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À propos de Maison d'Anthouard - Hôtel Restaurant Ecully, Lyon
Élégant hôtel-boutique dans un manoir de style Empire avec bar lambrissé et terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (603)
Avis Google
4,2
603 avis
5★351
4★137
3★50
2★27
1★38
B
Bertrand Delaunois Google
Notre mariage s’est déroulé ici , lieux et service exceptionnel, très content des belles chambre pour nos convives.
Je tiens à préciser que Romain s’est occupé du bon déroulement de notre soirée, une personne très professionnelle et réactive.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis d’avoir eu le plaisir de vous accueillir à la Maison d’Anthouard pour célébrer votre mariage et de savoir que vous avez apprécié le lieu, nos chambres ainsi que l’accompagnement de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Romain, qui sera très touché par vos mots.
Merci encore pour votre confiance et tous nos vœux de bonheur à tous les deux !
L’équipe de la Maison d’Anthouard
A
Arnö Vincenzo Google
tres bel hotel. parfait pour un deplacement pro. calme absolu. chambres spacieuses et très agréables
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, l'équipe de la Maison d’Anthouard 🙂
D
Delphine Maurin Google
Nous avons découvert avec bonheur ce très bel établissement. Une très belle demeure dans un écrin de verdure. La décoration, l’accueil et le service sont impeccables. Une excellente maison où l’on se sent bien.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très beau retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez découvert et apprécié la Maison d’Anthouard, son cadre ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre message nous touche beaucoup. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.
F
Francis Lepage Google
Une belle journée, pétanque dans ce lieu magnifique, un accueil à la hauteur ! à refaire absolument😎
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très joli retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle journée à la Maison d’Anthouard et que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour la prochaine édition pour une revanche à la pétanque 😎
C
Chrystel Grosselin Google
Merci pour accueil et votre gentillesse.
Nous avons passé un excellent moment dans votre établissement et nous reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très gentil retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment à la Maison d’Anthouard.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
G
Gel Google
Un peu déçue par le repas du midi, le ceviche n’avait clairement pas assez mariné, on ne sentait que le goût du poisson, et le satay n’avait rien de satay, c’était limite si on sentait les cacahuètes… (ça restait un très bon poulet très bien cuit mais rien d’asiatique). Par contre c’est un super rapport qualité prix et je reviendrai tester d’autres menus
Le cadre est agréable et le personnel sympathique
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que certains plats n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront bien entendu transmises à notre équipe en cuisine afin que nous puissions continuer à nous améliorer.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le cadre et l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour vous faire découvrir d’autres suggestions de notre carte.
C
Camille Rvr Google
Un service impeccable, et des plats succulents, je recommande !
Tout est bien travaillé, des cocktails aux desserts :)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à la Maison d’Anthouard, aussi bien les cocktails que les plats et desserts.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
V
Virginie Mandron Google
Très beau décor tant le jardin que la bâtisse. Concernant le repas, la suggestion d’Anthouard avec les morilles était bien exécutée. Tout le personnel était aux petits soins. Nous avons passé un très bon moment entre copines. Le petit plus: découverte du Grand Olan... à refaire :-)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment !
Heureux également que la découverte du Grand Olan ait contribué à ce joli moment entre copines 🙂
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
f
federovsky isaac Google
Lieu magnifique ! Grand parking, grands restaurants, hôtel splendide, gastronomie de haut niveau, personnel agréable et rapport qualité prix excellent !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que le lieu, la gastronomie et l’accueil aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
B
Barbara Dalléry Google
Je remercie particulièrement Romain, Théo et Chloé pour ce doux moment partagé, intimiste, professionnel et surtout chaleureux !
Je remercie cet endroit, comme à la maison
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce très beau message. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Romain, Théo et Chloé.
Ravis que vous vous soyez senti “comme à la maison”.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
P
Philippe PONCY Google
Un lieu superbe, un personnel très sympathique et attentionné, une cuisine raffinée. Bref, une expérience très réussie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la Maison d’Anthouard.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine expérience tout aussi réussie.
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
S
Sandrine Wallois Google
Accueil excellent !
Chambre très confortable et repas très bon
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de votre séjour.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement à la Maison d’Anthouard.
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
B
Bruno FAY Google
Un très bon établissement , au personnel chaleureux et accueillant . Les chambres sont magnifiques et le site charmant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et votre excellente note. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
T
T.L Google
Super restaurant ! Le cadre est très agréable et le personnel également. On a passé un super moment et avons mangé un dîner délicieux riche en saveurs et parfaitement assaisonné.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dîner.
Savoir que vous avez passé un excellent moment est une véritable satisfaction pour nous et pour toute l'équipe.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
J
Jérémie JULLIEN Google
Rapport qualité/prix/service totalement incohérent.
Plats froids, cuisine sans plus, service médiocre.
