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HÔTEL

Mercure - Vannes Le Port

Hôtel · Vannes (56)

4,1 1125 avis Google
Mercure - Vannes Le Port — Hôtel

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À propos de Mercure - Vannes Le Port

Hôtel de style décontracté comprenant chambres standards (certaines avec vue sur le port), bar et brasserie.

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Avis clients (1125)

Avis Google
4,1
1125 avis
5★522
4★335
3★149
2★70
1★49
V
Victor MacBernik (J.R.) Google

Belle chambre (suite junior), pour 4 personnes. Literie confortable. Propre. Grande salle de bain (baignoire). Minibar, climatisation. Toutefois, rideaux occultants laissant passer la lumière du jour. Habitué aux Mercure (et fidèle au groupe All Accor), déception quant à l’accueil à l’arrivée : Pas de personnalisation, pas de cadeau de bienvenue ni même un sourire ! (Sans doute pas un bon jour)

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Thomas J. Google

Bonjour. Vu l'emplacement de l'hôtel, propice aux ballades vélo, vous gagneriez à organiser l'accueil des vélos avec des racks pour les garer, une offre de location et des outils/pompes en livre service.

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414faizac Google

Hôtel idéalement situé à 2 pas de la gare maritime et des stations de bus qui desservent toute la ville |Très confortable avec un buffet de petit déjeuner très très généreux pour bien commencer la journée (il y en a pour tous les goûts)|Le tout servi par une équipe de professionnels aussi discrets que bienveillants .|Mention spéciale aux 2 jeunes femmes de l’accueil pour la qualité de leur travail et au responsable de la brasserie pour son professionnalisme et sa gentillesse.|Nous reviendrons !!

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Alain G. Google

Bon accueil , convivialité , disponibilité, pdj diversifié et de qualité, bonne literie et chambre spacieuse

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martinem16 Google

Le 11 ou 12 juillet 2026, rentrés dans le hall pour boire un verre si possible, l'après-midi. Accueil désagréable et pas du tout aimable par un monsieur, qui nous a dit qu'il n'avait pas le temps, mais qu'il allait quand même nous chercher deux boissons dans le restaurant bar, fermé. Nous aurions tout à fait compris si exprimé autrement .. et serions ressortis. Toilettes femmes du rez-de-chaussée sales au niveau du lavabo. Ménage pas fait de la veille ou du matin. Petit salon au rez-de-chaussée négligé, défraîchi. Extérieur sale à l'entrée, avec un kiosque à nettoyer au karcher, avec des vieilles affiches décollées. Etonnant pour un hôtel 4* comme le Mercure. Pas une bonne impression globale.

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Luc NARDIN Google

Une catastrophe le service de cet hôtel, sur 7 nuitée par 2 fois la chambre n a pas été faites. Un crochet ridicule pour suspendre le linge de bain , pas de ventilation toilettes et salle de bain avec des odeurs nauséabonde d égouts. Système de penderie nul, mini bar avec ouverture comique, et pas de direction pour les réclamations. Un restaurant fer. fermé. Et pour finir ils vous répondent sans une signature nominative. Vraiment tres nul cet hôtel qui est plus un 2☆. Portail d entrée cassé. Chambre 415 et 418 du 18 juillet au 24 juillet.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Nardin, Nous prenons connaissance de votre commentaire, et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous constatons que vous indiquez un séjour du 18 au 24 juillet, alors qu'à ce jour nous ne sommes que le 6 juillet. Il semble donc y avoir une erreur concernant les dates de votre avis ou alors de l'établissement concerné. Si cet avis nous est bien destiné, nous prenons bien note de vos remarques concernant les recouches qui n'ont pas été faites notamment. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Bien cordialement, La Direction
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melodie22 Google

hôtel confortable ( literie ) une salle de bain très pensée et pratique d'utilisation , déco moderne avec sujet sur les poissons .......bien situé pour faire des ballades dans le golfe car tout près de la gare maritime ,pour leur restaurant c'est plus compliqué.( réservé le soir à des groupes +un problème de manque de personnel)....heureusement la déco un peu rétro sympa et la gentillesse de leur personnel font passer "la pilule" !dans l'ensemble j'y ai séjourné une semaine agréable comme pied à terre , venue sans voiture j'ai utilisé le bus pour aller au centre de Vannes .

