Hotel.sarlAUCUN SENS DU SERVICE - MANQUE DE REACTIVITE - STRESS INUTILE ! J’assume avoir oublié mes lunettes de vue (verres progressifs indispensables à mon quotidien) dans l’établissement. En revanche, leur récupération a été gérée de façon très insatisfaisante. Pour récupérer mes lunettes de vue progressives, j’ai dû effectuer au moins 15 prises de contact : 10 messages écrits et 5 appels. Malgré cela, et alors que je proposais de prendre tous les frais d’envoi à ma charge ainsi qu'un dédommagement pour le service rendu mais aucune expédition n’a été organisée. Il est à noter que le bureau de poste se trouve à 50m de l'établissement ! J’ai finalement dû me déplacer moi-même depuis la région parisienne : 450 km, près de 6 heures de route et plus de 39 € de péage, alors qu’un simple envoi postal aurait suffi. L’oubli était de ma responsabilité, mais le stress, le manque de réactivité et l’absence de sens du service sont clairement à souligner.
Maison du chatelain
Hôtel · Saint-Aignan (41)
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À propos de Maison du chatelain
Hôtel à l'ambiance détendue et petit-déjeuner gratuit. Chambres et suites sobres avec télévision à écran plat.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (149)
J'aurais dû lire les avis avant de réserver dans cet hôtel miteux. Dès notre arrivée, première mauvaise surprise : impossible de se garer sur place, il faut marcher 3 à 4 minutes pour trouver une place (passe encore). On nous a ensuite transmis un code pour entrer dans la bâtisse et un autre pour récupérer les clés dans un boîtier sécurisé, sur le principe d'un Airbnb. Une fois à l'étage, la situation se gâte sérieusement : Porte défectueuse : Il y a un énorme jour entre la porte et le bâti, ce qui compromet totalement l'intimité et laisse passer tous les bruits du couloir. Pire encore, elle ne ferme même pas correctement. Équipements inexistants ou hors service : Le frigo annoncé était aux abonnés absents, ce qui m'a obligé à jeter mes courses à la poubelle à cause de la chaleur. Pas de climatisation non plus, remplacée par un ventilateur ultra-poussiéreux qui projette des moutons de poussière dès qu'on le branche. Quant aux boissons offertes dans le mini-bar (pourtant promises en réservant directement sur leur site), elles brillaient par leur absence. Absence de recours : En réservant via Booking, j'aurais au moins pu me plaindre, mais ici, les propriétaires font le mort et ne répondent pas. Propreté scandaleuse : Les draps étaient troués, tachés et parsemés de cheveux et de poils de toutes sortes. Une horreur. Le matelas était lui aussi taché et sale, et les oreillers jaunis. Côté salle de bains, les joints de la douche sont jaunis et noircis par la moisissure et le lavabo est noir. La télévision n'a aucun signal, impossible de l'allumer. Enfin, le mobilier est poussiéreux et le micro-ondes, sale à l'intérieur, portait encore les éclaboussures de nourriture des précédents clients. Je ne parle pas l'état de la table Absence de détecteur de fumée Bref, un séjour déplorable.
Chambre propre avec sa salle de douche individuelle.|Très bien située à 1min à pied du centre-ville|Le petit plus aurait été d'avoir un réfrigérateur à disposition, car étant de passage du sud vers le nord, nous aurions voulu pouvoir mettre ce que nous avions dans notre glacière encore plus au frais.
etablisement a fuir.ils encaisse les sous direct et quand il faut rembourser il y a plus personne.3 semaine que j'attend mon remboursements .
Nous sommes venus pour une nuit , quand nous sommes arriver personnes pour nous accueillir c’est quand même limite .. les nuits étais fraîche il y a aucune isolation juste du simple vitrage ! On entendais les autres chambre sa résonner énormément ! Le matin même pas d’eau chaude juste assez pour une personne ! C’est honteux au prix de la chambre !! Et au niveau de la porte d’entré de la chambre y a un gros jours on peux voir à travers la porte même quand elle est fermée aucune intimité ! Un établissement a éviter !