Le cadre est joli c'est tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, ainsi que pour l’échange que nous avons eu par téléphone. Nous vous remercions également pour les explications que vous avez bien voulu nous apporter à cette occasion.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité des plats que sur le service. Vos remarques ont été prises en compte avec la plus grande attention et ont été transmises aux équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous nous imposons.
Cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
G
Gilles H. Google
Très belle soirée et ambiance chaleureuse.
Nous avons très bien mangé et le rapport qualité prix est au top :)
Je reviendrai et recommanderai le restaurant à mes amis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour ces compliments. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une très belle soirée.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
B
Benjamin Serror Google
Strict minimum pour ce standing annoncé et ces tarifs.
Personnel trop peu présent
Bar inutile
Aucun sens commercial , je me suis fait facturer une nuit supplémentaire pour avoir souhaité conserver ma chambre au delà de midi en attente de mon train, alors que l hôtel est vide et que je viens de passer 4 jours en formation (deux chambre ) et ai donc réglé une belle note
L
Laurene Gervais Google
Très bel établissement
Personnel très agréable, service au top
Je vous recommande cette maison les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Votre recommandation nous touche sincèrement et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée à vous,
la Maison d’Anthouard
A
Antoine GUILLAUBEY Google
Une expérience inoubliable ! Un lieu chaleureux, de caractère et une équipe aux petits soins ! Le restaurant est délicieux et le service au top ! Je vous recommande vivement cette établissement !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de la Maison d’Anthouard vous remercie pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur un prochain séjour 🙂
Bonne journée à vous,
la Maison d’Anthouard
n
nathaliegH9160QD Google
Accueil absent, pas de proposition de vestiaire. Cageots encore a l' entrée. Proposition de repas avec menu de déjeuner ou il manque la majorité des plats. Alors que sur le site ce n' est pas ce qui est inscrit. Personne au restaurant. Nous sommes repartis déçus pour une première découverte dans ce restaurant pour un anniversaire. Je le déconseille vivement
F
Florian Latona Google
Nous avons fait notre repas d'entreprise à la maison d’Anthouard et nous avons passé un excellent moment, le service est excellent un personnel à l'écoute de nos attentes et de nos besoins. Je recommande fortement cette établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre retour, au plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine !
L'équipe de la Maison d’Anthouard
G
Gaelle Pennelle Google
Sortie en amoureux, cet hôtel est charmant le personnel a été très agréable nous avions réservé la chambre 5 qui est très jolie est spacieuse, nous y avons dîné c'était bon. Nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite 🙂
À bientôt, L'équipe de la Maison d’Anthouard
A
Alexia Google
Nous avons déjeuné dans ce restaurant entre collègues, attirés par un bon souvenir d’il y a quelques mois.
Malheureusement, la déception a été totale : une formule du jour très basique, des pâtes au pesto sans goût et servies froides, suivies d’un dessert raté à cause d’une erreur de service (sauce salade au lieu de caramel).
Le service en salle a été particulièrement défaillant. Je ne sais pas ce qui a changé, mais l’expérience a été catastrophique. Je ne recommande pas cet établissement. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que le menu du jour n’ait pas répondu à vos attentes.
L’incident concernant le dessert est effectivement lié à une erreur d’envoi, bien involontaire de notre part, pour laquelle nous vous avons présenté nos excuses. Cette situation aurait pu être corrigée immédiatement si elle nous avait été signalée lors du service. Ne pas nous en informer sur place nous a malheureusement empêchés d’intervenir et de vous proposer une solution immédiate.
Malgré le geste commercial accordé à l’issue de votre visite, nous constatons la publication de trois avis distincts portant sur ce même repas. Votre mécontentement a été clairement exprimé et parfaitement compris. Nous trouvons toutefois regrettable cet acharnement, en ayant pleinement conscience de l’impact que des avis répétés et particulièrement virulents peuvent avoir sur le moral des équipes qui travaillent chaque jour avec engagement et sérieux au service de leurs clients.
Nous reconnaissons également que le choix de ce menu du jour n’a pas été suffisamment stratégique et qu’il ne reflétait pas l’esprit des fêtes de fin d’année, notamment à l’approche de Noël. Ce point a été identifié et pris en compte dans notre réflexion.
L’ensemble de vos remarques a été partagé avec l’équipe afin d’identifier précisément les dysfonctionnements constatés lors de ce service et d’y remédier. Ces ajustements sont indispensables pour maintenir le niveau d’exigence que nous nous imposons.
Nous restons disponibles pour un échange direct, dans un cadre constructif.
Bien cordialement,
La Maison d’Anthouard
f
fred chosson Google
Édit du 22 décembre 2025 :
Le restaurant a pris contact après la publication de cet avis pour présenter ses excuses et reconnaître que le service et le menu de ce jour-là n’étaient pas à la hauteur. Le menu aurait été modifié en urgence, une erreur de sauces est admise, et une réunion interne a été organisée. Les desserts avaient par ailleurs été offerts, ce qui confirmait déjà implicitement le problème.
