MADISON Saint Jean de Luz - Handwritten Collection

Idéalement situé, proximité de la plage, du parking et de la rue commerçante.|Equipe accueillante, sympathique et agréable.|Mais...quelques poins de déception quand à quelques manquements du service de ménage (rien de dramatique, mais qui entache un peu le "standing" de l'hotel), l'accessibilité à la piscine qui n'est pas hyper sécure, la douche "sensorielle" qui n'en a que le nom et le wifi qui était en panne. Je précise toutefois que l'équipe a essayé de nous aider en nous donnant accès au wifi du personnel mais que l'on ne captait plus dans la chambre...|Par contre, le petit déjeuner est trop cher pour ce qui est proposé (en terme de qualité), à ce prix, autant aller se régaler chez Etchebaster.

Bonjour, Hôtel propre situation idéale rien à dire , Par contre acceuil exceptionnel d’un monsieur Julien qui donne l’impression de bosser avec coeur et envie de faire plaisir aux autres, sympathique, disponible, efficace. Merci au reste de l’équipe également

Petit séjour comme à chaque fois, mais quel plaisir de se retrouver au Madison !! Le personnel au top 👌 le confort des chambres, les prestations de détente, le petit dej en terrasse avec la douceur de vivre de Saint Jean de Luz. La vraie détente. Merci à toute l’équipe pour votre attention, votre gentillesse et votre bonne humeur. Les Bourgelas !

Hôtel très bien placé en centre ville, à quelques minutes à pied de la gare et de toutes les curiosités. Service charmant et chambres propres et confortables.

Idéalement situé , hôtel chaleureux familial et cocooning. La plage et le centre ville seulement à quelques minutes à pied ! +++Le personnel est très, très sympathique !!! Les jets du jaccuzi au spa sont puissants ce qui est très appréciable.

Très bon emplacement ,tout était parfait: rapport qualité prix, accueil chaleureux ,spa reposant , j’ai apprécié le service en chambre et un grand merci à Julien pour toutes ses excellentes recommandations sur place

Excellent séjour dans ce magnifique établissement ! La chambre est décorée avec goût, l’emplacement est idéal, la petit-déjeuner est savoureux, le SPA d’une grande élégance et le personnel charmant et agréable ! Merci à toute l’équipe pour ce savoureux moment !

Hôtel très bien situé. Très joli spa au sous-sol avec piscine et jacuzzi. Malheureusement, la télévision et le réfrigérateur en panne n'ont pas été réparé pendant les 3 jours de notre séjour.

Avant tout, je souhaite remercier Julien qui rend ce lieu unique par sa personnalité. Je retiens un lieu en PARFAIT état et PARFAITEMENT propre. Je retiens des attentions d'accueil qui font la différence: orangeade et citronnade fraîches. Un SPA magnifique, une masseuse adorable et très attentive aux besoins du client et qui personnalise le massage en fonction de la personne. Je retiens une femme de chambre espagnole adorable qui prend soin des clients. Je retiens un petit déjeuner de qualité très généreux. Merci à toute l'équipe. C'était un week-end très spécial pour nous et vous avez tous contribué à ce qu'il soit parfait.

Emplacement central tres appréciable pour sortir, aller se promener ou se baigner a la plage tout est accessible a pied. Le plus de la suite 3 pers : superbe vue baignée par le soleil le matin

Malgré un problème informatique ayant entraîné l’annulation involontaire de notre réservation, nous avons été extrêmement bien pris en charge dès notre arrivée. La direction a fait preuve d’un grand professionnalisme, de réactivité et surtout d’une vraie volonté de trouver rapidement une solution. Nous avons pu passer un excellent séjour.😊 Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre gentillesse et votre sens du service. Une situation stressante a été transformée en expérience très positive grâce à vous.🙏 Merci !

Idéal pour un weekend en amoureux. Hôtel très bien situé, restaurants et commerces proches ainsi que la grande plage et le casino L'espace spa est un vrai atout, avec des soins payants sur réservation. Un parking se trouve à 150 mètres

Tout est parfait 👍 mention spéciale à toute la team au desk accueil et personnel d’étage : sourires et bienveillance au taquet MERCI 🙏🤙🤩. Top le stationnement VIO au parking de la grande plage .