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horoscopeconseili Google

Très grosse déception pour un hôtel 4⭐️.|Le ménage laisse clairement à désirer et les prestations ne sont absolument pas à la hauteur du prix payé.|L'environnement est catastrophique : boîte de nuit, bars, concerts, moteurs qui rugissent en pleine nuit, cris... Pendant trois nuits, il a été quasiment impossible de dormir.|À cela s'ajoute une forte odeur d'égouts provenant des toilettes, qui remonte jusque dans la chambre. Inacceptable pour un établissement de cette catégorie.|À ce niveau de prix, on est en droit d'attendre du calme, de la propreté et du confort. Malheureusement, cette expérience a été une véritable déception. C'est une honte pour un hôtel affichant 4 étoiles.

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pascal larbichaht Google

Personnel guère accueillant et la vue de la fenêtre de chambre sur un terrain vague n'est pas digne d'un 4 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil de notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et du service est une priorité pour nous, et votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Concernant la vue depuis votre chambre, nous comprenons qu’elle n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. L’environnement extérieur peut varier selon l’emplacement des chambres au sein de l’établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du Mercure Vannes Le Port
C
Cécile Mare Google

Chambre spacieuse, climatisation efficace et silencieuse. Personnel agréable. Bonne isolation phonique. Je recommande !!

J
Jean Michel Google

Scandaleux , à fuir, saleté, pour une chambre supérieure la salle de bain mesure 1 m par 1.6 sans la douche. Toilettes séparées inaccessible pour personne corpulente.Environnement de l hôtel douteux

A
Alexandre Desnoyers Google

Excellent hôtel. Les chambres sont spacieuses et proposent tout ce qu’on peut attendre d’un hôtel de qualité. Le personnel est très agréable et accueillant. Le restaurant est très bien, ainsi que le bar.

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Franck BOUSQUET Google

Bel Hotel ,calme ,pas tres loin du centre de Vannes. Nombreuses places de parking gratuite en plus de celles de l'hotel qui sont payantes

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odileb388 Google

L'hôtel est loin du centre ville et son aspect extérieur mériterait un coup de peinture. Il se situe près de la gare maritime et il y a de quoi faire une promenade sur les berges voire de programmer des ballades en bateau.|Le Hall d'accueil du Mercure est agréable ainsi que l'accueil. Par contre la "chambre|privilège" du 5 étage que nous avons occupée nous a semblé défraîchie, à la décoration datée et sombre. Idem pour la salle d'eau. |Le petit déjeuner est moyen: jus de fruit industriel, salade de fruits peu appétissante car très macérée, petits gâteaux peu gustatifs même les crêpes dites artisanales ne sont vraiment pas terribles (d'autant qu'elles sont servies glacées sortant probablement du frigidaire ).

s
sophie feneux Google

Dans l’ensemble, bon séjour au Mercure Vannes Le Port. La chambre était propre, la literie vraiment top, rien à redire sur le confort. Petit bémol : aucune bouteille d’eau dans la chambre, ce qui est dommage pour un hôtel de cette catégorie.Nous avions réservé le parking payant, mais finalement pas nécessaire : il y a un grand parking gratuit juste en face, largement suffisant.Le gros point négatif pour nous : le petit‑déjeuner à 20 €. Nous le prenons toujours en hôtel, mais là, clairement, non. À ce prix‑là, on a vraiment l’impression qu’on nous prend pour des pigeons… donc nous avons passé notre tour.En résumé : hôtel confortable et propre, mais attention aux extras qui tirent un peu trop sur la corde. Pour finir c est plus cher qu un déjeuner ou dîner dans un resto...