Je salue le fait que le nécessaire ait été fait après coup.
Reste que, pour les clients présents ce jour-là, l’expérience décrite ci-dessus demeure exactement celle vécue.
---
Un cadre charmant pour une expérience culinaire totalement lunaire
Nous avions choisi ce restaurant pour un déjeuner de Noël entre collègues, sur recommandation… et malgré des avis Google déjà très mitigés. Nous aurions dû les écouter.
Commençons par le positif, pour être honnête.
Le lieu est joli, agréable, et le personnel en salle est aimable et professionnel. Voilà. Fin des bonnes nouvelles.
Le menu du jour (38 € avec un verre de vin) relève ensuite de la performance artistique conceptuelle.
Entrée : une description prometteuse sur quatre lignes pour découvrir à l’arrivée… une demi-sucrine flasque et fatiguée, nappée d’une sauce sans goût, accompagnée d’un cube de betterave façon cantine scolaire. Minimalisme radical ou simple absence d’idée, difficile à dire.
Plat : surprise, pas de viande. Des penne tièdes, mal cuites, noyées dans une sorte de pesto aqueux, sans saveur, sans texture, sans âme. Des pâtes que n’importe quel enfant de 8 ans ferait mieux un mercredi après-midi.
Dessert (je n’ai pas osé en prendre, par instinct de survie) : tarte aux pommes, glace vanille et caramel au beurre salé. Enfin, sur le papier. En réalité, la fameuse “sauce caramel” s’est révélée être… de la sauce salade. Oui, de la sauce salade. Versée sans trembler. Moment de sidération collective.
38 € pour ce niveau-là, c’est tout simplement indécent.
Ce n’est pas une question de goût personnel, mais de respect du client et du métier.
Un très bel écrin pour une cuisine qui fait honte à la profession.
À éviter absolument, sauf si vous aimez les expériences gastronomiques absurdes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que le menu du jour n’ait pas répondu à vos attentes.
L’incident concernant le dessert est effectivement lié à une erreur d’envoi, bien involontaire de notre part, pour laquelle nous vous avons présenté nos excuses. Cette situation aurait pu être corrigée immédiatement si elle nous avait été signalée lors du service. Ne pas nous en informer sur place nous a malheureusement empêchés d’intervenir et de vous proposer une solution immédiate.
Malgré le geste commercial accordé à l’issue de votre visite, nous constatons la publication de trois avis distincts portant sur ce même repas. Votre mécontentement a été clairement exprimé et parfaitement compris. Nous trouvons toutefois regrettable cet acharnement, en ayant pleinement conscience de l’impact que des avis répétés et particulièrement virulents peuvent avoir sur le moral des équipes qui travaillent chaque jour avec engagement et sérieux au service de leurs clients.
Nous reconnaissons également que le choix de ce menu du jour n’a pas été suffisamment stratégique et qu’il ne reflétait pas l’esprit des fêtes de fin d’année, notamment à l’approche de Noël. Ce point a été identifié et pris en compte dans notre réflexion.
L’ensemble de vos remarques a été partagé avec l’équipe afin d’identifier précisément les dysfonctionnements constatés lors de ce service et d’y remédier. Ces ajustements sont indispensables pour maintenir le niveau d’exigence que nous nous imposons.
Nous restons disponibles pour un échange direct, dans un cadre constructif.
Bien cordialement,
La Maison d’Anthouard
h
hadrien aubert Google
Une vaste arnaque... J'ai rarement aussi mal mangé pour aussi cher. Pour 27 euros le menu du jour le chef s'est vraiment decarcassé : une demi sucrine en entrée et... Des pâtes au pesto en plat principal... Trop cuites, on ne sentait meme pas le pesto, arrivées froides... Super le repas de Noël en équipe. Et la perle pour le dessert, la serveuse qui confond la sauce caramel avec la vinaigrette sur les tartes aux pommes... Bref... Ok le cadre est sympa, malheureusement c'est le seul truc qui ne se mange pas. Fuyez !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que le menu du jour n’ait pas répondu à vos attentes.
L’incident concernant le dessert est effectivement lié à une erreur d’envoi, bien involontaire de notre part, pour laquelle nous vous avons présenté nos excuses. Cette situation aurait pu être corrigée immédiatement si elle nous avait été signalée lors du service. Ne pas nous en informer sur place nous a malheureusement empêchés d’intervenir et de vous proposer une solution immédiate.
