont absolument incroyable et prodigués par des personnes très pro, et le restaurant ne mérite absolument pas toutes les critiques. Ils m'ont dit que des travaux allaient être effectués prochainement dans l'hôtel, je pense que c'est effectivement une bonne idée surtout pour le spa, qui est vieillissant et qui mériterait, je l'accorde, une rénovation. Pour le reste, carton plein et c'est une adresse où nous allons revenir dès que possible.
c’est la première fois que je séjourne dans cet hôtel et tout était parfait . tout est prévu que vous soyez bien accueilli. le spa est incroyable, la chambre propre et très confortable. le seul petit hic c’est le prix du restaurant par rapport à la quantité dans l’assiette! mais très bon quand même !
Séjour assez contrasté. Les points positifs : la chambre était confortable, avec une douche très moderne et un lit agréable. La vue sur le lac est également très jolie et constitue un vrai atout pour l’établissement. En revanche, l’expérience au spa m’a déçue. L’espace piscine/spa était très fréquenté, avec beaucoup de monde en même temps, ce qui enlève une grande partie du calme et de l’atmosphère de détente que l’on vient généralement chercher dans ce type de lieu. Du côté des soins, l’expérience a été particulièrement décevante. Les salles étaient froides, ce qui est assez surprenant pour un espace censé être dédié à la détente, et l’ensemble manque clairement d’attention aux détails. Aucune boisson chaude ne m’a été proposée, ce qui accentue encore l’impression d’un service peu abouti. Le massage en lui-même était d’un niveau assez bas et ressemblait davantage à un simple pétrissage qu’à un véritable massage relaxant. Les produits utilisés ne m’ont pas semblé de bonne qualité non plus, ma peau ayant d’ailleurs réagi après le soin. La praticienne était néanmoins aimable. Enfin, l’accueil à la réception m’a semblé assez impersonnel. En résumé : un hôtel agréable pour la chambre et la vue, mais une expérience spa et un niveau de service qui, selon moi, mériteraient d’être nettement améliorés pour être à la hauteur de l’établissement.
Emplacement idéal, bon accueil La chambre est spacieuse cependant pour le prix j'espérais un niveau de qualité supérieure pour un présumé 4* : matelas pas épais et donc pas du tout confortable pour un king size ! Problème d'isolation car condensation sur les vitres.... Je suis maniaque donc ménage laissant à désirer recoins sales, finitions à revoir....je mettrai un 2* Par contre le SPA au top! Je regrette d'avoir mis 200€ pour ses prestations, un 4* suppose 0 défaut là ce n'est pas le cas !
Je donne mon avis uniquement sur le SPA et non l'hôtel ! Je suis venue avec ma fille de 4 ans et demie pour la première fois. Accueil peu chaleureux, l'hôtesse d'accueil me dit uniquement que ma fille ne pourra pas accéder à tous les bassins. J'aurais aimé qu'elle me précise clairement les choses car payer 54€ pour 2h alors qu'elle n'avait le droit qu'à un seul bassin sur les 3. Déception absolue et sentiment d'avoir été arnaqué. Sans compter que les locaux sont vétustes, ce qui montre un manque d'entretien (banc pour s'asseoir dans les vestiaires qui ne tiennent pas, casiers qui beuguent, algues vertes aux abords d'un des bassins), les commodités sont peu pratiques et peu de vestiaires en fonction du nombre de clients. Je ne reviendrais plus car trop cher pour une expérience aussi déplaisante !
Séjour d’une nuit dans cet hôtel 4 étoiles avec une très belle vue sur le lac. La chambre était confortable et le personnel globalement très aimable. Malheureusement, plusieurs points ont entaché l’expérience. Au restaurant, les fish and chips étaient très huileux et le poisson non assaisonné. Le poke bowl avait un riz mal cuit, encore un peu cru et gorgé d’eau. Ce n’est pas le niveau attendu pour ce standing. J’avais précisé à deux reprises ne pas pouvoir consommer de chocolat (au déjeuner puis pour le petit-déjeuner en chambre). On m’a malgré tout servi un dessert contenant du chocolat, puis deux pains au chocolat le lendemain matin. Une erreur peut arriver, mais deux fois de suite montre un problème de communication interne. Le point le plus décevant reste le spa : présence de mousse verte autour des bassins et de petites larves visibles sur le bord. Cela ne met pas en confiance et nous n’avons pas osé y retourner.