S
Sightsee39628111778 Google

Une arrivée très moyenne avec des employés qui ne connaissent pas les bases des « standards ACCOR » (ne connaissent pas ni le vin qu’ils ont ni les bières…)|La chambre est propre mais plus de savon dans les distributeurs de la salle de bain.|Pas de restauration sur place…|Pour le « petit déjeuner » le personnel semble plus intéressé par « débarrasser les tables » même si celles-ci sont toujours occupées (personnes qui vont chercher de quoi manger et qui retrouvent leur table débarrasser en revenant)|Pas de « jus d’orange frais » et pas moyen d’en faire…|Je n’ai pas oser « réchauffer ma crêpe sur le Crampouz » vue l’état de ce dernier (cf photo)||En bref, étant un grand habitué des hotels et surtout du groupe ACCOR, je ne reviendrai plus ici…

S
Stéphane Guibert Google

Hotel très agréable et paisible. Une chambre spacieuse aux prestations appréciables. Un accueil de qualité et un petit déjeuner copieux. Une excellente adresse.

O
Olivier SIMON Google

Avons ma femme nous avons passé une nuit dans ce très bon hôtel pour un séjour à Vannes. Nous le recommandons.

D
Delphine MEZIERE Google

La note est plus un 3 et demi qu'un vrai 4 Suite Junior 4 personnes => 1 nuit du vendredi au samedi Les points forts : - bonne literie - chambre propre (les vitres sont à nettoyer cependant) - petites attentions (voire petits cadeaux) dans la chambre Les points neutres : - chambre peu décorée peu personnalisée basique en somme Les points faibles : - le bruit extérieur je l'avais lu mais c'est une réalité : au petit matin (4h environ) on est réveillé par des gens à l'extérieur agités qui parlent fort (pour ne pas être vulgaire) pour le repos il y a mieux. Donc l'emplacement qui aurait pû être un point fort est un point faible car la proximité d'établissements type discothèques et autres lieux de loisirs et le grand parking en face vous desservent. - le rapport qualité/prix du petit déjeuner : en effet, à 20 € par personne je m'attendais au top : vous êtes en deça de certains hôtels 3 étoiles beaucoup moins chers au niveau petit déjeuner : un effort est à faire sur la qualité des viennoiseries (peu croustillantes) sur l'insuffisance de produits locaux artisanaux (confitures et miel industriels)

G
Gilles Sarramea Google

Hôtel très bien placé. Chambre spacieuse et bien orientée . Grand parking sécurisé . On peut recommander sans problème.

M
Marc Semplicini Google

Tres bel hotel. Bien placé. Transports pour aller au centre ville. Service tres bien

2
219joselitov Google

Bonjour après 9 mois en congés j'ai repris de ma fonction et cest pour cela que je me permet de re commenté mon avis sur l'hôtel et tout son équipe particulièrement le super et extraordinaire chef de rang du restaurant qui a été absent et est enfin de retour bref.|*Pour le restaurant avec option le chef de rang eric et Sébastien son équipier et bar man nous passons un tres bon moment riche aussi de saveur gustatif par le chef de cuisine ce pendant nous avons bien ressenti un manque d'effectif car toujours victime de leur succès et malgré leur bonne volonté et professionnalisme son un peu débordé cest dommage. |*Pour les suite au travaux de rafraîchissement ce sont de nouvelles chambres calme et d'un nouveau decort d'aménagement paisible propre et très agréable que se déroule notre séjour. |Bravo au personnel *****

C
C8155ADmayam Google

Expérience correspondant à ce à quoi je m'attendais. Je suis habituée des hôtels de cette catégorie et des Mercures et je n'ai pas été déçu. Le petit déjeuner était correct et l'accueil chaleureux. A recommander

I
Isterus Google

Au delà d’un petit déjeuner à 20 € ce qui est clairement prohibitif et de certains équipements de chambres qui ne fonctionnent pas ex cafetière et sèche cheveux, le problème de cet hôtel c’est la proximité de deux boites de nuit. Résultat pour un séjour les vendredi ou le we fuyez. Des gens bourrés qui hurlent toute la nuit sous les fenêtres, le pire entre 5H et 6h du mat en sortie de boîte. On était venus pour l’urban trail de Vannes. C’est bien placé mais pas si proche du centre et surtout on ne dort pas ! Pour un hôtel c’est gênant