Malgré le geste commercial accordé à l’issue de votre visite, nous constatons la publication de trois avis distincts portant sur ce même repas. Votre mécontentement a été clairement exprimé et parfaitement compris. Nous trouvons toutefois regrettable cet acharnement, en ayant pleinement conscience de l’impact que des avis répétés et particulièrement virulents peuvent avoir sur le moral des équipes qui travaillent chaque jour avec engagement et sérieux au service de leurs clients.
Nous reconnaissons également que le choix de ce menu du jour n’a pas été suffisamment stratégique et qu’il ne reflétait pas l’esprit des fêtes de fin d’année, notamment à l’approche de Noël. Ce point a été identifié et pris en compte dans notre réflexion.
L’ensemble de vos remarques a été partagé avec l’équipe afin d’identifier précisément les dysfonctionnements constatés lors de ce service et d’y remédier. Ces ajustements sont indispensables pour maintenir le niveau d’exigence que nous nous imposons.
Nous restons disponibles pour un échange direct, dans un cadre constructif.
Bien cordialement,
La Maison d’Anthouard
O
Olivier Krafft Google
J'ai cru à une caméra cachée...
Un menu du jour avec un descriptif de 4 lignes laissant entrevoir une audace en cuisine : et là, c'est le drame.
Une entrée ridiculement petite, sans saveur, sans gourmandise. La présentation est OK mais clairement "ça le fait pas"
Les pennes au pesto du chef "Des pennes parfaitement al dente, enrobées d'un pesto de roquette intense et végétal. Le basilic vient arrondir les saveurs, tandis que le citron apporte une touche d'acidité, soulignant la fraîcheur du plat et prolongeant les arômes herbacés." => première remarque : ne faites pas rédiger votre carte par une IA.
Le résultat ; des pâtes industrielles trop cuites - une assiette sur 2 était composée de torti (dommage quand on annonce des pennes) une sauce verte mais sans goût. J'aurai préféré un pot de sauce barilla ou panzani. Nous avons tous resalé, poivré et demandé du parmesan tant le plat était digne d'une cantine scolaire.
Mais vous n'êtes pas prêt pour le dernier rebondissement...
Certains ayant encore grand faim, commandent malgré tout un déssert. (nous sommes sur un menu du jour 100% végétal mais sans légume sec ou quantité suffisante)
La tarte aux pommes parait être un choix simple et sans risque. Erreur de débutants, elle est surplombée d'une boule glace nappée d'une sauce caramel salé qui se trouve être de la vinaigrette. (Trouvant un goût de vinaigre au caramel nous le goutons seul ; c'est bien de la sauce salade, erreur lors de l'envoi.)
Le malheureux serveur nous demandant comment nous avions trouvé le repas n'a pas été déçu.
Les boissons auraient pu rattraper la chose mais entre les 3 verres échangés car pas vraiment propres et les tarifs proposés ....
Bref, à éviter, sauf à vouloir partager des anecdotes improbables sans le choisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que le menu du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’incident sur le dessert est effectivement une erreur à l’envoi bien involontaire de notre part et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous regrettons cependant que vous ne vous soyez pas manifesté directement lors du service. Nous aurions été ravis d’immédiatement les remplacer.
Nous prenons aussi très au sérieux vos remarques sur la vaisselle et le service des boissons, qui font partie intégrante de l’expérience client.
Votre retour a été partagé avec l’ensemble de l’équipe afin d’identifier précisément les dysfonctionnements de ce service et d’y remédier. Ces ajustements sont indispensables pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger directement.
Bien Cordialement,
La Maison d’Anthouard
A
Audrey Mhamdi Google
Une soirée mémorable grâce à Louise et son équipe. Mention spéciale à Romain pour son écoute/attentes clients du vrai travail sur mesure.Merci
Lieu exceptionnel et restauration excellente.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre soirée ait été à la hauteur de vos attentes et qu’elle soit devenue un si beau souvenir. Toute l’équipe est très touchée par vos compliments ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
La Maison d’Anthouard
L
Lucile Favre Jacquemot Google
Avis sur le restaurant:
Clairement pas adapté aux végétariens.
Aucun plat végé à la carte, ce qui est très rare actuellement, et une option qu’on m’a proposé vraiment très simple.
Les pommes de terre grenailles du menu du jour avec quelques légumes dans une sauce.
Ce n’était pas mauvais, mais pas très bon non plus, et surtout très limite pour une assiette facturée 24€.
Et une brioche perdue, bonne, mais en partie brûlée.
Tout ça était bien trop onéreux au vu de ce qu’on m’a servi.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que l’offre végétarienne et votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre équipe et nous espérons avoir l’occasion de nous rattraper lors d’une prochaine visite.
Bonne journée à vous 🙂
La Maison d’Anthouard
Y
Yesmine Rezgui Google
Le retour d'expérience a été partagé en détails par mail et non en public ici, et ce par respect pour les gens qui travaillent dans l'établissement.
La seule réponse que j'ai reçu a été : merci pour votre retour nous prenons en compte vos remarques.