Accueil attentionné, très belle chambre au 4ème étage avec vue dégagée sur la Rhune, jacuzzi et sauna agréables. Très bon petit déjeuner dans un cadre chaleureux. Un bel hôtel en centre ville que je recommande.

Hôtel très bien situé, chaleureux d'un bon rapport qualité prix avec un espace de détente piscine / fort agréable

Nous avons passé une soirée absolument délicieux au Madison la semaine dernière, et nous en sommes repartis le cœur léger et l'esprit rechargé. L'hôtel respire la modernité avec une décoration soignée, épurée et ultra-agréable : tons clairs, lignes épurées et une atmosphère cosy qui invite à la détente dès l'arrivée.||La piscine est un vrai coup de cœur top pour un moment en famille. Mais ce qui a vraiment fait de ce séjour une réussite exceptionnelle, c'est l'équipe ! Chaleureuse, professionnelle et d'une gentillesse rare, elle nous a fait nous sentir comme chez nous.||Un immense merci à Julien, le responsable d'exploitation, qui m'a contactée en amont pour organiser une surprise spéciale pour l'anniversaire de mon compagnon. Il a tout anticipé avec une attention personnalisée incroyable : conseils avisés, organisation fluide et une écoute bienveillante qui a rendu l'occasion magique. Nous nous sommes sentis choyés et privilégiés grâce à lui !||Sebastian à la réception mérite aussi tous les éloges : souriant, efficace et d'une aide précieuse, il m'a guidée pour réserver un massage sur mesure - merci Sebastian. ||Bref, le Madison est une perle rare : service au top, cadre enchanteur et une équipe qui fait toute la différence. Nous reviendrons les yeux fermés et le recommandons chaleureusement à tous ceux qui cherchent un havre de paix et de bonne humeur. Merci à toute l'équipe.

Un merveilleux cocon pour notre séjour en amoureux. Nous nous sommes sentis très bien accueillis dans cet hôtel typique. Les chambres sont très agréables et le service remarquable.

Séjour familial parfait dans l'appartement la Rhune. Appartement de très haute qualité et parfaitement équipé. Très bonne literie, beaucoup d'espace L'hôtel est très bien situé, en haut de la rue commerçante et à proximité de la plage. Le personnel est à l'écoute et aux petits soins, un grand merci à Julien pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Personnel accueillant, courtois et efficace. Nous avons été sensibles à la bonne ambiance et l'harmonie qui règne entre les différents membres du personnel.

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Au coeur de de St Jean de Luz, à proximité de la plage, des commerces, des restaurants et des rues piétonnes. Le parking proposé est un plus. Chambre à la décoration chaleureuse et parfaitement entretenue comme les parties communes et l'espace spa. Petit déjeuner copieux avec produits de qualité. Le personnel est souriant, sympathique, aux petits soins. Mention spéciale à Julien, pour sa bonne humeur, son accueil et toutes ses petites attentions. Nous reviendrons avec plaisir. Merci à toute l'équipe. Nous recommandons cet établissement les yeux fermés.

Très belle chambre. Emplacement idéal, et le personnel est super!! Merci Julien pour l'accueil et l'écoute du client... pas pris de petit déjeuner

Super séjour, hôtel en plein coeur de Saint Jean de Luz, chambre confortable, avec quand même des choses à revoir pour un 4 étoiles : porte de placard qui ne ferme pas, plus de gel douche, impossible de trouver le carton à accrocher à la porte « ne pas déranger/merci de faire la chambre » du coup la femme de chambre a toquer et elle est rentrée sans attendre de savoir s’il y avait quelqu’un. Mais dans l’ensemble très bon séjour nous reviendrons

Personnel agréable, chambres propres et super locaux. Jaccuzi au top! Il manquerait juste selon moi plus d’endroits pour accrocher les serviettes/peignoirs en dehors des deux petits crochets dans la salle de bain 🤗