C
Christelle Policard Google

Hôtel sans aucun charme, sans âme, aucun élément de déco dans la chambre pour une niveau MERCURE, aspect extérieur de l’hôtel affreux, hôtel situé au milieu d'une zone d'activités... en réalité dès éloigné du port de Vannes... Nous n'y retournerons jamais.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre ressenti concernant l’emplacement de l’hôtel ainsi que son aspect que vous jugez daté, et regrettons que ces éléments aient impacté votre séjour. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux. Des réflexions sont en cours afin de moderniser progressivement nos installations et d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus positive. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Nahz Tattoo Google

Venu en déplacement pour le travail, la proximité avec le parc expo est parfaite. Service excellent et personnel à l’écoute.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre emplacement à proximité du parc des expositions ait facilité votre déplacement professionnel, et que vous ayez pleinement apprécié la qualité de notre service ainsi que l’écoute de nos équipes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre personnel, qui œuvre chaque jour pour offrir une expérience irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Très belle journée, Bien à vous, L’équipe de l’hôtel Mercure Vannes le Port
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Isabelle Demange Google

Séjour parfait ! Qualité de l’accueil, chambre ( literie de très bonne qualité, propreté, chambre spacieuse et lumineuse ),petit déjeuner ( délicieux), parking,

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le confort de la literie, la propreté ainsi que l’espace et la luminosité de votre chambre. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner et le parking nous fait également très plaisir. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour de proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Très belle journée, Bien à vous, L’équipe de l’hôtel Mercure Vannes le Port
C
Café Galerie Dubail Google

Hôtel propre et moderne. Accueil souriant. Staff agréable et professionnel. Chambre propre et bien aménagée. Petite déjeuner varié et spécialité bretonne pour faire découvrir au touriste les plaisirs locaux. À 1,5km du centre ville. Au bord de l’eau. Très bel emplacement pour accéder au port de ‘vannes où se promener au parc du golf. Je recommande

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe retour et votre note parfaite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le design moderne de l’hôtel, l’accueil souriant de nos équipes ainsi que la qualité et la variété de notre petit déjeuner, incluant nos spécialités bretonnes. Nous sommes également heureux que notre emplacement au bord de l’eau, à proximité du centre-ville et du port de Vannes, ait contribué à rendre votre séjour agréable, ainsi que vos promenades au parc du golf. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir une expérience complète et plaisante à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Très belle journée, Bien à vous, L’équipe de l’hôtel Mercure Vannes le Port
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jeanlouisb800 Google

Établissement idéalement situé au bout du port même s'il est légèrement éloigné du centre ville historique (1,5km). L'accueil et la chambre (refaite à neuf juste avant notre arrivée) étaient parfait. |Bon rapport qualité prix

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antonio turquet Google

Bcp de traveaux renovation fait avec gout chambre,salle de bain entrée magnifique,acceuil tjrs impecablecomme d habitude.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les rénovations de l’hôtel ainsi que la décoration de la chambre, de la salle de bain et de l’entrée. Vos compliments sur l’accueil de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec tous nos collaborateurs, qui mettent tout en œuvre pour que chaque séjour soit impeccable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Hôtel Mercure Vannes Le Port. Belle journée. Bien à vous, L'équipe de l'hôtel Mercure Vannes Le Port
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kempati1 Google

J'ai passé un séjour égréable et confortable. La chambre privilège était assez spacieuse avec un petit réfrigérateur et assez de boisson. Dans l'ensemble c'était parfait.

Réponse du professionnel : Cher client, Cher client, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour agréable et confortable parmi nous. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’espace de la chambre Privilège ainsi que les équipements mis à votre disposition, notamment le réfrigérateur et les boissons. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi parfait. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
W
White Bzh Google

