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À propos de Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa
Le Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa, un hôtel 4 étoiles certifié Ecocert, est idéalement situé au cœur du 8ème arrondissement de Paris. Il offre un cadre chic et calme, à proximité de l'Opéra Garnier, de la gare Saint-Lazare et des grands magasins, avec un accès facile aux attractions principales de la capitale. L'hôtel propose également un espace bien-être, le Spa Hysope, dédié à la beauté et au bien-être.
Hôtel 4 étoilesCertifié EcocertSpa Hysope® Paris OpéraProximité Opéra Garnier et gare Saint-LazareCadre chic et calmePatio verdoyant avec mur végétalSpa Hysope® Paris OpéraHammamCabines de massage individuelles et doublesSalle de fitnessRoom servicePatio intérieurParking partenaire
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1381)
Avis Google
4,3
1381 avis
5★741
4★428
3★118
2★51
1★43
S
Schlesser Allison Google
Toujours ravie de mon séjour dans cet établissement. Dernièrement, je voyageais en famille avec ma maman, mes filles et ma nièce. Habituée de l'établissement et du groupe accor, j'ai cependant effectué ma réservation en direct avec l'hôtel qui a su répondre parfaitement à ma demande!
L'accueil, le petit déjeuner, la localisation, le spa.. tout est parfait pour un séjour parisien. Mon adresse favorite depuis des années après en avoir essayé plusieurs, je recommande plus que chaleureusement!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité au fil des années!
Nous sommes particulièrement touchés d'avoir eu le plaisir de vous accueillir à nouveau, cette fois-ci en famille. Savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes lors de votre réservation en direct avec l'hôtel est une belle récompense.
Votre appréciation de notre accueil, de notre petit-déjeuner, de notre emplacement et de notre spa nous fait très plaisir. C'est un véritable honneur de savoir que notre établissement est devenu votre adresse favorite à Paris.
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre recommandation si chaleureuse. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour.
À très bientôt,
Tiya - Réception
G
Giuseppe Terranova Google
Pour avoir fréquenté quelqu’un hôtel dans différents pays je dois dire que j’ai été très agréablement surpris.
Le personnel a été super ( spécialement le personnel du petit déjeuner le 04-07 )
Que dire sur la propreté c’était impeccable.
Chambre super insonorisé (aucun bruit extérieur en période de coupe du monde dans un quartier animé). Et literie parfaite ( pour moi en tout cas)
L’expérience du spa a été fort appréciée par ma compagne 👍👍👍
Proximité du Louvre, galerie Lafayette et les champs.
Une belle expérience
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et qu'il figure parmi vos meilleures expériences hôtelières.
Vos compliments sur l'accueil de notre équipe, et tout particulièrement sur le personnel du petit-déjeuner du 4 juillet, nous touchent énormément. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui sera une belle source de motivation.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, le confort et l'insonorisation de votre chambre, ainsi que la qualité de notre literie. C'est un plaisir de savoir que votre compagne a pleinement profité de l'expérience au spa.
Enfin, nous sommes ravis que notre emplacement ait contribué à rendre votre découverte de Paris encore plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Cordialement,
Chau - Réception
Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa
B
Bertrand Google
Il faut prendre la chambre privilège pour avoir une surface acceptable. Design plutôt sympa et boissons inclus dans le tarif. Tarification à la nuit tres très variables en fonction des périodes. L’isolation entre les chambres méritent des boules quies…
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design de notre établissement ainsi que les avantages de nos chambres Privilège, notamment les boissons offertes qui contribuent au confort de nos hôtes.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'insonorisation. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration de notre établissement. Nous sommes désolés si ce point a pu affecter la qualité de votre repos durant votre séjour.
Concernant nos tarifs, ceux-ci évoluent effectivement selon les périodes de l'année et le niveau de demande, afin de proposer les offres les plus adaptées à chaque saison.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Rotsy - Front Office
F
Fabrizio Lc Google
Un excellent séjour dans cet hôtel au rapport qualité-prix rare pour Paris ! La chambre et la salle de bains sont de bonne taille et particulièrement bien aménagées. La literie est très confortable. L'emplacement est lui aussi idéal : les Galeries Lafayette, le théâtre Mogador et le Palais Garnier sont à seulement 500 mètres. À noter également : un très bon petit restaurant se trouve juste en face de l'hôtel. Je reviendrai assurément !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un grand merci pour ce magnifique retour suite à votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et l'aménagement de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie. Il est également très agréable de savoir que notre emplacement privilégié, au cœur de Paris et à proximité des principaux lieux culturels et commerçants, a contribué à la réussite de votre séjour.
Votre commentaire sur notre excellent rapport qualité-prix nous touche particulièrement, car nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos hôtes la meilleure expérience possible.
Nous sommes enchantés de lire que vous envisagez déjà de revenir nous rendre visite. Toute notre équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parisien.
Bien cordialement,
Rotsy - Front Office
j
joel coutinho Google
Première fois de ma vie que j'appelle pour avoir des renseignements pour réserver deux chambres et que j'ai le droit à un interrogatoire complet.