Très belle qualité d'hotel, comprenant une belle piscine en sous sol et spa. Soins massages, salle de sport, appareil de marche en panne ( notre RV massage, n'avait pas été pris en compte), (mais à l'accueil, ça leur passait au dessus). Hotel bien placé dans le coeur de ville, plage, gare. Dommage l'accueil n'est pas du tout à la hauteur de ce 4 étoiles, (mais bon). Nous avons occulté le petit déjeuner trop cher. Chambre très bien insonorisée, très bien équipée, (cafetière expresso et thés, coffre, bar/frigo) Cependant dommage, petits détails à soigner ( joints de douche bas, à refaire en blanc), fermeture d'armoire cassée, fenetre de rue salle de bains, ne ferme pas, les lames métal au dessus du lavabo salle de bains, détériorées, (mauvais aspect) sinon bonne literie, belle chambre en globalité, très confortable (par pitié réparez au fur et à mesure les détails qui donnent une mauvaise image). Personnel de nettoyage au top. Pas de parking, il faut faire environ 200 mètres, et l'hotel vous fait bénéficier d'un forfait de 20 €/jour, sinon dans la rue.

Alors je tiens à dire que j'ai rencontré un gars au service (au bar du Madisson) assez extraordinaire par sa sympathie, son empathie, son humour, sa disponibilité et ses conseils : il s'agit de GAËL ! Super gars qui donne envie de venir régulièrement passer des moments agréables : une perle aux dires des amis avec qui nous sommes venus.

L emplacement est idéal. La décoration est soignée et le petit déjeuner magnifique avec une équipe au top. Nous regrettons la température de la piscine et du jacuzzi qui n est vraiment pas adaptée ( il manque aussi gel douche dans les vestiaires, les pots étaient vides et les douches étaient froides). Dommage car nous avions choisi l’hôtel pour le spa.

Week end entre amies. Personnel d’une grande gentillesse, séjour très agréable. Chambre cosy et literie au top. Piscine intérieure, jacuzzi et sauna infra rouge en sous-sol. Le désagrément de certains couples avec un comportement inadéquate dans le jacuzzi. Localisation en centre ville permettant de rayonner à pieds pour visiter St Jean de Luze. Une adresse que je conserve pour un prochain séjour.

Nous avons passé un week-end très agréable au Madison ! Le personnel est avenant et très sympathique. L’hôtel est magnifique de l’extérieur (surtout en cette période avec les décorations de noël). L’intérieur est également très joliment décoré et agencé ! La partie SPA est très agréable. Enfin, son emplacement est idéal pour visiter la ville à pied. Nous reviendrons avec grand plaisir !!

Tout le monde a été très sympathique, globalement une très bonne expérience mais un gros point négatif est le jacuzzi qui n’est vraiment pas à la bonne température, pareil pour la piscine, nous n’avons donc pas profité de l’espace bien être qui était pourtant la raison pour laquelle on a préféré cet hôtel.

Très bonne expérience dans cet hôtel. Chambre spacieuse et entretenue. Literie au top. Personnel très sympathique et avenant notamment Julien. On se sent comme à la maison. Je reviendrai rapidement.

Un superbe hôtel très bien placé avec des chambres décorées avec goût et bien insonorisées. Personnel très disponible et sympathique. L’accueil a été excellent et plein de rires (Merci Julien et Romy) séjour parfait nous reviendrons.

Accueil déplorable. Avons dû attendre plus de 30min notre chambre alors que nous sommes arrivés à 16h et elle était censée être dispo à 15h. La jeune fille de l’accueil nous a fait patienter dans le hall sans aucune information. Nous aurions souhaité savoir que nous devions attendre 30min. De plus le serveur du bar nous a à moitié bousculé dans le hall sans s’excuser et ralait car il était débordé en salle. Une mauvaise première impression et pas sympathique. Petit déjeuner très décevant au niveau du choix (peu de choix et peu qualitatif). Salle très exiguë pour le nombre de clients. Seul point positif, la gentillesse du personnel en salle de petit déjeuner, en particulier le serveur d’origine espagnole, absolument adorable et à l’écoute des clients.