Cela fait plusieurs années que je viens dans cet hôtel, idéalement situé. Les salles de bain ont été joliment rénovées et modernisées, ce qui est un vrai point positif. Cependant, malgré ces améliorations, je pense envisager un autre établissement proposant le même concept. LA CAUSE: L’hygiène qui laisse malheureusement à désirer, que ce soit du côté du spa, des espaces communs ainsi que du côté de la restauration !!! ( taches, poussière,vaisselle ébréchée , miettes…) La restauration est également décevante, car la qualité ne semble pas toujours au rendez-vous. Certes, le petit-déjeuner propose un grand buffet, encore faudrait-il que les contenants soient remplis et entretenus! Concernant le personnel, le professionnalisme semble malheureusement s’être perdu pour une partie de l’équipe, ce qui est regrettable ! Quel dommage, car cet établissement a un réel potentiel et mérite de retrouver le niveau de qualité/standing attendu!
Nous avions pris la formule à 55€ (repas + spa) et nous avons été déçu du repas. Les assiettes ne sont pas du tout consistante (3 pommes de terre coupées en 2 et 3 morceaux de saucisses) et les produits ne sont pas frais. Pour le spa, il est fonctionnel mais beaucoup de monde, il faut parfois attendre 30min pour pouvoir avoir une place aux bulles, attendre pour aller au sauna et au hammam. Le spa aurait besoin d’un petit rafraîchissement.
Un vieil hôtel idéalement situé, avec des infrastructures prometteuses. Quel dommage que les propriétaires aient décidé de le gérer avec un minimum de moyens ! Le petit-déjeuner est médiocre. Pas un seul légume. Le café est insipide. Les machines à café sont hors service. Les gâteaux sont industriels, et j'en passe… La chambre est sombre. Ils ont installé un robinet dans la douche qui souffle principalement de l'air. Ils ont retiré le minibar et l'ont remplacé par une étagère. Ils ont demandé la remise en place du réfrigérateur et nous attendons toujours. L'hôtel se présente comme un hôtel spa, mais il n'y a pas de serviettes. On nous a répondu : « Apportez la serviette de votre chambre », mais celles de la chambre sont petites et usées. Il est regrettable que la gestion actuelle soit marquée par une mesquinerie flagrante à tous les niveaux. L'hôtel a du potentiel. Il est temps que de nouveaux propriétaires changent. Nous n'y retournerons pas.
Chambres confortables avec un bémol sur le coffre fort qui ne s’ouvrait pas . Après signalement à la réception nous attendons toujours la venue d’un éventuel technicien. Spa bien Par contre salle de sport à revoir , les appareils sont vétustes , rameur hors service, vélo boutons arrachés , corrosion , tapis de course qui s’arrête d’un coup . Nous l’avons signalé mais apparemment aucun technicien n’est disponible dans votre hôtel ! Nous avons pris un cours daquabike, les vélos sont très abîmés et le pédalage est impossible car les pédales s’enlèvent. C’est bien dommage tout ça dans un hôtel **** .
C'est la première fois que nous découvrons ce magnifique hôtel. Nous reviendrons, l'accueil des hôtesses fut très sympathique. L'espace Spa Piscine super. Les soins modelage super. Un moment de détente merveilleux. Le repos du soir excellent et le petit déjeuner très copieu. Nous reviendrons Merci beaucoup et bravo a toute l'équipe
Petit weekend dans cet hôtel très agréable. Chambre propre et confortable, personnel souriant et disponible, petit déjeuner très bon, accès parking sécurisé, emplacement parfait avec une jolie vue sur le lac. Et le spa est vraiment super !