MàJ: Je n'ai jamais reçu de messages après cela, contrairement à ce qui est prétendu par l'établissement.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre note. Malgré l’absence de réponse à nos derniers messages, nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau.
La Maison d’Anthouard
Re bonjour,
Voici la réponse de notre part
jeudi, 16 octobre 2025 à 10:24
Objet : Re: FACTURE FINALE - MAISON ANTHOUARD
Bonjour à tous les deux,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour cette journée si précieuse.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous et vos convives avez passé un moment mémorable, et que la qualité du lieu, du repas et du service ont contribué à la réussite de votre mariage. Vos compliments ont été transmis à toute l’équipe, qui a été très touchée.
Nous vous présentons également nos sincères excuses pour les points que vous mentionnez et qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous nous fixons. Votre retour détaillé est extrêmement précieux pour nous permettre de comprendre et corriger ce qui a pu dysfonctionner.
Soyez assurée que chacun de ces points sera partagé avec nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous aurions bien sûr préféré que tout soit parfait, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à intervenir à plusieurs reprises pendant la soirée.
Malgré ces quelques couacs, nous sommes heureux que l’ensemble de la prestation ait contribué à la magie de votre journée, et nous vous remercions pour la bienveillance et la transparence de votre retour.
Au plaisir de vous revoir,
Belle journée ! 😊
Nous restons une nouvelle fois à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet 🙂
La Maison d’Anthouard
H
HERVE duquesnois Google
La première fois dans cet établissement rempli d’histoire .
Un grand merci au maître d’hôtel Romain pour son professionnalisme, ainsi qu’à son équipe. Je recommande fortement cet établissement
Herve Duquesnois
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Hervé pour votre message !
Nous sommes ravis que votre première visite à la Maison d’Anthouard ait été à la hauteur de vos attentes.
Romain et toute l’équipe se joignent à moi pour vous remercier sincèrement pour vos mots et votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
D
Damien Brn Google
Un très beau mieux pour se restaurer ou rester à l'hôtel.
Très bien également pour les grandes réceptions avec un.mei approprié et un accueil / accompagnement à un tres bon.niveau
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire :)
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre maison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à la Maison d’Anthouard.
Bien à vous,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
M
Manu S Google
Un desastre de restaurant.
Lamentablemente expérience.
Préserver votre temps er votre argent.
Plus nul impossible.
Poisson cru.
Demandé sans sauce (allergies).
Il arrive froid cru et avec une sauce parapainpin....purée froide .
A l'huile de tournesol (j'avais dit que j'étais allergique).
Vin blanc numéro 1 moelleux (j'avais demandé sec ).
Echange aimable .
Deuxième vin moelleux en echange du premier moelleux (rire).
Je commande un saint joseph rge a 13 euros.
Il arrive chaud .
Bref ...on ne peut pas pire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Votre expérience ne reflète en rien la qualité de service et d’écoute que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la cuisson du poisson, la gestion des allergies et le service du vin. Un point complet a été fait avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous serions ravis d’en discuter directement avec vous afin de pouvoir mieux comprendre les détails de votre venue et, si possible, regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
C
Clara SENTIS Google
Un très bel endroit, proche de Lyon où nous nous sommes mariés récemment !
Nous tenons encore à remercier l'équipe pour leur professionnalisme (mention spéciale à Louise, Marie et Valentine et également à Jules qui était en extra).
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si touchant 🌸
Nous sommes ravis d’avoir pu accueillir votre mariage et de savoir que vous gardez un si beau souvenir de cette journée !
Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre confiance et votre gentillesse.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur pour la suite 💕
Bien à vous,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
G
G AGR Google
Simple passage au bar en extérieur pour un apéro entre amis. Quelle déception. Un cocktail sans alcohol à 10€ minuscule, équivalent d’un demi mug. C’est de l’eau, du jus de fruit, ça mérite un grand verre, des glaçons, une petite deco et un minimum à grignoter.
C’est dommage, le lieu est magnifique, agréable. Service correct (jeunes débutants mais gentils).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience au bar n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le cocktail sans alcool est tout à fait entendue.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire une meilleure impression.
Bien à vous,
La Maison d’Anthouard
l
lespinasse denis Google
L’Hotel est très beau mais le service indigne d’un établissement 4*.
Wc insalubre signalé à 18h.
Non nettoyé au retour de soirée à minuit.
Et le manager qui me demande de le signaler le lendemain…après avoir donné un coup de propre au wc, sans plus de gêne que ça.
Inadmissible et sans aucune possibilité de me revoir.
Moquette vétuste, éclairage de chambre non pratique,…..
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés, en particulier concernant l’état des sanitaires et la réactivité de notre équipe. Il est inacceptable qu’un tel problème n’ait pas été résolu immédiatement, et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Nous respectons pleinement votre décision, mais espérons néanmoins avoir l’occasion, un jour, de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous offrir l’expérience que vous étiez en droit d’attendre.