On me fait patienter deux fois au téléphone. On me pose 30 000 milles questions alors même que l'on ne m'a pas encore dit si il y avait de la disponibilité.
Je trouve que votre façon de faire est à revoir, je réserve une chambre dans un hôtel 4 etoiles, je suis pas dans un palace.
Du coup, votre curiosité m'a poussé à raccrocher et à réserver ailleurs.
Dommage, car je suis régulièrement sur Paris
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre échange téléphonique vous a laissé cette impression. Notre objectif n’est évidemment pas de mettre nos clients dans une situation inconfortable, mais plutôt d’anticiper au mieux leurs attentes et de leur proposer une expérience personnalisée dès la réservation.
En effet, certaines questions peuvent être posées afin de mieux comprendre les besoins du séjour (configuration des chambres, nombre d’occupants, préférences, conditions particulières, etc.). Je suis disponible par e-mail pour en discuter davantage à l'adresse [email protected]. Nous apprécierions obtenir plus de détails afin de comprendre cet échange car nous avons à cœur de proposer un service digne du standard de notre hôtel.
Nous regrettons donc sincèrement que cette expérience vous ait conduit à réserver ailleurs, d’autant plus si vous séjournez régulièrement à Paris. Soyez assuré que votre retour a été discuté en équipe afin de réfléchir à une approche plus fluide et adaptée si nécessaire.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir lors d’un futur séjour parisien et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Carla – Assistante Chef de Réception
Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa
A
André Marques Google
Je suis très satisfait de mon séjour. Je venais en travail mais je voudrais aussi profiter du temps libre pour me promener un peu à Paris. J’ai pris une Suite Privilège pour avoir plus de place et je suis très content. La chambre était confortable et propre, et la salle de bains était spacieuse. J’aurais préfère des verres en verre et pas en carton, par contre.
La salle de petit-déjeuner était un peu petite mais j’ai toujours pu trouver une table et l’offre de produits était correcte. J’aurais aimé des œufs brouillés et plus de variétés de pain, mais à part ça, tout était très bien. En plus, le week-end le petit-déjeuner est jusqu’à midi.
Le staff était aussi très professionnel et le check-in et check-out ont été très rapides et sans aucun souci.
J’avais envie d’essayer la salle de sport, mais il faut la réserver en avance et j’ai fini pour me promener davantage à la place d’y aller. Je n’ai pas essayé le spa.
L’hôtel est très proche de l’Ópera et du Théâtre Mogador, et juste à quelques minutes à pied du Louvre et des Tuileries, par exemple.
Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et chaleureux suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre venue à Paris, aussi bien pour le travail que pour découvrir la ville, et que votre Suite Privilège vous a apporté tout le confort et l’espace recherchés.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la salle de bains spacieuse ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction concernant la fluidité du check-in et du check-out est une très belle récompense pour nos collaborateurs, qui veillent chaque jour à offrir un accueil efficace et attentionné.
Concernant le petit-déjeuner, nous vous remercions sincèrement pour vos remarques constructives. Nous travaillons actuellement à l’agrandissement de notre salle de petit-déjeuner afin d’offrir davantage de confort et une expérience encore plus agréable à nos clients, pour commencer la journée dans les meilleures conditions.
Par ailleurs, sachez que des œufs brouillés peuvent être préparés à la demande : n’hésitez pas lors d’un prochain séjour à le mentionner à nos équipes, qui se feront un plaisir de vous les servir. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant une plus grande variété de pains et la transmettons à l’équipe concernée.
Nous comprenons également votre remarque au sujet des gobelets en carton présents en chambre. Nous sommes actuellement en train de travailler à leur remplacement par des tasses réutilisables. Cette évolution demande une organisation logistique importante pour notre établissement : acquisition de matériel adapté pour le nettoyage et la manutention, ainsi que le renforcement de nos équipes afin d’assurer chaque jour la récupération et le nettoyage des tasses dans l’ensemble de nos 140 chambres. Ce projet nous tient particulièrement à cœur dans notre démarche d’amélioration continue et de réduction de notre impact environnemental.
Enfin, nous espérons que vous aurez l’occasion de profiter de notre espace bien-être lors d’un prochain séjour parmi nous. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus complète.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à Paris !
Bien à vous,
Maléna - Réception
I
Isabelle Sluys Google
Très chouette séjour en amoureux et endroit idéal pour aller vadrouiller au cœur de Paris.
Petit bémol vu le prix des chambres est l'absence du nespresso ds la chambre (prise aussi pour ce service 😵💫) et l'absence d'une brosse de WC 😅 . Personnel présent et disponible sauf au spa, ou je suis bien contente de ne pas avoir réservé le massage duo vu l'accueil pour avoir essayé le hammam🤨.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement ainsi que le confort de notre hôtel.