L’hôtel est superbe. Chambre spacieuse, très propre. Accueil agréable. En revanche à éviter le samedi… je n’ai que très peu dormi… l’hôtel est entouré de bar/restaurant/ casino et surtout boite de nuit. Du bruit incessant de 22 à 6/7h du matin. On entend le bruit des portières, des cris, des bagarres, les va et viens des voitures du parking d’une bonne centaine de place qui est juste en face de l’hôtel …. La sirène de la police a 6h et encore et encore des cris apres… vous Petit déjeuné a 20€, beaucoup de choix et très qualitatif.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que la générosité et la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur ces aspects essentiels nous encouragent sincèrement. Nous regrettons toutefois que votre nuit ait été perturbée par l’animation extérieure du quartier. Notre établissement bénéficie d’un emplacement central, vivant et attractif, entouré de restaurants et lieux de divertissement, ce qui peut effectivement engendrer davantage d’animation les soirs de week-end. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à la qualité de votre sommeil et en sommes sincèrement désolés. Pour un prochain séjour, notre équipe se fera un plaisir de vous proposer, selon disponibilités, une chambre située du côté le plus calme de l’hôtel afin de vous garantir un repos optimal. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous, L’équipe de l’hôtel Mercure
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Rémi Marcinkowski Google

Hôtel propre. Personnel accueillant, chambres propres et spacieuses. Un très bon restaurant avec des serveurs et serveuses chaleureux. Une petite salle de sport agréable. Hôtel au bord du port qui lui donne un certain charme. Bien situé car pas trop loin du centre-ville avec des navettes régulières pour nous y déposer. Au top

Réponse du professionnel : Cher Client, Quel plaisir de découvrir votre superbe note de 10/10 et votre commentaire si enthousiaste ! Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. Votre mention concernant notre personnel accueillant nous touche particulièrement : toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un service chaleureux et attentionné à chacun de nos hôtes. Nous sommes également heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments à l’égard des serveurs et serveuses seront partagés avec grand plaisir — ils seront ravis de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre séjour au top ! Le charme de notre emplacement au bord du port est en effet un atout que beaucoup de nos clients apprécient, et nous sommes contents qu’il ait participé à la réussite de votre séjour. La proximité du centre-ville, facilitée par les navettes régulières, permet de profiter pleinement de la destination tout en bénéficiant d’un cadre plus paisible. Enfin, savoir que vous avez pu profiter de notre salle de sport et l’avez trouvée agréable complète parfaitement votre expérience, ce qui nous réjouit. Au nom de toute l’équipe, merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Hôtel Mercure Vannes Le Port
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Maria Lozach Google

Séjour d’une nuit, 2 chambres pour un total d’environ 400 €, dont 20 € par personne pour le petit-déjeuner. Nous étions 6, soit 120 € uniquement pour le petit-déjeuner. Ce qui a été proposé est inadmissible (photos à l’appui). Charcuterie à l’aspect grisé avec une odeur très forte, fromages visiblement altérés (texture et aspect douteux), fruits présentant des traces de moisissure. Le tout servi sans la moindre précaution. Nous avons immédiatement signalé la situation à la réception, qui a prévenu la personne en charge du petit-déjeuner. Malgré cela, aucun produit n’a été retiré du buffet, rien n’a été remplacé, et aucune solution n’a été proposée, alors même que d’autres clients devaient encore venir prendre leur petit-déjeuner. Pour un établissement se revendiquant 4 étoiles, ce manque de vigilance et d’intervention est très préoccupant. Nous avons demandé à ne pas être facturés du petit-déjeuner. Cela nous a été accepté oralement, mais après vérification de la facture, le montant était toujours présent. Entre la qualité des produits, l’absence totale de réaction, et un geste commercial annoncé mais non appliqué, l’expérience est extrêmement décevante. Je déconseille fortement, en particulier si vous attachez de l’importance à la qualité et au sérieux du service.