Une expérience à oublier. Nous avons eu le malheur de nous tromper de date pour notre réservation. Nous avons prévenu 72h à l’avance qu’on souhaitions décaler d’une semaine (place disponible) Mais nous sommes tombé face à un mur. Nous disant que le jeune patron ne serait pas d’accord car seul le profit compte pour lui. Aujourd’hui il n’y a plus de communication possible avec certains établissements, où seul le profit et l’argent sont légion. Je trouve cela déplorable de la part d’un « hôtel » qui n’en est pas un de ne plus pouvoir avoir d’échange constructif. Je ne recommande pas.
Bonjour Maison Châtelain, Vraiment j'ai été impressionné sur la qualité vue le prix contrairement au alentour alors effectivement pas de service mais c'est top quand même bien positionné par rapport au zoo et la ville les vraiment parfait il faut être vraiment triste dans sa vie pour dire que c'est pas bien nous avons vraiment kiffé notre petit séjour je fais 2m08 il y avait de l'espace c'était top 👍🏾 merci encore. #daronstylé#
Très mitigé, impossible d'avoir la possibilité d'un petit déjeuné, pourtant bien indiqué dans le descriptif. Le contrat passé avec le grand hôtel est caduc depuis plusieurs mois, j'ai été reçu comme dans un jeu de quilles, ils sont sollicités tous les jours pour le petit-déjeuner, on contacté à plusieurs reprises l'établissement Maison du châtelain sans aucun changement sur leur site. Désolant, navrant.
N'importe quoi, publicité mensongère, on devait arriver dans un hôtel finalement un fois arrivé notre chambre était dans une rue parallèle à l'hôtel, sans personne pour nous reçevoir, n'y nous informer, on devait tout faire nous même. La propreté n'en parlons une serviette avec des excréments, de la moisissures dans la douche, la poussiere dans tous les recoins de la chambre, des draps tachés, avec des cheveux, poils, on a essayer de contacter les personnes pour les informer sans réponses. Ni de petit déjeuner car nous n'étions pas dans l'hôtel et nous ni avons eu aucun accès. Je ne le recommande pas du tout. Seulement deux nuits passé la-bas, sa à gâché notre week-end surtout surtout vus le prix. Entièrement déçut.
Bien placé dans le bourg de st aigan . Idéal pour visiter le zoo de Beauval. Par contre pas de couverts ni de verre ni d' assiette. Un frigo non branché .. ne sers pas grand chose finalement . Un peu déçu car jolie demeure.
Bien situé en plein centre ville de Saint aignan, idéal pour grande famille en visite a Beauval, pas de parking juste à côté mais facilement accessible. Les chambres sont spacieuses et la literie plutôt agréable.
Pour commencer par le positif, l'endroit est idéalement situé pour visiter le zoo. L'arrivée se fait sans personne mais pas de surprise, c'était indiqué dès le début. La chambre (Chambord) est très pratique pour une famille de quatre personnes. Elle possède un micro onde et un petit frigo. L'ensemble est propre. Par contre il faudrait revoir la vétusté de la salle de bain. Une douche qui donne directement sur une fenêtre simplement occultée par de vieilles persiennes avec des lames manquantes, le voisinage d'en face appréciera ou non la vue. Il subsiste bien un petit store opaque mais le cordon étant cassé, impossible de s'en servir. Il manque cruellement la présence de verres dans la chambre et à 150€ la nuit on pourrait espérer une bouilloire avec un plateau de courtoisie. Attention c'est une bâtisse d'époque et les murs sont fin et on entend toutes les conversations des autres chambres. Le petit déjeuner est à prendre au grand hôtel de St Aignant à 5 minutes à pied (c'était également préciser à la réservation) et là c'était assez pitoyable. Pour 9.50€ par adulte et 8€ par enfant, la machine à café était en panne donc 15 personnes qui fond la queue devant le micro ondes pour chauffer de l'eau (la bouilloire étant manifestement inconnue en ces lieux) et qui devront se contenter de café soluble en stick. Pas de brioches, pas de grille pains, plus de cuillères à café et il fallait aller demander pour avoir de nouveau du lait et du pain. Poin positif un bel assortiment de confitures.
Ce petit coin m’a été conseillé par une collègue que je recommande à 100% ! Très bien situé, confortable, instructions claires et excellente réactivité. Le personnel Très conciliant et le petit déjeuner est plutôt pas mal !