Nous regrettons toutefois les désagréments évoqués concernant l’absence de machine Nespresso dans votre chambre ainsi que celle de la brosse de toilettes. Les machines Nespresso sont disponibles uniquement dans nos chambres Privilège et Suites Privilège, tandis que les brosses ont été retirées pour des raisons d’hygiène. Notre équipe reste à votre disposition à tout moment si nécessaire. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à réserver une chambre de catégorie Privilège ou Suite Privilège afin de profiter de la machine Nespresso ainsi que d’équipements et attentions supplémentaires en chambre.
Concernant votre expérience au spa, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été transmise au responsable du spa afin d’améliorer la qualité de ce service.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Chau - Réception
Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa
S
Serge Van de Voorde Google
Tres bon hôtel de la chaîne Accor situé près de la gare Saint Lazare, du RER et du métro, idéal pour visiter Paris. Bel immeuble, chambre confortable et bien insonorisée, salle de bain fonctionnnelle. Personnel à la réception efficace, a l'écoute et très sympathique. Bon petit déjeuner comme on peut l'attendre dans un Mercure. Variété et choix. Seuls petits bémols: le reassortiment du buffet pourrait se faire plus rapidement et la taille de la salle est assez petite mais des travaux sont prévus pour y remédier visiblement.
Réponse du professionnel : Cher client, Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour détaillé et très positif suite à votre passage dans notre hôtel à Paris!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la qualité de votre chambre ainsi que le confort et l’insonorisation. Vos compliments sur l’accueil de notre équipe à la réception nous touchent particulièrement et nous ne manquerons pas de les partager avec eux.
Nous sommes également heureux que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la variété que pour le choix proposés.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant le réassort du buffet et la taille de la salle. Vos observations sont précieuses et nous travaillons effectivement à des améliorations, notamment grâce aux travaux à venir que vous mentionnez.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Tiya - Réception
V
Véronique Brunetton (VB) Google
Excellent accueil dès le premiers jours. La chambre n'était pas très grande mais bien équipée et dotée de rangements pratiques pour "cacher" sac et valise !
Le petit balcon a été bien apprécié malgré la fraicheur en cette période.
La proximité de la gare St Lazare et des magasins sont un vrai point positif tout comme le coté très agréable du quartier où se trouvent plethore de bistros et restaurants.
Petit bémol sur la petitesse de la salle du petit déjeuner qui se remplit bien vite et monte en température ce qui induit de la condensation sur les fenêtres.
Le buffet quant à lui est très bien garnit ! Mention spéciale au café Nespresso (vanille) tant apprécié.
Checkout ultra rapide !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier.
Nous sommes ravis que l’accueil qui vous a été réservé, le confort de votre chambre ainsi que ses aménagements pratiques aient su répondre à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que vous avez pu profiter du balcon, malgré la fraîcheur de la saison. Votre appréciation de notre emplacement, à deux pas de Gare Saint-Lazare et au cœur d’un quartier vivant et agréable, nous fait très plaisir.
Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre buffet petit-déjeuner, et plus particulièrement sur le café Nespresso, qui rencontrent toujours un grand succès. Nous sommes toutefois désolés pour l’inconfort ressenti dans la salle du petit-déjeuner aux heures d’affluence et vous remercions d’avoir partagé ce point avec nous.
Enfin, nous sommes heureux que la rapidité du check-out ait contribué à la qualité de votre expérience.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris.
Bien cordialement,
Rotsy - Front Office
S
SOPHIE CAMELI Google
Emplacement ideal (quasi face au Printemps Haussmann) metro au coin de la rue, chambre et salle de bain propres, très joliment décorées. Même si elles sont de tailles modestes on peut y ouvrir sans problème une grosse valise et surtout il y a tout ce qu'il faut à l'intérieur : frigo, armoire...etc Le personnel d'étage est adorable ( 5eme) ainsi que les personnes à l'accueil. Il m'a juste manqué 2 choses : machine Nespresso dans la chambre et machine à glaçon... Celle de l'hotel fonctionnait mal et j'ai du aller au bar d'en face pour m'en procurer mais ce ne sont que des details personnels ! Cela fait 2 fois que j'y vais et j'y retournerais!
Merci pour ce beau séjour
Réponse du professionnel : Cher client, Chère cliente,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre fidélité! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement idéal de l’hôtel, à deux pas des Grands Magasins et du métro, ainsi que la propreté et la décoration de nos chambres. Votre mention spéciale pour notre équipe, tant au 5ᵉ étage qu’à la réception, nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, ils seront très heureux de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous vous remercions également d’avoir partagé vos suggestions concernant la machine Nespresso et la machine à glaçons, vos remarques étant très précieuses pour nous aider à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous souhaitions vous informer que les machines à café Nespresso sont disponibles dans nos chambres de catégorie Privilège et Suite Privilège. Concernant les glaçons, ceux-ci sont disponibles au bar de l’hôtel et notre équipe se fera toujours un plaisir de vous en fournir sur simple demande.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez déjà séjourné chez nous à deux reprises et que vous envisagez de revenir. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Paris pour vous offrir un séjour tout aussi agréable, voire encore meilleur.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
Tiya - Réception
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Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa
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