Superbe hôtel pour un séjour en toute détente très bien situé. Excellent accueil de l'ensemble du personnel, literies très confortable, traduits d'hygiènes phytomer. Le grand plus : picine chauffée, jacuzzi, sauno, et petite salle de sport mais bien équipée. Côté restauration une petite carte de tapas et desserts mais d'excellentes qualités a prix correct... N'hésitez a demandé conseil sur les restaurants autour . Bref tout pour passer de super vacances 😍🤩

Nous avons passé un séjour de trois jours et deux nuits dans l’établissement fin octobre. La chambre supérieure avec balcon (305) n’est pas agencée de la meilleure manière qui soit, avec un côté du lit très difficilement accessible. Le mobilier et les équipements à disposition sont cependant de bonne qualité. Nous regrettons cependant la grande présence d’enfants dans l’établissement, pour un hôtel qui gagnerait à être « Adults Only »

5 étoiles sans hésiter. Et pourtant c'est bien un hôtel 4 étoiles ! :)) L'hôtel est top. Bien décoré, nontrop petit ni trop grand, tout est fait avec justesse et attention. Et surtout (et c'est là que les 5 étoiles sont une évidence selon moi) les équipes sont formidables ! Tout le monde a le sourire, dit bonjour, vous apporte une attention personnalisée. On sent que tout le monde est concerné par la qualité de votre séjour. C'est bluffant et génial. Bravo ! Et merci.

Un court séjour dans ce bel hôtel Emplacement idéal, spa, piscine, petit déjeuner varié avec produits locaux. Chambre avec vue et tes agréable Accueil au top !

L’emplacement est parfait : 10’ à pied de la gare, très proche grande plage, au centre mais sans les inconvénients du bruit. Décoration très actuelle. Et l’accueil est vraiment exceptionnel. Très beau buffet pour les petits déjeuners. Nous ne trouvons aucun défaut dans cet hôtel. Une petite salle de fitness, sauna, spa et piscine sont également un plus.

Venus passer quelques jours à Saint Jean de Luz, nous avons séjourné à l’Hotel Madison pendant 5 jours et 4 nuits. Si l’hôtel est très bien placé et plutôt confortable - quelques menus détails rappellent toutefois que les 4 étoiles ne valent décidément pas les 5 - le personnel à la réception, au moins celui présent en matinée, a été particulièrement désagréable. Dans un manque de tact flagrant, la réceptionniste n’a rien trouvé de mieux que d’émettre un jugement sur notre véhicule. Cette charmante dame devrait savoir qu’en s’arrêtant à ce type de détails, elle passe sûrement à côté de la réalité des gens qu’elle croit juger. Ceci étant dit, son collègue obséquieux n’était guère plus agréable. Rire gras, verbe haut et moqueries affichées à l’endroit d’une cliente âgée … quel manque d’intelligence, de raffinement et de savoir vivre. De même, les entretiens entre les salariés de l’hôtel et ce qui semblait être un manager gagneraient à ne pas se dérouler dans le lobby. C’est gênant pour les clients et guère engageant pour les salariés. Enfin, l’employée de bar, sympathique au demeurant, pourrait également éviter de scroller sur son téléphone, avachie sur le bar en écoutant de courtes vidéos sans couper le son. Pas des plus lus agréables pour lire tranquillement.. Bref, cet hôtel pourrait être une petite perle au milieu d’un St Jean de Luz abandonné à une armée de sac à dos. Il se révèle décevant, davantage à cause du manque de professionnalisme de quelques équipiers que du confort des chambres. Mention particulière pour le personnel d’étage serviable, attentionné et agréable. À voir l’attitude du fameux réceptionniste obséquieux à leur égard, nous leur souhaitons bien du courage.

Très bonne literie, super insonorisation, personnel de ménage charmant qui ne démarre pas son activité à l'aube. Spa très agréable. Chambre joliment décorée. Tous les details dun 4 etoiles y sont : cafetière, mini bar, peignoir, chaussons, sets divers ...il ne manque rien. La rue est très passante mais fenêtre fermée, aucun problème de bruit. Des volets bois et rideaux occultants pour bloquer la lumière. Clim ok. Un joli salon au rez de chaussee. Petit déjeuner complet. Bref un séjour de plusieurs nuits très reposant dans cet hôtel proche de la plage et des commerces. Pas de parking associé à l'hôtel. Prévoir une autre solution, ce qui dans cette adorable ville est un challenge.