Bien à vous, l'équipe de la Maison d’Anthouard.
D
Dominique LECRIT Google
Un lieu magnifique où nous avons fait une réception avec 26 personnes. Tout s’est parfaitement bien déroulé : les équipes très professionnelles et à l’écoute. L’apéritif dans le jardin et le repas dans la verrière nous laissent de très bons souvenirs, les invités et nous-mêmes sommes ravis de notre expérience. Les personnes ayant séjourné à l’hôtel nous ont rapporté que l’établissement et ses services étaient très soignés. La personne en charge de l’organisation des événements a été très professionnelle avec bon contact. Une expérience au diapason, merci à toute l’équipe
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre réception se soit si bien déroulée et que vous gardiez un si bon souvenir du lieu, du repas et de l’accueil.
Un grand merci également pour vos compliments sur l’hébergement et l’organisation. Nous ne manquerons pas de les partager avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine occasion !
L’équipe de la Maison d’Anthouard
C
Cevriye Saran Google
Deuxième visite à La Maison d’Anthouard, et une fois encore, l’enchantement est au rendez-vous.
Le charme historique des lieux, nichés dans un écrin de verdure, invite à la détente dès l’arrivée.
L’accueil est à la hauteur du cadre : toute l’équipe du restaurant fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, avec sourire, bienveillance et attention personnalisée.
Mention spéciale au service : discret, attentif et d’une rare élégance. Un petit geste en dit long — comme ce serveur qui, sans un mot de trop, m’a apporté une nouvelle serviette avant même que je ne réalise que la mienne était tombée. Une délicatesse qui en dit long sur l’exigence de qualité.
Les plats sont à la hauteur du service : savoureux, finement présentés, et servis dans un rythme parfaitement maîtrisé.
Une adresse que je recommande vivement à tous ceux qui cherchent une belle expérience, dans un cadre raffiné mais accessible.
Les prix sont tout à fait raisonnables au regard de la qualité de la prestation.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment lors de votre deuxième visite à la Maison d’Anthouard.
Votre retour sur le lieu, l’accueil, le service et la cuisine nous touche énormément. Toute l’équipe fait de son mieux pour offrir une expérience chaleureuse et de qualité, et vos mots sont une belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe de la Maison d’Anthouard
I
Isabelle V. Google
Je suis retournée dans ce restaurant auquel j’étais déjà allée l’année dernière. J’aime beaucoup le cadre, même s’il y a un peu de bruit à cause de la proximité avec l’autoroute. C’est vraiment un très beau cadre, avec beaucoup d’arbres et de beaux espaces.
Pour la partie restaurant, j’ai apprécié que la carte soit assez simple, avec de bons produits. Le seul petit bémol, c’est que mon frère, la personne à côté de nous et moi avons trouvé que le steak était un peu trop cuit par rapport à la cuisson demandée. Nous l’avons signalé pendant le repas et ils nous ont offert le dessert, ce que nous avons vraiment apprécié comme geste.
J’ai beaucoup aimé le tartare, qui était très bon, ainsi que la viande avec la sauce et le jus. Par contre, j’ai un peu moins aimé la mousse au chocolat. Sinon, le service était bien, le cocktail aussi, et nous avons beaucoup apprécié le cadre extérieur.
Nous avons aussi aimé que le chef vienne nous demander comment nous avions trouvé les plats, ce qui est assez rare et montre une vraie attention. Bref, dans l’ensemble, c’est une expérience positive que je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci à vous pour ce commentaire 🙂
la Maison d’Anthouard
C
Clem R Google
Nous sommes venu passer un week-end un Lyon,
Nous avons trouvé l’accueil au top, rien à redire sur la propreté, cadre magnifique et chambre décorée avec beaucoup de goût
Nous reviendrons sans hésiter !
Petit détail : les savonnettes l’occitane pour se laver les mains dans les chambres se rincent très mal (sensation de gras même après plusieurs rinçages) peut être un problème de fabrication
Mais sinon c’était parfait !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message chaleureux ! Toute l’équipe est ravie que votre séjour vous ait plu. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon ✨
L'équipe de la Maison d’Anthouard
m
mathieu dufourneaud Google
Nous sommes allés manger un soir de semaine et malheureusement rien ne s'est bien passé :
- le premier serveur ne connaissait même pas tous les plats de la carte( et il y a moins de 15).
- le 2ieme serveur ne m'a pas amené le vin demandé.
- le plat végétarien ne correspondait pas à ce que le serveur nous a annoncé.
- ma viande était crue a l'intérieur et tous les plats étaient plutôt insipides.
Je ne sais pas comment était ce restaurant quand il était recommandé par Michelin mais à l'évidence, il ne le mérite plus du tout.