Accueil de touriste sans présence physique. Tout se gère par boîte à clé et digicode. Manque de la notion agréable de l’accueil à la française. La chambre sans isolation acoustique, sans petite attention d’accueil ne présente pas de prestation à la hauteur du tarif. La salle d’eau n’était pas d’une propreté irréprochable !
Un peu cher par rapport à la taille de la chambre et du mini frigo, mais très bien situé, accueil parfait. Douche un peu sale cependant. Attention aussi au paiement, les chèques vacances ne sont pris que dans l'hôtel et pas le partenaire. La personne au téléphone m'avais assurée pouvoir me rembourser lorsque je viendrais avec mes chèques et une fois arrivée on me dit que non ils ne prennent pas les chèques vacances ... Sinon tout était ok
Une personne très accueillante. D'une gentillesse sans égale. Avec mon conjoint nous avons été surclassé dans la suite Chambord. Une mantique suite pour couple ou famille. Lieu très beau et propre. Très bien décoré avec goût. ++ pour le petit plateau de bienvenue (thé café eau). |Recommandation pour le dîner et le petit déjeuner (prix abordable).
Chambre très mal isolée vis à vis des voisins ( ou l’ont entendait tout ). La propreté laisse a désirer ( joint de douche sale ). Le jus de pommes laissé dans le frigo avait des dépôts de périmé dans le fond et l’opercule moisit ! Mauvaise communication avec la gérante répondant 4 semaines après ( pour un oublie d’objet ) ! Cependant nous avons bien dormi la literie très confortable !
Chambre spacieuse mais la propreté laisse à désirer !! Surtout pour la salle de bain.. avec en prime, la canalisation de la douche bouchée et des lattes de parquet qui se font la malle dans la chambre !! Pour 170€ la nuit, on tombe sur la tête quand on arrive sur les lieux.. vraiment très déçue.
Maison fonctionnant probablement au passage des touristes pour beauval de la région|Prix en plein mois d août exagère |Chambre Chenonceaux en rdc bruyante |Accueil par une personne charmante employée pour la remise des clés . Nous n avons pas vu de propriétaire |Aucun petit déjeuner sur place . Orientés pour le dîner et le petit déjeuner dans un piège à touristes chez Lucien pratiquant des prix exorbitants pour une cuisine très moyenne|Douchette dévissée ne fonctionnant pas |Aucun oreiller supplémentaire. Chambre avec peu de possibilité d aération |Il y’a mieux dans la région . Mieux vaut dépenser cette somme dans une vraie maison d hotes de qualité en s éloignant un peu de st aignan
Nous avons loué, 1 mois avant notre arrivée, une chambre avec salle de bains le week-end de l'ascension. 175 euros la nuit ! (sans petit déjeuner, lequel devait se faire dans un hotel proche). Tout était complet dans les hôtels voisins. Nous n'avons pas eu le choix car nous avions nos tickets pour le parc de Beauval qui expiraient 1 semaine après (avaient été reportés suite au COVID). Je pense que le propriétaire avait doublé ses prix pour cette période de long pont de l'Ascension ou le parc était archi bondé. Il n'y a pas de petit profit...ou de grosse arnaque.||Sinon, c'est calme et propre. Il y avait un petit frigo avec des boissons. Mais il n'y a pas de parking juste à côté. Il faut se coltiner les valises jusqu'à la chambre après s'être garé à 200m (quand on a de la chance de trouver une place).
A notre arrivée, nous étions à 19h précis, comme souhaitée par la responsable, devant la porte de cette maison qui malheureusement était fermée. Après 5 min d’attente nous avons réussi à trouver la responsable,qui se montra peu accueillante. Chambre située au dernier étage (nom de la chambre inscrite sur une feuille de papier et collé sur la porte à la différence des autres chambres), 3 chambres correctes, une salle d’eau avec un WC dont la cuvette n’était pas fixée, une kitchenette avec mini frigo qui contenait pour 4 personnes 2 canettes de pepsi et une bouteille de jus d’orange déjà entamée voire presque vide qui nous étaient gentiment offerts. Enfin, nous avions demandé le petit déjeuner, qui, étonnement, était servi dans un autre endroit(2-3 min à pieds). Pas annoncé à la réservation. |Pour conclure, chambre trop onéreuse au regard de la prestation et de l’accueil.