Réponse du professionnel : Chers Clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous tenons avant tout à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’expérience que vous décrivez. Votre retour est pris avec le plus grand sérieux, et nous sommes profondément désolés de la situation rencontrée lors de votre petit-déjeuner. Les éléments que vous mentionnez — qualité visuelle et olfactive des produits, fruits altérés, absence de retrait immédiat du buffet — ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité que nous nous imposons, et encore moins à ceux attendus dans un établissement 4*. Ce que vous décrivez est inacceptable et ne reflète ni nos procédures habituelles, ni l’engagement quotidien de nos équipes. Nous sommes également préoccupés par le manque de réaction que vous soulignez après votre signalement. Une intervention immédiate aurait dû avoir lieu, avec retrait des produits concernés, vérification complète du buffet et, bien entendu, une solution adaptée pour vous ainsi que pour les autres clients présents. Nous avons d’ores et déjà ouvert une enquête interne afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé ce jour-là et renforcer nos contrôles qualités. Concernant la facturation, nous comprenons parfaitement votre incompréhension. Si l’annulation du petit-déjeuner vous a été confirmée oralement, celle-ci aurait dû être appliquée immédiatement sur votre facture. Cette incohérence est regrettable et ne correspond pas à notre exigence de transparence. Nous mesurons pleinement la déception exprimée dans votre message. Votre retour est précieux. Il nous permet d’identifier un dysfonctionnement grave et d’y remédier immédiatement afin que cela ne puisse plus se reproduire. Nous espérons sincèrement pouvoir échanger avec vous afin de rétablir un dialogue et tenter de regagner votre confiance. Bien à vous, L’équipe de l’hôtel
J
JUILLET MURIELLE Google

Aucun service après votre séjour Après un oubli une nuisette dans la chambre. J’ai demandé qu’on me la renvoie à mes frais et on m’a refusé en me disant qu’il fallait faire intervenir une entreprise extérieure Ceci n’est pas du tout COMMERCIAL. Je déconseille cet hôtel

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous informons qu'en effet nous travaillons avec une entreprise spécialisée dans l'envoi de colis pour les objets trouvés. Cela fonctionne de manière semblable à un service postal qui vient chercher directement les objets oubliés à l'hôtel, après avoir reçu vos coordonnées. Beaucoup d'hôtels travaillent avec ce type de service au vu de la gestion du nombre important d'objets oubliés. Nous sommes désolés que cela ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Cependant il s'agit d'un service que nous utilisons depuis plusieurs années et qui a toujours été à la hauteur de la tâche. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous donner davantage d'explication par rapport à votre mécontentement. Cordialement, Hôtel Mercure Vannes Le Port
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Gilles CERVATO Google

Un hôtel sympa Accueil et Check out au rdv Lit super et chambre et sdb pas du dernier cri mais ça fait le boulot ! L’emplacement top J’ai apprécié le resto en proximité et le petit dej, les croissants étaient vraiment bons et il y avait du choix ! Je recommande

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le check-out, le confort du lit ainsi que l’emplacement de l’hôtel. C’est également un plaisir de savoir que notre petit déjeuner, et en particulier les croissants, vous ont plu, et que vous avez pu profiter des restaurants à proximité. Vos commentaires sont très précieux et nous encouragent à continuer d’améliorer nos chambres et salles de bain pour rendre le séjour de nos clients encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, L'équipe de l'hôtel Mercure Vannes le Port
M
MikE Mad Google

Plutôt déçu de mon séjour dans cet hôtel. On nous annonce que les chambres sont orientées plein sud avec vue sur le port. Ma chambre donnait sur un terrain vague. L’insonorisation est mauvaise. On entend toutes les portes se fermer ainsi que tous les bruits de pas. Sans parler de la fête foraine de l’autre côté de la rue avec sa musique jusqu’à minuit passé… Sans parler du parking à 10€/jour.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Vannes Le Port. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains aspects, tels que l’orientation de la chambre, l’insonorisation et le bruit extérieur, aient impacté votre confort. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin de proposer une expérience plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Bien à vous, L'équipe de l'hôtel Mercure Vannes Le Port
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Julien salmon Google

Famille avec deux enfants de 2 et 6 ans . Suite spacieuse avec un confort appréciable. Petit déjeuner copieux ( gratuit pour les enfants !) . Bien situé . Check out a 12 h . Très appréciable aussi.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour et votre note parfaite. Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été si agréable et que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre suite, ainsi que notre petit-déjeuner copieux, notamment la gratuité pour les enfants. Votre satisfaction concernant notre emplacement et la possibilité d’un départ à 12h nous fait également très plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, vous et vos enfants, pour un prochain séjour à Vannes. Belle journée, Bien à vous, L’équipe de l’hôtel Mercure Vannes Le Port
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G-N -FFF Google