Nous ne reviendrons jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, même si c’est difficile pour nous de lire un tel retour.
Nous sommes vraiment désolés que votre soirée ait été une déception. Ce que vous décrivez – le manque d'information du serveur, l’oubli du vin, les erreurs sur les plats et surtout la qualité générale de l’assiette – ne reflète en rien ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et votre décision de ne pas revenir nous touche, car ce n’est pas du tout l’expérience que nous voulons laisser.
Nous allons faire le point en interne, à la fois en salle et en cuisine, pour comprendre ce qui s’est passé ce soir-là et y remédier.
Merci encore pour votre honnêteté. Même si c’est une critique dure, elle est précieuse pour nous permettre d’avancer.
Très sincèrement,
L’équipe du restaurant
C
Clément Pedoussaud Google
Un lieu charmant et élégant à Écully. La Maison d’Anthouard offre un cadre chaleureux avec un personnel attentionné et un service impeccable.
Les chambres sont spacieuses, très confortables, avec une literie extra qui garantit un excellent repos. Un vrai plus : les chiens sont acceptés, ce qui est appréciable pour les voyageurs avec animaux.
Petit bémol sur le petit-déjeuner, où les produits n’étaient visiblement pas du jour (pain, pancakes, et croissants rassis), avec une offre plutôt industrielle, et peu de choses faites maison. Un point qui mériterait d’être amélioré pour être à la hauteur du reste de l’expérience.
Malgré cela, l’endroit reste une belle adresse pour un séjour agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort des chambres ainsi que l’accueil de notre équipe et que la possibilité de séjourner avec votre chien ait été un vrai plus.
Nous prenons en revanche très au sérieux votre remarque concernant le petit-déjeuner et votre retour a été transmis à l’équipe afin de renforcer notre vigilance sur la qualité des produits proposés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
F
Françoise B Google
Restaurant charmant, situé dans un magnifique parc.
La cuisine est goûteuse, raffinée et joliment présentée. L'accueil et le service sont attentionnés.
Un excellent rapport qualité prix pour le déjeuner en semaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre restaurant et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe en salle et en cuisine.
N’hésitez pas à découvrir d’autres facettes de notre carte et de notre lieu lors de votre prochaine visite.
À très bientôt,
L’équipe de La Maison d’Anthouard
a
alex coudret Google
Nous avons séjourné dans l'hôtel à l'occasion du mariage sur place..
Je ne commente pas souvent mais vraiment tout était parfait !.
La prise en charge à l'arrivée jusqu'en chambre, un personnel jeune et dynamique très serviable.
L'hôtel est magnifique (chambre, partie communes extérieurs)
Le repas du mariage était très bon.
Et l'équipe toujours aussi souriante et disponible.
Merci encore d'avoir permis de passer un très bon moments.
Alex Louise et Matia
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Quel plaisir de lire votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour et cette belle occasion encore plus mémorables. 🥰
Toute l’équipe tient à vous remercier pour vos gentils mots.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour une autre belle occasion ou simplement pour une pause détente.
Encore merci pour votre confiance et vos compliments !
À bientôt,
L’équipe de la Maison d’Anthouard
J
Jack Google
Nous avons déjeuné en terrasse sous une tente bédouine au frais des cèdres centenaires. Le service était attentionné et rapide. Nous avons pris du tataki et le poisson du jour, tous deux excellents. La soupe de fraises en dessert était également délicieuse pour une addition très correcte. Un moment agréable pour un budget raisonnable…
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Y
Yousra LAMARA Google
C'est incroyable de voir à quelle vitesse un service qui était récemment si luxueux peut se dégrader.
Pour commencer, une serveuse qui se trompe de menu et qui nous apporte la carafe d'eau après un troisième rappel, le sel vide, une table sans nappe ni set, et sale (poussière et fientes de pigeons).
Ensuite, les repas sans saveur et ne correspondant pas à la description du menu : une entrée très basique, un espadon pas cuit, du riz noir très dur et mal cuit, un veau élastique, et des tartelettes de fruits avec un seul fruit et une crème coulante. Je le répète, aucun goût ne se distingue !
J'ai mangé à plusieurs reprises à la Maison d'Anthouard, et nous y avons même célébré notre mariage avec des plats très délicieux.
Le repas du 23/07/2024 m'a extrêmement déçue, surtout en raison de la manière dont l'équipe a réagi, sans aucune considération ni geste commercial.
Quand on dépense 130€ pour un repas, on s'attend à ce que les plats et le service répondent à un minimum d'exigences !
Réponse du professionnel : Bonjour Yousra,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après avoir célébré un événement aussi important que votre mariage chez nous. Vos remarques concernant le service et la qualité des plats sont prises très au sérieux. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de maintenir, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à vivre cela. Nous allons immédiatement partager vos retours avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une future visite.