J’ai été globalement déçue par mon séjour. Dès notre arrivée, une forte odeur provenant de la cheminée située à la réception était très désagréable, comme si le système d’évacuation de la fumée n’était pas optimal. En arrivant ensuite dans la chambre, il y avait à nouveau une odeur très forte, cette fois-ci de produit de nettoyage du sol, qui me piquait la gorge, ce qui n’était vraiment pas agréable. Concernant la salle de bain, les rénovations m’ont semblé très amateurs, elles ont été réalisées par-dessus le carrelage existant, et lorsque l’on fermait la porte, on pouvait encore apercevoir l’ancien carrelage. Les finitions ne sont pas belles et l’ensemble manque clairement de soin. Le point le plus décevant reste toutefois la température de l’eau des piscines, que j’ai trouvée beaucoup trop froide à mon goût. En revanche, le petit déjeuner était correct, même si je le trouve cher par rapport à ce qui est proposé. Je ne recommande pas cet hôtel.
Grands fidèles de l'adelphia depuis plus de 10 ans, nous venons au moins 1 fois par an pour nous ressourcer. Nous voyons l'évolution de l'hôtel et les efforts de modernisation. Les nouvelles salles de bains sont magnifiques et le sèche-serviette est des plus appréciables 😍 Les chambres sont bien décorés et les lits toujours aussi confortables. Nous sommes toujours très bien accueillis par le personnel (femmes de chambres y compris). Le petit-déjeuner est un pur bonheur ! Du choix, de la quantité et de la qualité avec de bons produits locaux. L'hôtel est juste en face du lac ce qui permet de faire de belles balades avant de se prélasser au spa jusqu'à 23h. Bref, vivement notre prochain séjour ! ❤️
Séjour inacceptable et gestion client indigne d’un établissement hôtelier. La douche de notre chambre était défectueuse : un simple filet d’eau littéralement, ne permettant pas de se laver correctement. Ce problème a été signalé suffisamment tôt, mais le technicien n’est arrivé qu’à 11h30 pour un départ à midi, rendant toute intervention inutile. Ce qui est particulièrement choquant, c’est que l’hôtel n’était pas complet, et qu’il nous a pourtant été refusé tout changement de chambre, alors même que l’équipement sanitaire était manifestement non fonctionnel. Il s’agit donc d’un refus délibéré de trouver une solution, et non d’une impossibilité. Résultat : j’ai dû me doucher tant bien que mal avec ce filet d’eau, et mon mari a été contraint de se laver les cheveux dans le lavabo. Face à cette situation, nous avons demandé un geste commercial pourtant minimal (offrir les petits-déjeuners). Cela nous a été refusé, avec une attitude méprisante et totalement dépourvue de sens commercial. Dans ces conditions, nous avons refusé de payer les petits-déjeuners en supplément, considérant qu’il était inadmissible de régler davantage après une prestation non conforme et une absence totale de considération client. Ce n’est pas tant le problème technique qui pose question, mais le manque de professionnalisme, l’absence de solutions et le mépris affiché envers les clients. Établissement que je déconseille formellement.
Un très bel hôtel, les prestations sont parfaites. Nous avons pu effectuer 2 soins chacuns dont 1 en duo et nous avons pu en profiter et nous nous sommes vraiment relaxés et détendus. Une parenthèse en amoureux vraiment très agréable. Un petit bémol dans la chambre, des patères dans la salle de bain seraient vraiment un gros + pour pouvoir faire sécher nos peignoirs la nuit quand on s’en est servis pour la piscine, car le lendemain, même posés sur une chaise ils étaient encore humides. Merci à toutes les équipes de l’hôtel pour leur accueil, leur gentillesse et leurs attentions. Nous vous recommanderons à notre entourage et nous reviendrons certainement.
Je suis venue avec ma femme 2 nuit et 3 jours , et cela se fut une expérience géniale. Un personnel très agréable. Une chambre très grande propre et une literie géniale. Restaurant, un service très agréable une cuisine savoureuse et frais et bien présenté.meme sur des plats simples, defois cela n'est pas facile et ben ils le font très bien . Partie spa et soin ,un très bon moment,ma femme ces offert un moment détente avec massage et soin du corps elle a très bien apprécié. Juste un carrelage très glissant même en tong, l'accès pour le jaccuzi compliqué il ne faut pas avoir des problème au genoux et dans le hammam beau trop sombres . Mes au final nous avons passé un très bon moment je recommande un vrai moment de détente
Hotel.sarl