il y a a peu près une semaine, nous sommes des clients réguliers Nous y étions dans notre voiture sur le parking Nous connaissons bien le directeur Qui est sorti avec son chien immonde à moitié fanée accompagné d’une responsable Il y avait les paysagistes Qui travaillait Et le directeur a laissé son chien chier à 5 m des jardiniers qui eux étaient outrés En plus, c’est son établissement, c’est vraiment Dégueulasse et se foutre de la gueule des gens Je trouve ça pitoyable et lamentable en plus de rouler dans une voiture DURADULL Porsche (ridicule🪫) En plus, son hôtel ressemble plus à un taudis a la limite de la faillite. Irrespectueux aucune éducation Un vrai plouc mais tant que l’argent rentre…!! Pour nous, c’est juste pas possible de se comporter comme ça du coup on ira chez Logis golfe hôtel C’est à 30 secondes De celui-ci Ultra calme, paisible, cosy Sécuriser. Allez-y, Essayer vraiment c’est moins cher, et encore mieux Vous ne serez pas déçu comme nous. Des clients mécontents.😡

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et veillons toujours à maintenir un environnement respectueux et agréable pour nos clients et nos collaborateurs. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous démontrer le niveau de service et de professionnalisme qui fait notre fierté. Belle journée, Bien à vous, L’hôtel Mercure Vannes Le Port
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chris gauthier Google

Escapade sportive à vannes durant le marathon. De l'accueil au départ, tout été parfait. La gentillesse et le service des personnes de la réception est à noter. Chambre spacieuse, propre et bien fournies.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que votre escapade sportive à Vannes et votre séjour parmi nous aient été parfaits, et vos compliments sur notre équipe de réception nous touchent beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée, Bien à vous, L’hôtel Mercure Vannes Le Port
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Ton io Google

Comportement inadmissible d une réceptionniste. Je me suis rendu récemment à l hotel Mercure pour un rdv d affaires et j'ai demandé à la réceptionniste, au tout debut du rdv, un verre d eau pour la personne avec qui j avais rdv. Celle-ci me l a refusé. Il s avere que La femme avec qui j avais rdv était enceinte - elle s est alors adressé à la réceptionniste et a obtenu le verre d eau en question. La réceptionniste est venue nous revoir 1 minute après avec un ton très agressif et très insistant en nous disant que c etait la derniere fois , et qu il fallait consommer tout en nous fustigeant du regard. C est un comportement totalement inadapté pour l hôtellerie. D autant plus que j ai envoyé des proches pour y sejourner et que j ai toujours consommé lors de quelques rdv d affaires que j avais fait auparavant là-bas. Elle, par contre,nous a bien passé l envie de consommer par la suite. Heureusement, le responsable de la réception s est excusé.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et tenons à apporter quelques précisions afin de rétablir le contexte. Notre hôtel met à disposition son hall en tant qu’espace de coworking gratuit, sous réserve d’une consommation minimale, règle clairement établie et appliquée de manière équitable à l’ensemble de nos visiteurs. Vous avez passé au moins 3 heures dans notre hall, occupant une de nos tables ainsi que plusieurs chaises. Lors de votre venue, un verre d’eau du robinet vous a été refusé dans un premier temps, une alternative vous ayant été proposée : une petite bouteille d'eau Plancoët. Lorsque votre interlocutrice s’est présentée à la réception en précisant être enceinte, un verre d’eau lui a bien entendu été immédiatement servi, par souci de bienveillance et de respect. Il vous a ensuite été rappelé, de manière factuelle, le fonctionnement de notre espace de coworking et la nécessité d’une consommation, ce qui semble avoir été perçu comme inapproprié. Nous regrettons cette interprétation, mais nous nous devons de faire respecter le cadre de fonctionnement de l’établissement, dans l’intérêt de tous nos clients. Notre équipe s’efforce en permanence de conjuguer accueil, professionnalisme et respect des règles en vigueur. Nous prenons note de votre ressenti et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Cordialement, La Réception
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Danielle Ripoll Google

Hôtel très bien situé, dans un endroit calme, accessible avec les transports en commun très pratiques pour se rendre au marché du samedi matin sans utiliser sa voiture. Parking spacieux sur place très pratique. Seul hic: le GPS nous a envoyé dans 2 autres endroits avant d'arriver là, il reste d'ailleurs de vieux panneaux "Hôtel Mercure" vers le centre ville.