L'équipe de la Maison d’Anthouard
A
Antoine Pille Google
Un hôtel plein de charme, dans son écrin de verdure, restauré et décoré avec goût. Un personnel accueillant et serviable, toute l'équipe a fait son possible pour s'assurer que nous passions un agréable séjour. Le restaurant est lui aussi très agréable, avec des plats goûteux, et la fameuse mousse au chocolat en dessert (à tester absolument !!). Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la mousse au chocolat. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. À bientôt !
L'équipe de la Maison d’Anthouard
d
delphine bourinet Google
Soirée anniversaire : prestations chères et décevantes
Cadre agréable et établissement charmant.
Cependant, le service n'est pas à la hauteur du standing attendu. Le dîner festif était décevant avec des bouchées apéritives de qualité médiocre. Bien qu'on nous ait assuré qu'elles étaient faites maison, elles semblaient provenir directement d'un grossiste.
Ces bouchées étaient mal distribuées par des stagiaires inexpérimentés, ce qui a entraîné une inégalité flagrante : certains convives ont reçu cinq bouchées, tandis que d'autres en ont eu trente.
De plus, plusieurs de nos invités ont remarqué que leurs verres étaient débarrassés alors qu'ils n'étaient pas vides. Lorsque nous avons demandé aux serveurs de ne pas les retirer aussi rapidement, on nous a répondu que nous pouvions nous resservir à volonté. Pourtant, c'était notre propre champagne, avec un droit de bouchon à 25€ !
La communication préalable était approximative, car nous avons appris une semaine avant notre événement que nous ne pouvions pas avoir de DJ, ce qui nous a finalement été accordé avec quelques réserves.
Il n'y avait pas de lumière d'ambiance dans la cour d'honneur à la tombée de la nuit. On nous a expliqué que cela coûtait trop cher et qu'elles étaient souvent volées. Le choix était donc entre un énorme projecteur aveuglant ou rien du tout.
La facture totale s'élevait à plus de 11 000€ pour un apéritif dînatoire pour 80 personnes (sans le champagne, sans le gâteau d'anniversaire et sans le DJ).
En comparaison avec de nombreux autres établissements que nous avons fréquentés, c'était beaucoup trop cher pour ce que c'était.
Néanmoins, les jeunes serveurs et le directeur étaient très sympathiques, et les chambres de l'hôtel, bien que simples, étaient jolies et agréables.
D
David Jazt Google
C'est dommage ! Mauvaise expérience me concernant et je suis déçu. L'établissement présente bien et offre un cadre dépaysant. J'ai la chambre au 3ème et dernier étage, sans ascenseur. On me propose de recharger la voiture gratuitement, je trouve la proposition très agréable. Mauvaise expérience car au cours de la nuit le téléphone de la chambre s'allume et s'éteint en boucle, je le débranche pour être tranquille. A 5h30, en plein sommeil, quelqu'un frappe à ma porte. J'ouvre la porte, de la lumière dans le couloir, mais personne. Pas terrible l'ambiance pour se rendormir. Au "check out" on me dit que l'hôtel est ouvert sans surveillance la nuit, que le portail reste ouvert. Il arrive que les gens vont et viennent sans "surveillance". Moyen l'argument !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous allons les examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
La Maison d’Anthouard
A
Axel DAUGE Google
Ayant eu le plaisir de fréquenter à plusieurs reprises ce magnifique restaurant, je ne peux que le recommander vivement. La cuisine y est d'une finesse exceptionnelle, chaque plat est assaisonné à la perfection, offrant une expérience gustative inoubliable. Le service est irréprochable, avec une équipe toujours attentionnée et professionnelle, ce qui contribue grandement à l'atmosphère chaleureuse et accueillante du lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour Axel !
Nous te remercions grandement pour ton commentaire. Nous espérons te revoir très prochainement 🙂.
Un grand merci de la part de toute l'équipe Anthouard Collection 🌞
A
Alexis GÜNST HORN Google
Je laisse rarement un avis. Quand je le fais c'est qu'il est soit très bon.. Soit très mauvais. Ici, il est très bon ! Chambre business, petite mais très propre et chic. Le personnel est très très aimable, jeune et souriant. Ça fait plaisir. La cuisine est bonne toujours servie avec beaucoup de classe. Belle découverte. J'y suis allé pendant la coupe du monde de rugby où tous les autres hotels du coin on fait x10 sur leurs prix. Pour 50 euros de moins j'avais un Formule 1..pourquoi se priver !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GÜNST HORN,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. 🙂
C'est un plaisir de constater que votre séjour dans notre chambre business a été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et d'élégance et que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos futurs voyages, et nous vous remercions encore pour votre précieux retour positif.
L'équipe de la Maison d’Anthouard
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Maison d'Anthouard - Hôtel Restaurant Ecully, Lyon
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