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Sandrine Guiyoule Google

Agréable séjour au Mercure de Vannes. Localisation, parking voiture, chambre, qualité de la literie, variété du petit déjeuner buffet, brasserie au RDC, gentillesse du personnel d’accueil et du petit déjeuner mais aussi des clients … rien à redire. Nous serions bien restés plus longtemps car la région est magnifique. Nous avons aussi apprécié la possibilité d’ouvrir pleinement les fenêtres, seul petit bémol les toiles d’araignées visibles en les ouvrant. N’ayant pas peur des araignées cela ne nous a pas embêté mais c’est un point d’amélioration.

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lydia vacheresse Google

Bon accueil, chambre spacieuse avec wc a part. Le petit déjeuner est exaustif. Le petit plus c'est la salle de sport avec vélo et tapis de course . Bien placé a 10mn du centre de Vannes et a 3 mn à pied des départs d'excursions pour les îles. Nous avons passé un excellent séjour.

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Patricia DOLPHIN Google

La chambre est spacieuse. L'accueil à la reception et le petit déjeuner agreable. Mais gros bemol sur l'entretien des chambres en cours de séjours qui n'est pas digne d'un 4 étoiles. Difficile de faire refaire la chambre malgré la communication de nos absences. Bar non rechargé pour la dernière nuit. Quel dommage. Cela gâche le séjour et ne donne vraiment pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Vannes Le Port. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre et vos échanges avec le personnel de réception et du petit déjeuner. En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses si la communication avec le personnel d'étage a été difficile. Nous allons faire remonter cette information à la responsable d'étage pour davantage de courtoisie et de respect. Nous avons à cœur de veiller au bon déroulement du séjour de chaque personne séjournant, nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas au regard du service d'étage. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hôtel Mercure Vannes Le Port
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Xavier Fremaux Google

Accueil chaleureux,belle chambre privilège. Petit déjeuner très bien les crêpes ont été appréciées. Proche de la gare maritime et accès à pied le long du port. La faux note c’est le prix du parking.

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Romain Beteille Google

J'avais réservé une nuit avec demi-pension. Le personnel était très aimable, le dîner est pris dans la brasserie attenante a l'hôtel, il y a un choix entre 3 plats complétés par une entrée ou un dessert et une boisson. Le service est sympathique, on passe un moment agréable. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le centre de Vannes est accessible à pied en 30mn par un chemin piétonnier longeant le port. Je conseille sans hésiter cet établissement!

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'ensemble des services proposés dans l'établissement. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments et les transmettons à l'ensemble des équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Hôtel Mercure Vannes Le Port
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mélanie Pradines Google

Hôtel au top, propre, agent d'accueil très sympathique. Le point negatif c'est la brasserie 😞 Ne pas prendre la demie pension car impossible de modifier quoique ce soit dans le menu même en proposant de payer le surplus pour éventuellement changer une entrée par exemple. En gros choix très restreint et ne propose absolument rien en dehors de ce menu...pas de vin, pas de café... brasserie pas du tout commerçante A FUIR EN DEMIE PENSION J'espère que demain matin on ne sera pas obligé de choisir entre pain au chocolat ou croissant 🤔🤣

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel. En ce qui concerne la brasserie, nous sommes navrés si le repas et le service n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos commentaires au service concerné dans une perspective d'amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt afin de vous proposer une meilleure expérience. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Hôtel Mercure Vannes Le Port
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Cécile Coquet Google

Un séjour en famille toujours très agréable. Les chambres sont spacieuses, tout est impeccable et on adore le petit plus des produits de toilettes Nuxe ! Le buffet du petit déjeuner est toujours un plaisir, car il offre beaucoup de choix et des produits de qualité. Nous reviendrons l’année prochaine :).

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que le séjour était à la hauteur de vos attentes en termes de services et de prestations ! Nous espérons vous accueillir à nouveau l'année prochaine ! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Hôtel Mercure Vannes Le Port

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